Фокстрот відгуки

Ужасный магазин

Гость 14 вересня, 2021 год

Купили ноутбук 2 года назад. Только после окончания гарантии полетел жёсткий диск. И мастер нам сообщил что создан аккаунт, на чужое имя несколько лет назад, и что ноутбук б/ушный. И все детали уже потрёпанные. Не советую, ужасно, мало того что диск полетел спустя 2 года (и это в учёте что ноутбук не нагружали). Так ещё и б/у. Не покупайте, ужасный... Читати відгук Купили ноутбук 2 года назад. Только после окончания гарантии полетел жёсткий диск. И мастер нам сообщил что создан аккаунт, на чужое имя несколько лет назад, и что ноутбук б/ушный. И все детали уже потрёпанные. Не советую, ужасно, мало того что диск полетел спустя 2 года (и это в учёте что ноутбук не нагружали). Так ещё и б/у. Не покупайте, ужасный магазин

Відповідь представника Фокстрот 14 вересня, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отдал телефон в сервис ждал два месяца и тог

Петр 13 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Сдал в сервис ремонт замена экрана ! Меняли 2 месяца . Сегодня забрал . Сделано не аккуратно все в клеею ободок по кругу экрана сломан все покоцоно и трещины по кругу . Вот такой вот сервис больше не буду совершать покупки в фокстроте !

Переваги:

Сервис га**о весь экран в клею по кругу куча трещин

Недоліки:

Одним словом сделали на от*бись

Відповідь представника Фокстрот 13 вересня, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прислали товар б\у

Andrii 10 вересня, 2021 год

Заказывал весы, должны были быть новыми. Пришли б\у и полностью поцарапанные. Крышка снизу для отдела с батарейками все время выпадает. В добавок совершенно другого цвета, который не был даже указан. Еще и на сайте магазина комментарии модерируются.

$Отзыв о Фокстрот: Прислали товар б\у$

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 10 вересня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за отримані незручності та неприємні емоції під час відвідування магазину. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення всіх деталей та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохая работа моноблока HP

Екатерина 10 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, ул. Московский проспект, 199 Моноблок работает очень медленно. Очень. нет смысла менять старый на этот. Любые дрова - лучше. Звонила на горячую линию Фокстрота: стандартное говорят: 14 дней прошло - обмена нет. Трехническая поддержка HP так же долго и нудно загружает консультацию, какую кнопку надо нажать, чтобы связаться с....

Відповідь представника Фокстрот 10 вересня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за отримані незручності та неприємні емоції під час відвідування магазину. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення всіх деталей та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Благодарность

Ксения 9 вересня, 2021 год

Хочу поблагодарить коллектив сети Фокстрот за обучение финансовой грамотности и внимательности при совершении покупки! Выбирали планшет в подарок ребёнку. Консультант предложил оформить страховку "фокстрот помощник", сроком на 1 год и стоимостью 999 грн. Предъявил перечень возможных событий, попадающих под гарантийный ремонт при оформлении страховки. Будь то разбитый экран, утопление или переезд автомобилем. Основной аргумент: "Где вы сможете , к примеру,... Читати відгук Хочу поблагодарить коллектив сети Фокстрот за обучение финансовой грамотности и внимательности при совершении покупки! Выбирали планшет в подарок ребёнку. Консультант предложил оформить страховку "фокстрот помощник", сроком на 1 год и стоимостью 999 грн. Предъявил перечень возможных событий, попадающих под гарантийный ремонт при оформлении страховки. Будь то разбитый экран, утопление или переезд автомобилем. Основной аргумент: "Где вы сможете , к примеру, заменить экран за 1000 гривен? Нигде. А по этой страховке - вам его заменят." Оплатили. В итоге, когда действительно появилась трещина на экране, в ремонте отказано в связи с нерентабельностью, страховая компания ни за что не отвечает, так как сервис был предложен сотрудниками Фокстрота, а сотрудники в жёсткой форме напомнили, что покупатель должен думать, когда подписывает страховой договор. К слову, в данной ситуации страховой договор представлял собой приложение к чеку с отсылкой за подробной информацией на сайт страховой компании либо на сайт Фокстрота.
Итог: проданная услуга заведомо была фикцией. Консультант об этом знал, что подтвердил представитель администрации магазина, где мы оформили покупку. Вина - полностью наша, так как силой приобретать доп.услугу никто не заставлял.
Ребята, спасибо вам большое, что мы с вами, наконец, расстанемся!

Переваги:

Умение развести покупателя на приобретение не нужной услуги.

Недоліки:

Предоставление ложной информации.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 вересня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за отримані незручності та неприємні емоції під час відвідування магазину. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення всіх деталей та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот металлургов 100

Виталий 9 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Маріуполь, ул. Металлургов, 100 Заплати наличкой а продают борохло. За которое потом попробуй забери деньги. Больше сюда в жизнь не поевлюсь и не кому не посоветую

Недоліки:

-

Відповідь представника Фокстрот 9 вересня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за отримані незручності та неприємні емоції під час відвідування магазину. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення всіх деталей та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Повний обман з послуги Екстра сервіс

Гость 9 вересня, 2021 год

Купивши телефон дитині в магазині Фокстрот продавці-консцльтанти порадили купити страховку (страхова компанія Мегаполіс),яка ніби-то повнісю поверне кошти у разі пошкодження,побиття тощо телефону.Так і сталось-екран розбився(пройшло всього 6 місяців) і звернулись у Фокстрот,звідти направили у сервіс ремонт(причому бігаєш скрізь сам і пояснити,які саме документи куди потрібно між собою у магазину і сервісу немає.Тому прийшлося кілька раз повертатися з магазину в... Читати відгук Купивши телефон дитині в магазині Фокстрот продавці-консцльтанти порадили купити страховку (страхова компанія Мегаполіс),яка ніби-то повнісю поверне кошти у разі пошкодження,побиття тощо телефону.Так і сталось-екран розбився(пройшло всього 6 місяців) і звернулись у Фокстрот,звідти направили у сервіс ремонт(причому бігаєш скрізь сам і пояснити,які саме документи куди потрібно між собою у магазину і сервісу немає.Тому прийшлося кілька раз повертатися з магазину в сервіс і назад).Сервіс в ремонті відмовив і виставив суму 145 грн.за послуги огляду і складення акту для страхової(цю суму страхова мала відрахувати від виплати).Далі,повернувшись в магазин(бо страхова не відповідала по вказаним телефонам) і запитавши,що робити далі в магазині ніхто не знав,але порадили приїхати на наступний день зранку,бо буде суперменеджер,який все знає.Прийшлося ще раз їхати,але менеджер сказала,що я сама маю зв'язуватися зі страховою.Коли я наполягла,що немає як зв'язуватися,бо вказані телефони і адреса не вірні,уже через інтерне разом ми віднайшли телефон і зв'язались зі страховою(виявилось вони переїхали в інше місце).Пересилка документів відбулася по вайберу,а телефона Новою поштою 10.08.21 Наразі 09.09.21,а документи ще на розгляді,хоча в договорі вказано термін 15 робочих днів...І сума повернення буде зменшено на 8.5% за кожен місяць користування і за мінусом 145 грн. на огляд.Затрачено набагато більше і коштів,і нервів,і часу.Воно того не варто зовсім.І чи ще щось повернуть.Тому не ведіться на гарні вмовляння і обіцяння консультантів.Все це повний обман.

Переваги:

Не знайшла

Недоліки:

Повний обман.Залишаєшся сам на сам з пооблемою.Потрібно уважно договір і не вестися на красиві вмовляння.В результаті воно не варто вкладених додатково коштів

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 вересня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за отримані незручності та неприємні емоції під час відвідування магазину. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення всіх деталей та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Виховні роботи в торговому залі

Таня 8 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Большая кольцевая, д. 4-ф Сьогодні за адресою Велика Кільцева, були свідками ситуації,коли керуюча магазину в торговому залі проводить "виховні роботи " з персоналом,тим самим, дискридитуючи своїх працівників. В зв'язку з цим відпадає все бажання перебувати в магазині.
Рекомендую як покупець вирішувати всі спірні моменти за межами торгового залу.

Відповідь представника Фокстрот 8 вересня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за отримані незручності та неприємні емоції під час відвідування магазину. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення всіх деталей та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Первая покупка. Негатив

Сергей 8 вересня, 2021 год

Первый раз решился купить технику в Foxtrot. Купил ноутбук Lenovo 28к, доставка Новая почта. Забрали без проверки. При расспаковке оказалось что упаковка была вскрыта и повреждена. Ноутбук, ударен корпус, внутри разбит экран. Компания Foxtrot сказала что это мои проблемы и ничего предпринимать не планирует. Будьте осмоьрительны перед покупкой у данной компании

Им плевать на рейтинг

Гость 5 вересня, 2021 год

Хуже магазина я не встречал, купил планшет консультант включил выключил в плёнке засунул в коробку и отдал. Домой пришёл снял плёнку включил снизу на кране полосы. Пришёл в магазин на следующий день, говорят сам виноват надо было проверять правильно, деньги не вернут, менять не будут, отдали в сервис. Сам нечего не куплю больше и вам не советую.

Недоліки:

Ужас

Відповідь представника Фокстрот 5 вересня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обслуживание в торговой точке

Сергей 4 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Хотел получить заказ, мало того что несколько раз ошиблись с заказом и комплектацией, на сайте указан подарок, который нужно ещё и просить чтобы включили в покупку. После 1,5 часа переговоров так заказ и не выдали, а управляющий магазина выставил меня за дверь. Сказал не хотите покиньте магазин мы вам ничем помочь не можем. Не хотите на ходите к нам. Такого... Читати відгук Хотел получить заказ, мало того что несколько раз ошиблись с заказом и комплектацией, на сайте указан подарок, который нужно ещё и просить чтобы включили в покупку. После 1,5 часа переговоров так заказ и не выдали, а управляющий магазина выставил меня за дверь. Сказал не хотите покиньте магазин мы вам ничем помочь не можем. Не хотите на ходите к нам. Такого хамства я не видел со времён махрового социализма.

Відповідь представника Фокстрот 4 вересня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] із зазначенням дати відвідування магазину, та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга на обслуговування Львів проспект червоної калини

Любов 2 вересня, 2021 год

28 серпня 2021 року звернулися в фокстрот за порадою щодо покупки телевізора і нам дуже розрекламували телевізор Ґазер 24 діагональ за ціною 5 500 грн і 3 роками гарантії .
29 серпня ввечері прийшли купити цей телевізор, але в наявності його уже не було, а гарантійний строк різко зменшився до 1 року. Нам запропонували оплатити всю ціну наперед, а сам... Читати відгук 28 серпня 2021 року звернулися в фокстрот за порадою щодо покупки телевізора і нам дуже розрекламували телевізор Ґазер 24 діагональ за ціною 5 500 грн і 3 роками гарантії .
29 серпня ввечері прийшли купити цей телевізор, але в наявності його уже не було, а гарантійний строк різко зменшився до 1 року. Нам запропонували оплатити всю ціну наперед, а сам телевізор обіцяли привезти максимум до двох днів з іншого магазину в межах Львова. Ми відмовилися оплатити повну суму телевізора, не маючи його на руках. Тоді заступник директора запропонував купити сертифікат на 1 000 грн і пообіцяв, що як тільки телевізор прибуде, то нам зателефонують.
Телевізор прибув 1 вересня за годину до закриття магазину (через 3 дні від дня замовлення).
Наступного дня 2 вересня вранці ми прийшли по телевізор і нам чекала "приємна" несподіванка: ціна телевізора зросла до 6 700 грн, оскільки почався новий місяць. Про можливе підняття цін нас ніхто не попереджав, а на наше обурення про відсутність попередження відповіли "це ж саме собою розуміється". Ми в торгівлі не працюємо і шо що таке "розуміється" ми не знаємо.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 2 вересня, 2021 год

Доброго дня! Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу допомогти розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание

Гость 31 серпня, 2021 год

Заказывала электрочайник,должен был перезвонить оператор.За целый день никто так и не соизволил перезвонить.Отменить заказ не могу,пишет чтобы обратилась в колл центр.Замкутый круг какой-то.Ужас,а не обслуживание

Відповідь представника Фокстрот 31 серпня, 2021 год

Доброго вечора! Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу допомогти розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Светлана 31 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88/1 ФОКСТРОТ Одесса, на Пантелеймоновской))
Не хотят возвращать наушники, якобы там "соринка", "пылинка"
Носила 10 минут- качество отвратительное. Не понравилось
При покупке сказали в течении 2х недель вернут если качество не подойдёт.
Директора жду второй час.....
Будем "рассматривать"......

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 31 серпня, 2021 год

Доброго вечора! Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу допомогти розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Безответственность

Гость 31 серпня, 2021 год

В скаймоле в фокстроте абсолютно безответственное начальство, ребята не годные занимать свои должности, ни директор ни его зам, они реально не справляются, извините за совет но присматривайтесь пожалуйста получше кого вы ставите на такие должности.

Переваги:

Хороший ассортимент продукции.

Недоліки:

Некомпетентные ребята на руководящих должностях.

Відповідь представника Фокстрот 31 серпня, 2021 год

Доброго дня! Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу допомогти розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продают Б.У.

Сергей 31 серпня, 2021 год

Продают б.у. технику, на сайте указана как новая, но на деле приходит поцарапанная, в пыли и пальцах (Вполне возможно уже и в эксплуатации была) кто знает.
Как только выйдут все гарантии на мои покупки, удалю свой аккаунт с этого сайта и больше НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО! Не зарегистрируюсь и не куплю в этом магазине что угодно.
Сплошной обман потребителя... Читати відгук Продают б.у. технику, на сайте указана как новая, но на деле приходит поцарапанная, в пыли и пальцах (Вполне возможно уже и в эксплуатации была) кто знает.
Как только выйдут все гарантии на мои покупки, удалю свой аккаунт с этого сайта и больше НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО! Не зарегистрируюсь и не куплю в этом магазине что угодно.
Сплошной обман потребителя и апелирование "сраными" законами, которые никто в нашей стране не соблюдает как нужно.

Естественно представитель или бот напишет сюда комментарий, что-то в духе: "Приносим свои извинения и направит в тех. поддержку", которая ВНИМАНИЕ в свою очередь не понимает зачастую о чём говорит, такое ощущение что я больше знаю что произошло, нет никакого желания помочь человеку в решении проблемы, так что считаю тех. поддержку Фокстрота БЕСПОЛЕЗНОЙ тратой времени и нервов.
ВЫ, кто купил товар - ничего и никогда не докажете, поэтому мне искренне жаль ВАС товарищи и надеюсь вы ошибок делать не станете, покупая товары в ФОКСТРОТ!

КРАЙНЕ! не рекомендую данного продавца техники, их магазины и помощь персонала, которое хамовитое зачастую и не желает ничего подсказать.
Я был в разных городах и кругом всё также.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

1. Хамское отношение.
2. Б.У. товар (с витрины, эксплуатации)
3. Невозможность возврата (средств тоже).
4. Тех. Поддержка не желает помочь решить проблемы.
5. Обман с "Бесплатной" доставкой, за которую дерут деньги (ложная информация на сайте).

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 31 серпня, 2021 год

Доброго дня! Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу допомогти розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное качество обслуживания

Дмитрий 30 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Ужас. Консультант попался хамло, ни чего не знал о технике про которую я спрашивал. Больше не прийду в этот магазин.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Персонал

Відповідь представника Фокстрот 30 серпня, 2021 год

Добрий день! Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції при відвідуванні нашого магазину. Ми зробимо все можливе що б Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати дату відвідування, можливо ім'я консультанта, якщо запам'ятали, та Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание

Анна 29 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Купила телевизор Самсунг, оплатив доставку и установку. Телевизор привезли на следующий день. При доставке сказали все проверили на складе, нет смысла осматривать. Дополнительно заплатила курьеру, телевизор распаковали включили. Примерно через 20 минут на экране появилась вертикальная полоса, шириной 20 см, как на не подключеном экране. В сервисном центре центре Самсунг сказали, что ближайшее время, когда сможет прийти мастер, это через... Читати відгук Купила телевизор Самсунг, оплатив доставку и установку. Телевизор привезли на следующий день. При доставке сказали все проверили на складе, нет смысла осматривать. Дополнительно заплатила курьеру, телевизор распаковали включили. Примерно через 20 минут на экране появилась вертикальная полоса, шириной 20 см, как на не подключеном экране. В сервисном центре центре Самсунг сказали, что ближайшее время, когда сможет прийти мастер, это через неделю. Пришлось на такси везти телевизор в магазин. В магазине администратор сказал, что похоже на заводской брак, т.к. внешних дефектов нет, но все равно, без заключения сервисного центра обмен не возможен. Сказала в течение недели может будет ответ.

Результат покупки в Фокстроте: телевизора нет, потрачено время и деньги на возврат в магазин и кредит за телевизор которого нет!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 серпня, 2021 год

Добрий вечір! Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу допомогти розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Отправили б/у товар

Елена 28 серпня, 2021 год

Доставили витринный образец, не предупредив об этом. Мышка с царапинами, потертостями и пылью. На замечание что мне отвравили б/у товар, оператор сказала что нужно проверять товар при получении. А предупреждать покупателя что вы отправляете не нужно?
Не рекомендую покупать в этом магазине.

Відповідь представника Фокстрот 28 серпня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалася. Дуже хочемо розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Оновлений Фоксі - чудовий!

Татьяна 27 серпня, 2021 год

Дуже дякую!
Вважаю Фокстрот найкращим магазином побутової техніки нашого міста!
В цьому місці зробила три покупки і після кожної була приємно здивована.
Першим купила холодильник і отримала купу чудових подарунків. Крім того, холодильник виявився дуже крутим, навіть не очікувала)
Другим був рессівер Т2. Отримала бонуси.
Вчора купила електропіч з грилем. Засмажила курочку - супер! Крім того, мені подарували... Читати відгук Дуже дякую!
Вважаю Фокстрот найкращим магазином побутової техніки нашого міста!
В цьому місці зробила три покупки і після кожної була приємно здивована.

Першим купила холодильник і отримала купу чудових подарунків. Крім того, холодильник виявився дуже крутим, навіть не очікувала)

Другим був рессівер Т2. Отримала бонуси.

Вчора купила електропіч з грилем. Засмажила курочку - супер! Крім того, мені подарували програмне забезпечення.
Але сьогодні, взагалі була вражена...
Ледве прийшла до тями...
Мені зателефонував представник магазину і повідомив, цо я виграла ЕЛЕКТРОСАМОКАТ!!!!!
Дякую, Фоксі! Ти найкращий!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 серпня, 2021 год

Вітаємо!

Щиро дякуємо за позитивний відгук та високе оцінювання! Такі відгуки дають справжню впевненість, що все що ми робимо не марно та Вам це потрібно. Нам надзвичайно приємно радувати наших клієнтів, працюємо для Вас та завжди чекаємо у Фокстрот.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный магазин, не советую

Гость 27 серпня, 2021 год

Купил кондиционер для белья(silan glamour, 5 бутылок) не проверив на месте, после проверки дома оказалось, что внутри совсем другая жидкость неприятная на запах. При попытке сделать возврат в тот же день, отказали, доказывая, что по закону данный товар не имеет возможности возврата.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Подменяют в оригинальной упаковке товар

Відповідь представника Фокстрот 27 серпня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалася. Дуже хочемо розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Повністю розчарована !!!! Шахраї!!!

Гость 27 серпня, 2021 год

Оформлюю я на сайті замовлення, аж тут за 3 хвилини ціна змінилась виросла на 7000 тис. грн, а потім знижка з'явилась на -5000 грн. І я в шоці !!! Шахраї!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 27 серпня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бесплатная доставка от фокстрот, которой нет.

Гость 24 серпня, 2021 год

В магазине фокстрот, Харьков, заказали холодильник, при этом продавец-консультант не раз говорила, что доставка при покупке от 7000 бесплатно, на сайте также значилось "бесплатная доставка", но при оформлении уже оказалось, что доставка " Бесплатная " не бесплатная, а 150 грн. Вот такая "Бесплатная доставка" от фокстрот.

Відповідь представника Фокстрот 25 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Как попасть купив технику в Фокстроте!!!

Рита 24 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, проспект Слобожанський, д. 31Д Как то решили пройти с мужем квест под названием Фокстрот! Купили соковыжималку фирмы "Polaris". Продемонстрировали нам крутой видеоролик , зачитали характеристики , включили при нас мотор соковыжималки и ВСЕ!!! КВЕСТ НАЧАЛСЯ!!! Мы приехали домой со святой уверенностю , сейчас ребенок попьет натурального соку!!! А не тут то было , она нам с пол-яблока выдавила какую густую жижу , непонятной... Читати відгук Как то решили пройти с мужем квест под названием Фокстрот! Купили соковыжималку фирмы "Polaris". Продемонстрировали нам крутой видеоролик , зачитали характеристики , включили при нас мотор соковыжималки и ВСЕ!!! КВЕСТ НАЧАЛСЯ!!! Мы приехали домой со святой уверенностю , сейчас ребенок попьет натурального соку!!! А не тут то было , она нам с пол-яблока выдавила какую густую жижу , непонятной консистенции и густоты!!! Испугавшись что мы что-то не то делаем, мы выключили так званный агрегат и бегом в интернет . И что видим , по отзывам потребителей ВСЯ ТЕХНИКА В ФОКСТРОТЕ УЖАСНА!!!
Рано с утра мы бросились в Фокстрот , помогите , соковыжималка не соотвествует заявленным характеристикам , делаем возврат.
А не тут то было , к нам вышла администратор , не представивившись , и начала оперировать законами и статьями, что мы не можем сделать возврат , мы ее эксплуатировали. Получается что когда мы переступив порог магазина и сказав , что мы пробовали отжать пол-яблока , МЫ СДЕЛАЛИ ГЛУПОСТЬ, НАДО БЫЛО ЛГАТЬ!!! А как ее проверить, Магазин изначально ввел нас в заблуждение продав нам не соотвествующий техническим параметрам технику!!!
Но вывод сделала один , ЕСЛИ ВАМ ЗА ЗАКОНАМИ И СТАТЬЯМИ , ТО ГОУ В ФОКСТРОТ!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 24 серпня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

