EVA магазин відгуки клієнтів

Доставка замовлення

Вікторія п'ятниця, 14 серпня

Вже тиждень везуть замовлення, яке повинно було прийти за три дні. Навіщо такий сервіс потрібно?! Я вже купила, то що хотіла в іншому магазині трішки дорожче. Ваша скидка копійчана поїде назад з товаром за таку доставку.

Непроплачена одиниця товару

Оксана Акименко п'ятниця, 14 серпня

Вчора зі мною вперше в житті сталася неприємна ситуація пов'язана з покупкою в магазині EVA. 4.08. 2026 я випадково не оплатила одну одиницю товару. 13.08 мені мені зателефонували і запитали чи купувала я даний товар у них, я відповіла так. Думаю, зараз проситимуть залишити відгук на сайті чи якусь пропозицію запропонують, але мені сказали, що я його не проплатила і... Читати відгук Вчора зі мною вперше в житті сталася неприємна ситуація пов'язана з покупкою в магазині EVA. 4.08. 2026 я випадково не оплатила одну одиницю товару. 13.08 мені мені зателефонували і запитали чи купувала я даний товар у них, я відповіла так. Думаю, зараз проситимуть залишити відгук на сайті чи якусь пропозицію запропонують, але мені сказали, що я його не проплатила і повинна з'явитися до магазину. Зайшла в додаток, відкрила електронний чек і дійсно серед списку інших куплених мною товарів там його не було. Я протягом години прилетіла до магазину, хоча проживаю в іншому населеному пункті, щоб виправити свою помилку. В магазині мені знову зателефонували і запропонували оплатити подвійну суму вартості товару, мотивуючи це тим,що в іншому випадку вони звертатимуться до поліції. Я без заперечень погодилася все компенсувати, так як довести що сталося це через мою неуважність , забудькуватість, якісь особисті проблеми тощо практично неможливо. З мене взяли розписку, що кошти я внесла добровільно і видали довідку, що претензій не мають. На тому й розійшлися. Але, я отримала психологічну травму, я не спала ніч, я плакала і вирішила зробити повернення цього товару, щоб користуючись ним щодня не згадувати цю неприємну ситуацію і коли зайшла в додатку до свого кабінету не побачила там чеку на цей товар, що оплатила. Півдня я намагалася дозвонитися до так званого представника сб, з яким вирішувалася ситуація в телефонному режимі - ніхто не брав слухавку, вдалося дозвонитися з іншого номеру. Відповіли, що повернути товар можу звернувшись до завідуючої без чеку. У мене питання: куди пішли мої кошти? Чого є відгуки покупців на подібні ситуації? Виходить, що я знову не оплатила і мені через якийсь час будуть претензії чи як? Чи мають представники служби безпеки самостійно встановлювати суми штрафів для покупців? Чи це таке нелегальне заробляння грошей на таких випадках. Всі ми живі люди, можемо десь забути чи помилятися, я поступила по совісті, повибачалася, все оплатила, а мене, виходить просто, скориставшись ситуацією, розвели на гроші.

Недоліки:

Я більше не буду відвідувати магазини цієї мережі

1 згоден

Гарний магазин, але...

Леся четвер, 13 серпня

До роботи, чистоти й вибору товарів претензій немає, усе добре. Однак страшно заходити всередину в спекотний день, бо кондиціонери працюють на +18 градусів. Контраст із вулицею виходить надзвичайно різким, і для дитини це ризик застудитися. Будь ласка, відрегулюйте температуру до комфортних умов.

Переваги:

є все для сім\'ї

Недоліки:

температура в приміщенні в спеку

Засмучує відсутність товару після замовлення

Олена Давиденко понеділок, 10 серпня

Ціни на сайті вигідні, але дуже розчаровує, коли вже після оформлення замовлення щось з потрібних позицій просто скасовують через відсутність на складі.

Відповідь представника EVA магазин вівторок, 11 серпня

Доброго дня! Приносимо вибачення за незручності. Замовлення збираються в порядку черги, тому на момент комплектації окремих товарів уже може не бути в наявності. Ми працюємо над тим, щоб актуальність інформації про наявність товарів на сайті була максимально точною. Дякуємо за розуміння!

великий вибір, але довга доставка

Поліна Біла п'ятниця, 7 серпня

Замовляти онлайн зручно через великий вибір, проте сервіс доставки надто повільний. Чекала на доставку майже тиждень

Переваги:

зручно, великій вибір, гарні акції

Недоліки:

довга доставка до пункуту видачі в Єві

Відповідь представника EVA магазин неділя, 9 серпня

Доброго дня! Дякуємо за відгук і довіру до EVA.UA. Нам щиро шкода, що терміни доставки перевищили ваші очікування. В умовах сьогодення терміни залишаються орієнтовними, адже безпека працівників під час повітряних тривог та безпекова ситуація загалом можуть коригувати роботу логістики й перевізників. Ми постійно оптимізуємо процеси, аби замовлення прибували якомога швидше. Дякуємо за розуміння!

Є певні незручності

Bohdan Kudriashov четвер, 6 серпня

Зручно зайти сюди після роботи за побутовими дрібницями і не тільки. Асортимент завжди нормальний. Єдине зауваження - навіщо ліпити протикрадіжні наліпки прямо на інформацію про склад чи інструкцію, яку потім неможливо прочитати?

Відповідь представника EVA магазин п'ятниця, 7 серпня

Добрий день!
Ми знаємо про цю ситуацію та наразі опрацьовуємо альтернативні варіанти стікерів з антикрадіжним захистом.
Приносимо вибачення за незручності та дякуємо за звернення.
Для зняття скотчу та липкого шару ви можете звернутися до продавця-консультанта — він із радістю допоможе.

Продаж простроченого товару, порушення строків повернення коштів та ігнорування

Олена четвер, 6 серпня

Магазин порушує законодавство і власні регламенти. Усе почалося з того, що магазин надіслав мені лак OPI, якому понад три роки, ще й з браком пензлика. За моїм зверненням № SR03889450 менеджер Анастасія погодила повернення товару та грошей через послугу "Легке повернення" від Нової Пошти. Я виконала всі вимоги магазину: вклала у посилку заповнену паперову заяву на... Читати відгук

EVA магазин - Продаж простроченого товару, порушення строків повернення коштів та ігнорування

Магазин порушує законодавство і власні регламенти. Усе почалося з того, що магазин надіслав мені лак OPI, якому понад три роки, ще й з браком пензлика. За моїм зверненням № SR03889450 менеджер Анастасія погодила повернення товару та грошей через послугу "Легке повернення" від Нової Пошти. Я виконала всі вимоги магазину: вклала у посилку заповнену паперову заяву на повернення і відправила товар.

6 липня склад EVA успішно отримав від мене посилку з поверненням товару (замовлення № 076137188, товар лак OPI Funny Bunny 094100001913).

Минуло 30 днів - гроші не повернули. Служба підтримки не працює: форма зворотного зв'язку на сайті технічно зламана і видає помилку. На минулі листи з доказами (фото, скрини) ніхто не відповідає, а в месенджерах боти і оператори годують стандартними відписками і примусово закривають чати.

Якщо моє питання не буде вирішене і кошти не надійдуть на рахунок, наступним кроком буде офіційна скарга до Держпродспоживслужби за фактом порушення прав споживача.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин п'ятниця, 7 серпня

Доброго дня!
Приносимо вибачення за завдані незручності.
Повідомляємо, що з нашого боку повернення коштів було успішно здійснено 07.08.2026. Просимо очікувати їх зарахування на рахунок. Термін зарахування залежить від банку-одержувача.

Оплата на касі самообслуговування

Оля Музичук середа, 5 серпня

Дуже давно скуповуюсь в Єва так як живу поряд, кожен тиждень. Мої діти також там купують. Завжди все було добре, дівчата привітні. 7.07. 2026 року ми з дітьми прийшли за покупками, вибрали товар і пішли до каси самообслуговування, просканували товар і я приклала карту щоб розрахуватися. Потім ми склали товар і вийшли з магазину. Передзвонили мені 4.08. 2026 року і... Читати відгук Дуже давно скуповуюсь в Єва так як живу поряд, кожен тиждень. Мої діти також там купують. Завжди все було добре, дівчата привітні. 7.07. 2026 року ми з дітьми прийшли за покупками, вибрали товар і пішли до каси самообслуговування, просканували товар і я приклала карту щоб розрахуватися. Потім ми склали товар і вийшли з магазину. Передзвонили мені 4.08. 2026 року і сказали що в мене не зняло кошти з карти. Я підійшла до магазину і ми разом з головним продавцем подивилися відео про покупки того дня подивившись в історію своєї карти банківської я побачила , що дійсно сума не була знята. Я відразу оплатила по чеку.Але мені ще в магазині почав дзвонити чоловік і вимагати ще 1500 тисяч за те, що він мене шукав цілий місяць( він так сказав) Я спитала у головного магазину і вона мені відповіла, що цей чоловік є головним. Може це якась форма вимагання гроші з покупців? Поясніть будь ласка!!! Магазин Черкаси. Проспект Хіміків 45

Недоліки:

Більше не піду до магазину

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин п'ятниця, 7 серпня

Доброго дня!
Для перевірки інформації просимо, будь ласка, надіслати нам дані покупки (дату, час, суму чека) та номер картки Програми лояльності, якщо вона використовувалася під час розрахунку.
Після отримання цієї інформації ми проведемо перевірку та надамо вам зворотний зв'язок.
Перейшовши за цим посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитися з усіма доступними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на ваше повідомлення.

Все нормально, окрім температури в приміщенні

Людмила Стаднік середа, 5 серпня

Загалом це зручний магазин поблизу дому, де завжди затарююсь всім необхідним за норм цінами. Але останнім часом заходити сюди неприємно через духоту. У залі дуже спекотно, вибирати косметику чи побутову хімію в таких умовах максимально некомфортно. Звернула увагу, що кондиціонери в залі є, але вони чомусь вимкнені. Дуже сподіваюся, що адміністрація зверне на це увагу та увімкне охолодження для зручності... Читати відгук Загалом це зручний магазин поблизу дому, де завжди затарююсь всім необхідним за норм цінами. Але останнім часом заходити сюди неприємно через духоту. У залі дуже спекотно, вибирати косметику чи побутову хімію в таких умовах максимально некомфортно. Звернула увагу, що кондиціонери в залі є, але вони чомусь вимкнені. Дуже сподіваюся, що адміністрація зверне на це увагу та увімкне охолодження для зручності покупців та працівників.

Переваги:

вибір товару, ціни

Недоліки:

душно в залі

Відповідь представника EVA магазин п'ятниця, 7 серпня

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що під час відвідування магазину ви зіткнулися з такою ситуацією.
Будь ласка, напишіть нам місто та адресу магазину, щоб ми могли перевірити інформацію та передати її відповідальним працівникам для вирішення питання.
Перейшовши за цим посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитися з усіма доступними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на ваше повідомлення.

Важко вибрати колір при освітленні в залі

Marina Lis. вівторок, 4 серпня

За асортимент декоративної косметики магазину однозначно плюс, бо вибір дійсно гарний на будь-який смак і гаманець. Єдиний жирний мінус це специфічні лампи в залі, які спотворюють колір. Через таке світло дуже важко підібрати правильний відтінок тону чи помади, бо в магазині він виглядає ідеально, а на вулиці виявляється зовсім іншим.

Відповідь представника EVA магазин середа, 5 серпня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями та відзначили широкий вибір декоративної косметики. Нам прикро, що під час вибору декоративної косметики ви зіткнулися з такими незручностями. Освітлення в торговельному залі є частиною єдиної концепції оформлення магазинів, однак ми розуміємо, що за певних умов воно може по-різному впливати на сприйняття відтінків косметичних засобів. Ваші зауваження взяли до уваги. Дякуємо за ваш зворотний зв'язок.

Неприємно здивована

Оксана К. п'ятниця, 31 липня

Постійно скуповуюся в Єві на всю сім'ю, бонуси роками висіли і я про них навіть не думала. А це вирішила нарешті скористатися накопиченим і тут сюрприз. Виявляється, тепер треба сканувати штрихкод на касі. Поки знайдеш, поки завантажиться... Як на мене, це лише затримує чергу та витрачає мій час на рівному місці.

Переваги:

гарний вібір товару для всієї сім\'ї

Недоліки:

використання бонусів

Відповідь представника EVA магазин субота, 1 серпня

Доброго дня! Щиро дякуємо, що вже стільки років ви обираєте EVA для покупок усієї родини. Розуміємо, що додаткове сканування QR-коду може здаватися менш зручним. Водночас цей механізм запроваджено також для збереження конфіденційності наших клієнтів. Завдяки цьому більше немає потреби вголос озвучувати номер телефону чи підтверджувати ПІБ біля каси, що допомагає захистити персональні дані від сторонніх та робить процес більш приватним. Ваші зауваження щодо зручності та швидкості роботи сервісу ми обов'язково врахуємо в подальшій роботі. Дякуємо за ваш зворотний зв'язок.

Питання щодо оригіналу продукції

Тетяна Тисячна п'ятниця, 31 липня

Замовила не дешеву косметику по догляду за обличчам, крема прийшли в брудних коробочках, пом,ятих та без вказівки строку придатності. За день до отримання з магазину ЕВа, отримала іншу серію засобів але з офіційного магазину Medik8, на пакуванні була маркировка з галограмкою і строком придатності, на відміну від того, що надіслала ЕВА. я в лікарні, і посилку забирав син, звісно... Читати відгук Замовила не дешеву косметику по догляду за обличчам, крема прийшли в брудних коробочках, пом,ятих та без вказівки строку придатності. За день до отримання з магазину ЕВа, отримала іншу серію засобів але з офіційного магазину Medik8, на пакуванні була маркировка з галограмкою і строком придатності, на відміну від того, що надіслала ЕВА. я в лікарні, і посилку забирав син, звісно він не придав уваги тому, але це мое останне замовлення з ЕВИ. Тепер багато сумнівів у мене щодо оригіналів у ЕВИ.

Відповідь представника EVA магазин субота, 1 серпня

Доброго дня! Нам щиро прикро, що виникла така ситуація. Ми співпрацюємо виключно з офіційними дистриб'юторами та перевіреними постачальниками, тому приділяємо особливу увагу якості й оригінальності продукції. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення у соціальних мережах та вкажіть номер вашого замовлення, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати зворотний зв'язок. Перейшовши за цим посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитися з усіма доступними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на ваше повідомлення.

Проблемна оплата

Oleksandr Demakov (Sunny.wind-1481) середа, 29 липня

Забирав замовлення за ,тещю ,що це за бред ,якщо вказано готівкою то заборонено платіж терміналом ,це якесь відмивання коштів,я повинен бігать і шукать де зняти готівку

Відповідь представника EVA магазин середа, 29 липня

Доброго дня! Нам прикро, що під час отримання замовлення виникли складнощі. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах та зазначте номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію щодо описаної ситуації й надамо вам зворотний зв'язок. Ознайомитися з усіма доступними каналами комунікації можна за посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ Чекаємо на ваше повідомлення.

Абсолютний хаос із доставкою, роботою сайту та підтримкою EVA

Ангеліна Морозова середа, 29 липня

Хочу поділитися вкрай негативним досвідом покупки в інтернет-магазині EVA та попередити інших покупців про рівень «сервісу».
22 липня я оформила замовлення. На сайті заявлено термін доставки 1–3 дні. Станом на 28 липня замовлення так і не доставили. Коли я сама звернулася до підтримки, мені «ощасливили» новиною, що чекати варто лише 30 липня (тобто 8 днів замість 3). Для порівняння: інший... Читати відгук Хочу поділитися вкрай негативним досвідом покупки в інтернет-магазині EVA та попередити інших покупців про рівень «сервісу».

22 липня я оформила замовлення. На сайті заявлено термін доставки 1–3 дні. Станом на 28 липня замовлення так і не доставили. Коли я сама звернулася до підтримки, мені «ощасливили» новиною, що чекати варто лише 30 липня (тобто 8 днів замість 3). Для порівняння: інший популярний магазин косметики доставив мені аналогічне замовлення за 1 день.

Основні проблеми, з якими я зіткнулася:

Нуль інформування: у моєму особистому кабінеті не було жодної інформації про затримку. Мене ніхто не попередив — довелося сама витягувати з них інформацію.

Ігнорування в чаті: на моє пряме запитання, чому в особистому кабінеті немає статусу про затримку, оператори просто перестали відповідати.

Технічні збої на сайті: форма для подачі скарги на сайті постійно видає помилку — відправити її просто неможливо. Довелося надсилати скаргу на пошту тієї самої підтримки, яка і др цього ігнорувала. І мені навіть не відповіли, що скарга зареєстрована, повне ігнорування.

Незручний інтерфейс: від авторизованого користувача вимагають вручну вводити номер картки «EVA Мозаїка», який у десктопній версії сайту взагалі ніде не відображається (він є тільки в мобільному додатку).

Після подачі скарги мені зателефонували й заявили, що замовлення «залилося» і запропонували... оформити його заново! На мою логічну відмову та заяву про те, що товар мені вже не потрібен і я чекаю на реакцію щодо скарги, ніхто ніяк не відреагував — повне ігнорування офіційного звернення.

Наступного дня мені телефонували та писати з пропозицією... забрати це замовлення, але без мила, яке розбилося і залило інші товари.

Тобто замість нормального сервісу, коректних відповідей, вчасної доставки та вирішення технічних проблем покупці отримують абсолютну плутанину та ігнорування скарг. Враження про бренд зіпсовано остаточно, категорично не рекомендую цей інтернет-магазин.

Раніше користувалася постійно, але тойфакт що мене просто проігнорували замість адекватного вирішення питання, змушують більше ніколи не користуватися послугами бренду.

Відповідь представника EVA магазин середа, 29 липня

Доброго дня! Нам прикро, що ви зіштовхнулись з цією ситуацією та пов'язаними з нею незручностями. Ваше замовлення було оформлене 22.07 увечері, а вже вранці 23.07 передане до служби доставки. На жаль, під час транспортування виникла затримка, а після отримання інформації від перевізника було встановлено, що відправлення зазнало пошкодження, про що вам повідомили. Хочемо звернути увагу, що зазначені на сайті терміни доставки є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від логістичних і безпекових обставин. Відповідна інформація розміщена на нашому сайті в розділі «Доставка та оплата». Дійсно, через технічний збій одне з ваших повідомлень, надісланих через форму зворотного зв'язку в мобільному застосунку, не потрапило в подальшу обробку, через що комунікація не була продовжена. Щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Після вашого звернення до чат-бота в Telegram 29.07. скаргу було зареєстровано, вам повідомили її номер, а відповідь за результатами розгляду надано того ж дня. Ми взяли до уваги всі ваші зауваження. Для нас цінний ваш зворотний зв'язок, адже він допомагає вдосконалювати наші процеси та сервіс.

Лабіринт з розташування товарів

Антон Ковжун вівторок, 28 липня

Ніколи не був клієнтом Єви, бо раніше під боком був інший маркет. Нещодавно переїхав, і тепер найближчий магазин саме Єва. Зайшов і приємно здивувався - продукції багато, ціни нормальні. Але розташування товарів це якийсь лабіринт! Мені треба було просто взяти шампунь, гель для душу та антиперспірант. В результаті пройшов справжнє орієнтування на місцевості, бо все це розкидано по різних залах.... Читати відгук Ніколи не був клієнтом Єви, бо раніше під боком був інший маркет. Нещодавно переїхав, і тепер найближчий магазин саме Єва. Зайшов і приємно здивувався - продукції багато, ціни нормальні. Але розташування товарів це якийсь лабіринт! Мені треба було просто взяти шампунь, гель для душу та антиперспірант. В результаті пройшов справжнє орієнтування на місцевості, бо все це розкидано по різних залах. Дівчата, зробіть десь один чоловічий куток, щоб не бігати по всьому магазину.

1 не згоден

Відповідь представника EVA магазин середа, 29 липня

Доброго дня! Приємно, що після переїзду ви обрали EVA та поділилися своїми враженнями. Ми раді, що ви позитивно оцінили асортимент і ціни. Також вдячні за ваше побажання щодо розташування товарів. Такі відгуки допомагають нам краще розуміти потреби наших покупців. Бажаємо вам лише приємних покупок у EVA! 💚🧡

Роками ходжу в Єву

Agniya Zaharova вівторок, 28 липня

Роками ходжу в Єву, мене завжди все влаштовувало і сервіс був без нарікань. Та цими днями мала кумедну, але трохи клопітку ситуацію. Бабуся з під'їзду попросила взяти їй засіб для миття та порошок. Купила, а на касі виявилося, що паперовий чек не дають, тільки електронний в додаток. Довелося бігати й шукати, де його роздрукувати, бо літній людині ж "на словах"... Читати відгук Роками ходжу в Єву, мене завжди все влаштовувало і сервіс був без нарікань. Та цими днями мала кумедну, але трохи клопітку ситуацію. Бабуся з під'їзду попросила взяти їй засіб для миття та порошок. Купила, а на касі виявилося, що паперовий чек не дають, тільки електронний в додаток. Довелося бігати й шукати, де його роздрукувати, бо літній людині ж "на словах" суму не назвеш, їм треба потримати чек у руках. Все-таки варто враховувати такі моменти для пенсіонерів.

Відповідь представника EVA магазин вівторок, 28 липня

Доброго дня! Дякуємо, що ділитеся відгуком та вже багато років обираєте EVA. Розуміємо ваше занепокоєння. Хочемо нагадати, що електронний фіскальний чек має таку ж юридичну силу, як і паперовий, і повністю підтверджує факт покупки. Водночас, за потреби, працівники магазину із задоволенням роздрукують для вас паперовий чек. Бажаємо вам лише приємних покупок💚🧡

Жахливий сервіс

Олександр вівторок, 28 липня

Вкрай розчарований сервісом. 21.07 оформив і повністю оплатив замовлення, адже всі товари були позначені як наявні. Уже ввечері повідомили, що одного з ключових товарів немає, а жодних альтернатив (переміщення з іншого складу чи очікування) навіть не запропонували — замовлення просто скасували. Кошти повернули, але використаний промокод 5% втрачено. Найбільше обурює те, що станом на 28.07 товар і далі відображається на... Читати відгук Вкрай розчарований сервісом. 21.07 оформив і повністю оплатив замовлення, адже всі товари були позначені як наявні. Уже ввечері повідомили, що одного з ключових товарів немає, а жодних альтернатив (переміщення з іншого складу чи очікування) навіть не запропонували — замовлення просто скасували. Кошти повернули, але використаний промокод 5% втрачено. Найбільше обурює те, що станом на 28.07 товар і далі відображається на сайті як доступний до замовлення, хоча покупцям повідомляють, що отримати його неможливо. Скаргу щодо втрати промокоду подав ще 21.07, але вже 7 днів вона перебуває на розгляді без жодного рішення, компенсації чи навіть конкретних строків. Виходить, що магазин не лише вводить покупців в оману інформацією про наявність товару, а й не може вирішити власну помилку навіть протягом тижня.

Відповідь представника EVA магазин вівторок, 28 липня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам прикро, що ви зіштовхнулись з цією ситуацією. Будь ласка, напишіть нам номер вашого замовлення у соціальних мережах, щоб ми могли перевірити деталі вашого звернення та надати зворотний зв'язок. Перейшовши за посиланням https://eva.ua/ua/kontakty/, ви зможете ознайомитися з усіма доступними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на ваше повідомлення. Показати 1 відповідь

відкрита упаковка

Александр Наумов понеділок, 27 липня

замовляли у інтернет-магазині Eva різні товари. серед них був корейський тонер за 645 грн. вдома виявилося, що його вже хтось відкривав, бо захисна плівка під кришкою була зірвана. на звернення сказали що у них такого бути не може, у них камери всюди... мовляв, відкрилося у дорозі і взагалі ми самі винні, бо треба було кришку відкрутити на пошті... Читати відгук замовляли у інтернет-магазині Eva різні товари. серед них був корейський тонер за 645 грн. вдома виявилося, що його вже хтось відкривав, бо захисна плівка під кришкою була зірвана. на звернення сказали що у них такого бути не може, у них камери всюди... мовляв, відкрилося у дорозі і взагалі ми самі винні, бо треба було кришку відкрутити на пошті і перевірити. а от навіщо? у них же камери всюди, начебто? коротше, нарахували 150 бонусів і помахали ручкою. тонер пішов в унітаз, а магазин слідом. не рекомендую.

Відповідь представника EVA магазин вівторок, 28 липня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам щиро прикро, що ситуація із замовленням вас засмутила. Для нас дуже важливо, щоб кожен клієнт був задоволений своєю покупкою. Будь ласка, напишіть нам номер вашого замовлення у соціальних мережах, щоб ми могли перевірити деталі вашого звернення та надати зворотний зв'язок. Перейшовши за посиланням https://eva.ua/ua/kontakty/, ви зможете ознайомитися з усіма доступними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на ваше повідомлення.

Вул. Тролейбусна

Лілія субота, 25 липня

Відгук про EVA магазин за адресою Ивано-Франковск, вул. Івасюка, буд. 11 Заходила сьогодні двічі в магазин Єва по вул. Тролейбусна (пасічна Івано-Франківськ).
Необхідна була консультація продавця. На превеликий жаль, окрім касира (яка спробувала була відійти, та не получилося) на залі нікого не було. Невже нестача персоналу? Люди, агов- в Єву потрібні продавці!

Переваги:

Чисто, товар є

Недоліки:

Жодного продавця-консультвнта сьогодні на залі не було. 1) +- 12 год. 2) +-16 год

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 27 липня

Доброго дня!
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам прикро, що під час вашого візиту ви не змогли оперативно отримати консультацію.
Ми взяли до уваги ваші зауваження щодо організації роботи персоналу, щоб у подальшому забезпечити більш комфортне обслуговування покупців.

По хімії і засобам догляду питань немає

Yuliya Uvarova п'ятниця, 24 липня

Я постійно купую в Єві багато років. По хімії і засобам догляду питань немає, але мене неприємно здивувала якість нижньої білизни, що ви продаєте.

Відповідь представника EVA магазин п'ятниця, 24 липня

Добрий день! Дякуємо, що вже багато років обираєте EVA та поділилися своїми враженнями. Нам прикро, що якість нижньої білизни не виправдала ваших очікувань. Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки й номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший. Чекаємо на ваше повідомлення.

Нормальний магаз біля дому

Сергій Новіков четвер, 23 липня

Магазин зручний, бо в одному місці можна взяти все для догляду всієї сім'ї та будинку. Чотири зірки за те, що не завжди всі акційні позиції є в наявності на полицях. В іншому нормальний мережевий маркет біля дому.

Переваги:

вибір позицій товару

Недоліки:

відсутність акційного товару

Відповідь представника EVA магазин п'ятниця, 24 липня

Добрий день! Нам дуже приємно знати, що ви обираєте EVA для своїх покупок та цінуєте наші акційні пропозиції. Розуміємо, що популярні акційні товари мають великий попит і іноді закінчуються швидше, ніж ми очікуємо. Саме тому ми постійно розвиваємо наш інтернет-магазин EVA.UA, де представлений значно ширший асортимент продукції, й ви завжди можете оформити замовлення онлайн та обрати найзручніший для вас спосіб доставки. Вдячні за ваш зворотний зв'язок, будемо раді новим зустрічам у мережі EVA! 🧡💚

Нормально, але бувають моменти

Aleksanda Konstantinova середа, 22 липня

Замовляла мамі на день народження доглядову косметику, видача була у магазині. До самого замовлення, пакування й вмісту питань взагалі немає, все чудово. Але ситуація на касі трохи зіпсувала загальне враження: коли мама назвала свій номер телефону, її перебили й почали впевнено запевняти, що такого номера не існує. Я розумію, що код 094 зараз рідше трапляється, але можна ж просто мовчки... Читати відгук Замовляла мамі на день народження доглядову косметику, видача була у магазині. До самого замовлення, пакування й вмісту питань взагалі немає, все чудово. Але ситуація на касі трохи зіпсувала загальне враження: коли мама назвала свій номер телефону, її перебили й почали впевнено запевняти, що такого номера не існує. Я розумію, що код 094 зараз рідше трапляється, але можна ж просто мовчки ввести цифри й перевірити, а не доводити людині, що вона нібито не знає власного номера.

Відповідь представника EVA магазин середа, 22 липня

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені замовленням, його пакуванням та вмістом. Водночас прикро, що ситуація під час видачі замовлення залишила у вас неприємні враження. Ми прагнемо, щоб кожен наш клієнт був задоволений своєю покупкою. Будь ласка, напишіть нам у будь-який зі зручних офіційних каналів комунікації та повідомте номер вашого замовлення. Це допоможе нам перевірити описану ситуацію та опрацювати її з командою магазину. Ознайомитися з усіма доступними каналами зв'язку можна за посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/

Якісна консультація

Олеся Журавель понеділок, 20 липня

Хочу подякувати дівчині-консультантці з відділу декоративної косметики. Вперше вирішила спробувати малювати собі стрілки, мені допомогли вибрати підводку, пояснили в чому різниця, які є недоліки і переваги і, навіть, порадили, як малювати в моєму випадку краще. В цілому покупкою залишилась дуже задоволеною. Дякую!

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 20 липня

Доброго дня! Дякуємо за такий теплий відгук. Нам надзвичайно приємно знати, що ви задоволені. Ми щиро радіємо за наших клієнтів і пишаємося тим, що робимо свою роботу добре. Такі слова — найкраща оцінка для нашої команди, яка надихає ставати ще кращими. Від щирого серця дякуємо та завжди раді бачити вас в EVA 💚🧡

Зручно замовляти онлайн

Инна Кравчук понеділок, 20 липня

Регулярно замовляю тут онлайн побутову хімію та різні побутові дрібниці для своїх батьків. Дуже виручає функція, що оплатити замовлення можу я, а забрати в магазині інша людина, для літніх батьків це ідеальний формат. До самого асортименту та збирання посилок жодних питань, усе приходить цілим, надійно запакованим і з хорошими термінами придатності. Єдиний мінус це час доставки до фізичного магазину. Хотілося... Читати відгук Регулярно замовляю тут онлайн побутову хімію та різні побутові дрібниці для своїх батьків. Дуже виручає функція, що оплатити замовлення можу я, а забрати в магазині інша людина, для літніх батьків це ідеальний формат. До самого асортименту та збирання посилок жодних питань, усе приходить цілим, надійно запакованим і з хорошими термінами придатності. Єдиний мінус це час доставки до фізичного магазину. Хотілося б трохи швидше, бо до Броварів посилка їде так довго, наче її везуть з іншого кінця країни.

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 20 липня

Доброго дня! Дякуємо за теплий відгук і за те, що обираєте EVA.UA Нам дуже приємно, що можливість оформити замовлення для близьких є для вас зручною, а якість товарів і пакування відповідає вашим очікуванням. Щодо термінів доставки, взяли до уваги ваші побажання. Ми постійно працюємо над удосконаленням логістичних процесів та враховуємо зворотний зв'язок наших клієнтів. Бажаємо вам лише приємних покупок💚🧡

Вибір товару

Раїса Броваренко 16 липня, 2026 год

Загалом нормальний магазин біля дому, де завжди можна придбати базові речі. Але знайти консультанта в залі, щоб уточнити деталі щодо товару, буває важко, а самостійно шукати інформацію на дрібних етикетках не завжди зручно

Переваги:

зручне розташування, хороший вибір базових речей

Недоліки:

незручність самостійного вибору через нерозбірливий текст

Відповідь представника EVA магазин п'ятниця, 17 липня

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам дуже приємно, що ви оцінили зручне розташування магазину та асортимент товарів. Вдячні також, що звернули увагу на момент, який, на вашу думку, потребує покращення. Ми обов'язково передамо ваші зауваження відповідальним колегам, адже для нас важливо, щоб кожен наш клієнт міг швидко отримати необхідну консультацію та допомогу. Завжди раді бачити вас у наших магазинах і сподіваємося, що наступні покупки принесуть вам лише позитивні емоції.

Зручний асортимент, повільне обслуговування вечорами

Валерія Бобильова 15 липня, 2026 год

Магазин середній, на трійку. Приємно, що завжди можна знайти потрібний догляд чи дрібниці для дому в одному місці. Проте ситуація з касами у вечірній час, коли ідеш з роботи, просто напряжна, черга вишикується через половину залу, працює лише один касир.

Відповідь представника EVA магазин 16 липня, 2026 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам приємно, що ви відзначили асортимент магазину та можливість знайти все необхідне в одному місці. Ваші зауваження щодо роботи кас у вечірній час передамо керівництву для врахування в майбутньому. Будемо раді бачити вас у наших магазинах💚🧡

Подарункові сертифікати і простір...

Кирило Сафонов 15 липня, 2026 год

Купував тут подарункові сертифікати для дружини, бо це оптимальний варіант, коли не знаєш, які саме баночки їй потрібні. Дівчата на касі підказали, які є номінали, і підібрали гарний конверт. Проте простір біля кас занадто тісний. Поки дівчата ходили за самими картками, я стояв як на роздоріжжі, бо через мене постійно намагалися пройти люди, які розрахувалися поруч і йшли до... Читати відгук Купував тут подарункові сертифікати для дружини, бо це оптимальний варіант, коли не знаєш, які саме баночки їй потрібні. Дівчата на касі підказали, які є номінали, і підібрали гарний конверт. Проте простір біля кас занадто тісний. Поки дівчата ходили за самими картками, я стояв як на роздоріжжі, бо через мене постійно намагалися пройти люди, які розрахувалися поруч і йшли до дверей.

Відповідь представника EVA магазин 16 липня, 2026 год

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже приємно, що ви обрали подарунковий сертифікат та залишилися задоволені допомогою наших працівників. Щодо організації простору біля кас, ми взяли ваші зауваження до уваги, адже комфорт наших клієнтів є важливим для нас. Будемо раді бачити вас знову🧡💚

Хороший сервіс для інтернет-магазину

Наталія Ужвій 14 липня, 2026 год

Періодично замовляю доглядову косметику через інтернет-магазин і завжди нормальний сервіс. Усі баночки, сироватки та креми приходять запакованими на совість, нічого не проливається і коробочки не мнуться під час транспортування. Навіть скляні флакони доїжджають у повній цілісності. Дякую за таку акуратну роботу.

Переваги:

великий вибір доглядової косметики, зручно замовляти, гарне пакування

Недоліки:

не на всіх пристроях сайт швидко вантажиться

Відповідь представника EVA магазин 15 липня, 2026 год

Доброго дня! Щиро дякуємо за такий теплий відгук. Нам дуже приємно, що ви задоволені сервісом, асортиментом і якістю пакування замовлень. Дякуємо, що обираєте EVA, та бажаємо вам лише приємних покупок💚🧡

Товар прийшов не в повному обсязі.

Roman Tolmachenko 14 липня, 2026 год

Протягом тривалого часу регулярно роблю замовлення в інтернет магазині ЄВА. Завжди влаштовував великий асортимент товару, ціни, зручний додаток, швидка доставка і надійність. Товар завжди оплачував по передплаті, на новій почті ніколи не перевіряв наявність вмісту посилок, бо завжди все було ОК, і був впевнений, що навіть якщо виникне якесь непорозуміння, така велика і надійна мережа зможе все владнати. Але... Читати відгук Протягом тривалого часу регулярно роблю замовлення в інтернет магазині ЄВА. Завжди влаштовував великий асортимент товару, ціни, зручний додаток, швидка доставка і надійність. Товар завжди оплачував по передплаті, на новій почті ніколи не перевіряв наявність вмісту посилок, бо завжди все було ОК, і був впевнений, що навіть якщо виникне якесь непорозуміння, така велика і надійна мережа зможе все владнати. Але останнього разу замовив товару на 6+ тисяч гривень, із товарів були велика банка протеїну, різні харчові добавки, дитячі підгузки 3 пачки і багато різної побутової косметики та хімії. По приходу додому, здивувався, що якісь не великі коробки, і за вагою для такої кількості товару мало б бути більше. Коли все розпакував виявилося, що дійсно не вистачає однієї пачки підгузків. Ціна питання +-400 грн. Написав оператору, думав, що вони перевірять все , зрозуміють, що десь помилилися і виправлять ситуацію, дошлють ці підгузки або повернуть гроші. Але ЄВА запевняє, що переглянули відео з камер на складі, де видно що замовлення було зібране вірно. І от тепер я думаю чи продовжувати в них робити щомісяця замовлення різних дрібниць на такі великі суми. Сьогодні зникла пачка памперсів за 400 грн, а наступного разу це може бути банка з протеїном за 4000 грн.

Відповідь представника EVA магазин 14 липня, 2026 год

Доброго дня! Нам щиро прикро, що виникла ця ситуація. Будь ласка, напишіть нам номер вашого замовлення у приватні повідомлення в соцмережах, щоб ми могли перевірити деталі вашого звернення та надати вам зворотний зв'язок. Перейшовши за посиланням https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитися з наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на ваше повідомлення!

Продають підробку парфумів

Анна Мамаева 13 липня, 2026 год

Відгук про EVA магазин за адресою Павлоград, вулиця Горького, 153 У мене три флакони цього бренду. Два з них купувала на єві інші в брокарді, все було добре, сьогодні замовила новий флакон улюблених парфумів, коди все є, а коли розпоковала вдома була в шоці. Кришка виглядає зовсім не так як на моїх: пластик сумнівної якості легкий ( вага 22г, а вага кришок від моїх флаконів 36г кожен) там грубі шви... Читати відгук У мене три флакони цього бренду. Два з них купувала на єві інші в брокарді, все було добре, сьогодні замовила новий флакон улюблених парфумів, коди все є, а коли розпоковала вдома була в шоці. Кришка виглядає зовсім не так як на моїх: пластик сумнівної якості легкий ( вага 22г, а вага кришок від моїх флаконів 36г кожен) там грубі шви якісь лініі, крапка зверху. Під низом кришка також має відмінності на фото все видно, всередині на моїх коло і цифра а там взагалі нічого немає. Не купуватиму більше тут парфуми. Відгуки не опубліковують погані.

EVA магазин - Продають підробку парфумів

Відповідь представника EVA магазин 14 липня, 2026 год

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам прикро, що у вас виникли сумніви щодо придбаного товару. Ми співпрацюємо лише з перевіреними постачальниками та офіційними представниками брендів, тому для нас важливо детально розібратися та перевірити описану вами ситуацію. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах і вкажіть номер замовлення або деталі покупки. Перейшовши за цим посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитися з усіма доступними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на ваше повідомлення.