Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) відгуки

› › ›

3.0 5

6 відгуків / 368861 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Покупка в магазині Цитрус

Станіслав Бабко 16 грудня, 2023 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Львів, ул. Николая Коперника, 2 7.12.23 в магазині Цитрус,Львів,Коперніка 2 купив смартфон реалмі 11 про з розпакованої коробки за 13999гр.При чому продавець вказував що даний телефон абсолютно новий,хоча вже дома при включенні блютуза були видні з'єднання ТВ 55 діагоналі,та айпада.Примусове вимкнення та перезавантаження досить незручне.І 13.12.23 я вирішив повернути смартфон.При спілкуванні з директором Олегом який шукав дефекти на екрані за допомогою камери свого смартфона та... Читати відгук 7.12.23 в магазині Цитрус,Львів,Коперніка 2 купив смартфон реалмі 11 про з розпакованої коробки за 13999гр.При чому продавець вказував що даний телефон абсолютно новий,хоча вже дома при включенні блютуза були видні з'єднання ТВ 55 діагоналі,та айпада.Примусове вимкнення та перезавантаження досить незручне.І 13.12.23 я вирішив повернути смартфон.При спілкуванні з директором Олегом який шукав дефекти на екрані за допомогою камери свого смартфона та заявив,що апарат має сліди користування і він його неприйме.Я запитав :"А по якій ціні ідуть витринні апарати?" На щоотримав відповідь,що зі знижкою. Хоча вітринні взірці ідуть по звичайній ціні,без знижки.Висновки робіть самі.

Переваги:

Дана техніка відповідає своїй техніій характеристиці.

Недоліки:

Недобросовісні продавці продають вітринний товар,або вже кимось повернутий.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 19 грудня, 2023 год

Добрий день!
Ви придбали пристрій realme 11 Pro 5G 8/256Gb Astral Black 07.12.2023 року на торговельній точці мережі. Пристрій, котрий було реалізовано за вашим чеком не знаходився у торговельній залі у якості вітринного зразку. Разом з тим, вам було надано можливість ознайомитись з ним та прийняти рішення щодо подальшого придбання, після чого ви виконали оплату.
На момент придбання товару, зовнішніх пошкоджень він не мав.
При вашому повторному зверненні, пристрій було перевірено на предмет дотримання усіх вимог, встановлених Законодавством України для проведення процедури обміну/повернення. На жаль, враховуючи те, що пристрій мав сліди користування на поверхності екрану смартфону, прийняття його на повернення неможливе.
Дякуємо за відгук! Гарного дня!

Купив Iphone 13, в вже 3 місяці в ремонті.

ЮРок 20 вересня, 2023 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Львів, ул. Николая Коперника, 2 НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин! Купив в них Айфон, появилась проблема, в магазині сказали по гарантії йти в "сервісний центр епл", здав в "сервісний центр епл", і після 2,5 місяця ремонтів в "сервісний центр епл" сказали що буде заміна пристрою (бо мій не підлягає ремонту) на "новий" ("новий" - це просто пристрій без упаковки) і ще 6 тижнів чекати, я захотів... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин! Купив в них Айфон, появилась проблема, в магазині сказали по гарантії йти в "сервісний центр епл", здав в "сервісний центр епл", і після 2,5 місяця ремонтів в "сервісний центр епл" сказали що буде заміна пристрою (бо мій не підлягає ремонту) на "новий" ("новий" - це просто пристрій без упаковки) і ще 6 тижнів чекати, я захотів по Закону про захист прав споживачів повернення коштів або заміну в магазині на новий, сервіс сказав що вони керуються "Обмеженою гарантією епл", в них такого пункту немає і якщо по закону то треба було здавати телефон в магазині. На моє питання магазину чому магазин мене відправив в цей сервіс сказали: як щось не подобається пишіть претензію і наші юристи будуть її розглядати. Клієнти цього магазину, якщо ви вже купили щось в них, і потрібне гарантійне обслуговування здавайте пристрій магазину по акту прийому-передачі, вимагайте замінного пристою на час обслуговування вашого, це ваше право по закону України про захист прав споживачів, і гарячу лінію і скарги в Держпродспоживслужбу ніхто не відміняв. Успіхів нам. Слава Україні!

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 25 вересня, 2023 год

Добрий день!
Дуже шкода, що ваша думка залишилась такою.
При зверненні клієнта з товаром неналежної якості подальші дії з ним регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів". Тобто, пристрій передається на сервісне обслуговування для встановлення причин несправності.
Ви передали пристрій на обслуговування до авторизованого сервісного центру виробника та отримали рішення щодо даної ситуації.
Гарного дня!

Вкрали мої навушники!

Ігор 8 січня, 2022 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Львів, ул. Николая Коперника, 2 Категорично не рекомендую дану компанію! Виконали непогоджений мною ремонт навушників Xiaomi на платній основі. Відмовилися повертати без оплати. Запис розмови, який з їхніх слів підтверджує факт погодження мною ремонту надати вперто відмовляються.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 12 січня, 2022 год

Вітаємо, Ігоре!
Нам дуже прикро, що ви залишились незадоволені якістю обслуговування у сервісному центрі"Цитрус".
Нам дуже важливо розібратись у деталях даної ситуації.
Зверніться, будь ласка, будь-яким зручним для вас способом до Служби підтримки клієнтів перейшовши за посиланням: www.citrus.ua/support та розкажіть свою історію.
Будемо очікувати на зворотній зв'язок.
Гарного вам дня!

Карта пам'яті MicroSD 64Gb Kingston Select

Мирослав Нич 15 грудня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Львів, ул. Николая Коперника, 2
Рекомендую цей товар та магазин! Прийшов у магазин щоб забрати заказ, пройшов по за чергою,швидко виконали замовлення. Швидкість читання та запису відповідає заявленим.Встановив у відеореєстраторі, працює без проблем.

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 29 грудня, 2021 год

Добрий день!
Приємного користування і яскравого настрою 🧡

Дуже гарний магазин!!!

Стефанія 16 вересня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Львів, ул. Николая Коперника, 2 Приємне обслуговування. Кваліфікована консультація. Великий вибір. Гарні ціни. Гарантія!!! Цей магазин випробуваний роками!!! Дякую, що Ви з'явились у нашому місті!)

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 29 грудня, 2021 год

Дякуємо вам за таку позитивну оцінку :)
Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв'язок від клієнтів :) Приходьте до нас ще!
Гарного дня вам!

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Рейтинг 3 з 5 на підставі 6 відгуків

Інтернет-магазини