Comfy відгуки

› › ›

1.3 5

16 відгуків / 1245920 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Відношення до покупців жахливе

Ірина 9 травня, 2025 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Замовила навушники. Дешеві, одні з найдешевших на сайті. Прийшла забирати замовлення до магазину-спочатку підбігли декілька консультантів, після перевірки замовлення (повторюю навушники дешеві), один з них просто кинув навушники на стіл і пішов геть, не відповівши на моє запитання стосовно перевірки товару.
Напевно треба купляти щось не дешевше смартфону, щоб отримати нормальне відношення працівників цього жахливого магазину комфі.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 13 травня, 2025 год

Добрий день, Ірино!

Щиро шкода, що отримали такий досвід. У COMFY кожен клієнт важливий — незалежно від вартості товару.
Будемо вдячні, якщо поділитесь точнішими даними (номер замовлення або номер телефону, дата й час візиту) на [email protected] — передамо цю ситуацію до магазину для перевірки та роз’яснювальної роботи з персоналом.

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Сил нет от вашей рекламы!!!

Аноним 23 травня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Ув. Комфи, я все понимаю, но я не давала согласия на просмотр вашей рекламы у себя в вайбере, вот так вы используете чужие номера телефонов, из за вашей рекламы которая резко вылезла, я удалила важное сообщение, которое невозможно восстановить!!! Может хватит закидывать своих же клиентов спамом!!! Больше не хочется с вами дела иметь😡

Недоліки:

Куча спама

Відповідь представника Comfy 25 травня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо за ваш відгук!
На цей час рекламні пропозиції будь-яких мереж дійсно можуть з'являтись у додатках якими ви користуєтесь.
Також часто ми бачимо рекламу на Youtube, в пошуковому сервісі тощо.
Залюбки тому, що Viber має вбудовану рекламу, ви можете користуватись ним безкоштовно, відправляти повідомлення або телефонувати.
Прикро що ви видалили важливе повідомлення з цих причин.
Пропонуємо вам звернутись до підтримки Viber.
Можливо в них є функція відновлення повідомлень протягом 30-ти днів з моменту видалення: https://help.viber.com/
Виникнуть запитання - ми поруч.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Самий гірший магазин

Гость 23 лютого, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Заказувала годинник непрацюють функції, і нескачуються додатки, захотіла повернути товар до 14 днів але неможливо в цьому магазині повернення тільки обманювали тиждень і я чекала коли вони шось вирішать. Сама гірше враження про цей магазин нерекомендую

Відповідь представника Comfy 25 лютого, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Товар можна повернути, якщо не пройшло понад 14 днів, не враховуючи дня покупки. Техніка не була у використанні, збережено товарний вигляд, комплектацію, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також фіскальний чек.
Під час користування техніки, якщо ви почали помічати недоліки в роботі, тоді її необхідно передати до авторизованого сервісного центру виробника для діагностики та відповідно усунення недоліку за гарантійними зобов'язаннями.
Просимо вас написати на [email protected] тема листа "відгук otzyv ua 1799974"
Додайте дані вашої покупки та актуальний номер телефону, з якого могли звертатись до нас на гарячу лінію. Ми б хотіли додатково ще раз все переглянути. Можливо, є необхідність в оновленні програмного забезпечення смарт-годинника, і це допоможе, підкажіть також, чи передавали техніку до сервісного центру?
Будемо чекати на ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Поклейку плівки на смартфон

Микола 13 січня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Не рекомендую при покупці телефону замовляти поклейку плівки чи скла.Гарантія діє тільки два тижні а виконання робіт не на "висоті"

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2023 год

Добрий день!
Все правильно, при придбанні в нашому магазині захисного скла або плівки, отримуєте гарантію на виконану роботу 14 днів з моменту наклеювання. Якщо ж при цьому виявиться, що розміри / технічні вирізи виробу не відповідають моделі вашого телефону, скло або плівка має дефекти, її замінять одразу ж на місці на нову. А у випадку відставання впродовж цього терміну завітайте до нашого магазину з чеком, фахівці оглянуть техніку і також зроблять заміну при вас. Ви зможете оглянути та прийняти виконану роботу.

Що саме не сподобалось вам при замовленні даної послуги? Зверніться до нас на пошту [email protected], з текстом даного відгуку і номером "otzyvua № 1778947" зазначте
З повагою, менеджер підтримки Діна

Теж додатковий продукт

Гость 8 січня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Прочитавши відгуки теж вирішив перевірити чек. Так і є додатково вдарили с хелпі за 700 грн. Навіть е пояснили що та для чого цей програмний продукт і чому тіл

Відповідь представника Comfy 15 січня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій.Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Крісло компьютерне

Ірина 6 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Доброго дня. Замовили крісло Anda Seat T-Pro 2 Grey/Black Size XL, кольор вибрали сірий, прийшло черного кольору. Дитина засмутилась. Чому не передзвонили і не попередили, професіонали так не працюют.

Відповідь представника Comfy 11 листопада, 2022 год

Добрий день 💚
Дуже шкода, що виникла така ситуація! Насправді ми завжди відправляємо до вас запакований товар від виробника, тому, на жаль, не маємо змоги перевірити. Ймовірно, виробник міг змінити колір товару у новому постачанні, або виникла помилка під час сортування під час виробництва.
Якщо у вас є наразі невирішені питання, будь ласка, напишіть нам на [email protected] або телефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, COMFY

Духовой шкаф

Дарья 24 серпня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Купила в магазине "Комфи" духовой шкаф " Самсунг" , после трёх раз использования перестала работать конвенция, по гарантии вернула в магазин на ремонт 23.02.2022 , на сегодняшний день 24.08.2022 проблему не решили, не отремонтировали, не вернули деньги , не обменяли товар и плюс ко всему этому я даже не могу забрать свой духовой шкаф в том виде в котором его... Читати відгук Купила в магазине "Комфи" духовой шкаф " Самсунг" , после трёх раз использования перестала работать конвенция, по гарантии вернула в магазин на ремонт 23.02.2022 , на сегодняшний день 24.08.2022 проблему не решили, не отремонтировали, не вернули деньги , не обменяли товар и плюс ко всему этому я даже не могу забрать свой духовой шкаф в том виде в котором его отдавала на ремонт . При этом я пять раз обращалась на горячую линию Комфи. В итоге без денег и без товара. Очень не приятно, ведь вещь дорогая.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Плохой сервис, обслуживание. Обман.

Відповідь представника Comfy 26 серпня, 2022 год

Добрий день!
Дар'я, дякуємо за ваш відгук.
Дуже шкода, що ви зіткнулись із затримкою сервісного обслуговування за гарантією виробника. На жаль, наразі це трапляється, через довгу доставку необхідних деталей для здійснення ремонту від виробника.

Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] та ми уточнимо вашу ситуацію детальніше.

Дякуємо! Показати 1 відповідь

Comfy.ua - 7 кругов ада!

David 7 грудня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Чтобы оформить заказ и доставку в зтом магазине, надо пройти 7 кругов ада! Пытался оформить заказ больше недели, на каждом этапе получая недостоверную консультацию. Очень много потраченного времени и нервов. Не рекомендую никому!

Відповідь представника Comfy 8 грудня, 2021 год

Доброго дня, Давиде! Спасибі за ваш відгук та що відразу уточнили дані вашого замовлення!
Перепрошуємо за всі незручності - цю ситуацію взяли під контроль спеціалісти з відділу клієнтських звернень - обов'язково вам зателефонуємо.
Правильна консультація для нас дуже важлива, тому цей кейс обов'язково пропрацюємо всередині компанії!
Станемо кращими для вас!

З повагою, COMFY

О рекламе не нужной

Евгений 24 червня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Кто придумал вашу рекламу??? Этих менеджеров нужно уволить по учитесь у лейс чипсы вы ужасны выставить заднеприводных на рекламу вам вообще мозгов не хватает да же на юмор больше будет продаж

Недоліки:

ЛАЙФХАК! как вернуть стоимость КОМФИ АССИСТ!

Станислав Маркович 1 квітня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Всем привет
Все кто покупал или планирует что либо купить в данной сети или может знает кого-то кто уже купил. Все вы можете прийти в любой магазин и вернуть ПОЛНОСТЬЮ всю сумму этого псевдо-сервиса, просто приходите на кассу и требуете вернуть его. Могут отказать в возврате если прошло 14 дней, но это не точно. У нас в магазине люди возвращали... Читати відгук Всем привет
Все кто покупал или планирует что либо купить в данной сети или может знает кого-то кто уже купил. Все вы можете прийти в любой магазин и вернуть ПОЛНОСТЬЮ всю сумму этого псевдо-сервиса, просто приходите на кассу и требуете вернуть его. Могут отказать в возврате если прошло 14 дней, но это не точно. У нас в магазине люди возвращали его и не один раз, открыто я как продавец говорить это не могу, уволят и не важно какая у тебя должность. Если не возвращают, подойдите в защиту прав потребителей и 90% что вернут.
Не благодарите

ps: в целях безопасности для меня, укажу в настройках смс город Киев
Всем удачи!

Показати 1 відповідь

Больше сюда не вернусь

Яна 1 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а "Comfy-лидирующая сеть украинского рынка бытовой техники и электроники" - гласит подпись в вайбер-канале Комфи. Расскажу вам о своем опыте приобретения у данного "лидера" и почему я больше никогда к нему не вернусь. В пятницу 27.11.2020 утром в 10:15 я оформила заказ на сайте и выбрала способ доставки "Забрать из магазина", возле которого стояла дата "Сегодня". Самовывоз из магазина я выбрала... Читати відгук "Comfy-лидирующая сеть украинского рынка бытовой техники и электроники" - гласит подпись в вайбер-канале Комфи. Расскажу вам о своем опыте приобретения у данного "лидера" и почему я больше никогда к нему не вернусь. В пятницу 27.11.2020 утром в 10:15 я оформила заказ на сайте и выбрала способ доставки "Забрать из магазина", возле которого стояла дата "Сегодня". Самовывоз из магазина я выбрала не случайно: во-первых, товар я брала на подарок и в воскресенье 29.11 должна была иметь его на руках, а магазин находится рядом и я в удобное для себя время могу его забрать; во-вторых, предполагая, что новая почта может быть загружена из-за черной пятницы, доставка могла задержаться; в-третьих, заказ курьера привязывает к адресу в течении выходного дня, что очень неудобно. Так что я, разбалованная качеством и уровнем обслуживания других, адекватных и клиент ориентированных, но не таких «лидирующих» сетей украинского рынка, специально и осознанно выбрала именно самовывоз, думая, что у меня все идеально спланировано. Как же я была наивна. В 10:42 со мной связался оператор и подтвердил, что товар можно забрать, только не "Сегодня", как было при оформлении, а "Завтра", то есть 28.11, так как его нужно переместить. «Но у нас ведь карантин выходного дня, как я завтра смогу забрать заказ?»- спросила я у оператора. Оператор меня успокоил и заверил, что магазин закрыт, но выдача интернет-заказов в магазине работает, не смотря на карантин, в субботу-воскресенье с 10 до 22, поэтому я точно смогу получить свой заказ, главное дождаться смс о его готовности. В субботу я ждала смс, и, не дождавшись, в 16:00 написала в онлайн-чат с вопросом, когда же мне можно забрать мой заказ. На что получила ответ : «Товар сможете забрать в понедельник, так как на выходных магазин закрыт». Далее, в течении субботы и воскресенья, я прошла пять стадий принятия, переписываясь в онлайн-чате и звоня на горячую линию комфи в надежде на то, что все-таки смогу забрать свой заказ уже с любого магазина. Я объясняла, почему мне так важно забрать свой заказ именно на выходных, я просила переместить или отгрузить мне этот товар с другого магазина/склада, я спрашивала, как так получилось, ведь я уточнила у оператора именно про карантин и про возможность самовывоза! Но на все это я получила только одно – «Я понимаю, что для вас это неудобно как для клиента, вот вам 200 бонусов в качестве извинения». Вы серьезно думаете, что мне пригодятся ваши бонусы?! Итак, что я имела в итоге : спустя двух дней просьб и умоляний, комфи все же оставил меня без внушительного количества нервных клеток и без моего заказа и соответственно подарка. Это привело к тому, что мне пришлось в воскресенье, за час до мероприятия, искать возможность покупки такого же подарка в другом магазине, что сделать в карантин выходного дня практически нереально! Я оставила две жалобы с просьбой дать объяснение, № 1033911, на которую со мной должны были созвониться в срок 29.11, и №1034135, на которую со мной должны были созвониться в срок 01.12. Естественно, никто мне не перезвонил. Вывод по горячей линии и онлайн-чату – они созданы для того, чтоб красиво вас послать во время возникновения проблемы, ведь никак помочь или решить ее они не смогут. Это был мой первый и последний опыт покупки в комфи, я никогда больше не вернусь сюда, а так же всем своим друзьям и знакомым ни за что не посоветую покупку у данного продавца!

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Яна, по вашей ситуации уже сформировано обращение и мы с вами ведем диалог, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки. Приносим извинения за временные неудобства.

Дополняю предыдущий свой отзыв

Евгения 4 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а В дополнение к предыдущему отзыву. После оставленного мной отзыва на следующий день прислали смс, что телефон можно забрать. Пока неисправностей не обнаружили.
Удивительно, что для того, чтобы вернули купленную вещь, нужно оставлять негативные отзывы.

Відповідь представника Comfy 7 листопада, 2020 год

Евгения, очень рады, что вы получили телефон и он исправный. Надеемся, что поломок больше не будет и вы будете им пользоваться долгое время. Очень хотелось бы, чтобы эта ситуация не повлияла окончательно на ваше мнение и мы продолжили сотрудничество! Если у вас остались дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], всегда будем готовы ответить.

Продают бракованный товар без права вернуть

Евгения 3 листопада, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Я много лет была поклонником Комфи, вся техника в доме из Комфи, всегда советовала друзьям и покупала подарки именно в Комфи. До одного крайне неприятного момента. 3.09.2020 купили ребенку мобильный телефон. Через две с половиной недели телефон перестал заряжаться. Отвезли в СЦ, указанный в гарантии. Его там отремонтировали. Спросили, что там за поломка была и какие ремонтные работы проводились. Нам... Читати відгук Я много лет была поклонником Комфи, вся техника в доме из Комфи, всегда советовала друзьям и покупала подарки именно в Комфи. До одного крайне неприятного момента. 3.09.2020 купили ребенку мобильный телефон. Через две с половиной недели телефон перестал заряжаться. Отвезли в СЦ, указанный в гарантии. Его там отремонтировали. Спросили, что там за поломка была и какие ремонтные работы проводились. Нам ответили, что была произведена замена платы. Ок. Через пару дней перестал полностью работать микрофон. Обратились с мужем 9.10.2020 в магазин Комфи в ТЦ «Аркадия» (Киев), там, где покупали. Сотрудница Комфи забрала телефон опять с ремонт. Доводы, что телефон был с браком(замена платы -это не пустяк) ничего ей не сказал. И на сегодняшний день ребенок без телефона. А сейчас дистанционное обучение в школе! Все задания скидывают в Вайбер, нужно фотографировать, отправлять учителям. Возможности нет! Звонили в СЦ, чтоб узнать про сроки ремонта и что с телефоном. Никакой информации не дали. Ожидайте! Неизвестно сколько!
Комфи никак эту проблему не решает. Ни денег, ни телефона. Можно было взять с обменного фонда, но нас предупредили, чтт малейшая царапина или вдруг телефон с обменного фонда «заглючит», нам прийдется оплатить стоимость телефона. А это техника, неизвестно у кого она была до этого и в каких условиях эксплуатировалась.
Теперь дорога в Комфи для нашей семьи закрыта. Всем буду рассказывать про отношение Комфи к клиентам. Очень обидно.

Переваги:

Большой выбор товара

Недоліки:

Продажа бракованного товара. Игнор в решении проблем, возникших не по вине покупателя.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 7 листопада, 2020 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1289631. Мы проверим статус телефона в ремонте и уточним у сервисного центра примерные сроки, когда вы сможете его получить. В процессе использования техники редко, но может возникать некорректная работа, при этом телефон имеет гарантию, а магазин всегда готов взять на себя ответственность по передаче его в сервисный центр. Мастера смогут провести все необходимые работы, чтобы дефект был устранен и вы в дальнейшем смогли полноценно пользоваться товаром. Если же дефект не смогу исправить, то производителем выдается специальный акт и мы вам проводим обмен телефона на новый или возврат средств. В случае, если после ремонта обнаруживается повторная поломка, то мы можем передать телефон ещё раз и за вами остается полное право написать заявление о предоставлении вам подменного фонда, пока ваш товар находится на диагностике. Подменный фонд это тоже техника, поэтому мы всегда рекомендуем обращаться к нему также бережно, как и к технике, которую вы приобретаете.

Смешно

Гость (Украина, Київ) 24 травня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Пришол устраиватца продацом консультантом , до етого продавал финансовые услуги вве норм , и морочили голову в комфи, по итогам служба безопассности дала отказ , и после чего меня взяли работать в дилерский центр самсунг сс тойже провверкой, Впрос в комфи служба безопастности спецыально не хоччет принимать тех кто умет продавать ? или они монетку подкидыввают,... Читати відгук Пришол устраиватца продацом консультантом , до етого продавал финансовые услуги вве норм , и морочили голову в комфи, по итогам служба безопассности дала отказ , и после чего меня взяли работать в дилерский центр самсунг сс тойже провверкой, Впрос в комфи служба безопастности спецыально не хоччет принимать тех кто умет продавать ? или они монетку подкидыввают, но честно после этого у меня все жела7ния пропало не то чтобы работать в комфи но и что либо там покупать , так как обычно там продавцы ни как продавать не знают и даже не знают товар то продают

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 24 травня, 2018 год

Добрый день! Благодарим вас за написание этого отзыва. Действительно, мы очень скрупулезно относимся к подбору наших будущих сотрудников. Ведь это очень важный момент в процессе нашей работы. Есть определенные критерии подбора, на которые ориентируются наши специалисты службы безопасности и они не в праве их нарушать. Мы уверенны, что ваш талант в сфере продаж не останется без внимания и, возможно, мы потом также будем огорчены тем, что потеряли такого квалифицированного работника. Желаем вам успехов и быстрого карьерного роста на новой работе. При этом, всегда рады встречи с вами в сети наших магазинах. Надеемся, что эта ситуация не отразится на общем впечатлении от нашей сети.

условия и оформление

Лилия (Украина) 2 лютого, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Долго хотела купить мультиварку, на сайте КОМФИ выбрала, оформила оплату частями, заказ пошел в обработку, 1 платеж сняли с карты. В течении полу часа связался оператор и говорит доставка выбрана г. Киев, а адрес Днепропетровская обл. село.... .Я прошу давайте как-то поменяем город, ошибочно выбрала. На что мне отвечают_мы не имеем права менять адрес!! Вам нужно идти в ближайший магазин... Читати відгук Долго хотела купить мультиварку, на сайте КОМФИ выбрала, оформила оплату частями, заказ пошел в обработку, 1 платеж сняли с карты. В течении полу часа связался оператор и говорит доставка выбрана г. Киев, а адрес Днепропетровская обл. село.... .Я прошу давайте как-то поменяем город, ошибочно выбрала. На что мне отвечают_мы не имеем права менять адрес!! Вам нужно идти в ближайший магазин КОМФИ писать заявление на возврат денег и закрытие кредита. Я проживаю в поселке и до ближайшего города 3 ЧАСА ЕЗДЫ!!!!!! На вопрос- куда поедет посылка в г. Киеве если адреса там такого нету, мне ответили- вернется обратно на склад!!!!! и будет лежать там!!!!!!!!!!!! Я БУДУ ПЛАТИТЬ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ДЕНЬГИ А ПОСЫЛКА НА СКЛАДЕ. ПОЧЕМУ В ДРУГИХ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНАХ СМЕНИТЬ ГОРОД МОЖНО А ЗДЕСЬ НЕТ????????? ОБРАЩАЮСЬ к сотрудникам и администрации магазина:-УВАЖАЕМЫЕ, не все люди живут в городах и есть возможность прийти в ближайший магазин, зачем содавать интернет-магазин, если все равно нужно идти в отдел к вам???Пересмотрите свои правила и станьте ближе к людям!!!

Переваги:

Достоинства:
вежливые операторы

Недоліки:

Недостатки:
зачем интернет магазин создан, если нужно идти к вам в ближайшее отделение

Відповідь представника Comfy 2 лютого, 2018 год

Добрый день!
Хотим извиниться перед вами за эту ситуацию. Нам очень жаль, что так получилось, но, действительно, существует ряд технических ограничений, из-за которых мы не можем откорректировать такие заказы. В данный момент мы работаем над улучшением процесса и очень скоро сложности будут устранены, но пока так. Сожалеем, что доставили вам неудобства, но для возврата средств вам совершенно не нужно обращаться в магазин. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] номер вашего заказа и прикрепите ссылку на этот пост. Мы обязательно, свяжемся с вами и предложим возможные варианты выхода из положения. Заранее спасибо.

Обман покупателя...

Ирина (Украина, Київ) 23 червня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вулиця Борщагівська, 154а Два дня назад, столкнулась с неприятной ситуацией...Заказала телефон через интернет,пришла забирать и оказалось ,что мне еще нужно доплатить 500 грн за то ,что бы в телефоне оказались хоть какие- то программы. На сайте ничего подобного не указано...Пусть эта информация будет указана или на сайте,что нужно будет доплатить еще сумму денег или ставьте полную стоимость...При этом продавцы- консультанты ответили мне ,что... Читати відгук Два дня назад, столкнулась с неприятной ситуацией...Заказала телефон через интернет,пришла забирать и оказалось ,что мне еще нужно доплатить 500 грн за то ,что бы в телефоне оказались хоть какие- то программы. На сайте ничего подобного не указано...Пусть эта информация будет указана или на сайте,что нужно будет доплатить еще сумму денег или ставьте полную стоимость...При этом продавцы- консультанты ответили мне ,что а кто сказал что они там должны быть, в андроиде,в смартфоне эти программы установлены всегда, изначально ,и человек который пользовался или пользуется телефоном на андроиде это знает. Это меня расстроило,больше никогда не приду в этот магазин.

Відповідь представника Comfy 23 червня, 2017 год

Добрый день! Ирина, приносим вам извинения за возникшее недоразумение! Приобретение дополнительных сервисов всегда остается на ваше усмотрение и не является обязательным. Цена на сайте является окончательной и вы можете не доплачивать за какие-либо услуги, если не желаете того. Вероятно, что консультанты имели в виду, что для комфортного пользования программ из стандартного набора будет недостаточно, а дополнительная настройка оплачивается отдельно. Если консультанты поставили вас перед фактом покупки и не дали выбора - однозначно ситуация не является нормальной и подлежит разбирательству. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, город и адрес магазина, ориентировочное время обращения и ссылку на этот пост. Мы проверим все детали и проведем работы с консультантами, а также предоставим вам обратную связь. Подобные ситуации для нас недопустимы, а мы очень сожалеем о случившемся. Надеемся на ваш ответ и понимание!