За років 10 купляв усе підряд від тв і холодильників до флешок - усе норм

Ромчик 23 серпня, 2021 год

Бачу позитивних відгуків тут мало, то напишу один)
З чим гладко, то нема про що говорити (типу замовив холодильник - привезли, працює, навіть акційни кешбек нарахували, хоча консультант у них на сайті казав, що не буде, бо товар специфічний)
З завернутих останніх історій, купляв через нп хард зовнішній(консультант теж здурив, що можна буде тестанути), але нова пошта не дозволила підключити... Читати відгук Бачу позитивних відгуків тут мало, то напишу один)
З чим гладко, то нема про що говорити (типу замовив холодильник - привезли, працює, навіть акційни кешбек нарахували, хоча консультант у них на сайті казав, що не буде, бо товар специфічний)
З завернутих останніх історій, купляв через нп хард зовнішній(консультант теж здурив, що можна буде тестанути), але нова пошта не дозволила підключити до ноута... відповідно тестанув на нп уже оплативши і за 3 хв знав і бачив битий піксель, з деяким напрягом і виясненням що да як(офлайн магазини не дуже шанують інтернет замовлення отримані в нп), дозволили залишити на магазині жорсткий і за день чи два повернули кошти на картку

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 серпня, 2021 год

Вітаємо Вас, нам так приємно, що стільки років Ви з нами, такі відгуки дають нам впевненості, що все що мі робимо не марно і Вам це потрібно! Дякуємо Вам за такі тепла слова , щиро Ваш Фокстрот!

Ріжкова кавоварка еспресо CECOTEC Cumbia Power Instant-ccino 20 Touch

Гость 22 серпня, 2021 год

Купила кофемашину в интернет магазине Фокстрот, прислали быстро, оплатили доставку за свой счёт, но прислали не рабочую. Инструкции на русском (украинском) языке нет, гарантийного талона нет. Попросила на горячей линии инструкцию, отправили от другой кофемашины. Попробывала ещё раз включить и проверить кофемашину - убедилась что она не работает. ( Это от мужа подарок мне на день рождения). В свой... Читати відгук Купила кофемашину в интернет магазине Фокстрот, прислали быстро, оплатили доставку за свой счёт, но прислали не рабочую. Инструкции на русском (украинском) языке нет, гарантийного талона нет. Попросила на горячей линии инструкцию, отправили от другой кофемашины. Попробывала ещё раз включить и проверить кофемашину - убедилась что она не работает. ( Это от мужа подарок мне на день рождения). В свой День Рождения, я поехала в Фокстрот, где провела пол дня, но заменить они мне её отказались! Отправили её на ремонт, где починили. Но выходит, что Фокстрот продаёт б/у технику по цене новой! Я крайне не рекомендую покупать в Фокстроте. Это у меня с ними уже вторая ситуация!

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Б/у техника по цене новой и долгий гарантийный ремонт

Відповідь представника Фокстрот 22 серпня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жёсткое кидалово, шарашкина контора

Гость 21 серпня, 2021 год

Как их до сих пор не закрыли? Как и подобных Комфи и Эльдорадо. Доп услуга по установке Виндоус 6000 на ноутбук и ставят пиратскую Винду. Не заполняют гарантийные талоны. Техника приезжает не понятно откуда. Просто жёсткие шарлатаны. Настройка телефона, ставят "типа лицензию на год" антивирус, которые ставят одним и тем же ключем! Электронные чеки, с которыми тебя в магазине пошлют... Читати відгук Как их до сих пор не закрыли? Как и подобных Комфи и Эльдорадо. Доп услуга по установке Виндоус 6000 на ноутбук и ставят пиратскую Винду. Не заполняют гарантийные талоны. Техника приезжает не понятно откуда. Просто жёсткие шарлатаны. Настройка телефона, ставят "типа лицензию на год" антивирус, которые ставят одним и тем же ключем! Электронные чеки, с которыми тебя в магазине пошлют на**й, а если попросишь нормальный, то либо откажут, либо дадут ссылку на ВАЙБЕР. Если сильно надавить, то максимум на А4 и мокрую печать, и чуть что не так опять шлют нах**й. Ужас просто. Хоть я и не верующий, но надеюсь после всего их что то их настигнет

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 22 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Товар есть, но чтоб купить нет.

Гость 21 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Рівне, Макарова 23 Потратили 20 минут времени на поиск товара. В наличии по интернету есть, а по факту в магазине так и не смогли найти.

Відповідь представника Фокстрот 21 серпня, 2021 год

Доброго день! Прийміть наші вибачення що склалися такі обставини з товаром та Вам довелося довго чекати. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, направте це звернення на адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отвратительная доставка

Гость 21 серпня, 2021 год

Заказала духовку,в день доставки позвонили ,сказали что будут через час.На вопрос поднимут ли на этаж( 4й) ,ответили ,договоримся. Позвонила на горячую линию,узнала что подъём на этаж входит в доставку, Привезли духовку ,их встретили возле подъезда,выгрузили возле подъезда и уехали ,на этаж нести отказались.

Недоліки:

Отвратительная доставка

Відповідь представника Фокстрот 21 серпня, 2021 год

Доброго день! Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не покупайте ничего в фокстроте

Андреас 21 серпня, 2021 год

Заказал через интернет в Фокстроте мотокосу Grunhelm. По отзывам специалистов неплохая полупрофессиональная. Доставили в магазин фокстрот в Полтаве. Все вроде нормально,упакована. Открыли при мне, осмотрел все целое и в наличии. Привез домой увидел, что на выхлопном патрубке следы нагара. Подумал,что возможно запускали на заводе. А так все чистенькое, новое. Инструкция по эксплуатации никуда не годиться, с отвратительными фото. Слава Богу... Читати відгук Заказал через интернет в Фокстроте мотокосу Grunhelm. По отзывам специалистов неплохая полупрофессиональная. Доставили в магазин фокстрот в Полтаве. Все вроде нормально,упакована. Открыли при мне, осмотрел все целое и в наличии. Привез домой увидел, что на выхлопном патрубке следы нагара. Подумал,что возможно запускали на заводе. А так все чистенькое, новое. Инструкция по эксплуатации никуда не годиться, с отвратительными фото. Слава Богу что имел опыт работы мотокосами. Для новичка такой сюрприз был бы шоком.Начал обкатку и выяснилось, что после сброса ручки газа вал продолжает вращаться и в холостой режим не выходит. Только надо выключать зажигание и глушить косу совсем. Коса на гарантии, понес в официальный сервисный центр для консультации. Таи хмурились, чесали репы и сказали оставьте посмотрим. Дней 12 молчали, я начал трезвонить. Сказали прийдите, заберите. При получении с такими же умными лицами сказали, что не отрегулирован режим холостого хода, но теперь все будет хорошо. Кроме того, сказали,что эта коса не любит больших
нагрузок. И это полупрлфессиональный класс. Принес на работу, продолжил обкатку и все тоже самое. Сейчас время гниловатых людей, без совести и чести. Настоящих профи, которые из каки сделают вещь очень мало. Но самое главное что через фокстрот реализуются отбракованные китайские товары. Лет 12 назад брал в фокстроте напольный вентилятор. Штук 8 пересмотрели-везде брак, только 9-й работал и был комплектным. Его и купил. И тут коллеги начали рассказыватб разные случаи о покупках в фокстроте. А как начал читать отзывы людей в интернете, так вообще стало тошно.Так это в одном магазине, а что делается в других, а на складах?Персонал магазинов по сути заложники:не продашь получишь по шапке, а впаришь -умничка. Покупатели ведь не разбираются в тонкостях товара.Давайте ничего не покупать в фокстроте. Пусть он самоуничтожится. Я больше ничего покупать там не буду и туда ни ногой.

Недоліки:

Реализуется много некондиционного товара со скрытыми дефектами.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 21 серпня, 2021 год

Доброго день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353