Eldorado.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 21
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 3273 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Не рекомендую
Если Вы приобрели услугу "Абсолютная Защита" и не воспользовались ею в течении срока действия, то у Вас действительно есть возможность вернуть уплаченные средства на бонусный счёт. Для этого необходимо было в течение 2-х месяцев до окончания срока действия программы обратиться в розничный магазин по месту приобретения товара.
Данная информация есть на нашем сайте и доступна для всех клиентов.
Ознакомиться можно по ссылке: https://eldorado.ua/info/services4/
Клиентоориентированность отсутствует априори
Оплатить бонусными средствами возможно товар, который доступен на самовывоз, в размере до 75% от стоимости товара.
Товар "Р" от поставщика, отсутствует возможность оплатить бонусами.
Оплату можно произвести только в магазинах розничной сети.
Более детально ознакомиться с правилами программы лояльности, возможно по ссылке: https://eldorado.ua/info/loyalty/.
Спасибо за Ваш отзыв.
Хороших покупок в сети "Эльдорадо".
В Эльдорадо - больше НИКОГДА!
Вернуть нельзя - ответ -"он был в использовании".
Причем хотел не просто вернуть, а вернуть и взять с ДОПЛАТОЙ другую модель.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту сеть никому....
Если смартфон включался исключительно для проверки, значит он не был в использовании.
Рекомендуем обратиться в розничный магазин, в котором был приобретен товар и техник-эксперт осмотрит его, и предоставить заключение (подлежит ли данный смартфон к возврату/обмену).
Спасибо за отзыв! Показати 1 відповідь
Меня обманули и не вернули мне мои 1550 г
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо. Показати 1 відповідь
Ельдорадо в оушен плазе
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.
Доставка битого товара и отказ в возврате. Что это??
Руководители сети поддерживают данные решения? Компания пренебрегает своей репутацией настолько что не считает нужным решить простой вопрос замены товара? Если есть человек, который сможет ответить на эти вопросы - прошу связаться со мной.
Вся техника ломается сразу по окончании гарантии!!!!
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.
Проблема с телефоном
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.
Нищета грызёт
Работники звонят со своих личных телефонов... Нищета.
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций у Вас.
Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.
Сплошной Обман!!!
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте свое обращение к нам на эл. адрес: [email protected].
Просьба указать контактный номер телефона, на который оформлена покупка и направить фото стекла с дефектом, если оно имеется.
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.
Эльдорадо в Харькове на Защитников Украины
На утро пришли приняли заявку о замене, вроде бы поменяют. Позже звонят говорят не получится, вы же подписали о получении.
Да подписали, но НЕ МЫ ж его погнули брак то ваш!! Вообщем я не думала что такая большая компания не дорожит своими клиентами, и не может пойти на уступки! Всегда там все покупали!! Теперь нет желания вообще что-то там больше покупать!
❌
Благодарим за подробное описание сложившейся ситуации.
Уверяем, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Просьба отправить своё обращение на нашу эл. почту: [email protected], указав свои контактные данные.
Ожидаем от Вас письмо.
Эльдорада на соборном 53 (Интрейд разочаровал) г.Запорожье
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей.
Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected] и укажите контактный номер телефона, на который оформлена покупка.
Благодарим за Ваш отзыв.
не выполняют ремонт по гарантии
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.
Не возвращают деньги за товар
Оплата по безналу, Приватбанк. Деньги не поступили на счёт до сих пор
В магазине и на горячей линии кормят завтраками.
Вам был произведён возврат денежных средств и выдан чек подтверждающий это. На горячей линии банка сообщили, что возврат производится в течении 14-ти банковских дней.
Просьба ожидать.
Консультант -
В интернете присмотрели стиральную машинку, и ехали сугубо за ней. В итоге консультант настолько плохо начал отзываться о товаре, и впаривать ненужные товары. Чтобы мы начали сомневаться. Мы зашли рядом в Фокстрот , уже с плохим настроением, и нам порекомендовали ЭТУ ЖЕ машинку. Он также высказывал свои возражения. Но и рассказал о преимуществах машины, чего не... Читати відгук Добрый день.
В интернете присмотрели стиральную машинку, и ехали сугубо за ней. В итоге консультант настолько плохо начал отзываться о товаре, и впаривать ненужные товары. Чтобы мы начали сомневаться. Мы зашли рядом в Фокстрот , уже с плохим настроением, и нам порекомендовали ЭТУ ЖЕ машинку. Он также высказывал свои возражения. Но и рассказал о преимуществах машины, чего не сделал консультант Эльдорадо. У консультанта не было преимущественно впарить технику за 20 000 грн, как у консультанта ЭЛЬДОРАДО. Очень остались недовольны! Сделали покупку этой же машины в Фокстроте, хоть и могли бы купить у вас
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.
наталья (гость от 23 .10)
но меня не предупредили об этом ,а наоборот , постарались убедить меня купить именно его и поведение продавца тому подтверждение, так как именно он предложил мне ,именно ,этот телевизор Самсунг ,
хотя я хотела взять другую модель, когда сказала, что покупаю для себя пенсионера(мне 63 года)и мне надо чтобы было несложное управление им , а на деле вышло всё наоборот ,и я не могла сама разобраться, как зайти в Интернет пока не пришёл сын и обнаружил брак.Поэтому ещё раз прошу Вас помощи в его замене ,так как видеть перед собой каждый раз такой "новый" телевизор и ждать ,что опять ещё поламается и чинить ещё пару раз (только тогда мне его заменят как ответили в магазине),в моём возрасте и с моим здоровьем просто невозможно (имею бессрочную инвалидность по опорно-двигательной и нервной системах);это постоянный стресс, в котором я нахожусь уже 3 недели и ухудшает и так моё шаткое здоровье.
Надеюсь ,что Вы действительно разберётесь в моей жалобе, а не формально отпишитесь от Вашего покупателя ,тем более накануне своей годовщины
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected], чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться и сделать всё возможное, чтобы помочь.
Ожидаем от Вас письмо. Показати 2 відповіді
Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники
Я зашла забрать свой интернет-заказ (мультиварку), который уже был оплачен. Но когда я пришла ко мне пристали два продавца-консультанта, которые пытались продать мне мультиварку подороже, аргументируя это тем, что она лучше и разница всего в 800 гривен. А чтобы изменить заказ мне нужно просто... Читати відгук 24 октября в городе Чернигов я зашла в магазин Эдьдорадо, который находится на улице Рыночной, 10.
Я зашла забрать свой интернет-заказ (мультиварку), который уже был оплачен. Но когда я пришла ко мне пристали два продавца-консультанта, которые пытались продать мне мультиварку подороже, аргументируя это тем, что она лучше и разница всего в 800 гривен. А чтобы изменить заказ мне нужно просто позвонить на горячую линию и поменять заказ, а разницу оплатить на месте в магазине. После того, как я сказала, что не хочу менять ничего эти два консультанта от меня ушли и прислали ко мне неопытную сотрудницу, которая не могла понять как найти этот интернет-заказ в базе и ещё возмущалась, что я не ее «клиент» и она не знает, что там у меня за заказ. Именно через своё не знание она предложила мне его оплатить ещё раз. И снова возмущалась, что я не не ее клиент и она ничего не знает и не понимает.
Она принесла мне мультиварку, но не смогла ее сама включить, поэтому пошла звать другого консультанта, чтобы тот помог. Но она была включена и грелась, пока та искала более компетентных продавцов.
Так же меня смутил момент, когда первые консультанты, говорили, что та мультиварка, которую я купила имеет год гарантии, а та что подороже - два года. Но потом когда девушка пробивала гарантию, она сказала что гарантия два года, а в чеке все равно написан год. Этот момент мне непонятен до сих пор.
