Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 108

› ›

1.4 5

3842 відгука / 876161 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не поміняли по гарантії.

Сергій (Украина, Ковель) 5 лютого, 2015 год

Магазин Фокстрот гамно!!! купив телефон, звернувся по гарантії, в результаті повернули телефон залили туди води і сказали то ваша вина він тепер гарантії не підлягає і міняти вам нічо не будем! остерігайтесь цього магазину і цих хамів що там працюють!

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 5 лютого, 2015 год

Добрий вечір, Сергій!
Дякуємо Вам за відгук.

Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з даною ситуацією.
Щоб надати Вам достовірну інформацію і допомогти, повідомте, будь ласка, на нашу електронну скриньку [email protected] марку і модель техніки або код товару, адресу магазину, в якому Ви зробили покупку.
Детально опишіть ситуацію, яка у Вас трапилась.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153

Не продали телефон microsoft lumia 535

Alexi (Украина, Київ) 3 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Хотів купити телефон microsoft lumia 535 за 2899 грн офіційна ціна РРЦ НЕ акція ніяка, консультант сказав що треба докупити доп. гарантію або настройки, але вибачте я що сам не можу скачати те що мені потрібно ?? Чи нащо мені цей разводняк з гарантією, це не такі великі гроші за рік зламається другий куплю! І без цього всього не... Читати відгук Хотів купити телефон microsoft lumia 535 за 2899 грн офіційна ціна РРЦ НЕ акція ніяка, консультант сказав що треба докупити доп. гарантію або настройки, але вибачте я що сам не можу скачати те що мені потрібно ?? Чи нащо мені цей разводняк з гарантією, це не такі великі гроші за рік зламається другий куплю! І без цього всього не продав телефон. Я пішов у комфі купив і без нічого! Тепер питання ви зажрались чи що ?? Ви могли б 400 грн на мені заробити а так НУЛЬ повний НУЛЬ я всім знайомим розповім про це! На петрівці магазин Фокстрот

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 4 лютого, 2015 год

Доброго ранку, Alexi!

Щиро вдячні за залишений відгук.

Надішліть, будь ласка, для уточнення інформації, на електронну пошту компанії [email protected] наступні дані: дату та час відвідування магазину, марку і модель техніки, а також адресу магазину, де Ви хотіли здійснити покупку. Опишіть ситуацію більш детально. Ми вияснимо інформацію по даній ситуації і обов’язково покращимо якість обслуговування у магазині "Фокстрот".
Покупка додаткової гарантії на техніку є обов’язковою лише, коли Ви оформлюєте її у "0% кредит".
Бажаємо Вам лише приємних вражень від відвідування магазинів "Фокстрот"!

З повагою, Дар’я
компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0-800-500-153

Купили планшет в FoxTrot, він виявився з дефектом. в заміні відмовляють, захист прав споживачів не може нічого зробити.

Гость (Украина, Київ) 2 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Мій добрий друг вирішив купити планшет ASUS. Купив в магазині Фокстрот. Планшет на наступний день відмовився заряджатися і відповідно відключився. Він поїхав в магазин (пройшло 3 дні від покупки) і розказав про проблему. На що в магазині відповіли що не можуть допомогти, тому що планшет не працює, запропонували поїхати в сервісний центр ASUS. Він поїхав, йому написали акт, що планшет... Читати відгук Мій добрий друг вирішив купити планшет ASUS. Купив в магазині Фокстрот. Планшет на наступний день відмовився заряджатися і відповідно відключився. Він поїхав в магазин (пройшло 3 дні від покупки) і розказав про проблему. На що в магазині відповіли що не можуть допомогти, тому що планшет не працює, запропонували поїхати в сервісний центр ASUS. Він поїхав, йому написали акт, що планшет вскривався і щось в ньому замінювалося, при цьому зробили щоб зарядка йшла. Після приїзду додому планшет розрядився і знову перестав заряджатися. В магазині Фокстрот відмовляються замінювати товар, сервісний центр одіслав в магази. Після звернення в службу захисту споживачів, ті сказали що на сьогодні накладений мараторій на перевірки організацій, тому нічим допомогти не можуть.
Питання: Чому так себе веде магазин, що робити покупцеві?
Маю надію, що буде відповідь, інакше прийдеться розпочати писати відгуки на всіх форумах.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 2 лютого, 2015 год

Доброго дня, шановний клієнт!

Щиро дякуємо за залишений відгук про роботу компанії.
Нам дуже шкода, що в процесі використання техніки, купленої у мережі магазинів "Фокстрот", у Вас виникла дана неприємна ситуація.

Відповідно до ст.9 Закону України "Про захист прав споживачів" магазин в праві відмовити клієнту в обміні товару, якщо не виконуються наступні вимоги:
1) товар не був у використанні;
2) збережено його споживчі властивості та товарний вигляд;
3) не порушені пломби та ярлики;
4) збережений розрахунковий документ, виданий при здійсненні покупки.

На жаль, в даній ситуації, магазин відмовив у поверненні товару правомірно.

Бажаємо Вам в подальшому лише приємних покупок в магазинах "Фокстрот"!

З повагою, Дар’я
компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0-800-500-153 Показати 1 відповідь

Лохотрон

Гость (Украина, Хмельницький) 1 лютого, 2015 год

При покупці акційного планшету ціна на ціннику одна. Пішли на касу і питання:
- Вам яку гарантію?
- А що на планшет гарантії не має?-я у відповідью.
- Ні
- Тоді давайте мені без гарантії!
нащо мені відмовили продавати планшет. Мотивуючи це тим що їм на компютер прийшла якась "бумага" і вони можуть його продати лише з додатковими послугами.
хоча... Читати відгук При покупці акційного планшету ціна на ціннику одна. Пішли на касу і питання:
- Вам яку гарантію?
- А що на планшет гарантії не має?-я у відповідью.
- Ні
- Тоді давайте мені без гарантії!
нащо мені відмовили продавати планшет. Мотивуючи це тим що їм на компютер прийшла якась "бумага" і вони можуть його продати лише з додатковими послугами.
хоча на ціннику була ціна а цей так званний сервіс був зазначений як реклама!
Купили інший планшет І ХОТІЛИ ПРИДБАТИ 2 ТОВАР ЗІ ЗНИЖКОЮ 50% ПО акції. І ЗНОВУ НАМ ВІДМОВИЛИ МОТИВУЮЧИ ЦЕ ТИМ ЩО ПЛАНШЕТ МАЄ БУТИ АКЦІЙНИМ(З ЖОВТИМ ЦІНИКОМ) ХОЧА ЯК Я ЗРОЗУМІв 1 ТОВАР НЕ ПОВИНЕН БУТИ АКЦІЙНИМ А ТІЛЬКИ ДРУГИЙ. Один великий ЛОХОТРОН! Більше не піду в цей магазин і вам не раджу. В ельдорадо подібних проблем не було замовив через інтернет пішов забрав. а тут зразу забрати не можна .

Відповідь представника Фокстрот 1 лютого, 2015 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з даною ситуацією.
Придбання додаткових послуг компанії на товар (у тому числі акційний) бажано але не обов'язково.
Обов'язкове придбання додаткових послуг компанії тільки в разі оформлення «0% КРЕДИТ».

Згідно умов акції "Знижки -50% від ціни другого акційного товару в чеку або до -100% від ціни третього акційного товару в чеку"(першим, другим або третім) бере участь тільки товар з дозвільного списку. Тобто щоб отримати знижку необхідно щоб усі товари приймали участь в акції.
З умовами акції можна ознайомитися на сайті http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/271, інформаційна лінія компанії 0800500153, а також в магазині куточок покупця.
Для уточнення інформації, повідомте, будь ласка, на нашу електронну скриньку [email protected] марку і модель техніки або код товару, а також адресу магазину, в якому ви планували зробити покупку, дата відвідування магазину.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153

Фокстрот картка на послуги додаткового сервісу

Игорь (Украина, Ізмаїл) 31 січня, 2015 год

Короче история следующая! Приобрел в фокстроте телевизор + картку на послуги додаткового сервісу. Телевизор пришел в негодность во время срока действия этой картки. В сервисе сказали что телевизор ремонту не подлежит, и подлежит замене, составили соответствующий акт и отправили меня в магазин поменять телевизор, но не тут то было. В магазине мне сказали что аналогичного телевизора нет и готовы вернуть... Читати відгук Короче история следующая! Приобрел в фокстроте телевизор + картку на послуги додаткового сервісу. Телевизор пришел в негодность во время срока действия этой картки. В сервисе сказали что телевизор ремонту не подлежит, и подлежит замене, составили соответствующий акт и отправили меня в магазин поменять телевизор, но не тут то было. В магазине мне сказали что аналогичного телевизора нет и готовы вернуть деньги согласно чека. Но вот незадача- покупал я этот телевизор за 3600 грн в 2012 году(за такие деньги сейсас можно купить разве что мобильник), сейсас приблизительно такой телевизор стоит около 8000 и мне не нужны деньги мне нужен телевизор желательно рабочий. В магазине мне сказали что ничем не могут мне помочь. Перечитал вдоль и поперек закон о защите прав потребителя а особенно ст.8 где четко написано сто магазин должен вернуть такой же телик а в случае отсутствия такового в магазине поменять на аналогичный с такими же параметрами, что написано и в картке на послуги додаткового сервісу. Решил еще раз пообщаться с директором магазина, бесполезно, то АНАЛОГИЧНО- это точно такойже , то на Фокстрот не действует закон о защите прав потребителя, то пытался мне всучить телик за суму с чека но с меньшей диагональю, мол диагональ это не параметр телевизора... короче делают из людей идиотов, что самое обидное. Короче так как нормального разговора с директором не получилось пришлось написать жалобу в отдел по защите прав потребителей, вот жду что они скажут. Вот такая вот история....

Відповідь представника Фокстрот 1 лютого, 2015 год

Добрый вечер, Игорь!
Благодарим Вас за отзыв
Искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с неудобствами при эксплуатации приобретённого товара.
Магазины нашей компании всегда стремятся решить вопрос на месте чтобы не усложнять ситуацию, на самых выгодных условиях для клиента.
Согласно п.7 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей":
Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не осуществляется.
Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества пересчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены осуществляется исходя из его стоимости на время обмена, а в случае уценки - исходя из стоимости на время покупки.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показати 2 відповіді

Обслуживание

Гость (Украина, Київ) 31 січня, 2015 год

К сожалению у меня отпала охота приходить в этот магазин из-за обслуживания.Пришла я купить телевизор в г.Лубны ,а там молодой человек с бородкой не дал мне ни какой информации по даному товару и вообще не захотел ни чего говорить так как в это время он игрался на телефоне своем,создалось такое впечитление что я стою как дура и вытягиваю с него... Читати відгук К сожалению у меня отпала охота приходить в этот магазин из-за обслуживания.Пришла я купить телевизор в г.Лубны ,а там молодой человек с бородкой не дал мне ни какой информации по даному товару и вообще не захотел ни чего говорить так как в это время он игрался на телефоне своем,создалось такое впечитление что я стою как дура и вытягиваю с него по слову.Ну в итоге я решила купить телевизор без его помощи и здесь он проснуля начал впаривать мне то страховку,то 500 за настройку телевизора в итоге розвод его не получился и он просто отбил охоту приходить в этот магазин.Персонал надо срочно поменять!!!!!!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 31 січня, 2015 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Искренне жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с магазином сети Фокстрот .
Мы обязательно разберемся в данной ситуации.
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] адрес магазина, в котором Вы планировали совершить покупку, дату посещения.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

:(

Антон (Украина, Київ) 31 січня, 2015 год

Был в Фокстроте (в ужгородском отделении, находиться возле пл. Петефи) и купил там ноутбук. Когда принес домой обнаружил что зарядка не работает, а батарея выпадает если его поднимать (крепление оказалось сломаным). Понес в сервис - мало того что нахамили да еще и чинить ничего не хотели. В итоге дошло до того что я заплатил за ремонт сам (когда принес ноут... Читати відгук Был в Фокстроте (в ужгородском отделении, находиться возле пл. Петефи) и купил там ноутбук. Когда принес домой обнаружил что зарядка не работает, а батарея выпадает если его поднимать (крепление оказалось сломаным). Понес в сервис - мало того что нахамили да еще и чинить ничего не хотели. В итоге дошло до того что я заплатил за ремонт сам (когда принес ноут на ремонт то мастер сказал что эти поломки из-за заводского брака, хотя в сервисе утверждали что это я поламал). Мягко говоря недоволен. Никому не советую ходить в Фокстрот. Даже на базаре надежнее гарантия чем фокстротовская. Просто ужас какой то.

Відповідь представника Фокстрот 31 січня, 2015 год

Добрый вечер Антон!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с неудобствами при эксплуатации приобретённого товара.
При выборе товара перед покупкой, продавец и покупатель осматривают устройство. Покупатель принимает решение покупать товар или нет.
На период гарантии если устройство выходит из строя или обнаружен дефект - нужно обращаться в авторизованный сервисный центр, так как всю полноту ответственности за работоспособность устройства несет производитель.
После диагностики в авторизованном сервисном центре, специалисты делают заключение о том гарантийный случай или нет. Если случай квалифицируется как гарантийный - ремонт бесплатный, также возможен обмен или возврат в магазине при наличии соответствующего документа которое выдает авторизованный сервисный центр.
При квалификации как не гарантийный случай - отказывают в бесплатном ремонте. Ремонт будет за счет клиента.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Магазин бытовой техники лохотрон

Гость (Украина, Харків) 28 січня, 2015 год

Заказала телефон через интернет, вчера прислали - не работает микрофон, (я слышу-меня нет) сегодня пыталась обменять на нормальный либо вернуть деньги. На гагарина г. Харьков куда я обратилась по рекомендации информационной службы фокстрот сказали чтобы я звонила в Ирпинь откуда пришел мой телефон хотя какая мне разница откуда они мне его выслали я заказывала через магазин интернет а их контора... Читати відгук Заказала телефон через интернет, вчера прислали - не работает микрофон, (я слышу-меня нет) сегодня пыталась обменять на нормальный либо вернуть деньги. На гагарина г. Харьков куда я обратилась по рекомендации информационной службы фокстрот сказали чтобы я звонила в Ирпинь откуда пришел мой телефон хотя какая мне разница откуда они мне его выслали я заказывала через магазин интернет а их контора Фокстрот пусть сами и разбираються но не тут то было я снова обратилась в информационную службу фокстрот и позвонила в этот долбаный Ирпинь (Ольга Николаевна) те отослали меня любезно на Плехановскую 2/5 уверяя что там мне вернут деньги либо новый телефон. На Плехановской не слухом не духом об єтом мол идите в сервисный центр. Теперь в єтом сервисе его будут неделю ремонтировать как минимум. Я в полном шоке от Фокстрота от их обслуживания: новый телефон с заводским браком я сама должна ремонтировать!!!!!!!!!!!!!!!! Больше связываться не буду

Відповідь представника Фокстрот 29 січня, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!

Благодарим Вас за написание данного отзыва.

Товар подлежит возврату при соблюдении следующих условий (согласно ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей"):
1) товар не был в использовании;
2) сохранен товарный вид и потребительские качества товара;
3) не нарушены пломбы и ярлыки;
4) сохранен расчетный документ, выданный при совершении покупки.

Если товар работает некорректно, его необходимо передавать для проведения диагностики в авторизированный сервисный центр в Вашем городе. Для уточнения данной информации, можете обратиться на горячую линию компании "Фокстрот" по телефону 0-800-500-153.
Согласно ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" клиент имеет право на устранение дефектов сервисным центром в течении 14 дней. Если в результате проведённой диагностики будет обнаружено существенный недостаток, клиенту выдается акт на списание. При предъявлении данного документа клиент имеет право на возврат денежных средств или обмен на такую же модель либо аналогичную.

Надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет неприятных ситуаций при обращении в магазины "Фокстрот"!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

неприємна ситуація

Марія (Украина, Львів) 28 січня, 2015 год

18 січня 2014 року придбали в магазині фокстрот міста Івано-франківськ по вул.Миколайчука 2 блендер Philips HR1371 на суму 400 грн і додатково взяли ще гарантію магазину.5 січня 2015 року він поламався,ми його віддали у сервісний центр і отримали акт що він не підлягає ремонту,звернулись в магазин з відповідною заявою,на що магазин в свою чергу дав відповідь,що готовий віддати гроші,нам грошей... Читати відгук 18 січня 2014 року придбали в магазині фокстрот міста Івано-франківськ по вул.Миколайчука 2 блендер Philips HR1371 на суму 400 грн і додатково взяли ще гарантію магазину.5 січня 2015 року він поламався,ми його віддали у сервісний центр і отримали акт що він не підлягає ремонту,звернулись в магазин з відповідною заявою,на що магазин в свою чергу дав відповідь,що готовий віддати гроші,нам грошей не потрібно,ми хочемо на заміну інший блендер.В звязку з тим,що дана модель зняла з виробництва ми готові на заміну взяти інший такої потужності та з такими характеристиками,на що магазин не погодився і директор нам просто запропонував знижку,хоча п.7 ст8 ЗУ Про захист прав споживачів говорить,що ми можемо вимагати перерахунку вартості товару або заміну товару на аналогічний з такими ж характеристиками.Прошу магазин фокстот розібратись в даній ситуації та дати правомірну оцінку діям працівників магазину.

Відповідь представника Фокстрот 28 січня, 2015 год

Добрий вечiр, Марія!
Дякуємо Вам за відгук.
Магазини нашої компанії завжди прагнуть вирішити питання на місці щоб не ускладнювати ситуацію на найвигідніших умовах для клієнта.
Згідно п.7 ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів ":
"Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.
Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни здійснюється виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі ".

Магазин намагався Вам допомогти на найбільш вигідних умовах, Вам запропонували знижку на товар.
З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153 Показати 1 відповідь

Купите Телефон в ФОКСТРОТЕ !!!!!!!!

Натали (Украина, Харків) 27 січня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Гагарина, 2 Выбрали телефон??? все устраивает? цена ? заказали не прошло и пяти дней наконец-то получили Казалось бы все хорошо рады счастливы. Но вот беда ник-то меня не слышет. Оказывается поломка Сразу же на следующий день пришлось ехать в Харьков. Называеться с экономила время и деньги.!!! Прихожу в Фокстрот А никому нечего не надо идите туда не... Читати відгук Выбрали телефон??? все устраивает? цена ? заказали не прошло и пяти дней наконец-то получили Казалось бы все хорошо рады счастливы. Но вот беда ник-то меня не слышет. Оказывается поломка Сразу же на следующий день пришлось ехать в Харьков. Называеться с экономила время и деньги.!!! Прихожу в Фокстрот А никому нечего не надо идите туда не зная куда. Короче побегала я от одного адресата к другому к третьему Сдала на ремонт... В итого без телефона, без денег, потеряно время ..........Зато выручка в ФОКСТРОТЕ, выручка Новой почте, выручка автобусникам и работа ремонтникам .......... ДОРОГИЕ МОИ ХОТИТЕ С ЭКОНОМИТЬ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ, И НЕРВЫ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ФОКСТРОТ ИНТЕРНЕТОМ Пойдите в магазин выбирете проверти и купите с гарантией ДОРОГИЕ МОИ ПОЖАЛЕЙТЕ СЕБЯ .

Телефон с заводским браком я сама должна ремонтировать

Гость (Украина, Харків) 27 січня, 2015 год

Заказала телефон через интернет, вчера прислали - не работает микрофон, (я слышу-меня нет) сегодня пыталась обменять на нормальный либо вернуть деньги. На гагарина ... Читати відгук Заказала телефон через интернет, вчера прислали - не работает микрофон, (я слышу-меня нет) сегодня пыталась обменять на нормальный либо вернуть деньги. На гагарина г. Харьков куда я обратилась по рекомендации информационной службы фокстрот сказали чтобы я звонила в Ирпинь откуда пришел мой телефон хотя какая мне разница откуда они мне его выслали я заказывала через магазин интернет а их контора Фокстрот пусть сами и разбираються но не тут то было я снова обратилась в информационную службу фокстрот и позвонила в этот долбаный Ирпинь (Ольга Николаевна) те отослали меня любезно на Плехановскую 2/5 уверяя что там мне вернут деньги либо новый телефон. На Плехановской не слухом не духом об єтом мол идите в сервисный центр. Теперь в єтом сервисе его будут неделю ремонтировать как минимум. Я в полном шоке от Фокстрота от их обслуживания: новый телефон с заводским браком я сама должна ремонтировать!!!!!!!!!!!!!!!!

Не связывайтесь!!!!

Инна (Соединенные Штаты Америки, Mountain View) 27 січня, 2015 год

Добрый день. 2 января купили в магазине принтер, в тот же день дома обнаружили что принтер с заводским браком. 3 января отвезли принтер назад. Обещали в течении 14 дней сделать ремонт или сделать замену. В течении 10 дней после обращения ,при попытках узнать о судьбе принтера, ответственного человека не оказывалось на месте. 13 января нам сказали что... Читати відгук Добрый день. 2 января купили в магазине принтер, в тот же день дома обнаружили что принтер с заводским браком. 3 января отвезли принтер назад. Обещали в течении 14 дней сделать ремонт или сделать замену. В течении 10 дней после обращения ,при попытках узнать о судьбе принтера, ответственного человека не оказывалось на месте. 13 января нам сказали что принтер наконец-то отправлен в ремонт. 27 января снова обратились в магазин. Нам сказали что только 20 числа принтер поступил в сервисный центр. Никакой информации о сроках или состоянии принтера предоставить не могут. Сколько Вы будете дурить людям голову?

Відповідь представника Фокстрот 27 січня, 2015 год

Добрый вечер Инна!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с неудобствами при эксплуатации приобретённого товара.
Для того чтоб помочь Вам сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина куда Вы обращались, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

продажа бракованного товара

Елена (Украина, Севастополь) 27 січня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бердянськ, просп. Труда, 37 Купила планшет в магазине Фокстрот Orion TP940,после недели использования планшет начал очень заметно тормозить,мы обратились в отдел где покупали и на что нам ответили такое у них бывает,прошел месяц планшет вообще сам по себе стал выключаться,сдали по гарантии и мало того ,что его ремонтировали не 14 дней,а 52 дня и замену нам даже не предоставили! Забрав планшет были довольны работой,но... Читати відгук Купила планшет в магазине Фокстрот Orion TP940,после недели использования планшет начал очень заметно тормозить,мы обратились в отдел где покупали и на что нам ответили такое у них бывает,прошел месяц планшет вообще сам по себе стал выключаться,сдали по гарантии и мало того ,что его ремонтировали не 14 дней,а 52 дня и замену нам даже не предоставили! Забрав планшет были довольны работой,но пройдя еще месяц планшет опять начал подвисать и перестал заряжаться,так же обратились в сервис.центр.Нам заменили зарядное на новое,при этом планшет так же был задержан по срокам вместо 14 дней прошло 31.Что самое печальное не прошло и 5 дней как новая зарядная опять не заряжает,мы приносим в сервис.центр нам в течении 14 дней все поменяли,но когда пришли забирать планшет были в ужасе,заглушки на задней панели отсутствовали,дисплей отходил от корпуса и планшет ходил ходуном,мы отказались его забирать и вернули обратно в сервис.центр.За все 4 раза нам не предоставили замену планшета и отказали в возврате,хотя планшет с заводским браком явно.Так же писали заявления о получении работ сервис.центра на что нам пришли бумажки оторванные и написанные от руки.Отвратительное обслуживание клиентов в магазине Фокстрот,а самое обидное ,что не хотят принимать свою вину.

Відповідь представника Фокстрот 27 січня, 2015 год

Добрый вечер Елена!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с неудобствами при эксплуатации приобретённого товара.

Хотим обратить Ваше внимание, что всю полноту ответственности за работоспособность устройства несет производитель, в данном случае - авторизованный сервисный центр.

С нашей стороны, мы попытаемся выяснить информацию в сервисном центре о том являются ли данные поломки заводским браком, а также посодействуем в получении соответствующего документа.

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] дату покупки, номер последней квитанции о передачи устройства в сервисный центр.
А также ФИО и Ваш контактный телефон.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Мастер серивис

крис (Украина, Одеса) 26 січня, 2015 год

скажите пожалуйста что надо для того чтобы получить скидку 50% на товар( мастер сервис????)

Показати 1 відповідь

Этот магазин продает бракованный товар!!!!

оля (Украина, Миколаїв) 25 січня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Здравствуйте !!! купила у вас ребенку телефон на второй день обнаружили что в телефоне не работает камера, продавец обмен отказала делать .

Відповідь представника Фокстрот 26 січня, 2015 год

Доброе утро, Оля!
Искренне благодарны за оставленный отзыв.

Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" товар подлежит возврату если:
- техника не находилась в использовании;
- сохранены её потребительские качества и товарный вид;
- не нарушены пломбы и ярлыки;
- сохранен расчётный документ, выданный при совершении покупки.

Отказ в возврате техники, которая находилась в использовании и имеет дефект был правомерным.
Рекомендуем Вам обратиться на горячую линию компании "Фокстрот" по телефону 0-800-500-153 для уточнения адреса сервисного центра, который занимается обслуживанием данной техники в Вашем городе.

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

больше в этом магазине ничего не покупаю!!"""

Гость (Украина, Київ) 22 січня, 2015 год

Неделю назад пришла в Фокстрот. Хотела ребенку купить ноутбук,так мне продавец сказал что без каких то услуг товар не продается. Руководитель запрещает. Я была очень возмущена. Я хотела купить просто товар. Я должна была еще 800 грн доплатить. Естественно я все это послушала и преобрела ноутбук в другом магазине. Недавно встретила своего знакомого у которого аналогичная история с холодильником. Мы... Читати відгук Неделю назад пришла в Фокстрот. Хотела ребенку купить ноутбук,так мне продавец сказал что без каких то услуг товар не продается. Руководитель запрещает. Я была очень возмущена. Я хотела купить просто товар. Я должна была еще 800 грн доплатить. Естественно я все это послушала и преобрела ноутбук в другом магазине. Недавно встретила своего знакомого у которого аналогичная история с холодильником. Мы пошли в защиту прав потребителей и нам разьяснили что магазин не имеет право так заставлять покупать услуги. Будем с моим знакомым писать жалобу!!!! Уважаемые руководители разве выне дорожите своим имиджем??

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Искренне жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с магазином сети Фокстрот .
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] адрес магазина, в котором Вы планировали совершить покупку, дату посещения,

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Я такого еще не видела

Гость (Украина, Київ) 20 січня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Вчера 19.01.2015 была в Фокстроте по адресу г. Киев просп. Московский,21 выбрала себе холодильник,газовую печь и стиральную машину. Все понравилась и я 20.01.2015 пришла покупать. Но не тут -то было. Сразу "прилепили" 1800 грн. дополнительно доп. сервис. Самое смешное,что 600 грн. из них-это подключение холодильника. Это как? В розетку включить? Так я и сама могу. Долго боролась за то,чтобы оставить... Читати відгук Вчера 19.01.2015 была в Фокстроте по адресу г. Киев просп. Московский,21 выбрала себе холодильник,газовую печь и стиральную машину. Все понравилась и я 20.01.2015 пришла покупать. Но не тут -то было. Сразу "прилепили" 1800 грн. дополнительно доп. сервис. Самое смешное,что 600 грн. из них-это подключение холодильника. Это как? В розетку включить? Так я и сама могу. Долго боролась за то,чтобы оставить 20168 грн. (столько стоила моя покупка)в кассу магазина, но без доп.услуг. МНЕ НЕ ПРОДАЛИ. Вам что выручка не нужна? Пришлось уйти и купить в другом магазине. Всем кто собирается что-то купить в Фокстроте должны понимать,что то ,что они "впаривают"-это доп. услуги и клиент не обязан это покупать. Платить надо только по ценнику и никак иначе. Фокстрот сам себе строит негатив.

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с магазином сети Фокстрот .
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] номер Вашего заказа и контактный номер телефона, который был указан в заказе.

Будем благодарны Вам за обратную связь.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Интернет магазин

Юлия (Украина, Київ) 20 січня, 2015 год

Люди никогда в жизни не покупайте в етом магазине!!! Такого дурдома и безпридела я не видела. 31,12,2014 приобрели в оплату частями холодильник, денежки списали с карты сразу. Связались со мной 02,01,2015, сказали что товар на отдаленном складе, доставка будет через 2-3 дня. Но 05,01,2015 тут все и началось, никакого холодильника нам даже не одправили с отдаленного так званого склада. Сказали... Читати відгук Люди никогда в жизни не покупайте в етом магазине!!! Такого дурдома и безпридела я не видела. 31,12,2014 приобрели в оплату частями холодильник, денежки списали с карты сразу. Связались со мной 02,01,2015, сказали что товар на отдаленном складе, доставка будет через 2-3 дня. Но 05,01,2015 тут все и началось, никакого холодильника нам даже не одправили с отдаленного так званого склада. Сказали подождите ещо пару тройку дней, отказались сразу от товара, представитель "Фокстрота" согласовал с нами возврат товара и средств 05,01,2015.

Дата Час Країна Місто Місць Повідомлення/Детальне повідомлення
2015-01-05 16:42:43 УКРАЇНА Харків 1/1 Зареєстровано
2015-01-06 15:07:57 УКРАЇНА Харків 1/1 Поступлення відправлення від кур`єра
2015-01-06 17:56:26 УКРАЇНА Харків 1/1 Відправлення залишило сортувальний центр у напрямку
Київ-Троєщина
2015-01-08 11:15:00 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Відправлення прибуло на сортувальний центр
Софіївська Борщагівка
2015-01-08 14:12:06 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Відправлення залишило сортувальний центр у напрямку
Київ-Троєщина
2015-01-08 15:59:32 УКРАЇНА Київ 1/1 Відправлення прибуло на сортувальний центр
Київ
2015-01-09 10:26:12 УКРАЇНА Київ 1/1 Сортування посилок
2015-01-14 19:20:28 УКРАЇНА Київ 1/1 Відправлення залишило сортувальний центр у напрямку
Харків
2015-01-14 21:23:56 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Відправлення прибуло на сортувальний центр
Софіївська Борщагівка
2015-01-15 11:21:15 УКРАЇНА Софіївська Борщагівка 1/1 Відправлення залишило сортувальний центр у напрямку
Харків
2015-01-16 13:18:46 УКРАЇНА Харків 1/1 Відправлення прибуло на сортувальний центр
Харків
Сегодня 20,01,2015 звоним на магазин чуть ли ни каждый день, ждем когда покатают екс-наш холодильник но всей Украине. Почему то после нашего отказа нам все таки его одправили на второй день, а возврат не могут теперь сделать пока товар не вернется назад. Ну вот сидим ждем с моря погоды, товар на складе в мистекспресе отдыхает уже 4-й день.... 31 числа снова списания с карты, банк будет начислять комисию. Я слышу только ждите вот такая у нас процедура онлайн, все классно. Обходите 10-й стороной эту шарашкину кантору....

Відповідь представника Фокстрот 20 січня, 2015 год

Добрый день, Юлия!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с магазином сети Фокстрот .
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] номер Вашего заказа и контактный номер телефона, который был указан в заказе.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Харьков магазин Фокстрот р-н ЮЖД вокзал

Гость (Россия, Москва) 19 січня, 2015 год

Вчера 18.01.2015,взял в кредит телефон ,Майкрасофт Люмия535,цена 2899гр, хотел сделать ребенку подарок на день рождения.
Вставил карточьку проверить,телефон прароботал мешьше суток и потух,а это 19.01.2015.Еду в магазин нахожу зам.Управляющего,обращаюсь с просьбой заменить телефон так как при оформле кредита мне прадавец консультант утверждал что данная страховка в 300гр дает возможность в случае каких либо неполадок в течении 14 дней ... Читати відгук Вчера 18.01.2015,взял в кредит телефон ,Майкрасофт Люмия535,цена 2899гр, хотел сделать ребенку подарок на день рождения.
Вставил карточьку проверить,телефон прароботал мешьше суток и потух,а это 19.01.2015.Еду в магазин нахожу зам.Управляющего,обращаюсь с просьбой заменить телефон так как при оформле кредита мне прадавец консультант утверждал что данная страховка в 300гр дает возможность в случае каких либо неполадок в течении 14 дней без проблем обменять на такой же телефон,при просьбе заменить телефон последывал отказ и меня отправили в сервисный центр.Сначала сказали что таких телефонов нет но на ветрине стоит три таких же модели.Потом начали говорить что нет такого цвета,потом сказали что нет того продавца который выписывал счёт фактуру.В первый раз пошол в Фокстрот и столько пороблем!!!Ребенок остался без подарка,а я с кредитом и не работающим телефоном!Не думал что такая огромная сеть магазинов,так похабно относится к своим покупателям!!!Ничего положительного!

Відповідь представника Фокстрот 20 січня, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с неудобствами при эксплуатации приобретённого товара.
Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" обмен возврат техники в течение 14 дней возможно только техники, которая не была в использовании.
При выявлении недостатков в работе техники, в гарантийный срок установленный Производителем, рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр или обратиться к Продавцу для передачи техники в СЦ.
В гарантийный срок установленный Производителем, все работы проводит только представитель СЦ от Производителя.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153 Показати 1 відповідь

Я крайне возмущена

Гость (Украина, Сміла) 17 січня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Сміла, ул. Ленина, 67-А Я крайне возмущенна кидаловом этого магазина и больше покупать там точно ничего не буду. Во-первых, мне постоянно втюхивают на каждый товар абсолютно не нужное сервисное обслуживание...на вопрос к продавцу-консультанту..о возможности отказаться от него и на мои возражения, что нигде не указано, что я должна его обязательно оплачивать и на самом ценнике эта услуга обозначена как реклама ......мне сказали,что это не... Читати відгук Я крайне возмущенна кидаловом этого магазина и больше покупать там точно ничего не буду. Во-первых, мне постоянно втюхивают на каждый товар абсолютно не нужное сервисное обслуживание...на вопрос к продавцу-консультанту..о возможности отказаться от него и на мои возражения, что нигде не указано, что я должна его обязательно оплачивать и на самом ценнике эта услуга обозначена как реклама ......мне сказали,что это не возможно и я ОБЯЗАТЕЛЬНО должна оплатить его...Во-вторых, если я покупаю фен по-акции 50% скидка на второй товар, то я опять же должна ОБЯЗАТЕЛЬНО купить еще что-то на 200 грн.В итоге, получилось, что без акции сумма товаров получается около 4000 грн., а с акцией и в рассрочку 5500, вот такие акции в том магазине. Всем крайне не рекомендую...В итоге я от покупки отказалась и больше иметь дело с этим маг. никогда не буду....г. Смела

Відповідь представника Фокстрот 19 січня, 2015 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ»

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы планировали совершить покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Политика Фокстрота - обман.

Владимир Занин (Украина, Київ) 17 січня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Запоріжжя, пр. Ленина, 175 Ранее я оставил негативный отзыв о Фокстроте.
Ну в общем принцип реагирования на недовольства - это отвечать всем одной и той же копией сообщения.
"Благодарим за отзыв"
"Для уточнения сообщите..." А я сообщил все данные сразу в отзыве. Это так фирма вникает в суть претензии.
"Мы с вами свяжемся..." За 20 дней никто не связался для решения. За... Читати відгук Ранее я оставил негативный отзыв о Фокстроте.
Ну в общем принцип реагирования на недовольства - это отвечать всем одной и той же копией сообщения.
"Благодарим за отзыв"
"Для уточнения сообщите..." А я сообщил все данные сразу в отзыве. Это так фирма вникает в суть претензии.
"Мы с вами свяжемся..." За 20 дней никто не связался для решения. За это время цена на телик выроста так, что уже и покупать тут не было бы смысла.
Хорошо, что не повелся на их "мы обязательно разберемся", а купил в тот же день телик в Комфи.
Все тут ругают АЛЛО, но мой опыт заказов в АЛЛО вполне положительный. Все доставляли, перезванивали всегда. Цену не меняли. Разве что, могли задержать дня на 2-3 от обещанного времени выдачи. Но, честно при этом предупреждали о ситуации. Так что АЛЛО на порядок культурнее какого-то там фокстрота. Не связывайтесь с фокстротом, не портьте себе нервы.

лохотрон

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 16 січня, 2015 год

телевизор взял яко бы в рострочку ....переплатил 1000гр.

Відповідь представника Фокстрот 16 січня, 2015 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы совершили покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Дурят людей

Гость (Украина, Київ) 16 січня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Коростень, ул. Красина, 5 15.01.2015 року в м.Коростень забирала страховку на суму 1000,00 товаром, потрібно було набрати товару ще на 1000,00 грн. Обслуговувала мене продавець Власюк О.Н., яка не могла пояснити, що коли береш два акційних товара тобі зараховується акція. Тобто я могла могла взяти товару на 3000,00 грн.... Читати відгук 15.01.2015 року в м.Коростень забирала страховку на суму 1000,00 товаром, потрібно було набрати товару ще на 1000,00 грн. Обслуговувала мене продавець Власюк О.Н., яка не могла пояснити, що коли береш два акційних товара тобі зараховується акція. Тобто я могла могла взяти товару на 3000,00 грн. Завдяки турботливим продавцям я виручила магазин ФОКСТРОТ на тисячу гривень в сьогоднішній важкий час, І вийшла з Коростенського МАГАЗИНУ ФОКСТРОТ
ОБДУРЕНА, ОБПЛЬОВАНА, ТУРБОТЛИВИМИ ПРАЦІВНИКАМИ МЕРЕЖОЮ ФОКСТРОТ.
Хто хоче бути ОБДУРЕНИМ звертайтесь в Фокстрот м.Коростень.

Відповідь представника Фокстрот 16 січня, 2015 год

Добрий вечір!
Дякуємо Вам за відгук.
Дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з такими незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот».
Додаткова гарантія на техніку від мережі магазинів Фокстрот пропонує Вам наступний рівень комфорту і впевненості - з нашою програмою Ваша техніка буде служити довше!
Згідно з правилами акції «Екстра Сервіс Плюс» якщо Ви не скористалися умовами договору на додаткову гарантію, протягом дії договору, Ви можете отримати компенсацію при купівлі нового товару в мережі «Фокстрот», номінал договору не може перевищувати більше 50% вартості нового товару. Згідно з умовами акції термін участі в акції 1 місяць після дати закінчення договору.

З умовами акції можливо ознайомитися:
- куточок покупця в магазині або в співробітників магазину;
- на сайті компанії http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html;
- телефон гарячої лінії 0800500153.

Для уточнення інформації, повідомте, будь ласка, на нашу електронну скриньку [email protected] марку і модель техніки або код товару, а також адресу магазину, в якому Ви зробили покупку, дата відвідування магазину.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153

Дурят людей .Сначала обещают одно а потом все меняют

Анастасия (Украина, Одеса) 15 січня, 2015 год

г.Одесса магазин находиться на Высоцкого .Днепро.Дорога .Взяла телефон в кредит(кстати когда его брала почему-то втюхали диски ,батарейки ,мол это бесплатно ,а потом оказалось что нет все вписано было в чек ),когда оформляли кредит была доп.услуга или как они ее назвали страховка в 649гр .и оговаривалось мол если ей не воспользоватся по окончанию кредита ,то потом вы приходите в магазин... Читати відгук г.Одесса магазин находиться на Высоцкого .Днепро.Дорога .Взяла телефон в кредит(кстати когда его брала почему-то втюхали диски ,батарейки ,мол это бесплатно ,а потом оказалось что нет все вписано было в чек ),когда оформляли кредит была доп.услуга или как они ее назвали страховка в 649гр .и оговаривалось мол если ей не воспользоватся по окончанию кредита ,то потом вы приходите в магазин и что -то у них покупаете на эти деньги .Ну вот посл.взнос за кредит оплачен иду счастливая что -то у них купить на эти 649гр.а не тут то было меня отправили мол приходите через месяц еще рано .ладно я пришла через месяц и что мне говорят ,значит вы берете товар допустим на 1.300гр и оплачиваете его пол стоимости тоесть 650 а те 650гр страховки снимаются ,мол условия акции у них поменялись .Получается клиент в любом случае остается лохом он платит в кредите эту страховку потому что она вписана в договор и потом приходит и опять жеж оплачивает деньги !Компания врунов ,лижбы деньги отобрать у людей и все !!!!

Відповідь представника Фокстрот 16 січня, 2015 год

Добрый вечер Анастасия!
Благодарим Вас за отзыв.
Согласно правилам акции «Экстра Сервис Плюс» если Вы не воспользовались условиями договора на дополнительную гарантию, в течение действия договора, Вы можете получить компенсацию при покупке нового товара в сети «Фокстрот», номинал договора не может превышать более 50% стоимости нового товара. Согласно условиям акции срок участия в акции 1 месяц с даты окончания договора.
Для того чтоб получить скидку клиент должен предъявить:
для договоров купленных до 03.12.2012 клиент должен предъявить:
1)чек
2)оригинал договора
3)коробку для договора
для договоров купленных с 04.12.2012
1)чек
2)коробку *Экстра сервис – услуги для Вас*
3)заполненный гарантийный талон на купленный товар

С условиями акции можно ознакомиться:
- Уголок покупателя в магазине или у сотрудников магазина;
- На сайте компании http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html;
- Телефон горячей линии 0800500153.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Не ходите люди в Фокстрот

Гость (Украина, Київ) 14 січня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ужгород, ул. Победы, 28 Если уж и покупать технику то лучше в Мойо и Комфи, ну или заказывать на розетке. Все равно где только не в фоксе. Особенно не советую ходить в ужгородский фокстрот на Капушанской, там и сотрудники никакие и техника отстой.

Відповідь представника Фокстрот 14 січня, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Если у Вам есть замечания по приобретённой Вами технике в сети магазинов Фокстрот, пожалуйста, изложите их на наш электронный ящик [email protected] технике: дата покупки, адрес магазина, в котором совершена покупка, а также подробно ситуацию, которая возникла.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Гость (Украина, Київ) 13 січня, 2015 год

Вижу тут рекламку, молв Сегодня "Фокстрот" - больше чем качественная техника... и тд и тп"
Обманщики - ни качества, ни надежности. Вобщем полный капец.

Показати 1 відповідь

Фокстрот - дизлайк

Гость (Украина, Київ) 13 січня, 2015 год

Недавно купила планшет від леново. Через тиждень він почав "лихоманити". Пішла поміняти - сказали, що ремонт, сервіс та діагнотика планшету буде не по гарантії, і мні потрібно заплатити 250 грн. Я десь годину з ними сварилася, але ні до чого путнього ми не прийшли. Я просто в шоці. Більши ноги моєї в Фокстроті не буде.

Відповідь представника Фокстрот 14 січня, 2015 год

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук.
Дуже прикро, що Вам довелося стикнутися с такими незручностями щодо придбаного Вами приладу.
Для надання Вам коректної відповіді просимо надати інформацію щодо придбаного Вами товару на нашу електронну адресу [email protected] : дата покупки, марка та модель техніки, адреса магазину, ситуацію більш детально.

З повагою,
Копанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0-800-500-153

Сервис и услуги отвратительны

InC0gN1tO (Украина, Київ) 13 січня, 2015 год

не вижу смысла что-то покупать у лиса...

Показати 1 відповідь

НЕ КУПЛЯЙТЕ НІЧОГО в ФОКСТРОТІ!

Іринка (Украина, Київ) 13 січня, 2015 год

Побачила коментарі, виходить я не одна така. Згідна у всьому із форумчанами...
Не купляйте ніяку техніку у фокстроті бо неодмінно будете розчаровані...

Показати 1 відповідь

%;№":?

ИВан (Украина, Київ) 13 січня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ужгород, ул. Победы, 28 Та же история только с ноутбуком. Заводской брак, а менять или провести диагностику не хотят. Тоже отрицательный отзыв.

Відповідь представника Фокстрот 14 січня, 2015 год

Добрый день, Иван!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с неудобствами при эксплуатации техники.
Информируем Вас о том, что Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" ст.9 при выявлении недостатков в работе техники, рекомендовано обращаться в авторизированные сервисные центры от Производителя самостоятельно, также Вы можете обращаться к Продавцу для передачи техники в СЦ. Авторизированный СЦ проводит диагностику на предмет выявления заявленных Вами дефектов, в случае выявления недостатков, которые возникли по вине производителя, будут бесплатно устранены, если техника будет иметь существенный недостаток будет выдан акт на списание на основании которого Вы сможете провести обмен товара либо вернуть средства.
Если у Вас есть замечания Вы можете направить их на наш электронный ящик [email protected].

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153