Фокстрот відгуки

› › ›

2.5 5

6 відгуків / 873191 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Кошмар, а не магазин

Гость 25 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пл. Восстания, 7/8 Добрый день. Мы с мужем очень часто покупает технику в Фокстрот. Но сегодня сложилась очень неприятная ситуация для нас и отбила все желание посещать этот магазин в будущем. Сегодня покупали мультиварку в ФОКСТРОТЕ НА французком бульваре в г.Харьков На ценнике была указана цена 899 грн, после того как нас отправили ее проверять, оказалось что цена уже 999 грн и при... Читати відгук Добрый день. Мы с мужем очень часто покупает технику в Фокстрот. Но сегодня сложилась очень неприятная ситуация для нас и отбила все желание посещать этот магазин в будущем. Сегодня покупали мультиварку в ФОКСТРОТЕ НА французком бульваре в г.Харьков На ценнике была указана цена 899 грн, после того как нас отправили ее проверять, оказалось что цена уже 999 грн и при нас заменили ценник, также мы выбрали ещё чайник с ценником 299 грн, но также когда пошли его пробивать то цена оказалась 399 грн, и также купили ещё блендер, там к счастью цена не менялась. Мы позвали администратора, чтоб он нам обьяснил почему цена меняется в секунду перед кассой, на что он нам ответил что
это нормальная практика и ценны меняются каждую секунду. Я считаю что это ненормально. Я Видела один ценник, согласилась на покупку то почему прийдя к кассе я должна платить больше? Мой муж написал жалобу в книге, но уверенна что это ни к чему не приведет. С нами общались по хамски, как будто мы глупые люди которые не понимают как происходят переоценки. Я работаю в торговле, на должности менеджера по снабжению и также лично занимаюсь переоценкой товара в наших салонах, и мы не допускает таких ситуаций чтобы цена менялась во время пути на кассу. Это абсуррд. Остался очень неприятный осадок. И я буду писать негативные отзывы во все возможные соцсети.

Відповідь представника Фокстрот 26 вересня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Вопрос про гарантийный талон!

Юрий (Нидерланды, Amsterdam) 4 листопада, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пл. Восстания, 7/8 Купил в "Фокстроте" 24.02.17 по адресу Харьков пл.Восстання 7/8. Телефон Bravis a552 JoY Max. На экране телефона начались появляться полосы, через время пропадают, потом заново появляться! Когда пришел в магазин спросить что делать сказали с чеком и гарантийным талоном ехать в сервис, на мой вопрос что делать если нет чека ответа ни кто не дал! Чек о покупке телефона был... Читати відгук Купил в "Фокстроте" 24.02.17 по адресу Харьков пл.Восстання 7/8. Телефон Bravis a552 JoY Max. На экране телефона начались появляться полосы, через время пропадают, потом заново появляться! Когда пришел в магазин спросить что делать сказали с чеком и гарантийным талоном ехать в сервис, на мой вопрос что делать если нет чека ответа ни кто не дал! Чек о покупке телефона был утерян, но все остальное осталось! Гарантийный талон заполненный ( как выразились Консультанты магазина )

Что делать в данной ситуации?!

( О том что чек не нужно ни куда девать ни кто не предупреждал )

Переваги:

Хорошие и Отзывчивые продавцы, помогут выбрать на любой вкус и цвет!

Недоліки:

Но в данной ситуации ни кто не смог внятно ни чего сказать что делать!

Відповідь представника Фокстрот 5 листопада, 2017 год

Добрый день!

Рекомендуем Вам оформить заявление в магазине на восстановление чека.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Покупка телевизора смарт

margohmstore (Украина, Харків) 21 червня, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пл. Восстания, 7/8 Покупкой очень довольна, телевизор работает исправно без каких либо глюков! Продавец был вежлив и отзывчив!

Відповідь представника Фокстрот 21 червня, 2017 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Есть люди которые работают

Роман (Чехия, Habry) 6 травня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пл. Восстания, 7/8 Случилась заводская поломка, обратился в сервис - сказали, что техника не подлежит ремонту выдали акт с которым нужно было прийти в магазин и обменять товар. Магазин закрылся. Направили в другой. Приехал - сказали, что чек неразборчивый и нужно время чтоб его сделать и направили в другой магазин. Поехал. Не пытались даже помочь - все заколебало. Звоню в поддержку. Оператор в... Читати відгук Случилась заводская поломка, обратился в сервис - сказали, что техника не подлежит ремонту выдали акт с которым нужно было прийти в магазин и обменять товар. Магазин закрылся. Направили в другой. Приехал - сказали, что чек неразборчивый и нужно время чтоб его сделать и направили в другой магазин. Поехал. Не пытались даже помочь - все заколебало. Звоню в поддержку. Оператор в шоке происходящего отправляет обратно в магазин на пл.Восстания. Еду назад. Администратор помочь не хочет, спрашивает че приперлись. Звоню обратно на поддержку - попал вновь на данного оператора - Константина. Он переговорил с работником магазина - и сразу все забегали и заработали. Не прошло и 5ти минут вопрос решили. Хочется поблагодарить оператора Константина за помочь в решении ситуации, и работника данного магазина. хотел оставить благодарность на службе поддержки - другой оператор сказал что жалобы и благодарности надо оставлять в магазине.

Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2016 год

Добрый день, Роман!
Благодарим Вас за обращение.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0 800 500 153

Обман покупателей!!!

Гость (Украина, Харків) 9 травня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пл. Восстания, 7/8 Покупали в позапрошлом году кондиционер, нам подключили услугу Мастер-сервис на 2 года и сказали, что если мы этой услугой не воспользуемся, то при последующей покупке нам будет скидка на такую же сумму ( 400 грн). Два года прошло, мы звонили на горячую линию нам сказали: Что да можно подъехать, что-то приобрести, а когда приехали в магазин - объяснили, что такой... Читати відгук Покупали в позапрошлом году кондиционер, нам подключили услугу Мастер-сервис на 2 года и сказали, что если мы этой услугой не воспользуемся, то при последующей покупке нам будет скидка на такую же сумму ( 400 грн). Два года прошло, мы звонили на горячую линию нам сказали: Что да можно подъехать, что-то приобрести, а когда приехали в магазин - объяснили, что такой договор уже отменили. Получается эту услугу нам навязали и мы могли от неё отказаться, мы просто подарили магазину эти деньги, виноватых мы не нашли. Нам объяснили, что оказывается, договор отменен из-за того, что кондиционер не является крупной бытовой техникой! ( на сегодняшний день, цена такого же кондиционера 5 199 грн). Так это при том, что мы совершали покупку за наличный расчет!
Отвратительное отношение и обман клиентов, и постоянное навязывание каких-то услуг. Никому не рекомендую к ним обращаться за покупками!

Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот.Техника для дома."
Возможность отоварить неиспользованный договор Мастер-сервиса предоставляется на ограниченный список товаров. К сожалению, товарная группа "Кондиционеры" в этот список не включена.
С детальными условиями проведения акции "Экстра Сервис Плюс" Вы можете ознакомится воспользовавшись ссылкой http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice.html в разделе Мастер Сервис.

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

гарантия и доставка

Виталий (Украина, Київ) 20 грудня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пл. Восстания, 7/8 Купил телевизор Сони 40 дюймов 17.12.14, заказал доставку на 20.12.14 с 10-15, в указанное время не привезли, позвонив в магазин получил ответ "откуда мы знаем это доставщики знают свой маршрут" номер "доставщиков" они тоже не знают, ждите и не приставайте. По гарантии то что писали выше тоже правда, навязали, хотя оно нафиг не нужно, а без нее не продают,... Читати відгук Купил телевизор Сони 40 дюймов 17.12.14, заказал доставку на 20.12.14 с 10-15, в указанное время не привезли, позвонив в магазин получил ответ "откуда мы знаем это доставщики знают свой маршрут" номер "доставщиков" они тоже не знают, ждите и не приставайте. По гарантии то что писали выше тоже правда, навязали, хотя оно нафиг не нужно, а без нее не продают, первый и последний раз связываюсь с этим цыганским магазином. В результате вышло дороже чем в инет магазинах. Уровень работы персонала напоминает сетевой маркетинг, абы продать, а обслуживания и поддержки никакой!
Врагу не пожелаю что-либо покупать в этом таборе.

Відповідь представника Фокстрот 27 грудня, 2014 год

Добрый вечер Виталий!
Благодарим Вас за отзыв.

Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
В связи с Новогодними праздниками и повышенным спросом на товар, сроки доставки могут быть увеличены. Мы обязательно рассмотрим ваше замечание и примем меры во избежание такой ситуации в будущем.
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно.
Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором вы планировали совершить покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153