Eldorado.ua відгуки

› › ›

1.5 5

10 відгуків / 777509 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Кассир Разоряет магазин

Виктор 15 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Я отказался давать телефон при покупке товара. Так кассир достала свою дисконтную карточку магазина и провелаеё по кассе, то есть украла у магазина прибыль. Магазин в херсоне по 200 лет Херсона.

Недоліки:

Плохое обслуживание.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 серпня, 2021 год

Віктор, нам щиро шкода, що обслуговування в нашому магазині залишило у Вас негативні емоції.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на наш ел. адреса: [email protected].
Вкажіть номер телефону, на який оформлено карту лояльності. Ми зафіксуємо Ваше звернення, щоб розібратися в ситуації.
Дякуємо за Ваш відгук, він допоможе нам стати краще.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Доставка товара

Оксана 22 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Добрый ден, приобретали монитор, сказали доставка будет 22.02.2021 в 15:00, но сообщения о доставке нет. Когда будет доставка

Переваги:

Обслужили быстро

Недоліки:

Плохая информированность

Відповідь представника Eldorado.ua 26 лютого, 2021 год

Доброго дня, Оксана!
Уточніть, будь-ласка, Ви отримали своє замовлення?
Очікуємо відповідь по ел. пошті: [email protected].

Консультант хам

Жанна 4 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Доброго вечора. Сьогодні пішли в ельдорадо що знаходиться на 200 річчя Херсона,30. В 19:25. Купувати вагу. коли попросили повірити. консультант Сергій почав хамить що в магазині немає батарейок щоб провірить! на що ми йому відповіли що мають буть на провірку хоть якісь ?! на що він нам сказав що я вам їх купувати не збираюсь!!... Читати відгук Доброго вечора. Сьогодні пішли в ельдорадо що знаходиться на 200 річчя Херсона,30. В 19:25. Купувати вагу. коли попросили повірити. консультант Сергій почав хамить що в магазині немає батарейок щоб провірить! на що ми йому відповіли що мають буть на провірку хоть якісь ?! на що він нам сказав що я вам їх купувати не збираюсь!! що робіть що хочете!!! хоть і жалобу пишіть мені байдуже!! При тому в повишиному голосі! Ми прийшли туди не на вислуховування істерик консультанта! Прошу прийняти якісь міри.

Недоліки:

Хам

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Жанна!
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.

Хотим сделать возврат товара

Наталья 23 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Решили зайти в эльдорадо выбрать сковородку и орешницу, 18.10.2020.Но продовец консультант нас уговорила на другую покупку акцыонную. Так мы купили кухонный комбайн со сковородкой и заплатили 1757800гр, купили товар перед закрытием магазина. Дома пересмотрев мы поняли что не можем ей пользоваться, тем более что в магазине этот товар был уже в 2 раза дешевле, мы решили вернуть. Но нам отказали... Читати відгук Решили зайти в эльдорадо выбрать сковородку и орешницу, 18.10.2020.Но продовец консультант нас уговорила на другую покупку акцыонную. Так мы купили кухонный комбайн со сковородкой и заплатили 1757800гр, купили товар перед закрытием магазина. Дома пересмотрев мы поняли что не можем ей пользоваться, тем более что в магазине этот товар был уже в 2 раза дешевле, мы решили вернуть. Но нам отказали и заставили писать обяснительные на Киев. Мы предложили обменять товар с доплатой на нужный нам товар. Они тянут резину. А мы хотели ещё столько купить, теперь остались только плохие эмоции. И не хочется сюда больше заходить.

Відповідь представника Eldorado.ua 24 жовтня, 2020 год

Наталья, добрый день!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.
Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

НИКОГДА и НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!

Андрей 29 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 НИКОГДА и НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! И вам не советую! На день рождения дочки решили купить электронную книгу PocketBook Touch Lux 4 ( 4099 грн.-самую дорогую), поскольку товарного запаса в магазине не было, предложили ждать 3 дня или купить с витрины. Купили с витрины, день рождения всё таки. Электронная книга на момент покупки визуально была исправной. 3... Читати відгук НИКОГДА и НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ! И вам не советую! На день рождения дочки решили купить электронную книгу PocketBook Touch Lux 4 ( 4099 грн.-самую дорогую), поскольку товарного запаса в магазине не было, предложили ждать 3 дня или купить с витрины. Купили с витрины, день рождения всё таки. Электронная книга на момент покупки визуально была исправной. 3 дня книга пролежала дома в коробке, на 4-й день при попытке эксплуатации, на экране пропало изображение и появились полосы. Мы обратились в Эльдорадо, книгу отправили в сервисный центр на , как мы думали, гарантийный ремонт ( с момента покупки прошло 7 дней). Через неделю вернулась книга, не отремонтированная, с вердиктом " механическое повреждение экрана", гарантийному ремонту не подлежит, а стоимость платного ремонта ВНИМАНИЕ!!! 2700 грн. ( стоимость новой книги другой модели). То, что мы были в шоке , это вообще ни о чём! Ведь никто из нас книгу механически не повреждал, не ронял, на экран не давил!! Магазин остался 100% безучастным! Конечно! Ведь мы же доказать ничего не можем! Книга была у нас на руках и всё просто - "ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!", несмотря на то, что товар с витрины. На вопрос : чем вы можете нам помочь? Магазин НИЧЕГО не предложил! Потребительское отношение и отсутствие клиентоориентированости - ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА данного магазина. Лично ни я , ни мои друзья туда больше " ни ногой".

Відповідь представника Eldorado.ua 30 липня, 2020 год

Добрый день, Андрей!
Сожалеем, что возникла данная ситуация.
Понимаем Ваши чувства, ведь покупая в нашем магазине, Вы рассчитывали только на позитивные воспоминания.
Для нас очень ценен каждый клиент.
Пожалуйста, Андрей, отправьте данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

В чём заключается акция и скидки?

Владимир 28 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 А где акция? Две недели назад цены были ниже на 1000 грн, Потом у вас была цена выше, чем в остальных магазинах. Вы неправильно назвали акцию! "Акция, теперь у нас цены такие же как и в других магазинах". Испортились, раньше всегда у вас покупал лет пятнадцать, а теперь у вас самая дорогая сеть!Перестаньте рассылать СПАМ!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 29 грудня, 2019 год

Добрый день, Владимир.
С акционными предложениями Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://eldorado.ua/uk/promotions/. По вопросу отключения смс рассылки, Вы можете обратится на горячую линию или написать в обратную связь на сайте. Спасибо за отзыв.

Розвод на деньги

Виктория 16 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Хотела взять телефон в кредит. Приехала в магазин, выбрала. Цена на витрине 6499 и плюс чехол. Вроде все норм. Но в чеке стоимость телефона составила 5499 и на вешали в чек кучу всего непонятного. Дали ещё и два чехла типа в подарок. Но в чеке было чётко прописано что они платные. Что получилось в итоге...
Телефон на самом деле... Читати відгук Хотела взять телефон в кредит. Приехала в магазин, выбрала. Цена на витрине 6499 и плюс чехол. Вроде все норм. Но в чеке стоимость телефона составила 5499 и на вешали в чек кучу всего непонятного. Дали ещё и два чехла типа в подарок. Но в чеке было чётко прописано что они платные. Что получилось в итоге...
Телефон на самом деле стоял 5499 но продавец умолчал и для того что бы добить сумму до 6499 как была цена на витрине набил в чек чехли 2шт и установку программ типа. Так меня чуть не надули на 1400грн.
Я приехала в магазин и оо чудо слава богу без лишних розберательств мне продали телефон по той стоимости которая есть на самом деле.
Я просто представила сколько лохов у них проходит за день. Просто без совести и глядя в глаза тянут деньги непонятно за что. Это был мой последний визит в этот магазин. Всем буду говорить об этом случае что бы не повторилось!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 17 грудня, 2019 год

Добрый день, Виктория.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы мы могли улучшить нашу работу, просьба написать на эл. адрес: [email protected].

Жалоба на доставку

Гость (Украина, Одеса) 2 жовтня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Купила вчера бойлер (г.Херсон, ул. 200 лет Херсона). Стоимоть покупки почти 5000 грн + платная доставка 200 грн. Сегодня 02.10.17 "служба доставки" привезла бойлер домой. В грубой форме потребовали поднять на лифте. В лифт этот бойлер не то, чтобы положил, грузчик его швырнул. Дома также не положил, а именно швырнул. После чего потребовал, чтобы его спустили на лифте. Лифт,... Читати відгук Купила вчера бойлер (г.Херсон, ул. 200 лет Херсона). Стоимоть покупки почти 5000 грн + платная доставка 200 грн. Сегодня 02.10.17 "служба доставки" привезла бойлер домой. В грубой форме потребовали поднять на лифте. В лифт этот бойлер не то, чтобы положил, грузчик его швырнул. Дома также не положил, а именно швырнул. После чего потребовал, чтобы его спустили на лифте. Лифт, кстати платный. Ничего себе доставочка от Эльдорадо......

Відповідь представника Eldorado.ua 2 жовтня, 2017 год

Добрый день.
Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]
Также укажите следующую информацию:
1. Марку и № модели купленного товара;
2. Ваш контактный телефон;
3. № заказа (бланка доставки);
4. ФИО;
5. Имя курьера, если запомнили.
Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса.

Лодыри

Ольга (Украина, Odessa) 1 жовтня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Всегда покупала бытовую технику, ноутбук в ваших магазинах. Сегодня была в вашем магазине г.Херсон, Николаевское шоссе в районе с 12:00 до 13:00. В магазине кроме "продавцов-консультантов" НИКОГО. Я хотела приобрести телефон. Стояла у витрины 5-7 минут, смотрела на дружно "ржащих" и что-то обсуждающих "продавцов-КОНСУЛЬТАНТОВ". Итог ко мне никто из пятерых человек не подошел. Желаю огромных продаж с такими внимательными и... Читати відгук Всегда покупала бытовую технику, ноутбук в ваших магазинах. Сегодня была в вашем магазине г.Херсон, Николаевское шоссе в районе с 12:00 до 13:00. В магазине кроме "продавцов-консультантов" НИКОГО. Я хотела приобрести телефон. Стояла у витрины 5-7 минут, смотрела на дружно "ржащих" и что-то обсуждающих "продавцов-КОНСУЛЬТАНТОВ". Итог ко мне никто из пятерых человек не подошел. Желаю огромных продаж с такими внимательными и очень занятыми продавцами. В Комфи приобрела смартфон за 12999,00. Большущее вам спасибо за внимательность.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 жовтня, 2017 год

Добрый день, Ольга.
Просьба написать отзыв на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО.

Вежливо кидают

Гость (Украина, Київ) 17 січня, 2017 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Брал бойлер Горенье. В гарантийный срок он потек и менеджер сказал, обращайтесь в сервисный центр. Причем первый раз дали какой-то мутный сервисник где меня обманули. Внимание: согласно закону о защите прав потребителей магазин обязан вести в ремонт товар на гарантийном обслуживании. Либо возмещать затраты на перевозку. В другом с.ц. признали существенный недостаток, т.е. списание. В Эльдорадо мне отказали возврату денежных... Читати відгук Брал бойлер Горенье. В гарантийный срок он потек и менеджер сказал, обращайтесь в сервисный центр. Причем первый раз дали какой-то мутный сервисник где меня обманули. Внимание: согласно закону о защите прав потребителей магазин обязан вести в ремонт товар на гарантийном обслуживании. Либо возмещать затраты на перевозку. В другом с.ц. признали существенный недостаток, т.е. списание. В Эльдорадо мне отказали возврату денежных средств на момент обращения. А разница между суммой по чеку и реальной -2000 грн. Обменять на аналогичный тоже отказали. При этом менеджер совсем не разбирается в юридических аспектах. Советую всем читать Закон о защите прав потребителя и требовать его исполнения. Когда сталкиваешься с такими моментами и видишь сущность магазина. А не то, что там на витринах и вежливость консультантов. К тому же есть информация о торговле серыми товарами. Не рекомендую магазин Эльдорадо. Забрал деньги по чеку и туда ни ногой.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 18 січня, 2017 год

Здравствуйте.
Приносим наши извинения за предоставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались на электронный адрес [email protected]. Мы сделаем все возможное, чтоб данная ситуация не повторилась в дальнейшем.

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 10 відгуків