ITbox, інтернет-магазин відгуки

Неадекватная доставка и отношение

Гость вівторок, 13 жовтня

Заказ был сделан 30.09 и стояла доставка самовывозом 11.10. Через несколько дней я уточнил, будет ли доставлен товара, так как его на сайте уже не было, и цены во многих магазинах поменялись. Мне был дан положительный ответ. И вот 11.10 доставка задерживается, 13.10 доставки так и нет! Это полнейший бред доставлять товар две недели и так его не доставить. Лучше... Читати відгук Заказ был сделан 30.09 и стояла доставка самовывозом 11.10. Через несколько дней я уточнил, будет ли доставлен товара, так как его на сайте уже не было, и цены во многих магазинах поменялись. Мне был дан положительный ответ. И вот 11.10 доставка задерживается, 13.10 доставки так и нет! Это полнейший бред доставлять товар две недели и так его не доставить. Лучше бы вы просто отменили заказ в связи с изменением цены, чем морочить людям голову!

Не повертають гроші за товар

САМОЙЛОВА МАРИНА четвер, 1 жовтня

Не сподобалося: повернення товару
Замовлення № 7655625 від 18.09.2026. Порушення Закону України «Про захист прав споживачів»!
Купила в цьому магазині фен. Через один день (у межах законних 14 днів на повернення) принесла його назад, оскільки користуватися неможливо — фен занадто важкий. Товар повністю справний, не був у використанні, заводські пломби та упаковка цілі.
Співробітники магазину відмовилися повертати гроші на місці,... Читати відгук Не сподобалося: повернення товару

Замовлення № 7655625 від 18.09.2026. Порушення Закону України «Про захист прав споживачів»!
Купила в цьому магазині фен. Через один день (у межах законних 14 днів на повернення) принесла його назад, оскільки користуватися неможливо — фен занадто важкий. Товар повністю справний, не був у використанні, заводські пломби та упаковка цілі.
Співробітники магазину відмовилися повертати гроші на місці, посилаючись на «відбитки пальців» на корпусі, і заявили, що відправляють товар до сервісного центру! Це абсолютне беззаконня та затягування часу. За законом (ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів»), я маю право повернути товар, який не підійшов за габаритами, вагою чи формою. Сервісний центр оцінює технічний брак або поломку, а не витирає відбитки пальців зі справного пластику!
Вимагаю негайно повернути мені гроші за замовлення № 7655625. Якщо найближчими днями питання не буде вирішено, я направляю офіційні скарги до Держпродспоживслужби, Державної податкової служби (для перевірки дотримання касової дисципліни та видачі чеків), а також підготую досудову претензію. Досить тримати клієнтів за дурнів і порушувати закон!

Переваги:

Гарна ціна, є оплата частинами

Недоліки:

Зг. Закону не повертають гроші за товар, який не був у використанні

Відповідь представника ITbox.ua четвер, 1 жовтня

Перепрошуємо за неприємні враження. Оскільки пакування фена було відкрито, пристрій направлено на обов'язкову діагностику до сервісного центру для підтвердження його товарного вигляду та відсутності ознак експлуатації. Просимо поставитися з розумінням до правил контролю якості. Менеджер сервісного відділу зв'яжеться з Вами після отримання інформації. Сподіваємось ще мати змогу виправити Ваші враження на кращі.

Проблеми із поверненням оплати при скасуванні замовлення.

Михайло вівторок, 22 вересня

Проблеми з поверненням оплати при скасуванні замовлення. Зробив замовлення із доставкою Новою поштою. Не могли відправити (навіть ТТН не зробили) 4 дні. Я скасував замовлення. Через день зателефонували, запитали з картки якого банку оплачував, надіслали шаблон заяви, щоб я заповнив і їм відправив. Зробив, наступного дня гроші повернулися, але без оплати доставки, хоча й у заяві та у квитанції при... Читати відгук Проблеми з поверненням оплати при скасуванні замовлення. Зробив замовлення із доставкою Новою поштою. Не могли відправити (навіть ТТН не зробили) 4 дні. Я скасував замовлення. Через день зателефонували, запитали з картки якого банку оплачував, надіслали шаблон заяви, щоб я заповнив і їм відправив. Зробив, наступного дня гроші повернулися, але без оплати доставки, хоча й у заяві та у квитанції при купівлі зазначена сума повністю. Привіт Коваленко, Владислав, Рекламаційний менеджер.

Відповідь представника ITbox.ua понеділок, 28 вересня

Нам щиро прикро, що ситуація із замовленням та поверненням коштів спричинила Вам незручності. Перепрошуємо за затримку з відправленням замовлення та за те, що під час повернення коштів не було враховано суму доставки. Ваші зауваження вже передано відповідальним для аналізу та виправлення ситуації в подальшій роботі. Раді, що проблему було вирішено. Сподіваємося, що надалі матимемо можливість залишити у Вас краще враження про наш сервіс.

Торгують фальсіфікатом кабелю usb-dc colorway.

Влад 8 вересня, 2026 год

оригігал кабеля colorway куплено у виробника їде облвязково з логотипом виробника, а те що продає itbox очевидна дешева китайська подделка. ДНО!

Відповідь представника ITbox.ua 14 вересня, 2026 год

Дякуємо за відгук! Продукція бренду ColorWay, що представлена в нашому асортименті, є оригінальною. Зовнішній вигляд, маркування та комплектація товару визначаються безпосередньо виробником і можуть відрізнятися залежно від партії. На цей товар діє повна офіційна гарантія, а також право покупця на повернення згідно з чинним законодавством України. Показати 1 відповідь

Це жах, а не інтернет магазин

Влад 7 вересня, 2026 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Видача замовлення #7594379 повинна була бути 4.09, по факту 7.09. Товару немає. Інформації немає. Постачальник товару доставив товар на склад, ще 1.09, а далі де він не відомо

Відповідь представника ITbox.ua 11 вересня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже прикро через затримку Вашого замовлення та ситуацію, що склалася. Усі зауваження щодо логістики вже передано відповідальному відділу для покращення сервісу. Наразі товар очікує на Вас у пункті видачі. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими.

Жахливий магазин.

Покупець 7 вересня, 2026 год

Вчора купила навушники, вони мені не сподобались. Залишила заявку на повернення. А вони, замість повернення, оформили заявку на ремонт. В чаті відповіли, що я коробку відкрила, поверненню не підлягають. А як можна подивитися навушники, якщо не відкривати упаковку і не перевіряти. Навіщо тоді щось купувати, якщо не можна подивитися. Не рекомендую нічого купляти з техніки в цьому стрьомному магазині.... Читати відгук Вчора купила навушники, вони мені не сподобались. Залишила заявку на повернення. А вони, замість повернення, оформили заявку на ремонт. В чаті відповіли, що я коробку відкрила, поверненню не підлягають. А як можна подивитися навушники, якщо не відкривати упаковку і не перевіряти. Навіщо тоді щось купувати, якщо не можна подивитися. Не рекомендую нічого купляти з техніки в цьому стрьомному магазині. Бо замість повернення будете бігати по сервісним центрам. Де знайдуть тисячу причин, щоб не вертати гроші.

Переваги:

Жахливо.

Недоліки:

Не рекомендую, якщо не хочете з новим товаром бігати по сервісних центрах і чекати.

Відповідь представника ITbox.ua 11 вересня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже прикро через описану ситуацію та негативне враження від покупки. Будь ласка, зазначте номер Вашого замовлення у коментарях до цього відгуку або напишіть нам на електронну адресу [email protected]. Це допоможе ідентифікувати Ваш випадок, детально розібратися в обставинах звернення та вжити відповідних дій. Прагнемо покращувати якість нашого обслуговування.

Торгуют фальсификатом

Влад 2 вересня, 2026 год

Торгуют фальсификатом. Купил кабель colorway, откровенная подделка. Не одной больше покупки у этого жулья

Відповідь представника ITbox.ua 4 вересня, 2026 год

Вдячні за Ваш відгук! Нам прикро за таку ситуацію, ми не реалізуємо неоригінальний товар під виглядом оригіналу. Ваше зауваження вже передано для внутрішнього аналізу. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими. Показати 1 відповідь

Самый х*й.... интернет-магазин

Гость 22 серпня, 2026 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Заказы никогда вовремя не доставляют. Мало того изменили график точки выдачи заказов на Почайной и даже не предупредили. Теперь по субботам и воскресеньям они не работают. Этим itbox, brainam с таким отношением к клиенту не место в Киеве

Відповідь представника ITbox.ua 24 серпня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук та те, що поділились враженнями. Нам прикро за описану ситуацію. Графік роботи пункту видачі партнерів завжди зазначається в СМС та Viber-сповіщенні по готовності замовлення. Також у разі виникнення будь-яких питань щодо розкладу чи логістики, Ви завжди можете додатково уточнити інформацію в нашій службі підтримки. Ми зважаємо на побажання наших клієнтів та передали Ваші зауваження у відповідальний відділ.

Жахлива робота цього магазину

Гость 17 серпня, 2026 год

Більше тижня тому чоловік замовив акумулятор для машини. Він мав прийти через 5 днів. Подзвонивши в день коли мав прийти товар - мені сказали що не встигли його відправити і в понеділок він буде у вас. Понеділок - мого товару немає. Коли зранку дзвоню і кажу що мені потрібно повернення коштів, буквально через годину відправляють товар і кажуть що повернути... Читати відгук Більше тижня тому чоловік замовив акумулятор для машини. Він мав прийти через 5 днів. Подзвонивши в день коли мав прийти товар - мені сказали що не встигли його відправити і в понеділок він буде у вас. Понеділок - мого товару немає. Коли зранку дзвоню і кажу що мені потрібно повернення коштів, буквально через годину відправляють товар і кажуть що повернути кого. Неможливо поки товар не повернеться до магазину назад

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Затримка доставки, обман клієнтів

Відповідь представника ITbox.ua 20 серпня, 2026 год

Вибачте за такий досвід співпраці. Ми аналізуємо причини затримок у виконанні замовлень та недоліки в обслуговуванні, щоб покращувати якість нашої роботи. Будемо вдячні, якщо надішлете номер замовлення на [email protected] — це допоможе нам ідентифікувати його та детальніше перевірити ситуацію. Сподіваємося, що матимемо можливість змінити Ваше враження на позитивне.

Дякую ITbox

Гость 12 серпня, 2026 год

30.07.2026 зробив замовлення № 7515455
шість одиниць товару, загальна вартість 434грн
півтора тижня - повна тиша - ні дзвінків, ні SMS
-
12.08.2026 заходжу на сайт, бачу що моє замовлення скасоване
дзвоню і питаю "чому так? "
відповідь itbox - "немає однієї одиниці товару, але решта вже чекає вас в пункті видачі"
кажу - "ок, нічого страшного, заберу п`ять"
Читати відгук 30.07.2026 зробив замовлення № 7515455
шість одиниць товару, загальна вартість 434грн
півтора тижня - повна тиша - ні дзвінків, ні SMS
-
12.08.2026 заходжу на сайт, бачу що моє замовлення скасоване
дзвоню і питаю "чому так? "
відповідь itbox - "немає однієї одиниці товару, але решта вже чекає вас в пункті видачі"
кажу - "ок, нічого страшного, заберу п`ять"
itbox -"зараз ми видалем те, що не приїхало, вишлемо вам новий номер замовлення і можете його отримати"
-
присилають мені
12.08.2026 замовлення № 7547953
п`ять одиниць товару, загальна вартість 525грн !!!
??? !!! ???
дзвоню і питаю "чому так? "
відповідь itbox - "так за цей час трошки подорожчало....."
-
Дякую ITbox.ua за оперативну і злагоджену працю зі своїми клієнтами.

Відповідь представника ITbox.ua 13 серпня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро за описану ситуацію та незручності, які виникли під час оформлення замовлення. Ми завжди зважаємо на досвід наших клієнтів та відгуки, адже вони допомагають нам вдосконалювати нашу роботу. Інформацію вже передано відповідальному менеджеру, який зв'яжеться з Вами для вирішення питання. Сподіваємося, що матимемо можливість виправити Ваше враження про наш сервіс на краще.

Немає товару

Гость 11 серпня, 2026 год

Замовив товар. Обіцяли привезти на 11.06 в 18.30. Зателефонувавши в 18.00 сказали що товару немає в наявності, вибачте, не набрали вас.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Неспроможні передзвонити. Відсутність товару

Відповідь представника ITbox.ua 13 серпня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та за те, що Ви не отримали своєчасного повідомлення про відсутність товару. Ми застосовуємо штрафні санкції до постачальників для попередження подібних випадків. Зі свого боку також працюємо над тим, щоб своєчасно інформувати клієнтів про зміни щодо наявності товару. Ваші зауваження вже передано до відповідального відділу для аналізу та попередження подібних ситуацій у майбутньому.

Інвертор Deye 16kW

Гость 5 липня, 2026 год

Замовив, манагер каже в наявності і може оплачувати. Оплатив чекав 3 дні. В ДЕНЬ видачі телефоную цим чудікам запитати про те що видача на складі з 18 години і до котрої ?..
Мені відповідають що товар відсутній, а кошти повернемо
От поясніть, Ви взагалі там хворі чи як?

