НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 2
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 16218 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Некомпетентні співробітники
Навчіть своїх співробітників на гарячій лінії оперативно реагувати і вирішувати на ранній стадії проблеми створені некомпетентними спіробітниками які приймають замовлення на відправку.
Неповага до клієнта та незнання складових міжнародних відправлень
Кілька разів особисто бачила таку його жахливу поведінку з клієнтами.
Адміністрацію прошу розібратися з цим працівником. Ми платимо кошти за вашу роботу, і не малі!! Не справляєтесь? Робіть висновки .
Безграмотне трактування ваги і обєму
Довжина 120, ширина70,висота 70.. ці розміри відповідають ваші 147 кг. . Якщо фахівець має хоч би 10 класів освіти , він повинен би порахувати довжину, ширину і висоту, яка відповідає 30 кг ваги.
Неприємно мати справу з бездарами, які трактують такі записи. Хоч часто користуюсь вашими послугами. Але б радила грамотним... Читати відгук Трактування об'єму посилки: максимальні розміри посилки
Довжина 120, ширина70,висота 70.. ці розміри відповідають ваші 147 кг. . Якщо фахівець має хоч би 10 класів освіти , він повинен би порахувати довжину, ширину і висоту, яка відповідає 30 кг ваги.
Неприємно мати справу з бездарами, які трактують такі записи. Хоч часто користуюсь вашими послугами. Але б радила грамотним людям перевірити ваші послуги і тарифи .Відділення 293 хороше, працівники ввічливі. Відгук написаний для відділу формування послуг і тарифів
При розрахунку вартості доставки вантажу, до уваги беруться два показники – це фактична та об’ємна вага. Фактична вага визначається шляхом зважування вантажу на вагах, а об’ємна обчислюється за формулою, яку використовують усі міжнародні перевізники: (Довжина × Ширина × Висота, см) / 4000.
Обирається для розрахунку більше з цих значень.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.
Пропало 4 посилки на Новій пошті
Здирають за пакування Двічі !!
Дуже погано
Наразі маємо велике навантаження на терміналах, і ми працюємо без зупинки, щоб усі відправлення якнайшвидше дісталися адресатів. Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб перевірити інформацію.
Дуже погана робота
Нова пошта знову не туди відправила ЛІКИ!!!
При цьому нп примудрилась відправити в якесь село за містом з такою же вулицею!!!
Людина чекає ліки в ці "бестолочи" телефон не беруть, телефонували 5-6 разів, слухали їх музичку, так з оператором не з'єднали.
Клієнтооріентовоності НУЛЬ
Адреса відправки Київ, Хрещатик,22
Доставка отстой
Отправляли посылку наложкой, вес и сумма были одни,чем ближе она приближалась к месту выдачи -вес и сумма росли.
Уже обращалась с таким вопросом в службу поддержки,толку ноль. Только и говорят-"ну вы понимаете","мы разберемся" ,ничего не решается.
Отпадает все желание делать заказ через эту службу, но тк перевозчиков мало, приходится это делать.
Одни минусы,плюсов нет.
жахливе обслуговування
Не надсилаються сповіщення.
Зокрема, відправник відправив посилку, не попередивши мене. тнт для відстеження, відповідно, не було.
А Нова Пошта не повідомила про надходження ні в день прибуття, ні пізніше. Дійшло до того, що посилка перестояла свій термін і почалось платне зберігання.
Про очікування посилки на... Читати відгук Не знаю свідомо, чи випадково, але Нова Пошта не надсилає сповіщень про надходження посилки.
Зокрема, відправник відправив посилку, не попередивши мене. тнт для відстеження, відповідно, не було.
А Нова Пошта не повідомила про надходження ні в день прибуття, ні пізніше. Дійшло до того, що посилка перестояла свій термін і почалось платне зберігання.
Про очікування посилки на складі НП мені повідомив уже сам відправник.
Мій номер телефону в НП підтвержений, регулярно приходить реклама.
А сповіщення , як виявилось, надходять в додаток, яким я не користуюсь.
Неприємності ситуації додає те, що в посилці були саджанці з відкритою кореневою і за цей час вони висохли..
подвійна вартість доставки, втрачений товар і жодної відповідальності.. такі мої враження від кур'єра НП
Напишіть, будь ласка, номер накладної, все перевіримо.