Ещё очень неприятен тот факт, что мне даже не предложили пакет, чтобы донести эту коробку, и когда я попросила дать пакет, мне с пофигистичностью ответила кассир: «Ну, чтобы поместилась эта коробка пакет за 5 грн вроде есть».
Ужасное обслуживание, некомпетентность продавцов, клиентоориентированность на нуле. Возвращаться в такой магазин нет никакого желания.
Чек с указаной гарантией показываю ниже .
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.
Хотим сделать возврат товара
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.
Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.
Ужасное качество обслуживания
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.
не могу вернуть деньги за бракованый телевизор
Мы благодарны за отзыв.
Нам понятно Ваше возмущение, но любая техника может поломаться, от этого никто не застрахован на 100%.
Но уверяем, что в данной ситуации Вы не остаётесь одни. Вы всегда можете обратиться в авторизованный сервисный центр, адрес и телефон которого всегда указывается в соответствующих документах, которые есть в комплектации к купленному товару.
Принтер Canon PIXMA E410 series
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.
Ответ на ваш ответ
Ответ представителя ELDORADO 3 часа 53 мин назад
Добрый день, Александр!На момент продажи, подарочные пакеты по остаткам магазина, к сожалению, закончились, о чём продавец сообщил.Вам предложили начислить бонусы, в качестве извинений, но Вы отказались. Приносим извинения за сложившеюся ситуацию.) так вот ,не кто мне не предлагал начислить какие либо дополнительные бонусы... Читати відгук Вы дали на мой отзыв свой ответ (
Ответ представителя ELDORADO 3 часа 53 мин назад
Добрый день, Александр!На момент продажи, подарочные пакеты по остаткам магазина, к сожалению, закончились, о чём продавец сообщил.Вам предложили начислить бонусы, в качестве извинений, но Вы отказались. Приносим извинения за сложившеюся ситуацию.) так вот ,не кто мне не предлагал начислить какие либо дополнительные бонусы ! И за свои слова я ответить могу , а если вам там соврали ваши сотрудники , то думайте сами кто у вас работает !
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected] с просьбой указать Ваши контактные данные.
Ожидаем от Вас письмо.
Акции не соответствует действительности
Продавцы это вообще нечто , не какого ответа толкового не получишь , вытягиваешь все клещами , советовали телефон другой фирмы ( h....i) который дороже , но хуже в разы ..... Ребята не все покупатели валенки которые не фига не соображают и им можно впаривать хлам ! А разводить на акции как замануха в магазин это мерзасть ! Все это было в Чернигове рынковая 10
На момент продажи, подарочные пакеты по остаткам магазина, к сожалению, закончились, о чём продавец сообщил.
Вам предложили начислить бонусы, в качестве извинений, но Вы отказались.
Приносим извинения за сложившеюся ситуацию.
Установка техніки
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected]
Дякуємо за відгук. Очікуємо від Вас лист.
Купил бракованную ps4 slim
Привёз геймпад в магазин и мне там поменяли его на новый, но через пол часа сказали что нужно привезти всю консоль и отдать ее комплектом, при этом в замен ничего не дают, по итогу я отдал 11000 за приставку и ещё должен ждать 3 недели пока ее отремонтируют, хотя можно просто дать другой гейм пад и забыть об этой ситуации, не у всех есть возможность выкинуть 11к на воздух,
По итогу я купил новый гейм пад за 1800 грн и вызвал мастера для ремонта старого, спасибо большое магазину за такую нервотрёпку
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.
Это просто вынос мозга
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.
Ужасный магазин, нечего не покупайте
Нам понятно Ваше возмущение, но любая техника может поломаться, от этого никто не застрахован на 100%.
Но уверяем, что в данной ситуации Вы не остаётесь одни.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.
кинули на 500 гривен
Для того чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить данное обращение на наш электронный адрес: [email protected] и указать контактный номер телефона, на который была оформлена покупка. Показати 1 відповідь
Отвратительно
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.
Отвратительное
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected], чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться и сделать всё возможное, чтобы помочь.
Ожидаем от Вас письмо