Доставка битого товара и отказ в возврате. Что это?? (1 фото): Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Анна Відгук додано 3 листопада, 2020 год 93 перегляда

К сожалению на сайте компании поля для открытого отзыва я не увидела, а обращение на адрес [email protected] результатов не принесло. Мне очень не приятна ситуация, которая сложилась. Была совершена покупка стиральной машины. Доставка производилась не из складов магазинов в радиусе 10 км, а из склада в Броварах с помощью Новой Почты. Товар доставили в неповреждённой упаковке, а при вскрытии обмотки обнаружились значительные повреждения. На фото видно. После обращения в службу поддержки клиентов были запрошены фото упаковки и вынесен вердикт: "Упаковка повреждена, обмен/возврат невозможен". О том что при курьерах нужно разматывать и составлять акт - предупреждения не было. (Надеюсь, разговоры и письма записаны :) )

Руководители сети поддерживают данные решения? Компания пренебрегает своей репутацией настолько что не считает нужным решить простой вопрос замены товара? Если есть человек, который сможет ответить на эти вопросы - прошу связаться со мной.

ELDORADO - Доставка битого товара и отказ в возврате. Что это??

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777529 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше