Шахраї, не рекомендую - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Відгук додано 15 вересня, 2022 год 13 переглядів
Замовляла масажер. Прийшло зовсім не те що в описі. Зробили повернення. Неділю робітники цитруса його приймали. Потім видали вердикт" Товар в неналежному стані" Прислали фото, де нібито він забруднений. Я в шоці, адже ним ніхто з моєї сім'ї не користувався. Подзвонила на гарячу лінію і залишила скаргу. Оператор № 233 Олена, сказала , що скаргу зафіксовано та чекайте відповідь в продовж 3 днів. Пройшов тиждень, але відповіді я так і не дочекалась.
Порада всім хто робить замовлення в цитрусі. Забераючи товар з точки видачі, робіть фото товару який ви купуєте, а також робіть фото та відео, коли повертаєте їм товар. Раніше це була крута компанія, але зараз це ШАХРАЇ!!!!!!

Переваги:
  1. Немає
Недоліки:
  1. Шахраї




Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 15 вересня, 2022 год
Вітаємо!

Ви звернулись до служби підтримки клієнтів, вказавши на те, що хотіли б повернути товар.

За вашим запитом було сформовано заявку до менеджера післяпродажного обслуговування для відправлення товару на перевірку.

Згідно ст.9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачене обмін/повернення товару належної якості, якщо він не задовольнив клієнта за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням у випадку, якщо товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.

При отриманні пристрою, було виконано перевірку на предмет відповідності усім умовам обміну/повернення товару та встановлено, що пристрій брудний та має сліди експлуатації (відповідні фото вам були надіслані на електронну адресу), що виключає виконання обміну/повернення згідно Закону України.

Додатково, вам було відправлено абсолютно новий товар.

Ми завжди йдемо на зустріч клієнтам, допомагаємо вирішити будь-які спірні питання та у своїй роботі керуємось виключно Законодавством України.

Гарного дня!


Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

2.1 5
4138 відгуків / 371795 переглядів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини
Бодо
Бодо

Рейтинг: 4.8
2869 відгуків
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Рейтинг: 2.5
2751 відгук
Интернет-магазин AKS.ua
Интернет-магазин AKS.ua

Рейтинг: 4.1
1299 відгуків
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.7
1005 відгуків
ITbox, интернет-магазин
ITbox, интернет-магазин

Рейтинг: 2.1
227 відгуків
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.3
930 відгуків
Интернет магазин цветов "Флориум"
Интернет магазин цветов "Флориум"

Рейтинг: 2.5
634 відгука
Bodo.ua
Bodo.ua

Рейтинг: 4.8
2405 відгуків
Pratik интернет-магазин
Pratik интернет-магазин

Рейтинг: 4.4
1679 відгуків
Интернет- автомагазин "Китаец"
Интернет- автомагазин "Китаец"

Рейтинг: 3.5
218 відгуків