Посилки на КЛАДОВИЩЕ
Також прохаємо перевірити чи вірно вказано адресу доставки за посиланням: https://nova.global/ua-ua/offices/ Показати 1 відповідь
Нова пошта відкриває посилки
59001471680594
Посилка була запечатана мною вдома.На відділенні в с.Бабаї, Харківської області посилку зважили,я оплатила доставку.Коли сьогодні моя невістка отримала посилку,та по відеозв'язку розкривала ,я помітила,що у речах "рилися"робітники пошти,без моеї присутності,намотали "пупирку"на деякі речи.Коли я відправляла посилку,була об'ємна вага 22 з чимось... Читати відгук Нова пошта без мого відома та моєї присутності відкрила посилку.Я відправляла посилку з б/у речами,дитячими речами,номер відправлення
59001471680594
Посилка була запечатана мною вдома.На відділенні в с.Бабаї, Харківської області посилку зважили,я оплатила доставку.Коли сьогодні моя невістка отримала посилку,та по відеозв'язку розкривала ,я помітила,що у речах "рилися"робітники пошти,без моеї присутності,намотали "пупирку"на деякі речи.Коли я відправляла посилку,була об'ємна вага 22 з чимось кг.Коли ж вона приїхала у Запоріжжя,вага чомусь змінилася вже на 19.89.Яке право мали робітники пхати свого носа в особисті речі?Та це вже не перший такий випадок,коли на цьому відділенні без присутності відправника лазять в особистих речах.Просто дно.
Перепрошуємо за ситуацію, прохаємо на майбутнє робити пакування відповідне до умов якісного пакування. Показати 1 відповідь
Як в сказці!
Посилка прийшла на адресне депо міста у 7.40 , а доставка буде лише на другий день до 12.00 ( не факт!). Ви там охрєніли повністю! Не можете доставити посилку вчасно, тоді пишить , що посилки по поштоматам здійснюється один раз в 2-3 доби !... Читати відгук Нова Пошта ,я так розумію, взяла "супер"напрямок - як в казці - чим долі тим гірше!
Посилка прийшла на адресне депо міста у 7.40 , а доставка буде лише на другий день до 12.00 ( не факт!). Ви там охрєніли повністю! Не можете доставити посилку вчасно, тоді пишить , що посилки по поштоматам здійснюється один раз в 2-3 доби !
Ви там потребуєте номер накладної , ось вам - 9618-771296-8182. ЧЕКАЮ ВІДПОВІДІ ТА КОМПЕНСАЦІЙ !
Укрпошта хоть і довше, але працює чесніше і дешевше.
І питання ще одне, чому поштоматам працюють цілодобово , як що є комендант ся година! Чому на них горить світло????
Поштомати підсвічуються вночі для зручності отримання посилок.
Найгірша кур'єрська доставка в Чернівцях!
керівники НП, звертаюсь до вас особисто, будь ласка, наведіть лад в цій неадекватній жахливій кур'єрський доставці по місту Чернівці! 🙏 Між мною отримувачем, та цією кур'рською доставкою ви посередники і я не маю можливості самостійно вирішувати проблеми, які вони постійно створюють. І що це за повністю неадекватна кур'єрська контора, яка не поважає ні себе, ні тих, хто співпрацює з ними, тобто з вами НП ??? Чому, навіть в воєний стан, всі інші кур'єрськи служби добре працюють, а у ціх "балеронів ноги заважають добре танцювати"?
Скаргу передано до вищого керівництва, наступного разу не підведемо - обіцяємо.
Щиро перепрошуємо, що засмутили в якості надання послуги - виправимося.
Гарного дня! Показати 1 відповідь
Пользуйтесь услугами конкурентов.
Новая почта пи....сы
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ
Воровская служба
Прочитайте внимательно еще раз "Отделение 49 Днепр шпана рулит"
Если Новую Почту эта ситуация устраивает, так вы так и напишите, мол у нас так принято. Чтобы клиенты не ходили к... Читати відгук Никакой угрозы жизни и здоровью нет! Пацаны закрывают отделение около 20,00 без явных причин - вот о чем идет речь. Именно закрывают - выключают вывеску и опускают жалюзи на дверях, при этом внутри продолжается движ. Я это видел неоднократно.
Если Новую Почту эта ситуация устраивает, так вы так и напишите, мол у нас так принято. Чтобы клиенты не ходили к вам после 20,00 и не тратили свое время!!!
И хорошо бы вешать вывеску на дверях, объясняющую почему отделение закрыто в течении регламентированного графика
Отделение 49 Днепр шпана рулит
Читати відгук В 20.15 зашёл в отделение 49 Днепр и на пороге мне говорят, что сейчас тревога и мы не работаем. При этом вижу в отделении пацанов упаковывающих, таскающих посылки, в общем идёт активная суета. Смотрю в телефон, а тревоги нет! Этот факт легко проверить. И хочу отметить, сколько я заходил в разные отделения, не помню, чтобы отделения закрывали на тревогу.
Я пошел в ближайшее 27 отделение и вы не поверите, они обслуживали людей и не закрывались! И когда я обслуживался, в 20.34 была объявлена тревога, и никто в отделении и слова не сказал
Зазвичай, відділення працюють. Проте якщо виникне пряма загроза життям працівників та відвідувачів, відділення припинить свою роботу, а всіх присутніх попросять пройти до найближчого укриття до закінчення тривоги.
Враховуючи, що вже понад 10 терміналів і депо Нової пошти були прицільно уражені російськими ракетами та БПЛА, в результаті яких загинули наші співробітники, ми вводимо додаткові заходи для убезпечення наших співробітників.
