Name: Сгорание бонусов без предупреждения
Item: EVA магазин
Rating: 2
Author: Юлия

› › ›

Юлия Відгук додано 27 жовтня, 2021 год 29 переглядів

Сегодня хотела за бонусы купить кошелек, а оказалось бонусы были списаны компанией без предупреждения, т к карточку я получила давно и срок годности бонусов был год. А теперь 180 дней, но у меня ни уведомлений, ни предупреждений не было.. Сумма бонусов была большая, около 400 грн. В итоге они сгорали, а я все копила себе на подарок. Обидно за такое безответственное и надувательское отношение со стороны компании. Теперь магазин Ева я буду посещать редко
1 згоден 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Anna 28 жовтня, 2021 год

Слишком коряво получается, если перекладывать на других свою невнимательность и отсутствие элементарных знаний по срокам действия бонусов. Все постоянные клиенты успешно пользуются бонусной программой, знают правила, и доверяют ЕВА, которая работает согласно установленных правил. Не понятно, зачем так глупить, если в условиях на сайте всё описано.

Відповісти

Юлия 30 жовтня, 2021 год

Коряво давать комментарии на ситуацию. Все нормальные компании присылают смс о сроке окончания бонусов, но не Ева. Может вы в календаре все покупки отмечаете и считаете, раз вам больше заняться нечем

Відповісти

Я 1 листопада, 2021 год

Усі правила щодо бонусів розгорнуто окреслені на сайті. Якщо прогавив, не треба звинувачувати інших. До того ж, не доцільно додатково сповіщати клієнтів про визначені умови та зрозумілі речі.

Відповісти

Відповідь представника EVA магазин 27 жовтня, 2021 год

Доброго дня!

Згідно з правилами програми лояльності EVA МОЗАЇКА пункт 5.7 Бонуси дійсні для списання протягом 180 днів. Всі Бонуси, не використані Учасником протягом цього терміну, анулюються Оператором. Списання Бонусів відбувається в хронологічному порядку, починаючи з самих ранніх. Термін дії Бонусів можна перевірити, звернувшись на Гарячу лінію 0800303700.

https://mozayka.com.ua/about-loyalty-program/

Дякуємо за звернення. Гарного дня!

Відповісти

Юлия 30 жовтня, 2021 год

Такая крупная компания может наладить службу оповещения смс о сроках окончания бонусов

Відповісти

Я 1 листопада, 2021 год

Немає такої потреби, інформування для клієнтів і так достатньо.Тут написати тями вистачило, а ознайомитись на сайті з бонусними умовами не в змозі.

Відповісти

EVA магазин
Всі відгуки

1.5 5

3000 відгуків / 335349 переглядів

Всі відгуки

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

eva.ua

Перейти на сайт

Аксесуари Косметика та парфюмерія

Косметика та парфюмерія