Хочу поблагодарить коллектив сети Фокстрот за обучение финансовой грамотности и внимательности при совершении покупки! Выбирали планшет в подарок ребёнку. Консультант предложил оформить страховку "фокстрот помощник", сроком на 1 год и стоимостью 999 грн. Предъявил перечень возможных событий, попадающих под гарантийный ремонт при оформлении страховки. Будь то разбитый экран, утопление или переезд автомобилем. Основной аргумент: "Где вы сможете , к примеру, заменить экран за 1000 гривен? Нигде. А по этой страховке - вам его заменят." Оплатили. В итоге, когда действительно появилась трещина на экране, в ремонте отказано в связи с нерентабельностью, страховая компания ни за что не отвечает, так как сервис был предложен сотрудниками Фокстрота, а сотрудники в жёсткой форме напомнили, что покупатель должен думать, когда подписывает страховой договор. К слову, в данной ситуации страховой договор представлял собой приложение к чеку с отсылкой за подробной информацией на сайт страховой компании либо на сайт Фокстрота. Итог: проданная услуга заведомо была фикцией. Консультант об этом знал, что подтвердил представитель администрации магазина, где мы оформили покупку. Вина - полностью наша, так как силой приобретать доп.услугу никто не заставлял. Ребята, спасибо вам большое, что мы с вами, наконец, расстанемся!
Переваги:
Умение развести покупателя на приобретение не нужной услуги.
Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за отримані незручності та неприємні емоції під час відвідування магазину. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення всіх деталей та надання зворотного зв'язку.
Благодарность - Відгуки про Фокстрот
Итог: проданная услуга заведомо была фикцией. Консультант об этом знал, что подтвердил представитель администрации магазина, где мы оформили покупку. Вина - полностью наша, так как силой приобретать доп.услугу никто не заставлял.
Ребята, спасибо вам большое, что мы с вами, наконец, расстанемся!
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353