Фокстрот відгуки

Кидають клієнтів

Сергій В 3 вересня, 2022 год

Знайшов кілька цікавих пропозицій і зробив замовлення. Вони пройшли успішно, кошти списали, прийшли повідомлення что час доставки.
Потім мені відмовили замовлення, а в процессі з'ясовування обставин щей нагрубили. Отож, продавець не має права в односторонньому порядку розірвати угоду, свої дії він виправдовує "неправильною ціною" (стаття 19 закону про захист прав споживачів). Мене представники магазину ігноруют, тож я звернувся до відповідних... Читати відгук Знайшов кілька цікавих пропозицій і зробив замовлення. Вони пройшли успішно, кошти списали, прийшли повідомлення что час доставки.
Потім мені відмовили замовлення, а в процессі з'ясовування обставин щей нагрубили. Отож, продавець не має права в односторонньому порядку розірвати угоду, свої дії він виправдовує "неправильною ціною" (стаття 19 закону про захист прав споживачів). Мене представники магазину ігноруют, тож я звернувся до відповідних органів.
Тож знай безправний покупець, тебе тут чекають тільки якщо на тобі можна заробити грошей, а якщо ти замовиш щось невигідне магазину, то тебе просто кинуть.

Відповідь представника Фокстрот 3 вересня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий ремонт

Наталя 2 вересня, 2022 год

Купляла ноутбук і разом з ним гарантію на 2 роки коли прийшла у фокстрот мені відмовили у ремонті так як ця поломка сталася на другому році гарнатії,але подзвонила на гарячу лінію і відправила ноутбук у ремонт в пезультаті чекала на нього місяць і замість того щоб зремонтувати кришку вони просто її заклеїли.Жахливий ремонт.Ніколи не купляйте ті грантії бо ніхто ваш... Читати відгук Купляла ноутбук і разом з ним гарантію на 2 роки коли прийшла у фокстрот мені відмовили у ремонті так як ця поломка сталася на другому році гарнатії,але подзвонила на гарячу лінію і відправила ноутбук у ремонт в пезультаті чекала на нього місяць і замість того щоб зремонтувати кришку вони просто її заклеїли.Жахливий ремонт.Ніколи не купляйте ті грантії бо ніхто ваш пристрій нормально не зробить

Недоліки:

жахливий ремонт і гарантія

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 3 вересня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, щоб ми могли з Вами зв'язатись.

З повагою,Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Кидалы и лжецы

Гость 1 вересня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 Попросила показать, где у вас проводные мыши. Показали, сказали одну цену, а на кассе девушка стала выбивать в 3 раза дороже. Вернулась к стенду, взяла мышь за нормальную цену. Кидалы!!!

Відповідь представника Фокстрот 2 вересня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, щоб ми могли з Вами зв'язатись.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупець планшета

Гость 28 серпня, 2022 год

Поясніть мені будь ласка чому мені відмовили в поверненні планшету Самсунг якщо я звернувся на 2 день після покупки в телефонному режимі в мене прийняли заявку Сам підїхать не зміг бо перебував на службі, коли приїхала дружина через 10 днів їй сказали що моєї заявки по телефону не було і в поверненні відмовили тільки прийняли заявку а коли пройшло 14... Читати відгук Поясніть мені будь ласка чому мені відмовили в поверненні планшету Самсунг якщо я звернувся на 2 день після покупки в телефонному режимі в мене прийняли заявку Сам підїхать не зміг бо перебував на службі, коли приїхала дружина через 10 днів їй сказали що моєї заявки по телефону не було і в поверненні відмовили тільки прийняли заявку а коли пройшло 14 днів дали відмову

Переваги:

Ніяких по дані покупці

Недоліки:

Обман

Відповідь представника Фокстрот 29 серпня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, щоб ми могли з Вами зв'язатись.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупець планшета

Гость 28 серпня, 2022 год

Добрий день всім майбутнім покупцям Фокстроту знайте якщо щось станеться з технікою яку Ви придбали в цьому магазині ніхто допомоги не надасть і назад не забере бо це сплошне кидалово, даже товар який Ми взяли на Обойному ринку в Києві коли Ми приїхали за запчастинами нам поміняли повністю товар безкоштовно через рік після покупки що було не очікувано послали... Читати відгук Добрий день всім майбутнім покупцям Фокстроту знайте якщо щось станеться з технікою яку Ви придбали в цьому магазині ніхто допомоги не надасть і назад не забере бо це сплошне кидалово, даже товар який Ми взяли на Обойному ринку в Києві коли Ми приїхали за запчастинами нам поміняли повністю товар безкоштовно через рік після покупки що було не очікувано послали в Харків і через 2 неділі прийшов новий товар признали брак, а в Фокстроті відмовились мінять в перші 14 днів що порушує Законодавство України.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Кидалово, обман

Відповідь представника Фокстрот 28 серпня, 2022 год

Вітаємо! Ми продаємо нову сертифіковану техніку, відповідальність за працездатність якої несе виробник. Повернути техніку протягом 14 днів, можливо тільки в тому випадку, якщо вона не була в користуванні, збережено товарний вид та цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки у гарантійний термін потрібно звернутися до уповноваженого сервісу задля діагностики та гарантійного ремонту. Якщо є заводський брак, то сервіс надасть офіційний висновок, за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Також можна передати техніку до сервісного центру через наш магазин. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та допомогти, прохання направити Ваше звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати Ваш контактний номер телефону.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бонус про- аферисти.Намагалася зателефонувати з приводу товару, його повернення.

Мирослава 27 серпня, 2022 год

Куплена мультиварка не відповідає технічним характеристикам, заявленим продавцем. Купували мультиварку заради того, щоб готувати дитині йогурт. Уявіть наше розчарування, коли у функціях якраз йогурт і не має. Хоча продавці запевняли, що така функція є. За ціну теж набрехали. На інших сайтах є дешевші. Мене ж запевнили, що це ціна зі знижкою. На сьогодні настрій точно зіпсовано, але буде наука, не... Читати відгук Куплена мультиварка не відповідає технічним характеристикам, заявленим продавцем. Купували мультиварку заради того, щоб готувати дитині йогурт. Уявіть наше розчарування, коли у функціях якраз йогурт і не має. Хоча продавці запевняли, що така функція є. За ціну теж набрехали. На інших сайтах є дешевші. Мене ж запевнили, що це ціна зі знижкою. На сьогодні настрій точно зіпсовано, але буде наука, не купувати кота у мішку.

Відповідь представника Фокстрот 27 серпня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупець планшета

Гость 26 серпня, 2022 год

Купив планшет Самсунг за 11499гр. Звернувся до персоналу Фокстрот з заявою щоб мені повернули різницю бонусами так як такий планшет в Комфі і Ельдорадо коштує 9700 гр. А Фокстрот пише знайдеш дешевше повернем різницю, сказали що заявка прийнята на розгляді після того як пройшло 14 днів з дати покупки подзвонили сказали що відмовлено, чому така несправедливість

Переваги:

Планшет працює

Недоліки:

Несправедливість до покупців, не виконують свої обіцянки.

Відповідь представника Фокстрот 26 серпня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот стал ужасной сетью с мафией сотрудников

Всеволод 25 серпня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бровари, ул. Киевская, 316, Жалоба на фокстрот магазин в городе Бровары Киевская обл трц Терминал, в очередной раз столкнулся с проблемой. На этот раз покупал бойлер и бутербродницу, так вот бойлер оформили нормально хотя и хотели в своей привычной манере развести на дополнительные ненужные траты, а вот с бутербродницей начали ещё интереснее мутить вме.сто чека дали непонятную распечатанную на принтере бумажку на меня покупку... Читати відгук Жалоба на фокстрот магазин в городе Бровары Киевская обл трц Терминал, в очередной раз столкнулся с проблемой. На этот раз покупал бойлер и бутербродницу, так вот бойлер оформили нормально хотя и хотели в своей привычной манере развести на дополнительные ненужные траты, а вот с бутербродницей начали ещё интереснее мутить вме.сто чека дали непонятную распечатанную на принтере бумажку на меня покупку не оформили при выяснении начали рассказывать сказки и отказываться возвращать деньги . Ситуацию удалось разрулить только после звонка на горячую линию хотя единственно что решил потратив несколько часов своего времени так это то что хоть оформили на меня и прислали электронный чек.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Постоянно хоть как то пытаются отобрать ваши деньги хоть каким то способом, в предыдущий раз мне пытались выпарить оплату того что воткнули прибор в розетку и сказали что он рабочий хотя он и должен продаваться рабочим.

Відповідь представника Фокстрот 26 серпня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купівля ноутбука

Гость 25 серпня, 2022 год

Купляв ноутбук для товариша який зараз на фронті. Разів десять сказав для кого і навіщо. Ще стільки ж разів відповів на питання про доп послуги - не потрібно. Платив готівкою. Чек прийшов на телефон. Я зразу не став його дивитися. Навіщо? Ціна як вказано на ціннику, все добре, ноутбук в "кишені". І тільки прийшовши додому побачив що мене кинули на... Читати відгук Купляв ноутбук для товариша який зараз на фронті. Разів десять сказав для кого і навіщо. Ще стільки ж разів відповів на питання про доп послуги - не потрібно. Платив готівкою. Чек прийшов на телефон. Я зразу не став його дивитися. Навіщо? Ціна як вказано на ціннику, все добре, ноутбук в "кишені". І тільки прийшовши додому побачив що мене кинули на майже дві тисячі гривень ((
Всі ці срані подарунки які мені втюхали попри те що я відмовлявся в чеку присутні. Тому питайте в них як у москалів - тримаючи за горло та перевіряючи кожне слово. І що буде в чеку. Всі подарунки записані на якогось сраного ФОПа. До ноутах претензій нема ))
Але одна зірочка для оцінки то забагато.

Переваги:

Чисто
Гарно
Приємний персонал

Недоліки:

НАЙОБУЮТЬ

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 25 серпня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бракована покупка

Гость 24 серпня, 2022 год

23.08.22 купила мультиварку в магазині провірили робить вдома в цей же день готую мультиварка вимикаєтся і не працює написала на гарячу лінію мені відповіли "Можете звернутись в магазин та передати товар на діагностику в Сервісний центр, якщо не підлягає ремонту то Вам видадуть акт за яким можна повернути товар" і в магазині мені сказали чекати дві неділі точно як... Читати відгук 23.08.22 купила мультиварку в магазині провірили робить вдома в цей же день готую мультиварка вимикаєтся і не працює написала на гарячу лінію мені відповіли "Можете звернутись в магазин та передати товар на діагностику в Сервісний центр, якщо не підлягає ремонту то Вам видадуть акт за яким можна повернути товар" і в магазині мені сказали чекати дві неділі точно як тільки відремонтують ми Вам подзвоним. Нажаль покупка не вдала і що обідніше вирішили мультиварку купити лише тому що проводится планова перевірка газової вентеляції в нашому домі і газ вимкнули на дві неділу тому і через дві неділі потреби в мультиварці не буде.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 24 серпня, 2022 год

Вітаємо ! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Ми продаємо нову сертифіковану техніку, відповідальність за працездатність якої несе виробник, тому і надає гарантію на товар. Товар можна повернути протягом 14 днів, в тому випадку, якщо він не був в користуванні, збережено товарний вид та цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніка здається до уповноваженого сервісу задля діагностики та гарантійного ремонту, якщо є заводський брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Якщо залишилися до нас питання з якими ми можемо допомогти, прохання направити Ваше звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати Ваш контактний номер телефону.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Первый неудачный заказ на Фокстроте и точно последний

Ольга 22 серпня, 2022 год

Заказывала стул, заказ оплатила сразу, подходит время доставки и мне менеджер сообщает, что товар поврежден. Ок, договорились на следующую неделю. Подходит время (кстати почти каждый день приходит какой-то спам на почту и Вайбер о том, что мой заказ вот вот доставят и т.п. видимость работы) и у них опять какие-то проблемы, точных сроков никто не сообщает. Потрепали нервы, заказ аннулировала.... Читати відгук Заказывала стул, заказ оплатила сразу, подходит время доставки и мне менеджер сообщает, что товар поврежден. Ок, договорились на следующую неделю. Подходит время (кстати почти каждый день приходит какой-то спам на почту и Вайбер о том, что мой заказ вот вот доставят и т.п. видимость работы) и у них опять какие-то проблемы, точных сроков никто не сообщает. Потрепали нервы, заказ аннулировала. Что интересно, данный товар продолжают продавать, при том что даже единичный экземпляр доставить не могут. С другими магазинами такой проблемы не было. Я в принципе не советую связываться с сайтами у которых нет возможности оплатить товар наложенным платежом. Ты свои обязанности как клиент выполнил, а у них никакой ответственности нет.

Відповідь представника Фокстрот 22 серпня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга на сервісний цент магазину Фокстрот

Гость 19 серпня, 2022 год

Придбавши у Вашому магазині Самокат Електросамокат XIAOMI Mi Electric Scooter Pro 2 Black,мені пощастило на ньому проїздити менше місяця.06.06.2022 я здала його в сервіс,на даний час відповіді від сервісного центру не має. Чи довго це буде продовжуватись? І коли взагалі буде рішення проблеми.?

Відповідь представника Фокстрот 20 серпня, 2022 год

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, або повторно звернутися на горячу лінію, або написати номер замовлення.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Відношення к кліентам нижче нуля.

Денис 18 серпня, 2022 год

Купив чайник в магазині м.Дніпро вул. Пастера. За місяць він зламався. При спробі здати його в ремонт 02,08,2022р, стикнувся з тим що після повітряної тривогі працівники прийшли на своЇ робочі місця за півгодини і тільки після дзвінка на гарячу лінію. Відповідь співробітниці на прохання замінити чайник "Або здавай в ремонт, або іди геть". При оформленні паперів адміністратор пообіцяв вирішити це... Читати відгук Купив чайник в магазині м.Дніпро вул. Пастера. За місяць він зламався. При спробі здати його в ремонт 02,08,2022р, стикнувся з тим що після повітряної тривогі працівники прийшли на своЇ робочі місця за півгодини і тільки після дзвінка на гарячу лінію. Відповідь співробітниці на прохання замінити чайник "Або здавай в ремонт, або іди геть". При оформленні паперів адміністратор пообіцяв вирішити це питання за "два-три дні", минув тиждень при спробі з'ясувати що трапилось мені на гарячей лініі відповіли "ми можемо подзвонити до сервісного центра тільки через 14 днів", а також "Вам ОБОВ'ЯЗКОВО подзвонят з магазину".
В підсумку:
1. Сьогодні 18.08.2022 (пройшло 16 днів) дзвінка не було.
2. Знову спілкуваться з співробітниками магазину нема ніякого бажання.
3. Переселенці для яких був придбан цей чайник користуються кип'ятильником який я знайшов у друзів.
Після цого неподобства не раджу нікому звертатися до цих "комерсантів".
PS.. Коли здавав чайник звернув увагу що 60% людей що були в магазині були с аналогічними питаннями (заміна, повернення, ремонт).

Відповідь представника Фокстрот 19 серпня, 2022 год

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, або повторно звернутися на горячу лінію, або написати номер замовлення.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Безвідповідальна служба доставки

Олександр 16 серпня, 2022 год

Замовили в інтернет-магазині товар із адресною доставкою додому. Потрібна була доставка на конкретну дату, замовлення оформили за 3 (!!!!) тижні до тієї дати, щоб завчасно узгодити все. В підсумку в день обраної доставки подзвонили із Фокстрот і сказали, що у них вийшла якась помилка і в ту дату, на яку замовляли доставку вони не зможуть привезти товар. Мало того, що... Читати відгук Замовили в інтернет-магазині товар із адресною доставкою додому. Потрібна була доставка на конкретну дату, замовлення оформили за 3 (!!!!) тижні до тієї дати, щоб завчасно узгодити все. В підсумку в день обраної доставки подзвонили із Фокстрот і сказали, що у них вийшла якась помилка і в ту дату, на яку замовляли доставку вони не зможуть привезти товар. Мало того, що немає конкретних проміжків по часу доставки, а треба виділяти весь день, щоб чекати дзвінка, так ще й із далеко завчасним замовленням не змогли впоратися.

Недоліки:

Жахлива служба доставки

Відповідь представника Фокстрот 16 серпня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Незрозумілі махінації в чеках.

Вікторія 14 серпня, 2022 год

Магазин "Фокстрот" не зміг пояснити чому я купила мікрохвильвку за 3299, а чек мені надіслали на тел. з ціною 2550 плюс додали якийсь програвач за 750грн, який я в очі не бачила. Якщо я мала платити 2550, то де мої гроші?Вимагаю щоб все було прозоро, без махінацій. Покупці, будьте уважні. Продавець нічого пояснити не могла що це таке, а консультант... Читати відгук Магазин "Фокстрот" не зміг пояснити чому я купила мікрохвильвку за 3299, а чек мені надіслали на тел. з ціною 2550 плюс додали якийсь програвач за 750грн, який я в очі не бачила. Якщо я мала платити 2550, то де мої гроші?Вимагаю щоб все було прозоро, без махінацій. Покупці, будьте уважні. Продавець нічого пояснити не могла що це таке, а консультант по роботі з клієнтами просто зайнялась відписками " зверніться в магазин"😡

Переваги:

Мікрохвильовка працює добре

Недоліки:

Цінники не відповідають дійсності, або хтось добре заробляє.

Відповідь представника Фокстрот 14 серпня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Що втюхують?

Гость 14 серпня, 2022 год

Купив холодильник за 19999, надіслали чек, а там Прим. комп. прог. SUPPORT UA Family Eye (27 місяців / 4 пристрої) на 6499.90 і Прим. комп. прог. ESET Internet Security 1 пристрiй 2 роки SN на 999,00грн, а сам холодильник в чеку 12499.10
Питання, що це таке на 7500 грн мені не дали? Антивірус на холодильник? Навіщо він мені?
А SUPPORT... Читати відгук Купив холодильник за 19999, надіслали чек, а там Прим. комп. прог. SUPPORT UA Family Eye (27 місяців / 4 пристрої) на 6499.90 і Прим. комп. прог. ESET Internet Security 1 пристрiй 2 роки SN на 999,00грн, а сам холодильник в чеку 12499.10
Питання, що це таке на 7500 грн мені не дали? Антивірус на холодильник? Навіщо він мені?
А SUPPORT UA Family Eye взагалі не зрозуміло що це.
Гарантію не брав

Переваги:

Плюс в тому, що чек прийшов

Недоліки:

Втюхування незрозуміло чого

Відповідь представника Фокстрот 14 серпня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не советую

Валентин 8 серпня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр. Тракторостроителей, 59/56 Купить электробритву Braun s1, сетка и нож б/у не бреет совсем.Товар вернуть не возможно потому что не распространяется возврат в течении 14 дней.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 8 серпня, 2022 год

Вітаємо! Ми продаємо нову сертифіковану техніку, відповідальність за працездатність якої несе виробник. Товари особистого призначення на жаль не підлягають поверненню. Повернення техніку протягом 14 днів, можливо тільки в тому випадку, якщо вона не була в користуванні, збережено товарний вид та цілісність упаковки. У Вашому випадку Вам потрібно звернутися до уповноваженого сервісу виробника. Якщо залишились питання, надсилайте листа нам на електронну адресу: [email protected] і вкажіть Ваші контактні дані.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Жахливий сервіс

Igor 8 серпня, 2022 год

Номер замовлення 13294430
Купив у Foxtrot кавомашину Nivona NICR 820. Через деякий час кавомашина вийшла з ладу. Я зателефонував на гарячу лінію Foxtrot з приводу гарантійного обслуговування, у розмові з консультантом домовились про те, що мені вишлють гарантійний талон поштою в якому буде вказаний адресс сервісного центру до якого можно буде звернутись. Пройшло кілька днів, знову звернувся на гарячу лінію,... Читати відгук Номер замовлення 13294430

Купив у Foxtrot кавомашину Nivona NICR 820. Через деякий час кавомашина вийшла з ладу. Я зателефонував на гарячу лінію Foxtrot з приводу гарантійного обслуговування, у розмові з консультантом домовились про те, що мені вишлють гарантійний талон поштою в якому буде вказаний адресс сервісного центру до якого можно буде звернутись. Пройшло кілька днів, знову звернувся на гарячу лінію, щоб нагадати про домовленності, відповіли що ще раз створять заявку і найближчим часом вишлють гарантійний талон. Пройшов ще тиждень і знов те саме. У підсумку, звертався на гарячу лінію 6 разів протягом трьох з половіною тижнів і кожного разу у відповідь чув - чекайте. Foxtrot заявляє про себе, що вони – одна з провідних торгових мереж в Україні, а поводяться як дешеві шахраї ! У Foxtrot нічого купувати більше не буду і нікому не рекомендую, якщо не хочете дарма витратити своі грощі та час.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 8 серпня, 2022 год

Вітаємо! Перепрошуємо від імені компанії за завдані незручності та непорозуміння. Наразі Ваше звернення зафіксували та передали до відповідального відділу на розгляд. Очікуйте на зворотний зв'язок від відповідального співробітника.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купили пакетик за 160 грн.

Марина 5 серпня, 2022 год

Ніколи не писала відгуків,але ,можливо, комусь буде корисним.
Нещодавно хотіли придбати телефон оплатою частинами. До слова ,робили це другий раз в житті. Консультант поцікавився,чи достатній КРЕДИТНИЙ ліміт на картці. Ми підтвердили, що так. Товару в даному магазині не було в наявності,тому замовляли доставкою з іншого міста. Під час оформлення замовлення консультант запитав чи буде перший внесок і якщо так,... Читати відгук Ніколи не писала відгуків,але ,можливо, комусь буде корисним.
Нещодавно хотіли придбати телефон оплатою частинами. До слова ,робили це другий раз в житті. Консультант поцікавився,чи достатній КРЕДИТНИЙ ліміт на картці. Ми підтвердили, що так. Товару в даному магазині не було в наявності,тому замовляли доставкою з іншого міста. Під час оформлення замовлення консультант запитав чи буде перший внесок і якщо так, то сума. Ми позначили, що 4000грн. Надалі була тривала нав‘язлива лекція про те, що нам просто необхідно придбати додаткову гарантію на телефон, адже його можуть вибити з рук , він може втопитися/впасти/розбитися, а дисплей дорогий і бла бла бла. І все це повторювалось неодноразово та вкрай наполегливо , а бажання купляти товар ставало все меншим. Після чергової відмови нас запросили до каси, продовжуючи нав‘язувати додаткову послугу. На касі необхідно було сплатити доставку новою поштою 99 грн та перший внесок 4000. Лише тут виявилось, що необхідна готівка,а не картка. Готівки з собою не було, на що консультант та дівчина на касі (після переговорів пошепки) пробили пакет і сказали загальну суму до оплати карткою (там було 4100 з копійками), ми оплатили кредиткою. Надалі був наступний платіж,який розбивався на частини. І тут виявляється,що дана послуга нам недоступна. Має бути достатнім не кредитний ліміт,а ліміт на оплату частинами. Нам,людям ,які далекі від цього, можна було пояснити одразу,подивитись і переконатись, а за 30 хвилин впарювання додаткової гарантії ніхто цього не зробив. Кошти нам повернули готівкою. Але вдома вже була «вишня на торті» - повідомлення у Приват24,що знялись 160 грн в якості відсотків за зняття готівки з кредитки. Тобто консультант та дівчина-касир вирішили провести купівлю пакету і паралельно використати послугу зняття готівки (яка з‘явилась у багатьох магазинах під час війни) , не попередивши при цьому нас. Як на мене, то необхідно хоч якось проговорювати свої кроки ,а не мовчки робити подібні речі . Звісно, що це не така велика сума , але неприємний осад залишився.

Відповідь представника Фокстрот 6 серпня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ноутбук с браком и ущемление покупателя.

Яна Галамай 5 серпня, 2022 год

29.07.2022 купили ноутбук Lenovo, стоимость 24000 грн.в Дрим Тауне на метро Минская. 31.07.22 при первой работе, обнаружили что что-то стучит и создаёт шум. Мы 01.07.2022 приехали в фокстрот и на наш запрос обменять товар или вернуть деньги, получили отказ. Мол обращайтесь на сервисный центр, потому что ноутбук был в эксплуатации и они не несут теперь никакой ответственности за использованный товар.... Читати відгук 29.07.2022 купили ноутбук Lenovo, стоимость 24000 грн.в Дрим Тауне на метро Минская. 31.07.22 при первой работе, обнаружили что что-то стучит и создаёт шум. Мы 01.07.2022 приехали в фокстрот и на наш запрос обменять товар или вернуть деньги, получили отказ. Мол обращайтесь на сервисный центр, потому что ноутбук был в эксплуатации и они не несут теперь никакой ответственности за использованный товар. Минутку, а как я должна понимать что товар работает и не поломан, при этом его не включать? Мы отказались ехать в сервисный центр и оставили ноутбук в магазине, с передачей товара самим фокстротом в сервисный центр. При этом заместитель или администратор узнав причину которая нас не устраивает, начала фотографировать МОЙ ноутбук, не объяснив зачем. Дальше дала заяву подписать, в которой нет указаного не юр. лица, не адреса юр.лица, не печати, я в эмоциях даже не разобралась сначала в этом. Вообщем бумага с ссылкой на какого-то руководителя указано только ФИО, и в низу подпись и ФИО зама, но без указания тоже должности, не несёт даже юридической силы. Ещё и обратив мое внимание на то что я не знаю законов, сказав обо мне как о безграматном человеке.
На мой вопрос почему товар не тестируется при выставлении на продажу, мне сказали что Фокстрот этим не занимается, что товар проверяется на заводе производителя, значит как доезжает товар на магазин и как храниться фокстрот ответственности не несёт.
Теперь исходя из этого, я заплатив за товар не маленькие деньги, должна ещё ждать месяц пока мне устранят поломку и пользоваться уже бу ноутбуком? Скажите руководитель фокстрота Вы бы как отреагировали на такую покупку? При том, что товар ещё сейчас Вам срочно нужен? Вы бы хотели идти к себе в магазин после этого всего и такого обслуживания.

Черговий Обман

Крикун В'ячеслав 3 серпня, 2022 год

За три дні вдруге Фокстрот скасовує інтернет замовлення посилаючись на відсутність товару. Насправді товар є за вищою ціною.
Номера замовлень 14411405 та 14406819. Ви не виконали зобов'язань, минув час ціна збільшилася.
0679654100 В'ячеслав

Відповідь представника Фокстрот 3 серпня, 2022 год

Вітаємо! Перепрошуємо від імені компанії за завдані незручності та непорозуміння. Наразі Ваше звернення зафіксували та передали до відповідального відділу на розгляд.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не доброчесні продавці

Гость 2 серпня, 2022 год

Купив гриль, сразу оплатив, сказали можно забрати на слідуючий день, прийшов на слідуючий день-сказали товар прийде через 3 дні….(гроші беруть сразу , а не через 4 дні)

Відповідь представника Фокстрот 2 серпня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Замасковані шахраї

Ігор 1 серпня, 2022 год

Я оплатив замовлення, вже мали доставити в суботу і тут телефонують повідомити, що не можуть його виконати... Пропонують поставити іншу модель, яка була дешевшою на момент оплати на 700 грн, а тепер її пропонують за ту суму що я оплатив раніше... Хамство і безвідповідальність фірми

Відповідь представника Фокстрот 2 серпня, 2022 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Грязна брихня.

Гость 1 серпня, 2022 год

Фокстрот 30липня прийняв замовлення 14406819 на холодильник після двох днів мого очікування мені пояснили що холодильник вже подряпаний і мені не продадуть. Одночасно ця сама модель на сайті добавила 2400грн і на неї приймають замовлення. На віщо так брихати? Ганьба!
067 9654100 Вячеслав

Відповідь представника Фокстрот 2 серпня, 2022 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності. Нам дуже шкода, що виникла дана ситуація. Наразі Ваш відгук передано до відповідального відділу на розгляд. Очікуйте на зворотний зв'язок від відповідального співробітника.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Жаль потерянного времени!!!

Покупатель 31 липня, 2022 год

Заказал товар и оплатил,прождал два дня чтобы узнать что этой позиции нет в наличии...
Очень жаль драгоценного потерянного времени и нервов!!!

Відповідь представника Фокстрот 31 липня, 2022 год

Вітаємо! Від імені приношу Вам вибачення що до вище згаданої ситуації. Ми зробимо все можливо щоб покращити сервіс і в майбутньому такого не відбувалось.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

В чеку пробивають ось таку парашу.

Гость 30 липня, 2022 год

Прим. комп. прог. SUPPORT UA Family Eye (18 місяців / 1 пристрій) SN: 8918612508
Продавець Коваленко И.Р. 1 x 749.90 749.90 В
В чеку пробивають ось таку парашу. І знову впарюють "тримайте коробку" бо у тебе особлива гарантія

Відповідь представника Фокстрот 31 липня, 2022 год

Вітаємо! Дане програмне забезпечення, що презентує продавець під час консультації, йде у подарунок за рахунок знижки на основний товар. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону за яким була здійснена дана покупка для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продали б/у ноутбук .Какие схемы делают сами работники , не поведитесь как мы

Валерия 29 липня, 2022 год

Истории уже много лет , но увидела этот сайт и решила написать чтоб люди не попадались на такие схемы развода . В фокстроте в Одессе поехали покупать ноутбук, выбрали модель и тут мужина(работник) говорит что настроить его стоит тысячу грн , но если бы он покупал себе , ему настройка бесплатно так как он это делает , предложил нам... Читати відгук Истории уже много лет , но увидела этот сайт и решила написать чтоб люди не попадались на такие схемы развода . В фокстроте в Одессе поехали покупать ноутбук, выбрали модель и тут мужина(работник) говорит что настроить его стоит тысячу грн , но если бы он покупал себе , ему настройка бесплатно так как он это делает , предложил нам дать ему лично 500 грн , он пробьет через себя ноут , ему будет 500грн и мы сьэкономим 500 . Мы согласились , он вынес нам ноутбук с коробкой . По началу мы ничего не заметили , позже поняли что это был не тот ноутбук и через пару месяцев он просто сгорел и не подлежал ремонту, посмотрев коробку чека там не оказалось конечно . Да , сами попались , получился опыт на будущее , но никогда не думала что в таких популярных магазинах сотрудники не боятся проводить такие схемы обмана .
В 21 году опять поехали за ноутбуком , так как не особо разбираемся нам продавец впихнул ноутбук с витрины у которого батарея работала только от сети , но когда это выяснилось ноутбук поменяли на новый, упакованный в заводскую упаковку ,опять же, не приятно когда пользуются тем что люди не разбираются в технических характеристиках .Но как пришел разбирающийся человек поменяли в этот же день на другой ,работает отлично ,этой покупкой довольна ,хоть что то , но верить и надеятся на помощь продавцов консультантов не рекомендую

Переваги:

есть хорошая техника

Недоліки:

продавцы консультанты постоянно пытаются впихнуть плохое и если вы не разбираетесь вам обязательно впихнут и не скажут об этом

Відповідь представника Фокстрот 30 липня, 2022 год

Добрий день! Дуже прикро, що у Вас склалося таке враження від співпраці з нашою мережею свого часу. Нам важливо, щоб нашим клієнтам було комфортно здійснювати покупки в нашій мережі магазинів, тому у разі виникненні непорозумінь наші клієнти мають змогу звернутися на наша гарячу лінію за номером 0-800-300-353, також працює онлайн-підтримки нашого сайту www.foxtrot.com.ua та офіційні сторінки у соцмережех, звернення буде розглянуте впродовж 8 робочих годин та надано зворотний зв’язок для вирішення питання. Ми щодня працюємо над поліпшенням якості обслуговування та докладаємо максимум зусиль, щоб конфліктних ситуацій не виникало. Якщо залишилися питання з якими ми можемо допомогти напишіть нам, будь ласка, на нашу електронну пошту: [email protected].

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прим. комп. прог. SUPPORT UA Family Eye

Гость 29 липня, 2022 год

Купили два телевізора lg в м.Полтава по 20500 грн кожний, а в чеку по 16575 грн. Різницю вирівняли підпискою в МЕГОГО ( подарунок за 2388грн ) і Прим. комп. прог. SUPPORT UA Family Eye (27 місяців / 2 пристрої) по 2899,90 грн КОЖНА. Більш не зайду в Фокстрот

Переваги:

Ваші мінуси

Недоліки:

Ваші плюси

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 липня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та допомогти, направте, будь ласка, це звернення на нашу адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

BONUS PRO- FOXTROT

Оксана 28 липня, 2022 год

Мені зателефонувала дівчина, представилась -від Фокстрот з Києва,запропонувала перелік товарів які ідуть під знижку 60% прямо зі складу Фокстрот.я замовила робот пилосос. За три дня прийшло, мені зателефонували нагадали що вже прибуло.Я отримала на НП в Івано-Франківську, на пошті не дозволили відкривати стрейч плівку, упаковка була ціла і виглядала презентабельно.я довірилась, оплатила всю суму, вдома почала розпаковувати: корпус пилососа вже... Читати відгук Мені зателефонувала дівчина, представилась -від Фокстрот з Києва,запропонувала перелік товарів які ідуть під знижку 60% прямо зі складу Фокстрот.я замовила робот пилосос. За три дня прийшло, мені зателефонували нагадали що вже прибуло.Я отримала на НП в Івано-Франківську, на пошті не дозволили відкривати стрейч плівку, упаковка була ціла і виглядала презентабельно.я довірилась, оплатила всю суму, вдома почала розпаковувати: корпус пилососа вже тріснутий, кусочок відкладений навіть, зарядної док-станції немає взагалі, є інструкція, з якої я розумію, що мав бути добрий пилосос і сухе і вологе прибирання, відповідно контейнер для вологого прибирання, але цього всього нема, просто кругла пательня.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 липня, 2022 год

Добрий день! Мережа Фокстрот ніколи не проводила і не проводить подібні акції та не має жодного відношення до описаної вище ситуації. Шкода, але ймовірно, ви стали жертвою шахраїв. Звертаємося до вас із проханням бути більш обачними та уважними у майбутньому. Актуальний перелік акцій ми публікуємо на нашому офіційному сайті за посиланням https://www.foxtrot.com.ua/uk/actions?active=active та ніколи не залучаємо посередників.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Бонус-про злодії.

Гость 25 липня, 2022 год

Замовила телефон samsung, за 6000 в бонус- про, вислали макет гарно упакований. На дзвінки не відповідають. Як таких тварюк земля держить?

Відповідь представника Фокстрот 25 липня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та допомогти, направте, будь ласка, це звернення на нашу адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353