Фокстрот відгуки

Безответственность

Гость 31 серпня, 2021 год

В скаймоле в фокстроте абсолютно безответственное начальство, ребята не годные занимать свои должности, ни директор ни его зам, они реально не справляются, извините за совет но присматривайтесь пожалуйста получше кого вы ставите на такие должности.

Переваги:

Хороший ассортимент продукции.

Недоліки:

Некомпетентные ребята на руководящих должностях.

Відповідь представника Фокстрот 31 серпня, 2021 год

Доброго дня! Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу допомогти розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продают Б.У.

Сергей 31 серпня, 2021 год

Продают б.у. технику, на сайте указана как новая, но на деле приходит поцарапанная, в пыли и пальцах (Вполне возможно уже и в эксплуатации была) кто знает.
Как только выйдут все гарантии на мои покупки, удалю свой аккаунт с этого сайта и больше НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО! Не зарегистрируюсь и не куплю в этом магазине что угодно.
Сплошной обман потребителя... Читати відгук Продают б.у. технику, на сайте указана как новая, но на деле приходит поцарапанная, в пыли и пальцах (Вполне возможно уже и в эксплуатации была) кто знает.
Как только выйдут все гарантии на мои покупки, удалю свой аккаунт с этого сайта и больше НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО! Не зарегистрируюсь и не куплю в этом магазине что угодно.
Сплошной обман потребителя и апелирование "сраными" законами, которые никто в нашей стране не соблюдает как нужно.

Естественно представитель или бот напишет сюда комментарий, что-то в духе: "Приносим свои извинения и направит в тех. поддержку", которая ВНИМАНИЕ в свою очередь не понимает зачастую о чём говорит, такое ощущение что я больше знаю что произошло, нет никакого желания помочь человеку в решении проблемы, так что считаю тех. поддержку Фокстрота БЕСПОЛЕЗНОЙ тратой времени и нервов.
ВЫ, кто купил товар - ничего и никогда не докажете, поэтому мне искренне жаль ВАС товарищи и надеюсь вы ошибок делать не станете, покупая товары в ФОКСТРОТ!

КРАЙНЕ! не рекомендую данного продавца техники, их магазины и помощь персонала, которое хамовитое зачастую и не желает ничего подсказать.
Я был в разных городах и кругом всё также.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

1. Хамское отношение.
2. Б.У. товар (с витрины, эксплуатации)
3. Невозможность возврата (средств тоже).
4. Тех. Поддержка не желает помочь решить проблемы.
5. Обман с "Бесплатной" доставкой, за которую дерут деньги (ложная информация на сайте).

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 31 серпня, 2021 год

Доброго дня! Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу допомогти розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное качество обслуживания

Дмитрий 30 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Ужас. Консультант попался хамло, ни чего не знал о технике про которую я спрашивал. Больше не прийду в этот магазин.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Персонал

Відповідь представника Фокстрот 30 серпня, 2021 год

Добрий день! Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції при відвідуванні нашого магазину. Ми зробимо все можливе що б Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати дату відвідування, можливо ім'я консультанта, якщо запам'ятали, та Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание

Анна 29 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Купила телевизор Самсунг, оплатив доставку и установку. Телевизор привезли на следующий день. При доставке сказали все проверили на складе, нет смысла осматривать. Дополнительно заплатила курьеру, телевизор распаковали включили. Примерно через 20 минут на экране появилась вертикальная полоса, шириной 20 см, как на не подключеном экране. В сервисном центре центре Самсунг сказали, что ближайшее время, когда сможет прийти мастер, это через... Читати відгук Купила телевизор Самсунг, оплатив доставку и установку. Телевизор привезли на следующий день. При доставке сказали все проверили на складе, нет смысла осматривать. Дополнительно заплатила курьеру, телевизор распаковали включили. Примерно через 20 минут на экране появилась вертикальная полоса, шириной 20 см, как на не подключеном экране. В сервисном центре центре Самсунг сказали, что ближайшее время, когда сможет прийти мастер, это через неделю. Пришлось на такси везти телевизор в магазин. В магазине администратор сказал, что похоже на заводской брак, т.к. внешних дефектов нет, но все равно, без заключения сервисного центра обмен не возможен. Сказала в течение недели может будет ответ.

Результат покупки в Фокстроте: телевизора нет, потрачено время и деньги на возврат в магазин и кредит за телевизор которого нет!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 серпня, 2021 год

Добрий вечір! Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу допомогти розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Отправили б/у товар

Елена 28 серпня, 2021 год

Доставили витринный образец, не предупредив об этом. Мышка с царапинами, потертостями и пылью. На замечание что мне отвравили б/у товар, оператор сказала что нужно проверять товар при получении. А предупреждать покупателя что вы отправляете не нужно?
Не рекомендую покупать в этом магазине.

Відповідь представника Фокстрот 28 серпня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалася. Дуже хочемо розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Оновлений Фоксі - чудовий!

Татьяна 27 серпня, 2021 год

Дуже дякую!
Вважаю Фокстрот найкращим магазином побутової техніки нашого міста!
В цьому місці зробила три покупки і після кожної була приємно здивована.
Першим купила холодильник і отримала купу чудових подарунків. Крім того, холодильник виявився дуже крутим, навіть не очікувала)
Другим був рессівер Т2. Отримала бонуси.
Вчора купила електропіч з грилем. Засмажила курочку - супер! Крім того, мені подарували... Читати відгук Дуже дякую!
Вважаю Фокстрот найкращим магазином побутової техніки нашого міста!
В цьому місці зробила три покупки і після кожної була приємно здивована.

Першим купила холодильник і отримала купу чудових подарунків. Крім того, холодильник виявився дуже крутим, навіть не очікувала)

Другим був рессівер Т2. Отримала бонуси.

Вчора купила електропіч з грилем. Засмажила курочку - супер! Крім того, мені подарували програмне забезпечення.
Але сьогодні, взагалі була вражена...
Ледве прийшла до тями...
Мені зателефонував представник магазину і повідомив, цо я виграла ЕЛЕКТРОСАМОКАТ!!!!!
Дякую, Фоксі! Ти найкращий!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 серпня, 2021 год

Вітаємо!

Щиро дякуємо за позитивний відгук та високе оцінювання! Такі відгуки дають справжню впевненість, що все що ми робимо не марно та Вам це потрібно. Нам надзвичайно приємно радувати наших клієнтів, працюємо для Вас та завжди чекаємо у Фокстрот.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный магазин, не советую

Гость 27 серпня, 2021 год

Купил кондиционер для белья(silan glamour, 5 бутылок) не проверив на месте, после проверки дома оказалось, что внутри совсем другая жидкость неприятная на запах. При попытке сделать возврат в тот же день, отказали, доказывая, что по закону данный товар не имеет возможности возврата.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Подменяют в оригинальной упаковке товар

Відповідь представника Фокстрот 27 серпня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалася. Дуже хочемо розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Повністю розчарована !!!! Шахраї!!!

Гость 27 серпня, 2021 год

Оформлюю я на сайті замовлення, аж тут за 3 хвилини ціна змінилась виросла на 7000 тис. грн, а потім знижка з'явилась на -5000 грн. І я в шоці !!! Шахраї!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 27 серпня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бесплатная доставка от фокстрот, которой нет.

Гость 24 серпня, 2021 год

В магазине фокстрот, Харьков, заказали холодильник, при этом продавец-консультант не раз говорила, что доставка при покупке от 7000 бесплатно, на сайте также значилось "бесплатная доставка", но при оформлении уже оказалось, что доставка " Бесплатная " не бесплатная, а 150 грн. Вот такая "Бесплатная доставка" от фокстрот.

Відповідь представника Фокстрот 25 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Как попасть купив технику в Фокстроте!!!

Рита 24 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, проспект Слобожанський, д. 31Д Как то решили пройти с мужем квест под названием Фокстрот! Купили соковыжималку фирмы "Polaris". Продемонстрировали нам крутой видеоролик , зачитали характеристики , включили при нас мотор соковыжималки и ВСЕ!!! КВЕСТ НАЧАЛСЯ!!! Мы приехали домой со святой уверенностю , сейчас ребенок попьет натурального соку!!! А не тут то было , она нам с пол-яблока выдавила какую густую жижу , непонятной... Читати відгук Как то решили пройти с мужем квест под названием Фокстрот! Купили соковыжималку фирмы "Polaris". Продемонстрировали нам крутой видеоролик , зачитали характеристики , включили при нас мотор соковыжималки и ВСЕ!!! КВЕСТ НАЧАЛСЯ!!! Мы приехали домой со святой уверенностю , сейчас ребенок попьет натурального соку!!! А не тут то было , она нам с пол-яблока выдавила какую густую жижу , непонятной консистенции и густоты!!! Испугавшись что мы что-то не то делаем, мы выключили так званный агрегат и бегом в интернет . И что видим , по отзывам потребителей ВСЯ ТЕХНИКА В ФОКСТРОТЕ УЖАСНА!!!
Рано с утра мы бросились в Фокстрот , помогите , соковыжималка не соотвествует заявленным характеристикам , делаем возврат.
А не тут то было , к нам вышла администратор , не представивившись , и начала оперировать законами и статьями, что мы не можем сделать возврат , мы ее эксплуатировали. Получается что когда мы переступив порог магазина и сказав , что мы пробовали отжать пол-яблока , МЫ СДЕЛАЛИ ГЛУПОСТЬ, НАДО БЫЛО ЛГАТЬ!!! А как ее проверить, Магазин изначально ввел нас в заблуждение продав нам не соотвествующий техническим параметрам технику!!!
Но вывод сделала один , ЕСЛИ ВАМ ЗА ЗАКОНАМИ И СТАТЬЯМИ , ТО ГОУ В ФОКСТРОТ!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 24 серпня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

За років 10 купляв усе підряд від тв і холодильників до флешок - усе норм

Ромчик 23 серпня, 2021 год

Бачу позитивних відгуків тут мало, то напишу один)
З чим гладко, то нема про що говорити (типу замовив холодильник - привезли, працює, навіть акційни кешбек нарахували, хоча консультант у них на сайті казав, що не буде, бо товар специфічний)
З завернутих останніх історій, купляв через нп хард зовнішній(консультант теж здурив, що можна буде тестанути), але нова пошта не дозволила підключити... Читати відгук Бачу позитивних відгуків тут мало, то напишу один)
З чим гладко, то нема про що говорити (типу замовив холодильник - привезли, працює, навіть акційни кешбек нарахували, хоча консультант у них на сайті казав, що не буде, бо товар специфічний)
З завернутих останніх історій, купляв через нп хард зовнішній(консультант теж здурив, що можна буде тестанути), але нова пошта не дозволила підключити до ноута... відповідно тестанув на нп уже оплативши і за 3 хв знав і бачив битий піксель, з деяким напрягом і виясненням що да як(офлайн магазини не дуже шанують інтернет замовлення отримані в нп), дозволили залишити на магазині жорсткий і за день чи два повернули кошти на картку

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 серпня, 2021 год

Вітаємо Вас, нам так приємно, що стільки років Ви з нами, такі відгуки дають нам впевненості, що все що мі робимо не марно і Вам це потрібно! Дякуємо Вам за такі тепла слова , щиро Ваш Фокстрот!

Ріжкова кавоварка еспресо CECOTEC Cumbia Power Instant-ccino 20 Touch

Гость 22 серпня, 2021 год

Купила кофемашину в интернет магазине Фокстрот, прислали быстро, оплатили доставку за свой счёт, но прислали не рабочую. Инструкции на русском (украинском) языке нет, гарантийного талона нет. Попросила на горячей линии инструкцию, отправили от другой кофемашины. Попробывала ещё раз включить и проверить кофемашину - убедилась что она не работает. ( Это от мужа подарок мне на день рождения). В свой... Читати відгук Купила кофемашину в интернет магазине Фокстрот, прислали быстро, оплатили доставку за свой счёт, но прислали не рабочую. Инструкции на русском (украинском) языке нет, гарантийного талона нет. Попросила на горячей линии инструкцию, отправили от другой кофемашины. Попробывала ещё раз включить и проверить кофемашину - убедилась что она не работает. ( Это от мужа подарок мне на день рождения). В свой День Рождения, я поехала в Фокстрот, где провела пол дня, но заменить они мне её отказались! Отправили её на ремонт, где починили. Но выходит, что Фокстрот продаёт б/у технику по цене новой! Я крайне не рекомендую покупать в Фокстроте. Это у меня с ними уже вторая ситуация!

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Б/у техника по цене новой и долгий гарантийный ремонт

Відповідь представника Фокстрот 22 серпня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жёсткое кидалово, шарашкина контора

Гость 21 серпня, 2021 год

Как их до сих пор не закрыли? Как и подобных Комфи и Эльдорадо. Доп услуга по установке Виндоус 6000 на ноутбук и ставят пиратскую Винду. Не заполняют гарантийные талоны. Техника приезжает не понятно откуда. Просто жёсткие шарлатаны. Настройка телефона, ставят "типа лицензию на год" антивирус, которые ставят одним и тем же ключем! Электронные чеки, с которыми тебя в магазине пошлют... Читати відгук Как их до сих пор не закрыли? Как и подобных Комфи и Эльдорадо. Доп услуга по установке Виндоус 6000 на ноутбук и ставят пиратскую Винду. Не заполняют гарантийные талоны. Техника приезжает не понятно откуда. Просто жёсткие шарлатаны. Настройка телефона, ставят "типа лицензию на год" антивирус, которые ставят одним и тем же ключем! Электронные чеки, с которыми тебя в магазине пошлют на**й, а если попросишь нормальный, то либо откажут, либо дадут ссылку на ВАЙБЕР. Если сильно надавить, то максимум на А4 и мокрую печать, и чуть что не так опять шлют нах**й. Ужас просто. Хоть я и не верующий, но надеюсь после всего их что то их настигнет

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 22 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Товар есть, но чтоб купить нет.

Гость 21 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Рівне, Макарова 23 Потратили 20 минут времени на поиск товара. В наличии по интернету есть, а по факту в магазине так и не смогли найти.

Відповідь представника Фокстрот 21 серпня, 2021 год

Доброго день! Прийміть наші вибачення що склалися такі обставини з товаром та Вам довелося довго чекати. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, направте це звернення на адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отвратительная доставка

Гость 21 серпня, 2021 год

Заказала духовку,в день доставки позвонили ,сказали что будут через час.На вопрос поднимут ли на этаж( 4й) ,ответили ,договоримся. Позвонила на горячую линию,узнала что подъём на этаж входит в доставку, Привезли духовку ,их встретили возле подъезда,выгрузили возле подъезда и уехали ,на этаж нести отказались.

Недоліки:

Отвратительная доставка

Відповідь представника Фокстрот 21 серпня, 2021 год

Доброго день! Вибачте за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не покупайте ничего в фокстроте

Андреас 21 серпня, 2021 год

Заказал через интернет в Фокстроте мотокосу Grunhelm. По отзывам специалистов неплохая полупрофессиональная. Доставили в магазин фокстрот в Полтаве. Все вроде нормально,упакована. Открыли при мне, осмотрел все целое и в наличии. Привез домой увидел, что на выхлопном патрубке следы нагара. Подумал,что возможно запускали на заводе. А так все чистенькое, новое. Инструкция по эксплуатации никуда не годиться, с отвратительными фото. Слава Богу... Читати відгук Заказал через интернет в Фокстроте мотокосу Grunhelm. По отзывам специалистов неплохая полупрофессиональная. Доставили в магазин фокстрот в Полтаве. Все вроде нормально,упакована. Открыли при мне, осмотрел все целое и в наличии. Привез домой увидел, что на выхлопном патрубке следы нагара. Подумал,что возможно запускали на заводе. А так все чистенькое, новое. Инструкция по эксплуатации никуда не годиться, с отвратительными фото. Слава Богу что имел опыт работы мотокосами. Для новичка такой сюрприз был бы шоком.Начал обкатку и выяснилось, что после сброса ручки газа вал продолжает вращаться и в холостой режим не выходит. Только надо выключать зажигание и глушить косу совсем. Коса на гарантии, понес в официальный сервисный центр для консультации. Таи хмурились, чесали репы и сказали оставьте посмотрим. Дней 12 молчали, я начал трезвонить. Сказали прийдите, заберите. При получении с такими же умными лицами сказали, что не отрегулирован режим холостого хода, но теперь все будет хорошо. Кроме того, сказали,что эта коса не любит больших
нагрузок. И это полупрлфессиональный класс. Принес на работу, продолжил обкатку и все тоже самое. Сейчас время гниловатых людей, без совести и чести. Настоящих профи, которые из каки сделают вещь очень мало. Но самое главное что через фокстрот реализуются отбракованные китайские товары. Лет 12 назад брал в фокстроте напольный вентилятор. Штук 8 пересмотрели-везде брак, только 9-й работал и был комплектным. Его и купил. И тут коллеги начали рассказыватб разные случаи о покупках в фокстроте. А как начал читать отзывы людей в интернете, так вообще стало тошно.Так это в одном магазине, а что делается в других, а на складах?Персонал магазинов по сути заложники:не продашь получишь по шапке, а впаришь -умничка. Покупатели ведь не разбираются в тонкостях товара.Давайте ничего не покупать в фокстроте. Пусть он самоуничтожится. Я больше ничего покупать там не буду и туда ни ногой.

Недоліки:

Реализуется много некондиционного товара со скрытыми дефектами.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 21 серпня, 2021 год

Доброго день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман покупателей

Лепендина Юлия 20 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, проспект Небесной Сотни, 2 Добрый день. Хочу пожаловаться на магазин Фокстрот в Сити центре на Таирова.
Приобрели у них телевизор. Продавец рекомендовал приобрести у них пакет настроек в смарт ТВ. Мы решили подключить Мегого. Была заявлена сумма за год 2100 гр, и пакет оптимальный, 100 грн за настройку. Мы согласились. Когда пришли домой и подключили телевизор, оказалось , что пакет у нас... Читати відгук Добрый день. Хочу пожаловаться на магазин Фокстрот в Сити центре на Таирова.
Приобрели у них телевизор. Продавец рекомендовал приобрести у них пакет настроек в смарт ТВ. Мы решили подключить Мегого. Была заявлена сумма за год 2100 гр, и пакет оптимальный, 100 грн за настройку. Мы согласились. Когда пришли домой и подключили телевизор, оказалось , что пакет у нас минимальный за 99 грн в месяц ( 1188 грн за год) и большая часть программ закрыта , а за 911 грн они подключили нам фотообои на заставку, которые мы не просили. При этом введя нас умышленно в заблуждение. Звонок на горячую линию не дал результатов.
@Фокстрот как можно так нагло обманывать покупателей?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 21 серпня, 2021 год

Доброго день! Спеціалісти займаються цим питанням і найближчим часом ми вирішимо це питання.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Торгаши ещё те

Гость 19 серпня, 2021 год

Заказал по телефону чашу для мультиварки https://www.foxtrot.com.ua/uk/shop/acc_cook_rotex_rip5018-c-chasha-dlya-multivarki.html?utm_medium=cpc&utm_source=hotline&utm_campaign=SDA-acc_cook&utm_term=acc_cook_rotex_rip5018-c-chasha-dlya-multivarki&utm_content=6150137 учитывая "выигранную" по акции бонусную скидку за покупку предыдущего товара заказал по скольку минус скидка и как раз средняя цена, но прислали вместо 5 л на 4 не взял ответа не дали на горячей линии не ответили))

Відповідь представника Фокстрот 19 серпня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

бракований товар

Гость 18 серпня, 2021 год

Купили міксер доставка новою поштою. Перевірили, наче все працює. Вдома виявили, що венчік неможливо вставити в міксер, так як пласмасовий тримач розкришений. Звернулися на гарячу лінію, нам поспівчували, вирішенням проблеми не захотіли займатися.
В результаті маємо потрачених 1300 грн, міксер яким користуватися нереально, і потрачені час та нерви намагаючись вирішити це питання.
Не зв'язуйтесь з магазином фокстрот, вони... Читати відгук Купили міксер доставка новою поштою. Перевірили, наче все працює. Вдома виявили, що венчік неможливо вставити в міксер, так як пласмасовий тримач розкришений. Звернулися на гарячу лінію, нам поспівчували, вирішенням проблеми не захотіли займатися.
В результаті маємо потрачених 1300 грн, міксер яким користуватися нереально, і потрачені час та нерви намагаючись вирішити це питання.
Не зв'язуйтесь з магазином фокстрот, вони обмають.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 серпня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за складені незручності та непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Чем дальше, тем хуже

Гость 18 серпня, 2021 год

Магазин Фокстрот у меня практически рядом с домом, идти до него минут 10. Иногда захожу. В последнее время то, как представляют на витрине товары очень ухудшилось. Запороленные телефоны, не включенные фитнес браслеты. Вечное ощущение, что втюхают не работающее. Ни в одной сети магазинов не встречала такое отношение. А навязчивость консультантов - это ужас!!!! Когда надо их не найти, зато когда... Читати відгук Магазин Фокстрот у меня практически рядом с домом, идти до него минут 10. Иногда захожу. В последнее время то, как представляют на витрине товары очень ухудшилось. Запороленные телефоны, не включенные фитнес браслеты. Вечное ощущение, что втюхают не работающее. Ни в одной сети магазинов не встречала такое отношение. А навязчивость консультантов - это ужас!!!! Когда надо их не найти, зато когда идёшь к товару в дальнем углу прям погоню устраивают. Испортился вдрызг

Відповідь представника Фокстрот 18 серпня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за принесені незручності та отримані неприємні емоції під час відвідування нашого магазину. Ми зробимо все можливе що б Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Самая ужасная сеть электроники

Гость 18 серпня, 2021 год

В Хмельницком Купил холодильник 4201w 13.09.2021 верх работал низ нет морозилка поняли это уже дома при распаковке обратился на горячую линию сказали что сделали замену на магазине в магазине изначально сказали что зделают подмену закажут такой же как только мне пришла СМС что приехал холодильник я привожу за свои деньги обратно холодильник в магазин стоимость доставки 600 грн и это... Читати відгук В Хмельницком Купил холодильник 4201w 13.09.2021 верх работал низ нет морозилка поняли это уже дома при распаковке обратился на горячую линию сказали что сделали замену на магазине в магазине изначально сказали что зделают подмену закажут такой же как только мне пришла СМС что приехал холодильник я привожу за свои деньги обратно холодильник в магазин стоимость доставки 600 грн и это по городу мне никто не компенсирует и это враньё что на Фокстроте есть бесплатная доставка холодильник же стоит 10700 грн в любой другой сети электроники она бесплатная ...в конечном итоге с криками только сделали подмену детектор врал изначально не хотел принимать товар прошло полтора дня с покупки товара Вот зачем мне холодильник которому 2 дня ?? После ремонта он роботает да в магазине включали но низ морозилка не работала хотя вентелятор крутил ужасное общение деректора с клиентами видимо нужно на пееатестацию всём удачи и успехов

Відповідь представника Фокстрот 18 серпня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за складені незручності та непорозуміння. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Як Фокстрот мене розвів, і кинув з замовленням

Віталій 17 серпня, 2021 год

Фокстрот дурить покупців і не виконує замовлення товару !.
Було замовлено карту для вас фокстрот замовлення №13161487- вона була 100% в наявності в магазині, я це точно знаю- бо мій друг її мав в замовленні, але з особистих причин не зміг забрати - тому попросив мене перезамовити і забрати по закінченні терміна.
Вийшло так, я в 9.00 год. оформив замовлення... Читати відгук Фокстрот дурить покупців і не виконує замовлення товару !.
Було замовлено карту для вас фокстрот замовлення №13161487- вона була 100% в наявності в магазині, я це точно знаю- бо мій друг її мав в замовленні, але з особистих причин не зміг забрати - тому попросив мене перезамовити і забрати по закінченні терміна.
Вийшло так, я в 9.00 год. оформив замовлення на самовивіз- товар писало в наявності на сайті, і навіть в нього ще вісіло активним без дати закінчений заказ.
Але напевно комусь вона приглянулось, і Фокстрот рішив мене "кинути" як покупця - віджати товар як баригі на базарі - не виконавши замовлення - щей цілий день вішали лапшу що не можуть типу підтвердити в магазині - і щоб я очікував дзвінка оператора, який так і не перезвонив !
Таких як ви ще називають словом М****і
Отак в результаті мій друг залишився з нічим:(
НЕ рекомендую звязуватись з цією шарашкіною конторою !

Переваги:

Буду обходити 10 дорогою і своїм друзям пораджу

Недоліки:

Не виконали замовлення, розвели, навішали лапші

Відповідь представника Фокстрот 17 серпня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

не вложили гарантийный талон

Елизавета 17 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Купила холодильник Бош. Спрашивала по поводу гарантийного талона, ответили, что чек на покупку есть подтверждением гарантии. Меньше чем через месяц работы холодильника, перестала работать холодильная камера. Обратилась в сервис, на что они ответили, что должна быть Гарантия. Стала выяснять с магазином где гарантийный талон. Магазин сказал, что поставщик не вложил талон и они отправили на них запрос. О сроках отправки... Читати відгук Купила холодильник Бош. Спрашивала по поводу гарантийного талона, ответили, что чек на покупку есть подтверждением гарантии. Меньше чем через месяц работы холодильника, перестала работать холодильная камера. Обратилась в сервис, на что они ответили, что должна быть Гарантия. Стала выяснять с магазином где гарантийный талон. Магазин сказал, что поставщик не вложил талон и они отправили на них запрос. О сроках отправки талона ничего сказать не могут. Бош все сваливает на Фокстрот, а эти на Бош. просто отлично! нигде ничего нельзя добиться! не покупайте технику Бош и не покупайте в Фокстроте!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 17 серпня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуками клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ніколи не купуйте онлайн!

Любов 16 серпня, 2021 год

Більше двох місяців назад зробила замовлення на сайті Фокстрот. Замовлення доставили вчасно, але! Доставили тільки триммер, без інструкції і без гарантійного талону! Триммер зі заржавілим гвинтом. Після довгих дзвінків, спілкувань мені прислали інструкцію на електронну пошту. Гарантію мали прислати Укрпоштою. Пройшло два місяці, ніякої гарантії немає. З триммером за 1820 грн. уже були проблеми. Думаю, що відправляють без гарантійного талону... Читати відгук Більше двох місяців назад зробила замовлення на сайті Фокстрот. Замовлення доставили вчасно, але! Доставили тільки триммер, без інструкції і без гарантійного талону! Триммер зі заржавілим гвинтом. Після довгих дзвінків, спілкувань мені прислали інструкцію на електронну пошту. Гарантію мали прислати Укрпоштою. Пройшло два місяці, ніякої гарантії немає. З триммером за 1820 грн. уже були проблеми. Думаю, що відправляють без гарантійного талону навмисне. Н_ скарги відписка одна: "нам шкода.... Напишіть нам.... Хотіли б розібратися і допомогти... " не відписуйте мені більше так! !! Мені набридли всі ці ваші телефонні дзвінки з обіцянками, все так і залишається обіцянками! Дайте мені відповідь хоча б на таке: Чому, купивши товар, я не можу на сайті до нього залишити відгук??? Чому не публікуєтє правдиві відгуки? Бо вам вони не подобаються? Мені теж не подобається ваша робота. Я купила товар без гарантії, з заржавілим гвинтом, та ще й відгук залишити не можу.
Не рекомендую нікому купувати товар онлайн на сайті Фокстроту, а тим паче читати і вірити відгукам! Негативні вони просто не публікують.

Відповідь представника Фокстрот 16 серпня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуками клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Категорически НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Гость 16 серпня, 2021 год

Никогда не оставляла негативные отзывы, а только читала, но благодаря Фокстроту напишу.
Собирались полностью обставлять кухню и ванную в одном и том же магазине. Выбрали «Фокстрот». Начали с холодильника. Заказывали онлайн в рассрочку. Заказ оформлен, утром перезвонили, рассказали о товаре и сказали, что выставочный. Я отказалась, но по телефону «менеджер» уговорила меня прийти на магазин и посмотреть, как только... Читати відгук Никогда не оставляла негативные отзывы, а только читала, но благодаря Фокстроту напишу.
Собирались полностью обставлять кухню и ванную в одном и том же магазине. Выбрали «Фокстрот». Начали с холодильника. Заказывали онлайн в рассрочку. Заказ оформлен, утром перезвонили, рассказали о товаре и сказали, что выставочный. Я отказалась, но по телефону «менеджер» уговорила меня прийти на магазин и посмотреть, как только он прийдёт со склада. Я сначала согласилась, но потом в чате Вайбера всё-таки решила отказаться, так как все операторы были заняты. Вроде всё, отказалась, но опять та же «менеджер» мне перезвонила и сказала, что я не так поняла и товар не выставочный, просто остался единственный. В общем, поехали мы через пару дней с грудным ребёнком(!!!) на магазин посмотреть. И, конечно же, холодильник оказался выставочным… это даже подтвердил продавец-консультант. Мы отказались, еле-еле дозвонилась, чтобы отменить заказ и возврат денег. Когда были в магазине, всё-таки решили купить другой холодильник. К сожалению!! Дождавшись возврата денег на карту, я оформила новую заявку на рассрочку. При этом консультант ОБЕЩАЛ подарок к заказу. Я обрадовалась, так как мелочь, а приятно. Но, увы… Оформили заказ в воскресенье, сказали, что в четверг прийдёт в магазин. Дождались четверга, поехали в обед, но доставка, оказывается, работает до 10 утра(!!!) Вы серьёзно?! И тут вдруг надо заплатить за доставку, хотя везде написано, что «адресная доставка - бесплатно»!!! Чтобы лишний раз не морочить себе голову, оплатили. Договорились на пятницу. Ждали до 10, никто не приехал, дозвонившись до оператора узнала, что доставка с 9 до 21 работает. Хотя бы уже между собой как-то договаривались, что говорить, до 10 или до 21! И что за час до доставки нас наберут. Как раз ехали к врачу, нам позвонили, договорились через пару часов. Приехали домой и как раз грузчики приехали. Занесли холодильник ровно до двери квартиры, а чтобы занести на кухню, ВНИМАНИЕ, «заплатите сколько можете»!!!!! Это уже даже не смешно!!!! Естественно, ни о каком подарке и речи не шло!!
В заключение, НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ МАГАЗИН «ФОКСТРОТ»!!!!

Відповідь представника Фокстрот 16 серпня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуками клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

УЖАС!!! Таки нельзя поступать с клиентами.

Ирина 15 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бердянськ, просп. Труда, 37 Совершали покупки в "Фокстроте" на протяжении нескольких лет, никогда не было проблем. Последняя покупка - это месяц проблем, конца и края которым нет. Сын купил ноутбук, довольно недешевый. Купил в интернет-магазине, так как у нас город небольшой, такого плана ноутов в наличии нет. Курьер привез со склада, полностью в заводской упаковке, непроверенный. Ноут был включен при курьере, запустился. Но через... Читати відгук Совершали покупки в "Фокстроте" на протяжении нескольких лет, никогда не было проблем. Последняя покупка - это месяц проблем, конца и края которым нет. Сын купил ноутбук, довольно недешевый. Купил в интернет-магазине, так как у нас город небольшой, такого плана ноутов в наличии нет. Курьер привез со склада, полностью в заводской упаковке, непроверенный. Ноут был включен при курьере, запустился. Но через 2 часа "умер". И тут начались проблемы. Так как ноут не работает, ни вернуть, ни поменять невозможно. Отправили в сервисный центр в Киев. От нас до Киева ноут ехал 3 дня, по Киеву до сервисного центра еще 3 дня. Еще 3 дня выясняли, что сгорела видеокарта, соответственно ремонту ноут подлежит, и его будут ремонтировать. Зачем нужен ремонтированный ноут ценою 30 000, на котором еще ни часа не работал? Была написана претензия на возврат денег. На что был ответ, придется ждать 90 дней. По Закону. На сайте сервисного центр высветилось "заказ готов к выдаче". Но никто, по какой-то причине, не собирается это сообщать. Плюс ко всему, никто не предлагает никаких вариантов, ни представители производителя, ни "Фокстрот". Магазин открещивается, спихивая все на производителя, производитель - на магазин. Последняя фраза была "Ждите ответ юридической службы на почту". Притом, что связаться с юр. службой невозможно - нет ни телефонов, ни адреса. Только СУД!!! И материальная и моральная компенсация!

Відповідь представника Фокстрот 15 серпня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуками клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Просто ужас

Гость 14 серпня, 2021 год

Сегодня Фокстрот для меня пробил дно. Утром сделал заказ на сай те на mi band 6. Довольно быстро мне позвонили и сказали что мой заказ в наличии в магазине. Когда я приехал в магазин и пришёл к стойке выдачи интернет заказов, девочка достала с полки мой заказ и спросила как я буду оплачивать. Я сказал что картой и оплатил покупку.... Читати відгук Сегодня Фокстрот для меня пробил дно. Утром сделал заказ на сай те на mi band 6. Довольно быстро мне позвонили и сказали что мой заказ в наличии в магазине. Когда я приехал в магазин и пришёл к стойке выдачи интернет заказов, девочка достала с полки мой заказ и спросила как я буду оплачивать. Я сказал что картой и оплатил покупку. Забрал свой браслет и хотя он был на подарок, шестое чувство подсказало мне открыть коробку , не отходя от кассы. И о чудо- в коробке лежал mi band 5. Когда я сказал об этом работнику , который оформлял заказ, она долго что то клацала по клавиатуре и спустя минут 20 выдала:
- да, это действительно mi band 5, значит 6 у нас нет.
После чего выдала мне какой-то е-чек и пообещала что деньги мне вернутся в течении недели.
Что мы имеем:
- спаленный бензин
- потраченное время
-1300 гривен на карте
-испорченное настроение
Что мы не имеем
-mi band 6, который нужен был в этот день, т.к. это был подарок

Відповідь представника Фокстрот 14 серпня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

магазин Фокстрот -обманщики

Гость 13 серпня, 2021 год

Отзыв оставляю очень отрицательный ,магазин если вы хотите купить товар ,пытается вам навязать еще и расход на доставку ,в место того что доставить товар в магазин ,
они отвечают что возможна доставка только адресная ,полный обман покупателей

Відповідь представника Фокстрот 14 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман пенсионеров

Алла З. 13 серпня, 2021 год

Заказала маме холодильник Делфа 180 на сайте,за 6799. Обещали бесплатную доставку и подарок ( сковорода). В итоге: доставка платная-399 грн, подарок платный тоже, внесён в чек отдельным пунктом. Всего ,,содрали,, 7200. В другом магазине за этот холодильник надо было бы заплатить Всего 6490, с доставкой. Бюджетники, а особенно пенсионеры ,не покупайте в Фокстроте!!! Там очень небюджетные цены и условия!!!

Відповідь представника Фокстрот 14 серпня, 2021 год

Доброго ранку! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман с датой доставки

Олег 13 серпня, 2021 год

Заказал 11.08.2021 крышку для сковороды. Плановая дата доставки в магазин 12.08.2021, четверг. Сегодня уже 13.08.2021. Злосчастная крышка так и не доставлена в магазин. Менеджер извиняется за неудобства и единственное что может сказать - оставлена заявка логистам. Собирался забрать в будень после работы на этой неделе. В выходные не поеду за заказом, не хочу тратить время и деньги на транспорт сравнимые... Читати відгук Заказал 11.08.2021 крышку для сковороды. Плановая дата доставки в магазин 12.08.2021, четверг. Сегодня уже 13.08.2021. Злосчастная крышка так и не доставлена в магазин. Менеджер извиняется за неудобства и единственное что может сказать - оставлена заявка логистам. Собирался забрать в будень после работы на этой неделе. В выходные не поеду за заказом, не хочу тратить время и деньги на транспорт сравнимые со стоимостью самой крышки. На следующей неделе забрать также уже не могу.
P.S. Перезвонила менеджер и сказала, что заказ будет доставлен магазин 13/14.08.2021 и удобно ли мне. Нет, НЕ удобно!!! Причины выше. Нет слов. И фокстрот как магазин для меня больше не существует.

Відповідь представника Фокстрот 13 серпня, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь