наталья (гость от 23 .10): Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Наталья(гость о 23.10) Відгук додано 26 жовтня, 2020 год 47 переглядів

Получила Ваш отзыв на мою жалобу.Я была бы с Вами соглас на по поводу ,что всё ломается и требует ремонта ,если бы уже пользовалась Интернетом в купленном за 15 дней до этого телевизором, но я обнаружила все дефекты при первой своей попытке зайти туда,поэтому настаиваю на замене телевизора ,так как считаю что в магазине знали о его браке поэтому и сделали уценку 30%
но меня не предупредили об этом ,а наоборот , постарались убедить меня купить именно его и поведение продавца тому подтверждение, так как именно он предложил мне ,именно ,этот телевизор Самсунг ,
хотя я хотела взять другую модель, когда сказала, что покупаю для себя пенсионера(мне 63 года)и мне надо чтобы было несложное управление им , а на деле вышло всё наоборот ,и я не могла сама разобраться, как зайти в Интернет пока не пришёл сын и обнаружил брак.Поэтому ещё раз прошу Вас помощи в его замене ,так как видеть перед собой каждый раз такой "новый" телевизор и ждать ,что опять ещё поламается и чинить ещё пару раз (только тогда мне его заменят как ответили в магазине),в моём возрасте и с моим здоровьем просто невозможно (имею бессрочную инвалидность по опорно-двигательной и нервной системах);это постоянный стресс, в котором я нахожусь уже 3 недели и ухудшает и так моё шаткое здоровье.
Надеюсь ,что Вы действительно разберётесь в моей жалобе, а не формально отпишитесь от Вашего покупателя ,тем более накануне своей годовщины

Коментарі до відгуку

Гость 28 жовтня, 2020 год

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, про те, що умови експлуатації не порушені. В Законе так сказано.

Відповісти

Відповідь представника Eldorado.ua 26 жовтня, 2020 год

Добрый день, Наталья!

Для нас действительно важно разобраться в ситуации, так как каждый клиент является для нас ценным и его мнение о нашей компании.

Именно поэтому мы хотим Вас направить на нашу эл. почту: [email protected], чтобы мы могли прояснить все детали, разобраться и сделать всё возможное, чтобы помочь.

Ожидаем от Вас письмо.

Відповісти

Наталья(гость о 23.10) 27 жовтня, 2020 год

Я уже отправляла на адрес vashe eldorado@eldorado .ua 24 октября письмо с подробным описанием моей ситуации о приобретенном с браком(но не знаю по чьей вине- производителя или магазина)телевизора ,так как сервисный центр не указал причину имеющихся дефектов телевизора, , а просто заменил плату управления.Это произошло видимо потому, что сдавал туда его магазин и был заинтересован только в его ремонте ,чтобы отдать его мне назад ,хотя я просила в магазине,когда вернула его после покупки,как только обнаружила неисправности в работе ,его диагностику( да и они -продавец и эксперт магазина ,говорили мне , что тоже хотят выяснить почему эта полоса и мигание) ,а не замену неисправных деталей,так как совсем не уверена , что телевизор в свой гарантированный срок службы ,а не только в гарантийный срок товара,в дальнейшем будет работать без ремонтов.А я - уже давно на инвалидности ( 26 лет) да ещё и пенсионного возраста и мне уже не до постоянных ремонтов или тем более покупки нового телевизора . Мне ещё и этот телевизор 8 месяцев выплачивать в кредит до лета, хотя уже 3 недели я вообще без телевизора, а вторую оплату за него мне сняли 20 октября .Я сего дня повторно отправила Вам письмо и все сфотографированные документы ,которые мне дали в магазине.

Відповісти

Наталья(гость о 23.10) 27 жовтня, 2020 год

Відповісти

Відповідь представника Eldorado.ua 26 жовтня, 2020 год

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778101 перегляд

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше