НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 30
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 16231 відгука
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Очікування довжиною два тижні
Я зробила замовлення трьох товарів(напоїв) моєму хлопцеві як декор для подарунку для важливого нашого свята з сайту Maudau .
Замовлення мноюю було зроблене 13.09.2024,яке було відправлене також 13.09.2024. За трекінгом посилки, 14.09.2024 моя посилка прибула до терміналу в Мукачево, а... Читати відгук Добрий день. Хочу залишити відгук про ситуацію,яка виникла зі мною вперше на улюбленій доставці майбутнього "Новій Пошті".
Я зробила замовлення трьох товарів(напоїв) моєму хлопцеві як декор для подарунку для важливого нашого свята з сайту Maudau .
Замовлення мноюю було зроблене 13.09.2024,яке було відправлене також 13.09.2024. За трекінгом посилки, 14.09.2024 моя посилка прибула до терміналу в Мукачево, а 15.09.2024 посилка виїхала з терміналу. З 15.09 по 23.09.2024 доля моєї посилки була невідома.Тільки після дзвіну в контакт-центр та завдяки оператору Валерії та її оперативності,я нарешті змогла забрати посилку 25.09.2024.
На жаль, подарунок не був доставлений вчасно та мої плани зіпсовані. З приводу пакування- три жестяні банки не були упаковані, а просто катались по коробці.
Вважаю за необхідним вирішення даної ситуації, оскільки два тижні чекати на своє замовлення це не професійно з боку Нової Пошти
Ви звертались до контакт-центру, ваше питання не було вирішене оператором?
Напишіть номер накладної, будь ласка.
Жах а не служба доставки(
Розвод на доупокування
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Брокер нової пошти аферист
[email protected]
Імбіцил нереальний! Відповідає з такою затримкою що простіше самому поїхати на таможню. Скинув всі чеки та інформацію для уточнення ціни товару а воно... Читати відгук
[email protected]
Імбіцил нереальний! Відповідає з такою затримкою що простіше самому поїхати на таможню. Скинув всі чеки та інформацію для уточнення ціни товару а воно оцінило товар з потолка в360$ набагато вище! аргументуючи це тим що звязався з продавцем і він назвав таку ціну товару. Запитав у продавця з алі експресс він каже ніхто нічого не уточняв. Итог один євген хрін аферист!!! Буду писати заяви і залишати відгуки на саму нову пошту і їх брокера Хріна Євгена
Після такого брокера нової пошти принципово не хочеться користуватися їх послугами!!!
Вам повідомили, що продавець зазначив більшу вартість в документах і ми не можемо внести корективи, тому що вантаж вже на митниці саме з ціною в 368,3 долари.
Ви можете звернутись до продавця за компенсацією або відмовитись від отримання.
Задержка по максимуму!
Розводять людей
Відповідь банку: Тут було примінено такий тариф:
- п2п на карти які випущені не банківською установою комісія в рахунок особистих коштів 0.9% , приклад Нова Пей банкінг.
Відповідно, маємо цікаву ситуацію.... Читати відгук Це не компанія, а якесь непорозуміння. ТТН 20451003300207. 7192.5 грн. до оплати, включаючи 158 грн. комісії за послугу повернення коштів. Оплачую, додатково списується банківська комісія 63.52 грн.
Відповідь банку: Тут було примінено такий тариф:
- п2п на карти які випущені не банківською установою комісія в рахунок особистих коштів 0.9% , приклад Нова Пей банкінг.
Відповідно, маємо цікаву ситуацію. За переказ коштів Нова Пошта бере 20 грн. + 2% від вартості, а потім ще стягується банківська комісія за переказ їм же коштів, бо зарахування йдуть на небанківську установу.
Шановні, це ваші проблеми, а не клієнта. Якщо вам кошти зараховуються на якусь фігню, а не банківський рахунок, то самі за це і платіть з тих 20 грн. І 2%, які за це беруться само собою.
Вперше зустрівся з таким маразмом. Розводняк - це наше все в розумінні нової пошти.
украли товар
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Це треш , обслуговування на вищому рівні
Разбили компьютер за 6000 долларов
Компьютер за 6000$ разбили,на почте не осмотрели наша ошибка дома распаковали он разбит,теперь ничего этим доказать не сможем
Будьте внимательны и всегда проверяйте на почте посылку это уже не первый случай
Нова пей компания которая не ценит своих клиентов
В том, что платеж внесён не вовремя, есть безусловно, моя вина. ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ВСЕХ В РАСЧЕТЕ НА ПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОДУКТАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ - посылка в кредит и рассрочка. Вы можете заказать посылку сегодня, при открытом лимите, а завтра придя её получать, окажется, что лимита уже нет. И вас никто об этом даже не уаедомит. Так же, в расчёте на рассрочку. Сегодня вы заказываете где-то услугу или товар, при наличии лимита, а ещё если и вносите предоплату из личных средств, будьте готовы к тому, что к сроку получения товара или услуги, лимит уже будет закрыт. Перед пользованием услугами с умышленно запутанными и не до конца понятными правилами, всегда взвешивайте свои возможные риски! И не рассчитывайте на индивидуальный подход. В этой компании клиент рассматривается исключительно как предмет, как масса. Сомневаюсь, что хоть 1 человек из многочисленного штата компании, с которыми я общалась в телефонном режиме, переписке, официальном обращении, хотя бы вник в суть произошедшего случая. Никому нет дела.
"Вы потеряли деньги? Приносимо вибачення! Гарного дня!" - звучит как издевательство! Но так принято в этой организации.
Дістали!!!
17 числа відправили посилку адресною доставкою, сьогодні 20!!
Пишу в службу підтримки оператор підключається впродовж 20-40 хвилин і пише стандартні повідомлення по шаблону !!! Логістика у вас жахлива !! Курʼєри дзвонять за 5-10 хвилин до того як мають приїхати . А не краще було би якщо завчасно це робили ? Якщо людина вийшла в магазин їй... Читати відгук
17 числа відправили посилку адресною доставкою, сьогодні 20!!
Пишу в службу підтримки оператор підключається впродовж 20-40 хвилин і пише стандартні повідомлення по шаблону !!! Логістика у вас жахлива !! Курʼєри дзвонять за 5-10 хвилин до того як мають приїхати . А не краще було би якщо завчасно це робили ? Якщо людина вийшла в магазин їй що треба все кинути і бігти бо Нова Пошта вирішила приїхати тоді коли їм заманеться і коли їм зручно !!!???
Чекаю пояснень стосовно своєї посилки !! Ні повертайте кошти за адресну доставку і відправляйте на відділення!!!
За накладною 59001225745902 зустрічайте подаруночок 🎁 Сподіваємось він вам сподобається 😊 Мирного дня!
Затримали доставку на 2 дні.
Ми щиро перепрошуємо за затримку вантажу!
У якості вибачення за цю ситуацію хотіли б відправити вам невеличкий подарунок. Чи можемо надіслати його на дані отримувача з накладної? Показати 1 відповідь
Взяли гроші за послугу яку не надали
Никогда не отправляйте международные отправки
За 10 кг объемного груза взяли 900 грн и 36 евро налога
Ми просимо лиш вказувати реальну ринкову вартість речей, оскільки митниця при перевірці, якщо ціна занижена може самостійно вказати реальну вартість. Підкажіть номер накладної.
То чи достатнє пакування?
Спочатку захищений протиударний годинник, був запакований в ЗАЛІЗНУ коробку з газоспіненим поліетиленом, прикладаю фото, потім в дві картонні коробки, одна заводська, інша жорстка. Нова пошта, так і не відповіла, чому на одному відділенні недостатньо такого пакування, а на інших достатньо.... Читати відгук Ми так і не закрили питання останньої суперечки з приводу пакування та заробляння на додатковому пакуванні нової пошти.
Спочатку захищений протиударний годинник, був запакований в ЗАЛІЗНУ коробку з газоспіненим поліетиленом, прикладаю фото, потім в дві картонні коробки, одна заводська, інша жорстка. Нова пошта, так і не відповіла, чому на одному відділенні недостатньо такого пакування, а на інших достатньо. Чому одні нормальні, а інші заробляють на непотрібному доупакуванні??? Спочатку пів години чекати біля відділення, де оператор каже, що все вияснить і ми зможемо відправити і все безрезультатно, поки не поїхали на інше відділення робити відправку. І взагалі заводського пакування завжди повинно бути достатньо, а для того щоб не пошкодити заводську коробку, по бажанню відправника, її можна покласти ще в одну коробку. В нашому випадку, крім заводського залізного пакування з газоспіненим полієтилегом, було ще дві коробки, де здоровий глузд та справедливість?
На жаль, менеджеру не вдалося зв'язатися з вами, але ми дуже хотіли б досягти спільної мови. Для нас надважливо - задоволений клієнт. З наступним візитом до відділення оператор надасть чітке та зрозуміле роз'яснення щодо пакування. Зі свого боку, аби перепросити за незручності, пропонуємо промокод на безкоштовну доставку посилки до 30 кг. Якщо не проти, напишіть, будь ласка, телефон для відправки коду. Показати 1 відповідь
Другий день чекаю кур’єра
Скарга нова пошта
Запаковану мною посилку 0.5 кг. вклали в 2кг. Простір заповнюють бумагою. Стидоба, жах, негативне враження.
Зухвале ставлення до клієнтів.
Вартість посилки від 0,5кг до 2 кг однакова. Так, як відправлення не має плоскої основи, його необхідно було запакувати в коробку. Ознайомитись з тарифами детальніше можна на нашому сайті: https://novaposhta.ua/basic_tariffs Показати 3 відповіді
Житомир 17 н.п.
Посилку з об'ємом 0.5 кг вклали в 2 кг. Простір заповнили бумагою.. Пакування клієнт не бачить і платить кошти.
Стидоба. Жах. Враження залишилося негативне.
Загублені посилки
Перевізник називає себе «НАДІЙНИМ», встановлюючи не дешеві тарифи, та при цьому навіть не знають де знаходиться посилка. В перший день моїм питанням взагалі ніхто не займався і не шукали посилку. А після третього звернення за день (в вечері), просто закрили запит як виконаний, не надавши жодного пояснення! І тільки наступного... Читати відгук Вже в друге за місяць Нова Пошта загубила моє відправлення!
Перевізник називає себе «НАДІЙНИМ», встановлюючи не дешеві тарифи, та при цьому навіть не знають де знаходиться посилка. В перший день моїм питанням взагалі ніхто не займався і не шукали посилку. А після третього звернення за день (в вечері), просто закрили запит як виконаний, не надавши жодного пояснення! І тільки наступного дня, після нового звернення пошта почала шукати посилку. Наразі місце знаходження посилки невідомо
За що тоді Нова Пошта бере гроші!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація. Показати 1 відповідь
Видалили акаунт і спонукають реєструвати новий
Гроші повертають дуже довго
Не клиенториентированность
Знаємо, що колеги з контакт-центру вже передали інформацію керівництву відділення для опрацювання. Зі свого боку, аби вибачитися за клопіт, пропонуємо подарунок від нас. Якщо не проти, напишіть, будь ласка, реквізити для доставки.
Нова пошта знахабніла, відділення 2 місто Коростишів
Більших БРЕХІНІВ від нової почти і не існує.
Також, на мої питання, що буде, коли я перегляну відповідь і моя правда підтвердження, нова почта це ігнорує, і воно не дивно, тому що нова почта постіймо БРЕШУТЬ та вони ШАХРАЇ.
Читати відгук Брехуни нова почта написали «Обов'язково розберемось», після цього в кінці написали «Відповідь надали вище», ось так нова почта розбираються, ну що ж, нова почта як завжди БРЕХУНИ та ШАХРАЇ.
Також, на мої питання, що буде, коли я перегляну відповідь і моя правда підтвердження, нова почта це ігнорує, і воно не дивно, тому що нова почта постіймо БРЕШУТЬ та вони ШАХРАЇ.
Не переживайте, я не полінюся письмово звернутися до вашого керівника головного офісу та засновників нової почти.
Негодяи и мошейники
Не законно не выдают деньги и запрашивают документы которые для получения денег не относятся .
А также постоянно уничтожают товар.
Ідентифікація та верифікація клієнтів – це вимога українського законодавства до фінансових операцій і дієвий спосіб боротьби з шахрайством і відмиванням коштів. Ми працюємо з грошима, тож маємо перевіряти особу клієнта. Звертаємо вашу увагу на те, що
підтвердження особи потрібне, якщо сума переказів, які отримуєте та відправляєте протягом одного дня, перевищує:
- 5 000 грн для переказів готівкою;
- 29 999 грн для переказів через банківські платіжні картки.
Щодо пошкодження. Прохання вказати номер накладної та надати фото пошкодження, аби ми мали змогу ретельно розібратись в проблемі. Показати 1 відповідь
Нова почта БРЕХУНИ і ШАХРАЇ.
Мені пропонували переглянути відео, я згідний, вкажіть коли і я прийду і переглянемо відео, тільки якщо я буду правий і підтвердиться пошкодження і звернення до працівника, тоді що далі, знову мені будете щось нове БРЕХАТИ.
Жадібність і некомпетентність
Ми турбуємося про наших клієнтів, тому для нас важливо доставляти їхні посилки цілими та неушкодженими. Для цього вони мають бути запаковані належним чином.Тому дуже важливо дотримуватися правильних стандартів пакування. При цьому ми не вимагаємо пакувати лише у наші коробки, клієнт може упакувати самостійно й у свою коробку або гофрокартон. Більше про правила пакування посилок знаходьте тут:https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf ☝️ Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Зробіть щось зі своїм сервісом Np shopping у Японії
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь
Кобеляки.Відділення номер 1
Підкажіть, будь ласка, дату та час вашого візиту у відділення. Також повідомте номер накладної.
Знову те саме