Comfy відгуки клієнтів / страница 56

› ›

1.7 5

7041 відгук / 1249365 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

товар не соответствует описанию, разные фото товаров под одной карточной товара

Вадим 13 листопада, 2020 год

Покупал наушники Defender Basic 618, товар не соответствует описанию, на первом фото размещены наушники с 4 контактным разъемом(4-pin) и похоже совсем другой модели, на втором с 3-pin. Выбор и покупку товара производил по первому фото. В итоге прислали с 3-pin, которые не подходят для моего телефона
На мой вопрос по поводу товара, возможности замены на 4-pin, и что... Читати відгук Покупал наушники Defender Basic 618, товар не соответствует описанию, на первом фото размещены наушники с 4 контактным разъемом(4-pin) и похоже совсем другой модели, на втором с 3-pin. Выбор и покупку товара производил по первому фото. В итоге прислали с 3-pin, которые не подходят для моего телефона
На мой вопрос по поводу товара, возможности замены на 4-pin, и что означает 2 разные модели наушников под одним товаром с разными фото, ответа так и не поступило с 18 - октября.

Почему при заказе не уточнили, какие наушники мену нужные 3 или 4 pin, дополнительного выбора в товаре нету. После моего вопроса, с 18 октября, до сих пор товар так и висит в таком же формате с двумя разными фото 3 и 4 pin наушников, состоянием на 13.11 (прошло более 3 недель)

COMFY - товар не соответствует описанию, разные фото товаров под одной карточной товара

1 згоден

Відповідь представника Comfy 14 листопада, 2020 год

Добрый день! Вадим, очень благодарны вам за то, что обратили внимание на наполнение сайта, мы уже передали информацию ответственным специалистам для исправления, постараемся в ближайшие дни указать точные данные. Кроме этого, мы сформировали обращение №1031730, чтобы потраченное вами время немного компенсировать и конечно же поднять вам настроение, ведь мы всегда хотим, чтобы покупатели оставались довольны приобретением. :) Если у вас остались дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1295991

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!

Я 13 листопада, 2020 год

Всем доброго времени суток, попал в неприятную ситуацию в комфи, покупал айфон 11 про с дополнительной услугой обслуживания, через месяц случайно обнаружил в чеке подписку мегого на 12 мес о которой речи не было (Спросите а науя ли подписка мегого на телефоне?) Связываюсь с поддержкой объясняю ситуацию в ответ слышу что подписка входит в пакет услуг, на вопрос почему об... Читати відгук Всем доброго времени суток, попал в неприятную ситуацию в комфи, покупал айфон 11 про с дополнительной услугой обслуживания, через месяц случайно обнаружил в чеке подписку мегого на 12 мес о которой речи не было (Спросите а науя ли подписка мегого на телефоне?) Связываюсь с поддержкой объясняю ситуацию в ответ слышу что подписка входит в пакет услуг, на вопрос почему об этом не сообщил продавец, ответ очевиден ИЗВИНИТЕ ПРОИЗОШЛО НЕДОПОНИМАНИЕ. Итог какой , подписку отменить нельзя и никакой га*дон отвечать не собирается, будьте внимательны товарищи, перед покупкой\оформлением уточняйте, после проверяйте чек и накладную, комфи в наглую нае*ует. Всем добра!

Відповідь представника Comfy 14 листопада, 2020 год

Здравствуйте! В каждый пакет настроен входят определенные лицензионные приложения, в том числе и Мегого, которым вы можете воспользоваться не только на смартфоне, но и на телевизоре, активируя специальный код, который находится в вашем чеке. Пожалуйста, напишите, на нашу почту: [email protected], с номером отзыва: 1295533. Мы в деталях вас проконсультируем по сервису, который вы приобрели, а также проведем работу с консультантами, т.к. они должны рассказать о всех преимуществах услуги, которую приобретают наши покупатели.

Не работает компьютер

Гость 12 листопада, 2020 год

Купили компьютер, все оплатили, а он не работает ( брак в системнике)! Вопрос, могу ли я сразу сделать обмен? Брали ребенку на день рождения, за 3 дня, сказали, написать заявку, прождали 3 дня, пришло ответ, ждите ещё 2 недели! Компьютер даже не запускался, почему , должна ждать 2 недели! Ребенок огорчон!

Відповідь представника Comfy 14 листопада, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1295081 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Если вы передавали технику в сервисный центр, то она может находиться в нем определенное время, т.к. экспертам производителя нужно исправить некорректную работу системного блока, чтобы в дальнейшем вы смогли им пользоваться. Если авторизованный сервисный центр не сможет устранить гарантийную поломку, то выдаст документ в виде акта, после чего мы вам обменяем системный блок на новый. Мы обязательно проверим статус вашей заявки и уточним детали у специалистов, после чего с вами свяжемся.

Продают б/у технику

Ольга 11 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Архітектора Вербицького, 1, ТЦ New Way Если решитесь купить какую-либо технику в этой конторе - берите с собой специалиста. Продавцы так «натасканы» на обман,что впаривают б/у технику, не моргая.
Купила себе Ноутбук Apple MacBook Pro 13.3'' Retina MPXQ2 Space Grey 12.10 за 34000 грн. Ребятки увидели блондинку, не особо разбирающуюся во всех эти гаджетах и...я сделала их день))) Установили кучу приложений ещё на 2000 грн. Ну... Читати відгук Если решитесь купить какую-либо технику в этой конторе - берите с собой специалиста. Продавцы так «натасканы» на обман,что впаривают б/у технику, не моргая.
Купила себе Ноутбук Apple MacBook Pro 13.3'' Retina MPXQ2 Space Grey 12.10 за 34000 грн. Ребятки увидели блондинку, не особо разбирающуюся во всех эти гаджетах и...я сделала их день))) Установили кучу приложений ещё на 2000 грн. Ну ок. Пролежало это чудо техники дома нетронутое и решила я его вернуть. Но вот беда, продукция Apple после активации возврату не подлежит (установка Word и Excel это активация? Прикол). Крч,потыкали мне в законы и отправили домой.
И вот открыл этот МакБук мой знакомый,разбирающийся в подобных вещах, и прибалдел) 188 перезарядок!! То есть ноут 188 раз полностью разряжался и заряжался!! Товар б/у.
14 дней для возврата,конечно же,прошли.
Комфи, передаю вам пламенный привет! Пусть эти 34000 грн станут началом вашего дна!

Відповідь представника Comfy 12 листопада, 2020 год

Добрый день, Ольга! Мы всегда проводим возврат техники в срок 14 дней, если она без повреждений, брака или следов эксплуатации. Продукция ТМ Apple действительно не подлежит возврату после активации, но это касается Iphone. Если речь идет о MacBook, то на него распространяются условия гарантии и возврата по чеку. При получении техники вы можете полностью с ней ознакомиться и если она вам не подойдет по каким-либо параметрам, то отказаться от покупки и мы с удовольствием подберем альтернативные товары. Пожалуйста, позвольте нам разобраться в этой ситуации, напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1294342 такую информацию как фото чека и номер вашего телефона для обратной связи. Показати 1 відповідь

Как вернуть деньги ПП Comfy Assist Карт с сроком действия 4 месяца

Анна 10 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Ужгород, вул. Легоцького,19А Добрый день!
31.08.20 в магазине Comfy г. Ужгород был приобретен холодильник Vestfrost.
В чеке пробит товар 4103 - ПП Сomfy Аssist Карт с сроком действия 4 месяца на суму 400.00 грн
Как вернуть эти деньги и что это за товар?

Переваги:

Холодильник хороший.

Недоліки:

Навязали дополнительные услуги: страховку и Сomfy Аssist Карт

Відповідь представника Comfy 11 листопада, 2020 год

Добрый день! Будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1293468, мы в полном объеме проконсультируем по приложению и расскажем все детали. Показати 1 відповідь

Расширенный сервис COMFY

Руслан 10 листопада, 2020 год

ПРС COMFY. Внимательно читайте договор. Договор это ваш чек. Продавец при продаже Вам ПРС расказывает Вам, что это услуга если Вам не понадобится Вы вернёте свои деньги по оканчанию срока ПРС. Но они не говорят, что на возврат денег у Вас есть ровно 30 дней, а если Вы не успели то плакали Ваши денежки то есть вы инвестировали денежные средства... Читати відгук ПРС COMFY. Внимательно читайте договор. Договор это ваш чек. Продавец при продаже Вам ПРС расказывает Вам, что это услуга если Вам не понадобится Вы вернёте свои деньги по оканчанию срока ПРС. Но они не говорят, что на возврат денег у Вас есть ровно 30 дней, а если Вы не успели то плакали Ваши денежки то есть вы инвестировали денежные средства в магазин COMFY, что бы хозяева не брали кредиты под проценты на раскрутку магазина. Доверчивый Покупатель сам деньги принесёт и отдаст. Сколько таких обманутых людей которые делали страховку на тысячи гривен. Я тоже один из них который делал страховку на 1800грн. Деньги не вернули и никто их возвращать не собирается. Никому не буду советовать это магазин и сервис ПРС.
Из всего поражает больше всего реклама от магазина приходит чуть ли не каждый день, а о том, что заканчивается ПРС ВАС никто не оповестит им так выгодно, что за 3 года вы забудете про него, а срок истёк.

Недоліки:

Обман людей деньги берут, а на отдачу слабые

Відповідь представника Comfy 11 листопада, 2020 год

Здравствуйте! Руслан, отправьте на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1293451 данные о покупке, а именно фото чека и номер телефона. Мы проверим информацию о покупке и постараемся предоставить обратную связь в кратчайшие сроки. Консультанты при продаже услуги обязаны рассказать о всех её преимуществах, а также об условиях возврата, если не воспользуетесь в 30-ти дневный срок. Кроме этого, информация есть на нашем сайте: https://comfy.ua/services.html#4, на котором вы можете получить все необходимые данные об услуге и условиях как её вернуть с получением бонусов для дальнейших покупок.

ПРС магазин Comfy

Руслан 10 листопада, 2020 год

Внимательно читайте договор-договор на чеке.Через 3года когда заканчивается ПРС буквы в чеке пропадают.Деньги за ПРС не возвращают мол в договоре не указан возврат денежных средств.Продавцы так хорошо лапшу навешивают мол это ваша страховка если сервисом не воспользуетесь деньги Вам вернут.
Бред полный никто деньги мне не вернул резину тянули до окончания 30 дней после покупки и окончания договора, а потом... Читати відгук Внимательно читайте договор-договор на чеке.Через 3года когда заканчивается ПРС буквы в чеке пропадают.Деньги за ПРС не возвращают мол в договоре не указан возврат денежных средств.Продавцы так хорошо лапшу навешивают мол это ваша страховка если сервисом не воспользуетесь деньги Вам вернут.
Бред полный никто деньги мне не вернул резину тянули до окончания 30 дней после покупки и окончания договора, а потом культурно послали у вас закончился срок возврата денежных средств. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ БРЕД

Недоліки:

При покупке впаривают деньги берут,а на отдачу денег слабые

Відповідь представника Comfy 11 листопада, 2020 год

Руслан, мы будем ожидать от вас обратную связь, чтобы поскорее проверить всю информацию о покупке и в деталях проконсультировать вас по услуге.

Неадекватный директор!

Вика 9 листопада, 2020 год

Комфи, у вас в Запорожье, магазин на победы 64, работает неадекватный директор! Этот недоросток возобнил из себя наполеона. Какое право оно имеет орать матом на работников? Бросать в них предметы, угрожать им и диктовать условия кто и что должен говорить на предстоящей проверке. Ни одной проблемы решить не может, он медкомиссию давно проходил? Психиатра он завалит!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 11 листопада, 2020 год

Добрый день, Виктория! Очень удивлены такой ситуацией, т.к. в наших магазинах работают только профессионалы, которые никогда не позволяют себя вести подобным образом. Уважение к покупателям и к коллегам очень важно для хорошего сервиса. Пожалуйста, отправьте нам на почту: [email protected] такую информацию: время, когда вы примерно находились в магазине, а также ваш номер телефона для обратной связи. Мы обязательно проведем проверку и по результату проведенной работы с вами свяжемся. Показати 2 відповіді

Расширенный сервис ПРС Comfy

Руслан 9 листопада, 2020 год

Деньги за расширенный сервис вернуть не удалось так как опоздал со сроком.При покупке сервис впарили условия срока возврата не сказали и в чеке не написано.Указан сайт на который зайти не возможно

Недоліки:

Обман людей, чтобы содрать дополнительные деньги

1 згоден

Відповідь представника Comfy 11 листопада, 2020 год

Здравствуйте! Отправьте на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1293451 данные о покупке, а именно фото чека и номер телефона. Мы проверим информацию о покупке и постараемся предоставить обратную связь в кратчайшие сроки. Консультанты при продаже услуги обязаны рассказать о всех её преимуществах, а также об условиях возврата, если не воспользуетесь в 30-ти дневный срок. Кроме этого, информация есть на нашем сайте: https://comfy.ua/services.html#4, на котором вы можете получить все необходимые данные об услуге и условиях как её вернуть с получением бонусов для дальнейших покупок, ссылка рабоатет корректно.

Услуга "Смарт защита"

Яна 8 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Мой отзыв о навязанной услуге смарт защита не первый. Я купила телефон Xiaomi mi 8 lite в Одессе, семафорный переулок, и согласилась на покупку страховки на 700 грн ,предложенную мне, ведь всегда можно вернуть деньги, либо получить бонус на следующую покупку,именно так мне сказал продавец, сроки не оговаривались.Через 1,5 года я решила заняться вопросом о возврате средств и узнала,что сделать... Читати відгук Мой отзыв о навязанной услуге смарт защита не первый. Я купила телефон Xiaomi mi 8 lite в Одессе, семафорный переулок, и согласилась на покупку страховки на 700 грн ,предложенную мне, ведь всегда можно вернуть деньги, либо получить бонус на следующую покупку,именно так мне сказал продавец, сроки не оговаривались.Через 1,5 года я решила заняться вопросом о возврате средств и узнала,что сделать это невозможно, ведь раньше надо было,что есть определенные сроки. Почему никто не предупреждает, не оговаривает с клиентом сроки? Мне было сказано в любое время, если не воспользовалась услугой!!!! Сколько может продолжаться пренебрежительное отношение к клиентам? Почему клиенты должны делать вам такие подарки ? Услуги не предоставлены. И горячая линия магазина объяснить не может как так произошло. Никому рекомендовать никогда ваш магазин не буду.

Недоліки:

Недобросовестные работники

1 згоден

Відповідь представника Comfy 11 листопада, 2020 год

Добрый день! При покупке дополнительных услуг в наших магазинах, в обязанности продавцов входит сориентировать вас по условиям услуги, т.к. если она является возвратной, то срок ограничен. Кроме этого, мы всегда готовы помочь и проконсультировать вас на нашей информационной линии или в онлайн-чате. Яна, пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected] с номером отзыва: 1292510 и отправьте фото чека о покупке, мы проверим все детали и свяжемся с вами. Мы ценим доверие наших покупателей и по этой причине всегда стараемся им помочь в решении подобных вопросов.

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ БОНУСЫ!

Виктория 8 листопада, 2020 год

Делала покупку в 2018 году, навязали страховку как и всем покупателям за 3000 грн, и сказали что по истечению двух лет, эти деньги вернутся на карту бонусами. Спустя два года я прихожу в магазин с паспортом и чеками, это было вчера, я знаю что я попадаю в срок 90 дней, так как на телефоне два года стояло напоминание о... Читати відгук Делала покупку в 2018 году, навязали страховку как и всем покупателям за 3000 грн, и сказали что по истечению двух лет, эти деньги вернутся на карту бонусами. Спустя два года я прихожу в магазин с паспортом и чеками, это было вчера, я знаю что я попадаю в срок 90 дней, так как на телефоне два года стояло напоминание о возврате бонусов, а мне говорят что у меня было только 30 дней для возврата! И я опоздала на 6 дней! Это что вообще такое? На горячей линии мне четко сказали 90 дней, и в магазине два года назад мне так же говорили 90 дней!!! Просто развод! Сделайте что нибудь!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 8 листопада, 2020 год

Добрый день! Виктория, в срок 90 дней можно вернуть услугу "Смарт-защита", но она действует один год. Будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1292300 данные о покупке (фото чека, номер телефона). Мы проверим какую именно услугу вы приобрели, а также срок её окончания, после чего с вами свяжемся для решения этого вопроса.

Страховка или обман

Руслан 8 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Добрый день.
Год назад покупал телефон и с ним втюхали страховку на сумму 1000 грн. типа на экран если в течении года он поломаеться его починят бесплатно а если будет целым то через год вернут эту тысячу..
Дорогие представители Комфи это лохотрон ???

2 згодні

Відповідь представника Comfy 8 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Руслан! У нас в сети есть услуга бесплатной замены дисплея (смарт-защита), приобретая которую вы получаете защиту на 1 год. Если в этот срок не воспользуетесь ей, то в течение 90 дней нужно обратиться в любой магазин Комфи с чеком и бонусной картой, для возврата средств в виде бонусов, на которые сможете приобрести любой товар у нас в сети. Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1292276 данные о покупке: фото чека, номер телефона. Мы проверим информацию более детально и предоставим вам обратную связь.

Будьте внимательны со машина electrolux

Гость 8 листопада, 2020 год

Доброе утро! Фото чека и номера телефонов Вам отправил...по поводу обменного фонда информация мне магазином предоставлена не была и сроки ремонта тоже нигде не указаны, единственное, что указано, так это то, что магазин отреагирует в течении 5 дней... Только мне не понятно как расценивать приезд мастера...Ведь он даже не снимал боковую крышку для оценки ремонтопригодности. У Вас он через металл... Читати відгук Доброе утро! Фото чека и номера телефонов Вам отправил...по поводу обменного фонда информация мне магазином предоставлена не была и сроки ремонта тоже нигде не указаны, единственное, что указано, так это то, что магазин отреагирует в течении 5 дней... Только мне не понятно как расценивать приезд мастера...Ведь он даже не снимал боковую крышку для оценки ремонтопригодности. У Вас он через металл видит? Подскажите где находите такой персонал? Мне кажется, что предлагая услугу, Вы должны быть уверенны в ее качестве...при продаже совсем другое рассказываете...

Відповідь представника Comfy 8 листопада, 2020 год

Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию, мы обязательно проведем проверку и займемся вашим вопросом, по результату проведенной работы и решению с вами свяжемся, а также постараемся решить ситуацию в кратчайшие сроки. Приносим извинения за временные неудобства.

Невыполнение сервисного обслуживания

Дмитрий 7 листопада, 2020 год

Здравствуйте! Сложилась следующая ситуация...В январе 2019г. купили стиральную машину electrolux (вертикалка) в comfy. Гарантия на стиральную машину всего лишь год. При покупке оформили страховку на 5 лет (защита от перепада напряжения+хеппи сервис). 04.11.2020 машинка перестала стирать. Жена сразу обратилась в в сервис, отправила видео и описала на словах неисправность. Мастер приехал только 07.11.2020...Приехал, почесал репу и сказал что будет где-то... Читати відгук Здравствуйте! Сложилась следующая ситуация...В январе 2019г. купили стиральную машину electrolux (вертикалка) в comfy. Гарантия на стиральную машину всего лишь год. При покупке оформили страховку на 5 лет (защита от перепада напряжения+хеппи сервис). 04.11.2020 машинка перестала стирать. Жена сразу обратилась в в сервис, отправила видео и описала на словах неисправность. Мастер приехал только 07.11.2020...Приехал, почесал репу и сказал что будет где-то там в чем-то разбираться и уехал...отламалась ступица в барабане, а барабан неразборной. По условиям страховки мастер должен отремонтировать поломку либо на месте, либо забрать машинку, а вместо нее оставить замену на время ремонта. Во всяком случае так нам рассказывали при покупке и оформлении страховки. Советую хорошенько подумать при покупке electrolux. P.s. мы купили уже вторую стиралку в comfy, тоже вертикалка electrolux. Единственная разница лишь в том, что у первой машинки была 2 года гарантия, а ступица оторвалась через 2 года и 2 месяца.

Відповідь представника Comfy 8 листопада, 2020 год

Здравствуйте! Дмитрий, будем благодарны, если отправите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1292131 такие данные как: фото чека, номер телефона или номер бонусной карты. Мы уточним статус вашей заявки по ремонту у специалистов, которые обслуживают услугу и поможем разобраться, т.к. приобретая дополнительную гарантию вы должны быть уверены в её качестве и проинформированы о примерных сроках ремонта, при этом хотели бы обратить ваше внимание, что подменный фонд предоставляется если ремонт сложный и длится свыше 14 календарных дней или же необходимо длительное время для получения запасных частей (наиболее частая причина при длительных ремонтах). Будет ожидать от вас обратную связь.

Хамство персонала

Инна 7 листопада, 2020 год

Здравствуйте! У меня ситуация, сотрудники на одном из магазинов сильно мне нахамили, а именно перешли на личности. Как можно написать жалобу на эти лица? Заранее спасибо.

Недоліки:

----

Відповідь представника Comfy 8 листопада, 2020 год

Добрый день! Инна, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером отзыва: 1292105 информацию более детально, т.к. в магазинах Комфи поведение сотрудников исключительно профессиональное и вежливое, некорректное общение недопустимо. Мы обязательно разберемся в этой ситуации и свяжемся с вами.

Обман или не информирование

Гость 6 листопада, 2020 год

После покупки смартфон навязали страховку, сказали если не использована страховка в течении года, одна тысяча из двух вернётся на бонусный счёт. Никто не сказал что действие бонусов 3!!! Месяца. Вчера покупала духовой шкаф и естественно

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 7 листопада, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером отзыва: 1291253 данные о вашей покупке: фото чека, номер бонусной карты или номер телефона. Мы проверим информацию о покупке более детальнее и предоставим вам обратную связь. У нас в сети есть услуга защиты смартфона от разбития, действует 1 год, если в течение года ей не воспользовались, то нужно обратиться в магазин в срок 90 дней и вернуть средства в виде бонусов для дальнейших покупок. В магазине продавцы всегда рассказывают об условиях возврата, чтобы в будущем не возникало сложностей в этой процедуре. Мы займемся вашим вопросом обязательно и проведем работу с консультантами.

Неробочий товар не обміняють і не повернуть гроші

Наталя 5 листопада, 2020 год

Купувала набір деталей для ПК. Материнська плата виявилась неробочою. Здала у магазин через 5 днів після покупки. Відправили до свого сервісного центру, який через 14 днів дав висновок про "відсутність дефектів". Надалі написала заяву про обмін товару, але теж відмовили. Тобто неробочий, асболютно неякісний товар вам продадуть, але не обміняють і не повернуть гроші! Бо їх сервіс підтверджує, що "все... Читати відгук Купувала набір деталей для ПК. Материнська плата виявилась неробочою. Здала у магазин через 5 днів після покупки. Відправили до свого сервісного центру, який через 14 днів дав висновок про "відсутність дефектів". Надалі написала заяву про обмін товару, але теж відмовили. Тобто неробочий, асболютно неякісний товар вам продадуть, але не обміняють і не повернуть гроші! Бо їх сервіс підтверджує, що "все норм"! Надалі вам будуть пропонувать "забрати товар і самостійно звернутись до іншого сервісу". Це - не просто жах, це порушення Закону про права споживачів. Я сказала, що заберу плату, але при умові, що мені покажуть як вона "працює". Виявляється, у магазині "немає кваліфікованих працівників", щоб перевірити товар, який передається покупцеві. Але ж коли я здавала плату у сервіс, нею "грався" весь "коллектив некваліфікованих продавців". Плату крутили у руках, царапали нігтями, нюхали і навіть роняли!!! Після цього мені відмовили в обміні точно неробочої материнки протягом 14 днів після покупки! Шановні, робіть висновки самі...

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Вас ошукають, продадуть неробочий товар, який нереально обміняти або повернути

Відповідь представника Comfy 7 листопада, 2020 год

Доброго дня! Наталя, поверненню або обміну підлягає тільки товар належної якості протягом 14 днів, в разі якщо в процесі користування технікою виникає поломка, то вона захищена гарантією виробника. В магазині немає можливості виявити з якої причини не працює плата, так як це повинні робити кваліфіковані майстри із сервісного центра. Тому магазин може направити її в авторизований сервісний центр виробника, де спеціалісти проводять діагностику та професійний ремонт техніки по гарантії. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером відгуку: 1290401 такі дані: номер телефону та акту прийому-передачі товару в ремонт. Ми уточнимо у сервісного центру які роботи були проведенні та чому дефект не був виправлений експертами, після чого надамо вам зворотній зв’язок для вирішення питання. Показати 1 відповідь

Изменение цены на товар

Александр 4 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Товар стоит в магазине по акции 3999гр,в чеке цена указана 2899гр плюс дополнительно продано что-то под названием ПП Comfy Helper База Инструкции 9 месяцев за 900гр,которую я не заказывал и за которую мне никто ничего не сказал. Зачем в чеке идёт заниженная цена?! И что это за самоуправство, без объяснения?!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 7 листопада, 2020 год

Добрый день, Александр! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1290163, мы обязательно проинформируем вас о приложении в деталях. Показати 2 відповіді

Чому не повідомляєте перед покупкою про ПП Comfy Assist карт

Гость 4 листопада, 2020 год

Мені не потрібний ваш ПП Сомфі Асіст карт,але перед покупкою мене ніхто не попереджав.Чому я маю оплачувати сервіс,яким не планую скористатися? Чому тоді термін дії його 2 місяці ,а не на весь гарантійний термін?Як повернути кошти за непотрібну опцію?

Недоліки:

Завідомо неправдиві інформація.

Відповідь представника Comfy 7 листопада, 2020 год

Доброго дня! Будемо дуже вдячні, якщо напишете нам на пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1290135. Ми детально проконсультуємо вас з приводу додатку.

Дополняю предыдущий свой отзыв

Евгения 4 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а В дополнение к предыдущему отзыву. После оставленного мной отзыва на следующий день прислали смс, что телефон можно забрать. Пока неисправностей не обнаружили.
Удивительно, что для того, чтобы вернули купленную вещь, нужно оставлять негативные отзывы.

Відповідь представника Comfy 7 листопада, 2020 год

Евгения, очень рады, что вы получили телефон и он исправный. Надеемся, что поломок больше не будет и вы будете им пользоваться долгое время. Очень хотелось бы, чтобы эта ситуация не повлияла окончательно на ваше мнение и мы продолжили сотрудничество! Если у вас остались дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], всегда будем готовы ответить.

Продают бракованный товар без права вернуть

Евгения 3 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Я много лет была поклонником Комфи, вся техника в доме из Комфи, всегда советовала друзьям и покупала подарки именно в Комфи. До одного крайне неприятного момента. 3.09.2020 купили ребенку мобильный телефон. Через две с половиной недели телефон перестал заряжаться. Отвезли в СЦ, указанный в гарантии. Его там отремонтировали. Спросили, что там за поломка была и какие ремонтные работы проводились. Нам... Читати відгук Я много лет была поклонником Комфи, вся техника в доме из Комфи, всегда советовала друзьям и покупала подарки именно в Комфи. До одного крайне неприятного момента. 3.09.2020 купили ребенку мобильный телефон. Через две с половиной недели телефон перестал заряжаться. Отвезли в СЦ, указанный в гарантии. Его там отремонтировали. Спросили, что там за поломка была и какие ремонтные работы проводились. Нам ответили, что была произведена замена платы. Ок. Через пару дней перестал полностью работать микрофон. Обратились с мужем 9.10.2020 в магазин Комфи в ТЦ «Аркадия» (Киев), там, где покупали. Сотрудница Комфи забрала телефон опять с ремонт. Доводы, что телефон был с браком(замена платы -это не пустяк) ничего ей не сказал. И на сегодняшний день ребенок без телефона. А сейчас дистанционное обучение в школе! Все задания скидывают в Вайбер, нужно фотографировать, отправлять учителям. Возможности нет! Звонили в СЦ, чтоб узнать про сроки ремонта и что с телефоном. Никакой информации не дали. Ожидайте! Неизвестно сколько!
Комфи никак эту проблему не решает. Ни денег, ни телефона. Можно было взять с обменного фонда, но нас предупредили, чтт малейшая царапина или вдруг телефон с обменного фонда «заглючит», нам прийдется оплатить стоимость телефона. А это техника, неизвестно у кого она была до этого и в каких условиях эксплуатировалась.
Теперь дорога в Комфи для нашей семьи закрыта. Всем буду рассказывать про отношение Комфи к клиентам. Очень обидно.

Переваги:

Большой выбор товара

Недоліки:

Продажа бракованного товара. Игнор в решении проблем, возникших не по вине покупателя.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 7 листопада, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1289631. Мы проверим статус телефона в ремонте и уточним у сервисного центра примерные сроки, когда вы сможете его получить. В процессе использования техники редко, но может возникать некорректная работа, при этом телефон имеет гарантию, а магазин всегда готов взять на себя ответственность по передаче его в сервисный центр. Мастера смогут провести все необходимые работы, чтобы дефект был устранен и вы в дальнейшем смогли полноценно пользоваться товаром. Если же дефект не смогу исправить, то производителем выдается специальный акт и мы вам проводим обмен телефона на новый или возврат средств. В случае, если после ремонта обнаруживается повторная поломка, то мы можем передать телефон ещё раз и за вами остается полное право написать заявление о предоставлении вам подменного фонда, пока ваш товар находится на диагностике. Подменный фонд это тоже техника, поэтому мы всегда рекомендуем обращаться к нему также бережно, как и к технике, которую вы приобретаете.

Ужасная доставка

Juls 31 жовтня, 2020 год

Доставка Комфи-это нечто! В достаточном листе указано, что предупреждают за ЧАС до доставки товара. В 12:42 пришло смс о доставке товара с 12:40 до 14:40. Мой муж специально отпросился с работы на этот период времени (с работы ехать минут 10). В 12:55 звонят и говорят, что доставка уехала уже. При том, что мой муж сидел и ждал их возле... Читати відгук Доставка Комфи-это нечто! В достаточном листе указано, что предупреждают за ЧАС до доставки товара. В 12:42 пришло смс о доставке товара с 12:40 до 14:40. Мой муж специально отпросился с работы на этот период времени (с работы ехать минут 10). В 12:55 звонят и говорят, что доставка уехала уже. При том, что мой муж сидел и ждал их возле подъезда. Звонок на горячую линию результата не дал. Сказали, что у доставщиков 15 минут на разгрузку техники и работают они по GPS. Т.е. приехали они типа в 12:40, а смс пришла в 12:42. На вопрос как теперь быть, ответили-привезут 2 ноября. Классно конечно ребята, но это опять отпрашиваться. Вопрос:1) 12:55 минус 12:42 никак 1 ЧАС не получается, где же заблаговременное предупреждение о доставке.
2) Хватило бы 15 минут на занос на 5 этаж(временно без лифта) 3 единиц крупногабаритной техники и 2 ед.поменьше + осмотр этой техники на наличие дефектов? Или все должно проходить в спешке, чтобы покупатель не заметил повреждений?

Переваги:

За товар пока сказать не могу, поэтому плюсов нет

Недоліки:

Незаблаговременная доставка, в которой ты еще и виноват

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2020 год

Здравствуйте! Будем благодарны, если напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1287880 данные о вашей покупке (номер заказа, номер телефона или фото чека). Мы всегда стараемся предупреждать о времени доставки заблаговременно, по регламенту это 1 час, чтобы наши покупатели смогли рассчитать время и находится по адресу в интервал прибытия курьера. Полностью поддерживаем вас в том, что физически тяжело было успеть получить технику, поэтому мы будем разбираться в этой ситуации и уточним возможность начисления для вас приятного бонуса за эти неудобства, а также передадим службе доставки, чтобы вас предупредили за 2 часа.

Повернення кешбеку

Ніхто 29 жовтня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Добрий вечір. Дуже неприємно здивований хитрістю продавців, яка межує з шахрайством.
В лютому 2019 року моя мама брала в кредит смартфон Huawei p20. Крім смартфону її "впихнули" купа різних послуг і сума так непогано підросла. Треба попереджати, що всі ці послуги платні і на місці озвучувати ціну за них!!! Ну це ще півбіди. Найголовніше те, що нас завіряли, що в... Читати відгук Добрий вечір. Дуже неприємно здивований хитрістю продавців, яка межує з шахрайством.
В лютому 2019 року моя мама брала в кредит смартфон Huawei p20. Крім смартфону її "впихнули" купа різних послуг і сума так непогано підросла. Треба попереджати, що всі ці послуги платні і на місці озвучувати ціну за них!!! Ну це ще півбіди. Найголовніше те, що нас завіряли, що в кінці можна отримати кешбек в районі 1000 грн. І ось я з мамою доплачую кредит, приходимо в магазин,а кешбек платити відмовляються. Бо виявляється його можна було забрати впродовж року (а вже минуло півтора) і цей кешбек не за кредит а за якийсь смарт захист. Ну де ж так можна обдурювати! Кредит був на 24 місяці, а дія кешбеку виявляється впродовж 12 місяців.. Ну де ж пожила жінка може знати ці тонкощі! Крім того в договорі взагалі не вказано про кешбек...
Задурили голову, що повернуть в кінці 1000 грн,а насправді дулю з маком!

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2020 год

Доброго дня! Будь ласка, напишіть на нашу почту: [email protected], з номером вашого відгуку: 1286604 дані про покупку (фото чека, номер телефону). Ми перевіримо інформацію більш детально та надамо вам зворотній зв’язок. При покупці смартфону у нашій мережі, продавці можуть запропонувати додатково придбати послугу захисту від розбиття дисплею, при цьому вона не є обов’язковою та вони завжди озвучують її вартість. Якщо протягом року ви нею не скористаєтесь, то в строк 90 днів можна звернутись в магазин з чеком, для повернення коштів за послугу у вигляді бонусів, на які ви зможете придбати будь-який товар у нашій мережі. Ми проведемо роботу с продавцями, адже вони повинні одразу повідомляти нашим покупцям всі умови послуги, щоб надалі вам було все зрозуміло та інформація була прозора.

про наушники, которые сломались на 10 день после покупки

Светлана 29 жовтня, 2020 год

16 октября 2020 года купила наушники JBL Tune 220TWS в комфи г. мелитополя за 2499 грн. на вопрос консультанту "смогу ли я произвести обмен или вернуть деньги в течение 14 дней?" получила ответ "да, конечно, согласно законодательству".
по иронии судьбы, на 10 день пользования теряется сопряжение наушников с телефоном, после чего привести их в чувство не получилось. в этот же... Читати відгук 16 октября 2020 года купила наушники JBL Tune 220TWS в комфи г. мелитополя за 2499 грн. на вопрос консультанту "смогу ли я произвести обмен или вернуть деньги в течение 14 дней?" получила ответ "да, конечно, согласно законодательству".
по иронии судьбы, на 10 день пользования теряется сопряжение наушников с телефоном, после чего привести их в чувство не получилось. в этот же день пошла в магазин, рассчитывая на обмен товара или возврат денег, так как пресловутые 14 дней еще не прошли.
в общем, как тут уже писали, если вы думаете, что комфи пойдет вам на встречу и обменяет товар/вернет средства, то шиш вам:
1. товар был в эксплуатации, что уже не соответствует условиям обмена.
2. комфи в принципе не возвращает деньги за некачественный товар, бывший в употреблении.
как мне объяснила администратор, закон о 14 днях - это про случай, если вам подарили пылесос красного цвета, а вы хотите белого. вы приходите и меняете его, но при условии, что ни разу не включали. пара-пара-пам!

заикнулась о возможности подмены товара на период пока моя техника в ремонте - такая группа товаров не входит в данную категорию. то есть, снова шиш тебе.

в итоге отправили на ремонт по гарантии. ожидаю.

сказать, что я расстроена - ничего не сказать. может, я многого хочу, но мне почему-то казалось, что покупая товары в подобных магазинах я как покупатель могу быть защищенной в случае возникновения подобных ситуаций. но нет, типичный местечковый магазинчик бытовой техники с раздутым эго.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2020 год

Светлана, возврат или обмен товара в срок 14 дней возможен, но если наушники без функционального дефекта, повреждений или следов использования. У вас в процессе эксплуатации была обнаружена потеря синхронизации наушников с телефоном, поэтому необходимо провести тщательную диагностику и понять, по какой причине произошла такая нестабильная работа, после чего её устранить. Это смогут сделать в авторизованном сервисном центре производителя квалифицированные мастера. Мы готовы помочь вам и направить технику в сервисный центр через магазин. Если же отремонтировать наушники не смогут, то выдадут акт на списание и мы вам их поменяем на новые или же вернем за них средства. Статус товара в ремонте вы всегда можете узнать у нас, написав на почту: [email protected] номер вашего акта приема-передачи или через информационную линию/чат.

Не рекомендую данную стиральную машинку и магазин Comfy.

Кирилл Лучкин, 0663095556 28 жовтня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А 24 октября доставили стиральную машинку Electrolux EW6T4R272. После пробной стирки, оказалось, что крышка барабана заедает и необходимо приложить усилие, чтобы открыть барабан. Решили запустить следующую стирку, выставили режим хлопок, и стиральная машинка долго думала, больше чем 45 минут, и потом сама выключилась. Решили повторить манипуляцию, здесь машинка 30 минут думала и только потом начала стирать. Вызвали сразу же мастера из... Читати відгук 24 октября доставили стиральную машинку Electrolux EW6T4R272. После пробной стирки, оказалось, что крышка барабана заедает и необходимо приложить усилие, чтобы открыть барабан. Решили запустить следующую стирку, выставили режим хлопок, и стиральная машинка долго думала, больше чем 45 минут, и потом сама выключилась. Решили повторить манипуляцию, здесь машинка 30 минут думала и только потом начала стирать. Вызвали сразу же мастера из сервисного центра, он сообщил что барабан смещен и электроника повреждена.

Мы поехали в магазин Комфи, чтобы вернуть данную стиральную машинку, и как оказалась я не могу это сделать. Они мотивируют это следующим - я могу вернуть товар только в случае если нет следов эксплуатации и машинка работает исправно. - как вы видите это замкнутый круг: мне привезли бракованную машинку - но принять ее не могут, потому что она бракована. Смешно, не так ли?

Они сообщили что могут сделать возврат денежных средств если сервисный центр даст заключение что "машинка ремонту не подлежит". Как вы думаете какое заключение дает сервисный центр? "Машинка ремонту подлежит - надо менять электронику и барабан".

Не рекомендую магазин Comfy по следующим причинам:
1. Мне продали бракованную стиральную машинку
2. Никто не хочет нести ответственность
3. Отвратительная работа персонала

Теперь в именах и примерах:

1) Магазин Comfy в ТЦ Дафи, Днепр, менеджер Антон, его фразы: "Почему вы недосмотрели, что барабан сдвинут когда получали машинку" "Я не несу отвественность за товар, который покидает пределы магазина" "я не несу отвественность за работу сервисного центра" "я представляю магазин Comfy в ТЦ Дафи и никакого отношение к кол-центру, заводу-производителю, компании Comfy в целом не имею"

2) Сотрудник колл-центра Эдуард:
- не обладает полной информацией об услугах компании которую он представляет (он сообщил если я хочу вернуть товар то я должен сам его отвезти, а по законодательству если товар превышает 5 кг, покупатель обязуется организовать доставку)
- Попросил команду кол-центра чтобы Эдуард перезвонил - он этого не сделал

3) Сервисный центр Меридиан, слова сотрудницы: "магазинов как Comfy много, а наш сервисный центр один. Мы не будем никому отправлять заключение об осмотре, вы должны сами приехать".

Я прекрасно понимаю, что это техника и ничего страшного что есть брак у некоторых товарах, но я считаю что магазин Comfy должен нести ответственность в таких ситуациях. Я ожидал, что когда я обращусь в Комфи мне сообщат, что произошел брак, но мы готовы нести ответственность и обменять либо сделать возврат, - я этого не услышал. Вместо этого, меня обвиняли, тратили мое время и не помогали.

Никто не хочет нести ответственность в магазине Comfy и перекладывают ответственность на третью сторону. Мне противно и неприятно, это мой самый ужасный покупательский опыт.

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2020 год

Добрый день! Кирилл, для нас важно помогать нашим клиентам в таких ситуациях, именно по этой причине у вас была оформлена заявка № 1029736 и мы согласовали вам возврат техники и доставку её обратно в магазин. Надеемся, что этот случай не повлиял окончательно на ваше мнение о нашей сети и в дальнейшем вы будете нашим постоянным покупателем. Если у вас остались дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1285951. Всегда будем рады ответить на все интересующие вопросы!

Apple watch series 3

Андрей 28 жовтня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Внимание, всем кто планирует покупать продукцию Apple, не смейте!!!
Отец купил мне на подарок часы, прислал их и при активации часов возникает блокировка активации так как данные Apple watch привязаны к другому Apple ID. Следовательно активировать и пользоваться я ними не могу. Отцу при покупке соответственно консультант функционал не показал, а просто сказал что они не заряжены!!! Более... Читати відгук Внимание, всем кто планирует покупать продукцию Apple, не смейте!!!
Отец купил мне на подарок часы, прислал их и при активации часов возникает блокировка активации так как данные Apple watch привязаны к другому Apple ID. Следовательно активировать и пользоваться я ними не могу. Отцу при покупке соответственно консультант функционал не показал, а просто сказал что они не заряжены!!! Более того, при проверке IMEI через официальный сайт Apple выясняется что они активированы 10 месяцев назад и через 2 месяца заканчивается гарантия от Apple. Звоню в магазин где покупали, хамовито посылают и просто не хотят что либо делать!!! Не люди, а скоты!!! Говорят, что я сам ввёл другие данные, но это даже не логично, я хочу юзать часы и радоваться, а не слушать двоешницу товароведа как и что мне делать!!! Покупали в Комфи Кривой Рог, торговый центр Терра. Обратился на гарячую линию... Вот жду. Но вопрос, как в магазине продают товар который активирован 10 месяцев назад?!

Переваги:

нет

Недоліки:

Вам плевать на клиентов!

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2020 год

Добрый день, Андрей! Мы продаем технику в новом виде, а если это касается продукции Apple, то она не должна быть активирована, т.к. срок гарантии на продукцию исчисляется с момента её полного включения. Будем очень признательны, если напишите нам на почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1285835 информацию о покупке: фото чека, номер телефона. Мы постараемся разобраться в ситуации в максимально быстрые сроки и сразу же предоставим вам обратную связь. Также проведем работу с продавцами и товароведом, с которым вы общались, т.к. помощь нашим покупателям является для нас приоритетом.

Mорозильная камера vestfrost 144

059ирина 27 жовтня, 2020 год

Купили день назад морозильную камеру vestfrost 144, ее настоятельно рекомендовал продавец, реклама, есть скидка, но привезли ее изначально бракованную, отсылают в мастерскую гарантийную, там один мастер на все, когда прийдёт по моей заявке не известно. Продавать изначально некачественный товар под видом акций такая политика магазина. Не верьте продавцу, ему что говорят советовать, то он и делает.

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2020 год

Добрый день! Ирина, напишите, пожалуйста, данные о вашей покупке (фото чека, номер телефона) с номером отзыва: 1284815 на нашу почту: [email protected]. Если вы оформляли заявку на выезд мастера через нас, то мы обязательно проверим её статус, а также перезвоним специалистам для уточнения времени его прибытия. Мы всегда стараемся продавать нашим покупателям только качественную продукцию, независимо от того, есть ли на неё акция или нет. При этом даже производитель допускает минимальный процент брака, если он обнаруживается в процессе использования техники, то мы всегда готовы предложить вызвать мастера из авторизованного сервисного центра производителя, который сможет устранить некорректную работу и вы пользовались техникой полноценно долгие годы.

Разочарование после стольких лет покупок в этом магазине

Денис 25 жовтня, 2020 год

Заказали бойлер 9182564 в котором указано что производитель Россия, при этом по приезду в магазин в Порт сити (г.Мариуполь) увидели что товар произведён в Китае, но для нас принципиально что бы товар был не из Китая. Позвонив на горячую линию 25.10.2020 в 17.02 поднял трубку оператор Дмитрий, который дал ответ, мол страна производитель может меняться, но нас об этом не... Читати відгук Заказали бойлер 9182564 в котором указано что производитель Россия, при этом по приезду в магазин в Порт сити (г.Мариуполь) увидели что товар произведён в Китае, но для нас принципиально что бы товар был не из Китая. Позвонив на горячую линию 25.10.2020 в 17.02 поднял трубку оператор Дмитрий, который дал ответ, мол страна производитель может меняться, но нас об этом не уведомили. Проговорив с ним 19 минут ничего вразумительного не услышал. На вопрос по поводу потерянного времени мне ответили о том, что никаких бонусов магазин предоставить не может, думаю и не хотят. Очень неприятно что после почти 5 лет покупок в этом магазине к нам такое отношение. Не советую покупать в этом магазине тк все хорошо, если с товаром нет проблем, а когда они возникают то ты им уже не нужен, ведь деньги ты уже заплатил.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Денис! При получении товара в магазине мы всегда рекомендуем его полностью осмотреть и в случае, если он не подойдет вам по своим характеристикам или комплектации, вы сможете от него отказаться. При этом хотим обратить ваше внимание, что страна производства никак не влияет на качество техники, т.к. каждый производитель регулярно на своих заводах проводит проверку качества и независимо от того, какая страна указана на шильде, вы можете быть уверены, что покупаете хорошую технику от проверенного бренда, которая является сертифицированной и будет служить вам очень долго! Мы сформировали обращение № 1030208, для того, чтобы уточнить возможность начислить вам бонусы за время, которое вы потратили на поездку в магазин. Наш специалист обязательно с вами свяжется!

Відсутнє повернення страховки

Ольга 21 жовтня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Доброго дня! Обуренню немає меж!!! Купувала телефон, консультант ввічливо запропонував скористатися сираховкою даного товару, у разі не використання послуги, оплаченні кошти модна повернути. Сьогодні настав той день коли виявила бажання скористатися сираховкою, так як сума 850 грн, цілком прийнятна для покупки того товару, який потрібний. Відповідь консультанта шоковала : " Ваші кошти згоріли, так як пройшов термін повернення коштів!" ☝️️... Читати відгук Доброго дня! Обуренню немає меж!!! Купувала телефон, консультант ввічливо запропонував скористатися сираховкою даного товару, у разі не використання послуги, оплаченні кошти модна повернути. Сьогодні настав той день коли виявила бажання скористатися сираховкою, так як сума 850 грн, цілком прийнятна для покупки того товару, який потрібний. Відповідь консультанта шоковала : " Ваші кошти згоріли, так як пройшов термін повернення коштів!" ☝️️ Питання!!! Чому ж про ці терміни не попередили при покупці страховки?! Відповівши, що у країні карантин і згідно чинного законодавства це є форс - мажорними обставинами! Відповідь шоковала :"Це не є причина "! Серйозно? Оголошений карантин для Comfy не є форс - мажорними обставинами!? Це як? Потрібні більш серйозні обставини? Ок. Будуть Вам підтверджуючі документи! Витяг із рішення Торго - Промислової палати, Вас, влаштує? Як можна таким чином будувати бізнес?

1 згоден

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2020 год

Доброго дня! Ольга, напишіть, будь ласка, дані про покупку на нашу пошту: [email protected] з номером відгуку: 1281563, ми обов’язково перевіримо яку саме послугу ви придбали та одразу вам відповімо. У нас є захист смартфону від розбиття дисплею, він діє 1 рік, якщо послугою не скористаєтесь протягом цього часу, то в строк 90 днів з моменту закінчення її дії необхідно з чеком звернутись в будь-який зручний для вас магазин, де ми зможемо повернути кошти у вигляді бонусів. Ми повністю згодні, що у зв’язку з форс-мажорними ситуаціями не завжди є час одразу прийти в магазин, саме тому надали строк в 90 днів, щоб наші покупці змогли розрахувати свій час та звернутись в магазин протягом цього періоду та отримати бонуси, на які можна буде придбати товари.

професійне обслуговування та післяпродажна підтримка в магазинах ,на великий жаль, це не про Комфі

Олександр 20 жовтня, 2020 год

23.11.2017 придбав телевізор KiVI 32HK30G SN20100309630265 , з гарантією на 3роки та після 2х років бережного використання виявив незначні засвічення екрану(які не заважали перегляду)
Для зясування подальших дій щодо гарантії на данний телевізор звязався з менеджером гарячої лінії COMFY який перевіривши серійний номер, переконав що данна модель підлягає гарантійному ремонту від виробника і я можу звернутися в магазин .
Читати відгук 23.11.2017 придбав телевізор KiVI 32HK30G SN20100309630265 , з гарантією на 3роки та після 2х років бережного використання виявив незначні засвічення екрану(які не заважали перегляду)
Для зясування подальших дій щодо гарантії на данний телевізор звязався з менеджером гарячої лінії COMFY який перевіривши серійний номер, переконав що данна модель підлягає гарантійному ремонту від виробника і я можу звернутися в магазин .
Тому я 26.06.2020 звернувся в магазин та впередав телевізор в робочому стані з незначними подряпинами корпусу про, що свідчить запис в Акті, на гарантійний ремонт. 13.07.2020 отримав повідомлення , що замовлення на сервіс виконано. 15.07.2020 прийшов отримати телевізор з ремонту, але виявилось що телевізор уже не підлягає гарантії, оглянувши товар був шокований, так як телевізор був в розібраному стані, болти валялись в пошарпаній коробці, задня кришка лежала окремо від телевізора , тобто після сервісу я мав отримати набір запчастин до телевізора KiVI 32HK30G SN20100309630265. Після зясування обставин працівниками магазину 21.07.2020 було запропоновано повторно відправити телевизор на сервісний цент, Про те отримавши повідомлення 03.08.2020 року та звернувшись в магазин менеджери повідомили що після так званого ремонту телевізор уже не включається.
Після чого мені було запропоновано знову ж таки менеджерами гарячої лінії скласти заяву, щодо розірвання договору куплі- продажу товару так як у звязку з некомпетенними діями відповідальних працівників техніку було зіпсовано та телевізор в непрацюючому стані. На заяву про розірвання договору куплі – прдажу від 04.08.2020 отримав відмову. Написав повторно 07.09.2020, а 18.09.2020 отримав відповідь що оскільки я "вимагав "гарантії (мабуть бив та різав Директора магазину) вони були вимушені взяти в мене телевізор , розібрати його та зламати ! Ну що ж далі захист прав споживачів !
Люди обходьте те Комфі десятою дорогою ! Шахраї !!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2020 год

Доброго дня! Олександр, при передачі техніки по гарантії виробника ми завжди направляємо її в авторизований сервісний центр, де проводиться ремонт та усунення некоректної роботи телевізора. В сервісному центрі або ремонтують техніку, щоб ви могли нею в подальшому користуватись або, якщо ремонт по гарантії неможливий, надають спеціальний акт на списання, завдяки якому ми вам проводимо обмін телевізора на новий або повернення коштів. Напишіть, будь ласка, на нашу пошту: [email protected] з номером вашого відгуку: 1280786 такі дані: фото чека про покупку, номер акту прийому-передачі товару в сервісний центр. Ми проведемо перевірку та уточнимо всі необхідні дані, після чого надамо вам зворотній зв’язок для того, щоб розібратись в цій ситуації.