Eldorado.ua (Маріуполь, просп. Металлургов, 100) відгуки
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 29 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Шарага мир не видел !!!
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу [email protected] та вкажете контактний номер телефону.
Дякуємо за відгук та очікуємо від Вас лист.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Плохой сервис по установке!
Теперь напишу чем я недоволен приехал халупа мастер из ихнего халупа сервиса чтоб поставить бойлер за установку бойлера деньги взяли наперед в Эльдорадо 800 гривен и 300 за снятие в итоге приехал низкорослый пингвин... Читати відгук Покупками в магазине доволен ещё начиная с 2009 года холодильник и стиралка работали безотказно в 2021 году купил другой холодильник тот уже просто надоел и бойлер!
Теперь напишу чем я недоволен приехал халупа мастер из ихнего халупа сервиса чтоб поставить бойлер за установку бойлера деньги взяли наперед в Эльдорадо 800 гривен и 300 за снятие в итоге приехал низкорослый пингвин снял бойлер повесил новый и неподсоединив сказал что пятница и ему пора а потом он уезжает в командировку на неделю но через неделю подключит в итоге прошла неделя и у него сломалась машина! Пришли в магазин отказались от услуг этого клоуна а денег так и не вернули! Очень плохой осадок в душе о вашем некудышнем сервисе в Мариуполе! Обращались в магазин и на горячую линию в Эльдорадо а денег так и не вернули гуси! Отвратительный сервис по установке!
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за відгук та очікуємо на Ваш лист.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Покупать или не покупать в Эльдорадо?
Шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адресу: [email protected] та вказати номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Очікуємо Вашого листа.
З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Безответственное отношение!
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.
кинули на 500 гривен
Для того чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, просьба направить данное обращение на наш электронный адрес: [email protected] и указать контактный номер телефона, на который была оформлена покупка. Показати 1 відповідь
Доставка ужас
Благодарим за описанную ситуацию. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите дополнительную информацию.
Скидка на день рождение
Благодарим за отзыв. Для того, чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы Вы остались довольны.
В ельдорадо дурят
Благодарим за обратную связь. Мы стараемся помочь в решении ситуации. Просьба написать на эл. адрес: [email protected].
Хамство от продовчов
Спасибо за предоставленную информацию. Обмен товара возможен, если он не был в использовании, сохранена целостность и комплектация. Если при работе с товаром обнаружен дефект, то необходимо обратиться в магазин по месту приобретения товара. Сотрудник проверит товар на наличие дефекта и перенаправит в СЦ для ремонта.
Больше не ногой ....
Спасибо за предоставленную обратную связь. Для того, чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Информация будет зафиксирована для улучшения качества обслуживания.
Отсутствует доставка в указанный срок
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите страницу, где оставляли отзыв.
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо. Показати 1 відповідь
Шаражка 21 века
Если кто то читает мой отзыв , то передайте своим знакомым , своим детям и детям их детей , что это даже не вонючий магазинчик , это редкая шарага, которую надо обходить десятой дорогой .
Сожалеем, что у Вас произошла данная ситуация со стиральной машиной.
Мы хотим разобраться в данном вопросе. Будем Вам благодарны, если отправите свой отзыв на наш эл. адрес с указанием дополнительной информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Название Вашей дополнительной гарантии.
Как вернуть нерабочий холодильник?
Просьба описать ситуацию более подробно на электронный адрес: [email protected]. Мы постараемся разобраться в данной ситуации, предоставив Вам ответ. Благодарим Вас за отзыв.
Ужас!!!!!
Нам неприятно, что произошла такая ситуация. В случае, если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Благодарим Вас за обращение.
не соблюдают Закон Украины "О защите прав потребителей"
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Для оформления возврата/обмена необходимо обращаться в магазин по месту приобретения товара, с собой необходимо иметь чек или его копию, паспорт, ИНН, товар со всеми комплектующими.
Как всегда развод на доставке в магазине Эльдорадо
Так вот под этим понятием сотрудники магазина понимают дополнительный заработок для себя в виде отката от "своих" водителей. Сегодня попросили оформить доставку в... Читати відгук Сегодня хотели приобрести газовую печку в магазине Эльдорадо в Мариуполе по адресу Мариуполь, просп. Металлургов, 100 . По цене подобрали (цена устроила), но тут возник вопрос с доставкой. На сайте магазина написано: "Доставка."
Так вот под этим понятием сотрудники магазина понимают дополнительный заработок для себя в виде отката от "своих" водителей. Сегодня попросили оформить доставку в поселок Ново-Каменск, который по всем границам и картам является частью Ильичевского района города Мариуполя, но ни как не прилегающей территорией.
Администратор магазина, после звонка своему водителю, заявил , что доставка будет стоить 300 грн без заноса, т.к. вышеуказанный поселок не является городом, + подъем на второй этах будет стоить еще дополнительных средств. Опять же читаем сайт магазина в разделе доставка :" перед доставкой вашего заказа вам необходимо подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников службы доставки: освободить проходы и лестничные пролеты, место в квартире и т.д.;
товар не заносится в квартиру, если расстояние между дверной коробкой или стеной и стороной товара в упаковке менее 10 см. В этом случае товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку;
занос техники осуществляется за порог офиса или дома, служба доставки не перемещает технику по помещению во избежание повреждения имущества заказчика;
сложные такелажные работы, связанные с привлечением механических средств, не выполняются."
Газовая плита шириной 60 см оказывается не пройдет в дверной проем 90 см и за это надо платить. Причем кога перед этим покупали стиральную машину, на месте грузчики потребовали доплаты ,т.к. они не нанимались носить и обязаны только "выкинуть товар с машины"
Пошли в магазин Фокстрот и купили такую же плиту , правда на 50 грн дороже, но оказывается что у них бесплатная доставка и побъем на второй этаж в поселок Каменск.
Поэтому сильно не рекомендую покупать товар с доставкой в магазинах Эльдорадо.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваши комментарии помогают улучшить качество обслуживания в нашей компании.
При оформлении заказа более 2000 грн в интернет магазине, доставка на отделение новой почты, курьером по адресу является бесплатной.
При оформлении доставки с магазина розничной сети , доставка платная. Стоимость доставки необходимо уточнять непосредственно в магазине.
"Удачная" покупка
Вы можете обратится к администратору или директору на территорию розничного магазина, где приобретали товар и Вам предоставят необходимую информацию о предоставленной услуге.
Покупка фотоаппарата
Приятно читать такие тёплые слова. И Вам Большая благодарность за то что нашли время написать отзыв о нас.
Фотоаппарат Canon PowerShot D30 Blue
Мы всегда рады помочь с выбором подарка или обновления. Будем рады с Вами сотрудничать в будущем.
Торгуют товаром б.у.
Оформил заказ 8.10.2017 LENOVO IDEAPAD 300-17 ( 80QH008NUA).
Позвонили, сообщили "заказ готов, приезжайте, забирайте товар".
Приехал, оформил рассрочку на 5 месяцев, оплатил.
После оплаты выяснилось, что ноутбук в единственном экземпляре с витрины бывший в использовании более двух месяцев.
Установлено много сторонних программ и... Читати відгук Работают очень не далекие молодые люди согласные на маленькую зарплату. В стране кризис, хорошо хоть таких нашли.
Оформил заказ 8.10.2017 LENOVO IDEAPAD 300-17 ( 80QH008NUA).
Позвонили, сообщили "заказ готов, приезжайте, забирайте товар".
Приехал, оформил рассрочку на 5 месяцев, оплатил.
После оплаты выяснилось, что ноутбук в единственном экземпляре с витрины бывший в использовании более двух месяцев.
Установлено много сторонних программ и игр.
Весь корпус в пятнах от пальцев и царапинами.
Износ батареи 7,8%.
Назвали это состояние нормальным, других нет.
Забрать деньги не могу, так как оформлен кредит, других ноутбуков нет.
Со слов продавца, продавать товар с витрины со следами использования это политика магазина, это не б.у. это мелкие недочеты.
Вынужден теперь ждать неделю, когда привезут новый.
Потрачено сегодня 3 часа на общение в магазине, потрачены деньги на бензин.
Через неделю опять ехать за свой счет в магазин.
Доставить новый товар домой отказались.
Компенсировать мое потраченное время и мои расходы на дорогу отказались.
Свинское отношение к клиентам в магазине "Эльдорадо" стало нормой !
Филиал в г. Мариуполь, пр. Мира 69
В службу поддержки магазина сообщал, подтвердили мои слова "товар с витрины со следами использования это не б.у. это мелкие недочеты."
С уважением Чаплинский Е.И.
Просьба переслать данное обращение указав контактный номер телефона на электронный адрес : [email protected].
Гарантия?
Компания реализатор должна поставить отметку о приобретении (печать), но заполняет гарантийный талон по желанию покупателя. Вы имеете возможность самостоятельно заполнить гарантийный талон. Показати 1 відповідь
Обслуживание, цены и сервис всегда на высшем уровне
Мы благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о нашей компании. Мы всегда рады Вас видеть в качестве нашего покупателя.
Лживый менеджер сервистного обслуживания в городе Мариуполь
Выводы делайте сами,стоит ли связываться с магазином Эльдорадо.
Хорошее впечатление
отличный магазин
Не профессионализм!!!Хамство!!!
Обман
А все начиналось прекрасно. В мае 2014 года я приобрела в этом "замечательном" магазине ноутбук леново Z500 по стоимости 7999 грн. На него мне дали гарантию 1 год, что значится в чеке. Во время эксплуатации аппарата возникли проблемы, он перестал нормально выполнять возложенные на него... Читати відгук Благодаря этому магазину и его "менеджерам" у меня начался нервный тик и проблемы с работой...
А все начиналось прекрасно. В мае 2014 года я приобрела в этом "замечательном" магазине ноутбук леново Z500 по стоимости 7999 грн. На него мне дали гарантию 1 год, что значится в чеке. Во время эксплуатации аппарата возникли проблемы, он перестал нормально выполнять возложенные на него функции. Обратилась в магазин, меня отправили в авторизованный сервисный центр в нашем городе. В сервисном центре ноутбук проверяли неделю, после чего пришли к выводу, что проблема в материнской плате и ее нужно менять. Для гарантийного ремонта потребовался гарантийный талон, который ни при покупке, ни при обращении после поломки мне не выдали. Благо, когда уже целенаправленно пришла в магазин за гарантийкой, мне ее дали без проблем.
И тут началось самое веселое. Сервисный центр пробил по серийнику ноут и оказалось, что заводская гарантия на него истекла за 10 дней до покупки. Естественно, в ремонте они мне отказали, о чем выдали соответствующий акт. С этим актом я снова отправилась в магазин, где мне пообещали, что после проверки документов менеджерами в Киеве, мне заменят ноутбук на любой другой по аналогичной стоимости. Хочу заметить, что за 8000 грн я уже не куплю ноутбук с такими же техническими характеристиками, как у моего, но я уже была согласна и на это.
Документы "менеджеры в Киеве" проверяли три дня, чему я была безумно рада - у меня закончился отпуск и мне пришлось работать на не очень исправном инструменте. Менеджеры постановили, что имеющийся у меня акт их не устраивает, им нужен акт списания, с формулировкой, по сути, не соответствующий действительности. Я (на минуточку, с двумя детьми и ноутбуком в зубах) обратилась в сервисный центр, где мне отказали в выдаче такого акта, что вполне логично - смысла им брать на себя ответственность за бездействие магазина нет никакого. Очередной поход в магазин не принес результатов- директор (кстати, неплохой человек) объяснил, что данный вопрос решить не может и посоветовал обратиться на горячую линию. В горячей линии я около получаса двум разным "менеджерам" объясняла, что я, как клиент, вообще не должна понимать, чем один акт отличается от другого и я не должна бегать в поисках нужной бумажки - они продали мне товар без гарантии и обязаны с этим что-то сделать. Самый главный "менеджер" передал вопрос в "департамент сервисного обслуживания", у которого в 14:30 пятницы уже конец рабочей недели и поэтому они мне должны были перезвонить в понедельник. И вот уже "конец рабочего дня" понедельника, а звонка все нет, и нет.
Боюсь, придется обращаться к юристам, в общество защиты прав потребителей, журналистам с просьбой о помощи. Ну а всем своим родным и близким я уже и так подробно рассказала, чего стоит покупка в эльдорадо...
Первый вопрос, который я получила от продавца - "а о какой цене вы договаривались с продавцом-консультантом?" Я не понимаю, неужели консультанты торгового зала имеют доступ к ценообразованию? Они имеют право корректировать цену? Но ладно, это оказалось... Читати відгук я планировала купить телефон Samsung s4 active. Днем ранее подходила посмотреть есть ли в наличии эта модель. Стоимость его составляла по акции 4999грн.
Первый вопрос, который я получила от продавца - "а о какой цене вы договаривались с продавцом-консультантом?" Я не понимаю, неужели консультанты торгового зала имеют доступ к ценообразованию? Они имеют право корректировать цену? Но ладно, это оказалось не самым неприятным.
Далее меня подвели к парню, который устанавливает приложения. В ответ на мой отказ от установки любых приложений, этот парень начал в насмешнической форме уточнять смогу ли я установить все это сама. Разве простой ответ "нет" не устраивает? Я имею право отказаться от любой услуги, которая меня не интересует.
Далее меня попросили подождать пока телефон принесут со склада. Это заняло минут 20!!!! Затем телефон поставили на зарядку, и продавец-консультант куда-то испарился. Неужели обычная покупка телефона может занимать столько времени? Я попросила проходящую мимо девушку-консультанта отыскать того продавца, который исчез. Продавец объявился и на мои возмущения по поводу того, когда мне наконец отдадут бумаги и я смогу оплатить покупку и забрать ее - ответил что "он думал что мне будут устанавливать какие-то приложения"! Далее он наконец начал оформлять мою покупку в 1с и это заняло еще минут 10, ибо он постоянно отвлекался чтобы уточнить какие-то коды, номера и прочее. Я согласилась на предложение оформить дисконтную карту и наконец мне дали карточку для оплаты на кассе. К слову, девушка-кассир оказалась самой адекватной в этом магазине, она же и дала мне заполнить анкету для получения дисконта, ибо и этот момент продавец-консультант пропустил! Далее, когда я уже с чеком вернулась за своим телефоном - мне опять пришлось разыскивать продавца-консультанта, чтобы наконец забрать свой телефон!!! На что он отмахнулся мол парень, устанавливающий приложения, вам все упакует. Этот самый парень был занят с клиентом и мне пришлось еще минут 10 ждать пока мой телефон и шнур зарядки уложат в коробочку. О заполнении гарантийного талона мне пришлось дополнительно попросить этого парня. Когда я спросила - есть ли жалобная книга, мне ответили - дааааа, где-то там должна быть. К сожалению из-за всего вышеописанного я уже опоздала на встречу, и у меня не было времени оставаться и просить пригласить управляющего или еще кого, чтобы мне прояснили ситуацию такого отношения к клиенту, ругаться и тп. Ах да, еще на выходе из магазина, уже шагах в десяти, меня окликнул охранник, чтобы сверить мою покупку с чеком. Мне пришлось вернуться и еще минут 5 ожидать пока охранник, посмеиваясь, будет вглядываться в циферки на чеке и неспеша идти к стойке поставить какую-то отметку. Сказать, что я была очень зла - ничего не сказать. Больше в сети Эльдорадо не хочу ничего покупать.