Name: Жалоба на Фокстрот Дрим Таун
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Алеся

› › ›

Алеся Украина, Київ Відгук додано 21 травня, 2015 год 1955 переглядів

Я являюсь постоянной клиенткой магазина Фокстрот ,купила уйма техники .18.05.2015 решила сделать себе подарок , выбрала недорогой ,симпатичный ,напичканный приложениями и хорошими параметрами телефон Bravis Hit ,но уже на следующий день наступило полное разочарование -звонящие мне люди ,переспрашивали по несколько раз ,так меня было плохо слышно ,несколько раз пришлось перезагружать сеть ,так как он терял ее ... Обратившись в магазин с просьбой поменять мне на другой с доплатой или вернуть деньги я получила категорический отказ !!! Телефон же использывали !!! И мои аргументы ,мол без его использывания ,по "коробке",я бы не выявила эти недостатки (поломки) ,мне ответили ,что это мои проблемы и они не обязаны возвращать или менять его. Следующий мой шаг ,было обращение в общество защиты прав потрибителей -ответ такой же -вытже ним пользовались !!! И теперь я сдала его в сервис центр ,чтоб они предоставили мне акт о заводском дефекте ,что помогло бы мне вернуть телефон ,но и опять но ,все прекрасно понимают ,что такого акта я никогда не получу !!! Проверяйте все в магазине -динамик ,звук ,сборку ,камеру ...все !!! Всем желаю не побывать в такой ситуации , будьте внимательней и берегите свои нервы!!! Отдельный привет администратору магазина Фокстрот в Дрим Тауне на Оболоне ,обходите стороной этот магазин!!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 22 травня, 2015 год

Добрый день, Алеся! Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Возврат товара в течении 14 дней с момента покупки регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей»

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:

· не использовался

· если сохранен товарный вид

· потребительские свойства

· пломбы, ярлыки

· расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Потребителю может быть отказано в возврате/обмене товара в случае:

- механического повреждения товара, подтвержденного соответствующим актом сервисного центра;

- обнаружения в товаре простого недостатка (товар можно отремонтировать по гарантии в течение 14 дней);

- со дня приобретения товара прошло более 14 дней;

- товар в блистерной упаковке обмену и возврату не подлежит;

- товар находится в перечне товаров, не подлежащих обмену/возврату, утвержденном КМУ.

Ваше заявление будет рассмотрено в течении 14-ти дней со дня его подачи, согласно ЗУ "О письменных обращениях граждан"

При возникновении вопросов обращайтесь.

С уважением, Елена

Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800-500-153

Відповісти