Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Інтернет-магазини
Не купуйте в Цитрусі - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Якщо коротко то: придбала айфон 11, через 2 міс перестала працювати фронтальна камера. Звернулась в сервіс, так як він був на гарнтії - з того моменту почалась жесть. Про те, що з твоїм гаджетом не повідомляють, як? коли? де? - ніхто нічого. Телефон ремонту не підлягав. Коли мені віддадуть новий - відповіді не було. Очікуйте, війна в країні. Коли я телефонувала на гарячу лінію кожен день, мені обіцяли в якісь терміни повернути його, але потім телефонували ще раз і казали, що ці сроки я придумала сама собі, і мені зовсім їх не озвучували (записуйте розмови бо з вас зроблять дурачка, або вимагайте від них, вони записують). В магазині зробили вигляд, що нічого не знають, все зіпхнули на Сервіс, в Сервісі Цитрус зіпхнули на сервіс Азбіс. Сервіс епл взагалі сказав що я купувала в Цитрусі і вони мають все вирішувать. Пройшло майже 60 днів, відповіді ні від Юр. відділу (бо я вже написала заяву на повренення коштів) ні від сервісу, ні від магазину немає.
Подумайте декілька разів перед тим як зв‘язуватись з ними, знайдіть нормальний магазин в якому до клієнта відносяться з повагою і розумінням, бо в Цитрусі ви цього точно не побачите.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Дійсно, протягом 14.05.2022 року ви звернулись до сервісного центру для передання пристрою на сервісне обслуговування, вказавши на наступні недоліки: не працюючу фронтальну камеру та функцію Face ID.
Після виконання первинного діагностування було прийняте рішення про виконання ремонту шляхом заміни юніту.
Поставки запчастин (а в даному випадку юніт є запчастиною для виконання ремонту) відбуваються від офіційного дистриб'ютора компанії Apple в Україні - Asbis Україна. На жаль, станом на даний час не усі поставлення були відновлені та даний процес не залежить від нас.
Ситуація, що виникла у країні є форс-мажорною та, на жаль, вплинути не відновлення надходжень ми не маємо можливості. Ми разом із вами очікуємо на повноцінне відновлення ланки надходжень та отримання юніту для завершення ремонту з вашого пристрою.
Разом з тим, вами було залишено звернення до юридичного відділу, на яке вже було надано відповідь, з якою ви маєте можливість ознайомитись при зверненні до торговельної точки.
Щодо інформування вас, як клієнта ми перевірили інформацію та встановили наступне, вам неодноразово було надано зворотній зв'язок для інформування при отриманні інформації від сервісного центру.
Ми завжди з розумінням відносимось до кожного з наших клієнтів, намагаємось допомогти у вирішенні будь-яких спірних ситуацій, але у даному випадку, на жаль, є обставини, котрі не залежать від нас.
Щойно матимето додаткову інформацію щодо ходу ремонту вашого пристрою - обов'язково надамо вам зворотній зв'язок.
Бережіть себе та своїх близьких!
Гарного та спокійного вам дня!