Name: Скарга на порядок отримання посилок які оформлені на організаціюю
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Людмила Шмалько

› › ›

Людмила Шмалько Відгук додано 29 жовтня, 2024 год 65 переглядів

Доброго дня В мене сьогодні сталася неприємна ситуація. Я як представник організації займаюся закупівля і отриманням посилок. Сьогодні до мене прямувало 2 замовлення. Десь в районі 12 години до мене був дзвінок з невідомого номера але зв'язок був поганий то я не змогла поговорити. Потім на телефоні спливає повідомоенн Нової пошти що мої посилки отримано. В мене шок. Я сиджу на робочому місці Курєра не бачила не чула і посилку отримала. Коли дозволила до курєра ( Христинівка відділення НП) то виявляється що він незміг до мене додзвонитися то зайшов в приміщення і якась жінка сказала що вона там працює і віддав їй замовлення. Вартість товару 80 000 грн. Уурєр навіть неспитав хто не говорячи про те щоб узяти документи. А про підпис на отримання вже видно нетреба. Хоча всі попередні куржри щей номер паспорта в мене брали коли я отримувала товар. Тобто номер мій отримувач я, а курєр просто віддав якійсь жінці бо вона сказала що там працює. Я відразу ж на гарячу лінію. БО ніхто з працівників нашої організації нічого не отримував. На гарячій лінії дівчатка мене уважно вислухати Спокійно вияснити ситуацію. Там дівчатка молодці. В результаті та посилка знайшлася. Її віддали посторонній людині яка навіть з іншої організації пое просто мене знає. А щоб це була зовсім чужа людина. В нас сотні відвідвідувачів щодня. Так будь хто може сказати що Я тут працю давати я передам. І куржр щей замить каже що йому байдуже кому віддати. Через деякий час мені зателефонувати з номера +380444500609 і жіночка каже що керівник Христинівського відділення вважає що курєр вчинив правильно. А потім вона взагалі мені сказала що уурєр , якщо посилка на організацію, може просто зайти в приміщення і будь кому віддати. Тобто він комусь відда чи зробив запис що віддав, і посилка вручена. А якщо б прибуло замовлення в суботу? Наша організація в суботу не працює а в приміщенні працють інші то тоді також комусь віддав і все. Цікаво. А в них так не можна підійти до прилавках постояти і сказати що я оплатили? Стосовно організації в мене претензій немає. А от стосовно дій куржра і роз'яснень з номеру +380444500609 то уе ЖАХ. Як так. Я отримувач. Мій номер телефону. І вручити просто комусь хто є є в примішенні. Хочу звернутися до керівництва НП щоб врегулювати порядок отримання посилки.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2024 год

Добрий день!

Зазначте, будь ласка, номер експрес-накладної.

Відповісти

Людмила Шмалько 30 жовтня, 2024 год

50451027680937,

50451027680350

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 31 жовтня, 2024 год

Доброго ранку!

Дякуємо за уточнення, на жаль, інформація за цими номерами не відстежується.

Уточніть, будь ласка, правильність написання накладної.

Відповісти

Людмила Шмалько 31 жовтня, 2024 год

20451027680937

20451027680350

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 31 жовтня, 2024 год

Колеги з контакт-центру вже передали скаргу керівництву. З працівниками проведено роз'яснювальну роботу. Щиро перепрошуємо, що так трапилося та віримо, що подальша співпраця даруватиме виключно позитивні враження.

Відповісти

Людмила Шмалько 31 жовтня, 2024 год

Дякую вам за відповідь. Сподіваюся що таких ситуацій більше не виникатиме. Адже до цього кур'єрська доставка була досить хороша і оперативна.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23751 відгук / 5190461 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби