Comfy відгуки

› › ›

1.9 5

24 відгука / 1245895 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Надійний вибір побутової техніки та електроніки з відмінним сервісом

Анна 13 березня, 2025 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Можу сказати, що їхній сервіс має високий рівень обслуговування: консультанти завжди готові допомогти з вибором, запропонувати альтернативи або пояснити характеристики техніки. Оформлення покупок через сайт також досить зручне, з детальними описами товарів і можливістю вибору за необхідними параметрами.
Що стосується якості продукції, то асортимент включає товари від відомих брендів, що гарантує високу якість і довговічність. Ціни в цілому відповідають ринку,... Читати відгук Можу сказати, що їхній сервіс має високий рівень обслуговування: консультанти завжди готові допомогти з вибором, запропонувати альтернативи або пояснити характеристики техніки. Оформлення покупок через сайт також досить зручне, з детальними описами товарів і можливістю вибору за необхідними параметрами.
Що стосується якості продукції, то асортимент включає товари від відомих брендів, що гарантує високу якість і довговічність. Ціни в цілому відповідають ринку, але в деяких випадках можна знайти хороші знижки чи акції, що робить покупки більш вигідними.
В цілому, Comfy — це надійний магазин з хорошим сервісом та різноманітним вибором техніки для дому та офісу. Якщо вам потрібна електроніка, це цілком гідний варіант для покупок.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 березня, 2025 год

Добрий день, Анно!

Дякуємо за такий розгорнутий відгук! Нам дуже приємно, що ви відзначили якість сервісу, зручність сайту та вигідні пропозиції. Ми й надалі працюватимемо, щоб ваші покупки приносили лише радість 🤗💚🧡

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Вас НАДУРЯТЬ

Гость 2 серпня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Купував холодильник, але на кассі сума вийшла більша, сапитав "чому?".
- Тому що ми вам його підключемо - відповів консультант.
... 999 грн вони нарахували за те щоб в разетку ввімкнути його. На запитання чому мене не повідомили, а поставили перед фактом, киссир відповіла "Треба було спитати у продавця". Що спитати, навіщо ви це робите?
Продавець: 770
Дніпро, бульвар... Читати відгук Купував холодильник, але на кассі сума вийшла більша, сапитав "чому?".
- Тому що ми вам його підключемо - відповів консультант.
... 999 грн вони нарахували за те щоб в разетку ввімкнути його. На запитання чому мене не повідомили, а поставили перед фактом, киссир відповіла "Треба було спитати у продавця". Що спитати, навіщо ви це робите?
Продавець: 770
Дніпро, бульвар Зоряний 1а, ТРЦ Дафі

Переваги:

Є техніка

Недоліки:

Не вмієте працювати з людьми
Брехуни

Відповідь представника Comfy 9 серпня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Ми завжди за те, щоб ви отримували лише ті товари та послуги які бажаєте та вам потрібні.
І ця ситуація вже на контролі.
Прикро що вам не повідомили деталі одразу в магазині, але ми виправимось.
Зверненням №1158676 вже займаються та досліджують ситуацію відповідальні фахівці.
Зробимо все щоб вирішити ситуацію позитивно та дарувати вам лише позитивні враження від нашої мережі.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Магазин не рекомендую

Гость 27 травня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Купила пральну машину 20 травня з доставкою через Нову пошту. Вже три рази переносять доставку,при цьому,що товар є в наявності в магазинах Дніпра. Розказують про затримки від постачальника. Не зв'язуйтесь ніколи з цим магазином. Кошти через онлайн заявку відмовляються повертати. Почекаю останній раз до 2 червня. Дуже неприємно.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 27 травня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам за покупку, та що обрали наш магазин.
Дійсно, при виконанні доставки з-за допомогою Нової пошти відправлення відбувається лише зі складу нової запечатаної одиниці.
Для того, щоб ми могли допомогти і розібратись у ситуації, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv_ua №1851438" дані вашої покупки та ми все перевіримо для вас!

З повагою, менеджер підтримки COMFY Діна

comfy assist акции со сроком 8 месяцев.развод

Павел 3 січня, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Купили холодильник и индукционную печь за безнал, сразу не посмотрели в чек, а там 4400 грн. За какую то фигню под названием comfy assist акции со сроком 8 месяцев. Нам никто ничего за это не говорил в магазине и если бы не обратили внимание, так бы и попались на этот развод. Нам не нужна эта услуга, никакого обеспечения не нужно... Читати відгук Купили холодильник и индукционную печь за безнал, сразу не посмотрели в чек, а там 4400 грн. За какую то фигню под названием comfy assist акции со сроком 8 месяцев. Нам никто ничего за это не говорил в магазине и если бы не обратили внимание, так бы и попались на этот развод. Нам не нужна эта услуга, никакого обеспечения не нужно к холодильнику и печке! Хотим отказаться от этой услуги и вернуть деньги. Товар ещё не доставлен, мы его не принЯли. Как отказаться от этой непонятной услуги, оставив только приобретённый товар!

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2022 год

Доброго дня!
Павло, просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та фото чеку - ми залюбки проконсультуємо вас за його складом та відповімо на питання.
Дякуємо!

Халатность

Гость 31 грудня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Был сделан предзаказ в магазине, сделали резерв, а когда пришли чтоб купить ее, сказали, что ее нет, продали другому покупателю 🤷🏻‍♀️

Відповідь представника Comfy 2 січня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за звернення!
Саме оформлення та підтвердження замовлення в інтернет-магазині, а не в роздрібному, зберігає за вами резерв товару, та гарантує отримання товару по передзамовленню.
Напишіть на наш ел.адрес [email protected], номер телефону аби ми перевірили всю інформацію та допомогли в оформленні заявки!

З повагою, COMFY

Не рекомендую.

Евгений. 30 грудня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Доставку не привезли вообще испортили весь праздник ,водители и те кто строит маршруты не далёкие люди ,поехать через весь город в село и там сесть на жопу это нужно уметь,а в центр города доставку не перевезти.Вообще это был подарок.Компания не безпокоится за своих клиентах.БОЛЬШЕ НИКОГДА И НИКОМУ ,НЕ ПОСОВЕТУЮ КОМФИ.это не та компания которой можно доверять что... Читати відгук Доставку не привезли вообще испортили весь праздник ,водители и те кто строит маршруты не далёкие люди ,поехать через весь город в село и там сесть на жопу это нужно уметь,а в центр города доставку не перевезти.Вообще это был подарок.Компания не безпокоится за своих клиентах.БОЛЬШЕ НИКОГДА И НИКОМУ ,НЕ ПОСОВЕТУЮ КОМФИ.это не та компания которой можно доверять что либо.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Доставку не выполнили в срок ,понабирабт идиотов .

Відповідь представника Comfy 31 грудня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили враження щодо співпраці з нашим магазином. Насправді прикро, що відгук саме такий.
Дійсно, у нас виникають складнощі в організації роботи з доставкою. За останні декілька років ми зробили (та робимо) власну доставку в усіх містах України, щоб була можливість обрати зручний час для отримання. Тож ми плануємо закрити всі питання якісним сервісом не від компанії-партнера, а нашими співробітниками, які розуміють, наскільки важливий кожний дзвінок, повідомлення в чаті або в соц. мережах.

Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] текст цього відгуку та дані замовлення.
Дякуємо!

Чудовий магазин

Назар 3 грудня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Дуже подобається магазин в Дніпрі, в ТРЦ Дафі. Консультанти дуже вічливі і з розумінням допомагають зробити вибір не нав`язуюючи не якісний товар.

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2021 год

Назаре, спасибі за ваш відгук - це дуже цінно для нас!
Завжди раді бачити в магазині та бажаємо лише позитивних емоцій від покупок!

Ваш COMFY

Хороший магазин

Андрій 15 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Це мій улюблений магазин побутової техніки. Завжди приємне обслуговування, якщо виникають якіь проблеми з товаром, магазин без зайвих проблем допомагає їх вирішити

Відповідь представника Comfy 17 листопада, 2021 год

Андрій, доброго дня!
Щиро дякуємо вам, що ви залишили відгук про наш сервіс!
Ми працюємо для вас і ваша оцінка для нас найцінніша!
До зустрічі в COMFY

Делаем выводы

Макс 5 листопада, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Было несколько больших заказов, после оплаты которых директор магазина Виктор пообещал на следующий заказ скидку 10%, но при расчете на кассе в скидке отказали "по техническим причинам". Ни директор, ни его зам не захотели выполнить обещание, чтобы не ударить лицом в грязь, хотя было много других способов решить вопрос. Таким образом директор потерял лицо, а магазин и компания COMFY свой... Читати відгук Было несколько больших заказов, после оплаты которых директор магазина Виктор пообещал на следующий заказ скидку 10%, но при расчете на кассе в скидке отказали "по техническим причинам". Ни директор, ни его зам не захотели выполнить обещание, чтобы не ударить лицом в грязь, хотя было много других способов решить вопрос. Таким образом директор потерял лицо, а магазин и компания COMFY свой имидж. Я работаю за границей, и такое отношение к постоянным клиентам трудно себе представить. После покупки техники в COMFY на более чем 50 тысяч, теперь будем заказывать в другом месте. Остался неприятный осадок. Делаем выводы.

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Максим, дякуємо за ваш відгук!
З ситуацією, яка виникла ми вже ознайомлені, є створене звернення, його номер - №1081649. Ми обов'язково опрацюємо даний момент, адже дуже цінуємо вашу довіру та вибір нас, як магазину.
Очікуйте, будь ласка, від нас дзвінок!
З турботою, COMFY

Нет желания ещё раз быть клиентом

Человек 14 липня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Персонал весь в соцсетях. Психуют если их отвлекаеш. Видя что человек раскрашивает о товаре и не совсем в нем разбирается позволяют себе насмешки. Не консультируют о рассрочках от фирмы.

Відповідь представника Comfy 26 липня, 2021 год

Доброго дня! Дуже здивовані отримати від вас такий відгук про роботу консультантів в магазині, адже завжди продавці були уважні до всіх відвідувачів.Тому ми хочемо розібратись в цій ситуації детальніше. Напишіть нам на електронну адресу [email protected] точніший час перебування в цьому магазині, з номером вашого відгуку - 1454701. Інформацію направимо до керівництва магазину, зі свого ж боку запропонуємо бонус-вибачення за цей винятковий випадок! Також хочемо зауважити, що ви завжди можете зателефонувати на гарячу лінію за номером - 0 800 303 505, щоб проконсультуватись там, або написати в наш онлайн-чат на сайті - завжди готові вам допомогти!

Покупкой доволен

Comfy 10 липня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Оформил на сайте морозильную камеру Gorenje в оплату частями от Моно банка 7.07. Хотел заказать сразу с доставкой, но оператор подсказал, что по данной услуге необходимо сначала обратиться в магазин для завершения оформления договора по оплате частями. Не очень хотелось, но ладно, - подумал я, - плюс в этой ситуации, что сразу смогу осмотреть товар на... Читати відгук Оформил на сайте морозильную камеру Gorenje

в оплату частями от Моно банка 7.07. Хотел заказать сразу с доставкой, но оператор подсказал, что по данной услуге необходимо сначала обратиться в магазин для завершения оформления договора по оплате частями. Не очень хотелось, но ладно, - подумал я, - плюс в этой ситуации, что сразу смогу осмотреть товар на всевозможные дефекты, "пощупать", ещё раз проконсультироваться. В магазине с консультантом тщательно всё проверили и заказали доставку, которая была на следующий день (то есть сегодня). Немного смущали интервалы "в течение дня", но перезвонили в 10 утра, сказали, что будут с 12 до 15. Перезвонили еще раз, минут за 15 - 20, вежливые ребята, всё без проблем занесли в квартиру несмотря на то, что нет лифта и 4 этаж, сразу подключили (дополнительно заказал услугу), проверили ещё раз на внешние дефекты и на работоспособность. В общем, всё отлично и с товаром и сервис очень порадовал. Спасибо Комфи, как всегда молодцы!

Переваги:

Квалифицированное обслуживание, доставка, отношение к клиенту, качество товара

Недоліки:

Не обнаружил

Показати 1 відповідь

Безответственное отношение

Людмила Васильевна 15 березня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Приобрели индукционную плитку ESPERANZA. Магазин отказывается нести ответственность за продаваемый товар, поэтому при возврате отправили нас к производителю. Специалисты не компетентны в вопросах товара. Никаких признаков эксплуатации не было!!! Избавились и счастливы! Продали ХЛАМ!

Переваги:

ОТСУТСТВУЮТ

Недоліки:

За консультантами надо бегать
На вопросы ни"бэ", ни "мэ"

Відповідь представника Comfy 20 березня, 2021 год

Доброго дня! В разі, якщо в процесі використання техніки виникає її некоректна робота, то вона захищена гарантією виробника та в магазині наші спеціалісти зможуть передати плиту в авторизований сервісний центр, де майстри будуть проводити діагностику та сервісне обслуговування товару, щоб надалі ви змогли ним повноцінно користуватись. Будь ласка, дозвольте нам детальніше вивчити вашу ситуацію, але нам для цього потрібно більше інформації. Напишіть нам на: [email protected], з номером вашого відгуку: 1381184 дані про покупку: фото чеку, номер телефону. Ми перевіримо все в деталях та зв'яжемося з вами.

Хороший интернет магазин

Владимир Д. 4 січня, 2021 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Заказ пришел даже раньше на один день, упаковано хорошо, надежно. Пришло то, что заказывал, претензий нет. Благодарю! С Новым годом!

Відповідь представника Comfy 4 січня, 2021 год

Доброго дня! Вдячні вам за приємний відгук та за те, що залишились задоволені покупкою. Завжди будемо раді вас знову бачити в наших магазинах! Гарного дня та з Новим роком!

Не рекомендую данную стиральную машинку и магазин Comfy.

Кирилл Лучкин, 0663095556 28 жовтня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А 24 октября доставили стиральную машинку Electrolux EW6T4R272. После пробной стирки, оказалось, что крышка барабана заедает и необходимо приложить усилие, чтобы открыть барабан. Решили запустить следующую стирку, выставили режим хлопок, и стиральная машинка долго думала, больше чем 45 минут, и потом сама выключилась. Решили повторить манипуляцию, здесь машинка 30 минут думала и только потом начала стирать. Вызвали сразу же мастера из... Читати відгук 24 октября доставили стиральную машинку Electrolux EW6T4R272. После пробной стирки, оказалось, что крышка барабана заедает и необходимо приложить усилие, чтобы открыть барабан. Решили запустить следующую стирку, выставили режим хлопок, и стиральная машинка долго думала, больше чем 45 минут, и потом сама выключилась. Решили повторить манипуляцию, здесь машинка 30 минут думала и только потом начала стирать. Вызвали сразу же мастера из сервисного центра, он сообщил что барабан смещен и электроника повреждена.

Мы поехали в магазин Комфи, чтобы вернуть данную стиральную машинку, и как оказалась я не могу это сделать. Они мотивируют это следующим - я могу вернуть товар только в случае если нет следов эксплуатации и машинка работает исправно. - как вы видите это замкнутый круг: мне привезли бракованную машинку - но принять ее не могут, потому что она бракована. Смешно, не так ли?

Они сообщили что могут сделать возврат денежных средств если сервисный центр даст заключение что "машинка ремонту не подлежит". Как вы думаете какое заключение дает сервисный центр? "Машинка ремонту подлежит - надо менять электронику и барабан".

Не рекомендую магазин Comfy по следующим причинам:
1. Мне продали бракованную стиральную машинку
2. Никто не хочет нести ответственность
3. Отвратительная работа персонала

Теперь в именах и примерах:

1) Магазин Comfy в ТЦ Дафи, Днепр, менеджер Антон, его фразы: "Почему вы недосмотрели, что барабан сдвинут когда получали машинку" "Я не несу отвественность за товар, который покидает пределы магазина" "я не несу отвественность за работу сервисного центра" "я представляю магазин Comfy в ТЦ Дафи и никакого отношение к кол-центру, заводу-производителю, компании Comfy в целом не имею"

2) Сотрудник колл-центра Эдуард:
- не обладает полной информацией об услугах компании которую он представляет (он сообщил если я хочу вернуть товар то я должен сам его отвезти, а по законодательству если товар превышает 5 кг, покупатель обязуется организовать доставку)
- Попросил команду кол-центра чтобы Эдуард перезвонил - он этого не сделал

3) Сервисный центр Меридиан, слова сотрудницы: "магазинов как Comfy много, а наш сервисный центр один. Мы не будем никому отправлять заключение об осмотре, вы должны сами приехать".

Я прекрасно понимаю, что это техника и ничего страшного что есть брак у некоторых товарах, но я считаю что магазин Comfy должен нести ответственность в таких ситуациях. Я ожидал, что когда я обращусь в Комфи мне сообщат, что произошел брак, но мы готовы нести ответственность и обменять либо сделать возврат, - я этого не услышал. Вместо этого, меня обвиняли, тратили мое время и не помогали.

Никто не хочет нести ответственность в магазине Comfy и перекладывают ответственность на третью сторону. Мне противно и неприятно, это мой самый ужасный покупательский опыт.

Відповідь представника Comfy 2 листопада, 2020 год

Добрый день! Кирилл, для нас важно помогать нашим клиентам в таких ситуациях, именно по этой причине у вас была оформлена заявка № 1029736 и мы согласовали вам возврат техники и доставку её обратно в магазин. Надеемся, что этот случай не повлиял окончательно на ваше мнение о нашей сети и в дальнейшем вы будете нашим постоянным покупателем. Если у вас остались дополнительные вопросы или замечания, пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected], с номером вашего отзыва: 1285951. Всегда будем рады ответить на все интересующие вопросы!

О службе доставки Comfy

Гость 12 грудня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Срок доставки 5 дней не смутил (покупал в черную пятницу).
Смутило, когда накануне дня доставки никто не позвонил и не уточнил, что на завтра всё в силе (или нет) и не сообщили примерное время доставки (хотя бы до/после обеда).
Позвонил на горячую линию сам, попросил чтоб передали диспетчеру просьбу о звонке мне (оператор, естественно, ничего не может ответить по данному... Читати відгук Срок доставки 5 дней не смутил (покупал в черную пятницу).
Смутило, когда накануне дня доставки никто не позвонил и не уточнил, что на завтра всё в силе (или нет) и не сообщили примерное время доставки (хотя бы до/после обеда).
Позвонил на горячую линию сам, попросил чтоб передали диспетчеру просьбу о звонке мне (оператор, естественно, ничего не может ответить по данному вопросу). Ни звонка...
На следующий день с утра опять тишина. Опять звоню на горячую линию с той же просьбой и с формулировкой "срочно со мной связаться" - не могу весь день сидеть и ждать. Никакой реакции..
В 13.45 звонит диспетчер с номера 0567364845 и говорит: доставка с 14 до 16 (самое неудобное время для меня, естественно, оказалось). Спрашиваю: -в любое другое время сегодня? -Нет. -А в 16.00? -Нет. Оставлю заявку на другой день. А у меня на следующий день с утра уже подключение согласовано тоже с Комфи (товар - стиральная машина). Спрашиваю: -куда звонить, сообщить чтоб не ехали, если не смогу ждать и уйду? -На горячую линию. (БРАВО!)
Итог: привезли в 15.40!

Недоліки:

Не человеческое отношение ко времени клиента в 21м веке!

Відповідь представника Comfy 13 грудня, 2019 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, мы так понимаем, все в порядке, технику доставили и установили?
В момент пиковой нагрузки в черную пятницу, мы заранее предупреждали клиентов, о том что не будет возможности доставить в определенные интервалы. Мы конечно же фиксируем все пожелания, но время доставки зависит от многих факторов. В случае переноса, мы обязательно связываемся с вами и всегда готовы предоставить разные варианты решения. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты остались довольны покупкой и нашим сервисом. Приносим вам извинения за неудобства и если у вас остались неразрешенные вопросы, напишите нам на электронный адрес [email protected] с пометкой в теме письма отзыв на 1074739. Благодарим. Показати 1 відповідь

С Днем рождения!

Ирина 17 червня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Холодильник ATLANT ХМ 6023-100, холодильник ATLANT ХМ 6024-100, холодильник ATLANT ХМ 6021-100 и варочная панель электрическая Zanussi ZEI5680FB, были ещё товары, но ответ ....тот же...со склада поставщика....продавец делал запросы по наличию в магазинах...холодильников в магазинах не было....

Відповідь представника Comfy 17 червня, 2019 год

Ирина, спасибо за уточнение! Действительно, в акции "Именинник" не участвуют товары со склада поставщика. Это можно проверить на сайте, если дата доставки указана больше двух дней либо можно проверить через горячую линию, но самым правдивым способом будет проверка в магазине. Выбрав товар из наличия в магазине или с нашего склада вы получите желаемое начисление. Простите за неудобства.

Заказывая товар в интернет магазине, приходится ждать пока они его вам

Владимир 19 квітня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Доброго времени суток, заказывал кронштейн для телевизора X-Digital , 14.04.2019 обещали доставить через три дня, прошло три дня никто так и не перезвонил и не доставил. Пришлось звонить самому, в итоге получил ответ что товар ещё не отгрузили ожидайте ещё три (второй раз обещали доставить 19.04.2019 ). Спустятся три дня оператор отвечает тоже самое что и в первый раз, товар... Читати відгук Доброго времени суток, заказывал кронштейн для телевизора X-Digital , 14.04.2019 обещали доставить через три дня, прошло три дня никто так и не перезвонил и не доставил. Пришлось звонить самому, в итоге получил ответ что товар ещё не отгрузили ожидайте ещё три (второй раз обещали доставить 19.04.2019 ). Спустятся три дня оператор отвечает тоже самое что и в первый раз, товар ещё не отгрузили, ожидайте через три дня вам доставят)) В итоге вывод следующий товара который у них в интернет магазине в наличии нет, заказывают у поставщика с китая, а вас кормят завтраками пока он три недели будет ехать с китая. Очень не рекомендую делать заказы у них в интернет магазине!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не доставляют товар в строк( ждал товар три недели)

Відповідь представника Comfy 19 квітня, 2019 год

Добрый день! Благодарим за обращение.
Приносим свои искренние извинения за задержку в доставке. Согласны с вами, что это неправильно, когда вы заказываете товар на одну дату, а её отсрочивают на другую.
Со своей стороны, мы готовы во всем разобраться и постараться решить вопрос, ведь случай довольно неприятный, и мы бы не хотели оставлять в этой ситуации у вас плохое впечатление о нашей сети.
Пожалуйста, отправьте нам ваш номер телефона и номер заказа на почту – [email protected] с указанием номера вашего отзыва – 891833. Это нужно для того, чтобы мы могли понимать, почему возникает задержка.
Спасибо заранее.

Продоллжение истории

Алексей Олегович 24 березня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А После нескольких звонков на горячую линию и самим грузчикам час назад привезли с претензией будто это их личная инициатива и вообще МНЕ не плохо бы им сказать спасибо материально. Не дал ни копейки!!! Сейчас буду подключать, надеюсь что она хотя бы рабочая...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 24 березня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за вашу историю покупки и продолжение. Так как вы не оставили кода доставки, по которому можно все проверить, то мы можем сообщить в общих чертах, что если к клиенту доставить технику невозможно, то доставка переносится только на следующий день. В очень редких ситуациях, когда у экипажа план доставок расписан не полностью и есть возможность выделить время для повторной доставки в этот же день, экипаж любезно вернется и доставит вам желаемую технику. Действительно, в большей части случаев вернуться инициатива экипажа, хотя благодарить материально их за это не нужно. Просим вас назвать нам код доставки, чтобы мы передали замечание руководству и провели работы с экипажем. Также мы проверим историю звонков и выясним была ли вина сотрудника, или как и было озвучено отсутствовала связь. Спасибо за возможность стать лучше! Показати 1 відповідь

Ложь сотрудников

Алексей Олегович 24 березня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Вчера 23.03.2019 купил стиральную машину, при покупке оформил доставку на сегодня, 24.03.2019. Ко мне никто не приехал и теперь уверяют будто звонили а я не отвечал. Теперь сообщают что МНЕ!!! нужно выбрать другой день. Мне удобно на выходных так как в будние я на работе и получается что платишь сегодня а товар получаешь через НЕДЕЛЮ!!! Вместо того чтоб исправить свою... Читати відгук Вчера 23.03.2019 купил стиральную машину, при покупке оформил доставку на сегодня, 24.03.2019. Ко мне никто не приехал и теперь уверяют будто звонили а я не отвечал. Теперь сообщают что МНЕ!!! нужно выбрать другой день. Мне удобно на выходных так как в будние я на работе и получается что платишь сегодня а товар получаешь через НЕДЕЛЮ!!! Вместо того чтоб исправить свою ошибку и направить машину на адрес доставки они утверждают что доставка в назначенный срок НЕ возможна и мне нужно ждать неделю!!! БРЕД!!!

Відповідь представника Comfy 24 березня, 2019 год

Ответили под следующим постом.

Ужасная доставка !

Екатерина (Украина, Київ) 25 квітня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Сделала покупку в магазине Comfy(ТРЦ Дафи, Днепр) -19.04 !
Сказали доставят в сб (21.04)
Перенесли на пн(23.04)
Опять перенесли на ср(25.04)
Товар есть в наличии в магазине , выбирала лично !
Причины почему не могут доставить-бредовые!
Что сделать чтобы получить свой (полностью) оплаченный товар?

Відповідь представника Comfy 25 квітня, 2018 год

Здравствуйте, Екатерина. Просим прощения, что не удается доставить товар своевременно, чем причинили вам неудобства. Для того, чтобы помочь вам, нам как минимум необходимо иметь номер заявки на доставку. Сообщите его, пожалуйста, на почту [email protected] и ссылку на этот пост. Мы проверим почему заказ переносился и почему причины могут казаться бредовыми. Мы обязательно поможем вам согласовать дату, которая станет окончательной и вы сможете получить желанный заказ. Заранее простите за неудобства.

Отвратительный сервис, хамство и обман

Олег (Украина, Дніпро́) 21 жовтня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Приобрел в магазине Комфи в торговом центре "Дафи" в Днепре 07.10.2017г. стиральную машину Whirlpool и принтер Canon с доставкой этих товаров по адресу 10.10.2017г. По принтеру проблем нет, кроме одного небольшого неудобства. Консультант не предупредила, что USB-шнур не входит в комплект поставки и его необходимо приобрести отдельно, что бы я и сделал сразу на месте. А так это выяснилось после... Читати відгук Приобрел в магазине Комфи в торговом центре "Дафи" в Днепре 07.10.2017г. стиральную машину Whirlpool и принтер Canon с доставкой этих товаров по адресу 10.10.2017г. По принтеру проблем нет, кроме одного небольшого неудобства. Консультант не предупредила, что USB-шнур не входит в комплект поставки и его необходимо приобрести отдельно, что бы я и сделал сразу на месте. А так это выяснилось после доставки и пришлось тратить еще раз время для похода в магазин и приобретать шнур. А вот стиральную машину предложили с установкой, чем мы с женой по неопытности и воспользовались. Обрадовались, что не надо искать специалистов самим, а получим комплексную услугу от Комфи за 199 грн. 10.10.2017г. нам доставили машинку, а вот то, что сделали эти два так называемых "специалиста" навсегда отбило желание обращаться в Комфи. Я не проверил их работу, полагаясь на работу мастеров, а жена, увидев неиспользованные запчасти, изучила инструкцию - раздел "Встановлення" - и обнаружила несоответствие установки и требований инструкции, а именно: после удаления транспортировочной скобы не были установлены на место четыре наружных болта, не установлены герметичные прокладки в отверстия задней панели, не отрегулированы ножки стиральной машинки, а вместо этого под заднюю ножку подложили кусок какой-то резинки, что является нарушением инструкции. Машинку устанавливали на место старой Whirlpool, которая была установлена правильно и проработала почти 16 лет. С 15.10.2017г. жена неоднократно обращалась в колл-центр, но кроме "Извините за доставленные неудобства" и "Обращайтесь к нам" помощи по устранению недостатков не было. 15.10.2017г. звонил из магазина Артем и посоветовал не пользоваться машинкой до устранения некорректной установки. 20.10.2017г. я был вынужден обратиться непосредственно в магазин, где мне пообещали прислать мастеров. 21.10.2017г. приехали опять эти же "специалисты", но отказались установить все в соответствии с инструкцией, посоветовав выровнять пол в ванной и не совать пальцы в незакрытые отверстия. Сказали, что инструкция им не указ. Они 10 лет устанавливают технику без инструкций. После звонка в магазин мне предложили еще одну бригаду специалистов или возврат денег. Что я выбрал, думаю ни у кого не вызывает сомнений. Всем советую: котлеты отдельно, а мухи отдельно. Не умеют в Комфи оказывать комплексные услуги. Технику приобретайте, а услуги - не стОит.

COMFY - Отвратительный сервис, хамство и обман

Переваги:

Воспитанные, улыбчивые, очень приветливые консультанты и сотрудники магазина.

Недоліки:

Непрофессионализм при огромных амбициях. Нет достойного сервиса, что возмущает даже при наличии приветливых консультантов. Впаривание дополнительных услуг только отпугивает покупателей. Я думаю, что никогда не стану покупателем Комфи, а тем более потребителем их сервиса.

Відповідь представника Comfy 22 жовтня, 2017 год

Добрый день! Олег, благодарим вас за отзыв о работе сотрудников сервисного центра. Как мы поняли, вашим вопросом владеет не только персонал магазина, но и руководство сети в целом. Подозреваем, что ответы на все вопросы вы уже получили, а этот отзыв написали для других покупателей. Все же, мы хотели бы увериться, что окончательное решение будет в кратчайший срок или что оно уже есть. Сообщите нам, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Спасибо.

Ужасный сервмс

Олег (Украина, Київ) 14 жовтня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А Заказал в данном магазине Комфи( Днепр, ТЦ Дафи) встроенную бытовую технику Пирамида, вытяжка, духовой шкаф и варочная поверхность. Также оплатил доставку и установку" суперпофессионалами". После этого начались мои злоключения: привезли всю технику, занесли, сказали, принимайте, вроде все в порядке.. Далее, установщик кухни, отличный спец. , с эпицентра, сказал, что с вытяжкой нет запчастей, переходника к гофре и крепления, поехав в... Читати відгук Заказал в данном магазине Комфи( Днепр, ТЦ Дафи) встроенную бытовую технику Пирамида, вытяжка, духовой шкаф и варочная поверхность. Также оплатил доставку и установку" суперпофессионалами". После этого начались мои злоключения: привезли всю технику, занесли, сказали, принимайте, вроде все в порядке.. Далее, установщик кухни, отличный спец. , с эпицентра, сказал, что с вытяжкой нет запчастей, переходника к гофре и крепления, поехав в "супермагазин" Комфи я был поражен, час! выясняли что и как, затем вынес продавец запчасти, но девушка" товарознавець" сказала так просто не по получите их, надо созваниваться и приезжать несколько раз, после того как я сказал, что возвращаю товар, с боем запчасти отдали. Далее еще интереснее, через неделю приехали два " суперпрофессионала" недоумка установщика техники( за каждую единицу уплатил за установку 200 гр , за 3 - 600) Долго эти недоумки чесали затылки, один из них сказал, что духовой шкаф не станет в кухню?, надо разбивать заднюю стенку, мол установщики кухни не выдержали размер, затем , после моих настояний они примеряли шкаф, он подходил!!!, далее они сказали, что у них ничего(!), для установки нет, и они могут поставить и соединить изолентой( хотя в инструкции написано на электроколодки), я сказал , покупайте, что нада, естественно за мой счет, и приезжайте. На следующий день они с горем пополам установили вытяжку, затем попытались на электроколодки подсоединить варку и шкаф, колодки сразу сгорели!, качество самое низкое, изолента у них закончилась , они воспользовались моей. Через 2 часа мук, оказалось, что варочный шкаф Пирамида( 7000гр), сломан с завода!, не работают тены. Мои чудо установщики долго созванивались с начальством, затем сказали вызвать дойчсервис... На следующий день я вызвал мастера, но!, оказалось!, что Комфи мне привез технику без гарантийных талонов!, по приезде в проклятый и ставший ненавистным магазин Комфи в Дафи, таже товарознавець, после часа созвонов, сказала, что талонов нет, и их будут восстанавливать!, в течении месяца!Вот так, ни денег( потрачео 13000), ни работающей новой техники( о бренде пирамида- разрекламированное, дорогое дерьмо), ни сериса! Вывод : упаси вас Бог от магазина Комфи, и его "суперпрофессионалов". Лично я буду обходить Комфи десятой дорогой и не куплю там даже батарейку.

Відповідь представника Comfy 15 жовтня, 2016 год

Добрый день! Олег, от имени компании приносим вам извинения за доставленные неудобства! Нам очень важно знать о каждом произошедшем случае и улучшать сервис, потому мы благодарим вас за предоставленную информацию! Также просим вас отправить нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, четкое фото чека и ссылку на этот пост. Мы передадим запрос на рассмотрение нашему руководству, руководству сервисной службы и в будущем подобные ситуации будут исключены! Просим вас отнестись с пониманием к случившемуся и дать "второй шанс" нашему магазину участвовать в жизни ваших покупок! Показати 1 відповідь

о через покупке интернет в инетернет магазине комфи

сергей (Украина, Київ) 13 жовтня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А 1 вместо оперативности покупки потратил три дня на разговоры и набор оператора а результат ноль. высшей пробы халтура, направленная на завис денег.

Відповідь представника Comfy 13 жовтня, 2016 год

Добрый день! Сергей, нам хотелось бы помочь вам в решении вопроса и получить от вас больше информации по сложившейся ситуации. Опишите, пожалуйста, ее подробно в письме на электронный адрес [email protected] , мы все проверим и свяжемся с вами для решения вопроса. Спасибо!

ВНИМАНИЕ!!!! НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР в сети магазинов COMFY!!!!!

Гость (Украина) 9 серпня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, бул. Зоряний, 1А ВНИМАНИЕ!!!! НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР в сети магазинов COMFY!!!!!В сети этих магазинов приобрел кондиционер сплит-система инверторного типаSaturn ST-12AH (23/07/16г) и установил 29.07.16г. в отдельной компании (со всеми документами на установку),а не навязываемой сетью. Запустился с первого раза, но смутило что не заработал вентилятор внешнего блока. Установщики перезапустили и вроде как начал работать должным образом. Отработал ровно 6 ЧАСОВ!!!!! Выскочила ошибка и... Читати відгук ВНИМАНИЕ!!!! НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР в сети магазинов COMFY!!!!!В сети этих магазинов приобрел кондиционер сплит-система инверторного типаSaturn ST-12AH (23/07/16г) и установил 29.07.16г. в отдельной компании (со всеми документами на установку),а не навязываемой сетью. Запустился с первого раза, но смутило что не заработал вентилятор внешнего блока. Установщики перезапустили и вроде как начал работать должным образом. Отработал ровно 6 ЧАСОВ!!!!! Выскочила ошибка и он стал в защитный режим. Вызвал установщиков они засвидетельствовали не работоспособность прибора и тут все началось. Открыл закон по правам потребителей при приобретении не качественного товара (законные 14 дней), обратился на горячую линию сети и тут же меня отправляют в сервисный центр, мол он уже был установлен.А как его можно проверить не установив!!!!!. Я долго спорить не стал, составил требование об обмене или устранении самостоятельно недостатка к торгующей точке, завез им, они зарегистрировали по дате 01.08.16 г. и до сих пор жду ответа хотя бы словесного. Реакции от представителей сети или головного офиса- Комфи Трейд НИКАКОЙ!!!! Позвонил опять на горячую линию узнать судьбу своих требований реакции никакой, ответ: С Вами свяжутся и направят ответ в письменном виде на Ваше требование. Сегодня уже 09.08.16г. ответа нет и пользоваться прибором по назначению не имею возможности. ОНИ НАРУШАЮТ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ СТАТЬИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА!!!!! А ГЛАВНОЕ наплевательское отношение к своим КЛИЕНТАМ!!!! Так что рекомендовать впредь осуществлять покупки своим знакомым в этой торговой сети не БУДУ!!!!!

Відповідь представника Comfy 9 серпня, 2016 год

Добрый день! К сожалению, определенный процент брака есть в любом товаре, и производители, допуская такую вероятность, предоставляют на технику официальную гарантию. Если в процессе эксплуатации возникает поломка или обнаруживается брак, неисправность устраняется мастерами авторизированного сервисного центра по гарантии. Для крупной бытовой техники, которую нет возможности проверить при покупке, мы предлагаем услугу установки, которая обеспечивает не только выполнение работ квалифицированными мастерами с использованием исключительно качественных материалов, но и позволяет, в случае обнаружения заводского брака, тут же получить акт на обмен товара, без дополнительного обращения в СЦ.
Согласно Закона "О защите прав потребителей", товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату только на основании акта авторизированного сервисного центра производителя об обнаружении существенного недостатка. Письменные заявления клиентов рассматриваются компанией в установленные законодательством сроки, а именно 14 дней, и, если требуется получение дополнительных данных - 30 дней. Официальный ответ будет предоставлен вам по почте, а его копия будет направлена в магазин, которым было принято заявление. Сожалеем, что покупка вас разочаровала. В данном случае вам необходимо обратиться на нашу горячую линию 0 800 303 505 для подачи заявки на вызов мастера АСЦ.