Так, на наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги.
Різниця в доставці між селом та містом!!
Відправляю посилку 8 кг із Борисполя в Тлумач — 110 грн. А маленька посилочка менше пів кіло з Борисполя в Веселий Кут — 130 грн!... Читати відгук Це вже просто знущання з клієнтів! Як так може бути, що доставка по Україні коштує 80 грн, а якщо це село — то ще +25 грн зверху?! Вибачте, але село — це що, не Україна?
Відправляю посилку 8 кг із Борисполя в Тлумач — 110 грн. А маленька посилочка менше пів кіло з Борисполя в Веселий Кут — 130 грн! Ви серйозно?!
Якщо у селі є ваше відділення — то навіщо ви його відкривали, якщо людям треба платити “доплату за те, що вони живуть у селі”? Це просто ганьба!
Люди в селах нічим не гірші, ніж у містах, але складається враження, що для Нової пошти села — це “друга категорія”!
Таке відношення до клієнтів — неповага й жадібність у чистому вигляді. Ганьба вашій тарифній політиці!
Разом із тим собівартість доставки у села є значно вищою, ніж у місто, а ціни на пальне під час війни зросли удвічі. Показати 1 відповідь
Доставка б.у речей
Напишіть накладну, ми перевіримо чи надав оператор відділення інформацію про митне оформлення під час реєстрації відправлення.
Як дурять на НП.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація, щоб ми могли в усьому розібратися.
Категорично не рекомендую
Замовляв собі б/у навушники без заводських... Читати відгук Мав нещастя скористатись доставкою Нової пошти на відділення №1 міста Вишневе, вулиця Київська 4. Замовляв до цього тривалий час через інші служби дотавки, враховуючи негативну репутацію Нової пошти і неадекватність їх працівників. Вирішив все ж зробити замовлення через цю пошту, сподіваючись на покращення рівня сервісу і обслуговування на відділеннях. Але дива не сталося.
Замовляв собі б/у навушники без заводських пломб і наклейок, відправник дозволив будь-який огляд, до того ж правилами самої Нової пошти дозволений будь-який огляд телефонів, гарнітури і зарядних пристроїв, за умови збереження їх первісного стану і не зняття заводських пломб та плівок.
Але оператори на цьому відділенні живуть по своїм правилам. Спочатку дівчина-оператор не дозволила оглянути навушники і перевірити гучність динаміків. Пояснив що правилами компанії огляд гарнітури не заборонений, тим більше б/у і без пломб/наклейок. Після цього оператор почав з хамством і фирканням вставляти свої 5 копійок на кшталт "а якщо ви відмовитесь, я би не захотіла замовляти потім навушники". Налогошу на тому, що у своїй роботі працівники повинні керуватись виключно правилами наданням послуг компанії, а не власними оціночними судженнями, які мені не цікаві.
Після декількох хвилин агресивних спорів я все ж зміг оглянути посилку, але настрій було зіпсовано.
Адекватність, компетентність і приємне обслуговування - це не про Нову пошту. Ходити і тикати носом працівників в їхні правила надання послуг, псуючи собі настрій і нерви, не маю жодного бажання.
Відмовився остаточно від послуг цієї недо-пошти і повернувся на інші служби доставки.
Поважаю свій час і нерви.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли все перевірити та розібратися. Показати 1 відповідь
Жах нової почти!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли в усьому розібратися.
Скотились зовсім
Вкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація.
Брехня на НП
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація.
Нова пошта скотилась
Останні тижні посилки тупо їдуть по 4 дні!!! Я замовлю товар для свого магазину и вже знаю, що з Одеси посилка до Сум їде 1 день. Зараз вона їде вже 3 дні. А якщо ти зробив переадресацію посилки ще на етапі її відправки, то все, чекай ще... Читати відгук Честно, мене вже просто бомбить. Що у вас в вашій компанії твориться?
Останні тижні посилки тупо їдуть по 4 дні!!! Я замовлю товар для свого магазину и вже знаю, що з Одеси посилка до Сум їде 1 день. Зараз вона їде вже 3 дні. А якщо ти зробив переадресацію посилки ще на етапі її відправки, то все, чекай ще довше.
Оператори нічого не знають. Одна одне каже, інша каже іншу інформацію. Годують тільки обіцянками про те, що ми візьмемо під свій контроль, і надішлемо Вам інформацію. Висновку, ніякої інформації просто ніхто не надсилає!!!
Вибачте, але це вже реально остання капля була. Я краще буду користуватись укр.поштою, з ними ніколи проблем ніяких не було. А ви вже реально « нова пошта пробиває дно ». В мене ніколи не було проблем з ними, але останні тижні, проосто жах!
Напишіть, будь ласка, номери накладних, за якими виникали подібні ситуації, щоб ми могли в усьому розібратися.
Лайно, а не пошта
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація, щоб ми могли в усьому розібратися. Показати 1 відповідь