Name: Не покупайте ничего в Цитрус
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Максим

› › ›

Максим Відгук додано 4 серпня, 2022 год 15 переглядів

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Одеса, улица Героев Небесной сотни 2 1 июня купил своему ребёнку часы с трекером, для того чтоб быть на связи в это не спокойное время. В первый же день оценил достоинства подобного устройства, к сожалению, радость была не долгой. На следующий день часы отказались включаться, подумал что разрядились - но нет. Обратиться в поддержу Цитруса - сказали ехать в магазин где купил, приехал в магазин, объяснил ситуацию и меня отправили в другой магазин, мол, там у них принимают такое в сервис - окей, поехал туда, сначала не хотели оформлять заявку по непонятной причине. Я настоял - приняли и отправили в сервис. Прошёл примерно месяц, решил поинтересоваться что с часами, обращался через чат, мне перезвонили и сказали что пока ничего не ясно, уточнят и позвонят. 7 июля, спустя ровно месяц после сдачи их в сервис, мне звонят и сообщают что часы отремонтированы и как только приедут - я получу смс (у меня сохранена запись звонка), окей. Время шло, а смс всё нет, решил опять написать- узнать. В итоге мне сообщили что производитель отказал в гарантии, т.к. в часы попала влага (внимание: заявлена влагозащита ip67). На вопрос, почему ранее мне сообщили что они были отремонтированы - мне сказали что произошла ошибка. Что хочу сказать я - Цитрус это одна большая ошибка, уровень этого магазина - шарахкина контора-однодневка. Ни в коем случае не советую тут ничего покупать, потому-что если столкнётесь с проблемой - вам не помогут.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 8 серпня, 2022 год

Вітаємо, Максиме!

Ваш пристрій обслуговується у авторизованому сервісному центрі виробника. Тобто, усі ремонтні роботи виконувались у сторонньому сервісному центрі, а не у сервісному центрі "Цитрус".

Саме за результатами діагностування у авторизованому сервісному центрі виробника було зафіксоване потрапляння вологи у пристрій. На жаль, механічні та водні пошкодження не входять до переліку гарантійних випадків.

Виробником даного годиннику заявлений ступінь захисту від вологи та пилу IP-67.

Стійкість пристрою до потрапляння вологи - 7 - захищено від впливу води при зануренні на глибину до 1м на час до 30 хвилин. Додатково, кожен пристрій має свої умови до експлуатації, слідкування яким подовжує термін його коректної роботи.

Гарного вам дня!

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

2.1 5

4138 відгуків / 371795 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини