Comfy відгуки клієнтів / страница 57
Comfy відгуки клієнтів
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7041 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
LG34GN850-B
Для приобретения монитора LG34GN850-B был выбран магазин Comfy по причине того что у них была максимально выгодные условия по услуге оплаты частями от ПБ. Сделал заказ через интернет предварительно пообщавшись с менеджером магазина, была согласована оплата частями и она составляла до 15 месяцев. По приходу в магазин оказалось что максимальную рассрочку которую они могут предоставить - 3 месяца.... Читати відгук
Для приобретения монитора LG34GN850-B был выбран магазин Comfy по причине того что у них была максимально выгодные условия по услуге оплаты частями от ПБ. Сделал заказ через интернет предварительно пообщавшись с менеджером магазина, была согласована оплата частями и она составляла до 15 месяцев. По приходу в магазин оказалось что максимальную рассрочку которую они могут предоставить - 3 месяца. Началось навязывание доп услуг.
Могли увеличить рассрочку при оплате доп услуги гарантии на 2 года. (цена около 5000 грн). Меня это не устроило, и так как монитор мне был нужен имел неосторожность согласиться на 3х месячную рассрочку. При оформлении заказа не был заполнен гарантийный талон, по причине его отсутствия. Через день использования мною было обнаружено несколько дефектов, монитор не обновлялся через USB. также появились битые пиксели. Пообщавшись с официальным СЦ LG мне сообщили, что без гарантийного талона мне не смогут помочь. Пришлось снова идти в магазин, заполнять гарантийный талон.
Пообщавшись с юристом было принято решение вернуть монитор в магазин так как он имел заводские дефекты. По приходу в магазин сервис менеджер обманным путем убедил меня что единственное на что я имею право это на ремонт изделия по гарантии. Хотя согласно закону о защите прав потребителя магазин обязан был продать мне товар надлежащего качества.
Мною было составлено заявление о том что я хочу поменять товар на качественный и передано в магазин, на данный момент нет конкретного решения по моему вопросу. Монитор якобы отремонтирован, но акт выполненных работ составлен не верно. В акте выполненных работ была попытка принудить меня отказаться от гарантии.
От себя хочу добавить торговая сеть магазинов Comfy обманывает людей. Продает бракованный товар, работает с сомнительными сервисными центрами. Если же вы решитесь иметь дело с данной торговой сетью, будьте готовы, что в случае проблем вас будут пытаться обмануть и не один раз.
При оформлении оплаты частями на сайте, вы принимаете условия кредитования, которые уже фиксированы и никак не меняются при получении в магазине. Гарантийный талон также обязательно заполняется продавцами или его есть возможность восстановить.
Монитор подлежит возврату или обмену в срок 14 дней в случае, если он надлежащего качества: не имеет следов использования, функциональной поломки или механических повреждений. Если вы обнаружили, что есть брак техники, то она подлежит сервисному обслуживанию по гарантии производителя и мы готовы передать монитор в авторизованный сервисный центр для профессиональной диагностики. Если производитель не сможет устранить поломку, то выдаст специальный документ в виде акта и мы обменяем вам монитор на новый или вернем денежные средства. При получении техники мы всегда рекомендуем её осмотреть и если она вам не подойдет или же будет обнаружена нестабильная работа, то сразу на месте можно будет отказаться и вам сделают обмен.
Привезли нерабочий холодильник
Через положенное... Читати відгук 4 дня назад купила холодильник в магазине Comfy с доставкой со склада. Ещё планшет вместе с ним. Привезли быстро, вовремя, доставщики занесли на 6й этаж вручную, не стали рисковать с нашим сомнительным лифтом, за что им спасибо. Распечатали, поставили в нужный угол, выставили ножки - всё ок. Холодильник сразу включать нельзя, потому осмотрела внешний вид и разошлись.
Через положенное время включаю: гудит, свет горит - поставила подтаявшее уже после старого холодильника масло и бутылку молока - жду. Через 3 часа температура в холодильнике осталась комнатной и горит ошибка на табло. Ещё подождала - ничего не меняется. На ночь выключила, чтоб не сгорело ничего.
Утром обратилась в колл-центр с вопросом, что мне делать. Чуть ли не первым дело у меня спросили: а вы загружали продукты? Ну, назвать молоко и масло загрузкой продуктов сложно, потому так и сказала: молоко и масло. Мне немедленно сообщили, что это значит, что холодильник уже был в использовании и вернуть его нельзя! (вы серьёзно, ребят?) Только обращаться в сервисный центр и ждать их ремонта.
Я его не ломала, господа. Вы мне привезли неработающее барахло.
Сижу 4й день без холодильника. Сервисные центры, видимо, в выходные не работают.
Так радовалась, что наконец-то могу купить новый холодильник. Теперь чувствую себя так, будто меня развели напёрсточники на рынке. "Спасибо", Comfy! Шла именно к вам, потому что была хорошего мнения о вашей сети. Ошибалась.
Плиту и стиральную машину буду покупать уже не у вас.
Как вернуть деньги ПП Comfy Assist Сервіси зі строком дії 5 місяців
17.10.2020 в магазине Comfy был приобретен ноутбук.
В чеке пробито ПП Comfy Assist Сервіси зі строком дії 5 місяців 2900.00 Б
Как мне вернуть эти деньги?
Comfy - шахраї
Comfy - шахраї
Ужасное качество обслуживания
На следующий день 12.10 около 12.00 позвонил представитель комфи, и уверил, что вопрос улажен и можно прям сейчас забирать товар. Одновременно пришли уведомления, что товар находится в магазине... Читати відгук 11.10 заказал стиральную машину. Менеджер уверял, что товар можно забрать в тот же день, после оплаты товара. В 12.00 деньги были перечислены. До 19.00 водили за нос, что деньги не пришли.
На следующий день 12.10 около 12.00 позвонил представитель комфи, и уверил, что вопрос улажен и можно прям сейчас забирать товар. Одновременно пришли уведомления, что товар находится в магазине и его можно забрать.
Вечером того же дня поехал в магазин, где мне сказали что мой заказ не проплачен и откровенно отвернулись от меня начав заниматься своими делами.
Позвонил на горячую линию. Там сообщили, что снова произошла ошибка. Якобы, что я должен забрать товар 13.10. Просто меня забыли об этом уведомить. Слёзно поклялись, что я 13.10 заберу свой оплаченный товар. Пообещали скинуть номер телефона магазина, что бы я убедился в том, что могу забрать товар. Номера телефона так и не дождался.
13.10 перезвонил на горячую линию. Меня уверяли, что товар в магазине, и его можно забрать. На всякий случай взял номер телефона магазина. Попытки дозвонится по нему оказались тщетными. Трубку никто не берёт. Около 19.00 13.10 снова отправился в магазин. (Поверил оператору горячей линии, что сегодня вообще проблем не будет). И как вы думаете?
Продавцы в магазине вежливо послали меня подальше. Мол товар не проплачен, звоните на горячую линию.
На горячей линии разговор был "ни о чём". Тупые вопросы. И уход от темы. Поняв, что проблема не решается, я был вынужден отменить заказ.
Но, на той же горячей линии днём раньше мне пригрозили, что у меня могут возникнуть "проблемы" с возвратом моих денежных средств. Якобы я должен буду куда-то ехать и писать какое-то заявление, иначе денег не вернут.
Вывод. Если хотите проблем на свою голову, потраченных времени, нервов и денег, обращайтесь в Комфи. Там вас этим обеспечат.
Гарантійний випадок
Отсутствует проверка товара
Что такое комфи ассист, и зачем его вбили в чек без моего согласия???
Надоели эти разводы на деньги
Пришлось, в очередной раз обратитьтся в комфи. После спама на номер телефона, (на который я не соглашался, кстати) об очередных акциях, отправился купить недорогой телевизор для кухни. Нашел товар на сайте, проверил наличие в магазине, отправился покупать. На витрине этого телевизора не оказалось, на просьбу показать, продавец понес дичь о прошивках и навязывал... Читати відгук К сожалению, выбор магазинов в Лисичанске небольшой...
Пришлось, в очередной раз обратитьтся в комфи. После спама на номер телефона, (на который я не соглашался, кстати) об очередных акциях, отправился купить недорогой телевизор для кухни. Нашел товар на сайте, проверил наличие в магазине, отправился покупать. На витрине этого телевизора не оказалось, на просьбу показать, продавец понес дичь о прошивках и навязывал другой товар на порядок дороже...
Выбрали другой телевизор, совсем не то, что хотели и в белом корпусе. С условием: будет в черном - забираем. Спросили продавца, и...снова бред о том, что в черном есть, но будет дороже, потому что другая модель...
В итоге, с третьего раза мы уговорили продавца продать нам именно выбранную модель нужного цвета.
Принесли домой, телек нормальный, но можно было купить лучше и выгодней. Спасибо, парнишке из магазина!
Но дальше!!! После нескольких дней бытовой суеты, нашел чек о покупке, который положено хранить, почитал и оказалось, что заплатили за непонятную карту "комфи асист" 700 гривен!
А что это? Зачем нужно? И почему мне об этом ничего не сказали???...
В общем, комфи имеет нас за наши же деньги. Приятно иметь с вами дело....
Ужасный магазин на Сичеславской Набережной 31а
Обмін або повернення коштів
Возврат ТЫ
Чек забрал и убежал.
Пришлось в чате уточнять у консультанта.
Огласили до 5-ти дней возврат, с припиской: «Зависит от работы банка».
По поводу озвученной фразы я промолчу, так как возврат от банка никак не зависит)
Впрочем вопрос в следующем, почитав отзывы,... Читати відгук Вернул вчера товар, к сожалению сроки не огласили, да и сам не спросил - спешил.
Чек забрал и убежал.
Пришлось в чате уточнять у консультанта.
Огласили до 5-ти дней возврат, с припиской: «Зависит от работы банка».
По поводу озвученной фразы я промолчу, так как возврат от банка никак не зависит)
Впрочем вопрос в следующем, почитав отзывы, появились сомнения и опасения по поводу озвученного регламента возврата.
Не слишком хочется разочаровываться в данной сети магазинов, но подскажите пожалуйста, возможно ли как-то ускорить данный процесс, так как ни товара ни денег, что не есть особо приятным.
Думал, сделают быстро все, и сделал заказал на другой товар, дороже с доплатой.
Но средств так и не поступило, а срок брони истекает:(
Испорчен подарок
Магазин COMFY на вул.Лаврухіна 4
Ужасные доставка и департамент логистики
Восстановление чека
Магазин на лоха
НЕ КЛІЄНТО ОРІЄНТОВНИЙ ПЕРСОНАЛ
Когда доставят электроплиту
Потрібна допомога
Что это, и что делать дальше ?
Качество обслуживания
Покупка Стир.машины
Жалоба на обслуживание COMFY
Товар был куплен около восьми вечера, на следующий день,... Читати відгук Решили купить отпариватель, причем совершенно определенно выбрали на сайте изучив все характеристики. Однако консультант в зале в прямом смысле "напарил" отпариватель дороже и как оказалось совершенно не с теми характеристиками, которые нам описал. В зале выставочный екземпляр не стоял, по приезду домой заглянула в интернет - ан нет, не те характеристики....
Товар был куплен около восьми вечера, на следующий день, приехали на возврат. Итог - месяц сотрудники Комфи решали что же делать? А оказался отпариватель поцарапанным... Каким образом? Делаю вывод - такой продали. При этом менеджер на возврате так и сказал - виноваты сами.
"Спасибо" Комфи!!! На этом наше сотрудничество закончилось, к сожалению.
хамське ставлення майстра по встановленню витяжки
Ніколи більше не буду звертатися до комфі. Сервіс повне лайно.
На сайті заявлено, що комплектації окрім витяжки та дюбелів з саморізами повинен бути патрубок та інструкція, нчого цбого в комплакті не було. Але на сайті є хитра приписка, що виробник може поміняти комплектацію і магазин за це не відповідає, тобто це вже проблеми клієнта.
Майстер... Читати відгук Послуга не була надана.
Ніколи більше не буду звертатися до комфі. Сервіс повне лайно.
На сайті заявлено, що комплектації окрім витяжки та дюбелів з саморізами повинен бути патрубок та інструкція, нчого цбого в комплакті не було. Але на сайті є хитра приписка, що виробник може поміняти комплектацію і магазин за це не відповідає, тобто це вже проблеми клієнта.
Майстер по встановленню витяжки рідкісний хам. Хоча я і замовила сервіс із встановлення витяжки мені її так і не встановили, почали весь час змінювати умови надання цієї послуги, причому в досить хамському тоні. Результат: купа витраченого часу і нервів, витяжка не встановлена, буду звертатися за поверненням коштів за ненадану послугу і замовляти встановлення витяжки у більш адекватному сервісі.
Також варто зазначити, що майстер був без засобів індивідуального захисту, незважаючи на вимоги карантину, і те що оператори запевнюють клієнта, що весь персонал в масках та рукавичках.
Не придупреждают ПП assist
Днепр, ул Богдана Хмельницкого, ТРЦ Терра
Обслуживание просто кошмар!!
Купили с мужем электроплита, договорились о доставке на дом, доставку оплатили полностью, уточнили время которое удобно для доставки, так как мы вдвоём работаем и муж взял одгул для получения доставки. В магазине ответили, что доставка будет на следующий день к 14.00. Естественно никто к этому времени не приехал и даже не... Читати відгук Даже не знаю с чего начать.
Обслуживание просто кошмар!!
Купили с мужем электроплита, договорились о доставке на дом, доставку оплатили полностью, уточнили время которое удобно для доставки, так как мы вдвоём работаем и муж взял одгул для получения доставки. В магазине ответили, что доставка будет на следующий день к 14.00. Естественно никто к этому времени не приехал и даже не перезвонил. Позвонили около 16.30 и сказали, что доставка будет с 18 до 19,но в итоге её привезли в 21.03.
Через день муж подключил её, но оказалось, что работают только 2 комфорки и духовка, остальные 2 комфорки не работают. На следующий день мы пошли в Комфи, обьяснили ситуацию и сказали, что согласно Прав потребителя, хотим обменять товар. На это нам ответила девушка, что пишите заявление. На вопрос о возврате товара в течении 14 дней от покупки ответа не услышали, только пишите заявление. Заявление написали, сказали что ответ получим в течении двух дней. Естественно ответа не было, хотя все телефоны мы оставили. Пришли обратно в магазин через 4 дня, нам сказали, что ответ нужно ждать 1 месяц. Кроме этого сказали, что это мы что-то сломали, хотя мы плитой не пользовались даже. Мастера нам не предложили хотя для того, чтобы понять в чем причина не работы плиты. Прошло 2,5 недели меня набрала девушка и сказала, что ответ пришёл, спросила звонил ли мне кто-то по этому по воду, ответила, что ни мне, ни мужу никто не звонил. Тогда девушка сказала, что наберёт меня завтра и даст ответ по поводу нашего заявления. В итоге перезвонили через 5 дней и сказали, чтоб мы звонили в сервисный центр компании, которая изготовляла электроплиту...
Итог: Работники магазина Комфи нарушили Права потребителя, всячески пытались обвинить нас в поломке, хотя даже мастера не прислали для выявления причин этой поломки, доставку привезли хрен знает когда, вместо указанного времени,не дали лаконичного ответа.
Покупкой и сервисом мы не довольны, рекомендовать магазин ни в коем случае не будем. Да и к работникам магазина большой вопрос в их компетенции.
По ситуации электроплитой сразу же хотелось бы вас проинформировать, что мы меняем товары в срок 14 дней согласно Закона Украины «О защиты прав потребителей», но в том случае, если техника не имеет поломки или следов эксплуатации. В том случае если они обнаруживаются, то мы готовы предложить вызвать квалифицированного мастера, для проведения профессиональной диагностики и сервисного обслуживания по гарантии, чтобы в дальнейшем вы смогли полноценно пользоваться плитой. В магазине вас должны были об этом проинформировать сразу, просим извинения за то, что ожидание заняло так много вашего времени. Пожалуйста, напишите данные о покупке на нашу почту: [email protected] (фото чека, номер вашего телефона), с номером отзыва: 1263394. Мы проверим результат заявления, которое вы писали в магазине, после чего обязательно с вами свяжемся.
Развод с бонусами
знания продавцов