Відношення к кліентам нижче нуля.: Відгуки про Фокстрот

› › ›

Денис Відгук додано 18 серпня, 2022 год 2 перегляда

Купив чайник в магазині м.Дніпро вул. Пастера. За місяць він зламався. При спробі здати його в ремонт 02,08,2022р, стикнувся з тим що після повітряної тривогі працівники прийшли на своЇ робочі місця за півгодини і тільки після дзвінка на гарячу лінію. Відповідь співробітниці на прохання замінити чайник "Або здавай в ремонт, або іди геть". При оформленні паперів адміністратор пообіцяв вирішити це питання за "два-три дні", минув тиждень при спробі з'ясувати що трапилось мені на гарячей лініі відповіли "ми можемо подзвонити до сервісного центра тільки через 14 днів", а також "Вам ОБОВ'ЯЗКОВО подзвонят з магазину".
В підсумку:
1. Сьогодні 18.08.2022 (пройшло 16 днів) дзвінка не було.
2. Знову спілкуваться з співробітниками магазину нема ніякого бажання.
3. Переселенці для яких був придбан цей чайник користуються кип'ятильником який я знайшов у друзів.
Після цого неподобства не раджу нікому звертатися до цих "комерсантів".
PS.. Коли здавав чайник звернув увагу що 60% людей що були в магазині були с аналогічними питаннями (заміна, повернення, ремонт).

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 19 серпня, 2022 год

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.

Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти, або повторно звернутися на горячу лінію, або написати номер замовлення.

З повагою, Дмитро

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Відповісти