Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 22

Продали полностью поломаный принтер даже без проверки и потом отказались вернуть деньги или поменять

Владимир 10 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Г.Мазепы, д. 168 Уважаемые граждане Украины-никогда и ничего не покупайте в Эльдорадо! Мной лично был куплен струйный принтер, который даже не открыли и не проверили , он оказался полностью не рабочим и при попытке его вернуть или поменять, руководство дилерского магазина в Ивано-Франковске (ул.Мазепы 168, ООО "Дієса, інд.код 36483471, магазин 257-1) наотрез отказалось это делать, сославшись на то, что данную технику нужно отправить... Читати відгук Уважаемые граждане Украины-никогда и ничего не покупайте в Эльдорадо! Мной лично был куплен струйный принтер, который даже не открыли и не проверили , он оказался полностью не рабочим и при попытке его вернуть или поменять, руководство дилерского магазина в Ивано-Франковске (ул.Мазепы 168, ООО "Дієса, інд.код 36483471, магазин 257-1) наотрез отказалось это делать, сославшись на то, что данную технику нужно отправить в ремонт-что противоречит всецело закону Украины о защите прав потребителей. Более того, в процессе разговора с руководителем отделения Владимиром Петровичем, было выказано полное безразличие , а сотрудница магазина, оформлявшая заявку на ремонт, открыто хамила . Документы о покупке все есть. В книгу жалоб и предложений внесена соответствующая жалоба. Также на данный момент составляется жалоба в местное управление по защите прав потребителей и иск в суд. Будьте осторожны и внимательны, а лучше ничего не покупайте в сети этого магазина.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 12 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Покупка видеокарты и ноутбука

Tanya 8 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Мужу в этом магазине посоветовали игр.ноут Asus но на деле он не тянул ни одной игры, сплошные тормоза.Спустя время стал издавать посторонний звук.Многократно возила в серв.центр на ул. Серповая 4 на ремонт, потратила 3 месяца на езду, уйму времени и нервов.Вконце концов починили.Зареклась не делать покупки в этом говн@магазине,и надо же было влипнуть и купить у них видеокарту, через 6... Читати відгук Мужу в этом магазине посоветовали игр.ноут Asus но на деле он не тянул ни одной игры, сплошные тормоза.Спустя время стал издавать посторонний звук.Многократно возила в серв.центр на ул. Серповая 4 на ремонт, потратила 3 месяца на езду, уйму времени и нервов.Вконце концов починили.Зареклась не делать покупки в этом говн@магазине,и надо же было влипнуть и купить у них видеокарту, через 6 мес стала греться,зависал комп полностью,отнесла на ремонт через магаз. работник уверял что или починят,или обмен на новую, как с ноутом было ходить к ним не придётся.Починили,пол года поработала опять та же проблема + тарахтит куллер.Приношу на ремонт тот же работник заявляет нужно три раза приносить на ремонт если не исправна тогда обмен на новую(один ремонт длится до 30 дней!!).Этот магаз самое большое дeрьмo в котором мне доводилось побывать!!!Врагу не посоветую там что либо покупать!Кстати к тому ноуту продали не подходящую клавиатуру, так объяснил продавец, она не работала,опять ходили менять.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Компьютерная техника ужасного качества.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 9 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив своё обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

Не имеют никакого желания работать как в правовом поле так и в рамках здравого смысла

Наталья 8 жовтня, 2020 год

Работают вне всяких законов! Нет обратной связи ни с бухгалтерией, ни с вышестоящим руководством! Полный игнор на обращения и жалобы! Хотела купить ноут через этот Эльдорадо(заказ со склада), в магазине условие-только предоплата, оплатила банковской картой. Через 5 дней звонок "ноут не придёт". А деньги? Никто не собирается мне возвращать! Каждый день обещания и вранье! Позорище, Эльдорадо!!! Друзья, никогда ничего не... Читати відгук Работают вне всяких законов! Нет обратной связи ни с бухгалтерией, ни с вышестоящим руководством! Полный игнор на обращения и жалобы! Хотела купить ноут через этот Эльдорадо(заказ со склада), в магазине условие-только предоплата, оплатила банковской картой. Через 5 дней звонок "ноут не придёт". А деньги? Никто не собирается мне возвращать! Каждый день обещания и вранье! Позорище, Эльдорадо!!! Друзья, никогда ничего не покупайте в этом магазине! Конечно же это так не оставлю!

Відповідь представника Eldorado.ua 8 жовтня, 2020 год

Добрый день, Наталья!
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем Вашего письма.

Повторная поломка ноутбука по гарантии

Гость 7 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, 22 09 2019 года в магазине Эльдорадо город Никополь была произведена покупка ноутбука lenovo. К в первый раз по гарантии сгорела материнская плата, ноутбук отремонтировали, буквально месяц назад ноутбук вышел из строя повторно и снова обратился в магазин Эльдорадо по гарантии. 2 дня назад мне в магазине Эльдорадо сказали, что ноутбук отремонтировали при этом снова сгорела материнская плата. Как... Читати відгук Здравствуйте, 22 09 2019 года в магазине Эльдорадо город Никополь была произведена покупка ноутбука lenovo. К в первый раз по гарантии сгорела материнская плата, ноутбук отремонтировали, буквально месяц назад ноутбук вышел из строя повторно и снова обратился в магазин Эльдорадо по гарантии. 2 дня назад мне в магазине Эльдорадо сказали, что ноутбук отремонтировали при этом снова сгорела материнская плата. Как быть, в течении гарантийного срока дважды ломается материнская плата, товар не качественный или бракованный. В магазине Эльдорадо отказаться менять или возвращать деньги. Что делать?

Відповідь представника Eldorado.ua 8 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Робот пылесос

Николай 6 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кировоград, ул. Волкова, 2 Купил робот пылесос ровента , вроде все свиду нормально , пришел домой начал бится об мебель ,разбил угол шкафа, принес на следующий день сдать не взяли отправили на диагностику, когда присмотрелся датчики были поцарапаны , то есть до меня он где то уже был использован.
В магазине не очень дружелюбно ко мне отнеслись, я предложил доплатить 4 тыс грн и... Читати відгук Купил робот пылесос ровента , вроде все свиду нормально , пришел домой начал бится об мебель ,разбил угол шкафа, принес на следующий день сдать не взяли отправили на диагностику, когда присмотрелся датчики были поцарапаны , то есть до меня он где то уже был использован.
В магазине не очень дружелюбно ко мне отнеслись, я предложил доплатить 4 тыс грн и взять дороже технику отказали ,мол ждите .
Магазин находится на маршала конева 2

Відповідь представника Eldorado.ua 6 жовтня, 2020 год

Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией, где купленный товар вместо радости от пользования принёс лишь негативное впечатление.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Обманщики при интернет заказах

Ольга 6 жовтня, 2020 год

Отвратительное обслуживание. Решили купить ребенку на день рождение робот-пылесос. Сделала заказ, подтвердили наличие и готовность товара к выдаче, но когда приехала забирать, то 2 часа прождала в магазине пока его искали на складе. В конечном итоге так мой товар и не нашли, но бонусы при этом списали.
Подвели с днем рождения и испортили настроение!
Никому не рекомендую покупать что-либо в... Читати відгук Отвратительное обслуживание. Решили купить ребенку на день рождение робот-пылесос. Сделала заказ, подтвердили наличие и готовность товара к выдаче, но когда приехала забирать, то 2 часа прождала в магазине пока его искали на складе. В конечном итоге так мой товар и не нашли, но бонусы при этом списали.
Подвели с днем рождения и испортили настроение!
Никому не рекомендую покупать что-либо в этом магазине!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Их очень много

Відповідь представника Eldorado.ua 6 жовтня, 2020 год

Добрый день, Ольга!
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Очень много не нужного на ценнике

Гость 5 жовтня, 2020 год

Добрый день. Пришла в магазин Ельдорадо за покупкой пылесоса, и столкнулась с проблемой что очень много разных листиков стоят возле ценников, или прям в самом ценнику, которые только мешают рассмотреть информацию на ценнику.

Недоліки:

очень много не нужных вставок возле ценников или с ним в одной подставке.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 6 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Обслуговування жахливе

Гость 5 жовтня, 2020 год

Консультанти не компетентні, не зуміли навіть чохол до планшету підібрати. Коли принесла на повернення в 16 год виявилося що уже відсутня людина, яка приймає на повернення товар. Хоча за графіком повинна працювати то 18 год

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 5 жовтня, 2020 год

Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.
Спасибо за то, что поделились с нами своими впечатлениям об обслуживании.

Криворукие

Виталий 4 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Ирпенская 76 Купили два телефона, уговорили купить стекла, хотя желания не было. Во первых цена стекла и зная как его клеят. И вот результат почти три часа ожидания. На самсунге а31 с третей попытки кое как налепили, а на самсунге с10 как не старался хихи техник после ночи половина стекла была уже отклеена. Это была последняя покупка в этой сети магазинов.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 4 жовтня, 2020 год

Добрый вечер, Виталий!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у вас негативные эмоций.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Акція якою не скористатися

Юрій 4 жовтня, 2020 год

https://www.facebook.com/100003510907413/posts/3119240964869570/?extid=0&d=n
Можете почитати вам буде корисно дізнатися про себе трохи більше

Відповідь представника Eldorado.ua 4 жовтня, 2020 год

Добрий день, Юрій.
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

Установка от сервисного центра - миф и шарлатанство.

Марианна 2 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Шарлатанство и отсутствие каких-либо гарантий за качество установки техники.
Мастера-установщики не имеют ничего общего с сервисным центром, и являются шабашными суб-контрактниками однодневками не имеющими опыта.
Вы платите покупайте у Эльдорадо услугу по качественного подключения устройства и гарантию качества на год, а получите хамство и общение с субагентами Эльдорадо, которые будут «динамить» из-за собственной безнаказанности и отсутствия каких-либо проверок со стороны... Читати відгук Шарлатанство и отсутствие каких-либо гарантий за качество установки техники.

Мастера-установщики не имеют ничего общего с сервисным центром, и являются шабашными суб-контрактниками однодневками не имеющими опыта.

Вы платите покупайте у Эльдорадо услугу по качественного подключения устройства и гарантию качества на год, а получите хамство и общение с субагентами Эльдорадо, которые будут «динамить» из-за собственной безнаказанности и отсутствия каких-либо проверок со стороны компании, у которой вы заказали и оплатили услугу.

Что заказали: стиральную машинку с установкой от сервисного центра, с целью получить качественную правильную установку и гарантию подключения от сервисного центра на год и не попасть на неквалифицированных шабашников.

Что получили:
Кратко: потоп в квартире, из-за не подключённого слива и потом под утро из-за отсутствия соединительной прокладки в подключении воды (банально, но испорчено два рабочих дня - установка закончившаяся потопом, следующий день устранение потопа с подачи воды, где не была проведена фиксация шланга подключение к источнику воды.

Как выяснилось, сервисный центр не делает установку и раздаёт это ФОП сомнительным агентам. Гарантию Сервисный центр не несёт и дело передаёт тем же халтурным агентам, с которыми вы как клиент имеете дело в случае проблемы. Эльдорадо только фиксирует жалобы и дальше отправляет вас все к тем же халтурщикам.

Будьте бдительны. Не платите деньги шарлатанам и Эльдорадо за установку от их сервисного центра и гарантию, этого не существует.

В деталях:
Установщики приехали без какого-либо оборудования (только руки) и так сказать «навыки» установки;

Приехал мастер и подмастерье/ученик;

Установку произвели без выравнивания по уровню (а опять же руками оценили уровень стяжки пола);

При запуске первого цикла установщики уехали не дождавшись завершения работы цикла.

Результат: потоп полного слива набранной машинкой воды при спуске воды (мастер не до конца ввёл трубу в сливное отверстие.

Благо был номер телефона «мастеров» и они не успели особо уехать, вернулись.

Проверили установку, сказали, что не завели шланг в слив, что привело к потопу, исправили.
Остальные подключения проверили, дали гарантию, что все теперь как надо.

Так как мастера не ликвидировали потоп, оценить качество подключения невозможно, ванная комната в воде, мастера уехали оставив меня (клиента) ликвидировать потоп.
4 часа вычерпывания воды из под ванной с учетом что установка была завершена вечером видимо является «бесплатным приятным» бонусом от сервисного центра к покупке.

Дальше интереснее:
Утро, повторный потоп. 2 часа на ликвидации воды (опять же бонус в подарок от компании Эльдорадо).

Сразу обращаемся к «мастерам/установщикам» просим приехать утром ликвидировать, но по классике телефоны не берут, на сообщения не отвечают.

Звоним в Эльдорадо. Выясняется, что сервисный центр не может оформить экстренных заявок с выездом на ликвидацию проблемы, а только принять жалобу от клиента и с “Вами свяжутся».

Оформляем жалобу.

Оператор сервисного центра ещё и хамовито сообщает, что никто ничего устранять не должен и проблема исключительно ваша (такая себе клиентоориентированная оценка проблемы по телефону).

и что было особенно интересно узнать, что в случае прорыва воды «установщики» не должны ничего устранять иметь при себе технику и тряпки (или что-то ещё), это все личные проблемы заказчика услуги.

Кроме хамских ответов и советов, что это ваша проблема и с вами свяжутся не ждите ничего от сервисного центра.

Со стороны Эльдорадо или сервисного центра сутки нет коммуникации.

Дальше интереснее, на связь выходит установщик заявленный в акте приема услуг.

Через день звонок от «человека, который представился установщиком», хамски заявил, что раз у нас нет акта зафиксированного потопа, значит проблемы не с установкой, а с нашими трубами и это все наши проблемы.

Хотя проблемы с коммуникациями не было и смена машинки была из-за не удобных режимов машинки и длинных режимов стирки предыдущего устройства.

Мы же когда, обнаружили проблему, просили экстренно выехать на оценку проблемы, иначе как мастер может дистанционно оценить откуда второй потоп.

Из любопытного человек, который звонил и представился установщиком и по факту устанавливал - разные люди.

Так как мастера оставляли свои номера и имена.

Дальше грубость и нашлось со стороны так называемых «установщиков» и вы оставлены наедине со своей покупкой и новосозданными проблемами.

Казалось бы, суть работы, две трубы стелились и проверить на наличие течи, задача выполнима даже школьником.

Но не тут то было.

Жаль, что компания Эльдорадо впаривает услугу, которую не только не выполняет, но и не гарантирует как это заявлено.

Вывод: Не платите шарлатанам ищите проверенных мастеров и представителей услуг.

Всем хороших и «безопасных» покупок без потопов и проблем.

ELDORADO - Установка от сервисного центра - миф и шарлатанство.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 4 жовтня, 2020 год

Добрый день, Марианна!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации.
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Развод с дополнительной страховкой

Анатолий 1 жовтня, 2020 год

При покупке товара уговорили оформить дополнительную страховку на год. Если страховкой не воспользуемся, сможем по истечении срока на данную сумму выбрать товар. Но... почему-то забыли упомянуть о том, что надо прийти ДО истечения срока страховки. Об этом ,оказывается, я должен был узнать на сайте или догадаться сам! Я обратился в магазин на следующий день после завершения срока (т.к. машинка... Читати відгук При покупке товара уговорили оформить дополнительную страховку на год. Если страховкой не воспользуемся, сможем по истечении срока на данную сумму выбрать товар. Но... почему-то забыли упомянуть о том, что надо прийти ДО истечения срока страховки. Об этом ,оказывается, я должен был узнать на сайте или догадаться сам! Я обратился в магазин на следующий день после завершения срока (т.к. машинка могла поломаться и в последний день, и тогда я воспользовался бы этой гарантией), но мне сказали "извините,вы опоздали". Интересно работают ваши продавцы-консультанты. Много говорят о необходимости дополнительной гарантии, но забывают сказать о том, что можно обратно и не получить свои вложенные деньги ..

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 1 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

В Эльдорадо порт-сити(Мариуполь)

Гость 30 вересня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, пр. Ленина,149 Минус: Нет бесплатной доставки до подъезда.А если была доставка за 200грн, но отказался от товара по причине его дефекта, то при замене товара опять заставляют платить за доставку товара 200грн

Відповідь представника Eldorado.ua 1 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.
Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected], чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться и сделать всё возможное, чтобы помочь.
Ожидаем от Вас письмо.

Покупка телефона

Тимченко Сергей 29 вересня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Хочу выразить возмущение по поводу назойливости консультантов магазина. Пришел покупать телефон Xiaomi, все консультанты наперебой начали расхваливать телефон oppo. Сложилось впечатление, что в продаже других телефонов они вообще не заинтересованы. Я вышел из магазина проконсультировался в других магазинах на рынке и услышав то, что я и сам по сути понял (про заинтересованность консультантов) вернулся в магазин, после очередного консультанта (... Читати відгук Хочу выразить возмущение по поводу назойливости консультантов магазина. Пришел покупать телефон Xiaomi, все консультанты наперебой начали расхваливать телефон oppo. Сложилось впечатление, что в продаже других телефонов они вообще не заинтересованы. Я вышел из магазина проконсультировался в других магазинах на рынке и услышав то, что я и сам по сути понял (про заинтересованность консультантов) вернулся в магазин, после очередного консультанта ( с oppo) я был готов их послать куда подальше, но пытался сдержаться. Когда "мальчик" при выписывании счета для оформления кредита начал мне рассказывать о том что в его праве определить срок кредита я ему грубо, но культурно объяснил, что это не его ума дело и эти вопросы решают представители банков. После этого его "интерес" пропал вместе с культурой, но поскольку мне нужен был срочно телефон пришлось вытерпеть этого ублюдка. Раньше неоднократно покупал товары в Эльдорадо, но теперь думаю, что это была последняя покупка. Не рекомендую этот магазин для приобретения товаров.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Жлобство персонала

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 30 вересня, 2020 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

ниже всякой критики

Скрипка Ж.В. 29 вересня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Аферисты. Только в нашей стране такое возможно. Продали принтер, на который нет картриджей в продаже в Украине. Как не стыдно! Втюхали товар. которым невозможно пользоваться. Желаю вам разориться.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 вересня, 2020 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. Ожидаем от Вас письмо. Спасибо за обращение.

Был тут в последний раз.

Гость 26 вересня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Вернадского 12 (метро Проспект Гагарина) Купил ноутбук сыну на Проспекте Гагарина.Мало того что втулили кучу не нужных "лицензионных" прог.Так еще и тупо обокрали втулив "гарантии"за 1700грн.Хотя я продавщице сказал ,что платных гарантий мне не надо.Подвох обнаружил только домаЕсли вам не жалко своих денег,то идите-ЛОХАМ там всегда рады!

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 27 вересня, 2020 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

+1 отзыв в копилку негатива

Гость 25 вересня, 2020 год

Это дно. Во всяком случае - в плане гарантии/сервиса. Полностью поддерживаю всех комментаторов ниже, которые поставили одну звезду (и да, жаль, что меньше нельзя). Свою ситуацию описывать просто нет смысла, они все идентичны. Покупать в Эльдорадо стоит только тогда, когда Вы не собираетесь пользоваться товаром :) В противном случае - забудьте про гарантийные обязательства в случае поломки. Идти в суды... Читати відгук Это дно. Во всяком случае - в плане гарантии/сервиса. Полностью поддерживаю всех комментаторов ниже, которые поставили одну звезду (и да, жаль, что меньше нельзя). Свою ситуацию описывать просто нет смысла, они все идентичны. Покупать в Эльдорадо стоит только тогда, когда Вы не собираетесь пользоваться товаром :) В противном случае - забудьте про гарантийные обязательства в случае поломки. Идти в суды и прочие инстанции - это трепать себе нервы и тратить время. На это, в принципе и расчитано. И, уважаемые представители Эльдорадо - не позорьтесь, пожалуйста. Не отписывайтесь под каждым комментом о том, чтобы вам "написали на электронную почту для разрешения ситуации" - вы все равно ничего там не решаете абсолютно :)

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 25 вересня, 2020 год

Добрый день.
Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как для нас важен каждый клиент и его мнение о нашей компании.
Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected], чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться и сделать всё возможное, чтобы помочь.
Ожидаем от Вас письмо.

Не реагують на повідомлення

Ivan Mg 23 вересня, 2020 год

З 15.09.2020 нам так ніхто і не передзвонює. Обіцяли передзвонять. Скоріш за все так як ми повідомили детектора магазину що ми звернулись до адвоката, за юридичною допомогою, вони вирішили лишнього не говорити, щоб потім в суді не використали проти них. Люди відстоюйте свої права подавайте в суд. Поки ви пробачаєте, вони будь так поступати, і своїх клієнтів не рахувати за... Читати відгук З 15.09.2020 нам так ніхто і не передзвонює. Обіцяли передзвонять. Скоріш за все так як ми повідомили детектора магазину що ми звернулись до адвоката, за юридичною допомогою, вони вирішили лишнього не говорити, щоб потім в суді не використали проти них. Люди відстоюйте свої права подавайте в суд. Поки ви пробачаєте, вони будь так поступати, і своїх клієнтів не рахувати за людей, які їм дають заробляти гроші.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Бага перераховувати

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 24 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Запевняємо, що для нас важливо, щоб покупець був задоволений.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати Ваші контактні дані.

Невозможно забрать бонусы Абсолютний захист

Проблему вирішено

Олеся 23 вересня, 2020 год

21.09. 2020 приехали в магазин г. Одесса 21.09. 2020 приехали в магазин Эльдорадо, г Одесса ул Святослава Рихтера 126-128 (бывшая ул Щорса 126-128).
26.09.2015 приобрели товар, и оформили 2 е страховых услуги Абсолютний захист на 5 лет ( 2659.78 грн и 3583.35 грн)
21.09.2020 приехали в магазин, для того чтобы воспользоваться неистраченными бонусами, доплатить наличкой и забрать новый... Читати відгук 21.09. 2020 приехали в магазин г. Одесса 21.09. 2020 приехали в магазин Эльдорадо, г Одесса ул Святослава Рихтера 126-128 (бывшая ул Щорса 126-128).
26.09.2015 приобрели товар, и оформили 2 е страховых услуги Абсолютний захист на 5 лет ( 2659.78 грн и 3583.35 грн)
21.09.2020 приехали в магазин, для того чтобы воспользоваться неистраченными бонусами, доплатить наличкой и забрать новый товар.
21.09.2020 мною было написано заявление работнику магазина Эльдорадо ( по его рекомендации) о том, что номер тел утерян, который был указан на момент покупки 26.09.2015 г, на котором и находятся эти бонусы в виде суммы 6243,13 грн. Продавец ответил, что в течение!суток со старого номера данные бонусы перейдут на мой действующий номер
22.09.2020 в 16:00 прошли сутки, ничего не решилось, на горячей линии Эльдорадо сказали после обновления системы перезванивайте 23.09 8:00/10:00/ а лучше в 12:00. Я перезвонила, оставила одно обращение зафиксированое на гор линии магазина Эльдорадо, затем 12:50 снова перезвонила, затем в 13:50 бонусов так и нет. На что мне говорит работник гор линии, ждите обратной связи.
Не хотят отдавать деньги, за неиспользованную услугу. Сказала проверить старый номер сказали такого нет. Где ваша обратная связь????? Не думала что это будет такой проблемой.

Переваги:

Все было хорошо, пока не решили забрать неистраченные бонусы.

Недоліки:

Я так понимаю, что магазин ищет причины для того чтоб не выплачивать неистраченные бонусы, а ведь это мои деньги, которые я внесла и не было нужды пользоваться этим абсолютным захистом.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 24 вересня, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас за подробное описание всей ситуации.
Обращение было ранее зафиксировано и на данный находится на рассмотрении.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба ожидать обратную связь.

Не устанавливайте технику чере магазин

Ирина 21 вересня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 После установки кондиционера через магазин наружный блок гудит и дрожит.Когда это будет устранено или я буду настаивать на возврате кондиционера.Будте добры ответ сегодня.Вам уже писала и жду,,,,Гарантия есть,сдать будет не сложно.

Недоліки:

Ужасное,безответственное отношение к работе

1 згоден

Не устанавливайте технику через магазин,т.к. установят недобросовестно и потом будут проблемы.

Ирина 21 вересня, 2020 год

Добрый день!Установили кондиционер горе мастера(установка через магазин)Наружный блок гудит и дрозжит.Скоро взлетит,не включить.Соседи ругаются.К вам обращалась,ответа нет
..Кто посмотрит и переделает.?Кондиционер на гарантии.Решите,ждать нет сил.Если нет.,сдадим.

Недоліки:

Очень безответственные сотрудники сервиса установки техники

Відповідь представника Eldorado.ua 21 вересня, 2020 год

Добрый день, Ирина!
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания.
Ваше обращение зафиксировано и находится на рассмотрении.
Просьба ожидать обратную связь.

Ужасный сервис !

Алена 19 вересня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176 Заказала много чего на кухню и ванную , доставка мне сказали с 12:00-15:00 , я спрашивала номер курьера , что бы с ним договориться , в итоге в 15:00 говорят что будут через час Только . У нас новая квартира без ничего , ждали 3 часа , и ещё час , набрала на горячую линию , там девушка как с... Читати відгук Заказала много чего на кухню и ванную , доставка мне сказали с 12:00-15:00 , я спрашивала номер курьера , что бы с ним договориться , в итоге в 15:00 говорят что будут через час Только . У нас новая квартира без ничего , ждали 3 часа , и ещё час , набрала на горячую линию , там девушка как с базара вместо извинений возмущается , что дороги и тд . Сервис ужас ! Просто не обещайте и давайте контакты курьера , чтобы люди понимали во сколько ждать и как строить планы на день ! Больше никогда в жизни не куплю ничего с Эльдорадо !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 19 вересня, 2020 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.

Если бы можно было поставить оценку минус-поставила бы.

Гость 15 вересня, 2020 год

Обслуживание-ноль из нуля. Если бы можно было поставить минус-поставила бы. В марте купили айфон, сейчас он просто перестал работать. Перегрелся и выключился. 4 дня нас гоняли от консультанта к консультанту, то в кассу, то ещё куда-то. В результате пришла непонятная женщина, у которой, по всей видимости, как Эллочки-людоедки, словарный запас закончился на фразе «а я причьом, я нэ причьом, у... Читати відгук Обслуживание-ноль из нуля. Если бы можно было поставить минус-поставила бы. В марте купили айфон, сейчас он просто перестал работать. Перегрелся и выключился. 4 дня нас гоняли от консультанта к консультанту, то в кассу, то ещё куда-то. В результате пришла непонятная женщина, у которой, по всей видимости, как Эллочки-людоедки, словарный запас закончился на фразе «а я причьом, я нэ причьом, у мене нэ айфон, це вобщє не мої проблєми. Рішайте самі, це кирпич». По итогу: а магазине не помогли, звонок на горя цю линию не помог. Сказали, что это не их вопрос. Крайнего не найти. Телефон ГОД(!) на гарантии на минуточку! Вот это сервис! Европа! Ноль из нуля! Оставлю отзывы везде!

Переваги:

-

Недоліки:

Подход к клиентам

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 16 вересня, 2020 год

Добрый день.
Мы сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация в магазине. В данном случае, рекомендуем обратится в поддержку iphone https://support.apple.com/ru-ru/iphone.
Спасибо за обращение.

не виконують своїх обіцянок

Ирина 15 вересня, 2020 год

3.07.20 Мы сдали на ремонт мультиварку. Прошел месяц отремонтировали плохо.
написали заявление на возврат денег или замену. Нам отказали в возрата денег или замене пообещали сделать замену корпуса и колбы. Мы согласились. Сегодня 15.10.20 пришли забирать нам ничего не поменяли все как и было. Мы думали что эльдорадо это хороший магазин но к сожалению мы ошиблись. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО... Читати відгук 3.07.20 Мы сдали на ремонт мультиварку. Прошел месяц отремонтировали плохо.
написали заявление на возврат денег или замену. Нам отказали в возрата денег или замене пообещали сделать замену корпуса и колбы. Мы согласились. Сегодня 15.10.20 пришли забирать нам ничего не поменяли все как и было. Мы думали что эльдорадо это хороший магазин но к сожалению мы ошиблись. НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭЛЬДОРАДО если НЕ ХОТИТЕ ЧТОБЫ ВАС развели как лохов.

Переваги:

нету

Недоліки:

много минусов

Відповідь представника Eldorado.ua 16 вересня, 2020 год

Добрый день.
Мы получили Ваше письмо на обратную связь и перенаправили в соответствующий отдел. При получении ответа, предоставим обратную связь. Просьба ожидать.
Спасибо Вам за обращение. Желаем только положительных эмоций от покупок в нашем магазине.

Ужасное качество обслуживания

Гость 15 вересня, 2020 год

Никому не рекомендую магазин эльдорадо в Мелитополе!!! Купили телефон в магазине, через два дня пошли поменять на другой так как этот не выполняет некоторые функции, оказалось на нем царапина, возврату и обмену не подлежит. Продавец консультант не компетентный в своих консультациях, такое впечатление, что ему просто нужно спихнуть было тот товар, хотя изначально мы планировали купить совершенно другой телефон. Девушка... Читати відгук Никому не рекомендую магазин эльдорадо в Мелитополе!!! Купили телефон в магазине, через два дня пошли поменять на другой так как этот не выполняет некоторые функции, оказалось на нем царапина, возврату и обмену не подлежит. Продавец консультант не компетентный в своих консультациях, такое впечатление, что ему просто нужно спихнуть было тот товар, хотя изначально мы планировали купить совершенно другой телефон. Девушка на кассе при возврате телефона, взяла его в руки пошла якобы снять стекло, и вдруг оказалось, что телефон с царапин ой. Может она сама и поставила её, чтобы не возвращать. Это уже не первая ситуация связана с этим магазином. Ещё хочу сказать об обслуживании, чтобы к тебе подошли нужно изрядно постоять, помахать, подождать,както привлечь к себе внимание. Остался очень неприятный осадок от покупки и от магазина в целом. Будьте внимательны и осторожны при покупке товара в этом магазине!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 16 вересня, 2020 год

Добрый день.
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за то, что поделились с нами своими впечатлениям об обслуживании.

Ельдорадо Львів Вікторія Гарденс -брешуть на відмінно

Жеребецький Андрій 14 вересня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Львів, ул. Кульпарковская, д. 226а НЕ вірте тут нікому і не заходьте сюди!
Тут просто в очі вам нахабно збрешуть,потім скажуть що нічого не памятають і ще вам ще "сама керуюча " Мельник Н.О.напише за 5 днів "відмазку" від ваших претензій і скаже що ви нічого тут не докажете,в них в усіх бачте, "дежав'ю",а вона особисто вам нічого не обіцяла...хамство рідкісне,як вони в очі... Читати відгук НЕ вірте тут нікому і не заходьте сюди!
Тут просто в очі вам нахабно збрешуть,потім скажуть що нічого не памятають і ще вам ще "сама керуюча " Мельник Н.О.напише за 5 днів "відмазку" від ваших претензій і скаже що ви нічого тут не докажете,в них в усіх бачте, "дежав'ю",а вона особисто вам нічого не обіцяла...хамство рідкісне,як вони в очі людям дивляться...
І навіть тут питання не в тих 4-5тисячах які я втратив через їх "професійну консультацію".
Совок ще той і кадри такі ж...
(Кому цікаво,купив тут індукційну поверхню bosch,біля 11тис грн-двічі мені підтвердили що вона має підключення на 3фази,обіцяли дати спеціаліста з підключення за 900 грн.Але як тільки дійшло до підключення(ремонт,електику вже зроблено)-в сертифікованому сервіс центрі bosch мені надали акт- це неможливо,ця поверхня проста однофазна...
Великого спеца з Ельдорадо як вітром здуло("в нас такого нема.-Мельник Н.О"),і повна амнезія....ну -документи і акти на руках,свідки є,буду звертатись по відповідних інстанціях

Переваги:

Все таки спочатку консультанти пробували виправити ситуацію...але Керівна Н.... добре дала науки як брехати треба

Недоліки:

Наразі біля 5 тисяч і нерви...

Відповідь представника Eldorado.ua 16 вересня, 2020 год

Доброго дня.
Ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Дякуємо за Ваш відгук.

Жуть, а не магазин

Гость 11 вересня, 2020 год

29 августа купили в магазине Эльдорадо в г. Харькове на ул. 23 Августа газовую печь. Оформили адресную доставку, договорились на 5 сентября. Я взяла на работе день за свой счёт, жду. Доставка с 10.00 до 18.00. 19.00 печки нет, никто не позвонил. Иду в магазин выяснить в чем дело. «Ой, перепутали. Печь привезли в магазин. Когда вам удобно ее доставить?»... Читати відгук 29 августа купили в магазине Эльдорадо в г. Харькове на ул. 23 Августа газовую печь. Оформили адресную доставку, договорились на 5 сентября. Я взяла на работе день за свой счёт, жду. Доставка с 10.00 до 18.00. 19.00 печки нет, никто не позвонил. Иду в магазин выяснить в чем дело. «Ой, перепутали. Печь привезли в магазин. Когда вам удобно ее доставить?» Договорились на 7 сентября. 7 сентября я беру за свой счёт, жду печь. Звонят: «Прошлый раз привезли не ту печь, вашу печь привезли только сегодня, но мы вам ее не привезём. Когда будет удобно в следующий раз?». Следующий раз 11 сентября строго до 13.00. КОНЕЧНО, до 13.00, обязательно. Беру в очередной раз до 14.00 за свой счёт на работе. В 10.30 звонок «Ждите доставку с 14.00 до 18.00». Ребята, у вас все в порядке с головой?! У меня маленький ребёнок которому надо готовить еду. Я работаю вообще без выходных. По итогу нам вернули деньги. Больше я в Эльдорадо ни ногой, хотя раньше частенько покупала технику, правда без доставки. И всем друзьям расскажу о сервисе магазина. Руководство, пожалуйста, научите своих сотрудников работе с клиентами. Можно было позвонить в первый день неудавшейся доставки, извиниться и решить этот вопрос. Мы все люди и каждый может наложить. Но кормить обещаниями и не выполнять их это уже слишком. Я больше не ваш клиент.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 вересня, 2020 год

Добрый день.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]

Не возвращают денег

Тамара 8 вересня, 2020 год

Купила бракованый чайник в Ельдорадо в Гулливере, его новым отремантировали в сервисном центре, я отказалась брать его, сказали что будут неделю еще рассматривать возварат МОИХ денег, прошло две, никто ничего не возвращает...

Відповідь представника Eldorado.ua 9 вересня, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за отзыв. Для нас очень важно разобратся в данном вопросе.
Просьба написать на електронный адрес: [email protected].
В письме укажите контактную информацию.

Шахраї а не магазин

Світлана 5 вересня, 2020 год

Доброго дня, у магазині Ельдорадо купуємо вже кілька років побутову техніку та до неї гарантії.Раніше не було ніяких проблем(гарантія закінчилась і ми з доплатою обміняли на щось інше).Вчора звернулась у магазин щоб повернути гарантію на суму2518гр і мені відмовили,спочатку консультант а потім і директорка Світлана(магазин у м Луцьку по вул.Кравчука),мотивуючи тим що гарантія закінчилась ще у травні місяці2020року.Хоч на моїх... Читати відгук Доброго дня, у магазині Ельдорадо купуємо вже кілька років побутову техніку та до неї гарантії.Раніше не було ніяких проблем(гарантія закінчилась і ми з доплатою обміняли на щось інше).Вчора звернулась у магазин щоб повернути гарантію на суму2518гр і мені відмовили,спочатку консультант а потім і директорка Світлана(магазин у м Луцьку по вул.Кравчука),мотивуючи тим що гарантія закінчилась ще у травні місяці2020року.Хоч на моїх чеках написано працівниками магазину, що гарантія дійсна до05.2021року.Директорка сказала що це не працівники писали і зробити вже нічого не можна.Так виходить що я подарувала магазину цю суму,завдяки тому що хтось не вміє рахувати.На мою думку вони це все роблять щоб обманювати людей,ніколи більше до цього магазину я не піду.хоча раніше всю побутову купувала тільки у них.Не рекомендую,так як розведуть на гарантію а гроші вам ніхто не поверне.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Зверхня директорка,та консультанти які про товар нічого не знають

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 5 вересня, 2020 год

Добрий день, Світлана!
Запевняємо, що для нас дуже важливо, щоб покупець був задоволений. Наша мета розібратися в цій ситуації.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Очікуємо на Ваш лист.

Отвратительное обслуживание!!! Я ждала 3 дня, чтобы доставили телефон в магазин! Звонила на горячую

Людмила 3 вересня, 2020 год

Отвратительное обслуживание!!! Я ждала 3 дня, чтобы доставили телефон в магазин! Звонила на горячую линию, на третий день к вечеру сказали, что товар в магазине . Приезжаю, товара НЕТ!
Согластна была взять другой, но нужно было установить программу на телефон за 1800 гривен!!!!
Обслуживание отвратительное!!!!
Безответственность, такое впечатление, что люди не на роботу ходят, а просто провести... Читати відгук Отвратительное обслуживание!!! Я ждала 3 дня, чтобы доставили телефон в магазин! Звонила на горячую линию, на третий день к вечеру сказали, что товар в магазине . Приезжаю, товара НЕТ!
Согластна была взять другой, но нужно было установить программу на телефон за 1800 гривен!!!!
Обслуживание отвратительное!!!!
Безответственность, такое впечатление, что люди не на роботу ходят, а просто провести время!
Не рекоменду

Недоліки:

----------------

Відповідь представника Eldorado.ua 4 вересня, 2020 год

Добрый день!
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине доставило столько неприятных воспоминаний.
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected], чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Ожидаем от Вас письмо.