Name: Про роботу з кліентами
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Віктор

› › ›

Віктор Відгук додано 25 жовтня, 2024 год 11 переглядів

20451020922081 повернули по факту з пункту видачі посилку хоча не відсканували це .Спочатку казали що посилка не доїхала, потім коли отримувач зв'язався зі мною та відслідкував посилку на сайті Пошти , зізнались що посилску повернули з пункту видачі .Причину яку вони вказали це не повне ім'я та прізвище отримувача (Були вказані ініцали). На питання у підтримки клієнтів як вирішити це питання щоб кліент просто змог забрати посилку, мені відповіли що виноват я сам по потрібно було вказати повні данні а по ініцалам не можна (посилка якщо що була з зворотнім платежем) . На питання чому до цього всі посилки видавали по ініцалам а тут не можно, відповіді не знайшлось , чому не відсканували посилку хоча по факту ії повернули на сортувальний склад - відповіді не знайшлось, як вирішити це питання - відповіді також не знайшлось :)

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 26 жовтня, 2024 год

Замовлення не повертали, воно зберігається після доставки. Прохаємо при оформленні майбутніх відправлень повністю вказувати прізвище та ім'я отримувача 🙏 У разі виникнення додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся. Гарного дня!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 жовтня, 2024 год

Вікторе, посилка у поштовій лавці, її можна отримати. Додатково проводимо комунікацію з відділенням щодо руху замовлення.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 жовтня, 2024 год

Добрий день, Вікторе! Вже розбираємося в ситуації, обов'язково повернемося до вас із результатом.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23966 відгуків / 5197255 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби