EVA магазин відгуки з оцінкою Погано / страница 4

Непонятный подарок

Мария 23 січня, 2022 год

В заказе пришел подарок,скраб для лица.
Тюбик наполовину пуст.
Вопрос,зачем предлагать вообще?
Или не дарите или делайте это профессионально.

2 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 24 січня, 2022 год

Доброго дня! Маріє, запевняємо вас, що ретельно стежимо за зберіганням товару на складі. Вся продукція, що відправляється зі складу, нова та ніколи не використовувалась. Для того, щоб ми перевірили інформацію по вказаній ситуації, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Очікуємо на повідомлення від вас. Показати 1 відповідь

Возмущена обслуживанием

Светлана 2 січня, 2022 год

Добрый день. Не люблю писать плохие отзывы, но вот пришлось. Пришла купить тушь в магазин ЕVA. Во первых напихали так, что ничего не можно найти. Во вторых когда обратилась к консультанту, она сама долго искала, предложила 2 варианта, не самой дешёвой, и замотанная скотчем, а когда я попросила посмотреть какая кисточка, так она ответила, что тестера им не прислал поставщик.... Читати відгук Добрый день. Не люблю писать плохие отзывы, но вот пришлось. Пришла купить тушь в магазин ЕVA. Во первых напихали так, что ничего не можно найти. Во вторых когда обратилась к консультанту, она сама долго искала, предложила 2 варианта, не самой дешёвой, и замотанная скотчем, а когда я попросила посмотреть какая кисточка, так она ответила, что тестера им не прислал поставщик. На просьбу открыть, отказала. Когда я спросила, я что покупаю кота в мешке? Ответила да. Я объяснила, что уже имела горький опыт таких покупок и хотелось, чтоб мне показали, что она не сломанная и не засохла. Консультант ответила, ничем помочь не могу. На кассе можно открыть посмотреть, но если мне не понравится, деньги никто не вернёт. Это возмутительно😡. Пришлось идти в другой магазин и покупать там.

2 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 4 січня, 2022 год

Доброго ранку! Світлано, нам дуже прикро, що візит до одного з наших магазинів залишив неприємні враження. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram місто та адресу магазину. Ми перевіримо інформацію та посприяємо появі додаткових тестерів на товар.

Не возвращаются деньги за онлайн предоплату товаров

Яна 22 грудня, 2021 год

Заказ № 009432855. Покупаю в Ева много и давно. Всегда было все хорошо, но в этот раз , оплатив товар картой онлайн, мне перезвонила через несколько дней менеджер и сообщала, что нет в наличии одной позиции, после чего мною было принято решение отказаться от товара и перезаказать другой. Девушка заверила, что деньги вернуться на счет в срок от нескольких минут... Читати відгук Заказ № 009432855. Покупаю в Ева много и давно. Всегда было все хорошо, но в этот раз , оплатив товар картой онлайн, мне перезвонила через несколько дней менеджер и сообщала, что нет в наличии одной позиции, после чего мною было принято решение отказаться от товара и перезаказать другой. Девушка заверила, что деньги вернуться на счет в срок от нескольких минут до 4 часов. Однако, прошли уже сутки , а денег нет. Позвонив в поддержку, мне сказали , что деньги отправили и в чем дело не знают. Мол, звоните в банк. Банк же сказал, что деньги от Евы мне на счет не поступали. Мол, звоните в магазин. Теперь без товара и без денег. Будьте бдительны, оплачивая товар онлайн на сайте....

3 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 грудня, 2021 год

Доброго дня, Яно! Наша компанія одержує кошти за замовлення тільки після того, як покупець фізично отримує своє замовлення. До того часу кошти холдуються банком, з якого ви робите оплату. Якщо на цей час ви не отримали кошти, прохання звернутись на нашу Гарячу лінію 0800 303 700 та оформити звернення. Наші спеціалісти перевірять транзакцію та нададуть вам квитанцію.

Крайне неприятная ситуация

Елена 15 грудня, 2021 год

Отзывы пишу очень и очень редко,да и только если что то понравится.Сегодня утром,около 9.00 15.12.21 зашла в магазин Ева,который на кругу троллейбуса на Одесской.Решила посмотреть есть ли акция на памперсы,да и подмерзла чуток на улице.В магазине было всего пару покупателей,я подошла к заколкам,потом к памперсам,почитала состав средства для ванной.Немного согрелась,памперсы оказались не по акции...и пошла я к выходу.Решила ещё свернуть... Читати відгук Отзывы пишу очень и очень редко,да и только если что то понравится.Сегодня утром,около 9.00 15.12.21 зашла в магазин Ева,который на кругу троллейбуса на Одесской.Решила посмотреть есть ли акция на памперсы,да и подмерзла чуток на улице.В магазине было всего пару покупателей,я подошла к заколкам,потом к памперсам,почитала состав средства для ванной.Немного согрелась,памперсы оказались не по акции...и пошла я к выходу.Решила ещё свернуть в парфюмы,там стояла "тетя"сотрудник и чем то своим занималась.Тут ее зовёт по имени кассирша,она оборачивается и я боковым зрением замечаю,что она кивает на меня.Тетя резко поворачивается ко мне и говорит:"Вы что-то потеряли"?Я настолько растерялась,поняла,что меня в чем то подозревают.Я то просто ходила по магазину и рассматривала(а этого похоже делать нельзя),я начала говорить,что хочу посмотреть по акции т.воду.Потом я просто выбежала из этого магазина и до сих пор жалею,что не ответила достойно этой "тётке".До сих пор осадок на душе, настроение испорчено,не могу забыть.
НО,хочу сказать,что до этого раза,сколько я туда заходила...молодые девочки всегда очень приветливые были и внимательные.Может и сумбурно написала,но легче мне от этого не стало.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 16 грудня, 2021 год

Доброго ранку! Олено, нам дуже прикро, що візит до нас залишив після себе негативне враження. Візьмемо до уваги ваші зауваження та зробимо все, щоб змінити вашу думку на краще!

цена на товары в Ева

Tanya Rihtik 14 грудня, 2021 год

Магазины сети Eva удивила неоправданно ВЫСОКАЯ цена на товары. Приведу в пример краску Loreal casting. В сравнении в Германией в сети магазинов dm или Edeka эта краска стоит 5евро= 150грн (без скидок) при этом качество лучше. Поэтому, имея возможность сравнивать, создаётся впечатление, что цена СПЕЦИАЛЬНО ЗАВЫШЕНА. А если ещё при этом сравнивать цену краски со средней зарплатой в Украине,... Читати відгук Магазины сети Eva удивила неоправданно ВЫСОКАЯ цена на товары. Приведу в пример краску Loreal casting. В сравнении в Германией в сети магазинов dm или Edeka эта краска стоит 5евро= 150грн (без скидок) при этом качество лучше. Поэтому, имея возможность сравнивать, создаётся впечатление, что цена СПЕЦИАЛЬНО ЗАВЫШЕНА. А если ещё при этом сравнивать цену краски со средней зарплатой в Украине, то четко отслеживается что магазины ориентированы на получение большей прибыли не обращает вообще внимание на платежеспособность украинцев. Такая позиция создаёт плохую тенденцию, хочеться спросить людей/менеджеров отвечающих за формирование цен сети магазинов Еva: если вы можете это себе позволить завышать так цену, не обманываете ли вы сами себя, приводя к неоправданному росту цен, на этот и другие товары ?? В конечном итоге если это не понимать это догонит и вас в других сферах и с другими товарами, разве это не очевидно и вы тоже заплатите, вас тоже кто-то обкрадет ??

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 15 грудня, 2021 год

Доброго ранку! Ціна на товар формується в залежності від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку. Незважаючи на це, EVA.UA завжди намагається запропонувати максимально вигідні пропозиції для своїх клієнтів.

Не прийшов товар

Діана 13 грудня, 2021 год

Доброго дня. Хочу розповісти ситуацію, яка сталась нещодавно. Я зробила замовлення в інтернет магазині Eva. Мені надіслали порожню коробку без товару.
Коли я звернулась до них для повернення коштів, мені запропонували відправити знову ці товари на пошту, але не попередили, що мені потрібно буде оплачувати знову а кошти за попередню посилку так і не повернули. Чому я повинна 2... Читати відгук Доброго дня. Хочу розповісти ситуацію, яка сталась нещодавно. Я зробила замовлення в інтернет магазині Eva. Мені надіслали порожню коробку без товару.
Коли я звернулась до них для повернення коштів, мені запропонували відправити знову ці товари на пошту, але не попередили, що мені потрібно буде оплачувати знову а кошти за попередню посилку так і не повернули. Чому я повинна 2 рази оплачувати товар?
Я дуже розчарована.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 13 грудня, 2021 год

Діано, доброго дня! Запевняємо вас, що дані випадки є неприпустимими в нашій роботі. Ми завжди слідкуємо за пакуванням товарів на складі та маємо цьому докази.
Для того, щоб ми перевірили інформацію, яку ви надали, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер замовлення чи телефон, з якого ви звертались на нашу Гарячу лінію. Очікуємо на інформацію від вас!

Будьте осторожны

Kateryna Butovchenko 11 грудня, 2021 год

Всегда была довольна магазином по улице Симиренко. Вежливое обслуживание, никаких нареканий. Но сегодня решила воспользоваться их скидками на духи и была неприятно удивлена. Девушка приветливо поздоровалась со мной и переключилась на другого покупателя, пока я делала свой выбор. Увидев у меня в руках миниатюру Версаче Эрос, она предупредила, что это - аромат для мужчин, после чего попросила передать его ей,... Читати відгук Всегда была довольна магазином по улице Симиренко. Вежливое обслуживание, никаких нареканий. Но сегодня решила воспользоваться их скидками на духи и была неприятно удивлена. Девушка приветливо поздоровалась со мной и переключилась на другого покупателя, пока я делала свой выбор. Увидев у меня в руках миниатюру Версаче Эрос, она предупредила, что это - аромат для мужчин, после чего попросила передать его ей, такие, мол, правила, заберёте на кассе. Что же, ок, миниатюру действительно можно украсть, наверное. Неприятно быть заподозренной, но правила есть правила. Каково же было моё удивление, когда, придя домой, я обнаружила, что защитная лента вскрыта. Не могу сказать, полный ли флакон, поскольку понятия не имею, как должна выглядеть полная/начатая миниатюра, но недобор у горлышка флакона присутствует. Пахнет это не Версаче Эрос, а чем-то очень дешёвым и неприятным. Нет там ни привычной мяты, ни сладости, ни цветочных нот. А есть "Прощай обоняние". Мне кажется, кто-то наполнял флакон заново, что совсем несерьёзно, миниатюра же. Либо же поставщик подделывает продукцию. Очень смешно с такими величайшими предосторожностями быть допущенной к такому сомнительному приобретению. Хорошо, что цена символическая, и, наверное, не стоит рассчитывать на что-то другое за эти деньги. Вот почему не вижу смысла выяснять обстоятельства, но всем, кто прочтёт мой отзыв, советую проверять целостность упаковки и состояние товара, не отходя от кассы. Всё-таки деньги можно потратить лучше: такое я своему молодому человеку даже на пробу предложить не смогу. Потому что это - не Эрос и не Версаче. И уверена, что это стоит дешевле в соотношении к объему. Кому такое может сделать приятное, понятия не имею. На прошлый Новый год покупала в Еве в ТЦ Метроград миниатюру Москино, чтобы в клатче носить, такого разочарования не было. Тогда же Эрос присмотрела, наслышана уже была, но решила парню не предлагать, пока не понюхаю лично. Понюхала, и это не то, что я сегодня в Еве купила. А Москино был действительно Москино. Видимо, расчет на то, что публика в центре разбирается в запахах, в отличие от спальных районов.

Переваги:

Вежливое обслуживание

Недоліки:

Подозрительное качество товаров, нарушение целостности упаковки.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 13 грудня, 2021 год

Доброго дня! Хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою.
Будь ласка, надішліть нам фото товару в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram. Також прохання надати фото чеку (або вказати номер карти лояльності, з якою ви придбали товар), щоб ми змогли детально розібратися у ситуації та надати вам зворотний зв'язок. Очікуємо інформацію від вас!

Разочарован

Алена 27 листопада, 2021 год

Давно разочаровал магазин Ева на Маяковского 47.и с каждым днем ситуация только ухудшается.цены не соответствуют,акционного товара никогда нет в наличии(то не получили,то не разобрали,то уже закончился,так и не попав на прилавки)или примите меры,или откройте вместо него более достойный магазин

2 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 29 листопада, 2021 год

Доброго дня! Ми зафіксували ваше звернення та передали його в роботу відповідальним спеціалістам. До магазину буде направлено запит та впроваджено додаткові перевірки.
Впевнені, що вживемо усіх належних заходів, аби перебування у нашому магазині було для вас максимально приємним.

Онлайн замовлення

Екатерина Тян 22 листопада, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, Московський проспект, 293а (метро Индустриальная) Зробила онлайн-замовлення, отримавши намагалась все перевірити. Але перевіряти кількість крему у флаконі я не додумалась. Навіть не думала що це може знадобитися. Самі кремчики теж виглядають не дуже... Все видно на фото. Інші товари з мого замовлення не мають претензій.

4 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 листопада, 2021 год

Доброго дня! Катерино, для того, щоб ми перевірили інформацію стосовно даної ситуації, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення, додавши фото (відео) отриманого товару.

Поки що я не впевнений

Сергій 21 листопада, 2021 год

Одразу скажу, что мені не сподобалось у роботі сайту ева.ua. Я перейшов до нього зі сторінки Бонус + ПБ з метою скористатися кешбеком аж в 7.67 %, як вказано на партнерскій сторінці Приват-банка. Але - шукав, шукав цю кнопку - Отримати бонус, так і не знайшов. Довелося телефонувати до підтримки єви. Виявилося, что інтернет-оплати не стосуються кешбеку. Гаразд. Але навіщо... Читати відгук Одразу скажу, что мені не сподобалось у роботі сайту ева.ua. Я перейшов до нього зі сторінки Бонус + ПБ з метою скористатися кешбеком аж в 7.67 %, як вказано на партнерскій сторінці Приват-банка. Але - шукав, шукав цю кнопку - Отримати бонус, так і не знайшов. Довелося телефонувати до підтримки єви. Виявилося, что інтернет-оплати не стосуються кешбеку. Гаразд. Але навіщо тоді вказувати на сторінці ПБ, что клієнт банку за бонуси може отримати цей кешбек? Це обман покупця!
Йдемо далі. Жінка вибрала акційних товарів на суму 409 грн. і я перейшов на сторінку оформлення замовлення.На сторінці вказано, что сума замовлення в 259 грн. доставляється безкоштовно кур'єром. Але на стадії оформлення послуги кур'єра коштують 39 грн. Телефоную знову до підтримки єви. Оператор каже - ви неуважно дивилися, сума заказу повинна бути 500+ грн., тоді кур'єрська доставка безкоштовна. Вибачьте, але я дивлюся туди, де описані ваші послуги.
Спочатку ви вказуєте перехід на свій сайт за неіснуючи бонуси, потім звинувачуєте клінта, шо він там щоь недобачів.
Я зробив оплату карткою, ось зараз почекаю виконання замовлення, подивлюся, як цей магазин спрацює. Але я витратив чимало часу на з'ясування деталей, які мені нецікаві. На сайті повинна бути вичерпна інформація для покупця на стадії офорлмення замовлення, шоб він не стикався з якимось непередбачуваними обставинами.

4 згодні 3 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 22 листопада, 2021 год

Доброго ранку!
Сергію, кешбек Бонус + надається безпосередньо компанією Приват Банк. Всі питання стосовно нарахування кешбеку при оплаті замовлення онлайн на EVA.UA ви можете уточнити, звернувшись до підтримки банку.
Безкоштовна доставка кур’єром EVA.UA (діє тільки у м. Києві) здійснюється на покупки від 499 грн. Безкоштовна доставка кур’єром Нової пошти або Міст експрес (по всій Україні) здійснюється на покупки від 700 грн.
З більш детальною інформацією ви можете ознайомитись на нашому сайті EVA.UA за посиланням https://eva.ua/ua/oplata-dostavka/# Показати 1 відповідь

Заказ онлайн и невозможно рассчитаться картой Пакунок малюка

Евгения Полищук 18 листопада, 2021 год

Добрый день,скажите пожалуйста почему нельзя делать онлайн заказы и оплачивать картой Пакунок малюка,когда нет возможности ходить в магазин и других средств???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 19 листопада, 2021 год

Доброго ранку! Євгеніє, на цей час дана функція не реалізована.
Як тільки програма "Пакунок малюка" буде доступна на EVA.UA, ми обов'язково анонсуємо оновлення способу оплати.
Слідкуйте за оновленнями.

"Акційна ціна" на парфуми

Olga Boichuk 12 листопада, 2021 год

Сьогодні прийшло повідомлення, що діють знижки до 70 відсотків на туалетну воду в магазинах Єва. Не сильно орієнтуюсь в цінах, зайшла в магазин, більшість цінників жовті з вказаною закресленою ціною + нижчою зі знижкою. Поспішала, вибрала один аромат, ціна 659 грн., вже ввечері після роботи вирішила зайти на перший сайт, щоб порівняти ціну... На... Читати відгук $EVA магазин - \Акційна ціна\ на парфуми$ $EVA магазин - \Акційна ціна\ на парфуми$ $EVA магазин - \Акційна ціна\ на парфуми$

Сьогодні прийшло повідомлення, що діють знижки до 70 відсотків на туалетну воду в магазинах Єва. Не сильно орієнтуюсь в цінах, зайшла в магазин, більшість цінників жовті з вказаною закресленою ціною + нижчою зі знижкою. Поспішала, вибрала один аромат, ціна 659 грн., вже ввечері після роботи вирішила зайти на перший сайт, щоб порівняти ціну... На 200 гривень дешевше на makeup.com.ua!!!!!!! Прохання пояснити мегаакцію, по якій я, не перевіривши, придбала туалетну воду на 200 гривень дорожче, ніж БЕЗ АКЦІЇ на мейкапі.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 15 листопада, 2021 год

Ольго, доброго ранку!
Ми не несемо відповідальність за ціноутворення на сторонніх сайтах.

Ціна на товар формується в залежності від цін закупівлі, встановлених постачальниками, які також можуть змінюватися щодо цін на ринку. Показати 1 відповідь

Охрана с комплексом агента 007

Renata Beltaji 12 листопада, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, пр-т Победы, д. 136 Магазин, в принципе, не плохой. Продавцы-кассиры - работают не плохо, НО особое внимание следует уделить охране! HR-ы ЕВЫ, где вы находите данный контингент ??? Зашла в ЕВУ и решила выбрать туалетную воду. Стояла возле раскладки минут 10 выбирала, тестировала запахи и всё это время рядом со мной , максимум 1,5-2 метра от меня стоял престарелый охранник и пристально смотрел на... Читати відгук Магазин, в принципе, не плохой. Продавцы-кассиры - работают не плохо, НО особое внимание следует уделить охране! HR-ы ЕВЫ, где вы находите данный контингент ??? Зашла в ЕВУ и решила выбрать туалетную воду. Стояла возле раскладки минут 10 выбирала, тестировала запахи и всё это время рядом со мной , максимум 1,5-2 метра от меня стоял престарелый охранник и пристально смотрел на меня, изображая сердитого и грозного секьюрити (чтоб я ничего не украла?!) Когда же я отошла в сторону косметики - он, по-шпионски начал выглядывать из-за угла(ожидая, наверное, что я буду отстреливатся??))) Что за отношение к покупателям? Я вышла, передумав покупать в магазине, где тебя изначально считают воровкой.
Магазин находится в г.Киев, в переходе м.Житомирская.

Переваги:

Доступные цены, достаточный асортимент, удобное месторасположение.

Недоліки:

Неадекватное поведение охраны, оскорбляющее человека.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 15 листопада, 2021 год

Ренато, доброго ранку! Нам прикро, що ви відчули неприємні емоції під час візиту одного з наших магазинів. Запевняємо вас, ми не хотіли завдати вам незручностей.
З персоналом магазину буде проведено бесіду з приводу належного виконання свої обов'язків.
Маємо надію, що наступного разу ваше перебування у магазинах нашої мережі буде виключно позитивним.

Сгорание бонусов без предупреждения

Юлия 27 жовтня, 2021 год

Сегодня хотела за бонусы купить кошелек, а оказалось бонусы были списаны компанией без предупреждения, т к карточку я получила давно и срок годности бонусов был год. А теперь 180 дней, но у меня ни уведомлений, ни предупреждений не было.. Сумма бонусов была большая, около 400 грн. В итоге они сгорали, а я все копила себе на подарок. Обидно за такое... Читати відгук Сегодня хотела за бонусы купить кошелек, а оказалось бонусы были списаны компанией без предупреждения, т к карточку я получила давно и срок годности бонусов был год. А теперь 180 дней, но у меня ни уведомлений, ни предупреждений не было.. Сумма бонусов была большая, около 400 грн. В итоге они сгорали, а я все копила себе на подарок. Обидно за такое безответственное и надувательское отношение со стороны компании. Теперь магазин Ева я буду посещать редко

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 27 жовтня, 2021 год

Доброго дня!
Згідно з правилами програми лояльності EVA МОЗАЇКА пункт 5.7 Бонуси дійсні для списання протягом 180 днів. Всі Бонуси, не використані Учасником протягом цього терміну, анулюються Оператором. Списання Бонусів відбувається в хронологічному порядку, починаючи з самих ранніх. Термін дії Бонусів можна перевірити, звернувшись на Гарячу лінію 0800303700.
https://mozayka.com.ua/about-loyalty-program/
Дякуємо за звернення. Гарного дня! Показати 1 відповідь

Щось дивне відбувається із замовленнями

Ірина 21 жовтня, 2021 год

15.10 оформила замовлення (07582333), кожні два дні змінюється статус , то комплектується, то відправлено, то знову комплектується. А сьогодні вже 21.10 і ніхто не знає коли прийде і чи прийде замовлення. Така ж ситуація із ще одним замовленням(07652686), яке було оформлене 19.10. В статусі писало,що відправлене, через два дні змінилось на Комплектується. Телефонувала на гарячу лінію, ніхто не знає чому... Читати відгук 15.10 оформила замовлення (07582333), кожні два дні змінюється статус , то комплектується, то відправлено, то знову комплектується. А сьогодні вже 21.10 і ніхто не знає коли прийде і чи прийде замовлення. Така ж ситуація із ще одним замовленням(07652686), яке було оформлене 19.10. В статусі писало,що відправлене, через два дні змінилось на Комплектується. Телефонувала на гарячу лінію, ніхто не знає чому так(((

3 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 22 жовтня, 2021 год

Доброго ранку! Ірино, по вашому запиту сформовані звернення, які знаходяться у роботі спеціалістів. Як тільки буде надана відповідь по зверненню, ми вас одразу проінформуємо.
Перепрошуємо за завдані незручності.

Жахлива якість

Юля Андрейчук 14 жовтня, 2021 год

Купила у магазині крем L’Oréal після нанесення на обличчя крем стирається як скраб ,минулого року купляла такий крем така ж сама ситуація була подумала що просто попався такий або брак.

Недоліки:

Мінус в тому що це не вперше,і такої якості креми тільки у Єві

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 18 жовтня, 2021 год

Доброго ранку, Юліє! Для того, щоб ми мали змогу ідентифікувати вас як нашого покупця, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте фото чеку на покупку й фото товару. Очікуємо на зворотний зв'язок.

"Отличное" качество обслуживания

Елена Карпенко 13 жовтня, 2021 год

Ева не уважает своих клиентов! Сегодня купила мужу на подарок станок для бритья со сменным картриджем Gillette, но как оказалось ошиблась и вместо,того что шел на батарейке, взяла обычный. В этот же день,сохранив чек и упаковку в целостности и сохранности , решила обменять на желаемый, но в ответ услышала отказ и не желание выслушать.Как-то обидно стало и так не ловко... Читати відгук Ева не уважает своих клиентов! Сегодня купила мужу на подарок станок для бритья со сменным картриджем Gillette, но как оказалось ошиблась и вместо,того что шел на батарейке, взяла обычный. В этот же день,сохранив чек и упаковку в целостности и сохранности , решила обменять на желаемый, но в ответ услышала отказ и не желание выслушать.Как-то обидно стало и так не ловко в этот момент. (((( Я понимаю, что данный товар относится к категории средств личной гигиены, но все же не дешёвая вещь, не прокладки ж принесла...Магазины ценящие свою репутацию, идут на встречу дорогому клиенту, но это не про Еву..а жаль

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 18 жовтня, 2021 год

Доброго ранку, Олено! Напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте фото чеку на покупку й номер карти лояльності. Ми з'ясуємо обставини та надамо вам зворотний зв'язок.

Интернет магазин Ева- ужасное отношение к заказам в интернет магазине

Елена 9 жовтня, 2021 год

Я оформила и оплатила заказ 5 октября 2021. Вчера когда я позвонила на горячую линию мне сказали что заказ ещё комплектуется, а сегодня выяснилось опять после моего звонка что его не отправят потому что нет в наличии заказанного. Мне предложили переоформить заказ без недостающей позиции, но нужно опять ждать сборки, а это снова 5 дней и в конечном итоге получается... Читати відгук Я оформила и оплатила заказ 5 октября 2021. Вчера когда я позвонила на горячую линию мне сказали что заказ ещё комплектуется, а сегодня выяснилось опять после моего звонка что его не отправят потому что нет в наличии заказанного. Мне предложили переоформить заказ без недостающей позиции, но нужно опять ждать сборки, а это снова 5 дней и в конечном итоге получается доставка 2 недели. Этот заказ я отменила потому, что через 2 недели этот заказ будет уже не нужен.В прошлом месяце у меня была такая же ситуация и я ждала свой заказ 3 недели и ещё мне продублировали заказ. Прислали один с якобы отсутствующим заказом, а второй отредактированный сотрудником интернет магазина. Если с заказом какие то проблемы, то тебя никто не предупреждает и тебе нужно звонить самому и узнавать что с заказом и корректировать его потому,что пока он доходит до склада то товара уже оказывается что нет в наличии. Если будет такое отношение к заказам, то в интернет магазине Ева я больше не буду заказывать.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 11 жовтня, 2021 год

Доброго ранку! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Парфуми невідповідність кодів.

Василь Козак 26 вересня, 2021 год

Придбав Antonio Banderas Blue Seduction Туалетна вода чоловіча, 100 мл. тестер Бетч коди флакона і коробки не співпадали. Дата виготовлення за флаконом - 05.2021, а за кодом коробки - 08.2014.
Відгук на сайті інтернет магазину не опублікували.
Висновки робіть самі.

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 27 вересня, 2021 год

Доброго ранку! Напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та надайте фото отриманого товару. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Интернет магазин

Syuzanna Tatevosyan 14 вересня, 2021 год

Обратной связи никакой нет, второй раз пишу им на сайте , заказ так и не получила, 8 .09 был сделан заказ, уже 14.09 ничего так и не доставили, заказ был оплачен, звонила на горячую линию ,но там так и никто толком не сказал заказ будет 14.09 или 15.09 не понятно, больше никогда не буду делать заказ по... Читати відгук Обратной связи никакой нет, второй раз пишу им на сайте , заказ так и не получила, 8 .09 был сделан заказ, уже 14.09 ничего так и не доставили, заказ был оплачен, звонила на горячую линию ,но там так и никто толком не сказал заказ будет 14.09 или 15.09 не понятно, больше никогда не буду делать заказ по интернету, зря потраченное время, никто так и не ответил спустя три дня, после того как писала им на сайте

5 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 15 вересня, 2021 год

Доброго ранку! Напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Несоответствие акционных предложений с действительностью

Мария Кравченко 9 вересня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, ул. Героев Сталинграда, 171 09.09.2021 в магазине по адресу г.Харьков, проспект Героев Сталинграда 171, столкнулась со следующей ситуацией: пришла купить сухой шампунь и пену для укладки волос. Каких-либо предпочтений в фирме производителе у меня не было, но я увидела объявление с акцией. 2 единицы продукции сьес и зонтик в подарок, меня заинтересовал подарок, решила выбрать продукцию этой фирмы. Пришла на кассу, кассир все пробила,... Читати відгук 09.09.2021 в магазине по адресу г.Харьков, проспект Героев Сталинграда 171, столкнулась со следующей ситуацией: пришла купить сухой шампунь и пену для укладки волос. Каких-либо предпочтений в фирме производителе у меня не было, но я увидела объявление с акцией. 2 единицы продукции сьес и зонтик в подарок, меня заинтересовал подарок, решила выбрать продукцию этой фирмы. Пришла на кассу, кассир все пробила, огласила стоимость, про зонт молчит. Я сама спрашиваю а зонтик? На что получаю ответ: ой, а они закончились.
Это нормально? Почему в таком случае не убрали объявление об этой акции, почему кассир сразу не предупредил, что зонтов нет.

EVA магазин - Несоответствие акционных предложений с действительностью

4 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 10 вересня, 2021 год

Доброго дня!
За умовами акції кількість подарункового фонду обмежена. Нам дуже шкода що ви не змогли скористатися пропозицією. Маємо надію, що наступного разу вам обов'язково вдасться отримати подарунок та скористатись акційною пропозицією повною мірою.
Перепрошуємо за незручності.

Плохое отношение к клиентам

Катя 4 вересня, 2021 год

Добрый день. Сделайте пожалуйста что-то с вашими продавцами, не первый раз замечаю, когда говорю что оплачиваю «картой пакунок малюка» отношение сразу меняется, одна кассирша вообще психовать начала что я не тот товар взяла «хотя я взяла все верно» вторая послала менять… отвратительное отношение к клиентам. Жаль нельзя оплачивать картой пакунок малюка онлайн, что бы не ходить по магазинам, и не... Читати відгук Добрый день. Сделайте пожалуйста что-то с вашими продавцами, не первый раз замечаю, когда говорю что оплачиваю «картой пакунок малюка» отношение сразу меняется, одна кассирша вообще психовать начала что я не тот товар взяла «хотя я взяла все верно» вторая послала менять… отвратительное отношение к клиентам. Жаль нельзя оплачивать картой пакунок малюка онлайн, что бы не ходить по магазинам, и не терпеть такое отношение

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 6 вересня, 2021 год

Доброго ранку! З даним запитом, будь ласка, напишіть в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм. Уточніть ваше місто, точну адресу магазину та вкажіть дату і час вашого візиту.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

"Мы приветствуем все отзывы о себе, если они хорошие"

Yelyzaveta Krolenko 3 вересня, 2021 год

В первый и последний раз имела дело с их интернет-магазином. Прислали разбитый товар.
Отзыв с упоминанием о том, что товар разбитый и пользоваться им не удалось, оставить на сайте не удалось - "ваш отзыв не прошел модерацию". Самое ужасное, что в этом отзыве содержалось - "внимательно проверяйте товар на выдаче, сколько бы времени это ни заняло".
Ну... молодцы, что я... Читати відгук В первый и последний раз имела дело с их интернет-магазином. Прислали разбитый товар.
Отзыв с упоминанием о том, что товар разбитый и пользоваться им не удалось, оставить на сайте не удалось - "ваш отзыв не прошел модерацию". Самое ужасное, что в этом отзыве содержалось - "внимательно проверяйте товар на выдаче, сколько бы времени это ни заняло".
Ну... молодцы, что я могу сказать.

Переваги:

Милая девушка в магазине, где я забирала товар

Недоліки:

Качество товара
общение с техподдержкой
"Клиентоориентированность"
работа с обращениями

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 3 вересня, 2021 год

Доброго дня, Yelyzaveta Krolenko! Раніше по вашому питанню було створено звернення, про що вас було проінформовано в соціальній мережі Фейсбук. Наші спеціалісти перевірили інформацію та надали вам зворотний зв'язок. На вашу карту лояльності був нарахований бонус за товар, який було пошкоджено при транспортуванні.
Нам прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Впевнені, що подібні випадки виключені у нашій подальшій роботі та ми зможемо заслужити вашу довіру у майбутньому.
Перепрошуємо за незручності. Гарного дня!

Товар у магазины

Олександр 28 серпня, 2021 год

Доброго дня! Потрібно було купити гель для душу і засіб для гоління і побачив що "eva" пропонує купити товар від 99 грн бренду "NICEA MEN" і в подарунок можна отримати косметичку. Прийшовши в магазин взявши товар на касі сказали що акція і ніби діє але в магазині у них немає косметичок. Тепер я розчарований магазинами EVA

Недоліки:

неправдиві акції

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 30 серпня, 2021 год

Доброго ранку!
За умовами акції кількість подарункового фонду обмежена. Нам дуже шкода що ви не змогли скористатися пропозицією. Маємо надію, що наступного разу вам обов'язково вдасться отримати подарунок та скористатись акційною пропозицією повною мірою.
Перепрошуємо за незручності. Показати 1 відповідь

Магниты портят продукцию

Наталья 26 серпня, 2021 год

Добрый вечер! После очередного посещения сети магазинов Ева, После долгих лет возмущения решила таки оставить отзыв. Ребята Придумайте что-нибудь с магнитами Когда покупаешь у вас декоративную косметику дорогую и приносишь её домой и пытаешься распаковать то вспоминаешь всю нецензурную брань из своего лексикона. Пока отмотаешь этот жуткий сотч с упаковки, что бы добраться до содержимого! Это кошмар!!! В итоге Всё... Читати відгук Добрый вечер! После очередного посещения сети магазинов Ева, После долгих лет возмущения решила таки оставить отзыв. Ребята Придумайте что-нибудь с магнитами Когда покупаешь у вас декоративную косметику дорогую и приносишь её домой и пытаешься распаковать то вспоминаешь всю нецензурную брань из своего лексикона. Пока отмотаешь этот жуткий сотч с упаковки, что бы добраться до содержимого! Это кошмар!!! В итоге Всё жутко липкое и противно прикоснуться не то чтобы пользоваться. Прекрасно понимаю что воровство никто не отменял, но подумайте о потребителе.

Переваги:

Прекрасные акции

Недоліки:

Скотчевание

Відповідь представника EVA магазин 27 серпня, 2021 год

Доброго ранку, Наталіє! Ми знаємо про дану проблему і на цей час опрацьовуємо інші варіанти стікерів з антікражних пристроєм. Сподіваємося, що незабаром зможемо реалізувати їх.
Ми вдячні за ваш зворотний зв'язок.
Ваші коментарі та відгуки допомагають нам поліпшити якість нашої роботи в майбутньому.

Заказ пришёл в плохом состоянии.

Inna Svyshchova 10 серпня, 2021 год

Добрый день. Заказы в Еве делаю регулярно. Все приходит вовремя и в хорошем состоянии. Но вчера получила очередную посылочку и была в шоке.
Пудра(акционная) была не запечатана, как в магазине, а разбитая. Видимо хотели выбросить, но прислали мне.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 10 серпня, 2021 год

Inna Svyshchova, доброго ранку! Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від покупки. Певно, що товар було пошкоджено при транспортуванні.
Для розв'язання вашого питання напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні у нашому ком`юніті Фейсбук або Інстаграм. Також ви можете звернутись на нашу Гарячу лінію 0800303700 та ми з радістю вам допоможемо.
Очікуємо на зворотний зв'язок!

Доставка через онлайн магазин.

Маня Грачева 4 серпня, 2021 год

Сам магазин очень нравиться, а вот с доставкой столкнулась первый раз. Ужасно долго, если Вас устраивает ждать неделю то тогда можно заказывать. На сайте указана одна информация по факту другая. Оператор говорит доставка 4-5 рабочих дней, так значит будьте добры так напишите на сайте!!! По отслеживанию посылки написано что 4.08 она должна быть уже в пункте выдачи и тут оказывается... Читати відгук Сам магазин очень нравиться, а вот с доставкой столкнулась первый раз. Ужасно долго, если Вас устраивает ждать неделю то тогда можно заказывать. На сайте указана одна информация по факту другая. Оператор говорит доставка 4-5 рабочих дней, так значит будьте добры так напишите на сайте!!! По отслеживанию посылки написано что 4.08 она должна быть уже в пункте выдачи и тут оказывается что данные не правильные, этот сервис на стадии разработки. Так напишите что сервис в тестовом режиме работает, что бы люди могли на что то рассчитывать.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 4 серпня, 2021 год

Маня Грачева, доброго дня!
Дякуємо за зворотний зв'язок та ваш відгук.
Замовлення у середньому комплектуються 2-3 робочих дні, не включаючи день замовлення, але в залежності від товару максимальний термін обробки замовлення може становити 4-5 робочих діб (про що клієнта проінформовано в картці товару (розділ доставка).
Як тільки замовлення відправляють, клієнту надходить смс-повідомлення.
Гарного дня!

Мнение о супермаркете Ева

Гость 24 червня, 2021 год

Носки в еве фуфлыжные, на рынке намного лучше. Хозяйственное мыло в Еве не плохое. Ушные палочки тоже норм вроде бы, но в аптеке дешевле и лучше.

Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс

Гость 6 червня, 2021 год

Зробила замовлення 1.06, а 5 .06 прийшло повідомлення що замовлення скасовано.Це взагалі як називається??? Я стільки чекала на товар! І ніхто навіть не передзвонив. Чому? Навіщо тоді онлайн магазин або якщо товару нема в наявності навіщо він там розміщений? Навіть з гарячої лінії не передзвонили.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 7 червня, 2021 год

Доброго дня! Нам прикро, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA. Для того щоб ми могли надати вам інформацію напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні у Фейсбук або Інстаграм чи зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700

Где заказ ?? №04860451???

Ирина 4 червня, 2021 год

Ева вы реально издеваетесь??
Я указала не точку выдачи , а новую почту , мне не выгодно получать посылку в точке выдачи ,почему вы без моего уведомления меняете доставку ??
У меня нет возможности забрать товар с точки выдачи , вы это понимаете??
В заказе я сразу оформила заказ на новую почту, указав отделение и город... Читати відгук Ева вы реально издеваетесь??
Я указала не точку выдачи , а новую почту , мне не выгодно получать посылку в точке выдачи ,почему вы без моего уведомления меняете доставку ??
У меня нет возможности забрать товар с точки выдачи , вы это понимаете??
В заказе я сразу оформила заказ на новую почту, указав отделение и город !!!
Ева , вы почему меняете по своему усмотрению??
Что мне делать? И когда будет выход из этой ситуации??
Передайте мою посылку от 20.05.21 года в доставку новой почты !!! Сколько можно мне ждать ??
Я не буду бегать по всему городу за своей посылкой!!! .
Извините , мне это не удобно.
Пожалуйста разрешите этот вопрос. Мне никто не звонил с магазина, никто не отправил смс уведомления!!! Почему так ?? Сколько у вас заказы делала было отлично , сейчас вы САМИ РЕШИЛИ ДОСТАВИТЬ В ТОЧКУ ВЫДАЧИ !!!! Я указывала повторяюсь ещё РАЗ НА НОВУЮ ПОЧТУ !!!

Переваги:

Меняют точки доставки на свое усмотрение

Недоліки:

Я в шоке просто , посылка не пойми где валяется с 20.05.21

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 4 червня, 2021 год

Ірино, доброго дня! Оформлене вами замовлення було доставлене до відділення нової пошти. На сайті НП вказано, що ви відмовилися від отримання посилки. Номер ТТН замовлення 20450392169395. В разі виникнення питань зверніться, будь ласка, за номером Гарячої Лінії 0800303700 Показати 2 відповіді