Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) відгуки / страница 9
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 4103 відгуків
Інтернет-магазини
це був останній раз
На жаль, ми не змогли ідентифікувати дану ситуацію для надання вам детального інформування.
Просимо вас звернутись до служби підтримки клієнтів, перейшовши за посиланням: www.ctrs.com.ua/support та вказати більш детальну інформацію (номер телефону, за яким оформили замовлення або номер замовлення, тощо).
Очікуємо від вас зворотнього зв'язку! Гарного вам дня!
Любимый магазин
Щиро вдячні вам за відгук:)
Радіємо, отримуючи зворотній зв'язок від наших клієнтів. Ми працюємо, аби кожен наш відвідувач залишився задоволений наданим сервісом та обслуговуванням.
Завжди раді бачити вас! Приходьте до нас ще!
Гарного та спокійного вам дня!
Очень довольна
Отличное качество
Шахраї!!!Заказ № 15885814 ( 5436693 )
Скріни переписки і фото що надіслав мені менеджер . Відправила телефон на обмін , в використані не був . Плівки на місці . Є акт осмотру незалежного эксперта на момент відправки що не було ушкоджень , товар новий , товарний вид збереженно. Ось що відповідає мені... Читати відгук
Скріни переписки і фото що надіслав мені менеджер . Відправила телефон на обмін , в використані не був . Плівки на місці . Є акт осмотру незалежного эксперта на момент відправки що не було ушкоджень , товар новий , товарний вид збереженно. Ось що відповідає мені цитрус , перший лист що є потертості на плівках ( трансортовочних) та ось тільки вони труться находячись у коробці і саме в такому виді приїзжає , і потертості на коробці на якої не має з заводу захистної плівки . Що не являється причиною відмови . І так через день після того мені пишуть що пошкодження є на пристрої ... Як це ? Як таке може бути? Тобто ви пошкодили навмистно мені пристрій? Чи ви думаєте що я дурна і прийму пошкодженний пристрій який коштує понад 50 тисяч? Не рекомендую магазин . Справу до відповідних органів також надіслано!
Щиро шкода, що ви розглянувши ситуацію з вашого боку оцінюєте роботу інших.
Ви отримали товар 23.04.2022 року. Протягом 28.04.2022 року ви звернулись для виконання обміну пристрою на аналогічний, але іншого кольору.
Враховуючи те, що у вашому місті не працюють магазини "Цитрус", дану процедуру вам було запропоновано виконати за допомогою компанії-перевізника Нова пошта.
Після заповнення заяви 29.04.2022 року ви неодноразово звертались з різного роду запитаннями до служби підтримки, але сам пристрій на обмін направлено не було.
28.05.2022 року (тобто через місяць) його було направлено вами до сервісного центру на виконання перевірки щодо дотримання усіх умов обміну/повернення товару. Під час перевірки буди зафіксовані пошкодження коробки товару та захисної плівки.
Статтею 9 Закону України про захист прав споживачів передбачене обмін/повернення товару належної якості протягом 14 днів, якщо він не задовольнив клієнта за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням у випадку, якщо товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
Враховуючи те, що коробка могла бути пошкоджена у момент транспортування - компанією був поданий запит до виробника для отримання інформації щодо кількості активних годин користування пристроєм. За отриманою інформацією, пристрій дійсно не був у використанні, у зв‘язку з чим обмін товару було узгоджено по лояльності нашої компанії. Замовлення на новий пристрій сформоване, очікуйте, будь ласка, на його доставку.
Гарного дня!
Цитрус Днепр ВиАр очки
Perfectly done!
Щиро вдячні вам за залишений відгук. Завжди раді бачити вас та допомогти у виборі кожному клієнту:)
Приходьте до нас ще!
Гарного вам дня!
[email protected]
При зверненні клієнта протягом 14-ти днів з товаром неналежної якості, усі подальші дії з ним регламентуються ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів".
Звернувшись на гарячу лінію, ви вказали, що навушники не працюють.
Попередньо, необхідно передати пристрій на сервісне обслуговування для виявлення причини несправності. Після отримання акту-заключення - менеджером післяпродажного обслуговування вас буде проінформовано у електронному листі щодо можливих подальших дій.
Дана процедура є стандартною для усіх клієнтів.
Приносимо вибачення за можливі завдані незручності.
Гарного дня!
Хитрожопі хлопці!
Шкода, що ви вважаєте людей «лохами» і публічно про це заявляєте. Ми не розділяємо вашу думку.
Щодо умов доставлення: при наявності товару на нашому складі для відправлення є 2 можливих варіанти доставлення: за повною передоплатою та накладеним платежем (перелік областей, де не ведуться бойові дії).
На даний момент, певну частину товару ми замовляємо напряму зі складу постачальника, у тому числі і телевізори. Такі товари переміщуються тільки за умови повної попередньої оплати.
Додатково, усі посилки страхуються на повну суму вартості товару, аби у разі неможливості доставлення саме з боку перевізника - клієнт міг отримати повернення коштів у повному обсязі.
Разом з тим, наша служба підтримки завжди приходить на допомогу кожному клієнту у випадку виникнення будь-яких питань та для вирішення спірних ситуацій.
З нетерпінням чекаємо на Перемогу, аби повернутись до звичного режиму роботи, але наразі умови для доставлення є такими.
Гарного дня!
Не працюють,як потрібно
Щиро шкода, що вам довелось зіштовхнутись з такими складнощами при оформленні замовлення. Для нас дуже важливо розібратись у ситуації для вжиття заходів щодо попередження виникнення подібного у майбутньому. Просимо вас звернутись до служби підтримки клієнтів, перейшовши за посиланням: www.ctrs.com.ua/support та надати більш детальну інформацію , для ідентифікації даного випадку.
Очікуємо зворотнього зв'язку від вас!
Гарного дня!
Проблема с доставкой
Mi Band 6 NFC
Дякуємо, за залишений відгук:)
Нам дуже приємно отримувати такий зворотній зв'язок від клієнтів.
Користуйтесь із задоволенням та приходьте до нас ще! Гарного дня:)
Оперативно і зручно
Щиро вдячні вам за відгук. Працюємо, аби кожен наш клієнт залишився задоволеним!
Приходьте до нас ще!
Гарного дня:)
Развод людей
когда вернулся в магазин сказали, ну вы же не проверили
Щиро шкода, що така ситуація мала місце бути, ми б дуже хотіли розібратись у причинах її виникнення.
На жаль, ми не змогли ідентифікувати даний випадок, тому просимо вас звернутись до служби підтримки клієнтів, перейшовши за посиланням: www.ctrs.com.ua/support вказавши ідентифікатор відгуку (№1208) та надати більш детальну інформацію: номер телефону за яким здійснювалась покупка, тощо.
Будемо очікувати від вас зворотнього зв'язку!
Гарного вам дня!
Установка приложения
Но при этом на сайте куча упоминаний о этих 200 бонусах и никто не удосужился написать, что их нет. Принципиально купил в другом месте, хоть цена везде одинаковая
Нам шкода, що ви не змогли скористатись бонусами на покупку товару у мережі "Цитрус".
На жаль, враховуючи ситуацію у країні, більшість наших працівників стали на захист країни, але навіть у таких умовах ми продовжуємо працювати та готові допомогти клієнтам у вирішенні будь-яких питань. З огляду на вищевикладене, у відділах компанії наразі працює обмежена кількість працівників, які 24/7 вирішують недвідкладні питання, для забезпечення безперебійної комунікації між клієнтом та компанією. Аби вирішити усі питання та налагодити чітку роботу в умовах воєнного стану - потрібен певний час. Ми працюємо над усуненням даної проблеми.
Разом з тим, дійсно, нарахування акційних бонусів на даний час призупинене.
Віримо у якнайшвидшу Перемогу та відновлення повноцінної роботи мережі! Дякуємо вам за розуміння.
Будемо раді бачити вас нашим клієнтом! Гарного дня!
Отличная карта памяти
Карта отлично работает, скорость передачи данных высокая, 170 мб, вполне достаточно.
В телефоне сразу освободилось много места.
Обслуживание отличное, покупкой довольна.
Хороший магазин
Скорее всего, тут буду покупать айпад!
Щиро вдячні вам за відгук.
Приємного та довготривалого користування пристроєм:)
Завжди раді бачити вас! Гарного дня!
Фіговий магазин
Щиро шкода, що вам довелось зіштовхнутись з такими складнощами при оформленні замовлення. Для нас дуже важливо розібратись у ситуації для вжиття заходів щодо попередження виникнення подібного у майбутньому. Просимо вас звернутись до служби підтримки клієнтів, перейшовши за посиланням: www.ctrs.com.ua/support та надати більш детальну інформацію, для ідентифікації даного випадку.
Очікуємо зворотнього зв'язку від вас!
Гарного дня!
Торгуют бу товаром
Для нас дуже важливо розібратись у ситуації, яка мала місце бути. На жаль, ми не змогли ідентифікувати даний випадок аби у повній мірі розібратись у причинах його виникнення.
Просимо вас звернутись до служби підтримки клієнтів, перейшовши за посиланням: www.ctrs.com.ua/support та надати більш детальну інформацію (номер телефону за яким було виконано покупку, номер чеку, тощо).
Очікуємо від вас зворотнього зв'язку! Гарного вам дня!
Мошейники, товар ненадлежащего качества
Нам щиро шкода, що покупка у нашій мережі принесла вам негативні емоції.
При зверненні клієнта з товаром неналежної якості усі подальші дії з ним регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів".
Пристрій обов'язково підлягає перевірці та при підтвердженні факту наявності недоліку з вини виробника - приймаються відповідні рішення.
Ми завжди допомогаємо нашим клієнтам у вирішенні будь-яких спірних ситуацій та у своїй роботі керуємось виключно Законодавством України.
Гарного дня!
Мошеннки. Обманна детских товарах!!!
Зашел в магазин купить ребенку часы. На витрине цена 899грн. Когда пришел с ними расплачиватся на кассу там мне говорят мол они стоят 1299 и они ничего сделать не могут. Права потребителей засуныты компанией в одно место!!! С такой же ситуацией, только с клавиатурой передо мной стояли еще одни покупатели...ответ был такимже...что свидетельствует о систематическом нарушении прав потребителей... Читати відгук
Зашел в магазин купить ребенку часы. На витрине цена 899грн. Когда пришел с ними расплачиватся на кассу там мне говорят мол они стоят 1299 и они ничего сделать не могут. Права потребителей засуныты компанией в одно место!!! С такой же ситуацией, только с клавиатурой передо мной стояли еще одни покупатели...ответ был такимже...что свидетельствует о систематическом нарушении прав потребителей в этой сети. С нетерпением жду ответа...если вам как компании не наплевать вообще на своих клиентов!!
Нам щиро шкода, що відвідування магазину нашої мережі викликало у вас негативні емоції.
У такий нелегкий час, у який наразі усі вимушені жити та працювати, ми намагаємось відкрити якомогабільше магазинів у містах, де не ведуться бойові дії для того, аби кожен клієнт зміг виконати покупку потрібного йому товару. Більша частина нашої команди стала на захист країни (частина працівників вступили до лав ЗСУ, частина до ТрО, хтось став волонтерити). Аби забезпечити безперебійний доступ до товарів, яких потребують клієнти, працівники, що залишились у містах вийшли на роботу та продовжують працювати. Але, на торговельних точках наразі знаходиться по 20-30 відсотків від необхідної кількості працівників, які одночасно і приймають товар, і підтримують чистоту у приміщенні, і розкладають товар, і обслуговують клієнтів, і виконують переоцінку, тощо.
На жаль, в умовах воєнного часу, іноді, дійсно працівники не встигають виконати усе і одразу. Просимо вашого розуміння!
Також, за отриманою інформацією, вам було запропоновано скористатись знижкою, але ви від неї відмовились.
Ми віримо у перемогу та щиро сподіваємось, що вже дуже скоро усі наші працівники повернуться на свої робочі місця для забезпечення найкращого сервісу для наших клієнтів, а дана неприємна ситуація не стане на заваді нашій подальшій плідній співпраці!
Гарного дня!
Очень классный магазин
Дякуємо вам за високу оцінку якості обслуговування у магазині нашої мережі.
Завжди раді бачити вас нашим клієнтом!
Гарного дня!
ЕСЛИ ЧТО ЗАБУДЬТЕ О СЕРВИСЕ
P/s сегодня снова накормили завтраком на горячей линии после чего и решил написать отзыв
(хотя я все понимаю ибо сам в этой сфере работаю, но извините это откровенно говоря П*ЗДЕЦ)
Аферы бродяг
Нам, дійсно, дуже прикро, що вам доводиться очікувати тривалий час на повернення коштів. Задля убезпечення життів наших працівників, роботу компанії, з початком введення воєнного стану, було тимчасово призупинено. Наразі, ми поступово повертаємось до роботи. Заявку на повернення коштів за вашим замовленням було подано.
Про терміни виконання повернення вас було проінформовано.
Приносимо вибачення за затримку та дякуємо вам за розуміння!
Ще одне невеличке свято
Процвітання вам, друзі!
Нету доставки!
ПЕЧАЛЬНО И СЛОЖНО,,!!!
Прикро, що ви залишились незадоволені обслуговуванням у магазині нашої мережі.
Для нас дуже важливо отримати зворотній зв'язок від вас та розібратись у ситуації.
Просимо вас звернутись до служби підтримки клієнтів будь-яким зручним для вас способом, перейшовши за посиланням: www.ctrs.com.ua/support та розповісти історію, котра спричинила вибір такої оцінки.
Будемо очікувати! Гарного вам дня!
Цены Космос, а Сервиса Нет
Цена подняли до небес, даже по акции дороже чем в других магазинах.
Магазины стоят полупустые, выбора нет.
"Операция Ликвидация" это что-то. Продажа никому ненужного хлама, под видом акции.
Лучший магазин техники
Заказ смартфона One plus 9 pro 12/256Gb
Писать подобные отзывы не в моих правилах, но тут уже накипело. Свой оплаченный интернет заказ от 11.02.2022 ожидаю до сих пор, при обращении на ГЛ со мной связывались менеджеры по моему заказу, "кормили" обещаниям: "вечером товар будет в указанном магазине", но....вот уже 7й день после оплаты, а я всё жду ( обещали через пару... Читати відгук Товар заказан в интернет магазине Цитрус.
Писать подобные отзывы не в моих правилах, но тут уже накипело. Свой оплаченный интернет заказ от 11.02.2022 ожидаю до сих пор, при обращении на ГЛ со мной связывались менеджеры по моему заказу, "кормили" обещаниям: "вечером товар будет в указанном магазине", но....вот уже 7й день после оплаты, а я всё жду ( обещали через пару дней доставить). Логистика на низшем уровне, очень надеюсь получить качественный товар, чтобы "забыть" принесенные мне неудобства и разочарование
Нам дуже прикро, що вам довелось зіштовхнутись з такою ситуацією.
Зі свого боку, також, хотіли б прокоментувати даний коментар. При оформленні замовлення клієнтом зі способом оплати: Кредит на сайті, дана процедура проходить наступним чином:
1. Менеджер приймає замовлення у роботу та телефонує клієнтові для уточнення даних. Менеджер телефонував вам протягом 09.02.2022 року для підтвердження замовлення та проінформував про подальші дії.
2. Далі, формується заявка до банку, для погодження кредитування.
3. Банк одноосібно розглядає запит протягом доби та зв'язується з клієнтом у випадку позитивної відповіді.
4. Виконується підписання договору.
5. Банк перераховує кошти до компанії. Процедура перерахування коштів проходить протягом 3 робочих банківських днів. 11.02.2022 року банком були перераховані кошти за замовлення та, 12.02.2022 року почалось його переміщення до торговельної точки "Цитрус", яку ви обрали для отримання товару шляхом самовивозу. На жаль, дійсно, виникла затримка при переміщенні товару компанією-перевізником з технічних причин. Тому
15.02.2022 та 17.02.2022 року, менеджером вас було проінформовано у телефонному режимі про затримку.
Ми щиро вдячні вам за відгук! Адже, отримуючи такий зворотній зв'язок від клієнтів ми маємо можливість переглянути умови співпраці з компаніями-перевізниками та попрацювати над помилками для недопущення виникнення подібних ситуацій.
Наразі, ваше замовлення очікує на вас у магазині! Очікуємо на вас.
Також приносимо вам свої вибачення за тривале очікування. Сподіваємось, що дана неприємна ситуація не вплине на нашу з вами подальшу співпрацю та наступного разу ви оціните позитивні зміни!
Гарного вам дня та яскравого настрою!
Покупка в магазине "Цитрус".