Доброго дня! Хотіла сьогодні купити телефон через сайт. На сайті пише, що телефони є у наявності, проте коли оформляєш замовлення одразу переходить до оплату. А після оплати - виявляється, що нема товару. І менеджери ваші починають говорити або про попередню оплату, або про повернення коштів або про те, що телефон був лише один у наявності і його розкупили, або він був на броні. У чат-боті і на гарячій лінії надають різну інформацію. Кожен з ваших менеджерів говорить різну інформацію. Жахливий клієнтоорієнтований підхід!!!!!
НЕВІДПОВІДНІСТЬ ІНФОРМАЦІЇ ДІЙСНОСТІ - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353