Eldorado.ua відгуки

› › ›

1.5 5

8 відгуків / 777500 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Ужасное обслуживание

Алексей 3 січня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 Сдал телевизор по гарантии на ремонт,спустя 4 месяца ничего не решилось,не берите в этом магазине ничего,отношения к клиентам нет ни какого позвонили лапшу навешали ждите.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 січня, 2023 год

Олексію, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати номер акту-передачі товару в ремонт та контактний номер телефону, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин. Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Ужасное качество обслуживания

Николай 22 жовтня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 Сегодня пришли в Эльдорадо на проспекте Преображенского в Запорожье за полчаса до закрытия магазина с целью купить акционную стиральную машинку здесь и сейчас. Обратились за информацией к консультанту, т.к. не нашли данный товар в торговом зале. Спустя некоторое время нам сообщили, что товар есть на складе, но сейчас продать не могут, т.к. " эта машинка заставлена другим товаром , грузчиков... Читати відгук Сегодня пришли в Эльдорадо на проспекте Преображенского в Запорожье за полчаса до закрытия магазина с целью купить акционную стиральную машинку здесь и сейчас. Обратились за информацией к консультанту, т.к. не нашли данный товар в торговом зале. Спустя некоторое время нам сообщили, что товар есть на складе, но сейчас продать не могут, т.к. " эта машинка заставлена другим товаром , грузчиков нету, а я один(консультант) физически достать не могу и зачем вы выбрали именно эту машинку- она такая себе". Мы ответили,что нас устраивает стоимость. Данное поведение консультанта считаю непрофессиональным. Совершенно очевидно,что консультанту просто лень было заниматься данным вопросом в конце рабочего дня. Приобрели товар в КОМФИ, расположенном в этом же торговом центре, потратив на оформление и погрузку товара не более 15 минут.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 24 жовтня, 2020 год

Добрый день, Николай!
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Не покупаете

Гость 29 липня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 Не бери не чего в этом магазине, пихают левый товар, в чеке один серийный номер на ноуте каторый брал лично другой номер, не дают гарантию, не мог сдать ноут по гарантии ездил в сервисный цент 3 раза и всё за того что серийка не сходится, одним словам не рекамендую, идете все в Комфи отличный магазин

Відповідь представника Eldorado.ua 29 липня, 2020 год

Добрый день.
Просьба описать ситуацию на эл. адрес:[email protected]. В письме укажите фото чека и серийного номера товара. Также контактную информацию. Спасибо за обращение.

Покупали электро плиту и телефон в городе Запорожье продавец обслуживающий нас бегал

Денис Кологойда 6 червня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 Обучайте продавцов работать с покупателями. У них нет знания товара, незнают как проверить остаток .....

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 6 червня, 2020 год

Добрый день, Денис!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Нам важно, чтобы обслуживание в нашем магазине оставляло только позитивные воспоминания.
Просьба описать всю ситуацию на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Отвратительное обслуживание

Гость 29 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 Добрый день, сегодня, при покупки телевизора, наличными, у меня не взяли купюри две штуки по 500 гривен, сообщив, что НБУ и ощадбанк не принимает такие серии, и положили передо мной лист А 4, без подписи и печати... Обратилась к администратору, помощь не получила, сказал, только пойдите поменяйте купюры, извините для Вас поменять... Почему не проверяют деньги на кассе и где... Читати відгук Добрый день, сегодня, при покупки телевизора, наличными, у меня не взяли купюри две штуки по 500 гривен, сообщив, что НБУ и ощадбанк не принимает такие серии, и положили передо мной лист А 4, без подписи и печати... Обратилась к администратору, помощь не получила, сказал, только пойдите поменяйте купюры, извините для Вас поменять... Почему не проверяют деньги на кассе и где аппарат для проверки денег... Мне испортили настроение.... Я сфотографировал печатный лист. Что происходит, магазин не за интересовал в продаже продукции...

Недоліки:

Большой минус

Никогда и нечего не покупайте в этом магазине

[email protected] 1 лютого, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 Сплошной обман от навязывания каких то услуг и страховок до обмана в гарантийном обслуживании отказ в ремонте

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 лютого, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба описать ее подробно на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Отвратительный сервис

Елизавета (Украина) 15 листопада, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 11.11.2018 в магазине Эльдорадо по адресу: г. Запорожье, пр. Преображенского (пр. Советский), 13, оплатили полностью стиральную машинку и бойлер плюс услуги установки этой техники. Продавец Тимур сказал, что доставка в течение 48 часов, мы договорились оформить доставку на 13.11.2018. В этот день техники мы не дождались, при звонке на горячую линию сказали, что передели запрос руководству магазина, реакции никакой. Звонок... Читати відгук 11.11.2018 в магазине Эльдорадо по адресу: г. Запорожье, пр. Преображенского (пр. Советский), 13, оплатили полностью стиральную машинку и бойлер плюс услуги установки этой техники. Продавец Тимур сказал, что доставка в течение 48 часов, мы договорились оформить доставку на 13.11.2018. В этот день техники мы не дождались, при звонке на горячую линию сказали, что передели запрос руководству магазина, реакции никакой. Звонок на номер телефона продавца, который любезно дал нам визитку, тоже никакого ответа не дал. Муж пришел в магазин 14.11.2018, от него все "отморозились" и сказали ждать полчаса. По истечении указанного времени на вопрос: "где наша техника?" - никто не ответил. Муж ушел по делам и вернулся через пару часов. Кладовщик Матвей развел руками, подтвердил, что наша доставка должна была осуществиться 13.11.2018 и не знает почему ее не было. Через руководство добились номер телефона доставщика, который сообщил, что стиральная машинка оказалась битой, поэтому ее не погрузили. Вечером в тот же день доставщик снова позвонил нам и сообщил, что стиральной машинки нет на складе и разбирайтесь с магазином. Вечером муж третий раз пошел в магазин, ему опять ничего не ответили, показали где взять номер телефона директора. Директора трубку не берет, хотя в уголке потребителя указан его номер телефона. Почему мы должны выпытывать информацию и ходить стоять над Вашими работниками? Почему от горячей линии и руководства магазина нет ответов? Где наша техника?

Переваги:

Недоліки:

Нет связи магазина с клиентами по телефону, горячая линия может только передать жалобу руководству магазина, директор не отвечает на звонки, технику не доставили

Відповідь представника Eldorado.ua 16 листопада, 2018 год

Добрый день!
С доступной нам информации, на Ваше письмо на наш эл. адрес [email protected] ответ был дан.
Мы ожидаем от Вас дополнительную информацию, чтобы разобраться в этом вопросе.

Покупка техники для кухни

Наталья (Украина, Запоріжжя) 15 травня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 Прочитала отзывы покупателей - пишут только отрицательные и решила написать свою историю покупки.
Пришла в магазин Эльдорадо в Запорожье в ТЦ Амстор 02.05.2018 после посещения другого магазина бытовой техники, где мне уже в момент покупки начали впаривать дополнительный сервис (я знала, что такое может быть и следила, что консультант набирает в счет) и сказали, что в кредит по другому никак.... Читати відгук Прочитала отзывы покупателей - пишут только отрицательные и решила написать свою историю покупки.
Пришла в магазин Эльдорадо в Запорожье в ТЦ Амстор 02.05.2018 после посещения другого магазина бытовой техники, где мне уже в момент покупки начали впаривать дополнительный сервис (я знала, что такое может быть и следила, что консультант набирает в счет) и сказали, что в кредит по другому никак. Я развернулась и пошла искать истину...
В Эльдорадо моментально подошел консультант Игорь и мы пошли смотреть цены.
Цены оказались одинаковыми, но сервис по желанию, хотя пытался уговорить меня на этот сервис любыми способами! Говорил, что холодильник большой и в проем не пройдет - придется снимать дверцы... Я отказалась и сказала, что вернусь в предыдущий магазин, раз здесь мне тоже впаривают ненужный сервис, на что консультант отошел и через 1 минуту сказал, что согласовал покупку без доп. сервиса с директором, но установка на моей совести... )) В итоге никакого сервиса в чеке!
Товары подбирали часа 2 - до самого закрытия магазина (хотя я пришла уже с готовым списком) - уж очень хотели предложить более выгодные условия, решили прийти оформлять кредит на следующий день. Отношение консультантов очень понравилось - любезные и стараются очень.
03.05.2018 - пришла в магазин оформлять товар и оказалось, что на 2 позиции цены поднялись на 300 и 400 грн (я считаю, что искусственно - все для покупателя...) В магазинах-конкурентах цены остались прежними. Начали оформлять и продлилось это опять до закрытия магазина - больше 2х часов. Закончить оформления так и не удалось.
В пятницу решила отдохнуть и в Эльдорадо не поехала. ))
05.05.2018. Суббота. День покупки. В чеке оставила 2 позиции из 4х (без позиций, на которые искусственно подняли цену). Оформила кредит - около 0,5 часа - это при том, что уже все было подготовлено - отксерены документы, подготовлен счет! И, о чудо! За время оформления кредита цены на оставшиеся 2 позиции возвращаются (снижаются) до первоначального уровня. Оформляю еще один кредит на 1 позицию от другого банка (минут 10), оставшуюся позицию оставляю для покупки за счет бонусов (скоро узнаю, как это будет)
Оформляю доставку через неделю. Но доставка оказалась худшим моментом в магазине Эльдорадо. За нее писала в предыдущем отзыве.

Переваги:

Внимание и любезность консультантов - за это такая высокая оценка
Всеми силами стараются помочь и все объяснить

Недоліки:

Искусственные изменения цен - вчера не оформили - сегодня цены поменялись: мы ни при чем...
Очень долгое оформление, если брать технику в кредит.
УЖАСНАЯ доставка!!!!!!! Все жалуются на доставку - примите меры!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 17 травня, 2018 год

Добрый день, Наталья.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение помогает улучшить качество обслуживания в нашей компании.

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 8 відгуків