Comfy відгуки

› › ›

1.8 5

41 відгук / 1245922 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Все четко и быстро. Супер.

Руслан 9 вересня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Заказывал сушилку для белья. Сделал заказ 5 с доставкой в магазин в Днепре. 08.9 забрал. Все супер. Отдельное спасибо оператору Евгению в чате. Помог оформит заказ, все четко и быстро. Супер.

Відповідь представника Comfy 10 вересня, 2022 год

Спасибі за відгук про COMFY 💚 Ставимо разом рекорди радості від покупок 🌟💚

Покупка в Comfy

Стас 6 вересня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Недавно с Женой делали достаточно серьезную покупку. Нам нужно было купить всю новую технику в квартиру на кухню. За помощью мы обратились в один из магазинов Comfy в Днепре. В магазине нас встретил приятный консультант, который ненавязчиво объяснял преимущества той или иной техники. На подбор мы потратили много времени, но все это время консультант оставался вежливым и профессионалом. Сразу в... Читати відгук Недавно с Женой делали достаточно серьезную покупку. Нам нужно было купить всю новую технику в квартиру на кухню. За помощью мы обратились в один из магазинов Comfy в Днепре. В магазине нас встретил приятный консультант, который ненавязчиво объяснял преимущества той или иной техники. На подбор мы потратили много времени, но все это время консультант оставался вежливым и профессионалом. Сразу в магазине сделали оплату заказа с доставкой домой. Уже через пару дней всю технику нам доставили домой. Никаких проблем на сегодняшний день я не обнаружил, поэтому хотел бы вам порекомендовать Comfy как магазин для покупки техники

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 9 вересня, 2022 год

Вітаємо!
Щиро вдячні за ваш чудовий відгук та вибір COMFY!

Бажаємо приємного та зручного користування технікою та будемо очікувати на нові зустрічі)))

З повагою та турботою, COMFY

Не клиентоориентированный подход

Наталья 19 грудня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 14.12.21 оплатили наличными полную стоимость 12500,00 стиральной машины. Консультант Иван убедил, что товар будет в магазине 16.12.21. Прошло 5 дней, со дня оплаты, товар так и не получили. В магазине отказываются возвращать деньги, не реагируют на клиента, стараются побыстрее избавиться. И вишенка на торте, консультант попросили, чтобы мы сами звонили на новую почту и разбирались с доставкой!!!Ни денег ни товара.... Читати відгук 14.12.21 оплатили наличными полную стоимость 12500,00 стиральной машины. Консультант Иван убедил, что товар будет в магазине 16.12.21. Прошло 5 дней, со дня оплаты, товар так и не получили. В магазине отказываются возвращать деньги, не реагируют на клиента, стараются побыстрее избавиться. И вишенка на торте, консультант попросили, чтобы мы сами звонили на новую почту и разбирались с доставкой!!!Ни денег ни товара. Не советую что-либо приобретать в Комфи по адресу Глинки, 2 Днепр Мост-сити .

Відповідь представника Comfy 21 грудня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук!
Ми хотіли б детальніше з'ясувати ситуацію, що виникла та просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки та уточнити чи вдалося вже отримати замовлення.
Дякуємо!

Доволен покупкой, все прошло быстро и гладко

Гость 19 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Приобрел холодильник в Днепре, холодильник довольно объемный, кстати. Заказал доставку, стоит 1 гривну, дата была не принципиальна, но круто, что компания развивается и теперь можно выбрать временные интервалы в день доставки. Выбрал 18-22, привезли в 18:05, заранее звонили. Занесли, открыли, все шикарно. Холодильник сразу не включал в розетку, курьеры объяснили, что производитель рекомендует после доставки отстояться пару часов. Круто, парни... Читати відгук Приобрел холодильник в Днепре, холодильник довольно объемный, кстати. Заказал доставку, стоит 1 гривну, дата была не принципиальна, но круто, что компания развивается и теперь можно выбрать временные интервалы в день доставки. Выбрал 18-22, привезли в 18:05, заранее звонили. Занесли, открыли, все шикарно. Холодильник сразу не включал в розетку, курьеры объяснили, что производитель рекомендует после доставки отстояться пару часов. Круто, парни явно квалифицированные. Собственно все прошло быстро и четко, что я очень ценю. И да, гарантийный талон заполнили, с печатью, все как положено. Доволен и товаром и сервисом, буду еще обращаться

Відповідь представника Comfy 26 червня, 2021 год

Вітаємо!
Щиро вдячні Вам за такий розгорнутий та приємний відгук щодо нашої роботи.
Завжди раді бачити Вас знову та тішити Вас цікавими й вигідними пропозиціями!
З повагою і турботою, Comfy

Не выполнение доставки

Анна 6 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купила технику в кредит 27.11.2020. Оформили доставку на 05.12.2020. В 18:30 05.12.2020 позвонили сказать, что доставки не будет, т.к. не пришла на склад вся техника из моего заказа. Сказали, что доставка будет 06.12.2020. Утром в 8:50 06.12.2020 пришло смс от Комфи, что на сегодня планируется доставка. Когда начала звонить на указанный номер в смс, чтоб узнать приблизительное время доставки, ответили... Читати відгук Купила технику в кредит 27.11.2020. Оформили доставку на 05.12.2020. В 18:30 05.12.2020 позвонили сказать, что доставки не будет, т.к. не пришла на склад вся техника из моего заказа. Сказали, что доставка будет 06.12.2020. Утром в 8:50 06.12.2020 пришло смс от Комфи, что на сегодня планируется доставка. Когда начала звонить на указанный номер в смс, чтоб узнать приблизительное время доставки, ответили ожидайте, доставка стоит. В 20:00 звоню снова, сказали, что со мной свяжется служба доставки. Они перезвонили минут через 20 и сказали, что на Ваше имя нет никакой доставки на 06.12.2020. Вопрос, заказ был оформлен 27.11.2020, неужели не могли сформировать полностью заказ за 7 дне???? Как служба доставки или склад с заявкой на отгрузку товара не контролирует, что весь заказ не собран и уведомляют об этом только в 18:30????

Переваги:

нет

Недоліки:

Не выполняют условия доставки, Больше никогда в этой сети не буду осуществлять покупки

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2020 год

Добрый день! Анна, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1312290 информацию о покупке: фото чека, номер телефона. Мы всегда стараемся придерживаться четкого графика по доставке и привозить технику вовремя. Мы обязательно разберемся в вашей ситуации и сразу свяжемся по решению.

PlayStation 5 предзаказ

Сергей 19 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Предзаказал PlayStation 5 24.10.20, полностью оплатил, выдача на 19.11.2020, прислали сообщение что приставка задерживается. Что это за фигня? Я специально предзаказал чтобы получить приставку на старте, а тут такая лажа.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Сергей, задержка поставок была во всех магазинах, нам очень неудобно перед нашими покупателям, ведь мы всегда стараемся доставлять заказы вовремя и радовать вас новыми покупками. На сегодняшний день все консоли, которые были предзаказы доставлены и надеемся, что вскоре вновь вас увидим у нас в сети!

Сервис, которого нет, или возврат бракованного товара в Comfy

Наталья 19 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купила в Comfy (Днепр, ул. Глинки 2, Мост-Сити центр) кнопочный мобильный телефон для пожилого человека.
После начала эксплуатации проявились следующие недостатки: периодически обнуляется время и дата (не каждый день, поэтому дело не в настройках), не работает зарядное устройство.
Обратилась к сервис –менеджеру магазина с просьбой обменять товар на аналогичный работающий должным образом. И тут проявилось истинное лицо компании. Сервис-менеджер заявил,... Читати відгук Купила в Comfy (Днепр, ул. Глинки 2, Мост-Сити центр) кнопочный мобильный телефон для пожилого человека.
После начала эксплуатации проявились следующие недостатки: периодически обнуляется время и дата (не каждый день, поэтому дело не в настройках), не работает зарядное устройство.
Обратилась к сервис –менеджеру магазина с просьбой обменять товар на аналогичный работающий должным образом. И тут проявилось истинное лицо компании. Сервис-менеджер заявил, что обмен товара невозможен, только ремонт, даже если товар с браком, поскольку пропущен гарантийный срок 14 дней, в течение которого возможен обмен/возврат – тут внимание! – только в случае, если упаковка не повреждена и отсутствуют следы эксплуатации товара. Условия магазина выполнить невозможно, так как товар вскрывает продавец во время продажи, а недостатки в работе проявляются после начала эксплуатации.
Несмотря на то, что я обратилась на 14-й день гарантийного срока, который выпал на субботу (карантин выходного дня), сервис –менеджер сказал, что это не их проблемы, так как введение карантина от них не зависит. Магазин в выходные работает на выдачу интернет-заказов, несмотря на карантин, т.е. собирать денежки карантин не мешает.
Сервис –менеджер Дмитрий Зимогляд вел себя хамски, общался мягко говоря недоброжелательно.
Согласно ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» в случае выявления существенных недостатков, которые возникли по вине производителя/продавца покупатель имеет право на возврат уплаченных денежных средств или немедленную замену товара на аналогичный. Но в Comfy об этом не знают, ни продавцы, ни управляющие магазина.
Резюме: не рекомендую ничего покупать в Comfy, поскольку если товар окажется с браком, виноватым сделают Вас, вернуть / обменять товар магазин откажет.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Наталья, товар подлежит возврату или обмену в срок 14 дней в случае если он, согласно законодательству, надлежащего качества, то есть не имеет брака, повреждений и следов эксплуатации. Если в процессе использования техники вы обнаруживаете, что она работает нестабильно, то мы как магазин всегда готовы передать её в авторизованный сервисный центр производителя, где будет проведены сервисные работы чтобы в дальнейшем вы смогли полноценно пользоваться техникой. В случае, если производитель выявит существенный недостаток, который невозможно устранить, то выдаст акт на списание, благодаря которому мы вам поменяем телефон на новый или вернем за него средства. Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1299872 и мы обязательно более детально проконсультируем вас!

Изменение цены на товар

Александр 4 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Товар стоит в магазине по акции 3999гр,в чеке цена указана 2899гр плюс дополнительно продано что-то под названием ПП Comfy Helper База Инструкции 9 месяцев за 900гр,которую я не заказывал и за которую мне никто ничего не сказал. Зачем в чеке идёт заниженная цена?! И что это за самоуправство, без объяснения?!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 7 листопада, 2020 год

Добрый день, Александр! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1290163, мы обязательно проинформируем вас о приложении в деталях. Показати 2 відповіді

Восстановление чека

Гость 1 жовтня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Добрый день.Год назад покупала телефон и оформила страховку ,которой если я не воспользуюсь то вернут деньги.Но для того чтобы ею воспользоваться нужен чек ,который я не помню куда дела. Скажите пожалуйста можно ли как-то восстановить его?

Відповідь представника Comfy 2 жовтня, 2020 год

Добрый день! Да, конечно, напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1269103 и мы сможем сориентировать вас более детально по процедуре восстановления чека в нашем магазине!

Покупка наушников

Polaaaa 17 грудня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Наушникам - 5, магазину - 0.
Пришли покупать наушники в магазин и увидели акцию: в подарок шла флешка на 16 Гб. Были приятно удивлены и понесли оформлять заказ, но парень все пытался "забыть" про эту флешку при оформлении. После того как настояли - он начал уворачиваться и говорить что он не может пробить в чек это.
Я привыкла, что то... Читати відгук Наушникам - 5, магазину - 0.
Пришли покупать наушники в магазин и увидели акцию: в подарок шла флешка на 16 Гб. Были приятно удивлены и понесли оформлять заказ, но парень все пытался "забыть" про эту флешку при оформлении. После того как настояли - он начал уворачиваться и говорить что он не может пробить в чек это.
Я привыкла, что то что написано на ценнике - неоспоримо. Далее эту ситуацию он повесил на девушку кассиршу. Она начала кому-то звонить, потом попросила подождать 10 минут и она позовет нас. Через примерно минут 30 мы выяснили, что девушка ушла домой... Другая кассирша все же довела дело до конца и ссылаясь на администратора сказала, что флешек нет в наличии, а акция действует при наличии товара.
Дорогой комфи, в чем же тогда смысл наклеить на каждый ценник какую-нибудь скидку или плюшку в подарок?
И кстати, парень продавец в технике полный ноль, даже не мог ответить регулируются ли эти наушники.
В другом магазине "по счастливому стечению обстоятельств" подарочных флешек тоже не оказалось.
---------------------------------------
Связавшись с поддержкой в связи с произошедшим, на следующий день выяснилась такая информация: что акция проходила почти НЕДЕЛЮ НАЗАД. И никого не волнует, что возле ценника она все так же красовалась в двух магазинах.

Переваги:

Товар был в наличии

Недоліки:

Обслуживание

Відповідь представника Comfy 17 грудня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за обращение.
О вашем вопросе уже знаем.
Уточнили, что такая акция действительно была, и действовала она до 11.12.2019.
Согласно акции, вы могли приобрести гарнитуру + флешку по цене 1 220 грн.
Видим, что стоимость вашей покупки составляет 998 грн, что также очень выгодно!
Согласно вашей претензии было оформлено обращение №156880.
Ответ будет предоставлен вам по телефону в течение 2-х рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.
Благодарим!

Обслуживание

Елена 7 листопада, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Сегодня делала покупку. Привет оплате в кассе услышала возмутительный для меня вопрос кассирши:"Можно я Вам буду должна одну гривню? Интересно: когда и как она мне ее хотела отдать? Это отвратительно- когда работники магазина хотят залезть в твой карман! Не пойду больше в этот магазин делать покупки! Фу!

Відповідь представника Comfy 8 листопада, 2019 год

Добрый день, Елена. Мы приносим извинения, за поведение нашего сотрудника. Готовы компенсировать вам 1 гривну на бонусную карту, вам будет удобно? Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с темой письма отзыв № 1045704 номер бонусной карты. Благодарим.

Оксана 13 червня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Хочу оставить жалобу на продавца консультанта Татьяну,которая 04.06.2019 в 21.01 продала нам кондиционер Vestfrost уверив нас что доставка его будет 06.06.19,а установка 13.06.19 100%.Доставка произошла четко в указанный день,а вот установка увы

Відповідь представника Comfy 13 червня, 2019 год

Оксана, здравствуйте! Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] фото вашего чека о покупке или номер сертификата на установку, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы все проверим, подадим жалобу на сотрудника и проконтролируем скорейшее выполнение установки.

Не покупайте в Comfy никогда

Евгения 21 травня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Покупала беспроводные наушники в этом магазине. Продали бракованные. Один наушник стал звучать намного тише спустя 2 недели после покупки. Первый раз их по гарантии забрали в сервисный центр и вернули вроде рабочими. Спустя пару дней этот "починенный" наушник перестал работать совсем. После повторного обращения за ремонтом по гарантии, чинить наушник отказались. Сказали, мол, не гарантийный случай. Хотя с наушниками ничего... Читати відгук Покупала беспроводные наушники в этом магазине. Продали бракованные. Один наушник стал звучать намного тише спустя 2 недели после покупки. Первый раз их по гарантии забрали в сервисный центр и вернули вроде рабочими. Спустя пару дней этот "починенный" наушник перестал работать совсем. После повторного обращения за ремонтом по гарантии, чинить наушник отказались. Сказали, мол, не гарантийный случай. Хотя с наушниками ничего никогда не было, да и пользовались ими 2 дня после того, как их вернули из сервисного центра первый раз.
Никаких дополнительных объяснений, что вообще с наушниками случились не дают.

Потратив деньги в COMFY, вы получите просто пару месяцев нервотрепки и не работающую технику

Так что всегда обходите этот магазин стороной!

Відповідь представника Comfy 22 травня, 2019 год

Евгения, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Сожалеем, что вы испытали неудобства с приобретенным товаром. Дело в том, что техника склонна к поломкам, а в наушниках чаще всего это механическое воздействие, из-за которого провод может отойти от динамика. Сотрудник в магазине принимает экспертное решение и экономит ваше время, ведь если передать с такой поломкой товар в сервисный центр вы получите отказ на гарантийное обслуживания и потратите свое время на ожидание решения. Чтобы получить аргументированный ответ почему ваши наушники не подлежат ремонту, обратитесь, пожалуйста, напрямую в сервисный центр производителя, где сотрудник может прокомментировать ситуацию и постараемся помочь вам.
Что случилось с наушниками в первый раз, можно увидеть в акте выполненных работ. Надеемся на ваше понимание.

Услуга которую не просил !

Альберт 28 квітня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купил браслет, сказали 1400 и я залатил.
Через несколько дней решил глянуть чек и увидел что его цена 1300!!!
а 100 грн за «услугу по настройке» которую я не просил и настраивал сам !

Відповідь представника Comfy 28 квітня, 2019 год

Добрый день, Альберт! Благодарим за ваш отзыв.
Скорее всего, услуга добавлена в чек консультантом по случайности. Просим прощения за неудобства.
Согласимся с вами, что мы не должны брать с вас деньги за настройки, которые вы желаете провести самостоятельно.
Мы готовы разобраться в вашем вопросе и проверить факт навязывания услуг.
Пожалуйста, отправьте нам фотографию чека целиком и ваш телефон на почту [email protected] с указанием в теме номера вашего обращения – 896862.
Спасибо!

Спасибо за "сервис",Comfy!

Татьяна 22 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купила телефон 15.01.2019, поклеяли защитное стекло. Мне сказали,что на него гарантия 2 недели. Стекло пошло пузырями и трещинами через 4 дня. Я пришла в магазин Comfy, по адресу Днепр,ул.Глинки,2 (Мост-сити),где помощник в зале был не против предоставить мне новое. Он подошел к администратору (девушка,не помню имя). Она взяла мой телефон и провела "диагностику" по её словам. Достала свой телефон... Читати відгук Купила телефон 15.01.2019, поклеяли защитное стекло. Мне сказали,что на него гарантия 2 недели. Стекло пошло пузырями и трещинами через 4 дня. Я пришла в магазин Comfy, по адресу Днепр,ул.Глинки,2 (Мост-сити),где помощник в зале был не против предоставить мне новое. Он подошел к администратору (девушка,не помню имя). Она взяла мой телефон и провела "диагностику" по её словам. Достала свой телефон и начала говорить,что я,как и она ,разбила телефон ключами и вообще сама виновата. Мне никто ничего не объяснил,а просто выпроводили из магазина, будто я в чём- то виновата. Затем,я позвонила на горячую линию, где оператор Виталий мне все спокойно объяснил. Совершила покупку на большую сумму,а уважения-ноль. Очень жаль, что так вышло. В Comfy больше ни ногой.

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2019 год

Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за обращение к нам! Позвольте нам понять как было все на самом деле в магазине. Пожалуйста, сообщите информацию о вашей покупке: сделайте фото чека, или напишите номер вашего телефона, чтобы мы прослушали диалог с Виталием и восстановили полноценную картину событий. Информация будет отправлена руководству магазина для того, чтобы мы смогли провести работы с сотрудниками и исправить последствия вашего неприятного впечатления. Действительно, если на стекле было обнаружено механическое повреждение, то возврату или обмену оно не подлежит. Будем ждать данные на указанный адрес. Заранее спасибо!

Доставка в Комфи - ужас!!!

Гость 10 грудня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Куплен холодильник, оплачено с доставкой на удобное для меня время после 18:00, но через неделю.
В день доставки около 12:00 сообщают, что могут доставить товар с 14:00 до 15:00, что крайне не удобно. Доставки нет.
Перезванивают, мы переносим доставку но через день, в удобное время, после 18:00.
Наступает день "Ч" звоню в службу поддержки, что с доставкой? Ответ, сегодня... Читати відгук Куплен холодильник, оплачено с доставкой на удобное для меня время после 18:00, но через неделю.
В день доставки около 12:00 сообщают, что могут доставить товар с 14:00 до 15:00, что крайне не удобно. Доставки нет.
Перезванивают, мы переносим доставку но через день, в удобное время, после 18:00.
Наступает день "Ч" звоню в службу поддержки, что с доставкой? Ответ, сегодня будет 100%.ОК.
День прошел, товара нет.
Комфи, предоставляя услугу доставки не поставив товар в течении 7 дней - нарушает п. 25 Правил... и соответственно Закон Украины "О защите прав потребителей"

ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Міністерства
економіки України
19.04.2007 № 104

"ПРАВИЛА роздрібної торгівлі непродовольчими товарами"

25. Доставка товарів здійснюється у строк не пізніше 7 днів з моменту оформлення покупки, якщо інший строк не установлено згідно з домовленістю сторін.

Днем передачі товару вважається день доставки товару споживачу. Водночас споживачу надаються документи із зазначенням гарантійного строку (технічний паспорт тощо).

Недоліки:

нарушение действующего законодательства Украины

Відповідь представника Comfy 11 грудня, 2018 год

Добрый день! Приносим вам извинения за то, что техника еще не у вас. Все условия нашей доставки указаны на официальной странице нашего сайта: https://comfy.ua/courier-delivery-self.html#super
Вы можете с ними ознакомиться. Мы доставим технику в любой удобный для вас день, но гарантировать точное время не можем. Об этом вас должны были также проинформировать сотрудники магазина, чтобы у вас была возможность принять технику и сформировать свой распорядок дня заранее. Если вы предварительно не оговаривали этот момент, мы будем рады разобраться в чем дело и предоставить вам обратную связь.
К сожалению, без кода вашей доставки мы не сможем понять дату и причины для переносов выполнения доставки. В этом же Законе Украины указано, что по согласованию сторон может быть установлен другой срок, более чем 7 дней. Хотим обратить ваше внимание на то, что были готовы привезти вам технику, но это вы отказались от приема товара. Мы же готовы согласовать для вас новый удобный день.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, или номер вашего телефона на [email protected] с номером отзыва 765492. Спасибо за ответ! Показати 1 відповідь

Ужас , срочно ситайте отзыв и делайте вывод

Гость (Россия, Новосибирск) 1 серпня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Будьте острожны с покупками в магазине COMFI в магазинах при клиентах обсуждают других клиентов которые купили товар и вышли ,называя их кошелками и задавая вопросы зачем кошелкам за 60000 тыс гривен телефон. Улыбки для того чтобы вы купили товар а потом в лучшем случае назовут Вас кошёлками, Я столкнулась с худшей ситуацией купила в магазине телевизор 22.07.2018 по акции (огоаниченное... Читати відгук Будьте острожны с покупками в магазине COMFI в магазинах при клиентах обсуждают других клиентов которые купили товар и вышли ,называя их кошелками и задавая вопросы зачем кошелкам за 60000 тыс гривен телефон. Улыбки для того чтобы вы купили товар а потом в лучшем случае назовут Вас кошёлками, Я столкнулась с худшей ситуацией купила в магазине телевизор 22.07.2018 по акции (огоаниченное количество ) оплатила установку на 28.07.2018 За неделю мой телевизор продан 2 раза и так как я покупала пакет ещё я установила учетную запись и ее тоже продали третьему лицу и 27.07.2018г позвонили и сообщили больше таких телевизоров нет Мне кажется два раза случайностей не бывает видимо какая то схема После многократных звонков от которых толку нет работают по скрипту и все мне пришлось идти в офис надеясь на порядочность магазина и спросить на основание чего магазин нарушает мои права А теперь внимание прийдя в офис вы думаете кто вышел ,юрист Ксения зная ситуацию всю , она ещё раз расспросила сделав заинтересованное лицо , после всего услышанного , сказала не вижу никаких нарушений вас ждёт третий телевизор , учесть что моя запись продана что телевизор в сроки не доставлен,и не установлен и когда я хотела записать ее ответ она встрепенулась и возмущённо начала говорить что её права нарушаю я Эту историю я написала в общем поверьте было много нюансов которые меня шокировали ,задумайтесь стоит ли покупать там технику когда вас обзывают дурят даже может насмехаются .Делайте выводы кому вы платите деньги

Відповідь представника Comfy 2 серпня, 2018 год

Здравствуйте! Мы хотим извиниться перед вами за действия персонала, которые не имели права оскорблять своего покупателя. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост, а мы проверим имеющуюся у юристов информацию и сможем ответить вам. Спасибо.

Ужасное качество обслуживания

Гость (Украина, Київ) 1 серпня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Покупала товар в магазине по Акции , с установкой и доставкой два раза был продан товар ,второй раз товар был продан третьим лицам с моей учётной записью . Ответ случайно не верю что два раза продан товар сегодня 01.08.2018 чек на руках ни товара не денег , за приветливостью сотрудников которые работают по скрипту , сплошное хамство и... Читати відгук Покупала товар в магазине по Акции , с установкой и доставкой два раза был продан товар ,второй раз товар был продан третьим лицам с моей учётной записью . Ответ случайно не верю что два раза продан товар сегодня 01.08.2018 чек на руках ни товара не денег , за приветливостью сотрудников которые работают по скрипту , сплошное хамство и враньё Никогда не покупайте товар в магазине Комфи если купите то будете бегать за ним Такого беспорядка я никогда не встречала

Відповідь представника Comfy 1 серпня, 2018 год

Добрый день! Крайне неприятно, что у вас сложилось такое впечатление от работы нашей сети. Пожалуйста, подскажите больше данных о вашей покупке для того, чтобы мы помогли вам и выяснили в чем дело. Наша почта [email protected] - ждем фото чека и подробности произошедшего. Мы продаем исключительно новую и сертифицированную технику, поэтому такой случай не мог возникнуть в нашей сети. Разрешите все выяснить и предоставить вам ответ. Заранее спасибо!

Как обманывают в Комфи

Марина (Украина, Dnepropetrovsk) 17 січня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Накануне Нового Года, 27 декабря 2017 года, я приобрела в Комфи в Мост Сити телевизор. Продавцы уговорили оплатить годовую максимальную подписку Мегого, которая стоит 2 тыс грн., но по акции всего 1 тыс грн. И за 1 тыс грн в год я буду смотреть абсолютно все фильмы, кроме идущих в данный момент в кинотеатрах!... Читати відгук Накануне Нового Года, 27 декабря 2017 года, я приобрела в Комфи в Мост Сити телевизор. Продавцы уговорили оплатить годовую максимальную подписку Мегого, которая стоит 2 тыс грн., но по акции всего 1 тыс грн. И за 1 тыс грн в год я буду смотреть абсолютно все фильмы, кроме идущих в данный момент в кинотеатрах! Каково же было огорчение, когда оказалось что продали нам подписку Мегого оптимальную, которая без скидки и так стоила 1 тысячу грн.! и практически все интересные фильмы (даже старые), чтобы посмотреть, нужно купить! На горячей линии Комфи 6 января 2018 мне пообещали разобраться и дать ответ. Ответа до сих пор нет (17.01.2018). Администратор магазина 6 декабря сказал что нет проблем, приходите 9 января и вам вернут деньги. 9 января в магазине сказали , что никто ничего не вернет! Смотрю свой замечательный новый телевизор с большим осадком от покупки! Испортили Новогоднее и посленовогоднее настроение! Получается, обманули!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2018 год

Добрый день, Марина!
Нам бы очень хотелось разобраться с ситуации детальнее. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер телефона, с которого вы звонили на нашу информационную линию, а также прикрепите фото вашего чека. Обязательно и в самые краткие срока выясним детали ситуации, после чего мы обязательно свяжемся с вами и рассмотрим возможные варианты решения вопроса. Приложим все усилия, чтобы вернуть вам хорошее настроение. Заранее спасибо. Показати 1 відповідь

Работа с бюджетной организацией.

Гость (Украина, Київ) 25 жовтня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 В сентябре-октябре 2017 года в магазине COMFI по ул. Глинки,2 в г.Днепр бюджетная организация Городская система библиотек для взрослых заказали технику. Сотрудники оперативно сложили перечень товаров, взаимодоговаривались об условиях договора и отгрузили весь товар сразу. Спасибо девченкам кассирам Инне и Юле, консультантам Владу и Жеке за терпение и качественное выполнение своих обязанностей, а также юристам и администраторам за сотрудничество.

Відповідь представника Comfy 25 жовтня, 2017 год

Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв, всегда вам рады в магазинах нашей сети!

МОШЕННИЧЕСТВО! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

Олег (EU) 8 жовтня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
31.08 сдал свой планшет Nomi в гарантийный ремонт через магазин по адресу г. Днепр, ул. Глинки 2. Знаю ещё четырёх человек, которые купили такой же планшет в том же магазине, и у всех через полгода возникла одна и та же проблема — вышла из строя батарея. Сдал планшет, получил акт, в котором указан срок выполнения работ — 14... Читати відгук БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

31.08 сдал свой планшет Nomi в гарантийный ремонт через магазин по адресу г. Днепр, ул. Глинки 2. Знаю ещё четырёх человек, которые купили такой же планшет в том же магазине, и у всех через полгода возникла одна и та же проблема — вышла из строя батарея. Сдал планшет, получил акт, в котором указан срок выполнения работ — 14 дней, написал заявление на выдачу подмены из подменного фонда на срок ремонта. Ничего не получил. Нарушение Закона “О защите прав потребителей”! Через три дня предлагают подмену — старый, убитый планшет с царапинами на дисплее и корпусом, заклеенным скотчем! Сервис-менеджер и, что интересно, заместитель директора магазина сознательно дезинформируют меня, утверждая, что если я сдал в ремонт “планшетный ПК”, то любой предложенный мне “планшетный ПК” можно считать подменой, хотя в Законе “О защите прав потребителей” сказано, что подмена должна быть сопоставима по характеристикам (опять нарушение). Ещё через три дня мне предлагают другой планшет — такой же старый и убитый. Звоню на горячую линию, мне советуют ничего не делать, дождаться, когда мой планшет вернут из ремонта, а потом написать заявление на выплату неустойки. Ремонт занимает не 14, а 21 день. Планшет отремонтировать нельзя, потому что нет запчастей. Сервисный центр вернул его с актом о списании. Пишу заявление на выплату неустойки (21 день невыдачи подмены из подменного фонда, плюс 7 задержки ремонта). Через две недели — ответ: никакой неустойки, потому что не было ремонта. То есть 31 августа магазин уже знал, что планшет отремонтировать нельзя, и поэтому (именно поэтому!) мне ничего не выдали из подменного фонда! А тот факт, что ремонт задержали на 8 дней? Где мой планшет находился 8 дней, если ремонта не было? На вопрос о том, какой законодательный акт устанавливает, что является, а что не является ремонтом, мне ничего не ответили. Жалобы (со всеми документами, актами и заявлениями, которые скопились у меня за это время) уже отправлены в Общество защиты прав потребителей. Вы молодцы, ребята! Вы очень заботитесь о своих клиентах! С такими уродами надо только судиться! И чем больше людей будут это делать, тем лучше! Хотя вы и так из судов не вылезаете!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2017 год

Добрый день, Олег!
Смеем заверить вас в том, что никаких мошеннических действий в произошедшем нет и наша компания всегда неукоснительно следует нормам действующего законодательства. Хотим обратить ваше внимание на тот факт что планшет не является устройством, из которых, согласно закону, создается обменный фонд http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF. Несмотря на это, мы понимаем, что планшет может являться необходимым в работе инструментом, и в период гарантийного обслуживания клиентам может быть не комфортно без него, поэтому в нашей сети такие устройства представлены, да, они не новые, но выполняют все необходимые функции, к ним можно подключить вашу учетную запись, установить нужные приложение и так далее. Именно руководствуясь не буквой закона, а его духом, сотрудники магазина предложили вам перу вариантов планшета, от которых вы отказались. Что касается выплаты неустойки, то законом в этом случае она действительно предусмотрена только при нахождении техники на ремонте, поскольку ремонт не состоялся, вам выписали акт на списание - документ на основании которого вы можете на ваше усмотрение вернуть стоимость устройства или произвести обмен. Это совершенно другая процедура. Конечно, вы можете обратиться в суд, это ваше конституционное право, но еще раз хотим заметить, что нарушения закона в этой ситуации нет. Показати 1 відповідь

САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН УКРАИНЫ

Олен (Италия) 6 жовтня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Магазин в “Мосту” в Днепре просто поразил. Продавцы некомпетентны, на каждое слово отвечают хамством, о товаре, который продают, ничего (НИЧЕГО!) не знают. Парень, который продал мне планшет, изначально назвал неверные характеристики (само собой завышенные) — хорошо, что я сам догадался посмотреть их на сайте. На любые уточняющие вопросы ответ был один и тот же — не знаю / это не... Читати відгук Магазин в “Мосту” в Днепре просто поразил. Продавцы некомпетентны, на каждое слово отвечают хамством, о товаре, который продают, ничего (НИЧЕГО!) не знают. Парень, который продал мне планшет, изначально назвал неверные характеристики (само собой завышенные) — хорошо, что я сам догадался посмотреть их на сайте. На любые уточняющие вопросы ответ был один и тот же — не знаю / это не ко мне / обратитесь к другому продавцу. Планшет брал последний, “с витрины”. По словам продавца, “выставили буквально пару часов назад”. Но на дисплее, как оказалось, есть битые пиксели, плюс стекло на камере поцарапано. Об этом мне, конечно же, не сказали, а это нарушение закона “О защите прав потребителей”, а именно той его статьи, где говорится, что продавец обязан уведомить покупателя о любых браках или повреждениях непосредственно перед совершением покупки. Разумеется, все проблемы продавец валит на покупателя. Жалобы игнорят. Обращение в книге жалоб осталось без ответа. На горячую линию дозвониться просто нереально, а если дозвонишься, то проблему решат только на словах. До этого уже жаловался — жалобу игнорили больше двух недель (нарушение закона “Об обращении граждан”), а потом “потеряли”. Люди, никогда ничего не покупайте в “Комфи”. Если купите некачественную вещь, проблем потом будет очень много. Никому ничего не докажете и останетесь в дураках. Эта компания не заинтересована в том, чтобы покупатели остались довольны и пришли ещё раз!

Відповідь представника Comfy 7 жовтня, 2017 год

Добрый день! Благодарим за вашу историю покупки! В нашей сети работает исключительно квалифицированный персонал, который периодически проходит обучение, тренинги и подобные мероприятия повышающие квалификацию. Названная вами ситуация абсолютно не является нормальной и относится больше к конкретному консультанту, а не обслуживающему персоналу в целом.Мы хотели бы обратить ваше внимание на то, что мы искренне благодарны за каждое обращение, рассматриваем его и принимаем меры, чтобы стать лучше. "Игнорирование" - однозначно, это не про нас. Отдельно хотели бы обратить внимание, что ответ на записи из книги жалоб поступает в срок до семи дней. Вероятно, что вы обращались раньше или не оставили данных для обратной связи. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, ссылку на этот пост, четкое фото чека о покупке и мы найдем все ваши обращения, ответим на них, по необходимости создадим новое, а по итогу рассмотрения перезвоним с ответом. Ожидаем ваш ответ. Показати 1 відповідь

о Расширенном сервисе.

Гость (Украина, Київ) 17 березня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Сталкивалась с такой услугой,как расширенный сервис в других магазинах-это обман.Когда в Комфи мне предложили эту услугу-я отказалась.Оформили.Согласилась с оплатой подключения.И каково мое удивление-когда в чеке я обнаруживаю,что мне впарили этот сервис.! Я же отказывалась от него! Так что проверяйте каждую букву и цифру в чеке.А теперь вопрос к представителям Комфи- я не хочу услугу -расширенный сервис.? это мое право.

Відповідь представника Comfy 18 березня, 2017 год

Добрый день! Безусловно ситуация не из типичных. Уверены, что произошло недопонимание сотрудником ответа и трактование его как положительное решение о покупке. Нами ни в коем случае не может быть навязан сервис в принудительном порядке. Это недопустимо! Вы можете абсолютно без каких-либо ограничений вернуть средства за ненужный сервис обратившись в магазин покупки с чеком. Также просьба отправить нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы проверим все детали и строго накажем виновного! Просьба не игнорировать отправку запрошенных данных, ведь эта информация очень ценна для нас и благодаря вам мы сможем повысить качество обслуживания! Заранее спасибо!

"спасибо" за сорванный учебный процесс 6

Левченко Яна Михайловна (Россия, Воронеж) 12 жовтня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 6 сентября 2016 г. купила в КОМФИ в Днепропетровске на ул. Глинки,2 планшет, номер чека ЧМSB2-0072 от 06.09.2016. 11 сентября сдала в ремонт, поломки не устранили, 27 сентября опять сдала в ремонт, 12 октября (сегодня) забрала, поломки не устранены, из планшета позвонить можно, но вместе с голосом сопровождается шум и фон, а вот на планшет позвонить вообще нельзя, все... Читати відгук 6 сентября 2016 г. купила в КОМФИ в Днепропетровске на ул. Глинки,2 планшет, номер чека ЧМSB2-0072 от 06.09.2016. 11 сентября сдала в ремонт, поломки не устранили, 27 сентября опять сдала в ремонт, 12 октября (сегодня) забрала, поломки не устранены, из планшета позвонить можно, но вместе с голосом сопровождается шум и фон, а вот на планшет позвонить вообще нельзя, все тоже самое, что и в первый день работы, то есть после 2-х ремонтов начинаем все с начала, каждый раз в гарантийном талоне ставят печать что отремонтировали и фамилию Фуфаев. Может он повар по профессии? и не умеет ремонтировать? Завтра 13 октября везу 3-й раз в магазин сдавать, буду опять писать третье заявление на возврат денег, хотя еще не получила ответ на мое второе заявление. Ничего страшного, я подожду и второй ответ и третий, и планшет я подожду, пока не будет идеальный, будете мне его каждую неделю ремонтировать, пока не надоест. Стыд и позор. 0982712875

Відповідь представника Comfy 13 жовтня, 2016 год

Добрый день! Яна Михайловна, благодарим вас за предоставленную информацию. Мы со своей стороны попытаемся вам помочь, вопрос будет передан на рассмотрение повторно, и до конца дня с вами обязательно свяжется наш сотрудник. Ожидайте, пожалуйста, звонка.

"спасибо" за сорванный учебный процесс 5

Левченко Яна Михайловна (Украина, Київ) 10 жовтня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Я не покупала планшет у производителя. Я купила планшет в КОМФИ на ул. Глинки в Днепропетровске, и с КОМФИ у меня договор купли-продажи, так что берите ответственность на себя, и сами разбирайтесь с производителями, я буду спрашивать с ВАС. 0982712875

"спасибо" за сорванный учебный процесс 4

Левченко Яна Михайловна (Украина, Дніпро́) 10 жовтня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Пишу в 4 раз, купила планшет 6 сентября 2016 ( больше месяца назад), второй раз забрали в ремонт, сколько можно ремонтировать? сколько я еще буду ждать у моря погоды? Я купила этот планшет, чтоб им пользоваться, а не для того чтоб его в сервисном центре паяли-перепаяли. Буду писать в службу по защите прав потребителей и оставлю жалобу на горячую... Читати відгук Пишу в 4 раз, купила планшет 6 сентября 2016 ( больше месяца назад), второй раз забрали в ремонт, сколько можно ремонтировать? сколько я еще буду ждать у моря погоды? Я купила этот планшет, чтоб им пользоваться, а не для того чтоб его в сервисном центре паяли-перепаяли. Буду писать в службу по защите прав потребителей и оставлю жалобу на горячую линию губернатора. Верните мне деньги!!! и не позорьтесь, вы же приличный магазин , а не ларек на рынке. 0982712875

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 10 жовтня, 2016 год

Добрый день! Яна, нам очень жаль, что сервисный центр не смог с первого раза полноценно отремонтировать устройство и его пришлось ремонтировать еще раз. Так как сервисный центр производителя находится вне влияния нашего магазина, можем посоветовать обратиться на контактную линию производителя и передать обращение с вашим недовольством. Для решения вопроса вам необходимо дождаться ремонта, и возможно по окончании его вам выдадут акт о непригодности товара, тогда на основании него мы можем вам поменять технику. Без подобного акта, к сожалению, нет возможности обменять устройство/вернуть средства. Надеемся на положительное решение!

"спасибо" за сорванный учебный процесс 3

Левченко Яна Михайловна (Украина, Дніпро́) 27 вересня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 6 сентября купила планшет, 11 сентября сдала в магазин в ремонт, вчера забрала, поломки не устранены, серые полосы начали через 2 часа опять скакать по экрану, и т.к. позвонить в магазине не было возможности ( т.к. не было с собой сим-карты), дома выяснилось что поломка не устранена и с микрофоном, т.е. ни на планшет ни из него позвонить нельзя, называется... Читати відгук 6 сентября купила планшет, 11 сентября сдала в магазин в ремонт, вчера забрала, поломки не устранены, серые полосы начали через 2 часа опять скакать по экрану, и т.к. позвонить в магазине не было возможности ( т.к. не было с собой сим-карты), дома выяснилось что поломка не устранена и с микрофоном, т.е. ни на планшет ни из него позвонить нельзя, называется отремонтировали. Везу опять сегодня в ремонт, и опять все сначала, буду писать письмо на возврат денег, мне опять откажут в письменном виде. И почему никто в магазине не говорит, что можно брать вещи в подменном фонде, если продали брак? я купила планшет 25 дней назад, и почему я не могу им пользоваться? почему я все время нервничаю? наверное потому что мне брак подсунули . Если у вас проблемы с поставщиками, которые дают вам брак, то решайте эти проблемы сами, а не перекладывайте их на головы покупателей. 09827-12-875

Відповідь представника Comfy 27 вересня, 2016 год

Добрый день! Яна Михайловна, нам очень хотелось бы помочь вам в сложившейся ситуации. До конца дня с вами обязательно свяжется наш сотрудник. Со своей стороны мы постараемся повлиять на сервисный центр и поставщика, учитывая результат обращения в сервисный центр, и постараемся решить вопрос в вашу пользу. Ожидайте, пожалуйста, звонка.

"спасибо" за сорванный учебный процесс 2

Левченко Яна Михайловна (Украина, Ужгород) 11 вересня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Ответ как всегда обо всем и ни о чем, на поставленный вопрос так ответа и нет, скопировали текст из инструкции, ну хотя бы признали , что торгуют "иногда" бракованным товаром. А факт остался фактом - денег нет, планшета нет, большое "спасибо" за детские слезы, испорченные выходные, испорченное настроение, желаю всем работникам магазина тех же положительных эмоций.

Відповідь представника Comfy 13 вересня, 2016 год

Яна Михайловна, сотрудниками нашей компании предоставляются только уникальные ответы, но с одинаковым смыслом, так как в сложившейся ситуации мы не можем отступить от описанного ниже процесса взаимодействия между покупателем и продавцом. Мы и не скрывали, что определенный процент брака может допускаться в готовой продукции, при чем подобные случаи есть во всех магазинах реализующих технику производителя. Это открытая информация и сам производитель знает знает о ней и именно по этому бесплатно обслуживает по гарантийному ремонту дефектную технику. С нашей стороны обязательства были выполнены и теперь надеемся на скорейший ремонт со стороны производителя.

"спасибо" за сорванный учебный процесс

Левченко Яна Михайловна (Украина, Київ) 11 вересня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 COMFY вообще хороший магазин, если покупать у них флешку или мусорные пакеты для пылесоса. 06.09.2016 купила в Днепропетровске в МОСТ-СИТИ в COMFY на ул. Глинки 2 планшет EMPRESSION, т.к. ребенку в школе не дали учебники, и планшет нужен срочно. В магазине его проверили за 5 минут и естественно что он не успел нагреться. В первый же день вечером когда совершили... Читати відгук COMFY вообще хороший магазин, если покупать у них флешку или мусорные пакеты для пылесоса. 06.09.2016 купила в Днепропетровске в МОСТ-СИТИ в COMFY на ул. Глинки 2 планшет EMPRESSION, т.к. ребенку в школе не дали учебники, и планшет нужен срочно. В магазине его проверили за 5 минут и естественно что он не успел нагреться. В первый же день вечером когда совершили звонок, у абонента на другом конце было "рычание" как из фильма ужасов, батарея нагрелась очень сильно и он завис, ни вкл. ни выкл. Через 2 дня по экрану уже бегали серые полосы, потом экран стал светло-серым и на том его работа закончилась. Приехала в магазин 11.09.2016 (через 5 дней), забрали в ремонт, сервис-менеджер разговаривал со мной так, как будто я пришла к нему домой просить денег. Т.к. я уже звонила с него, то обмен и возврат денег не возможен до заключения СЦ. И в акте-приема планшета он указал только одну поломку, как будто я жаловалась только на микрофон, хотя я четко и ясно рассказала и описала в заявлении, что он еще нагревается, про полосы, про зависание, про серый экран. Когда я указала ему на это, тогда он исправил свою ошибку. А если бы не сказала? Итог : заявление я написала, мне сказал менеджер что мне письменно ответят, а по поводу планшета скинут смс, т.е. продали бракованную вещь, ребенок ходит в школу без учебников, учебный процесс сорван (т.к. планшета нет), не то что ни извинились перед покупателем, которому продали поломанную вещь, но даже не соизволят перезвонить. Что так много жалоб, что нет времени перезвонить клиенту? Сейчас сижу, жду ответа, вместо того чтоб пользоваться КУПЛЕННОЙ уже вещью. И хотелось бы задать вопрос тому, кто отвечает на эти отзывы. Вместо того , чтоб копировать и вставлять дежурные фразы, типа " нам жаль..... закон...." ответьте четко и ясно на вопрос, который уже вам тут много раз задавали - как узнать про поломку например микрофона, если не позвонить ????????? ответьте четко на вопрос, ответы ни о чем мы уже читали.

Відповідь представника Comfy 11 вересня, 2016 год

Добрый день! Яна Михайловна, есть очень много категорий техники, которую нет возможности полностью проверить при покупке, и обнаружить брак можно только в процессе эксплуатации. Это не только цифровая техника, но и крупная бытовая, встраиваемая техника, кухонные приборы и многое другое. Вся техника проходит проверку на производстве перед поступлением в продажу, и на основании этого выдаются сертификаты качества. Тем самым производитель подтверждает, что вся эта партия продукции, находящаяся в запечатанных коробках, является товаром надлежащего качества. При этом определенный процент брака все равно попадается в любой продукции, даже среди именитых брендов, и на этот случай производители предоставляют официальную гарантию, по которой обязуются устранить неисправность бесплатно. По условиям гарантии, техника должна обслуживаться исключительно в авторизированых сервисных центрах производителя, и в обязательства компании-продавца, в случае поломки, входит доставка техники в СЦ и обратно. Если поломку устранить нет возможности, сервисный центр выдает акт списания, на основании которого продавец обменяет товар ненадлежащего качества или вернет денежные средства. Мы понимаем, что поломка техники - это всегда неприятно, особенно если она возникает в самом начале эксплуатации, но порядок действий покупателя, продавца и производителя в данном случае регулируются действующим законодательством и условиями гарантийных обязательств, и мы, как и наши клиенты, обязаны следовать установленным правилам.
Подача письменного заявления в магазине подразумевает получение письменного же ответа, который придет вам по почте, а его копия будет направлена в магазин. Отправка клиенту смс о получении техники обратно из сервисного центра - процесс, который, на наш взгляд, является наиболее удобным и для персонала магазина, и для покупателя, так как исключается возможность пропустить звонок с уведомлением, и ошибки персонала магазина (забыли уведомить, не дозвонились и не перезвонили повторно и прочее). Как только техника приходуется на остатки магазина, система автоматически отправляет клиенту уведомление. Надеемся, гарантийный ремонт планшета будет выполнен в кратчайший срок.

Евгений Сойко

Гость (Украина, Черкаси) 30 червня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купил через интернет-магазин Комфи Нетбук Lenovo ideapad 100S.
Заказ получал через магазин ТЦ "Сити Мост" в Днепропетровске.
Остался ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН.
БлагоДарю!