Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Супермаркети електроніки
Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники - Відгуки про Eldorado.ua
Я зашла забрать свой интернет-заказ (мультиварку), который уже был оплачен. Но когда я пришла ко мне пристали два продавца-консультанта, которые пытались продать мне мультиварку подороже, аргументируя это тем, что она лучше и разница всего в 800 гривен. А чтобы изменить заказ мне нужно просто позвонить на горячую линию и поменять заказ, а разницу оплатить на месте в магазине. После того, как я сказала, что не хочу менять ничего эти два консультанта от меня ушли и прислали ко мне неопытную сотрудницу, которая не могла понять как найти этот интернет-заказ в базе и ещё возмущалась, что я не ее «клиент» и она не знает, что там у меня за заказ. Именно через своё не знание она предложила мне его оплатить ещё раз. И снова возмущалась, что я не не ее клиент и она ничего не знает и не понимает.
Она принесла мне мультиварку, но не смогла ее сама включить, поэтому пошла звать другого консультанта, чтобы тот помог. Но она была включена и грелась, пока та искала более компетентных продавцов.
Так же меня смутил момент, когда первые консультанты, говорили, что та мультиварка, которую я купила имеет год гарантии, а та что подороже - два года. Но потом когда девушка пробивала гарантию, она сказала что гарантия два года, а в чеке все равно написан год. Этот момент мне непонятен до сих пор.
Ещё очень неприятен тот факт, что мне даже не предложили пакет, чтобы донести эту коробку, и когда я попросила дать пакет, мне с пофигистичностью ответила кассир: «Ну, чтобы поместилась эта коробка пакет за 5 грн вроде есть».
Ужасное обслуживание, некомпетентность продавцов, клиентоориентированность на нуле. Возвращаться в такой магазин нет никакого желания.
Чек с указаной гарантией показываю ниже .
відгук
Коментарі до відгуку
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на нашу эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо.