Eldorado.ua відгуки з оцінкою Погано

› ›

1.8 5

382 відгука / 777734 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не купляйте страхівки при придбанні техніки.

Гость 18 листопада, 2023 год

Не купуйте жодних страхівок на ремонт техніки при їх придбанні.
Лохотрон. Зробила заявку на ремонт по страхівці, вже три тижні ніхто нічого не ремонтує, чекають поки я не витримаю і зроблю ремонт за власні кошти. А 1500,0 які оплатила минулого року за страхівку, вони успішно збережуть собі.
Система.

Как будто 90е в Эльдорадо. Пустые полки.

Любитель 28 жовтня, 2023 год

Была нормальная сеть, а сейчас треш полный. Ну, ладно, если не могут работать, то пусть закрываются. Ну, допустим, недавно туда заходил, кое-что по мелочи покупать, обслужили хорошо, но после такого запустения, приходить туда нет желания.

1 згоден 1 не згоден

Це не сервіс 21 століття

Гость 14 лютого, 2023 год

Тиждень тому здійснив покупку посудомийної машини в магазині Ельдорадо. Продавець буд дуже вічливий, але сказав що перевірити техніку в магазині неможливо.
Привіз додому, визвав майстра для підключення. Той три години встановлював. Виявилося що техніка бракована. Зателефонував на гарячу лінію. Там чомусь не виявили бажання допомогти, а просили записати два телефони (Один з них взагалі не працює) другий це телефон... Читати відгук Тиждень тому здійснив покупку посудомийної машини в магазині Ельдорадо. Продавець буд дуже вічливий, але сказав що перевірити техніку в магазині неможливо.

Привіз додому, визвав майстра для підключення. Той три години встановлював. Виявилося що техніка бракована. Зателефонував на гарячу лінію. Там чомусь не виявили бажання допомогти, а просили записати два телефони (Один з них взагалі не працює) другий це телефон Фокстрот (!). Там сказали що прийде експерт, на протязі двох днів. Пройшло чотири дні ніхто навіть не передзвонив.

Шановні Ельдорадо, ви розумієте що я журналіст, якщо я зараз дам розголос такой відношенню до клієнта - то це не на вашу користь.
Зробіть ваш сервіс орієнтованим на клієнта, а то я так бачу що ви живете в совку.

Відповідь представника Eldorado.ua 14 лютого, 2023 год

Добрий день!
Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, щоб ми змогли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не можу зрозуміти що робити?

Іван 21 жовтня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр-т Оболонский, 21Б Замовив телевізор TCL 50дюймів, Оформив розстрочку на декілька платежів. Рострочку була оформлена ще у Понеділок, гроші поступили до Ельдорадо в цей день. Сьогодні п'ятниця, все ще не відправили. Постійні відмазки по типу не приїхав кур'єр нової пошти, або приїхав але не захотів брати телевізор. Як це можливо???? Обіцяли що після оформлення рострочку максимальний час очікування 2 дні. Чекаю вже 5... Читати відгук Замовив телевізор TCL 50дюймів, Оформив розстрочку на декілька платежів. Рострочку була оформлена ще у Понеділок, гроші поступили до Ельдорадо в цей день. Сьогодні п'ятниця, все ще не відправили. Постійні відмазки по типу не приїхав кур'єр нової пошти, або приїхав але не захотів брати телевізор. Як це можливо???? Обіцяли що після оформлення рострочку максимальний час очікування 2 дні. Чекаю вже 5 день і всі консультанти відповідають сьогодні-завтра повинні відправити. Сам забрати не можу телевізор в Києві я у Львові.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 жовтня, 2022 год

Іване, нам дуже сумно читати подібні відгуки:( Дуже хочемо у всьому розібратися. Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, на який оформляли замовлення та переадресуйте дане звернення до нас на пошту: [email protected].

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

покупала телефон

Виктория 19 вересня, 2022 год

Покупала телефон в этом магазине, через некоторое время треснул экран и я принесла его в надежде, что действует гарантия. отказались что либо делать, поэтому не советую

Відповідь представника Eldorado.ua 21 вересня, 2022 год

Вікторіє, для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected]
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Плохое обслуживание!

Александр 29 липня, 2022 год

Заказал у них телефон на подарок. При получении на почте оказалось что вместо телефона приехало МЫЛО и я отказался от посылки на почте. Позвонил на горячую линию и рассказал ситуацию и отправил им фото того что приехало. Так как у них не было другого такого телефона попросил отменить заказ что бы вернулись деньги и что бы я мог купить его... Читати відгук Заказал у них телефон на подарок. При получении на почте оказалось что вместо телефона приехало МЫЛО и я отказался от посылки на почте. Позвонил на горячую линию и рассказал ситуацию и отправил им фото того что приехало. Так как у них не было другого такого телефона попросил отменить заказ что бы вернулись деньги и что бы я мог купить его в другом месте. Но в решение такой ситуации отказываются помогать, переключают один на другого и не хотят возвращать деньги. На протяжении двух дней говорят что типа "руководство" знает и что то там решает, но по факту никто ничего не делает и не решает. По этому лучше несколько раз подумать и только потом заказывать у них доставкой.
Очень разочарован бездеятельностью работников этого магазина!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 31 липня, 2022 год

Олександре, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Дезинформировали и не выполнили услугу, которая была оплачена

LarysaNaum 23 липня, 2022 год

При покупке бойлера было оговорена услуга по подключению к электросети. Для чего был выбран пакет услуг Максимум (2499 грн), По итогу бойлер к электросети не подключили, выполнили пакет услуг Стандарт (1499 грн) Сделать перерасчёт оплаты за невыполненную услугу отказались

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Дезинформируют и обманывают при оформлении услуг по подключению бойлера к электросети. В стоимость услуги включено подключение к электросети. Фактически не подключают

Відповідь представника Eldorado.ua 26 липня, 2022 год

Доброго дня, Ларисо! Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть контактну інформацію.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Хапуги Ельдорадо!

Людмила 23 липня, 2022 год

На сайті Ельдорадо придивилась морозильну камеру (ціна 26 099грн), але, на жаль, товар був лише на вітрині. Передзвонила до консультантів, щоб уточнити, в якому стані товар, питання прийняли і запустили в обробку. Через дві години, зателефонував співробітк Ельдорадо і повідомив, що на Кільцевій 4 така морозильна камера є в гарному стані. Запропнував зробити замовлення в магазині (С079-00239736) і поїхати,... Читати відгук На сайті Ельдорадо придивилась морозильну камеру (ціна 26 099грн), але, на жаль, товар був лише на вітрині. Передзвонила до консультантів, щоб уточнити, в якому стані товар, питання прийняли і запустили в обробку. Через дві години, зателефонував співробітк Ельдорадо і повідомив, що на Кільцевій 4 така морозильна камера є в гарному стані. Запропнував зробити замовлення в магазині (С079-00239736) і поїхати, подивитись на стан товару, мене попередили, що товар доставлять без коробки.

Поїхала в магазин. Був приємний сюрприз, що в там була акційна ціна на товар 23 489грн. Оглянула морозильну камеру, ніби все гарно, консультант переоформив мені товар по акційній ціні, але виявився нюанс: я очікувала, що оплачуватиму товар, коли мені його доставлять додому, все ж таки товар з вітрини і буде доставлятись без коробки, не зрозуміло, як він доїде та й завжди оплачувала товар після його отримання, тому не барала з собою всю суму грошей, лише 12 000 грн на всякий випадок.На що мені менеджер сказав, що я маю прямо зараз заплатити всю суму, я запропонувала оплатити 12000 грн, а при доставці віддати решту - відмовили, запропонувала скинути кошти онлайн на рахунок, щоб другий раз не їхати в магазин, бо далеко добиратись, - відмовили, на що потім поставили умову, що МАГАЗИН ПІДЕ НА УСТУПКУ І ДОЗВОЛИТЬ ЗАПЛАТИТИ ГРОШІ ЗА ТОВАР ПРИ ОТРИМАННІ ДОСТАВКИ ЛИШЕ У ВИПАДКУ, ЯКЩО Я ЗАПЛАЧУ НЕ ПО АКЦІЙНІЙ ЦІНІ, а 26 099 ГРН!! ШОК!!!!! ХАПУГИ!!!! Скасувала замовлення. ПЕРШИЙ І ОСТАННІЙ РАЗ ЗВЕРНУЛАСЬ В ЕЛЬДОРАДО!! Плюсик лишила гарним консультантам, що процюють в залі!

Дій відбувались 23.07.2022р. Відділення - Кільцева 4.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 26 липня, 2022 год

Доброго дня, Людмило! Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми вже зафіксували дану ситуацію та направили до відповідного відділу.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не отличное качество обслуживания

Лісна Олена 23 березня, 2022 год

23березня 2022року закінчилася страховка за купівлю морозильної камери. Звернулася до магазину повернути кошти. Сказали, що не діє бо війна. Але ж магазин ПРАЦЮЄ, 1800гр гроші не малі, повинне бути якесь рішення?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 24 березня, 2022 год

Олено, нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару і послуг.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Допоможіть нам це зробити, відправте своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

заказ и обманутые надежды

Александр 8 березня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Здравствуйте)Купил я плиту и вытяжку в Эльдорадо и заказал полную установку..мало того в начале привезли не ту плиту-но слава богу на следующий день уже ту привезли)установку так и не сделали денег не вернули..даже обещанные бонусы не пришли)Вы с таким отношением всех клиентов растеряете(

Відповідь представника Eldorado.ua 11 березня, 2022 год

Олександр, нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару і послуг.
Ми хотіли б розібратися в тому, що трапилося якомога швидше.
Допоможіть нам це зробити. Відправте дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

ноутбук ASUS ROG Strix G15 за 53000 грн

Борис 21 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Хронология событий:
1) 10.01.2022
Мной был куплен ноутбук ASUS ROG Strix G15 Advantage Edition G513QY-HQ008 в магазине Эльдорадо (г. Харьков, улица Героев Труда 7), стоимость которого на момент покупки составляла 52999 грн. Спустя некоторое время обнаружил проблемы с дискретной видеокартой и проявлялось это следующим образом: во время игр ноутбук зависал, перезагружался, появлялись артефакты на экране, отключалась дискретная видеокарта,... Читати відгук Хронология событий:
1) 10.01.2022
Мной был куплен ноутбук ASUS ROG Strix G15 Advantage Edition G513QY-HQ008 в магазине Эльдорадо (г. Харьков, улица Героев Труда 7), стоимость которого на момент покупки составляла 52999 грн. Спустя некоторое время обнаружил проблемы с дискретной видеокартой и проявлялось это следующим образом: во время игр ноутбук зависал, перезагружался, появлялись артефакты на экране, отключалась дискретная видеокарта, ноутбук переходил в режим экстремального энергосбережения (в таком режиме ноутбук работал только от встроенного графического ядра в процессоре). Переустановка разных версий видеодрайвера никак не помогла.

2) 30.01.2022
Я отдал ноутбук в магазине Эльдорадо (г. Харьков, улица Героев Труда 7) для отправки в сервисный центр Asus.
ПС: Сотрудники этого магазина утверждали, что они не могут принять ноутбук на гарантийное обслуживание и я должен самостоятельно отправлять в сервисный центр Asus, который находится в г. Киеве. Мне пришлось проявить настойчивость и найти аргументы, чтобы фактически новый ноутбук приняли по гарантии. Желание сотрудниками магазина искать одну за другой причину не принимать на гарантийное обслуживание товар оставил у меня неприятный осадок.

3) 20.02.2022
Спустя более 20 календарных дней ожидания меня уведомили, что ноутбук отремонтировали и я могу его забрать в магазине. В этот же день я приехал в магазин, ознакомился с актом выполненных работ по ремонту (прикрепил фото) и начал проверку ноутбука, находясь непосредственно в магазине. Я включил классический тест-программу «FurMark», которая позволяет проверить стабильность работы видеокарты под нагрузкой и спустя непродолжительное время обнаружил следующее: ноутбук самопроизвольно отключается от сети, не заряжается аккумулятор (продолжает работать только от аккумулятора, несмотря на то что подключён к сети), работа видеокарты переходит в режим энергосбережения, повторное отключение\включение в электросеть сетевого кабеля ноутбук воспринимает рандомно: временно возобновляет работу от сети или вовсе никак не реагирует. В присутствии сотрудников магазина я неоднократно продемонстрировал очевидные неполадки с ноутбуком. Для достоверности ноутбук был несколько раз перезагружен и подключён к разным розеткам, но проблема по работе с дискретной видеокартой осталась + появились дополнительные проблемы с питанием от сети. Мне предложили повторно отправить ноутбук в сервисный центр на ремонтное обслуживание, но я решил повременить и оставил ноутбук в магазине. Никаких актов по ремонту или приёму товара не подписывал.

4) 21.02.2022
Решил детально изучить формулировки и аббревиатуры в списке выполненных ремонтных работ. Поиск в интернете выдал информацию, что были заменены материнская плата (но это не точно \ MB - MainBoard ??) и термоскотч (Kapton).
Вывод: Фактически новый ноутбук, который изначально имел производственный брак, даже после длительного ремонта остался с рядом проблем.
Планирую пойти на юридическую консультацию.

Кто-то сталкивался с подобной ситуацией ?

ELDORADO - ноутбук ASUS ROG Strix G15 за 53000 грн

Відповідь представника Eldorado.ua 22 лютого, 2022 год

Борисе, розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації. Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні.
Ваше звернення було передано до відповідного відділу.
Зробимо все можливе, щоб допомогти в вирішенні цієї ситуації.
Прохання очікувати на зворотній зв'язок.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Мультиварка

Светлана 17 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. Леся Курбаса, д. 6г ий раз Ельдорадо подставляет, это ужасно!
14.02.2022 сделала заказ самовывозом -мультиварка (нужно на 17.02.2022 на подарок), потому 15.02.2022 я позвонила в КЦ что отказаться так как выбрала не тот адрес магазина, девушка мне предложила не делать отказ а она может сама мне переоформить на нужный адрес, я согласилась! 15.02.2022 пришло СМС о том что мой заказ уже готов!
16.02.2022... Читати відгук ий раз Ельдорадо подставляет, это ужасно!
14.02.2022 сделала заказ самовывозом -мультиварка (нужно на 17.02.2022 на подарок), потому 15.02.2022 я позвонила в КЦ что отказаться так как выбрала не тот адрес магазина, девушка мне предложила не делать отказ а она может сама мне переоформить на нужный адрес, я согласилась! 15.02.2022 пришло СМС о том что мой заказ уже готов!
16.02.2022 муж после работы заехал по дороге в ельдорадо и началась!
1.Мультиварка стоит на полке в продаже
2. Она реально в плохом состоянии
3. Цена почему то даже не уценённая
4. Мне никто не сообщил о том что мультиварка последняя ещё и с полки!
Когда клиент делает заказ и приходит забрать свои товар: он должен быть уже упакован и ждать своего времени, а не стоять на витрине!!!!
Звоню в КЦ, 3 раза описывала ситуацию каждому оператору (странно что они в системе никак не фиксируют разговор), объясняю что мультиварка мне срочно нужна на 17.02.2022 на подарок! Что мне предлагают: на другом магазине есть 2шт, я могу оформить и вы поедете заберёте! Моё предложение другое: в магазине 2шт, делаете заказ я оплачиваю картой и делаете доставку за СВОЙ СЧЁТ а не я должна кататься по всему Киеву за ваш же косяк! На что говорят: ой на 17.02.2022 мы не сделаем доставку уже маршруты проложены! Ребята так у вас на такие случаи должны быть запасные варианты: iPost к примеру, такси к примеру!!!!
16.02.2022 сказали что, что-то решать и перезвонят, уже 17.02.2022, 11:00 никакого звонка нет! Проблему не решили!
Второй случай СТИРАЛЬНАЯ МАШИНА, нервы поделали нормально, в двух словах стиралку я после работы забрала у соседки бабушки!

Відповідь представника Eldorado.ua 17 лютого, 2022 год

Світлано, ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок і перенаправили до відповідного відділу. При отриманні відповіді, надамо зворотний зв'язок. Прохання очікувати.
Дякую Вам за звернення.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Как я покупала ноутбук

Натали 15 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Слов’янськ, площадь Соборная Славянск ,хотела купить ноутбук почти за 30!!!!тыс , консультант стала навязывать доп.услуги подписки на кино,антивирус и т.д , от этого цена выросла на несколько тыс ,сказала что это мне не нужно нужна только винда , она крутила мутила в итоге всего на 300 грн дешевле и ещё хотели за установку вин. Взять 2000 тыс грн ,при этом консультант тарахтела без... Читати відгук Славянск ,хотела купить ноутбук почти за 30!!!!тыс , консультант стала навязывать доп.услуги подписки на кино,антивирус и т.д , от этого цена выросла на несколько тыс ,сказала что это мне не нужно нужна только винда , она крутила мутила в итоге всего на 300 грн дешевле и ещё хотели за установку вин. Взять 2000 тыс грн ,при этом консультант тарахтела без умолку , чем сильно утомила, в итоге я психанула и ушла покупать ноут в другом магазине

Переваги:

Удобное расположение магазина , большой выбор товаров .

Недоліки:

Навязывание доп.платных услуг, от которых не возможно отказаться при покупке товара , не слишком компетентный консультант, что свидетельствует об отсутствии обучения в компании

Відповідь представника Eldorado.ua 15 лютого, 2022 год

Наталіє, нам дуже прикро, що у Вас сформувалось саме таке враження від співпраці з нашою компанією. Запевняємо, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо". Напишіть нам на пошту [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який оформлено карту лояльності та ми обов'язково розберемося в даній ситуації. Оскільки ми в жодному разі не маємо на меті викликати у клієнтів таку палітру емоцій, яку відчуваємо у Вашому коментарі!

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Приобретение роутера D-Link DIR-615S

Максим 14 лютого, 2022 год

Данная модель очень не надёжна, работает не корректно. Тестировал в течении 1,5 недели после приобретения в магазине. Далее передал в магазин данный роутер для проверки сервисным центром (20.01.2022) позвонили только сегодня, при желании делается проверка в срок 2-х недель. В итоги на бумажечьке, проставлены даты приёма (20.01.2022) и дата возврата с сервисного центра (10.02.2022). Ни выводов для чего он сдавался... Читати відгук Данная модель очень не надёжна, работает не корректно. Тестировал в течении 1,5 недели после приобретения в магазине. Далее передал в магазин данный роутер для проверки сервисным центром (20.01.2022) позвонили только сегодня, при желании делается проверка в срок 2-х недель. В итоги на бумажечьке, проставлены даты приёма (20.01.2022) и дата возврата с сервисного центра (10.02.2022). Ни выводов для чего он сдавался в него, ни кто и что проверяли, какие манипуляции проделывали или нет с данной моделью не указано в данных графах от сервисного центра. Впечатление одно, полежал роутер в магазине и всё на том.
Пишу отзыв здесь, потому что на оффиц. сайте данных магазинов написать отзыв не реально. Сайт тут же подвисает.
Приобретал в г. Южный, Одесской обл.

Переваги:

Индикаторы работают.

Недоліки:

Постоянные обрывы беспроводной связи, в связи с этим и сдавали в сервисный центр через магазин.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 лютого, 2022 год

Максиме, дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в те, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на ел. адреса: [email protected]
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

безразличие и развод

Виктор ..... 12 лютого, 2022 год

при покупке стиральной машинки в магазине ELDORADO (Фастов) столкнулись с такими моментами 1-при покупке товара в цене 7500 оказывается еще нужно было платить дополнительно 1700 грн за непонятную навязчивую гарантию нигде не указанную ...2-доставка цена минимальная но временной промежуток непонятен день выпал в ожидании.3-при уплате денег ты теряешь интерес к себе как покупатель узнать что либо уже не реально----как ... Читати відгук при покупке стиральной машинки в магазине ELDORADO (Фастов) столкнулись с такими моментами 1-при покупке товара в цене 7500 оказывается еще нужно было платить дополнительно 1700 грн за непонятную навязчивую гарантию нигде не указанную ...2-доставка цена минимальная но временной промежуток непонятен день выпал в ожидании.3-при уплате денег ты теряешь интерес к себе как покупатель узнать что либо уже не реально----как на меня фокстрот чуть получше в этом плане ....

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2022 год

Доброго дня, Віктор.

Нам щиро шкода, що виникла дана ситуація.
Для того, щоб ми могли розібратися в данному питанні, прохання надіслати Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected]

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Расстроена!

Гость 8 лютого, 2022 год

Вчера купила стиральную машинку Вирпул.Сеголня сделала 3 стирки ,отжим не работает, пришлось выкручивать руками.Буду делать возврат.Послушаю, что скажут завтра в магазине. Так расхваливал консультант машинку, хотя я была нацелена на Бош.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 9 лютого, 2022 год

Доброго дня!
Повернення або обмін товару можливо зробити в разі, якщо товар без браку, пошкоджень та не був у використанні.
Якщо в процесі використання виникає проблема з товаром, то необхідно звертатись до авторизованого сервісного центру, де професіональні майстри зможуть або виправити дефект, або в разі, якщо не зможуть виконати гарантійний ремонт, нададуть спеціальний акт та ми Вам завдяки ньому зробимо обмін на новий товар або повернення коштів по чеку.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Большие супермаркеты в том числе и Эльдорадо, ловушки для покупателей.

Людмила Абрамова 4 лютого, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Купили пылесос Самсунг, и что удивительно работал исправно, хорошо втягивал, но это было всего пару раз, потом начались сплошные проблемы, плохо стал втягивать в себя пыль и мелкий мусор с ковровых дорожек, неисправно гудел и постепенно появился запах гари а мы этим пылесосом пользовались несколько раз в год. При работе пылесоса пыль сзади высыпалась фонтаном, что можно задохнуться. Пылесос тщательно... Читати відгук Купили пылесос Самсунг, и что удивительно работал исправно, хорошо втягивал, но это было всего пару раз, потом начались сплошные проблемы, плохо стал втягивать в себя пыль и мелкий мусор с ковровых дорожек, неисправно гудел и постепенно появился запах гари а мы этим пылесосом пользовались несколько раз в год. При работе пылесоса пыль сзади высыпалась фонтаном, что можно задохнуться. Пылесос тщательно очищали от мусора, фильтры, как показывали в магазине, трубку шланга тоже. Что не так, так быстро вышел в неисправность, следили чтобы туда не попадали твёрдые предметы в том числе и железо. Так вот после пылесоса, нам пришлось замести влажным веником дорожки ковровые, или щеткой от старого пылесоса. Только так убирали пыль и мусор после нового пылесоса. И теперь что везти в ремонт, гарантии закончились и деньги драть только так начнут. Тысячи причин найдут, и все по вине пользователя. А заводские даже не упомянут, чтобы заставить пользователя платить за ремонт техники. Так само было с холодильником, правда купили его в Комфи. Там не было ещё гарантии, продали с заводским браком, после покупки через месяц в ремонт. Люди будьте бдительны, следите за продавцами, особенно когда пакуют товары, только с прилавка те которые работают нормально, требуйте запаковать при вас а то они могут, держать под прилавком бракованный товар и легко поменять уже запакованный не проверенный товар, причем уже оплаченный, и так что нельзя отрицать очевидное. У нас с пылесосом, вышло так что товар упаковали при нас, а потом попросили подождать в зале ожидания, пока не оформят документы на покупку товара, и уже вместе с товаром нам принесли товар упакованный с документами, который могли легко поменять мы же не видели как все было. Документы оформляют тоже при вас вы оплатили имеете право проверить все и товар тоже. Чтобы не подменили. Это происходит не только в Эльдорадо, но и в других больших магазинов, будьте внимательны, продавцы ещё те махинаторы!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 4 лютого, 2022 год

Людмило, жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Бесполезно!!!

Олег 30 січня, 2022 год

26 января 2022 года я поселил магазин Эльдорадо в городе Харьков. Магазин находится на станции метро Дворец спорта! Мы с девушкой пришли выбрать пылесос , но так и не купили . К нам подошла девушка-консультант , имя вроде Надя . По товару я не услышал никакой толковой информации кроме того что этот прибор "работает от розетки и он циклонного типа"... Читати відгук 26 января 2022 года я поселил магазин Эльдорадо в городе Харьков. Магазин находится на станции метро Дворец спорта! Мы с девушкой пришли выбрать пылесос , но так и не купили . К нам подошла девушка-консультант , имя вроде Надя . По товару я не услышал никакой толковой информации кроме того что этот прибор "работает от розетки и он циклонного типа" . Дальше началось впаривание доп опций , которые мне абсолютно не нужны и об этом я сказал сразу же! В итоге пылесос мы так и не купили , зато ушли в недопонимании . Зачем вам сотрудники , которые не знают свой товар , и только пытаются продать какую-то ненужную информацию?!!!
Возмущен! Прошу разобраться!
Консультант - милая девушка , но это явно не ее место!

Переваги:

Атмосфера

Недоліки:

Не получил нужной информации. Взорван мозг от ненужного

Відповідь представника Eldorado.ua 31 січня, 2022 год

Олеже, дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією. Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] і вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Некомпетентность сотрудников

Олег 27 січня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, Московський проспект, д. 199 26.01.22 посетил ваш магазин. И как показалось с первого взгляда , все хорошо . Все ребята бегают и суетятся вокруг клиентов . Возможно конечно я преувеличиваю , но мне пришлось побывать в роли посетителя отдела пылесосов . Вы конечно мне простите , но ваш консультант некомпитентен. Девушка лет 20-22 , возможно ошибаюсь , приятной внешности , но рассказать о товаре... Читати відгук 26.01.22 посетил ваш магазин. И как показалось с первого взгляда , все хорошо . Все ребята бегают и суетятся вокруг клиентов . Возможно конечно я преувеличиваю , но мне пришлось побывать в роли посетителя отдела пылесосов . Вы конечно мне простите , но ваш консультант некомпитентен. Девушка лет 20-22 , возможно ошибаюсь , приятной внешности , но рассказать о товаре так и не смогла . Ясно своей девушкой ушел так ничего и не поняв.
Пришел приобрести пылесос , а ушел с мыслью "как так можно?" . Ничего!! Ничего толком мне не рассказали . Да , подошли сразу , но при этом ноль информативности . Каждый должен работать там , где он знает свое дело.
Нам же начали рассказывать о каких-то гарантиях и прочих ненужных мне вещах. Но опять же повторюсь , НОЛЬ информации о товаре ! Я возмущен . В итоге пылесос мы все таки приобрели , но уже в другом магазине. Консультант Надія , по моему мнению не соответствует своей должности. Прошу разобраться в этом вопросе. Слишком сложного я не спрашивал , но даже на эти вопросы в ответ слушал непонятно что. Спасибо !

Відповідь представника Eldorado.ua 28 січня, 2022 год

Олег, дякуємо за докладний опис ситуації, що склалася.
Запевняємо, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо".
Ми зафіксували Ваш відгук під номером 378131 та перенаправили на керівництво магазину, так як хочемо з'ясувати всі обставини, чому так трапилось та знайти всеможливі шляхи вирішення ситуації.
Приносимо щирі вибачення за доставлені незручності.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Шарлатаны и мошенники

Ирина 25 січня, 2022 год

Хотела я значит купить себе ноутбук на День рождение, как подарок, очень много копила. Прихожу значит я в магазин, чтобы оформить свой заказ и тут мне начинает рассказывать, что вот эти ноутбуки хорошие, эти плохие, я сразу поняла, что ту шарлатаны и хотят побольше сбрить с клиента, так как от этого зависит их зарплата. Думаю ладно, купила ноут который и... Читати відгук Хотела я значит купить себе ноутбук на День рождение, как подарок, очень много копила. Прихожу значит я в магазин, чтобы оформить свой заказ и тут мне начинает рассказывать, что вот эти ноутбуки хорошие, эти плохие, я сразу поняла, что ту шарлатаны и хотят побольше сбрить с клиента, так как от этого зависит их зарплата. Думаю ладно, купила ноут который и смотрела, думаю поставлю виндовс себе чтобы не морочить голову, но когда я услышала суму от этих шарлатанов чуть не упала в ступор, за виндовс хотели 5000 гривен, антивирус который можно скачать в интернет ещё 1000, я сразу послала этого шарлатана куда подальше. Хватить уже впаривать людям сервисы которые они могут поставить сами или сделать это за копейки. Не ведитесь

Відповідь представника Eldorado.ua 25 січня, 2022 год

Ірина, просимо вибачення за ті неприємні моменти, про які Ви повідомляєте у своєму зверненні.
Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, на який оформляли замовлення та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected]

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Зажали промокод

Гость 23 січня, 2022 год

В декабре жене пришел промокод на 300 грн, купили кофеврка за 3000 грн со скидокй 300 грн. Мелочь а приятно.
Решили зарегистрировать и меня. 099 9847973 . Давно хотели обновить микроволновку. Хорошая стоит 3000+, немножко жаба давила, а со скидкой бы еше нечего. А не тут то было. Промокод так и не получил.
Правил начисления данного промокода на сайте... Читати відгук В декабре жене пришел промокод на 300 грн, купили кофеврка за 3000 грн со скидокй 300 грн. Мелочь а приятно.
Решили зарегистрировать и меня. 099 9847973 . Давно хотели обновить микроволновку. Хорошая стоит 3000+, немножко жаба давила, а со скидкой бы еше нечего. А не тут то было. Промокод так и не получил.
Правил начисления данного промокода на сайте нигде не нашел

Відповідь представника Eldorado.ua 23 січня, 2022 год

Для того, щоб провести аналіз ситуації, прохання написати на нашу ел. адресу: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, номер телефону на який зареєстровано карту лояльності.
Дякую за звернення.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Магазин неплохой, но меня прокинули на подарок к ДР

Ярослав 21 січня, 2022 год

Покупаем с женой в Эльдорадо. Цены как везде, но близко к дому, а сейчас еще 5% кешбека от Моно.
У жены в начале Января День рожденья, ей за неделю до него пришел промокод со скидкой. У меня 27 Января День Рожденья, мне ничего не пришло.
При этом оба номера зарегистрированы давно, на обоих есть покупки месяц назад в Декабре перед... Читати відгук Покупаем с женой в Эльдорадо. Цены как везде, но близко к дому, а сейчас еще 5% кешбека от Моно.
У жены в начале Января День рожденья, ей за неделю до него пришел промокод со скидкой. У меня 27 Января День Рожденья, мне ничего не пришло.
При этом оба номера зарегистрированы давно, на обоих есть покупки месяц назад в Декабре перед новым годом.

Відповідь представника Eldorado.ua 21 січня, 2022 год

Ярославе, для того, щоб перевірити інформацію за Вашим промокод до Дня Народження, прохання написати на ел. адресу: [email protected] та контактний номер телефону. Ми уточнемо інформацію та надамо зворотний зв`язок. Дякуємо за звернення.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продали товар с повреждением

1 20 січня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Краматорськ, вулиця Маяковського, 1М Здравствуйте! Всю свою технику приобретали в магазине Эльдорадо ни разу не было проблем до последнего раза, 31.12.2021 купили телефон на подарок, он был последний с ветрины,на следующий день его подарили , включили все было в порядке, начали устанавливать игры и при нагрузке телефона начались появлятся чёрные полосы на экране, выключили повезли 01.01.2022 обратно в магазин, он был закрыт естественно повезли... Читати відгук Здравствуйте! Всю свою технику приобретали в магазине Эльдорадо ни разу не было проблем до последнего раза, 31.12.2021 купили телефон на подарок, он был последний с ветрины,на следующий день его подарили , включили все было в порядке, начали устанавливать игры и при нагрузке телефона начались появлятся чёрные полосы на экране, выключили повезли 01.01.2022 обратно в магазин, он был закрыт естественно повезли его на следующий день 2-го числа. Его отправили в сервисный центр в Киев на проверку, в сервисный центр телефон пришол только 13.01.2022, 13-го числа позвонили с сервисного центра сказали что будет ремонт, мы сказали что нас это не устраивает, спросили какой вариант нас устроит, мы сказали что или возврат денег или обмен, на что нам ответили что с вами свяжутся из магазина. Как итог с 13-го числа с нами так ни кто и не связался, горячая линия сказала так же с вами свяжутся а в ответ тишина. В магазин на данный момент нет возможности поехать. Писали менеджеру с 2-го числа по 13-е он не в курсе как обстоят дела, на каждый вопрос не чего не знаю, в итоге вовсе перестал отвечать. Замечательно все работают. В итоге получается отремонтируют телефон который был включен 40 минут всего +- и при этом он с ветрины продан и отдадут нам обратно???

Переваги:

Пока не обнаружены

Недоліки:

Ни какого нормального отношения к клиенту

Відповідь представника Eldorado.ua 20 січня, 2022 год

Дуже дякуємо Вам за те, що поділилися з нами своєю ситуацією.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації.
Будь ласка, допоможіть нам стати кращими для Вас.
Відправте дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Зміна ціни через годину після бронювання

Сергій 9 січня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Сьогодні в обід, десь о 13 годині зайшли з дружиною в магазин за адресою М. Київ, вул Сім'ї Сосніних 17 (Ашан) і зацікавились бойлером Електролюкс максимус 80 л. який пропонувався за 7999 грн зі знижкою 18%. Дійсно, на сайті він коштує 9799. При собі потрібної суми не було, вирішили повернутись через годину і купити цю річ. Попросили менеджера забронювати... Читати відгук Сьогодні в обід, десь о 13 годині зайшли з дружиною в магазин за адресою М. Київ, вул Сім'ї Сосніних 17 (Ашан) і зацікавились бойлером Електролюкс максимус 80 л. який пропонувався за 7999 грн зі знижкою 18%. Дійсно, на сайті він коштує 9799. При собі потрібної суми не було, вирішили повернутись через годину і купити цю річ. Попросили менеджера забронювати товар, що було зроблено і запевнено що ціна буде 7999 грн. Через годину з потрібною сумою повернувся заплатити за бронювання але ціна дивним чином змінилась і знижка вже не 18%, а 9% і бойлер вже приблизно на 900 грн дорожчий. На питання, чому так за годину все змінилось, менеджер відповів, що це нормальна ситуація і у них часто таке буває, запропонував ціну приблизно 8400 з якимись додатковими знижками. Це не влаштувало, оскільки ж знову розраховували на 7999 гнр і недостаючої суми банально не було при собі. Шановні продавці, якщо для вас це нормально - змінювати ціну, поки клієнт пішов за готівкою, то для мене, як клієнта - це незрозуміла ситуація, яка залишила неприємний осад. Якщо б ви змінили ціну на слідуючий день, я б ніяких претензій не висловив. Я розумію, ви хочете і робите знижки, а хочете і не робите знижки, але якщо я зобронював товар по одній ціні 7999 грн, то через годину я повинен забрати товар по тій самій ціні. Я розчарований!!! Зателефонував на гарячу лінію і залишив скаргу, там вибачитись, привітно поговорили зі мною, записали всі мої дані і обіцяли перетелефонувати. АЛЕ БАЖАННЯ БУТИ ВАШИМ КЛІЄНТОВ ЗНИКЛО ЗОВСІМ, хоча раніше часто купував в Ельдорадо техніку.

Переваги:

Раніше здійснював покупки і вважав нормальним магазином.

Недоліки:

Зміна ціни через годину після бронювання.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 10 січня, 2022 год

Сергію, шкодуємо, що виникла дана ситуація.
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адресу [email protected] та вкажіть номер телефону, на який було оформлено скаргу, щоб ми змогли її ідентифікувати та проконтролювати.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Отвратительная доставка.

Ольга 12 грудня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, Московський проспект, д. 199 Обслуживание на "высшем уровне" : оплатила товар онлайн, дата доставки 11.12.21 с 14 до 18.00, звоню в 18.30 с уточнением, когда будет доставка,заранее проговорила,что необходима доставка в,ближайшие 2 дня с мастером для установки, ответ: оплата прошла,но на Вас не создали распоряжение о доставке ,ждите связи. Утром 12го звоню, ответ - все ещё нет распоряжения, возможно, будет в пн. Мастера не... Читати відгук Обслуживание на "высшем уровне" : оплатила товар онлайн, дата доставки 11.12.21 с 14 до 18.00, звоню в 18.30 с уточнением, когда будет доставка,заранее проговорила,что необходима доставка в,ближайшие 2 дня с мастером для установки, ответ: оплата прошла,но на Вас не создали распоряжение о доставке ,ждите связи. Утром 12го звоню, ответ - все ещё нет распоряжения, возможно, будет в пн. Мастера не предоставили, звонил продавец из магазина ,даже не администратор, зато ,когда пришла в магазин стали навязывать на 2 года свитв с их работой, где бюджет с 17000 грн сразу вырос до 24000. Все понимаю, но это кошмар. Итог: заказа нет.

Недоліки:

Отношение к покупателю

Відповідь представника Eldorado.ua 13 грудня, 2021 год

Доброго дня, Ольга.

Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
Дякую за відгук. Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Допоможіть вирішити проблему

Гость 2 грудня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. Леся Курбаса, д. 6г У Чорну п’ятницю купили телевізор у магазині Ельдорадо за адресою Леся Курбаса 6г, Київ. Також придбали промокод на Svit TV за 1188 грн на 2 роки. Сталося так, що паперовий чек з промокодом загубився, а нас навіть не попередив консультант, що промокод є лише на ньому і ніде більше. Ми звернулися з проханням відновити промокод за який ми заплатили, але... Читати відгук У Чорну п’ятницю купили телевізор у магазині Ельдорадо за адресою Леся Курбаса 6г, Київ. Також придбали промокод на Svit TV за 1188 грн на 2 роки. Сталося так, що паперовий чек з промокодом загубився, а нас навіть не попередив консультант, що промокод є лише на ньому і ніде більше. Ми звернулися з проханням відновити промокод за який ми заплатили, але і досі ця проблема залишається не вирішеною. Я дуже засмучена. Сподіваюсь керівництво компанії зацікавлене у вирішенні цього питання.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 грудня, 2021 год

Нам щиро шкода, що змусили Вас переживати.
Напишіть нам, будь ласка, на нашу ел. пошту [email protected] та вкажіть, номер телефону, на який було оформлено покупку.
Так як ми бажаємо долучитися до вирішення Вашого питання.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Интересная ситуация на кассе

Марина 30 листопада, 2021 год

В воскресенье забирала заказ в Киеве, на пр.Бандеры. Заказ был оформлен другом и оплачен им же на сайте, но получателем была указана я. Пришло смс, что товар укомплектован, приехала, встретил приятный парень, все проверил. Сказал что товар есть, заказ есть, заказ оплачен. Выдал карту, сказал идти на кассу, чтобы получить чек, а он пока вынесет товар. К парню претензий нет.... Читати відгук В воскресенье забирала заказ в Киеве, на пр.Бандеры. Заказ был оформлен другом и оплачен им же на сайте, но получателем была указана я. Пришло смс, что товар укомплектован, приехала, встретил приятный парень, все проверил. Сказал что товар есть, заказ есть, заказ оплачен. Выдал карту, сказал идти на кассу, чтобы получить чек, а он пока вынесет товар. К парню претензий нет. А вот барышня на кассе уникум. Всего-то мне нужно было назвать номер заказа и показать удостоверенние личности, но девушка продержала меня на кассе около 30 минут, задавая такие интересные вопросы, чуть ли не cvv код карты, с которой была оплата спрашивала. И все это после того, как она задала первый вопрос "как оплачивали", а я ответила, что не знаю, мне подарили. Все, тут ее понесло по всем фронтам. Даже парень, который выносил товар спрашивал, все ли у нее ок и почему она задает такие странные вопросы...к примеру, действительно ли чтобы получить заказ я должна называть последние 4 цифры карты с которой была оплата??? я впервые о таком слышу.

Переваги:

стоимость, ребята консультанты, выбор

Недоліки:

странные женщины на кассе со списком странных вопросов

Відповідь представника Eldorado.ua 1 грудня, 2021 год

Марино, спасибі, що поділилися з нами даною ситуацією.
Запевняємо, для нас важливий кожен покупець.
Допоможіть нам розібратися в тому, що трапилося.
Відправте дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected].
Вкажіть, будь ласка, номер телефону, на який було оформлено покупку.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продали поврежденный товар

Александр 29 листопада, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, Новощепной Ряд, 2 Купил в Эльдорадо в чёрный четверг (перед чёрной пятницей) электромясорубку по акции.
В магазине с продавцом проверил комплектацию и включили ее в розетку, чтобы убедиться, что она работает (но у меня даже мысли не было проверять корпус на наличие повреждений).
Дома дал ей постоять три часа, после чего распаковал ее и увидел на корпусе механические повреждения.
Естественно, сразу... Читати відгук Купил в Эльдорадо в чёрный четверг (перед чёрной пятницей) электромясорубку по акции.
В магазине с продавцом проверил комплектацию и включили ее в розетку, чтобы убедиться, что она работает (но у меня даже мысли не было проверять корпус на наличие повреждений).

Дома дал ей постоять три часа, после чего распаковал ее и увидел на корпусе механические повреждения.
Естественно, сразу же отвёз ее обратно в магазин, но получил гениальный ответ: «Вы ее проверяли с продавцом. С тех пор мы не знаем где она побывала» и в замене было отказано. Деньги тоже не вернули.
Вывод: покупая в Эльдорадо - проверяйте товар так, как - будто пришли на барахолку - нужно осматривать абсолютно все, иначе потом ничего не добьётесь.
P.S. До этого часто брал электронику в этом магазине и все было в порядке, но, как видите, в случае проблем, магазин на встречу не идёт.

Переваги:

Можно найти практически все

Недоліки:

Как только, вы заплатили за товар, магазину вы больше не интересны и в случае проблем с техникой решит ь их по хорошему не получится. Если есть желание и время то через потребнадзор, вероятно что-то выйдет.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 листопада, 2021 год

Олександр, нам дуже шкода, що Вам довелось опинитись в подібній ситуації.
Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту свій номер телефону [email protected], щоб наш менеджер міг детальніше вивчити її, для доопрацювання.
До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук, фото чеку, пошкодження та упакування.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Рекламують товар який не можливо купити

Юрій 26 листопада, 2021 год

Товар що відображає та рекламує Ельдорадо є в одиничних позиціях, тому придбати його не виходить.
Так, я хотів купити ноутбук на їхньому сайті, але як виявилося єдиний варіант це придбати його у фізичному магазині за 400км від мене.
Доставити його вони не можуть

Відповідь представника Eldorado.ua 26 листопада, 2021 год

Юрію, приносимо вибачення, що не змогли придбати товар, який Вас зацікавив.
По акції "Чорна П'ятниця" виявився попит набагато більше, ніж ми припускали і товар швидко закінчився.
Дану ситуацію взяли на замітку і в наступний раз замовимо товару більше.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

С таким отношением к покупателям...

Дмитрий 17 листопада, 2021 год

В июне приобрёл в магазине Eldorado компьютерное кресло. Через 4 месяца использования кресло поломалось и требовался ремонт. Обращался 2 раза на "горячую" линию магазина, где мне давали телефоны организаций которые ремонтируют электронику, а не кресла, то есть предоставляли неверную информацию. Обратился непосредственно в магазин где производил покупку, менеджер сразу не смогла мне предоставить информацию, но пообещала разобраться и перезвонить... Вот... Читати відгук В июне приобрёл в магазине Eldorado компьютерное кресло. Через 4 месяца использования кресло поломалось и требовался ремонт. Обращался 2 раза на "горячую" линию магазина, где мне давали телефоны организаций которые ремонтируют электронику, а не кресла, то есть предоставляли неверную информацию. Обратился непосредственно в магазин где производил покупку, менеджер сразу не смогла мне предоставить информацию, но пообещала разобраться и перезвонить... Вот прошли третьи сутки как менеджер магазина разбирается и перезванивает. Звонил в магазин сам, но там, по какой-то причине, трубку не берут... В паспорте и чеке на товар информация о мастерских отсутствует. Я ни к чему не призываю, но каждый делает выводы для себя. Я свой сделал, и думаю, что с таким отношением к покупателям, больше делать покупки в Эльдорадо не буду. Добавлю, при покупке кресла предоставлялся подарок в виде компьютерной мыши, но мне, по какой-то причине, мышку не доставили. Перезвонил в магазин, сказали, что вам не положена... Смешно)))

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2021 год

Дмитро, запевняємо, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування в магазині "Ельдорадо".
Прохання відправити дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши свої контактні дані.
Ми зафіксуємо Ваше звернення та перенаправимо на керівництво, щоб уникнути в подальшому подібної ситуації.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 382 відгуків