Eldorado.ua відгуки з оцінкою Нормально

Мій досвід покупок в Eldorado.ua: переваги та недоліки інтернет-магазину

Дарина 15 квітня, 2025 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Глибочицька, 44 Переваги:
Широкий асортимент побутової техніки та електроніки.
Зручний інтерфейс сайту та швидка доставка.
Часто проводяться акції та знижки.
Недоліки:
Іноді виникають проблеми з доступом до особистого кабінету — форма відновлення пароля не завжди працює коректно.
Бували випадки, коли товар приходив із пошкодженою упаковкою або виглядав як б/у.
Консультанти не завжди надають точну або повну інформацію.

як завжди все супер

Rosaliya_R 15 квітня, 2025 год

Замовляла в Ельдорадо вже не вперше – і як завжди все супер! 💛 Цього разу купувала мультиварку на подарунок мамі, і залишилась дуже задоволена. Доставка була швидкою, упаковка міцна, товар абсолютно новий, з пломбами та гарантією.
Сайт зручний, можна легко знайти все, що потрібно, почитати характеристики, порівняти моделі. Порадувало, що багато товарів можна придбати в розстрочку або зі знижками –... Читати відгук Замовляла в Ельдорадо вже не вперше – і як завжди все супер! 💛 Цього разу купувала мультиварку на подарунок мамі, і залишилась дуже задоволена. Доставка була швидкою, упаковка міцна, товар абсолютно новий, з пломбами та гарантією.

Сайт зручний, можна легко знайти все, що потрібно, почитати характеристики, порівняти моделі. Порадувало, що багато товарів можна придбати в розстрочку або зі знижками – я якраз влучила на акцію і трохи зекономила 🥰

Окремо хочу відзначити сервіс – мені зателефонували, уточнили деталі замовлення, були дуже ввічливі. Кур'єр також приїхав вчасно, допоміг перевірити товар.

Немає техніки Apple

Victor 13 жовтня, 2023 год

Хотів купити дружині на подарунок айфон, пішов в ельдорадо (так як тут є можливість купити товар в розстрочку від спортбанку), а виявилось що техніки Apple у них нема...

Показати 1 відповідь

Загальне враження

Анна 3 жовтня, 2023 год

На жаль для мене єдиною перевагою ельдорадо є розстрочка на товари від спортбанку, але товарів які я хочу купити у них нема в наявності.

Показати 1 відповідь

Купил наушники

Salivan 8 квітня, 2023 год

Купил наушники, немного разболтался кабель, теперь иногда пропадает звук в левом наушнике, это гарантия? Если да - куда обратиться?

Відповідь представника Eldorado.ua 9 квітня, 2023 год

Саліване, мені шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.
Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на електронну адресу: [email protected]
Очікуємо від Вас лист.
Гарного дня!

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

наушники в эльдорадо

Ярославчик 26 вересня, 2022 год

покупал наушники тут, сломались быстро, качество товара не соотвествует цене по которой продаётся. советую покупать в других магазинах техники

Відповідь представника Eldorado.ua 26 вересня, 2022 год

Ярославе, жалкуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Вцелом нормальный магазин

Евгений 23 травня, 2022 год

Очень расстраивает тот факт, что ни на сайте магазина, ни в соответсвующем официальном приложении для Андроид не работает функция "Напомнить пароль".
Нет возможности попасть в личный кабинет.
Данная проблема существуют уже как минимум полгода

Відповідь представника Eldorado.ua 25 травня, 2022 год

Євгенію, для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете свій контактний номер телефону.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продают дорого некачественный товар

Надежда 11 жовтня, 2021 год

29.09.2021 приобрела самокат за 20500 грн!!!
Именно с подачи консультанта выбрали электросамокат AIR BIKE Pro.
Со второй недели случилась ,естсественно, не гарантийная поломка.После диагностики выяснилось,что металл элекросамоката очень хрупкий,вся нагрузка на рулевую ,которая хрустит и не по швам,а в буквальном смысле.Деталей для этой марки в Украине НЕТ.Диагноз - постоянно будет ломаться!!!Обратную связь с производителем не дают.Вся ответственность ни на ком.

Переваги:

Консультанты очень приветливые

Недоліки:

Не оговаривают много технических моментов

Відповідь представника Eldorado.ua 12 жовтня, 2021 год

Надія, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить.
Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо :)

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Бонусы вроде есть но их не найдешь

Игорь 8 жовтня, 2021 год

Бонусы в Эльдорадо странный предмет, они вроде есть но реально их не найти.
Итак по сути. Купил телефон на открытии магазина в Херсоне, поучаствовал в акции 22 млн. И получил 500 бонусов, еще 200 накинули за первооткрытие магазина. В общем 700 бонусов как сказал консультант я получу на счет. Прейдя домой, решил посмотреть в онлайн магазине товары и выбрал... Читати відгук Бонусы в Эльдорадо странный предмет, они вроде есть но реально их не найти.
Итак по сути. Купил телефон на открытии магазина в Херсоне, поучаствовал в акции 22 млн. И получил 500 бонусов, еще 200 накинули за первооткрытие магазина. В общем 700 бонусов как сказал консультант я получу на счет. Прейдя домой, решил посмотреть в онлайн магазине товары и выбрал пару вещей. Думал ок, есть бонусы какая не какая а скидка. Начал оформлять и увидел что на счету 0 бонусов.
Связался с подержкой, там ответили что бонусы прейдут через две недели!!! Как сказали их там больше 700. Почему в других магазинах они начисляются сразу после оплаты, а тут надо ждать 2 недели загадка. Но дальше интереснее. На вопрос, отобразятся ли они у меня в кабинете, получил ответ НЕТ. Как так? Как я должен узнать о их начислении? Оказывается для этого есть чат бот в Телеграмме. И зайдя в него вы узнаете сколько у вас бонусов. Вот только есть один косяк. Телеграм у меня зарегистрирован на другой номер и "умный" чат бот подтянул его. Теперь что бы его поменять, мне надо идти в магазин. Что за квест вы придумали с такой простой функцией как бонусы? Не хотите не давайте их. Но я не глупый человек в информационном поиске, поэтому смог нарыть эту информацию. Но как быть людям не подкованным в инфо поиске?
И думаю на этом все не закончилось. Если бонусы не отображаются в кабинете, как заверили меня в тех поддержке. То я попросту не смогу ими там воспользоваться. Ну посмотрим что дальше будет. Тут уже дело принципа.

Недоліки:

Запутанная система с бонусами

Відповідь представника Eldorado.ua 9 жовтня, 2021 год

Ігоре, нам щиро шкода, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла.
Ваш відгук не залишиться без уваги.
Ми проведемо перевірку зазначених фактів для вжиття заходів та виключення в майбутньому подібних ситуацій.
Прохання написати нам на ел. пошту [email protected] та уточнити номер телефону, на який було оформлено покупку.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Помощь в решении вопроса

Ирина 26 серпня, 2021 год

Здравствуйте составлен акт от гарантийного сервиса о списании холодильника который проработал 8 мес но проблема в том что упаковка испорчена(спустили в подвал и она промокла)как теперь можно вернуть данный товар?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 26 серпня, 2021 год

Ірина, дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли допомогти розібратися в ситуації.

З повагою,
Малек
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Кассир Разоряет магазин

Виктор 15 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Я отказался давать телефон при покупке товара. Так кассир достала свою дисконтную карточку магазина и провелаеё по кассе, то есть украла у магазина прибыль. Магазин в херсоне по 200 лет Херсона.

Недоліки:

Плохое обслуживание.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 серпня, 2021 год

Віктор, нам щиро шкода, що обслуговування в нашому магазині залишило у Вас негативні емоції.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на наш ел. адреса: [email protected].
Вкажіть номер телефону, на який оформлено карту лояльності. Ми зафіксуємо Ваше звернення, щоб розібратися в ситуації.
Дякуємо за Ваш відгук, він допоможе нам стати краще.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Продавец не надлежащего вида

Аноним 20 травня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бердичів, вулиця Європейська, 26 Добрый день! Обожаю ваш магазин в Бердичеве, приветливые кассиры, достаточно хорошо знающие свой товар продавцы, НО есть один продавец который портит впечатление полностью, мне интересно куда смотрит руководство , от парня исходит страшный запах ,извините, не мытого тела, я когда захожу к вам , ещё не видя его в магазине, уже по запаху знаю , есть сегодня этот продавец или... Читати відгук Добрый день! Обожаю ваш магазин в Бердичеве, приветливые кассиры, достаточно хорошо знающие свой товар продавцы, НО есть один продавец который портит впечатление полностью, мне интересно куда смотрит руководство , от парня исходит страшный запах ,извините, не мытого тела, я когда захожу к вам , ещё не видя его в магазине, уже по запаху знаю , есть сегодня этот продавец или нет, неужели вы не можете корректно намекнуть парню что ему нужно либо выкинуть обувь , либо чаще стирать одежду и носки , уверена этот запах слышат все, не пойму почему молчат, он когда подходит консультировать , люди стараются уйти к другому консультанту. Очень прошу примите меры.

Відповідь представника Eldorado.ua 23 травня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо вам за відгук та критику!
Передали керуючому магазином Ваше звернення та обіцяємо, що проведемо роботу з персоналом.
Чекаємо Вас в гості на перевірку!

З повагою,
Вероніка
Менеджер по роботі з клієнтами

Програмне забеспечення і обслуговування ПК

Гость 19 квітня, 2021 год

Доброго дня!
Купила ноут.
Замовила установку W10 і обслуговування програмного забезпечення спеціалістами Ельдорадо.

Переваги:

Достатній асортимент. Недорого. Консультанти завжди бажають допомогти і їх достатньо. Не приходиться шукати по залу, як це буває в інших магазинах.

Недоліки:

Основні мінуси:
заказ на установку системного пакету приймає консультант, але він не має достатньо знань, щоб роз'яснити клієнту, що саме входить в пакети. Це має бути спеціаліст з ІТ.
ноут ходив з рук в руки: одна людина встановлювала частину програм, інша - другу частину. Реальну відповідальність на себе за роботу ніхто не брав!
Як тільки виникали незручні питання з моєї сторони - всі розбігалися. Ніякої колегіальності - тикають один на одного пальцями. Деякі установки потрібно було проводити вдома самостійно. Має бути 1-н відповідальний за одного клієнта.
Наразі, я б не радила купляти обслуговування програмки в Ельдорадо.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 квітня, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що у Вас сформувалось саме таке враження від співпраці з нашою компанією.
Будемо дуже вдячні, якщо Ви напишите нам на ел. пошту [email protected] та вкажите наступну інформацію: номер телефону, на який було оформлено покупку, фото чеку про оплату товару та адресу магазину. Ми зафіксуємо вище описану ситуацію та перенаправимо на керівництво.
Очікуємо на Ваш лист :)

Нейтральное отношение

Бабуин 14 березня, 2021 год

Если я и покупаю в Эльдорадо то это наушники или мышку или ссд и то через интернет. Ходить туда и покупать холодильник опасно ибо начнут впаривать гарантии. К сожалению у нас законы не любят соблюдать и страна коррумпированная, нет институтов кто будет нас защищать. А что с продавцов взять их щимят если не продают гарантии.

Переваги:

Мне все равно

Недоліки:

Постоянно споришь с продавцами, навязывание услуг.

Не самая дешёвая сеть

Назар 10 березня, 2021 год

Несмотря на то, что позиционируют себя, как сеть с недорогими ценами, здесь диапазон стоимости товаров часто намного выше, чем у конкурентов.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 16 березня, 2021 год

Доброго дня, Назар.
Хотілося б знати чому у Вас склалася така думка. Чекаємо подробиць на нашій ел. пошті [email protected]. Будемо розбиратися!

Доставка товара

Оксана 22 лютого, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 Добрый ден, приобретали монитор, сказали доставка будет 22.02.2021 в 15:00, но сообщения о доставке нет. Когда будет доставка

Переваги:

Обслужили быстро

Недоліки:

Плохая информированность

Відповідь представника Eldorado.ua 26 лютого, 2021 год

Доброго дня, Оксана!
Уточніть, будь-ласка, Ви отримали своє замовлення?
Очікуємо відповідь по ел. пошті: [email protected].

Пишите жалобу в Киев

Гость 15 лютого, 2021 год

Всем привет. Покупала в Ельдородо бритву, нормально. Потом купила сєндвичницу, приехала домой, отвалилась ручка, хотя в магазине было все нормально, обвинила, куда мол смотрели!? Обменяли после жалобы на сайт Ельдорадо, в Киев звоните, пишите, результат будет, поверьте! В магазин берут работников, они же не знают какие они. так, что дерзайте!

Відповідь представника Eldorado.ua 16 лютого, 2021 год

Доброго дня!
Круто, що вирішили виділити наш лояльний підхід і швидкість вирішення питань.
Ми завжди раді допомогти в будь-якій ситуації та бути місточком і підтримкою для Вас :)
Бажаємо Вам тільки позитивні емоцій від відвідування магазину "Ельдорадо"!

Поломка телевизора

Виктор 5 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Непрацюэ телевизор ,но ще на гарантии,шо робить,Або приидьте заберить.Сервис невидповидае.А так магазин прекрасен.

Відповідь представника Eldorado.ua 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Віктор!
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
В даному випадку, якщо Ваш пристрій некоректно працює або вийшов із ладу, то Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру.
Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр (сроки ремонту збільшуються, в такому випадку, до 30 робочих днів).
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.

плохле качество обслуживания

Гость 31 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Киев, возмущен, отправка на НП бесплатная, ст. машину отправили на другой конец города, переправить на свое отделение 120гр...почему чужие ошибки должен оплачивать я, в заказе указывается НОМЕР ОТДЕЛЕНИЯ И УЛИЦА...перепутать я никак не мог.

Недоліки:

БЕЗАЛАБЕРНОСТЬ

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 січня, 2021 год

Добрый день!
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорее. Будем благодарны, если Вы поспособствуете нам, отправив свое обращение в нашу эл. почту: [email protected] и укажите свой контактный номер телефона или номер заказа.
Спасибо за Ваш отзыв.

Поміняйте компанію яка відповідає за таємних

Юля 18 вересня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Фастов, 6, вулиця Івана Мазепи Ельдорадо супер магазин і супер працівники Юрію привіт. Єдине довіряют таємних усіляким шарашкіним канторам. Вони топлять і працівників і таємних аби не платити. Їм платять за недоліки а вони взагалі таємним не платять майте совість Ельдорадо не знущайтесь над працівниками

Переваги:

Норм усе

Недоліки:

Тупі представники таємних і ви тупі якшо думаєте що вони справді перевіряють

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 19 вересня, 2020 год

Добрий день, Юлія.
Ми раді, що Вам сподобалося обслуговування в нашому магазині. Для нас завжди важливо, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування. Будемо раді Вас бачити знову.

Очень плохо работающий телевизор

Юля 12 вересня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бердичів, вулиця Європейська, 26 Год назад купила смарт телевизор, через 2 месяца и гугл и ютуб перестали работать (выбивает), привозил в магазин, мне его якобы прошли, но приехав домой увидела что ничего не изменилось, кроме подписки мегого ничего посмотреть не можем. Подскажите что мне делать, возможно ли вернуть этот телевизор или обменять на другой пусть даже с доплатой, нет уже сил, за что заплатила... Читати відгук Год назад купила смарт телевизор, через 2 месяца и гугл и ютуб перестали работать (выбивает), привозил в магазин, мне его якобы прошли, но приехав домой увидела что ничего не изменилось, кроме подписки мегого ничего посмотреть не можем. Подскажите что мне делать, возможно ли вернуть этот телевизор или обменять на другой пусть даже с доплатой, нет уже сил, за что заплатила деньги не понимаю, если не проплатить подписку мегого, то пользоваться им остаётся только вместо зеркала??? (он ещё на гарантии), зачем мне смарт телевизор в котором ничего не работает???? Помогите мне пожалуйста

Відповідь представника Eldorado.ua 13 вересня, 2020 год

Добрый день, Юлия.
Мы получили Ваше обращение на почту и уже над ним работаем.
Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Качество обслуживания

Гость 26 липня, 2020 год

Покупал в Харьковском магазине Эльдорадо Sun City электрочайник за 140 грн. К чайнику предложили купить полиэтиленовый пакет фирменный Эльдорадо за 2 гривны. На вопрос А что к покупке не выдаете полиэтиленовый пакет, сказали что пакет идёт только от 500 грн. Неужели Эльдорадо разорится на копеечных кульках? Даже на базаре к покупке выдают кулёк.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 липня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине.
Согласно информации, с Вами уже связались по данному вопросу по эл. адресу и запросили дополнительную информацию.
Ожидаем ответного письма.

Магазин эльдорадо мелитополь, холодильник атлант.

Покупатель 21 травня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Мелітополь, пр-т. Богдана Хмельницкого, 17 Продали холодильник Атлант за 8100 со скидкой, и того 7533,далее самое интересное. Я то осмотрел его, как будто повреждений нет, дома нашел царапину сверху справа на пластике, он легкий порез от ножа, видимо при распаковке продавцы криворукие или грузчики повредили. Что, априори, делает не возможным, возврат. Привезли в положении лежа на левом бусе, что первое, не рекомендовано для такой техники,... Читати відгук Продали холодильник Атлант за 8100 со скидкой, и того 7533,далее самое интересное. Я то осмотрел его, как будто повреждений нет, дома нашел царапину сверху справа на пластике, он легкий порез от ножа, видимо при распаковке продавцы криворукие или грузчики повредили. Что, априори, делает не возможным, возврат. Привезли в положении лежа на левом бусе, что первое, не рекомендовано для такой техники, не эльдорадо, словно у барыг купил, такое ошущение, занесли, выставили, за это спасибо, потом через несколько часов сгорела лампочка, купил 8 грн, не рекомендую никому магазин Эльдорадо, Мелитополь, никому. Продавцам плевать, ты ходишь по залу, не спрашивают, как в фокстроте или других, вообщем неприятный осадок остался, но когда платишь полцены, остальнле родители, то вме равно, да и вернуть не хочется только потому что это Атлант Белорусь, качество.

Переваги:

Работает

Недоліки:

Через пару часов сгорела лампочка, есть царапина. Делают специальнл, чтобы товар не возвращать.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 22 травня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация.При получении товара необходимо осмотреть на целостность и комплектацию. Если обнаружены дефекты, то необходимо зафиксировать в документах о доставке. В таком случае можно сделать обмен товара. На данный момент такой возможности нет так как Вы приняли товар.
Благодарим за обращение. Желаем только приятных покупок.

Не зря столько негативных отзывов. Хорошо что я был предупрежден, единственная моя покупка тут, это

Гость 2 квітня, 2020 год

Не зря столько негативных отзывов. Хорошо что я был предупрежден, единственная моя покупка тут, это монитор Самсунг, который покупался лет 10 назад,повезло что с ним все хорошо,после этого ногой не ступлю. "Рыба гниёт с головы"

Проблемная стиралка

Юлия 3 березня, 2020 год

В ноябре18года купили стиральную машинку.Консультант предложил дополнительно гарантию"абсолютний захист", рассказав,что если вдруг будут поломка, неподлежащая ремонту нам в течение трех лет замееят товар. Прошёл год,у машинки рассыпались подшипники(модель машинки с неразборным барабаном).в скрвисном центре мне сообщили, что ремонт произведу, распилив барабан, а после склеить. Я позвонила по телефону в страховую компанию и о чудо оказывается, гарантия на механические поломки только... Читати відгук В ноябре18года купили стиральную машинку.Консультант предложил дополнительно гарантию"абсолютний захист", рассказав,что если вдруг будут поломка, неподлежащая ремонту нам в течение трех лет замееят товар. Прошёл год,у машинки рассыпались подшипники(модель машинки с неразборным барабаном).в скрвисном центре мне сообщили, что ремонт произведу, распилив барабан, а после склеить. Я позвонила по телефону в страховую компанию и о чудо оказывается, гарантия на механические поломки только год, хотя такую гарантию даёт производитель), на остальные два года гарантия у меня от воровства, от пожара и повреждения молнией. В договоре о сроках ничего не указано, вообщем гарантии лохотрон,как сказали в страховой компании, мы не несём ответственности, за слова консутантов. Вот у меня вопрос, зачем вы врете своим покупателям,и продаёте некачественный товар? Для меня не нормальный ремонт распиляный барабан в машине, которой только год, после такого ремонта она у меня сколько ещё проработает. Вообщем жду ответа куда мне теперь с этой гарантией и качественным товаром?

Відповідь представника Eldorado.ua 4 березня, 2020 год

Юлия, добрый день!
Благодарим Вас, что описали свою ситуацию.
Сожалеем, что купленная техника перестала работать. Мы понимаем Ваше негодование по данному вопросу.
Чтобы у нас была возможность разобраться в случившемся, просьба отравить своё обращение на эл. адрес [email protected]
Будем ожидать от Вас письмо. Показати 1 відповідь

Ельдорадо в Тернополі

Гость 3 березня, 2020 год

Купляла в Тернополі і телефон, і планшет, і міксер. Ніби все добре на перший погляд, але при купівлі телефона, а через кілька років планшета, продавці настільки настирливо намагались "впарити" додаткові послуги, коли ти відмовляєшся, то поки ти не вийдеш з магазину будуть казати щось типу "ну як хочете, але такого ви ніде не скачаєте, якщо не купите, то замість 4... Читати відгук Купляла в Тернополі і телефон, і планшет, і міксер. Ніби все добре на перший погляд, але при купівлі телефона, а через кілька років планшета, продавці настільки настирливо намагались "впарити" додаткові послуги, коли ти відмовляєшся, то поки ти не вийдеш з магазину будуть казати щось типу "ну як хочете, але такого ви ніде не скачаєте, якщо не купите, то замість 4 ядер, буде 2 працювати" і дивляться на тебе скоса. Я розумію, що за це їм доплачують, але я не хочу платити за те, що сама можу собі зробити, це ще й не дешево зовсім. А за міксер в такому ж форматі додаткову гарантію пропонували. Після такого не дуже хочеться щось там купляти, бо є й аналоги магазину, де до покупця не ставляться, як до потенційного мішка з грішми.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 березня, 2020 год

Доброго дня!
Жалкуємо, що обслуговування в нашому магазині залишило у Вас погані емоції, тим самим зіпсувавши враження про наш магазин.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і покращити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Очікуємо Вашого листа.
Спасибі за те, що поділилися з нами своїми враженнями про обслуговування.

Эльдорадо на Окружной - супер! На Харьковском - УЖАС!

Лина 30 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Декабристов 3 Была на Окружной в Эльдорадо. Ко мне за 5 минут подошли человек 20 продавцов с вопросом: «Чем я могу помочь?». Рассказали про машинки для стрижки, другие- про мясорубку, третьи про утюги... Когда получила зарплату поехала в Эльдорадо на Харьковском. Это ближе. За 10 минут никто не подошёл! Я звала 2 раза консультанта, чтоб рассказал про товар, она ответила, что... Читати відгук Была на Окружной в Эльдорадо. Ко мне за 5 минут подошли человек 20 продавцов с вопросом: «Чем я могу помочь?». Рассказали про машинки для стрижки, другие- про мясорубку, третьи про утюги... Когда получила зарплату поехала в Эльдорадо на Харьковском. Это ближе. За 10 минут никто не подошёл! Я звала 2 раза консультанта, чтоб рассказал про товар, она ответила, что занята, сейчас подойдёт, второй раз позвали консультанта из другого отдела, который не разбирается в машинках для стрижки, просто, чтоб я отцепилась!

Відповідь представника Eldorado.ua 31 грудня, 2019 год

Добрый день, Лина!
Хотим Вас поблагодарить за то, что выбрали наш магазин для своей покупки. Для нас это очень ценно.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы понимаем, что такое не должно происходить, когда покупатель желает приобрести товар.
В данном вопросе мы бы хотели разобраться. Убедительно просим Вас помочь нам в этом.
Отправьте данное обращение на нашу эл. почту, указав ресурс, где Вы опубликовали свой комментарий к нашему магазину: [email protected]
Будем ожидать от Вас письмо.

Нормально, но нужно усовершенствовать

Ира 5 грудня, 2019 год

Быстро обработали заказ. Правда выбрала опцию "Не перезванивать", но все равно пытались позвонить. Если же ответить на звонок, то начнут впаривать чехлы, стекла, антивирусы и прочую ерунду.
Еще не удобно, что в личном кабинете не отображаются заказы и никак не проверить их статус и посмотреть, что именно было заказано. В сообщении просто присылают номер заказа и сумму.

Відповідь представника Eldorado.ua 6 грудня, 2019 год

Добрый день, Ира.
Благодарим за предоставленную информацию. Ваши комментарии очень важны для нас. Мы постараемся улучшить работу нашего сайта.

Бардак и безответственность

Тамара 25 листопада, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Горького, 176 Купила стиральную машинку и оплатила установку. Сегодня с 10.30 пытаюсь выяснить время установки. Уже час дня. Посылают по замкнутому кругу. Никто ничего не может ответить. Мне необходимо целый рабочий дееь потерять в ожидании звонка чудо-мастера？ Сплошная неорганизованность！

Відповідь представника Eldorado.ua 25 листопада, 2019 год

Добрый день, Тамара!
Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации.
Для нас всегда важно, чтобы каждый покупатель оставался доволен нашим магазином.
Мы будем рады разобраться в возникшем вопросе и помочь Вам.
Отправьте данное обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где Вы оставили свой комментарий: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

подключение стиральной машинки

Николай 11 листопада, 2019 год

заказывали стиральную машинку, доставили в указанное время, в тот же день должны были установить (подключить), до сих пор ждем, оплату за подключение взял "Эльдорадо".
Звоню на горячую линию, четкого ответа нет (: ожидайте вас наберут) то есть сиди у двери и жди пока тебя наберут!
Сервис на " высоте"

Відповідь представника Eldorado.ua 11 листопада, 2019 год

Добрый день, Николай!
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вам приходится ожидать выполнения заказанной услуги.
Для нас будет важным разобраться в данном вопросе. Убедительно просим Вас отправить данное обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где был опубликован отзыв: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.