"Мы приветствуем все отзывы о себе, если они хорошие": Відгуки про EVA магазин

› › ›

Yelyzaveta Krolenko Відгук додано 3 вересня, 2021 год 5 переглядів

В первый и последний раз имела дело с их интернет-магазином. Прислали разбитый товар.
Отзыв с упоминанием о том, что товар разбитый и пользоваться им не удалось, оставить на сайте не удалось - "ваш отзыв не прошел модерацию". Самое ужасное, что в этом отзыве содержалось - "внимательно проверяйте товар на выдаче, сколько бы времени это ни заняло".
Ну... молодцы, что я могу сказать.

Переваги:

Милая девушка в магазине, где я забирала товар

Недоліки:

Качество товара
общение с техподдержкой
"Клиентоориентированность"
работа с обращениями

1 згоден 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Anna 4 вересня, 2021 год

Так это же открытая информация, что надо проверять товар, т.к. при транспортировке возможны повреждения. Её никто не скрывает. На сайте ЕВА, в «Уголке потребителя», в пункте «Доставка» написано :

6.8. «При принятии заказа в отделении перевозчика получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности ..и целостность упаковки».

Відповісти

Відповідь представника EVA магазин 3 вересня, 2021 год

Доброго дня, Yelyzaveta Krolenko! Раніше по вашому питанню було створено звернення, про що вас було проінформовано в соціальній мережі Фейсбук. Наші спеціалісти перевірили інформацію та надали вам зворотний зв'язок. На вашу карту лояльності був нарахований бонус за товар, який було пошкоджено при транспортуванні.

Нам прикро, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Впевнені, що подібні випадки виключені у нашій подальшій роботі та ми зможемо заслужити вашу довіру у майбутньому.

Перепрошуємо за незручності. Гарного дня!

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

2974 відгука / 331967 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт