Виктор Відгук додано 16 вересня, 2021 год75 переглядів
Відгук про Фокстрот за адресою Хмельницький, ул. Свободы, 73 Заказал газонокосилку 13.06.2021 чуть больше 7 тысяч как подарок на день рождения, которое 18 числа. Запас 5 дней. Казалось бы что может произойти. Обещали доставку через 1 день то есть на 15 число. Вроде бы все ок. Статус заказа был "В очікуванні". Я как чувствовал и перезвонил чтобы уточнить и получил заверения менеджера что это глючит сайт и что все придет вовремя. После обеда 15 числа приходит смс что доставка перенесена на 17 число. Как так-то? Что случилось что на 2 дня сместили доставку? Ну ладно. Как раз должно прийти перед днем рождения. Но вот уже 16 число, время после обеда и что вы думаете - статус заказа "В очікуванні". Я звоню опять. Объясняю ситуацию. Ответ - извините, с Вами свяжутся на протяжении 8 часов. А тепер констатация. День рождения послезавтра. Деньги за товар уплачены. Со мной свяжутся уже наверняка завтра, то есть 17 числа, так как осталось 3 часа до конца рабочего дня. Отменить заказ и заказать в другом месте уже почти нет времени, а завтра уже не будет точно. Тем более что деньги сказали что будут возвращены на протяжении 5 рабочих дней, то есть 22 числа. А где взять еще 7 тысяч на подарок чтобы отменить заказ и заказать в другом месте понятное дело что их не волнует. Итог: потрачены нервы, испорчен подарок, настроение ниже плинтуса. Круто Фокстрот относится к клиентам. Главное деньги берут, а ответственности нет. Это мой последний заказ у них.
Вітаємо! Дуже прикро що виникла така ситуація. Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Направте це звернення на адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.
Не доставили вовремя товар - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353