Name: Не тот товар в посылке
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Maxim Maximov

› › ›

Maxim Maximov Відгук додано 14 листопада, 2019 год 171 перегляд

Отправляли посылку с Херсона с магазина-посредника Розетки, забирали без проверки, т.к привыкли доверять Розетке и уже на очень большую сумму всего было куплено так, в итоге товар совсем не тот, что заказывали, продавец утверждает, что высылал он нужный товар, с документами и гарантийным талоном, а саму посылку подменили на самой почте. Продавец отправил жалобу на почту, но скорее-всего ничего уже не сделать. Проверяйте всегда товар на месте перед оплатой.
6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 14 листопада, 2019 год

Максиме, добрий день!

Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою сталась ця ситуація. Розберемось.

Олександра, "Нова Пошта"

Відповісти

Maxim Maximov 14 листопада, 2019 год

59000459905882

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 листопада, 2019 год

Максиме, добрий день! Профільні спеціалісти компанії провели службове розслідування щодо ситуації за накладною 59000459905882: було переглянуто відео приймання та отримання вантажу. Відправник надав вантаж вже в запакованому вигляді. Вам було видано те ж відправлення, яке й надав продавець для перевезення нашою компанією. Огляд посилки проводився поза межами відділення, відповідно, акт приймання-передачі Вами складено не було. Вину компанії "Нова Пошта" в цій ситуації не встановлено.

В даному випадку все ж радимо звернутись до відправника, можливо, від дійсно помилково відправив не Ваше замовлення. Також рекомендуємо завжди здійснювати огляд вантажу при отриманні в присутності працівників компанії. Маємо надію, що таких непорозумінь більше не траплятиметься.

Якщо виникнуть додаткові питання — пишіть.

Гарного Вам дня!

Олександра, "Нова Пошта"

Відповісти

Maxim Maximov 15 листопада, 2019 год

Не могли бы Вы, пожалуйста, скинуть видео приёма товара и отправки, в дальнейшем пригодится для судебного разбирательства. Если нет, то сохраните видео, чтобы по запросу судьи могли предоставить его.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 14 листопада, 2019 год

Уточнимо всі деталі ситуації й напишемо Вам за результатами.

Олександра, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23881 відгук / 5194353 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби