EVA магазин відгуки

Ідеальне місце для інтроверта

Норм магаз, усе є й ціни адекватні. Найбільший + ніхто не дихає в спину і не треба ні з ким спілкуватись, прийшов, сам усе пробив на касі самообслуговування і пішов. Якщо вибрати не піковий час, то взагалі максимально комфортно.

Відповідь представника EVA магазин вівторок, 30 червня

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми дуже раді, що ви оцінили можливість спокійного та автономного шопінгу, а також задоволені нашим асортиментом і цінами. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Користуюсь трьома магазинами

Людмила Андріївна понеділок, 29 червня

Зазвичай користуюсь трьома магазинами Єви: біля дому, біля роботи, біля батьків. В них є все, що мені треба і досить по бюджетній ціні. Єдине, в одному магазині з трьох періодично бувають проблеми з цінниками і доводиться контролювати ціну в залі і ціну на касі.

Переваги:

вибір товару, ціна

Недоліки:

є проблеми з цінами в залі і на касі

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 29 червня

Доброго дня!
Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Будемо вдячні, якщо ви напишете нам у приватні повідомлення та зазначите адресу магазину, дату й приблизний час візиту, а також назви товарів, щодо яких була невідповідність цінників.

Ми обов'язково перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Подобаються акції

Олеся Яремчук п'ятниця, 26 червня

Мене EVA приваблює своїми масштабними розпродажами та жовтими цінниками. Проте іноді трапляється так, що акційного товару взагалі немає на полицях конкретного магазину. Доводиться або їхати в іншу точку міста, або замовляти онлайн і чекати

Переваги:

акції формату 1+1=3 та великі знижки на парфумерію

Недоліки:

популярні позиції швидко розбирають, і їх немає в наявності

Відповідь представника EVA магазин п'ятниця, 26 червня

Добрий день! Нам дуже приємно знати, що ви обираєте EVA для своїх покупок та цінуєте наші акційні пропозиції. Розуміємо, що популярні акційні товари мають великий попит і іноді закінчуються швидше, ніж ми очікуємо. Саме тому ми постійно розвиваємо наш інтернет-магазин EVA.UA, де представлений значно ширший асортимент продукції, й ви завжди можете оформити замовлення онлайн та обрати найзручніший для вас спосіб доставки. Вдячні за ваш зворотний зв'язок, будемо раді новим зустрічам у мережі EVA! 🧡💚

Хороший масмаркет

Анастасія Дорошенко середа, 24 червня

Стандартна хороша мережа. Ціни адекватні, часто бувають непогані акції на побутову хімію та косметику, чим я із задоволенням користуюсь. Великий плюс за термінали самообслуговування, де можна розрахуватися самостійно і без черг.

Відповідь представника EVA магазин четвер, 25 червня

Доброго дня😊 Для нас дуже важливо отримувати від вас такий зворотний зв'язок. По-перше, ми радіємо за своїх клієнтів. По-друге, так ми дізнаємося, що добре робимо свою роботу. І це багато чого варте 😇 Від щирого серця дякуємо🧡💚

Подобається вибір, але іноді немає тестерів

Ната М. вівторок, 23 червня

Мене EVA приваблює своїм вибором та постійним оновленням засобів для догляду. Проте купувати тут помаду чи тональний крем буває складно, адже на деякі позиції просто немає тестерів. Доводиться обирати наосліп або шукати відгуки в інтернеті прямо біля стенда. Загалом магазин хороший, але цей недолік псує загальне враження.

Переваги:

Чистота в залі, приємний інтер'єр та регулярні новинки

Недоліки:

Іноді відсутні тестери на декоративну косметику

Відповідь представника EVA магазин середа, 24 червня

Доброго дня!

Нам дуже приємно, що ви відзначили асортимент та постійне оновлення товарів у наших магазинах.

Щодо тестерів — ми постійно працюємо над покращенням представленості продукції для комфортного вибору покупців. Водночас наявність тестерів залежить від виробника та постачання, тому, на жаль, не для всіх товарів вони доступні.

Дякуємо, що поділилися своєю думкою. Ваші зауваження допомагають нам ставати кращими!

Жахливий сервіс та обман покупців!

Marina Shemet вівторок, 23 червня

Жахливий сервіс та обман покупців! Назавжди викреслюю EVA з особистого списку магазинів!Нікому не рекомендую робити онлайн-замовлення в магазині EVA! Зробила велике замовлення на суму 4000 гривень. Коли забрала посилку та відкрила вдома упаковку, виявила, що в ній немає однієї позиції — основи під макіяж. При цьому сама коробка та захисна стрічка були абсолютно цілими, тобто товар туди просто забули покласти... Читати відгук Жахливий сервіс та обман покупців! Назавжди викреслюю EVA з особистого списку магазинів!Нікому не рекомендую робити онлайн-замовлення в магазині EVA! Зробила велике замовлення на суму 4000 гривень. Коли забрала посилку та відкрила вдома упаковку, виявила, що в ній немає однієї позиції — основи під макіяж. При цьому сама коробка та захисна стрічка були абсолютно цілими, тобто товар туди просто забули покласти на складі!Одразу звернулася на гарячу лінію. Мені двічі передзвонювали, розпитували, чи не була пошкоджена упаковка. Я підтвердила, що з коробкою все гаразд. У підсумку отримала шокуючу відповідь: вони не знають, де дівся товар, нічого перевіряти чи повертати не збираються, мовляв, «усе було складено».Гроші сплачено, товару немає, проблема не вирішена! Я дуже розчарована таким ставленням до постійних клієнтів. Мій товар мені так і не повернули. Більше ніколи нічого не замовлю в інтернет-магазині EVA і взагалі назавжди забуваю про існування цієї мережі. Обминайте їх стороною, якщо не хочете втратити гроші!

Відповідь представника EVA магазин вівторок, 23 червня

Доброго дня! Нам прикро, що виникла ця ситуація. Ми проводимо внутрішні перевірки за кожним зверненням, ретельно вивчаючи дані. Оскільки питання залишається відкритим, ми готові до діалогу. Ми цінуємо наших постійних клієнтів і не хочемо, щоб ця ситуація залишила неприємне враження. Будь ласка, напишіть нам номер вашого замовлення у приватні повідомлення у соцмережах. Ми ще раз переглянемо деталі та допоможемо у розв’язанні питання. Перейшовши за посиланням https://eva.ua/ua/kontakty/, ви зможете ознайомитись з усіма каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!

Тісно між стелажами

Давид Ярмоленко понеділок, 22 червня

Магазин EVA місце, де моя дружина завжди знаходить свої улюблені баночки-скляночки, а я справно виконую роль живого візка. Сервіс тут нормальний, претензій до персоналу чи асортименту немає. Але планування залу це справжнє випробування для моєї нервової системи через екстремально вузькі проходи. Коли маневруєш між стелажами з купою товарів у руках, відчуваєш себе слоном у посудній лавці, який щомиті ризикує... Читати відгук Магазин EVA місце, де моя дружина завжди знаходить свої улюблені баночки-скляночки, а я справно виконую роль живого візка. Сервіс тут нормальний, претензій до персоналу чи асортименту немає. Але планування залу це справжнє випробування для моєї нервової системи через екстремально вузькі проходи. Коли маневруєш між стелажами з купою товарів у руках, відчуваєш себе слоном у посудній лавці, який щомиті ризикує влаштувати грандіозний погром.

Переваги:

завжди є потрібні речі і навіть більше.

Недоліки:

простір для покупців розрахований на людей з габаритами Дюймовочки

Відповідь представника EVA магазин понеділок, 22 червня

Доброго дня😊 Дякуємо вам за щирий відгук. Дуже приємно дізнатися, що відвідування нашого магазину стало частиною вашого сімейного дозвілля. Ми високо цінуємо ваш зворотний зв’язок і радіємо, коли наші клієнти задоволені. Для нас важливо бути місцем, де кожен почувається комфортно, ситуацію з проходами взяли до уваги й обов’язково передамо вашу думку команді з оформлення торгового простору, адже це допомагає нам ставати кращими. Будемо раді бачити вас знову у наших магазинах🧡💚

Шопінг без нервів

Sergiy Hetmanskiy п'ятниця, 19 червня

Ніколи раніше не купував нічого в EVA сам, бо зазвичай це територія моєї дівчини. Проте сьогодні довелося йти зі списком, і якби не консультантки, я б точно провалив цю місію серед сотень незрозумілих банок і пляшок. Дівчата швидко все знайшли, зекономили мені нерви, а я ще й на додачу купив серветки та пахучку в авто.

Відповідь представника EVA магазин неділя, 21 червня

Доброго дня😊 Для нас дуже важливо отримувати від вас такий зворотний зв'язок. По-перше, ми радіємо за своїх клієнтів. По-друге, так ми дізнаємося, що добре робимо свою роботу. І це багато чого варте 😇 Від щирого серця дякуємо🧡💚

Перейшла на замовлення онлайн

Марія Дроздович п'ятниця, 19 червня

З появою дитини часу на класичні затяжні походи по магазинах взагалі немає, тому я повністю перейшла на онлайн-формат з Євою. Вночі формую кошик на сайті, а потім забираю готовий пакет у найближчій точці. На сайті, як на мене, купувати значно вигідніше, бо вибір позицій там величезний, а акційні пропозиції дозволяють непогано зберегти сімейний бюджет.

Переваги:

вигідні акції на дитяче, зручне онлайн-замовлення, прозорий чек

Недоліки:

проходи, неможливо нормально пройти з дитячим візочком (хоча пандус на вулиці зручний)

Відповідь представника EVA магазин п'ятниця, 19 червня

Доброго дня! Дякуємо, що обрали EVA.UA. Нам дуже приємно, що замовлення виправдало ваші очікування, а ви швидко та зручно придбали все необхідне. Щодо організації простору в офлайн-магазинах, ми прагнемо забезпечити максимальний комфорт, тому обов'язково проаналізуємо організацію простору з урахуванням архітектурних особливостей приміщення. Перепрошуємо за можливі незручності та щиро вдячні за зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими для вас! 🧡💚

Подобаються акції і асортимент

Іринка К. середа, 17 червня

У мене вже стало хобі полювати на акції, тому вдома завжди є запас потрібних засобів. Мені подобається, що в EVA постійно є знижки на товари, які я використовую щодня. Мені зручніше і спокійніше замовляии онлайн, бо на сайті вибір значно ширший, що логічно з точки зору маркетингу, одразу бачиш свій чек і часу на вибір товару іде значно менше,... Читати відгук У мене вже стало хобі полювати на акції, тому вдома завжди є запас потрібних засобів. Мені подобається, що в EVA постійно є знижки на товари, які я використовую щодня. Мені зручніше і спокійніше замовляии онлайн, бо на сайті вибір значно ширший, що логічно з точки зору маркетингу, одразу бачиш свій чек і часу на вибір товару іде значно менше, ніж при звичайному відвідуванні магазину. Загалом сервіс і доставка мене повністю влаштовують.

Відповідь представника EVA магазин четвер, 18 червня

Дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що ви оцінили переваги нашого сайту. Ваші слова — найкраща мотивація для нас. Дякуємо за довіру та за те, що обираєте нас. Бажаємо вдалих та приємних покупок і надалі!🧡💚

Є все, але треба пошукати

Павло Степанов середа, 17 червня

Заходжу сюди раз-два на місяць суто за піною для гоління, дезодорантом, шкарпетками та іншими базовими речами.

Переваги:

Чоловічий асортимент нормальний, все необхідне є. Ціни нормальні, зручно що є каси саомобсуговування.

Недоліки:

Навігація нелогічна. Щоб знайти те що треба, треба обійти три лабіринти з різною всячиною

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин середа, 17 червня

Доброго дня!

Дякуємо, що поділилися своїми враженнями.

Нам приємно, що ви відзначили асортимент, ціни та зручність кас самообслуговування. Водночас дякуємо за зауваження щодо навігації в магазині. Ми постійно працюємо над покращенням викладки товарів та зручності пошуку необхідної продукції для наших покупців.

Ненав'язливий сервіс

Олена Ш. вівторок, 16 червня

Постійно купую в Єві все необхідне з побутової хімії, косметики та інші дрібниці. Мене приваблює ненав'язливий сервіс, ніхто над тобою не нависає, персонал ввічливий, атмосферас спокійна. Єдине, що зазвичай користуюсь двома магазинами і в одному є стіл, щоб можна було спакуватись спокійно, в іншому ні.

Переваги:

вибір товару, ціни, атмосфера

Недоліки:

не у всіх магазинах передбачено місце для пакування

Відповідь представника EVA магазин середа, 17 червня

Доброго дня!

Дякуємо, що обираєте EVA та поділилися своїми враженнями.

Нам дуже приємно, що ви відзначили атмосферу в магазинах, асортимент товарів, ціни та комфортний формат обслуговування.

Також дякуємо за зауваження щодо місць для пакування покупок. Ми обов'язково врахуємо ваш відгук у роботі над подальшим удосконаленням наших магазинів.

Зручно для мами

Софія Бондаренко понеділок, 15 червня

Замовляла товари для дитини, коли не було можливості ходити по магазинах. Купувала серветки, шампунь і засоби для догляду. Сподобалося, що можна було оформити все за один раз. Посилка прийшла в хорошому стані, всі товари були на місці. Особливих проблем не виникло. Для мене це зручний спосіб економити час.

Відповідь представника EVA магазин вівторок, 16 червня

Доброго дня!

Дякуємо, що обрали EVA.UA для своїх покупок.

Нам дуже приємно, що замовлення виправдало ваші очікування, а всі необхідні товари для дитини вдалося придбати швидко та зручно в одному місці. Ми щодня працюємо над тим, щоб онлайн-шопінг був максимально комфортним та допомагав нашим клієнтам економити час.

Заміна зручних полок на дуже не зроучні. Магазин у Запоріжжі

guest неділя, 14 червня

Сьогодні, 14.06.26, зайшла у магазин EVA у Запоріжжі на правому березі за товаром, який там купую постійно. Беру улюблений бренд. Раніше я легко находила товар на стійках з гачками . На кожній стійці був цінник. Зараз зручні стійки з гачками замінили на полки . Необхідний товар та цінник знайти неможливо. На питання, кому в... Читати відгук Сьогодні, 14.06.26, зайшла у магазин EVA у Запоріжжі на правому березі за товаром, який там купую постійно. Беру улюблений бренд. Раніше я легко находила товар на стійках з гачками . На кожній стійці був цінник. Зараз зручні стійки з гачками замінили на полки . Необхідний товар та цінник знайти неможливо. На питання, кому в голову прийшла така ідея, продавці підводять очі в гору. Подивилась я на це все й пішла до сусідньої крамниці, де є такий самий товар. Продавці кажуть, що покупці уходять без товару саме з цієї полиці . Я їх розумію. Залишилось ще й всі заколки та резинки для волосся , які досі на гачках, так само скинути на незручні полки в одну купу. Який геній від маркетингу до цього додумався ? Бо, вочевидь продажі цього товару різко впадуть. Бо товар геть не зручно шукати. Треба витратити багато часу, щоб спочатку знайти необхідний товар, а потім знайти цінник до цього товару. Навіщо все зіпсували? Тепер, товар , який я купувала в EVA купую у сусідньому магазині Prostor. Див. фото оновленої викладки товару та фото гачків із заколками . Де більш зручно ?

Відповідь представника EVA магазин вівторок, 16 червня

Доброго дня!

Дякуємо, що поділилися своїми враженнями та детально описали ситуацію.

Нам прикро, що після оновлення викладки товарів вам стало менш зручно здійснювати покупки та шукати улюблену продукцію. Ми розуміємо, наскільки важливо швидко знаходити потрібний товар і бачити актуальні цінники без зайвих труднощів.

Ваші зауваження будуть передані відповідальним фахівцям та враховані під час подальшого вдосконалення викладки товарів у магазинах мережі.

Влаштовує асортимент

Елеонора Олексієва п'ятниця, 12 червня

Купую тут косметику на щодень та все для прибирання. Асортимент влаштовує, цінники здебільшого відповідають дійсності, що зараз рідкість. Магазин хороший, але є над чим працювати в плані ергономіки залу.

Переваги:

Доступні ціни, великий вибір дрібниць для дому, зручний пошук товарів

Недоліки:

Світло в залі подекуди занадто тьмяне (важко розібрати дрібний шрифт зі складом на баночках) і буває душно, коли всередині багато людей

Відповідь представника EVA магазин неділя, 14 червня

Дякуємо за ваш відгук та за те, що обираєте наш магазин для щоденних покупок 💚🧡 Нам дуже приємно, що ви відзначили широкий асортимент і коректність цінників. Ваші зауваження щодо освітлення та вентиляції взяли до уваги та передамо відповідальним співробітникам. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими!

EVA №802 (м. Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 38/33).

Людмила Шульженко п'ятниця, 12 червня

Вітаю!
Хочу поділитися враженням від обслуговування в магазині EVA №802 (м. Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 38/33).
Ми здійснили велике замовлення на суму понад 11 000 грн, тому розраховували на відповідний рівень сервісу та допомогу з боку персоналу. На жаль, отриманий досвід виявився незадовільним.
Магазин розташований у місці, де можливості для паркування дуже обмежені. Враховуючи значний обсяг замовлення, ми поцікавилися можливістю... Читати відгук Вітаю!
Хочу поділитися враженням від обслуговування в магазині EVA №802 (м. Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 38/33).
Ми здійснили велике замовлення на суму понад 11 000 грн, тому розраховували на відповідний рівень сервісу та допомогу з боку персоналу. На жаль, отриманий досвід виявився незадовільним.
Магазин розташований у місці, де можливості для паркування дуже обмежені. Враховуючи значний обсяг замовлення, ми поцікавилися можливістю доставки, однак нам було відмовлено. Після цього звернулися з проханням допомогти перенести коробки до автомобіля або надати візок для транспортування товару. На жаль, жодної допомоги не було запропоновано, а відповідь зводилася до рекомендації звернутися на гарячу лінію.
Особливе розчарування викликало ставлення персоналу та керуючої магазину. У спілкуванні не відчувалося зацікавленості у вирішенні питання чи бажання допомогти клієнту. Складається враження, що комфорт покупця та якість сервісу не є пріоритетом для працівників даного магазину.
Найбільше засмучує те, що подібна ситуація виникає не вперше. Саме тому вважаю за необхідне звернути увагу керівництва компанії на рівень клієнтського сервісу в цьому магазині.
Сподіваюся, що цей відгук буде врахований, а відповідні висновки зроблені. На жаль, після такого досвіду бажання здійснювати подальші великі покупки в цьому магазині відсутнє.
Дякую за увагу.

Відповідь представника EVA магазин субота, 13 червня

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що обслуговування у магазині залишило у вас негативне враження.
Щоб ми могли детальніше перевірити ситуацію та розібратися в обставинах вашого звернення, просимо, будь ласка, написати нам у соцмереж та вказати номер замовлення.
Ми обов'язково все перевіримо та повернемося до вас зі зворотним зв'язком після розгляду ситуації.
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

EVA №802 за адресою: м. Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 38/33.

Яна Бужак п'ятниця, 12 червня

Вітаю!
Хочу залишити відгук щодо обслуговування в магазині EVA №802 за адресою: м. Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 38/33.
Нещодавно ми оформили замовлення на суму близько 11 000 грн, однак рівень сервісу залишив вкрай негативне враження.
По-перше, ми розраховували на можливість доставки великого замовлення, але нам було відмовлено без пропозиції альтернативного рішення.
По-друге, через значний обсяг товару ми звернулися до персоналу... Читати відгук Вітаю!

Хочу залишити відгук щодо обслуговування в магазині EVA №802 за адресою: м. Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 38/33.

Нещодавно ми оформили замовлення на суму близько 11 000 грн, однак рівень сервісу залишив вкрай негативне враження.

По-перше, ми розраховували на можливість доставки великого замовлення, але нам було відмовлено без пропозиції альтернативного рішення.

По-друге, через значний обсяг товару ми звернулися до персоналу з проханням допомогти винести коробки до автомобіля або хоча б надати засоби для транспортування товару. Нам повідомили, що в магазині відсутні візки/кошики для перевезення великогабаритних покупок, а на наше звернення фактично відповіли: «Телефонуйте на гарячу лінію».

Окремо хочу звернути увагу на манеру спілкування персоналу та керуючої магазину. Замість бажання допомогти клієнту ми зіткнулися з байдужим ставленням та відсутністю клієнтоорієнтованості. Таке ставлення особливо дивує з огляду на суму покупки та те, що подібна ситуація в цьому магазині відбувається вже не вперше.

Просимо звернути увагу на якість обслуговування в даному магазині та провести відповідну роботу з персоналом. На жаль, після такого досвіду ми не плануємо надалі оформлювати великі замовлення в цьому магазині.

Сподіваємося на зворотний зв'язок та відповідну реакцію з боку компанії.

Дякую.

1 згоден

Відповідь представника EVA магазин субота, 13 червня

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що обслуговування у магазині залишило у вас негативне враження.
Щоб ми могли детальніше перевірити ситуацію та розібратися в обставинах вашого звернення, просимо, будь ласка, написати нам у соцмереж та вказати номер замовлення.
Ми обов'язково все перевіримо та повернемося до вас зі зворотним зв'язком після розгляду ситуації.
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Зазвичай замовляю на сайті

Христинка п'ятниця, 12 червня

Періодично замовляю в EVA товари для дому та косметику. Мені подобається, що можна спокійно переглянути асортимент без поспіху та порівняти ціни. Доставка зазвичай відбувається в заявлені терміни, без затримок, але упаковка іноді буває великою для такої кількості товару. Загалом сервіс залишає нормальне враження.

Переваги:

можливість замовити все в одному місці

Недоліки:

фото кольорів декоративної косметики не завжди відповідають реальності, тому доводиться додатково шукати інформацію чи відгуки про продукт на сторонніх сайтах

Відповідь представника EVA магазин субота, 13 червня

Доброго дня!
Дякуємо, що обираєте EVA та ділитеся своїми враженнями.
Нам приємно знати, що ви цінуєте зручність онлайн-шопінгу, широкий асортимент та своєчасну доставку замовлень.
Також дякуємо за ваше зауваження щодо пакування. Ми постійно працюємо над удосконаленням сервісу та оптимізацією пакування замовлень, щоб забезпечити надійний захист товарів під час транспортування та водночас зробити упаковку більш зручною для наших клієнтів.

Подобається детальний опис товарів

Олександра Ткаченко вівторок, 9 червня

Замовляю в EVA засоби для догляду за обличчям. Перед покупкою читаю опис та характеристики товарів. Подобається, що можна не поспішати з вибором і спокійно все переглянути вдома. Але було б добре, якби Єва завела б якогось штатного блогера, який би робив огляд на косметику, що представлена в Єві.

Переваги:

великий вибір косметики
зазначено склад косметики

Відповідь представника EVA магазин середа, 10 червня

Доброго дня!

Дякуємо вам за відгук та цікаву пропозицію. Нам дуже приємно, що ви користуєтеся нашим сайтом для вибору засобів догляду та знаходите описи товарів корисними 😊

Вашу ідею щодо створення оглядів на косметику за участю штатного блогера обов'язково візьмемо до уваги та передамо відповідальним фахівцям для розгляду в майбутньому.

Нормальий базовий магазин

Віталій Литвин понеділок, 8 червня

Загалом хороший магазин, куди можна зайти і закрити більшість побутових потреб за один раз. Купую тут зазвичай станки для гоління, дезодоранти, побутову хімію та дрібниці для авто типу вологих серветок. Асортимент нормальний, ціни адекватні.

Переваги:

номальний вибір товарів, магазини на кожному кроці

Недоліки:

вузьки проходи

Відповідь представника EVA магазин середа, 10 червня

Добрий день!
Дякуємо за теплий відгук! Нам приємно, що ви задоволені покупкою! Ваша позитивна оцінка наших старань – це найкращий мотиватор для нас. Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚

Не довольна

Наталья Гнатченко неділя, 7 червня

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, ул. Академика Павлова, 160 Добрый день! Очень большая сеть ваших магазинов, но я осталась не очень довольна, в магазинах нельзя расплачиваться детскими деньгами, товар который есть в наличии в магазине который можно заказать и оплатить через интернет нужно ждать очень долго, он что по магазину перемещается 5 дней? На кассе мне сказали заказать на сайте и в течении 10 минут вы сможете забрать заказ,... Читати відгук Добрый день! Очень большая сеть ваших магазинов, но я осталась не очень довольна, в магазинах нельзя расплачиваться детскими деньгами, товар который есть в наличии в магазине который можно заказать и оплатить через интернет нужно ждать очень долго, он что по магазину перемещается 5 дней? На кассе мне сказали заказать на сайте и в течении 10 минут вы сможете забрать заказ, я ждала 50 минут и ушла так как заказ на сайте не обработался, очень странно все, товар есть в магазине но купить его нельзя быстро
В любом другом месте заказ через интернет можно забрать через 30 минут а то и быстрее
Сделайте чтоб было всем удобно, сделайте оплату детскими в магазине или если не можете этого сделать, то сделайте чтоб заказ через интернет можно было забрать на месте когда он есть в наличии в магазине

Відповідь представника EVA магазин середа, 10 червня

Доброго дня!

Оплата коштами державних програм «Пакунок малюка» та «7000 грн» наразі доступна лише при оформленні замовлень в інтернет-магазині EVA.

Щодо термінів обробки замовлень, система автоматично визначає склад або магазин, з якого буде здійснюватися комплектація та відправлення товару, тому навіть за наявності товару в магазині замовлення може оброблятися не миттєво. Нам шкода, що в описаній ситуації вам довелося чекати довше, ніж очікувалося.

Ми вдячні за ваші зауваження та обов'язково врахуємо побажання щодо спрощення процесу оформлення й отримання замовлень у майбутньому.

Про якість продукції, яку я отримала в замовленні в магазині ЄВА

Євгенія четвер, 4 червня

Замовила в магазині ЄВА сонцезахисний крем для обличчя та тіла Celenes Herbal Sunscreen Cream SPF 50 проти старіння, 50 мл. Прийшовши в точку видачі, щоб отримати товар, вирішила перевірити термін придатності- на коробці (яка була якісно заклеєна тільки з однієї сторони) термін придатності був 01.2030р, на самій тубі- термін придатності - відсутній, але на цю деталь я вирішила не звертати... Читати відгук Замовила в магазині ЄВА сонцезахисний крем для обличчя та тіла Celenes Herbal Sunscreen Cream SPF 50 проти старіння, 50 мл. Прийшовши в точку видачі, щоб отримати товар, вирішила перевірити термін придатності- на коробці (яка була якісно заклеєна тільки з однієї сторони) термін придатності був 01.2030р, на самій тубі- термін придатності - відсутній, але на цю деталь я вирішила не звертати увагу, адже на коробці- все нормально і поважаючий себе магазин не буде займатись підміною товару. Та коли я вирішила використати крем, то була неприємно здивована - замість крему з туби полилась олія, тобто порушилася стабільність емульсії - косметичний засіб виявився зіпсованим, причини дві - закінчився темін придатності чи порушено було умови зберігання. Я вирішила ще раз оглянути упаковку і звернула увагу, що серія на тубі відрізняється від серії на коробці, тобто крем було підмінено. Розчарована роботою магазину ЄВА, не раджу нікому замовляти в них товари.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Неякісний товар.

Відповідь представника EVA магазин субота, 6 червня

Доброго дня! Ми хочемо розібратися в ситуації та знайти найкраще рішення для вас. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах і вкажіть номер замовлення – ми обов’язково перевіримо інформацію та допоможемо!
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Швидко і в одному місці

Ната Мельник вівторок, 2 червня

Нещодавно зробила своє перше онлайн замовлення. Збиралась у відпустку і було часу обмаль, подруга розповіла мені, що на сайті Єва набагато ширший вибір товару і можна купити те, що в найближчому магазині і не з'явиться.
Так я швидко і в одному місці придбала сонцезахисні засоби і мініатюти гігієнічних засобів для подорожі.

Переваги:

Вибір товару

Недоліки:

Іноді складно оцінити реальний розмір упаковки

Відповідь представника EVA магазин середа, 3 червня

Дякуємо за ваш відгук🧡💚 Нам дуже приємно, що ваше перше замовлення на EVA.UA було вдалим та допомогло швидко підготуватися до відпустки. Ми раді, що ви оцінили широкий асортимент сайту та змогли знайти все необхідне в одному місці.

Бажаємо вам чудової подорожі та будемо раді бачити вас серед наших клієнтів знову🌸

EVA в торговом центре Дафи

Алина Иванова вівторок, 2 червня

Добрый день,хочу оставить отзыв о сотрудниках в EVA в торговом центре Дафи город Днепр,по магазину невозможно походить,сотрудница ходит за тобой следом и дышит в спину,мама купила краску для волос при расчитывание на кассе,я стала выходить начало пищать при выходе,я ничего не брала,меня начали проверять,когда проверили даже не извинились,что ничего не нашли,хотя до этого ходила туда часто,не советую этот магазин... Читати відгук Добрый день,хочу оставить отзыв о сотрудниках в EVA в торговом центре Дафи город Днепр,по магазину невозможно походить,сотрудница ходит за тобой следом и дышит в спину,мама купила краску для волос при расчитывание на кассе,я стала выходить начало пищать при выходе,я ничего не брала,меня начали проверять,когда проверили даже не извинились,что ничего не нашли,хотя до этого ходила туда часто,не советую этот магазин с такими сотрудницами

Відповідь представника EVA магазин середа, 3 червня

Добрий ранок! Нам дуже прикро, що після відвідування нашого магазину у вас залишилися такі враження. Приносимо щирі вибачення за ситуацію, яка викликала у вас дискомфорт. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт почувався комфортно та отримував лише позитивний досвід від покупок в EVA.

Для нас важливо детально розібратися в описаній ситуації та, за необхідності, вжити відповідних заходів. Просимо вас написати нам у direct наших соціальних мереж та повідомити дату й орієнтовний час візиту, а також інші деталі ситуації. Ми обов’язково проведемо перевірку та надамо вам зворотний зв’язок.

Надаю перевагу онлайн покупкам

Аліса 31 травня, 2026 год

Останнім часом перейшла на замовлення через сайт EVA, бо там вибір значно більший і можна спокійно все роздивитися. Сама мережа непогана, тішить око різноманітністю корейської косметики та брендових новинок. Але сервіс у самих точках видачі кульгає. Оформлюєш замовлення онлайн, приходиш забирати і стоїш у загальній черзі на касу, де люди купують помади чи рахують решту.

Переваги:

непаганий вибір імпортної та корейської косметики
зручно замовляти онлайн через сайт із безкоштовною доставкою в точку видачі.

Недоліки:

немає окремої точки для видачі інтернет-замовлень (доводиться стояти в загальній черзі)

Відповідь представника EVA магазин 2 червня, 2026 год

Дякуємо за ваш відгук! Нам приємно, що ви цінуєте широкий асортимент EVA.UA та вибір косметики. Водночас шкода, що процес отримання замовлення залишив не найкращі враження. Ми обов'язково врахуємо ваші зауваження щодо організації видачі онлайн-замовлень, адже комфорт наших клієнтів є дуже важливим для нас🧡💚

Сподобалось обслуговування, що врахувало мої потреби

Світлана К. 30 травня, 2026 год

Потрібно було підібрати догляд за волоссям, і я прийшла за конкретним товаром, але в наявності його не виявилось. Консультантка в EVA швидко допомогла підібрати альтернативу. Запитала, яке волосся, що саме турбує, який бюджет, і вже після цього запропонувала кілька варіантів. Купила маску і шампунь, ще й потрапила на акцію. Шкода, що на полиці не було бажаного товару, який був зазначений... Читати відгук Потрібно було підібрати догляд за волоссям, і я прийшла за конкретним товаром, але в наявності його не виявилось. Консультантка в EVA швидко допомогла підібрати альтернативу. Запитала, яке волосся, що саме турбує, який бюджет, і вже після цього запропонувала кілька варіантів. Купила маску і шампунь, ще й потрапила на акцію. Шкода, що на полиці не було бажаного товару, який був зазначений у додатку як наявний, але за якість консультації ставлю великий плюс.

Відповідь представника EVA магазин 2 червня, 2026 год

Дякуємо за ваш відгук та за те, що поділилися своїм досвідом!
Нам дуже приємно, що консультація в магазині залишила у вас позитивні враження, а наш консультант допоміг підібрати догляд відповідно до потреб вашого волосся та бюджету.
Хочемо також звернути вашу увагу, що на EVA.UA представлений значно ширший асортимент товарів, ніж у фізичних магазинах. Якщо потрібного засобу немає в наявності поруч, ви завжди можете оформити замовлення на сайті та скористатися швидкою доставкою у зручний для вас спосіб.

Будемо раді бачити вас знову серед наших покупців🧡💚

Наявність, точніше відсутність товарів

Kefa1981 29 травня, 2026 год

Платиш за товар котрого як потім виявляється не має. Катаєш гроші з подальшим очікуванням витрачаючи час і нерви

Відповідь представника EVA магазин 30 травня, 2026 год

Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть ситуацію, що сталась. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!

Покупка онлайн

Матвій С. 27 травня, 2026 год

Вперше користувався онлайн Євою, потрібно було купити Гліцин не за всі гроші світу. Це виявилось настільки зручним, що я готовий в подальшому переплачувати за доставку, але щоб воно приїздило мені прямо в під'їзд замість стояти в цих чергах.
Єдине не зрозумів навіщо для невеличкої баночки така велика коробка?

Відповідь представника EVA магазин 27 травня, 2026 год

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук та за те, що обрали онлайн-замовлення EVA!
Нам дуже приємно, що доставка виявилась для вас зручною та комфортною.

Щодо пакування - для вашого відправлення використовувався найменший доступний формат коробки, який дозволяє безпечно транспортувати товар та захистити його під час доставки.

Привабливий вибір декоративної косметики

Адріана Ковальчук 26 травня, 2026 год

Ассортимент декоративної косметики в ЄВА - моя любов. Я часто дивлюсь огляди інфлюенсерок на косметику і як правило рекомендовані бюджетні варіанти представлені в магазинах ЄВА. Зізнаюсь, я приходжу підібрати колір помади чи тону, але купую здебільшого онлайн, оскільки люблю відслідковувати акції. Іноді з подругами під час акції 1+1=3 робимо колективний закуп, бо так - вигідніше. Шкода лише, що... Читати відгук Ассортимент декоративної косметики в ЄВА - моя любов. Я часто дивлюсь огляди інфлюенсерок на косметику і як правило рекомендовані бюджетні варіанти представлені в магазинах ЄВА. Зізнаюсь, я приходжу підібрати колір помади чи тону, але купую здебільшого онлайн, оскільки люблю відслідковувати акції. Іноді з подругами під час акції 1+1=3 робимо колективний закуп, бо так - вигідніше. Шкода лише, що не завжди те, що мені потрібно є в найближчому офлайн магазині і доводиться купувати наугад.

Переваги:

вибір декоративки
акції

Відповідь представника EVA магазин 27 травня, 2026 год

Доброго дня.
Щиро дякуємо вам за теплий відгук ❤️ Нам дуже приємно, що ви обираєте EVA для своїх покупок.

Ми щодня працюємо над покращенням сервісу та організацією роботи магазинів, щоб покупки були максимально комфортними для наших клієнтів.

Дякуємо за довіру та будемо раді бачити вас знову 😊.

Норм магазин для базових потреб

Alex 25 травня, 2026 год

Заходжу сюди зазвичай за базовими речами - шампунь, гель для душу, піна для гоління. Магазин нормальний, ціни адекватні. Дружина теж часто тут щось бере. Мінус це організація простору біля кас. Якщо вечір і люде багато, утворюється корок, доводиться буквально протискуватись між покупцями.

Переваги:

Наявність всіх основних базових речей
Адекватні ціни

Недоліки:

Черги в час пік

Відповідь представника EVA магазин 26 травня, 2026 год

Дякуємо вам за відгук та за те, що обираєте EVA!
Нам дуже приємно, що ви знаходите у нас потрібні базові товари та відзначаєте адекватні ціни.
Також вдячні, що звернули увагу на організацію простору біля кас. Розуміємо, що у години пікового навантаження це може створювати дискомфорт для покупців. Обов’язково передамо ваше зауваження відповідальним колегам, щоб врахувати його в подальшій організації простору магазину.
Будемо раді бачити вас знову🧡💚