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Одні мінуси

Відповідь представника ITbox.ua 15 липня, 2026 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за ситуацію зі скасуванням Вашого замовлення та незручності, з якими Ви зіткнулися. Ми завжди зважаємо на відгуки наших клієнтів і враховуємо кожен такий випадок, щоб покращувати роботу системи постачання та сервісу в майбутньому.

Задоволений покупкою

Олег 13 червня, 2026 год

Замовляв у ITbox комп'ютерні комплектуючі. Доставка була швидкою, товари прийшли добре запаковані та відповідали опису. Ціни виявились конкурентоспроможними порівняно з іншими магазинами.

Відповідь представника ITbox.ua 15 червня, 2026 год

Дякуємо Вам за відгук і довіру. Ми націлені на довготривалу співпрацю та раді дарувати приємні враження від покупок в ITbox!

Отличный магазин

Юрий 27 травня, 2026 год

Отличный магазин покупаю в нем давно из плюсов бесплатная и быстрая доставка большой ассортимент, адекватные цены, скидки и баллы.
Это единственный интернет магазин который не испортился.

Відповідь представника ITbox.ua 28 травня, 2026 год

Щиро дякуємо за такий чудовий відгук! Нам неймовірно приємно знати, що Ви залишаєтеся з нами протягом тривалого часу. Ми й надалі триматимемо планку, щоб радувати Вас швидкою доставкою, приємними цінами та балами. Дякуємо за довіру!

глечик Ecosoft НЕМО

Колесник Наталя 22 травня, 2026 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Харків, ул. Тарасовская, д. 3 Не рекомендую цей інтернет магазин. Купила глечик Ecosoft НЕМО та Картридж для фільтра глечика Ecosoft К-т Картриджів для глечиків універсальний. Замовлення 7369029. Виявився або бракований або неякісний. По колу між фільтром і глечиком весь час підтікає вода, з фільтра сиплеться чорний пісок, на дні весь час осад. Залишила заявку на сайті на повернення, передзвонила сервісний менеджер, відправила їй на... Читати відгук Не рекомендую цей інтернет магазин. Купила глечик Ecosoft НЕМО та Картридж для фільтра глечика Ecosoft К-т Картриджів для глечиків універсальний. Замовлення 7369029. Виявився або бракований або неякісний. По колу між фільтром і глечиком весь час підтікає вода, з фільтра сиплеться чорний пісок, на дні весь час осад. Залишила заявку на сайті на повернення, передзвонила сервісний менеджер, відправила їй на підтвердження фото. Через день вона мені написала, що товар у них свіжий, отримують часто, наче це ковбаса. Більше на мої повідомлення не відповідає. Категорично не рекомендую цей магазин.

Відповідь представника ITbox.ua 26 травня, 2026 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що Ви опинилися у такій ситуації та отримали негативні враження від покупки й комунікації. Ми зафіксували всі Ваші зауваження щодо товару та рівня сервісу. Цю інформацію вже передано до профільного відділу для детального аналізу та проведення внутрішньої перевірки. Дякуємо за зворотний зв’язок, адже Ваш досвід допомагає нам ставати кращими та покращувати якість обслуговування.

Дякую за гарну роботу

Артем 28 квітня, 2026 год

Брав у цьому магазині ноутбук Acer Nitro. Дуже порадував сервіс: менеджер швидко перетелефонував і уточнив деталі. Приємно, що відправили без передплати зміг спокійно все перевірити в поштоматі вже наступного дня. Ноутбук новенький, запакований, працює ідеально, досить потужний навіть для деяких ігр. Дякую itbox за професійний підхід, рекомендую!

Відповідь представника ITbox.ua 29 квітня, 2026 год

Дякуємо за відгук та багаторічну довіру до нашого магазину! Раді, що ноутбук виправдав очікування. Нехай техніка служить довго, а ми й надалі триматимемо планку сервісу для Вас. До нових зустрічей в itbox!

Менеджмент логістики жахливий

Гость 22 квітня, 2026 год

Другий раз замовляю товар на itbox і вже обидва рази товар доводиться чекати по 2 тижні....
За два тижні можна вже напряму з Китаю замовити......
Не рекомендую.

Відповідь представника ITbox.ua 24 квітня, 2026 год

Вітаємо! Шкода, що у Вас виникли подібні зауваження щодо термінів доставки. Ми прагнемо з’ясувати всі обставини та перевірити специфіку замовлення у Вашому випадку.
Будь ласка, вкажіть номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected], додавши Ваші контактні дані. Це допоможе нам ідентифікувати замовлення та надати Вам детальну інформацію щодо термінів постачання обраних товарів. Дякуємо за зворотний зв’язок!

Немає можливості повернути товар

Denys 13 квітня, 2026 год

Вже не вперше купую в цьому магазині, але вже точно востаннє. Цього разу у мене були бонуси на сайті, а тому я зважився ще раз тут щось купити. Купив блок живлення PcCooler 850W, але у ньому немає режиму, де кулер вмикається тільки під навантаженням і тому він працює весь час. Виявилось, що у ньому стоїть не найкращий вентилятор і навіть... Читати відгук Вже не вперше купую в цьому магазині, але вже точно востаннє. Цього разу у мене були бонуси на сайті, а тому я зважився ще раз тут щось купити. Купив блок живлення PcCooler 850W, але у ньому немає режиму, де кулер вмикається тільки під навантаженням і тому він працює весь час. Виявилось, що у ньому стоїть не найкращий вентилятор і навіть на малих обертах чути його роботу — неприємний писк моторчика.

Тому я для початку підключив цей БЖ у себе на столі, на відкритому стенді, щоб уникнути пошкоджень БЖ, щоб можна було, в разі чого, повернути його в магазин, бо це не вперше збираю комп’ютери і вже були подібні випадки. Але цей магазин зробить все, щоб не приймати товар на повернення.

Подзвонили через три тижні сказати, що ніяких проблем з БЖ немає, але на ньому є вм’ятини та царапини, а тому повернення робити не будуть. Раніше, коли я перший раз у них робив повернення на водяне охолодження, бо не підійшло за розмірами, результат повернення був такий самий — відмова. Причини відмови були такі самі: «царапини і сліди використання + пошкоджене пакування», хоча пакування було пошкоджено ще до отримання мною.

Ну але я тоді водянку хоча б спробував поставити в корпус і якась царапинка на корпусі могла з’явитись, але з блоком живлення я був максимально обережним. З цього роблю висновок, що вони або самі пошкоджують товар на сервісі або просто шукають будь-яку причину під мікроскопом, щоб не приймати товар на повернення.

Наприклад, я паралельно повертав розпакований товар в інший магазин «розетка», то там без проблем за кілька днів мені повернули гроші. Ще раніше, в минулому році, повертав БЖ по схожій проблемі в магазин «комфі» і там теж без проблем повернули гроші.

Тому рекомендую добре подумати перед купівлею тут, а для себе ставлю хрест на будь-яких подальших купівлях в itbox та brain.

Переваги:

Відповідність ціни, переважно присилають новий товар

Недоліки:

Неможливо повернути товар протягом 14 днів

Відповідь представника ITbox.ua 13 квітня, 2026 год

Дякуємо Вам за розгорнутий відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалася така ситуація та негативний досвід взаємодії з нашим магазином. Перепрошуємо за завдані незручності.
Усі зазначені у відгуку зауваження вже передано відповідним підрозділам для додаткового опрацювання. Також інформацію щодо Вашого блоку живлення передано до сервісного відділу — найближчим часом з Вами зв’яжуться наші менеджери для уточнення деталей та подальшого вирішення питання. Ми цінуємо Ваш зворотний зв’язок та сподіваємося, що ще матимемо можливість виправити Ваше враження про наш сервіс на краще.

Мій досвід купівлі в магазині

Васильович 2 квітня, 2026 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Хочу поділитись враженями від самого магазину. Купляю техніку тут вже багато років, дуже задоволений поповненням асортименту товару різних брендів та для різних фінансових можливостей. Останній випадок був замовлений мною корм для тварин, спочатку порадів що тепер зі зручностями буду замовляти (отримати можна поруч як в магазині так і новою поштою), очікував декілька днів, зателефонував оператор і повідомив що товару немає... Читати відгук Хочу поділитись враженями від самого магазину. Купляю техніку тут вже багато років, дуже задоволений поповненням асортименту товару різних брендів та для різних фінансових можливостей. Останній випадок був замовлений мною корм для тварин, спочатку порадів що тепер зі зручностями буду замовляти (отримати можна поруч як в магазині так і новою поштою), очікував декілька днів, зателефонував оператор і повідомив що товару немає не привезуть, спочатку був засмучений, проте дуже сподобалось що мені запропонували аналогічні варіанти з яких мені допомогли відразу по телефону переоформити замовлення, списати бонуси. Корм дочекався, тепер собаки задоволені хрумтять. Однозначно буду замовляти і надалі, рекомендую!

Переваги:

Швидкість обробки, програма бонусів, постійні акції та знижки, клієнтоориєнтованість до покупців.

Недоліки:

Деякі товари дійсно треба довго чекати

Відповідь представника ITbox.ua 24 квітня, 2026 год

Вітаємо! Дякуємо Вам за багаторічну довіру та такий теплий відгук. Нам надзвичайно приємно, що наші колеги змогли допомогти Вам із вибором аналога, а песики залишилися задоволеними. Раді бути корисними для Вас та Ваших улюбленців. Бажаємо лише приємних майбутніх покупок!

Продавець зателефонував, та повiдомив, що забули гарантiйний талон

Гость 28 березня, 2026 год

Продавець зателефонував, та повiдомив, що забули гарантiйний талон.
Чудовий клiенто-орiентовний магазин та спiвробiтники

Відповідь представника ITbox.ua 24 квітня, 2026 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук. Раді, що ми змогли швидко вирішити це питання та залишити у Вас позитивне враження. Приємного користування технікою!

Заголовок відгуку

Гість 26 лютого, 2026 год

Дивлячись на всі відгуки написані тут - в Україні взагалі немає магазину де можна щось купляти))) Давайте всі дружно виробляти, продавати та робити якісний сервіс, щоб якийсь Сірожа був задоволений на всі 100%
Але зараз не про це, купляю тут багато років, були і взльоти і падіння як то кажуть, останнє придбання було звісно ж зарядної станції, доречі отримав товар... Читати відгук Дивлячись на всі відгуки написані тут - в Україні взагалі немає магазину де можна щось купляти))) Давайте всі дружно виробляти, продавати та робити якісний сервіс, щоб якийсь Сірожа був задоволений на всі 100%
Але зараз не про це, купляю тут багато років, були і взльоти і падіння як то кажуть, останнє придбання було звісно ж зарядної станції, доречі отримав товар через тиждень вийшов з ладу, магазин розібрав ситуацію - пояснили мої дії тощо, відправив на сервіс, звісно не зручно що сервісний випадок займає 14 днів, але правила є правила, сидимо чекаємо що скажуть. Зірку прибрав бо товар не працює і це засмучує, бо блекаут ні скасовано. Буде рішення - ще напишу.
п.с. люди тут - хоч інколи дивіться на себе з боку, бо стає страшно))

Відповідь представника ITbox.ua 24 квітня, 2026 год

Вітаємо! Дякуємо Вам за багаторічну довіру та такий змістовний відгук. Нам прикро, що Ви зіткнулися з несправністю техніки, проте ми раді, що ситуація була розглянута згідно з чинними правилами сервісного обслуговування.
Ваша підтримка та розуміння процесів дуже важливі для нас. Ми й надалі працюватимемо над тим, щоб покупки у нашому інтернет-магазині були для Вас максимально комфортними. Завжди раді бачити Вас серед наших клієнтів!

Не завжди все погано в цьому житті

Олег 23 лютого, 2026 год

Дивлюсь тут тільки стіна плачу. В мене все навпаки, купував техніку в ITbox вже неодноразово — завжди залишався задоволений. Замовлення оформлюються швидко, ціни конкурентні, менеджери ввічливі та допомагають із вибором. Товар відповідає опису, видача на пунктах без зайвої тяганини (інколи бувають черги, проте де їх немає).
Приємно, що попри ситуацію в країні, магазин тримає рівень та має широкий асортимент. ... Читати відгук Дивлюсь тут тільки стіна плачу. В мене все навпаки, купував техніку в ITbox вже неодноразово — завжди залишався задоволений. Замовлення оформлюються швидко, ціни конкурентні, менеджери ввічливі та допомагають із вибором. Товар відповідає опису, видача на пунктах без зайвої тяганини (інколи бувають черги, проте де їх немає).
Приємно, що попри ситуацію в країні, магазин тримає рівень та має широкий асортимент. Ситуації бувають різні, але з усіх є вихід і це добре.

Відповідь представника ITbox.ua 24 квітня, 2026 год

Вітаємо! Щиро дякуємо Вам за такий позитивний фідбек та підтримку. Нам надзвичайно приємно, що попри всі виклики, Ви обираєте нас і залишаєтеся задоволені якістю сервісу та асортиментом.
Ваша довіра надихає нас тримати рівень та ставати кращими для Вас. Будемо раді Вашим новим зверненням та завжди чекаємо у нашому магазині!

Безповідальна нахабна організація

Гость 10 лютого, 2026 год

Віддав в сервіс придбаний в них товар, місяць тримають його обіцяють що перетелефонує оператор ніхто не телефонує, знущання якесь, доведеться звертатись в служби

Відповідь представника ITbox.ua 24 квітня, 2026 год

Вітаємо! Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок та перепрошуємо за описану ситуацію. Ми зважаємо на подібні зауваження, адже вони допомагають нам знаходити слабкі місця та ставати кращими. Працюємо над тим, щоб сервіс був оперативним та зручним для Вас. Сподіваємося ще мати змогу виправити Ваші враження на кращі!

Не рекомендую.

Юлія 9 січня, 2026 год

Отримала світлодіодну стрічку, що не працює взагалі, просто не ввімкнулася жодного разу. Повернула товар. Мені не повернули за нього гроші - заявили, що потрібна "діагностика". Ця "діагностика" триває вже місяць - у підсумку ні грошей, ні товару. Кілька разів намагалася телефонувати, тому що мені не зателефонували ні разу з приводу цієї ситуації. Кожного разу розповідають про "діагностику". Також з'явилося... Читати відгук Отримала світлодіодну стрічку, що не працює взагалі, просто не ввімкнулася жодного разу. Повернула товар. Мені не повернули за нього гроші - заявили, що потрібна "діагностика". Ця "діагностика" триває вже місяць - у підсумку ні грошей, ні товару. Кілька разів намагалася телефонувати, тому що мені не зателефонували ні разу з приводу цієї ситуації. Кожного разу розповідають про "діагностику". Також з'явилося в кабінеті повідомлення, що "Товар відправлений до офіційного сервісного центру виробника" - при цьому кілька разів уточнювала, що мені річ такої якості не потрібна, але і оплату за неї не повертають. Була постійним покупцем магазину досить тривалий час, не очікувала подібного ставлення. Втім, як видно з попередніх відгуків інших покупців, ця проблема у магазина системна.

Відповідь представника ITbox.ua 24 квітня, 2026 год

Вітаємо! Шкода за описаний Вами досвід. Та щиро дякуємо за багаторічну співпрацю! Підтвердити наявність або відсутність виробничого браку технічно неможливо без огляду товару у сервісному центрі. Саме висновок фахівців є підставою для подальших дій щодо повернення коштів чи заміни товару згідно із законодавством.
Ми зважаємо на відгуки та досвід наших клієнтів, адже це допомагає нам ставати кращими. Постійно працюємо над вдосконаленням процесів взаємодії із сервісними центрами, щоб пришвидшити розгляд звернень. Сподіваємося на Ваше розуміння.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНИЙ МАГАЗИН

Вікторія 22 грудня, 2025 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 Вітаю! Я вимушена поділитися своїм вкрай негативним досвідом з інтернет-магазином ITbox.ua, який торкається великої суми грошей та повного ігнорування мого звернення.
? Суть проблеми в наступному:
Придбана акумуляторна батарея вартістю майже 49 000 грн.
Магазин прийняв замовлення, здійснив доставку, але абсолютно не перевірив справність товару перед відправкою. Як на мене, це недопустимо для будь-якого товару!
? Виявлені дефекти батареї:
1.... Читати відгук Вітаю! Я вимушена поділитися своїм вкрай негативним досвідом з інтернет-магазином ITbox.ua, який торкається великої суми грошей та повного ігнорування мого звернення.
? Суть проблеми в наступному:
Придбана акумуляторна батарея вартістю майже 49 000 грн.
Магазин прийняв замовлення, здійснив доставку, але абсолютно не перевірив справність товару перед відправкою. Як на мене, це недопустимо для будь-якого товару!
? Виявлені дефекти батареї:
1. Не горіли лампи при роботі батареї — критичний дефект функціональності
2. Батарея виявилася непрацездатною
? Хронологія подій наступна:
• 08.12.2025 — батарея відправлена в сервісний центр номер звернення №304223
• 08.12 — 22.12.2025 —2 ТИЖНІ чекання без будь-якої інформації
• Щодня звертаюся до менеджерів магазину за інформацією про стан товару
• Щодня чую одну і ту відповідь:"Сервісний центр з вами зв'яжеться"
• 22.12.2025 (СЬОГОДНІ) — інформації про батарею НУЛЬ. За весь час ніхто зі мною НЕ ЗВ'ЯЗАВСЯ
? Основні претензії до ITbox.ua:
1?? Відсутність вхідного контролю якості
Перед продажем та відправкою товару Ви ЗОБОВ'ЯЗАНІ перевіряти справність дорогого обладнання! Це базова відповідальність продавця!
2?? Повне ігнорування клієнта
Менеджери звучать як записаний диск: одна і та ж відповідь щодня. Жодних конкретних деталей, жодних дат, жодної серйозності ставлення до проблеми.
3?? Відсутність комунікації з сервісним центром
Ви відправили товар на гарантію/ремонт, але самі не контролюєте цей процес. Для мене це звучить як повна безвідповідальність.
4?? Прозорість та чесність у бізнесі
? Чітку інформацію про статус батареї
? Дату, коли батарея буде готова
? План вирішення проблеми
? Можливість повернення коштів або обмін
? Висновок: КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ITbox.ua
ЦЕ НЕ ПРОСТО ПОГАНА СЛУЖБА — ЦЕ ПРИХОВУВАННЯ ДЕФЕКТІВ І ІГНОРУВАННЯ КЛІЄНТІВ!
Мої вимоги:
1. ? Негайне розслідування стану батареї в сервісному центрі
2. ? Конкретна дата завершення гарантійного обслуговування
3. ? Письмове пояснення від магазину про те, як вони дозволили мені отримати дефектний товар вартістю 49 тис. грн
4. ? Компенсація за моральну шкоду та втрачений мною час (за цей час я могла придбати в іншому магазині Акумуляторну батарею та забезпечити дітей та себе світлом)
5. ? Позитивне вирішення ситуації (повернення коштів або робочу батарею)
? ПОПЕРЕДЖЕННЯ ДЛЯ ІНШИХ ПОКУПЦІВ:
УНИКАЙТЕ ITbox.ua!
Якщо ви замислюєтеся про покупку дорогого товару, НЕ ОБИРАЙТЕ ЦЕЙ МАГАЗИН:
• ? Немає перевірки якості перед відправкою
• ? Ігнорування клієнтів при виявленні дефектів
• ? Неефективна система зв'язку з сервісним центром
• ? Нульова відповідальність за свої помилки
• ? Неповага до часу та грошей клієнтів

Не хочется больше покупать

Петр 11 грудня, 2025 год

Відгук про ITbox, інтернет-магазин за адресою Київ, ул. Вадима Гетьмана, 13 8 декабря 2025 года 12:00 на науки 17 мальчик выдающий товар уверждал что гарантийными случаями занимается поставщик а не магазин, и за фотки на сайте несет ответственность поставщик

це не магазин

андрій 11 грудня, 2025 год

Півтора року назад дві оперативки заказав на пк,одна прийшла не робоча,відправив назад сказали поміняють,але через десять днів прийши ті самі з одною не робочою,місяць назад ждав доставку акума автомобільного двадні по Києву,все брехали ,що ось ссь приїде,тепер вімикач 32 ампера відправили не на ту точку видачі,і їхнє чмо зверхньо по телефону щебече ,що я дурний не туди заказав,бонуси розвод, заложені... Читати відгук Півтора року назад дві оперативки заказав на пк,одна прийшла не робоча,відправив назад сказали поміняють,але через десять днів прийши ті самі з одною не робочою,місяць назад ждав доставку акума автомобільного двадні по Києву,все брехали ,що ось ссь приїде,тепер вімикач 32 ампера відправили не на ту точку видачі,і їхнє чмо зверхньо по телефону щебече ,що я дурний не туди заказав,бонуси розвод, заложені до завишеної ціни,нікому не рекомендую з ними мати справу

Раніше все подобалось

Гость 5 грудня, 2025 год

Раніше все подобалось, прям №1 серед подібних магазинів, і швидко можна забирати товари на точці видачи
А зараз все вже не так і відчувається шо я itboxу вже набрид зі своїми замовленнями, тому тепер все максимально затягують або ігнорять мене.

Не сподобалось.

Павло 2 грудня, 2025 год

Замовлення 72-00589205. Продавці відмовили в огляді товару перед покупкой.Змушували спочатку оплатити його, а потім вже оглядати у себе вдома. Не рекомендую щось купувати в цьому магазині, обдурять. Потім нічого не доведете. мутні хлопці.

Переваги: