Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 107

› ›

1.4 5

3842 відгука / 876159 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Низкое качество обслуживания

Теперь уже бывший клиент (Украина, Київ) 17 березня, 2015 год

Сделав заказ через интернет-магазин, получив звонок от оператора и смс с номером заказа, пришлось ждать более чем половину нудули, чтобы получить смс с кодом авторизации, ничего так и не пришло, оставив заявку на обратный звонок,звонка так и не последовало. Отвратно. Представительство сети магазинов, свои шаблонные ответы оставьте при себе, поберегите время.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 18 березня, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв.

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Для выяснения обстоятельств по данному вопросу, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected] следующие данные: номер заказа в интернет-магазине, марку и модель техники, а также Ваши контактные данные. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в интернет-магазине "Фокстрот".

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Вы уже вообще зажрались

Евгений (Украина, Київ) 11 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Малышко, 3 Сегодня пытаясь купить вытяжку в магазине Фокстрот по цене 1270 грн., при оформлении товара, консультант начал втирать, что цена товара указана занижена и чтобы купить вытяжку нужно заплатить за гарантию или за установку. А если я сам хочу установить вытяжку и что означает заплатить за гарантию, Вы что там вообще от жиру давитесь уже? Вы чего уже не знаете с... Читати відгук Сегодня пытаясь купить вытяжку в магазине Фокстрот по цене 1270 грн., при оформлении товара, консультант начал втирать, что цена товара указана занижена и чтобы купить вытяжку нужно заплатить за гарантию или за установку. А если я сам хочу установить вытяжку и что означает заплатить за гарантию, Вы что там вообще от жиру давитесь уже? Вы чего уже не знаете с чего сдирать деньги с людей ? Поехал на Юность, купил за 1100 в порядочной упаковке с гарантией на год. Теряйте покупателей колхозники.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 11 березня, 2015 год

Добрый день, Евгений!
Признательны за написание данного отзыва.
Нам искренне жаль о сложившейся ситуации. Приобретения пакета услуг по установке позволяет провести подключение Вашей техники специалистами сертифицированного сервисного центра. Данные услуги приобретаются только по желанию клиента. Для проведения разбирательства, отправьте, по возможности, на адрес электронной почты компании [email protected] следующие данные: марку и модель техники, дату и время посещения магазина.
Еще раз примите извинения за действия сотрудников нашего магазина. Мы обязательно улучшим качество обслуживания в нем!
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

imei телефона не внесен в базу

Гость (Украина, Київ) 7 березня, 2015 год

Почему, купленный в вашей сети магазинов мобильный телефон, не внесен в базу imei спустя больше месяца после приобретения?? Ваша техника ввозится нелегально??

Відповідь представника Фокстрот 8 березня, 2015 год

Добрый вечер!
Признательны за написание данного отзыва.

Хотим Вас уведомить,о том что в данный момент регистрация IMEI кода в Украине не обязательная.
Все мобильные телефоны, которые представлены в сети магазинов "Фокстрот", имеют сертификаты качества и полностью легальны для использования на территории Украины.
С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Обслуживание и страховка!!!

Юлия ( Украина, Николаев) (Украина, Київ) 6 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Добрый день! 24 февраля в магазине Фокстрот г.Николаев покупали технику. Выбрали покупки на 19 860 грн. ЗА НАЛИЧНЫЕ!!! Продавец Пондор Р.В. начал навязывать страховку, мы отказались, так как знаю что страховка по желанию и товар был не акционный. И так как мы отказались он отказал нам в продаже товара и сказал что если без страховки тогда мы можем купить... Читати відгук Добрый день! 24 февраля в магазине Фокстрот г.Николаев покупали технику. Выбрали покупки на 19 860 грн. ЗА НАЛИЧНЫЕ!!! Продавец Пондор Р.В. начал навязывать страховку, мы отказались, так как знаю что страховка по желанию и товар был не акционный. И так как мы отказались он отказал нам в продаже товара и сказал что если без страховки тогда мы можем купить только что-то одно! Несколько продавцов которые скучковались рядом тоже возникали, что если не хотим страховку значит идите в другое место. Менеджер или старший продавец тоже очень не интеллигентный с покупателями, сначала сказал что мы должны платить страховку, а когда мы его вызвали он сказал что можно без страховки, и я вот не понимаю там что цирк или ребята любят по умничать и по грубить? Из-за выяснения этих страховок продавцы задержали и себя и нас. Пусть старшее руководство пересмотрит своих работников в г. Николаев по адресу проспект Ленина 27б, и если нужно для проверки у меня чек №3223 24.02.2015 20:23 НЕ СОВЕТУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ, ОДНИ ХАМЫ!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 березня, 2015 год

Добрый вечер, Юлия!
Признательны за написание данного отзыва.
Нам искренне жаль о сложившейся ситуации. От лица нашей компании примите извинения за действия сотрудников магазина.
Мы обязательно проведем разбирательство по данному вопросу и сделаем все, что бы улучшить качество обслуживания в данном магазине!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов.
С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Сервис

Гость (Украина, Запоріжжя) 5 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Мелітополь, пр. 50 лет Победы 26/1 3 февраля 2015 отнес телефон LG Optimus l7 p713 по гарантии сказали ремонт займет 2 максимум 3 неделе сегодня 5 марта 2015 года телефон пока не отремонтировали , отдал телефон по мастер сервису который приобрел при покупке телефона.Очень разочарован в сервисе .

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 6 березня, 2015 год

Ремонт вашего телефона завершен , насколько нам известно, сотрудник сервисного центра с вами должен был уже связаться по данному поводу.
В случае, если у вас есть вопросы или замечания вы всегда можете обратиться на адрес электронной почты [email protected].

Сплошной обман

[email protected] (Украина, Poltava) 3 березня, 2015 год

01 марта 2015 года мной была заказана и оплачена хлебопечь, представитель звонил несколько раз, уточнял информацию, подтверждал факт оплаты и обещал отправить товар в течении 3- 4 дня, сегодня позвонили снова, и ссылаясь на бракованую партию, сказали что товара не будет и деньги вернут. В это время на сайте магазина цена товара увеличилась в три раза :)))
Теперь мне хочется... Читати відгук 01 марта 2015 года мной была заказана и оплачена хлебопечь, представитель звонил несколько раз, уточнял информацию, подтверждал факт оплаты и обещал отправить товар в течении 3- 4 дня, сегодня позвонили снова, и ссылаясь на бракованую партию, сказали что товара не будет и деньги вернут. В это время на сайте магазина цена товара увеличилась в три раза :)))
Теперь мне хочется узнать, почему меня должны волновать проблемы продавца и фирмы изготовителя хлебопечек?Это их личные вопросы(бракованая партия или нет, есть возврат в конце концов, а заменить партию на надлежащего качества?), я товар заказала, оплатила, и будьте добры-исполните свои обязательства.
Конечно легче отменить заказы всех покупателей, а потом продать ту же, но по цене в три раза выше.
Раньше была о вас лучшего мнения. Очень жаль...

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 5 березня, 2015 год

Добрый день.

Описанная Вами ситуация действительно имела место быть. Нам искренне жаль, за произошедшее.
В начале марта месяца был обнаружен дефект товара и дабы предотвратить нарекания по качеству, мы вынуждены были отменить ваш заказ. В последствии, хлебопечки определенной модели были сняты с продажи.
В связи с новой поставкой техники, цена на данную хлебопечку изменилась и у нас нет возможности продать вам новый товар по старой цене.
Хотим вас уверить ,что произошедший инцидент с вашим заказом исключительный, мы работаем над улучшением ситуации ,чтобы предотвратить подобные случаи.
Еще раз примите извинения от лица компании, надеемся, что вы поменяете свое мнение о работе нашего магазина.

Отвратительный сервис.

Катерина (Украина, Kiev) 3 березня, 2015 год

В магазине заказывала себе планшет, в чеврегр(26.02) на прошлой неделе мне перезвонили и сказали что мой заказ принят и сформирован, ожидайте доставку во вторник(3.03) с 10 до 19. Перезвонили во вторник в начале первого и сообщили, что мол, нет у них такого товара!!! мало того что товара нет в наличии(хотя я получила смс о том что мой заказ уже готов... Читати відгук В магазине заказывала себе планшет, в чеврегр(26.02) на прошлой неделе мне перезвонили и сказали что мой заказ принят и сформирован, ожидайте доставку во вторник(3.03) с 10 до 19. Перезвонили во вторник в начале первого и сообщили, что мол, нет у них такого товара!!! мало того что товара нет в наличии(хотя я получила смс о том что мой заказ уже готов - какое наглое вранье!!), так можно было сообщить заранее,я бы заказала в другом месте, а не сообщать в день доставки. Это несерьезная, безответственная шаражкина контора, а не магазин по продаже техники.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 3 березня, 2015 год

Добрый день, Катерина!
Позвольте поблагодарить Вас за написание отзыва о работе нашей компании.

Мы искренне сожалеем, что возникла подобная ситуация. Уверяем Вас, мы проводим разбирательство по данным вопросам и обязательно улучшим качество обслуживания в сети наших магазинов!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Срок 14 дней не истек, а у меня не принимают телефон

Олег (Украина, Київ) 2 березня, 2015 год

г. Бердянск. Запорожская обл. Был куплен телефон в магазине Фокстрот. Через 12 дней он перестает работать. Сотрудники магазина валяют дурочку и отказываются принимать его обратно. Зам. директора не хочет называть свою фамилию, все просто морозятся и говорят, что телефон уже Б/У. Пр покупке они даже не дали позвонить с него, чтобы проверить!
Это как так? У меня есть... Читати відгук г. Бердянск. Запорожская обл. Был куплен телефон в магазине Фокстрот. Через 12 дней он перестает работать. Сотрудники магазина валяют дурочку и отказываются принимать его обратно. Зам. директора не хочет называть свою фамилию, все просто морозятся и говорят, что телефон уже Б/У. Пр покупке они даже не дали позвонить с него, чтобы проверить!
Это как так? У меня есть 14 дней, чтобы обменять или сдать телефон, даже если мне не нравится его цвет. А тут он вообще перестал работать.
Дайте мне новый телефон или верните мне деньги.
На все есть своя гарантия, даже на гвозди!
Что мне делать? Мне не нужен ремонт телефона, который даже не проработал 12 дней, мне нужен новый телефон! или возврат денег!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 2 березня, 2015 год

Добрый вечер, Олег!
Благодарим Вас за написание данного обращения.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами в процессе пользования техникой, купленной в сети наших магазинов.

Товар подлежит возврату согласно ст,9 Закона Украины "О защите прав потребителей" при соблюдении следующих требований:
1) товар не был в использовании;
2) сохранены его потребительские качества и товарный вид;
3) не нарушены пломбы и ярлыки;
4) сохранен расчетный документ, выданный при совершении покупки.

В случае, если техника находится в нерабочем состоянии, её необходимо передавать для проведения гарантийного ремонта в авторизированный сервисный центр. Согласно ст. 8 пункт 9, Вы имеете право на гарантийный ремонт сроком не более 14 дней. В случаи обнаружения существенного недостатка, Вы имеете право на возврат оплаченной сумы, либо замену на такой же товар или аналогичный.
Для уточнения адреса авторизированного сервисного центра, Вы можете обратиться на горячую линию компании "Фокстрот" по телефону 0-800-500-153.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Добровольно-принудительная страховка

Сергей (Украина, Київ) 2 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пушкинская, 34 Продавцы напрочь отказываются продавать товар даже за наличность без дополнительной страховки, которая, при значительных покупках, может составить несколько тысяч гривен (10% от стоимости).
Следовательно, купить по ценам, указанным на ценниках, невозможно. Реальная цена на 10% выше.
С одной стороны это хорошо, так как знаете сколько стоит товар и сколько вы заплатите дополнительно. У других продавцов аналогичные бесполезные (на мой взгляд)... Читати відгук Продавцы напрочь отказываются продавать товар даже за наличность без дополнительной страховки, которая, при значительных покупках, может составить несколько тысяч гривен (10% от стоимости).
Следовательно, купить по ценам, указанным на ценниках, невозможно. Реальная цена на 10% выше.
С одной стороны это хорошо, так как знаете сколько стоит товар и сколько вы заплатите дополнительно. У других продавцов аналогичные бесполезные (на мой взгляд) надбавки могут входить просто в цену.
С другой стороны самое плохое то, что ставят перед фактом при оформлении счета. Рассчитывая на одну сумму, фактически требуют большую. И цена в итоге становится неконкурентоспособной.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 2 березня, 2015 год

Добрый вечер, Сергей!
Признательны за написание данного отзыва.

Примите наши извинения за действия сотрудников нашей компании.
Приобретение дополнительной гарантии на технику является желательным, но не обязательным при оплате покупки наличными средствами. Программа поддержки покупателей позволяет в течении 1 года обслуживания защитить Вашу технику от таких негарантийных поломок, как залитие водой, механические повреждения и падение с высоты. С более детальной информацией о данной услуге, Вы можете ознакомиться на сайте компании "Фокстрот" по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html , либо у операторов горячей линии по телефону 0-800-500-153.
Надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет подобных неприятных ситуаций при обращении в магазины нашей сети!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

нав‘язування додаткових послуг за додаткову плату

Гость (Украина, Київ) 1 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Прилуки, ул. Независимости, 63 магазин Фокстрот, в славному місті Прилуки. Користуватися даним магазином не рекомендую. Причина наступна :
1)продавець консультант той , що обслуговував мене виявився не фахівцем та не зміг зробити мінімальну перевірку гаджету на роботоспособность. Він просто сказав я продавець і продаю, а ви платіть та йдіть до фахівця нашого магазину який за додаткову плату вам все налашутє. Але суть в тому,... Читати відгук магазин Фокстрот, в славному місті Прилуки. Користуватися даним магазином не рекомендую. Причина наступна :
1)продавець консультант той , що обслуговував мене виявився не фахівцем та не зміг зробити мінімальну перевірку гаджету на роботоспособность. Він просто сказав я продавець і продаю, а ви платіть та йдіть до фахівця нашого магазину який за додаткову плату вам все налашутє. Але суть в тому, що налаштування мені не потрібні ,а потрібна елементарна перевірка функціонування заявлених характеристик товару (як телефонує, чи підключається до вай фай, тощо)

2)тобто надати технічну характеристику товару консультант не зміг, зато зміг заявити, що ми зобов‘язані або ж застрахувати покупку або придбати пакет додаткових налаштувань щось одне на вибір та в обов‘язковому порядку. Дурять нашого брата як хочуть. За товар ми платили повну суму і відразу тому вищезгадані "обов‘язкові" пропозиції були рекомендованими а не обов‘язкові це мені підтвердили на гарячій лінії фокстрот та порадили сходити в магазин та відмовитися від даної послуги написавши заяву на возврат суми витраченої на сплату додаткової послуги.
ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ВСІХ БУДЬТЕ ПИЛЬНІ І В РАЗІ НАВ‘ЯЗУВАННЯ ДОДАТКОВИХ ПОСЛУГ ПЕРЕВІРЯЙТЕ ЇХ ОБОВ‘ЯЗКОВІСТЬ ЧЕРЕЗ ГАРЯЧІ ЛІНІЇ ТА ІНШІ КОНТРОЛЮЮЧІ ОРГАНИ (ПРОКУРАТУРА;СЛУЖБА ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ).

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 1 березня, 2015 год

Добрий вечір!
Дякуємо за написання відгуку про якість обслуговування в мережі наших магазинів.
Ваша думка дуже важлива для нас!
Щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися зі складнощами при зверненні в магазин "Фокстрот".
Прийміть наші щирі вибачення за дії співробітників магазину.
Додаткова гарантія на техніку від мережі магазинів Фокстрот пропонує Вам наступний рівень комфорту і впевненості - з нашою програмою Ваша техніка буде служити довше!
Придбання додаткових послуг компанії на товар (у тому числі акційний) бажано але не обов'язково. Обов'язкове придбання додаткових послуг компанії тільки в разі оформлення «0% КРЕДИТ».

Для уточнення інформації, повідомте, будь ласка, на нашу електронну скриньку [email protected] марку і модель техніки або код товару, а також адресу магазину, в якому Ви зробили покупку, дата відвідування магазину.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153 Показати 3 відповіді

вопрос

гость (Украина, Київ) 27 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Купив 25.02.15 р. мясорубку Zelmer 687.54 ціна 1587.89 грн., але прийшов додом щось модель мені не сподобалась і вирішив здати назад в магазин. При купівлі продавець-консультант сказав, що гарантія обслуговування магазину безкоштовна, але в чеку було написано 80 грн., хоча про гарантійне обслуговування я нічого і неказав. Коли приніс здавати, сказали що гроши за гарантійне обслуговування ми не повертаємо і... Читати відгук Купив 25.02.15 р. мясорубку Zelmer 687.54 ціна 1587.89 грн., але прийшов додом щось модель мені не сподобалась і вирішив здати назад в магазин. При купівлі продавець-консультант сказав, що гарантія обслуговування магазину безкоштовна, але в чеку було написано 80 грн., хоча про гарантійне обслуговування я нічого і неказав. Коли приніс здавати, сказали що гроши за гарантійне обслуговування ми не повертаємо і повернули лише 1507.89 грн. Що за фігня, якщо я заплатив таку ціну, чому не вертають всю суму???!!! Чи то так без відома клієнта самі добавляють в суму гарантійне обслуговування. Спочатку кажуть одне, а роблять по іншом!!! Фігня повна!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 лютого, 2015 год

Добрий вечір, шановний клієнт!
Щиро вдячні за залишений відгук.
Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібною ситуацією.
Для того щоб Вам допомогти, повідомте, будь ласка, на нашу електронну скриньку [email protected] марку і модель техніки або код товару, а також адресу магазину, в якому Ви зробити покупку, дата відвідування магазину.
Ми обов'язково розберемося в ситуації, яка виникла!

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153 Показати 1 відповідь

УЖАС!

Мария (Украина, Хмельницький) 27 лютого, 2015 год

Самое хужее обслуживание клиентов как просто в магазине так и в интернет-магазине!!! Товар заказала, оформили всё и как всегда его не оказалось, потратила кучу времени, нервов, так как надо было срочно. Лучше здесь не заказывать. Не рекомендую.

Відповідь представника Фокстрот 27 лютого, 2015 год

Добрый вечер, Мария!
Спасибо Вам за то, что нашли время и возможность оставить отзыв о работе магазинов нашей сети.

Для уточнения информации о наличии техники, Вы можете обращаться к операторам горячей линии компании по телефону 0-800-500-153. Горячая линия работает с пн по вс с 9:00 до 21:00. Наши операторы с радостью ответят на все интересующие Вас вопросы!
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети магазинов "Фокстрот"!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Інтернет-магазин "Фокстрот" - повний "розвод" : просто реклама!

Віктор (Украина, Луцьк) 26 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, ул. Ровненская, 48 Це важко назвати "магазином"! При замовленні телефона в і-нет-маг. є послуга "забрати в магазині", так ось: перебуваючі в приміщенні магазину (в якому , згідно сайту я можу забрати даний товар), переконавшись, що є в наявності даний апарат, я зробив замовлення в "віртуальному магазині", отримав смс з номером замовлення і тд.... Чекав до вечора (замовляв біля 12 години).... Зателефонував до... Читати відгук Це важко назвати "магазином"! При замовленні телефона в і-нет-маг. є послуга "забрати в магазині", так ось: перебуваючі в приміщенні магазину (в якому , згідно сайту я можу забрати даний товар), переконавшись, що є в наявності даний апарат, я зробив замовлення в "віртуальному магазині", отримав смс з номером замовлення і тд.... Чекав до вечора (замовляв біля 12 години).... Зателефонував до оперетора "фокстрот", у відповідь чекайте підтвердження, через 1-1,5год.- у магазин, довго перевіряли і сказали: "...залишився один і той зарезервований під кредит до 3 березня...". Ось так інтернет-магазин "фокстрот" "розводить" людей, чомусь я більш ніж впевнений, що вони взагалі не продають через мережу!
П.С. Так і не дочекався ніякої смс, хотьби написали, що замовлення відмінено, чи що?

Відповідь представника Фокстрот 27 лютого, 2015 год

Доброго дня, Віктор!
Щиро дякуємо за залишений відгук.

Якщо у Вас є можливість, відправте, будь ласка, на електронну пошту компанії наступні дані: номер Вашого замовлення, адресу магазину, Ваші контактні дані та марку і модель техніки. Ми обов’язково розберемося у ситуації по замовленню в інтернет-магазині.

Бажаємо у подальшому лише приємних покупок у мережі магазинів "Фокстрот!

З повагою, Дар’я
компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0-800-500-153 Показати 1 відповідь

Холодильник!

Гость (Украина, Київ) 25 лютого, 2015 год

Купили мы холодильник самсунг сайд бай сайд в магазине Фокстрот, со скидкой не знаю сколько процентов (там сбоку царапицы и потертости, такое ощущение что его пытались кому то продать, несли несли и не влез) при продаже был задан вопрос продавцу страховку нужно покупать? А без нее никак? Ответ: нет, база не пропускает заказ. Вопщем со всеми плюсами мы купили холодильник... Читати відгук Купили мы холодильник самсунг сайд бай сайд в магазине Фокстрот, со скидкой не знаю сколько процентов (там сбоку царапицы и потертости, такое ощущение что его пытались кому то продать, несли несли и не влез) при продаже был задан вопрос продавцу страховку нужно покупать? А без нее никак? Ответ: нет, база не пропускает заказ. Вопщем со всеми плюсами мы купили холодильник без скидки за царапины. Это что за ересь???
Я сама продавец-консультант и доводилось мне сталкиваться с таким "база не пропускает". Далее мне сотрудница рассказала что ей тоже предлагали что-то там купить и она просто ответила что у нее нет больше денег. И все вопрос отЭто что нужно при покупке говорить что у меня больше ни на что не хватит???

Відповідь представника Фокстрот 27 лютого, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за написание отзыва о качестве обслуживания в сети наших магазинов.
Ваше мнение очень важно для нас!

Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при обращении в магазин "Фокстрот".
Оформление дополнительной гарантии на технику является обязательной только при приобретении в "0% кредит".
Позвольте прояснить сложившуюся ситуацию. Для этого, отправьте на адрес электронной почты компании [email protected] марку и модель приобретенной техники, адрес магазина, Ваши контактные данные и номер чека. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!

Надеемся, что в дальнейшем от посещения магазинов нашей сети у Вас останутся только положительные впечатления!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Кошмарное обсуживание!!!

Гость (Украина, Миколаїв) 25 лютого, 2015 год

Магазин ужасный! Самое ужасное обслуживание, менеджеры хамят, отзываешься от их гарантии, обзывают товар, говорят что сразу сломается, у меня нет слов, оскорбляют меня, такой наглости я ещё не встречала!!! Втюхивают всё подряд, устаешь отвечать - нет! Никому не советую что-то покупать в этом магазине! Обходите стороной.

Відповідь представника Фокстрот 27 лютого, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Искренне признательны за оставленный отзыв.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны обслуживанием в сети наших магазинов.

Приобретение дополнительной гарантии на технику является обязательным только при оформлении покупки в "0% кредит".
Для проведения разбирательств, опишите более детально сложившуюся ситуацию (адрес магазина, в котором хотели совершить покупку, дату посещения, марку и модель техники) и отправьте на электронную почту компании [email protected]. Мы обязательно проясним сложившуюся ситуацию и улучшим качество обслуживания в магазине!

С уважением, Дарья
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Как разводят в Фокстроте

Александр (Украина, Житомир) 24 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Коростень, ул. Красина, 5 12.02.2014 г. жена купила мультиварку Redmond за 555 грн. Продавцы магазина навязали вместе с покупкой купить сервисное обслуживание на данное изделие за 99 грн. При этом нас клятвенно заверили, что если товар в течение года не сломается, мы будем иметь возможность на суму в 99 грн. приобрести товар в Фокстроте. Прошел год и 15.02.2015 г. жена пришла за обещанной покупкой.... Читати відгук 12.02.2014 г. жена купила мультиварку Redmond за 555 грн. Продавцы магазина навязали вместе с покупкой купить сервисное обслуживание на данное изделие за 99 грн. При этом нас клятвенно заверили, что если товар в течение года не сломается, мы будем иметь возможность на суму в 99 грн. приобрести товар в Фокстроте. Прошел год и 15.02.2015 г. жена пришла за обещанной покупкой. Каково было наше удивление, когда директор магазина отказал нам в обещанном, мотивируя тем, что на мелкую бытовую технику в ноябре прошлого года руководство сети магазинов Фокстрот отменило данную акцию. Чем не развод? Да вы выполните обещанное всем купившим, а потом отменяйте! Бизнесмены хреновы!

Відповідь представника Фокстрот 26 лютого, 2015 год

Добрый вечер, Александр!
Благодарим Вас за отзыв.

Согласно условий акции "Экстра Сервис Плюс", мелкая бытовая техника и кондиционеры, покупка которых была до 01.10.2014 и был приобретен дополнительный сервис - не участвует в акции.
С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html, в магазине - уголок покупателя, горячая линия компании 0800500153.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Невідповідність цін

Олександр (Украина, Львів) 24 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, просп. Красной Калины, 62 Сьогодні прийшов в магазин фокстрот, бо бачив той смартфон, що хотіла жінка там по нормальній вартості. Спеціально саме в цей магазин прийшов разом з нею. Нічого не розпитував у консультанта, лише сказав, щоб він мені дав запакований, а я на касі сплачу. !!! АЛЕ... Виявилось, що ціна на ціннику не співпадає з реальністю і не тількі на цей телефон, а... Читати відгук Сьогодні прийшов в магазин фокстрот, бо бачив той смартфон, що хотіла жінка там по нормальній вартості. Спеціально саме в цей магазин прийшов разом з нею. Нічого не розпитував у консультанта, лише сказав, щоб він мені дав запакований, а я на касі сплачу. !!! АЛЕ... Виявилось, що ціна на ціннику не співпадає з реальністю і не тількі на цей телефон, а на всю техніку. Для того, щоб мені продали смартфон за ту ціну - треба замовити в них налаштування на 250 грн, та обов'язково придбати будь-який аксесуар до нього. Коли я спитав консультанта чи знає він, що це незаконно, що це є маніпуляцією, яка на межі шахрайства, він просто пожав плечима. Втім, смартфон мені продавати відмовилися за ту ціну, яку він коштував.

Цікаво куди дивляться правоохоронні органи, бо це однозначно не є законним. Це порушує низьку моїх прав, та прав самого магазину. Я знав, що мені його продадуть, якщо я почну ретельно спілкуватись на цю тему, але в мене не було настрою з цим зв'язуватись.

Керівництво Фокстроту, я, як журналіст, обіцяю детальне розголошення цього в ЗМІ, а також, очікуйте на штрафи. Це просто обман покупців, хоча в нас 21 століття, а не 90-і роки.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 26 лютого, 2015 год

Добрий вечір, Олександр!
Вдячні Вам за залишений відгук. Ваша думка дуже важлива для нас!
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з подібною ситуацією.

Придбання додаткових послуг компанії на товар (у тому числі акційний) бажано але не обов'язково. Обов'язкове придбання додаткових послуг компанії тільки в разі оформлення «0% КРЕДИТ».

Для уточнення інформації, повідомте, будь ласка, на нашу електронну скриньку [email protected] марку і модель техніки або код товару, а також адресу магазину, в якому Ви хотіли зробити покупку, дата відвідування магазину.
Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася!

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153

Обман!Бракований товар!Необізнані працівники!

Наталия (Украина, Київ) 19 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Красноткацкая Місяць тому купила мультиварку у маназині Фокстрот!Зварила 3 рвзи їжу,і перестало працювати 2 функції і не наводились хвилини.Я занесла її назад,так як пройшло 6 днів з моменту купівлі!А по закону протягом 2 тижднів я маю повне право повернути.Я принесла і мені почали вішати лапшу,шо вони її не приймуть,бо я нею користувалась.Відправили мене у сервісний центр,який знаходиться в іншому кінці києва.Я... Читати відгук Місяць тому купила мультиварку у маназині Фокстрот!Зварила 3 рвзи їжу,і перестало працювати 2 функції і не наводились хвилини.Я занесла її назад,так як пройшло 6 днів з моменту купівлі!А по закону протягом 2 тижднів я маю повне право повернути.Я принесла і мені почали вішати лапшу,шо вони її не приймуть,бо я нею користувалась.Відправили мене у сервісний центр,який знаходиться в іншому кінці києва.Я завезла її туди,мені сказали показати гарантійний талон,після чого сказали що можете їхати назад в магазин,і щоб вони мені поставили печаті,бо вони ніде не стояли.Я в шоці,це я про це мала думати.....??Я привожу її у Фокстрот і говорю що нехай самі відправляють її,тому що по їхній вині я каталась як дура,і що назад її не повезу.Вони оформили документи,і поставили печаті,десь протягом 1год 30хв.Тому що прийшов клієнт який приніс телефон браковани,й який він у них купив 3 дні тому.Потім я їм нагадала про себе,і вони мені зробили копіїгарантійного талона і моєї заяви,відправили мене додому і сказали що буде готова до 30 днів.
Пройшло 2 тиждні,вони мені дзвонять щоб приходила забирала.Я вчора і пішла і отримала просто шок з побаченого!!!!!Мені принесли якусь обдерту коробку,побиту-і вийняли з неї уже робочу але конкретно подерту мультиварку,В МЕНЕ шок!!!!!!!!!!!!!Таке враження що нею грали у футбол,і наче нею вже користуються 3-4роки.Я не знаю чи це була моя мультиварка,чи якась інша.Я попросила показати мені причину попломки,і пояснити чому вона вся обдерта!А у відповідь вони не могли мені нічого пояснити,бо не було сервіс-менеджера.Потім показали мені бумажку,яку вони самі заповняли і відправляли,що я принесла її у грязному,подертому і зашурованому стані......нехай були пятна від води на самій штуці яка нагрівається,но ніяких царапин і зашурувань не було!Як я їх могла зробити з 3 рази приготування...В мене просто не вкладається в голові....як такий магази як Фокстрот може так обманювати людей і робити дурнів!!!!!!Я буду скаржитись скрізь,я так цього не залишу!!!!Я НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ФОКСТРОТ!!!!!!!!!!!!Вчора при мені принесла жіночка телефон який теж бракований і купила його день назад...Вони почали їй вішати лапшу шоб здавала в сервісний центр.Я підійшла і сказала їй,щоб нівякому разі не здавала,тому що моя мультиварка просто в жахливому стані.Я не знаю хвто винен ,і подер її,чи це фокстрот,чи сервісний центр.Обовязковао опишу в понеділок це все в книзі скарг.Я не збираюсь забирати побиту і подерту мультиварку,за яку викинула 1500грн.
Нічого не купляйте в цьому магазині.Там зовсім не обізнані продавці-перепитують по 100раз один у одного!Я дуже розчарована таким ставленням до людей,у такий важкий для всіх час!!!!!!!!((((((((((((((((((((((((((((

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 20 лютого, 2015 год

Доброго дня, Наталія!
Щиро вдячні за залишений відгук.

На жаль, згідно Закону України "Про захист прав споживачів" товар підлягає поверненню, якщо:
- техніка не була у використанні;
- збережені її споживчі властивості та товарний вигляд;
- не порушені пломби та ярлики;
- збережений розрахунковий документ.
В даному випадку, магазином було відмовлено у поверненні правомірно.

Для того, щоб допомогти розібратися у даній ситуації, надішліть, будь ласка, на адресу електронної пошти компанії [email protected] наступні дані: марку та модель техніки, дату покупки та дату передачі техніки до магазину, Ваші контактні дані та описану більш детально ситуацію. Ми обов’язково надамо Вам зворотній зв’язок з даного питання.

Сподіваємося, що надалі відвідування магазинів "Фокстрот" викликатиме лише приємні спогади!

З повагою, Дар’я
компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0-800-500-153

Обман

Александр (Украина, Вінниця) 19 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Вінниця, ул. Келецкая, 80 г.Винница,16 02 2015 ,пару дней назад,пришел в магазин в начале по ул.Папанина ,за наличку хотел купить телефон Самсунг А5,цена 5999 ,товар не акционный,продавец сказал что даный товар продается только вместе с гарантией магазина т.е +400 гр,ради интреса поехал в следующий по ул.Келецкая 80,уточнил есть ли в наличии,сказали есть 2 шт,говорю упаковывайте...продавец ушел..вернувшись предложил услуги магазина типа гарнтии +400 гр и... Читати відгук г.Винница,16 02 2015 ,пару дней назад,пришел в магазин в начале по ул.Папанина ,за наличку хотел купить телефон Самсунг А5,цена 5999 ,товар не акционный,продавец сказал что даный товар продается только вместе с гарантией магазина т.е +400 гр,ради интреса поехал в следующий по ул.Келецкая 80,уточнил есть ли в наличии,сказали есть 2 шт,говорю упаковывайте...продавец ушел..вернувшись предложил услуги магазина типа гарнтии +400 гр и настройки даного апарата еще 300 гр...когда я сказал что мне не нужны услуги магазина и гарантия он снова ушел и вернувшись уже сказал что даный товар якобы забронирован и они уже не могут его продать( но говорит.. если вы купите у нас страховку то возможно мы сможем чтото сделать)...ну развод при чем тупой явно...позвал администратора промычал мне тоже самое,позвонил на горячую линию ..мне сказали что если товар не акционный то я могу его купить за ту цену которая указана на ценнике,,но тел. мне так и не продали..отличной отношение к покупателю..далеко с таким персоналом пойдете..я понимаю что даное сообщение ничего не изменит,но возможно тем кому не пофиг всеж задумаются стоит ли идти в даный магазин и смотреть как из тебя тупо пытаются сделать лоха

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 20 лютого, 2015 год

Добрый день, Александр!
Очень благодарны Вам за написание отзыва о работе компании.

Примите наши искренние извинения за действия сотрудников магазина.
Приобретение дополнительных услуг является обязательным только при оформлении покупки в "0% кредит".

При возможности, отправьте на электронный адрес компании [email protected] Ваши контактные данные, а также описанную более детально ситуацию. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам обратную связь.
Надеемся, что в дальнейшем у Вас будут оставаться только положительные впечатления от посещения магазинов нашей сети!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153 Показати 1 відповідь

Обман, надувательство

Гость (Украина, Суми) 15 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Малышко, 3 Пришла в магазин г. Киева, увидела электрический духовой шкаф со скидкой в 50%. Я уточнила у продавца, почему такая скидка, он мне ответил, что эта модель уже давно в их магазине и осталась последняя на витрине. Я ее осмотрела,узнала все характеристики, потратила более часа своего времени. Продавец начал мне впаривать доп. гарантию за 800 грн., объясняя это тем, что печка... Читати відгук Пришла в магазин г. Киева, увидела электрический духовой шкаф со скидкой в 50%. Я уточнила у продавца, почему такая скидка, он мне ответил, что эта модель уже давно в их магазине и осталась последняя на витрине. Я ее осмотрела,узнала все характеристики, потратила более часа своего времени. Продавец начал мне впаривать доп. гарантию за 800 грн., объясняя это тем, что печка итальянская и у нее итальянский гарантийный талон, который у нас не действует. Я его открыла, в нем четко и ясно написано на украинском языке, что гарантия 12 мес, есть адрес сервисного центра. Я сказала, что мне не нужна доп. гарантия, попросила оформить мне товар и доставку. Он пошел в сою коморку, возвращается через 5 мин и говорит, что товар зарезервирован и я его купить не могу. Что это за обслуживание, когда стоит ценник и товар, я трачу время, а оказывается, что его мне продавать просто не хотят, потому что я отказываюсь от их надувательства с гарантией. Я должна еще упрашивать мне продать. Самый ужасное обслуживание, которое я видела, большая часть ценников не соответствует (стоит цена на 1000 - 1500 ниже реальной, а сверху мелким шрифтом дата, когда она действовала, а прошло уже 2-3 недели с того времени).Наваривать на пустом месте очень легко, тяжелее реально продать качественный товар.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 17 лютого, 2015 год

Добрый вечер!
Признательны Вам за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Дополнительная гарантия на технику от сети магазинов Фокстрот предлагает Вам следующий уровень комфорта и уверенности - с нашей программой Ваша техника будет служить дольше!
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно. Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором Вы хотели совершить покупку, дата посещения магазина.
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Развод на ПО стоимостью 399 грн

Автор (Украина, Київ) 13 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Голосеевский (40-летия Октября), 68а Попала в ситуацию с впариванием бесплатных программ за 399 грн с применением психологического давления продавцами, ссылаясь на потерю гарантийного обслуживания. Сказали что установят полную версию антивирусной программы, как оказалось установили бесплатную и самую простую. На мой аргумент, что полно бесплатных антивирусных, мне ответили, что они защищают только на 30 %. А наша версия на 99 %. Такие механизмы продажи осуществляют... Читати відгук Попала в ситуацию с впариванием бесплатных программ за 399 грн с применением психологического давления продавцами, ссылаясь на потерю гарантийного обслуживания. Сказали что установят полную версию антивирусной программы, как оказалось установили бесплатную и самую простую. На мой аргумент, что полно бесплатных антивирусных, мне ответили, что они защищают только на 30 %. А наша версия на 99 %. Такие механизмы продажи осуществляют многие торговые точки, к сожалению. Абсолютно все программы являются БЕСПЛАТНЫМИ!!! и доступными для скачивания. Не нужно прикрываться модным слово "сервис". Это не сервис, а развод. Уважаемые покупатели, будьте бдительны! Мы же не в пещерах живем, что не умеем пользоваться интернетом и скачивать бесплатные программы. Вам должно быть стыдно, что в таком тяжелой финансовой ситуации в стране у вас хватает совести отбирать деньги у людей за воздух!!!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2015 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Дополнительная гарантия на технику от сети магазинов Фокстрот предлагает Вам следующий уровень комфорта и уверенности - с нашей программой Ваша техника будет служить дольше!
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы планировали совершить покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Хитрые, наглые, хамы менеджеры, не разбирающиеся в своем товаре! Разводят на ровном месте. Будьте бдительны!

Надежда (Россия, Москва) 13 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ялта, ул. Киевская, 6 Много слышала про этот магазин негатива, особенно о хамстве менеджеров и привычки разводить людей на ровном месте. Но недавно сама стала жертвой обмана менеджера этого магазина. Про товар ни чего плохого не могу сказать. Но развели на пустом месте. Воспользовавшись тем, что я очень спешила, менеджер мне начал вешать лапу на уши о гарантии на товар. То есть, я живу... Читати відгук Много слышала про этот магазин негатива, особенно о хамстве менеджеров и привычки разводить людей на ровном месте. Но недавно сама стала жертвой обмана менеджера этого магазина. Про товар ни чего плохого не могу сказать. Но развели на пустом месте. Воспользовавшись тем, что я очень спешила, менеджер мне начал вешать лапу на уши о гарантии на товар. То есть, я живу в Крыму, недавно мы присоединились к России и он мне начал лечить, что гарантия моя будет распространяться только на территории Украины, если с фотоаппаратом что-то случится, то они со мной даже разговаривать не будут. А это так называемая гарантия, действующая на территории Крыма будет стоить 3000 руб. Убедив меня в необходимости я согласилась. Фотоаппарат дорогой и я побоялась если честно. Но каково мое было удивление когда я чуть позже обнаружила сначала на чеке, что там стоит под ценой 3000 руб. - не гарантия, а сервисное обслуживание. А на гарантийных талонах они даже не соизволили поставить свою печать, не важно какая она эта гарантия украинская или российская. Эта сеть магазинов по Украине, России и Белоруссии, поэтому не важно где я купила фотоаппарат, гарантия распространяется на все эти страны. Вообщем я поехала отвоевывать свои деньги, заработанные магазином обманным путем. С такой наглостью, с таким хамством, хитростью менеджеров и старшего продавца я давно не сталкивалась. Начали мне все дружно вешать очередную лапшу. А один из менеджеров попросил гарантийный талон, якобы посмотреть по какому адресу у меня будет производиться сервисное обслуживания, пока меня отвлекла старший продавец, я не заметила как этот "милый" молодой человек исчез вместе с моим гарантийным талоном. Принес он его через пару минут уже с гарантией и долго удивлялся зачем я вообще к ним пришла. Я спросила его фамилию и по какому праву он так себя повел и на каком вообще основании он унес мой гарантийный талон и поставил на нем печать которой раньше там они не поставили. Так этот хам без бейджика, мало того, что сказал что это не мое дело его фамилия, так еще и сделал такой вид, что якобы они все мне правильно сделали, а я к ним пришла ругаться потому что мне делать нечего и я так себя развлекаю. Все дружно начали делать из меня дуру. Но спасибо, что мы теперь находимся в России и здесь есть законы, которых очень бояться (на удивление, в отличие от Законов Украины), я позвонила своему юристу и он мне сказал, что нужно сделать, сначала их предупредить о моих намерениях, а если они не вернут мои деньги, тогда без раздумья обратиться в нужные инстанции. Старший продавец, оказалась, видимо, адекватным человеком и не смотря на своих прихвостней и их наглые слова в мою сторону - "Кто я такая? Что вам нужно???!!! Идите отсюда мадам!!!".Все такие велела вернуть им мои деньги. Конечно наверно штраф в размере 650 000 руб.(+ моральный ущерб), который бы магазин понес в результате моего обращения в нужные инстанции все- таки образумил ее. Этот "ПРЕКРАСНЕЙШИЙ" магазин находится по адресу: Республика Крым, г. Ялта, ул. Киевская, 6.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2015 год

Добрый вечер, Надежда!
Признательны Вам за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас!

Приносим свои искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при обращении в магазины сети "Фокстрот".
Мы обязательно примем во внимание сложившуюся ситуацию и улучшим качество обслуживания в магазине!
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, на электронную почту компании [email protected] следующие данные: марку и модель, дату приобретения, а также адрес магазина в котором приобретали технику. Опишите ситуацию более подробно.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Замовлення на сайті

Гость (Украина, Київ) 12 лютого, 2015 год

9.02 оформила замовлення на сайті на пральну машинку, в коментарях зазначила, що заберу з магазину 12-13 числа. 11.02 зв"язалась з оператором на рахунок замовлення, мені сказали, що воно підтверджене, можна забирати. 12.02 приїхав чоловік в магазин, виявляється, моє замовлення анульоване...

Відповідь представника Фокстрот 17 лютого, 2015 год

Добрий вечір,!
Дякуємо вам за залишений відгук по роботі нашого магазину.
Шкодуємо, що вам довелося зіткнутися з непорозумінням при відвідуванні магазину Фокстрот.
Від нашої компанії прийміть, будь ласка, щирі вибачення за дану ситуацію.
Для уточнення інфомації, надішліть на електронну адресу компанії [email protected] наступні дані про замовлення: номер замовлення, марку та модель техніки, яку Ви хотіли купити, дату та час звернення в магазин, адреса магазину.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153

лохотрон на кожному кроці

Nikolay (Украина, Київ) 10 лютого, 2015 год

'6 лютого зайшов в магазин фокстрот в м.Черкаси(будинок торгівлі) та зацікавився планшетом BRAVIS NP 747 SD по акційній ціні 1111грн.Ознайомившись з товаром - опис на цінику.зрозумів.що опис не відповідае дійсності.Я закрив очі на неправдиві дані(4 ядра).бо переглянув ще до походу в магазин моделі та характеристики планшетів котрими я зацікавився.На мое здивування продавець-консультант з цього відділу не хотіла домене підходити.Натомість підійщов... Читати відгук '6 лютого зайшов в магазин фокстрот в м.Черкаси(будинок торгівлі) та зацікавився планшетом BRAVIS NP 747 SD по акційній ціні 1111грн.Ознайомившись з товаром - опис на цінику.зрозумів.що опис не відповідае дійсності.Я закрив очі на неправдиві дані(4 ядра).бо переглянув ще до походу в магазин моделі та характеристики планшетів котрими я зацікавився.На мое здивування продавець-консультант з цього відділу не хотіла домене підходити.Натомість підійщов хлопчина.теж продавець консультант і запропонував свою консультацію.Я сказав.що характеристики і параметри я знаю та хочу його придбати.І тут почались\\\"танці з бубном\\\".Спочатку він хотів впарити безкоштовний андроід.потім програмне забезпечення за 430грн.а вершиною тупості були слова: если поставите сами хоть одну програму слетаете с гарантии.ето сравнимо с вскрытием корпуса.На мою вимогу надати гарантійні зобов\\\"язання заводу виробника сказав .що це такі правила магазину і по другому не буде.Потім запропонував ПО вже за 230 грн(типа скидочка)Враховуючи те.що в мене тоді не було часу на возню з книгою скарг та адмінісратором.я пояснив що не безкоштовне ПО ніхто не дає гаратії.а те чим займається магазин - ГРУБЕ ПОРУШЕННЯ АВТОРСЬКИХ ПРАВ(все що не базі лінукса безкоштоне!!! і захищене авторським правом) та ЗАКОНІВ УКРАЇНИ.Наступний похід до цьго магазину закінчиться СПІЛКОЮ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ. ps:НЕ ВЕДІТЬСЯ НА ДОП.ПОСЛУГИ

Відповідь представника Фокстрот 12 лютого, 2015 год

Добрий вечір, Микола!
Дякуємо вам за залишений відгук по роботі нашого магазину.
Шкодуємо, що вам довелося зіткнутися з непорозумінням при відвідуванні магазину Фокстрот.
Додаткова гарантія на техніку від мережі магазинів Фокстрот пропонує Вам наступний рівень комфорту і впевненості - з нашою програмою Ваша техніка буде служити довше!
Повідомляємо, що рішення про придбання додаткових послуг компанії приймаєте тільки Ви. Придбання додаткових послуг компанії на товар (у тому числі акційний) бажано але не обов'язково.
Обов'язкове придбання додаткових послуг компанії тільки в разі оформлення «0% КРЕДИТ».
У випадку, якщо в магазині вам не вдалося, позитивно вирішити питання з продавцем - зверніться, будь ласка, до директора магазину - Вам буде надана кваліфікованим допомогу і вирішення питання.
Від нашої компанії прийміть, будь ласка, щирі вибачення за дії співробітників магазину. Для уточнення інфомації, надішліть на електронну адресу компанії [email protected] наступні дані про покупку: марку та модель техніки, яку Ви хотіли купити, дату та час звернення, опишіть ситуацію більш детально. Ми обов’язково покращимо якість обслуговування в магазині.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153

вячеслав

Гость (Украина, Київ) 9 лютого, 2015 год

Добрый день!вернули товар в фокстрот на пл космонавтов а деньги магазин уже второй месяц не возврощает в банк так как товар в кредите-управляющий магазином молодой человек по хамски отвечает -я ничего низнаю!!!интересно а кто знает??????и для чего он там работает??если он ничего не знает а знает как томить покупателям!!мы отправили письмо официально в магазин фокстрот и готовим документы в суд.

Відповідь представника Фокстрот 9 лютого, 2015 год

Добрый вечер, уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Пожалуйста, сообщите нам следующую информацию на электронную почту компании [email protected]: ФИО, контактный телефон, марку и модель техники, дату приобретения и дату посещения магазина по поводу возврата , а также адрес магазина, где совершали покупку. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам обратную связь.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в наших магазинах!

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

ТОВАР "В НАГРУЗКУ"

Гость 7 лютого, 2015 год

сьогодні хотів купити в магазині ФОКСТРОТ в м.Дрогобич планшет вартістю 1799гр, але в мее продавець почав в наглій формі вимагати оплатити ще і гроші за додаткову гарантію. Коли я вже погодився і на таке, мені ще почав навязувіти який-небудь аксесуар до планшету. Після моєї відмови мені сказали,що без цього я не можу придбати дану річ.Хочу зауважити,що на ціннику... Читати відгук сьогодні хотів купити в магазині ФОКСТРОТ в м.Дрогобич планшет вартістю 1799гр, але в мее продавець почав в наглій формі вимагати оплатити ще і гроші за додаткову гарантію. Коли я вже погодився і на таке, мені ще почав навязувіти який-небудь аксесуар до планшету. Після моєї відмови мені сказали,що без цього я не можу придбати дану річ.Хочу зауважити,що на ціннику не було написано ні про ..будь-які умови. Пояснення продавця про те,що товар продається по "СТАРІЙ ЦІНІ" тому планшет + все інше = 2300 привів мене в шок. Хочу вам нагадати,що "в нагрузку" продавали в радянські часи. Це мабуть торгівля по фокстротівськи.

Відповідь представника Фокстрот 9 лютого, 2015 год

Добрий вечір!
Дякуємо вам за залишений відгук по роботі нашого магазину.
Шкодуємо, що вам довелося зіткнутися з непорозумінням при відвідуванні магазину Фокстрот.
Додаткова гарантія на техніку від мережі магазинів Фокстрот пропонує Вам наступний рівень комфорту і впевненості - з нашою програмою Ваша техніка буде служити довше!
Повідомляємо, що рішення про придбання додаткових послуг компанії приймаєте тільки Ви. Придбання додаткових послуг компанії на товар (у тому числі акційний) бажано але не обов'язково. Обов'язкове придбання додаткових послуг компанії тільки в разі оформлення «0% КРЕДИТ».
У випадку, якщо в магазині вам не вдалося, позитивно вирішити питання з продавцем - зверніться, будь ласка, до директора магазину - Вам буде надана кваліфікованим допомогу і вирішення питання.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153

Телефон

Не рекомендую , держитесь подальше от этой конторы (Украина) 7 лютого, 2015 год

Не рекомендую!! Покупал телефон спустя некоторое время с ним начались проблемы. Когда занес в магазин сказали свозят в сервисный центр и скажут что с ним. Через 2 недели отдали телефон сказали влага , гарантия не рапостраняеться , хотя он работал все хорошо просто не заряжался , когда забрал у них и занес в другой центр сказали что проблема в другом... Читати відгук Не рекомендую!! Покупал телефон спустя некоторое время с ним начались проблемы. Когда занес в магазин сказали свозят в сервисный центр и скажут что с ним. Через 2 недели отдали телефон сказали влага , гарантия не рапостраняеться , хотя он работал все хорошо просто не заряжался , когда забрал у них и занес в другой центр сказали что проблема в другом и влага не причем , где она там взялась думаю не сложно догадаться .. Когда к ним обратился директор хамил. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Відповідь представника Фокстрот 7 лютого, 2015 год

Добрый вечер, уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение.

Пожалуйста, сообщите нам следующую информацию на электронную почту компании [email protected]: марку и модель техники, дату приобретения и дату передачи на ремонт в магазин, а также адрес магазина, где совершали покупку. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам обратную связь.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами в процессе пользования техникой, приобретенной в сети магазинов "Фокстрот".
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в наших магазинах!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Як мені відмовились продати товар без додаткової гарантії

Тетяна (Украина, Київ) 7 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ужгород, ул. Победы, 28 Вчора зранку (06.02.2015) я прийшла до магазину "Фокстрот" в м.Ужгород по вул. Капушанській, 2-4 і хотіла придбати: Встраиваемая духовка BEKO OIC 22101 X та Встраиваемая варочная поверхность BEKO HIZG 64124 X за акційною ціною 5555 грн. Продавець подивилась по базі та повідомила мені що такий товар в наявності лише в одному екземплярі. Я зарезервувала його до вечора. На товар поставили... Читати відгук Вчора зранку (06.02.2015) я прийшла до магазину "Фокстрот" в м.Ужгород по вул. Капушанській, 2-4 і хотіла придбати: Встраиваемая духовка BEKO OIC 22101 X та Встраиваемая варочная поверхность BEKO HIZG 64124 X за акційною ціною 5555 грн. Продавець подивилась по базі та повідомила мені що такий товар в наявності лише в одному екземплярі. Я зарезервувала його до вечора. На товар поставили помітку "Зарезервовано" і на зворотньому боці написали мій телефон. Через 2 години я прийшла щоб купити товар. Продавець почала виписувати мені раухунок і сказала що я зобов'язана придбати додаткову гарантію мінімум на 2 роки. Я відммовилась від додаткової гарантії, пояснивши це тим, що не маю на неї коштів. Після цього продавець звернулась до адміністрації і, повернувшись, сказала що магазин відмовляється продавати мені цей товар, так як курс валюти звростає, а це акційна ціна. Хочу наголосити на тому, що я хотіла оплатити одразу повну вартість товару і продавець вже виписувала мені рахунок на оплату!
Звернувшись по телефону на гарячу лінію, консультант Олена повідомила мені, що магазин не має права відмовялти мені в покупці. Я передала телефон адміністрацію, на що той відповів, що товар зарезервовано і поклав трубку. Я його запитала чому він не хоче відпустити мені товар без додаткової гарнатії, на що той відповів мені, що товар зарезервовано. Я кажу що товар резервувала я і запитала чому мені готові продаюти його з додатковою гарантією без проблем, а без гарантії - ні??? На що він єхидно посміхнувся мені в обличчя, і сказав, що він так сказав і так буде.
Це повне нахабство!!!! Ще такого не бачила і не очікувала від такогї відомої торгової сітки такого відношення до клієнта. У нас місто маленьке, подібні випадки дуже впливають на репутації торгової марки!

Відповідь представника Фокстрот 7 лютого, 2015 год

Доброго вечора, Тетяна!
Щиро вдячні Вам за написання відгуку.

Від нашої компанії приміть, будь ласка, щирі вибачення за дії співробітників магазину. Для уточнення інфомації, надішліть на електронну адресу компанії [email protected] наступні дані про покупку: марку та модель техніки, яку Ви хотіли купити, дату та час звернення, опишіть ситуацію більш детально. Ми обов’язково покращимо якість обслуговування в магазині.
Бажаємо Вам лише приємних вражень від відвідування магазинів мережі "Фокстрот"!

З повагою, Дар’я
компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0-800-500-153

Не ведитесь на развод о доп. сервисе и настройке смарт тв

Вовка (Украина, Київ) 5 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Никаких ситуаций описывать не буду, но скажу не ведитесь когда вам предлагают расширение сервиса и гарантии до 5 лет со всеми неучтенными не гарантийными поломками - потом когда что то сломается хрен вы им докажете что это подлежит под оплаченную гарантию.
И второе. Ни в коем случае не берите услугу по настройке смарт ТВ. Вам просто тупо настроят все и... Читати відгук Никаких ситуаций описывать не буду, но скажу не ведитесь когда вам предлагают расширение сервиса и гарантии до 5 лет со всеми неучтенными не гарантийными поломками - потом когда что то сломается хрен вы им докажете что это подлежит под оплаченную гарантию.
И второе. Ни в коем случае не берите услугу по настройке смарт ТВ. Вам просто тупо настроят все и так настраиваемые и устанавливаемые виджеты с органиченым пробным доступом на 1 месяц максимум, потом все слетит. Все так называемые "бесплатные" виджеты вы можете установить самостоятельно, если умеете пользоваться интернетом и имеете хоть каплю мозгов.
И третье. Смотрите в чек перед оплатой на кассе - сможете заметить там услуги или "типа бонусы" которые вы не заказывали и которые вам нафиг не нужны.
Теперь по-подробнее: полная настройка сматр ТВ со всеми виджетами у меня дома заняла 45 минут (70 виджетов в том числе всевозможные бесплатные по телевидению), в фокстроте за такую настройку хотят тысячу гривен - это пздц и по другому никак назвать нельзя, еще и так общаются будто они мне одолжение делают тем что настроят мне смарт ТВ. Очень порадовала фразочка "если Вы сможете, но мы вам не рекомендуем делать это самостоятельно, а предоставить все нам". Нехер мне давать советы, я в технике буду поумнее всех ваших спецов вместе взятых. Никогда в жизни более в фокстроте ничего не куплю, не говоря уж о том что цены в разы выше чем в авторитетных интернет-магазинах типа розетки. Два одинаковых телевизора, но в фокстроте стоит 17499, а в розетке 15079. Не люблю ругаться матом, но я ебал такие цены и таких консультантов и такой сервис. И директора по обслуживанию тоже ебал, причем во все доступные дырки и по 5 раз в каждую.

1 згоден

отказ продать товар

Дмитрий (Украина, Суми) 5 лютого, 2015 год

Магазин "Фокстрот" в г. Сумы, ул. Металлургов, 17А. 05 февр. 2015.
Хотел купить недорогой телефон (дешевле 400 грн).
Продавец начал настаивать оплатить "дополнительную гарантию"
за 40 или 60 грн сверх ценника. После моего нежелания оплатить
"доп. гарантию" в покупке телефона мне было отказано
под предлогом того, что "они все забронированы" !!!
В результате купил телефон... Читати відгук Магазин "Фокстрот" в г. Сумы, ул. Металлургов, 17А. 05 февр. 2015.
Хотел купить недорогой телефон (дешевле 400 грн).
Продавец начал настаивать оплатить "дополнительную гарантию"
за 40 или 60 грн сверх ценника. После моего нежелания оплатить
"доп. гарантию" в покупке телефона мне было отказано
под предлогом того, что "они все забронированы" !!!
В результате купил телефон в соседнем магазине другой торговой сети.
Оценка сервиса - "0" баллов.

Відповідь представника Фокстрот 6 лютого, 2015 год

Добрый вечер, Дмитрий!

Признательны Вам за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас!

Приносим свои искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при обращении в магазины сети "Фокстрот".
Мы обязательно примем во внимание сложившуюся ситуацию и улучшим качество обслуживания в магазине!

Услуга дополнительной гарантии позволяет в течении 1-го года обслуживания проводить бесплатный ремонт таких негарантийных поломок, как залитие техники водой, падение с высоты и механическое повреждение.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153