Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 98

› ›

1.6 5

5212 відгуків / 1249611 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

наплевательское отношение к покупателям

Гость (Германия, Frankfurt am Main) 2 січня, 2018 год

Купил газоваю плиту в Comfy на пролете.. доставку заказал на 2 января .. Весь день прождал , пришлось отказаться от запланированных дел .. не звонка не доставки.. Рекомендую в этом магазине не покупать! Пытался дозвонится на горячую линию, бесполезно трубку не берут .. контора никонора а не фирма..

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2018 год

Добрый день! Мы хотели бы извиниться за некачественное обслуживание и причиненные этим неудобства. Безусловно, описанная вами ситуация абсолютно не является нормальной, а мы удивлены, как такое могло произойти. Пожалуйста, сообщите на почту [email protected] номер вашего заказа и ссылку на этот пост. Мы проверим все детали и предоставим вам обратную связь по этому неприятному случаю, а также примем меры, чтобы больше такого не произошло.

Очень плохое обслуживание

Гость (Украина, Тернопіль) 2 січня, 2018 год

За 1,5 недели до нового года сделала заказ на сайте. по заказанному товару в заказе автоматически высветился день доставки, который меня устраивал. когда мне перезвонил менеджер, он уточнил, что доставка будет на 3 дня позже, в связи с предновогодними загрузками и тд. ну ок. все вопросы обсудили, жду смс.
в день, когда должны были доставить товар, никто ни о чем... Читати відгук За 1,5 недели до нового года сделала заказ на сайте. по заказанному товару в заказе автоматически высветился день доставки, который меня устраивал. когда мне перезвонил менеджер, он уточнил, что доставка будет на 3 дня позже, в связи с предновогодними загрузками и тд. ну ок. все вопросы обсудили, жду смс.
в день, когда должны были доставить товар, никто ни о чем не сообщает, вечером звоню на гор линию, говорят, по базе товар ушел. но и на след день никто мне не перезванивает, смс не прошло и опять звоню. в общем, до 31 декабря товар так и не приехал. а сегодня проверяю по базе - резерв на товар снят:(
и опять же никаких смс не приходило и в магазин товар не поступил.
сегодня сделала заказ в другом магазине! в comfy никому не советую обращаться!

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2018 год

Добрый день! Мы хотели бы извиниться за этот ужасный случай, обслуживание никак нельзя назвать отменным. Нам очень важно знать детали каждого случая, потому очень просим вас сообщить нам на почту [email protected] номер вашего заказа и ссылку на этот пост. Мы проверим все детали и примем меры, чтобы больше такого не повторилось.

Очень зря поверила рекламе

Екатерина (Украина, Дружба) 2 січня, 2018 год

Буквально недавно купила кофеварку на подарок родным к новому году. Никак не могла выбрать модель, обошла все крупные магазины техники в столице и остановилась на комфи(о чем жалею до сих пор). Консультант очень настойчиво советовал делонги и я согласилась. Через 2 дня после эксплуатации она начала течь сразу с 2-х сторон. Обратились в сервисный центр, они нам отказали в грубом... Читати відгук Буквально недавно купила кофеварку на подарок родным к новому году. Никак не могла выбрать модель, обошла все крупные магазины техники в столице и остановилась на комфи(о чем жалею до сих пор). Консультант очень настойчиво советовал делонги и я согласилась. Через 2 дня после эксплуатации она начала течь сразу с 2-х сторон. Обратились в сервисный центр, они нам отказали в грубом порядке, сказали что бы мы обратились напрямую к производителю. Сил ругаться с комфи уже нет сил, так что у меня остался 1 вопрос: вот зачем магазин вообще торгует техникой, если он бриться отвечать за качество реализованной продукции?!? Теперь придётся общаться ещё и с представителями компании делонги, очень обидно что обратились в комфи, ведь за проблемы с их продукцией головная боль только у покупателей. Искренне надеюсь, что скоро у них закончиться реклама и покупатели начнут вначале читать отзывы о компании, а только потом в неё обращаться!

Переваги:

Умеют не просто продавать, а реально втюхивать

Недоліки:

Ужасное отношение от представителей сервисного центра, плохое качество товара, не желание отвечать за качество своей продукции

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 3 січня, 2018 год

Добрый день! Екатерина, мы хотели бы извиниться перед вами за возникшую неприятную ситуацию. Обратите внимание, что мы не отказываемся от помощи вам, а специфика поломки указывает на необходимость обращения в сервисный центр. В свою очередь, сервисные центры находятся в зоне ответственности производителя и не относятся к нашей сети. Консультант посоветовал модель отличного бренда и не имел цели умышленно продать бракованную продукцию. К сожалению, дефект может проявляться уже во время использования, потому мы заранее не можем знать что он есть в товаре. Мы надеемся, что сотрудник стороны производителя сможет помочь вам в кратчайшие сроки, а вы отнесетесь с пониманием к сложившейся ситуации и мы с вами еще увидимся в магазинах нашей сети.

Ужасная доставка

Ирина (Украина, Дніпро́) 2 січня, 2018 год

Купили на подарок парогенератор filips 23 декабря, достатка должна быть 24 декабря, но никто даже не перезвонил. На следующий день доставку перенесли на 26 декабря. в 13.00 26 декабря перезвонили и сказали, что привезут в течении часа , не через час , не через два ничего не привезли. В 18.30 позвонили что привезли товар, но к сожалению ждать целый... Читати відгук Купили на подарок парогенератор filips 23 декабря, достатка должна быть 24 декабря, но никто даже не перезвонил. На следующий день доставку перенесли на 26 декабря. в 13.00 26 декабря перезвонили и сказали, что привезут в течении часа , не через час , не через два ничего не привезли. В 18.30 позвонили что привезли товар, но к сожалению ждать целый день нет ни какой возможности . Так перенесли доставку на 28 декабря, затем 30 декабря. И каждый раз мне звонили и говорили что начислят бонусы в качестве компенсации. Я насчитала уже 1000 обещаных бонусов, но к сожалению начислили только 300. Сегодня 2 января ,а парогенератора так и нет... Компания “comfy” поставила меня в неудобное положение перед людьми... ведь это должен был быть подарок к новому году.

Відповідь представника Comfy 2 січня, 2018 год

Добрый день! Ирина, мы просим у вас прощения за доставленные неудобства и приносим извинения за этот неприятный случай. Нам очень важна каждая ситуация и мы хотим узнать подробности этого случая. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] номер вашего заказа и ссылку на этот пост. Мы сделаем все максимально-возможное, чтобы выполнить ваш заказ в кратчайшие сроки. Извините, пожалуйста, за неоднократные переносы доставки и нахождение в неловком положении.

С Новым Годом!

Гость (Украина, Київ) 2 січня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 22 декабря заказали в интернет магазине посудомоечную машину ( хотели маме на Новый Год подарок сделать!!!!!!). Тут же перезвонила девушка с милым голосом: наш заказ принят, 26 будет доставлен, за установку я заплатила (чтоб мама не переживала). Установка в течении 2-х рабочих дней. Сегодня 2 января!!!!!!! Машинка стоит, поругаться не с кем, деньги за установку забрать не у кого. Все... Читати відгук 22 декабря заказали в интернет магазине посудомоечную машину ( хотели маме на Новый Год подарок сделать!!!!!!). Тут же перезвонила девушка с милым голосом: наш заказ принят, 26 будет доставлен, за установку я заплатила (чтоб мама не переживала). Установка в течении 2-х рабочих дней. Сегодня 2 января!!!!!!! Машинка стоит, поругаться не с кем, деньги за установку забрать не у кого. Все тот же милый голос просит подождать .....Спасибо "ДОРОГИЕ" за ВАШ сервис.

Відповідь представника Comfy 2 січня, 2018 год

Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Мы рады, что вы своевременно получили доставку товара, а установка задержана из-за наступления выходных и праздничных дней. Ругаться не нужно, мы поможем вам. Пожалуйста, сообщите нам номер сертификата на установку отправив его и ссылку на этот пост на почту [email protected]

Отвратительное общение с клиетами в магазине Comfy Кривой Рог

Гость (Украина, Кривий Ріг) 2 січня, 2018 год

В г. Кривой Рог по адресу мкн 5-й Заречный 11к в магазине COMFY решали вопрос с неработающим пультом от нового телевизора, который находится на гарантии... Мало того, что вопрос с его обменом либо ремонтом(так остается неизвестно) предоставили решать клиенту, а не сами занялись решением этой проблемы, так как продавали телевизор мне они. Также обращаюсь к руководству данного магазина, если оно... Читати відгук В г. Кривой Рог по адресу мкн 5-й Заречный 11к в магазине COMFY решали вопрос с неработающим пультом от нового телевизора, который находится на гарантии... Мало того, что вопрос с его обменом либо ремонтом(так остается неизвестно) предоставили решать клиенту, а не сами занялись решением этой проблемы, так как продавали телевизор мне они. Также обращаюсь к руководству данного магазина, если оно конечно захочет прочесть данное сообщение и отреагировать на него... В данном магазине работает молодой человек, по имени Павел, высокого роста, брюнет, крупного телосложения, к сожалению фамилия мне неизвестна, а книгу жалоб просить и писать в ней не было времени... В процессе решения проблемы данный молодой человек общался с клиентом по-хамски, дерзил и вёл себя очень некорректно... Можно сказать, вёл себя как быдло... Прошу руководство магазина отреагировать на моё сообщение и принять меры в отношении данного работника! Считаю, что работники такого рода очень плохо влияют на имидж и репутацию вашего магазина и компании в целом!

Відповідь представника Comfy 2 січня, 2018 год

Добрый день! Спасибо, что сообщили о случившемся и просим прощения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства! Мы обязательно отреагируем на произошедшее, сообщите нам лишь больше подробностей, пожалуйста. Нам потребуется фото чека, ваши ФИО, номер мобильного, дату обращения и общения с Павлом и необходима ссылка на этот пост. Пожалуйста, отправьте необходимые нам данные на почту [email protected] а мы примем меры и предоставим вам обратную связь.

"Впаривают" некачественный товар

Анастасия (Украина, Київ) 2 січня, 2018 год

Боже упаси еще хоть когда-нибудь купить даже батарейки для пульта в магазине Комфи.На последние деньги перед новогодними праздниками купили с мужем стиральную машину.Очень сожалеем о потраченных впустую деньгах!!!Покупку совершили 15.12.17.,доставили на следующий день.Заказали установку от мастера.Установили 18.12.17.И все было прекрасно.Первые две стирки.....Пожалуй,на этом следует закончить обо всем прекрасном.На 3й стирке в машинке что-то начало тарахтеть.Жутко тарахтеть!!!!!И это 23.12.17А потом вообще... Читати відгук Боже упаси еще хоть когда-нибудь купить даже батарейки для пульта в магазине Комфи.На последние деньги перед новогодними праздниками купили с мужем стиральную машину.Очень сожалеем о потраченных впустую деньгах!!!Покупку совершили 15.12.17.,доставили на следующий день.Заказали установку от мастера.Установили 18.12.17.И все было прекрасно.Первые две стирки.....Пожалуй,на этом следует закончить обо всем прекрасном.На 3й стирке в машинке что-то начало тарахтеть.Жутко тарахтеть!!!!!И это 23.12.17А потом вообще перестал хоть как-то работать барабан.Просто стал и все!Обратились в магазин с просьбой о помощи,25.12.17,на что нам ответили обращаться на горячую линию.Просто спихнули и сняли с себя любую ответственность.Не вопрос!Мы позвонили на горячую линию.Нас направили позвонить в сервис,который устанавливал машину.Приехал мастер,который сделал заключение,что установка произведена правильно,его вины нет.Проблема в машине.С этим пошли в магазин.Но уже с конкретным требованием о возврате денежных средств.Нам отказали,мотивируя это тем,что машина была в эксплуатации...В связи с этим,у меня вопрос-а как я могу узнать,рабочая машина или нет,если я не буду ею пользоваться???Зато мне предложили бесплатный ремонт машины в течении всего года!!!Даже если она будет каждый месяц ломаться,мне будет все 12 месяцев ее бесплатно ремонтировать,а по истечению годовой гарантии никто не откажется мне ее чинить(но уже за мои кровные).Так вот....В ЖОПУ ВАШ РЕМОНТ!!!!!НЕ ПРОДАВАЙТЕ ДРОВА!!!!По итогу мы имеем-нерабочая машина,отсутствие звонка от мастера(о его наличии рядом с моей машиной я вообще молчу),на воздух выброшенные деньги,испорченное настроение,потраченные нервы...После такого я НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ КОМФИ!!!!!Люди,покупайте технику в более компетентных магазинах.У меня все!

Відповідь представника Comfy 2 січня, 2018 год

Добрый день! Анастасия, благодарим за ваш отзыв. Нам непонятно какие претензии конкретно к нашему магазину? Такая ситуация могла случить в любом магазине ,а сотрудники нашей сети действовали верно. Товар на складе был проверен, надеемся вами визуально был проверен тоже, доставка выполнена своевременно, мастер прибыл в оговоренные сроки. Магазин свои обязанности по договору купли-продажи выполнил отлично, а качество готовой продукции контролирует непосредственно производитель. Безусловно, вы не могли проверить товар не пользовавшись им, потому при обнаружении поломки она подлежит устранению, а не обмену товара или возврату денег. В магазине вас правильно направили на горячую линию, так как она занимается разрешением подобных ситуаций, а не сотрудники розничной сети. Теоретически, действительно, ремонт может выполняться сколь-угодно раз, но на практике производитель не допускает больше трех и выдает акт на списание, по которому вы можете получить возврат или обмен. Мы сожалеем о случившемся и хотим обратить ваше внимание, что нами закон не нарушался.

Лохотрон

Антон (Украина, Київ) 1 січня, 2018 год

Покупал два телефона 31,12,2016 в магазине Comfy по адресу ул. Днепровская набережная дом 33
Консультант порекомендовал приобрести дополнительно страховку от разбития за 500 грн. на 2 телефона получилось - 1000 грн.,
С условием "Если я не воспользуюсь на протяжении года услугами страховки, то мне вернут деньги на карту для покупки в магазинах Comfy" спустя год я обратился к консультанту... Читати відгук Покупал два телефона 31,12,2016 в магазине Comfy по адресу ул. Днепровская набережная дом 33

Консультант порекомендовал приобрести дополнительно страховку от разбития за 500 грн. на 2 телефона получилось - 1000 грн.,
С условием "Если я не воспользуюсь на протяжении года услугами страховки, то мне вернут деньги на карту для покупки в магазинах Comfy" спустя год я обратился к консультанту данного магазина где мне ответили что "Вам не будут начислены бонусы т.к. таких условий у них нету и они не могли мне такого предложить"
П.С. В магазине работают бессовестные продавцы-косультанты которые готовы придумывать акции что бы выманить больше денег из покупателей.

Не рекомендую этот магазин для покупок

Відповідь представника Comfy 2 січня, 2018 год

Добрый день! Антон, мы просим прощения у вас за возможную некорректную консультацию сотрудника. К сожалению, ввиду давности действия, мы не имеем возможности перепроверить что говорил сотрудник в момент продажи, но мы готовы проверить детали по сертификату. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы предоставим вам обратную связь после проверки.

Некомпетентные продавцы

Гость (Украина, Київ) 1 січня, 2018 год

Как можно проверить принтер в магазине?
Посмотрела на сайте принтер и к нему был подарок, поехала в магазин и спросив о подарке, минут 7 продавец рассказывал что такого нет вообще, зашла на сайт и тут он увидел что я права, ок! Оплатила я товар и когда отдавали принтер, показали что в коробке есть краска, поставили гарантию и все! На вопрос-могут... Читати відгук Как можно проверить принтер в магазине?
Посмотрела на сайте принтер и к нему был подарок, поехала в магазин и спросив о подарке, минут 7 продавец рассказывал что такого нет вообще, зашла на сайт и тут он увидел что я права, ок! Оплатила я товар и когда отдавали принтер, показали что в коробке есть краска, поставили гарантию и все! На вопрос-могут ли мне в магазине проверить принтер, ответ- Не Дай Бог, вы дома заправляете и проверяете принтер! Выходит что покупаем кота в мешке! Дома возникили проблемы с катриджем, чёрную краску мастер заправить не смог, так как в картридже воздух.Стали подключать к компьютеру и тут сюрприз, нет шнура чтобы подключить принтер к компьютеру, продавец даже не спросил есть он у меня? Хотела бы я купить его? Я бы на месте его и купила, но увы! Просила у друзей! Позвонив на горячую линию комфи, мне сказали, что по требованию покупателя проверяют принтер, НО об этом мне продавец не сказал! Даже просто в резетку никто не включал! На гор.линии никто даже не спросил имя, фамилию продавца, город в котором купила! Просто послушали и все! Главная суть продавца втюхать товар и дальше идти обслуживать! Завтра еду писать жалобу на продавца! Ужасный магазин просто! Нет уважения к клиентам, испортили настроение на нг и подарок подарить я не смогла, т.к он не работает! Никогда больше ничего там не куплю и другим не советую делать покупки.

Відповідь представника Comfy 1 січня, 2018 год

Добрый день!
Принести извинения за доставленные вам неудобства, но хотим обратить ваше внимание, что, действительно, далеко не все товары можно полностью проверить в магазине. Очень жаль, что вы не указали модель принтера, имея эту информацию мы бы смогли выяснить можно ли было его проверить в магазине, но из ваших слов становится ясно, что его необходимо заправлять, этом случае сотрудники магазина были правы, ведь после заправки неимоверно усложняется транспортировка принтера. Нам бы очень хотелось детально разобраться в этой ситуации. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] ваши контактные данные (ФИО и номер телефона), а также отправьте, пожалуйста, фото вашего чека. На основании этой информации мы сможем выяснить все детали произошедшего и обязательно свяжемся с вами.

Доставка жахлива!!!!!!!!!

Гость (Украина, Одеса) 31 грудня, 2017 год

Купили холодильник 28 грудня, доставку оформили на 30 грудня, того ж дня зателефонували і попередили, що не встигають, перенесли на 31 грудня..... Ну цікаво святковий день... Ну таке.... чекали 30 пів дня, 31 дзвонили три рази на гарячу лінію, казали чекати до 17:00, чекали.... Квартира нова, пуста, святкова вечеря не готова... Останнього разу дівчинка по телефону сказала, що... Читати відгук Купили холодильник 28 грудня, доставку оформили на 30 грудня, того ж дня зателефонували і попередили, що не встигають, перенесли на 31 грудня..... Ну цікаво святковий день... Ну таке.... чекали 30 пів дня, 31 дзвонили три рази на гарячу лінію, казали чекати до 17:00, чекали.... Квартира нова, пуста, святкова вечеря не готова... Останнього разу дівчинка по телефону сказала, що найближчим часом з нами звяжуться..... Ще чекаємо.... Цікаво є якась повага і розуміння до людей... Ну не можна два дні сидіти вдома і чекати на доставку..... 21 століття все життя в русі.... Ще чекаємо, але страшно неприємно і зіпсутий новорічний настрій!!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 1 січня, 2018 год

Добрий день!
Хочемо вибачитися за завдані вам незручності, але, дійсно, іноді таке може статися, що доставити товар в обіцяний термін не виходить. Ми завжди попереджаємо про це наших клієнтів і погоджуємо з ними день, коли їм буде зручно отримати товар. Сидіти вдома не обов'язково, адже екіпаж доставки заздалегідь попереджає про прибуття. Дуже сподіваємося, що ваш настрій все-таки не було зіпсовано остаточно і ви з задоволенням зустріли свято.

Почему нельзя покупать у COMFY

Гость (Украина, Житомир) 31 грудня, 2017 год

Почему обманщики и мошенники ?? Получив заверение о доставке холодильника на следующий день, мы утром 29 декабря 2017 года оплатили полную стоимость холодильника Vestfrost и ждали товар. Но ни на следующий день ни через день товара не было и на контакт-центре задержку обьясняли то поломкой машины, то отсутствием товара.
На требование возвратить деньги отказали по причине отсутствии товара в... Читати відгук Почему обманщики и мошенники ?? Получив заверение о доставке холодильника на следующий день, мы утром 29 декабря 2017 года оплатили полную стоимость холодильника Vestfrost и ждали товар. Но ни на следующий день ни через день товара не было и на контакт-центре задержку обьясняли то поломкой машины, то отсутствием товара.
На требование возвратить деньги отказали по причине отсутствии товара в магазине - ну не дебилы ??? Отказали и в холодильнике, который был в магазине в торговом зале.
Как забрать деньги, как компенсировать испорченные продукты и праздник Нового года ??? Это я к дебилам из COMFY обращаюсь !!!

Переваги:

не нахожу

Недоліки:

обман покупателей и мошенничество с деньгами покупателей

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 31 грудня, 2017 год

Добрый день!
Ситуация о которой вы пишете, совершенно неприемлема. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] ваш контактный номер телефона, а также номер чека или код доставки. На основании этой информации мы оперативно рассмотрим ситуацию и свяжемся с вами. Вы сможете выбрать либо доставку товара, который вы оплатили, либо возврат денег, к сожалению, пока не совсем ясно почему так произошло, но все будет исправлено.

Покупатели будьте внимательны! Мне "впарили" дефектный холодильник LG.

Гость (Украина, Київ) 31 грудня, 2017 год

COMFY на "ФАБРИКЕ" в начале Ноября с.г. продали мне дефектный холодильник а в праве возврата в течении 14 дней отказали. Сослались на то, что я в холодильник загрузили продукты и он, якобы потерял товарный вид и сделали ссылку на акт осмотра которого нет на самом деле так как его никто не составлял. НЕ Уважаемые руководители сети, ваша неуклюжая попытка... Читати відгук COMFY на "ФАБРИКЕ" в начале Ноября с.г. продали мне дефектный холодильник а в праве возврата в течении 14 дней отказали. Сослались на то, что я в холодильник загрузили продукты и он, якобы потерял товарный вид и сделали ссылку на акт осмотра которого нет на самом деле так как его никто не составлял. НЕ Уважаемые руководители сети, ваша неуклюжая попытка впарить мне холодильник еще вам не раз "иокнится" так как моя сила в правде и справедливости. Покупателям советую обращать особое внимание при покупке ТАМ. Скорее всего если вы купите товар и распакуете его дома, то вам вернуть его будет очень непросто. Соответственно мой отзыв о сети очень негативный. Меня зовут Шорников Михаил.

Відповідь представника Comfy 31 грудня, 2017 год

Добрый день, Михаил!
В первую очередь хотим вас заверить, что в нашей сети представлена только новая официальная техника. Продажа заведомо дефектных товаров просто невозможна, ведь в этом нет никакого смысла, так как на до продажном этапе технику можно вернуть производителю. К сожалению, действительно, в работе техники могут обнаружится недостатки, но специально для таких случаев предусмотрена гарантия производителя, в рамках которой все эти недостатки могут быть исправлены. Подскажите, пожалуйста, о каком дефекте идет речь и обращались ли вы в сервисный центр производителя? Очень жаль, что вы написали ваш отзыв только спустя два месяца после покупки, но будем вам благодарны, если вы опишете, в каком состоянии холодильник сейчас. Заранее спасибо. Показати 1 відповідь

Якість обслуговування на дуже низькому рівні

Гость 30 грудня, 2017 год

30 грудня я завітав м магазин КОМФІ в м.Івано-Франківськ та підійшов в відділ продажу телевізорів. Мене цікавив телевізор LG з функцією смарт і я хотів уточнити деякі функції цього телевізора. До мене підійшов продавець ( хлопець середнього зросту років до 30-ти ) -я спробував задати питання про функції цієї моделі на що він відповів що " якщр я куплю... Читати відгук 30 грудня я завітав м магазин КОМФІ в м.Івано-Франківськ та підійшов в відділ продажу телевізорів. Мене цікавив телевізор LG з функцією смарт і я хотів уточнити деякі функції цього телевізора. До мене підійшов продавець ( хлопець середнього зросту років до 30-ти ) -я спробував задати питання про функції цієї моделі на що він відповів що " якщр я куплю цей телевізор та принесу йому чек тоді він мені надасть презинтацію та відповіді по питаннях які мене цікавили " На мою думку продавець повинен проконсультувати мене по всіх моїх питаннях та аж тоді я йду до каси і здійснюю покупку. Отже після такого обслуговування я покинув цей магазин і придбав аналогічну модель в іншому магазині - де мене якісно обслужили. Не буду нікому рекумендувати цей магазин.

Переваги:

Асортимент товарів

Недоліки:

не компетентний персонал та неприязне відношення до клієнта

Відповідь представника Comfy 31 грудня, 2017 год

Добрий день!
Ваші емоції цілком виправдані, і подібним сітауаціям просто немає місця в магазинах нашої мережі. Хочемо принести щирі вибачення за такий рівень обслуговування. Безумовно, з боку співробітника магазина це явне порушення і нам дуже хотілося в усьому детально разабраться і виправити. Будемо вам вдячні, якщо ви напишете нам на [email protected] приблизний час відвідування магазину і підкажете ваш контактний номер телефону, щоб після уточнення всіх подробиць ми могли зв'язатися з вами, вибачитися особисто і обговорити питання компенсації доставлених вам незручностей.

"Чудный подарок на нг"

Гость (Украина, Київ) 30 грудня, 2017 год

Добрый вечер!
Зашли в интернет магазин Комфи и там был принтер по скидке и мы с сестрой решили купить! Выбрали день и купили этот принтер, приехали домой и все подключил, краску залили и тут главный прикол, цветную краску прокачивает и все хорошо, а вот черная краска заправляться не хочет, тут две причины или катридж залежался или воздух накопился и краска... Читати відгук Добрый вечер!
Зашли в интернет магазин Комфи и там был принтер по скидке и мы с сестрой решили купить! Выбрали день и купили этот принтер, приехали домой и все подключил, краску залили и тут главный прикол, цветную краску прокачивает и все хорошо, а вот черная краска заправляться не хочет, тут две причины или катридж залежался или воздух накопился и краска не поступает, черным ничего напечатать не можем! Зашли в сервесный центр и сказали, везите его к нам на проверку и сами там ничего не делайте. Позвонила я на горячую линию Комфи, сотрудники вообще с улицы, ничего подсказать не могут, оставила жалобу и мне позвонил некий Дмитрий, он помогает в решении проблем, толку от такого сотрудника нет вообще! Сказал что сдать принтер в магазин и чтобы мне выдали новый нельзя, т.к дома я заправила краску и напечатала две страницы и техника уже была в использовании! На мой вопрос-почему утюг, телик и тд, можно проверить в магазине, а принтер нет? Ответ-это разная техника, тут меня унесло просто. И как оказалось, принтер можно проверить на месте, сотрудник заправляет краску и показывает как печатает, НО если ты его об этом попросишь, а они тупо молчат об этом, чтобы было меньше работы. Этот оператор так ничего ответить и не смог, сказал отправьте принтер в сервесный центр, чинить они будут в зависимости от очереди от 14 до 40 дней, чтобы кто-то трубку там взял это нереально, по времени они работают, но трубку никто брать не стал! После мой чудный друг оператор, направилмою жалобу ещё куда-то и мне должны позвонить и чем-то помочь! Повторюсь, человек занимает не свою должность, знаю что зовут Дмитрий, фамилию свою не назвал, указал только номер под которым его можно найти, если это правда (7444)мог сказать что проведут работу с сотрудниками магазина или хоть спросил бы кто продал принтер!Теперь 2-го января я поеду где покупала принтер, беру камеру и снимаю наше общение с директором магазина, пишу жалобу на продавца и если не поможет то и на директора магазина и если они ничего не предложат, то буду освещать это дальше и сейчас пишу пишу письмо в общество прав потребителей, так как имею права вернуть товар в течении 14 дней!Теперь мне нужно потратить деньги чтобы машиной поехать в сервысный центр, ждать столько времени и новый принтер едит в ремонт! Вот такой супер подарок у меня к нг)) А самое обидное, что переживают мои родители! Что я должна дарить на НГ? Коробку от принтера? На кассе я спросила можно ли заправить краску и проверить принтер, ответ продавца-"Не дай бог, вы сами это дома делаете" Спасибо большое Комфи за чудесное настроение, если мне не поменяют принтер сразу, я буду идти дальше.

Відповідь представника Comfy 31 грудня, 2017 год

Добрый вечер!
К сожалению, дистанционно очень сложно вынести решение по конкретному вопросу, именно поэтому сотрудники информационной линии не смогли предоставить ответ сразу и оформление жалобы в этой ситуации - наилучший вариант. Хотим вас заверить, что обязательно разберемся во всех подробностях этого случая и сделаем все возможное для скорейшего урегулирования ситуации. Да, действующее законодательство регламентирует возможность возврата техники в течение 14-ти дней строго в том случае, если она не использовалась, но мы, со своей стороны, всегда стремимся следовать не букве, а духу закона и всегда идем навстречу клиенту. Если не сложно, напишите, пожалуйста, номер вашего обращения, мы проверим на какой стадии находится рассмотрение ситуации.

Кондер так и не приехал!!!

Гость (Украина, Дніпро́) 30 грудня, 2017 год

Сделала себе подарок,купила кондер,на складе не оказалось,остался один в магазине,заказали доставку на дом,в листе о доставке указана дата доставки 30.12.17 с 9.00 до 22.00,обещали набрать за два часа,итог,просидела дома с 9 до 21.00,в 21.10 перезвонила на горячую линию,ответили,что уже не работают,ну это совсем не красиво,целый день в жопу!Где мой кондер?Почему не предупредили,что доставки не будет,я не настаивала по поводу даты,в... Читати відгук Сделала себе подарок,купила кондер,на складе не оказалось,остался один в магазине,заказали доставку на дом,в листе о доставке указана дата доставки 30.12.17 с 9.00 до 22.00,обещали набрать за два часа,итог,просидела дома с 9 до 21.00,в 21.10 перезвонила на горячую линию,ответили,что уже не работают,ну это совсем не красиво,целый день в жопу!Где мой кондер?Почему не предупредили,что доставки не будет,я не настаивала по поводу даты,в магазине сами указали дату 30!

Недоліки:

Доставка так и не приехала,никто не перезвонил,потрачен целый день в ожидании!

Відповідь представника Comfy 31 грудня, 2017 год

Добрый день!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за произошедшее. Пожалуйста, напишите код вашей доставки. На основании этой информации мы сможем выяснить все детали ситуации и исправим ее. Очень ждем обратной связи.

некомпетентные сотрудники

иван (Украина, Дніпро́) 30 грудня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 купил газовую плиту одной фирмы в магазине плиты нет она на сладе заказал доставку но в течении дня узнав больше информации о плите захотелось этой же фирмы но другую газовую плиту пришел в магазин говорю можно пока плита еще на складе поменять ее на ту что я хочу девушка которая занимается возвратом и обменом сказала... Читати відгук купил газовую плиту одной фирмы в магазине плиты нет она на сладе заказал доставку но в течении дня узнав больше информации о плите захотелось этой же фирмы но другую газовую плиту пришел в магазин говорю можно пока плита еще на складе поменять ее на ту что я хочу девушка которая занимается возвратом и обменом сказала хорошо я все отменила В итоге привезли старый заказ и после обращения в магазин 30.12.17 говорят забирать товар не будут и менять не будут говорит везите сами возвращайте я что извозчик я заплатил деньги за ранее сказал о замене товара и вот получил на вопрос где ваш менеджер сказала ни кого нет Помогите разобраться .плита стоит дома

Відповідь представника Comfy 31 грудня, 2017 год

Добрый день, Иван!
Чрезвычайно странная ситуация, мы обязательно во всем разберемся, но для этого понадобится ваша помощь. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] номер вашего кода на доставку и опишите, пожалуйста, зачем плита была принята вами изначально, как так получилось. Просто при доставке вы подписываете документы, что товар вас устраивает и претензий к нему вы не имеете, поясните, пожалуйста, как так получилось? Заранее благодарим, это очень поможет прояснить ситуацию.

Отвратительный сервис доставки

Гость (Украина, Київ) 30 грудня, 2017 год

Отвратительный сервис доставки! Никому не рекомендую, пожалейте свое время и деньги.
Спонтанно решил обновить стиральную машину в доме. Решил купить в конфи так как в городе есть их магазин, так сказать поддержал, хотя обычно беру в другом всемиизвестном интернет магазине с превосходным уровнем сервиса. Заехал в магазин и уже через 10 минут оплатил. Покупал в субботу, но доставку поставили... Читати відгук Отвратительный сервис доставки! Никому не рекомендую, пожалейте свое время и деньги.
Спонтанно решил обновить стиральную машину в доме. Решил купить в конфи так как в городе есть их магазин, так сказать поддержал, хотя обычно беру в другом всемиизвестном интернет магазине с превосходным уровнем сервиса. Заехал в магазин и уже через 10 минут оплатил. Покупал в субботу, но доставку поставили аж на четверг, ну, думаю, не страшно, не к спеху. Менеджер сказал что со мной свяжутся и согласуют время доставки. Мол доставкм у них с 9 до 22, но обычно доставляют во 2й половине дня. В четверг жена осталась дома ждать доставку, не пошла на работу. Аж около 3х часов меня набрала менеджер и сказала что с 4х до 6 приедет курьер, но именно в 4 надо было отвести ребенка в садик на новогодний утренник, я попросил что бы привезли после 6. В 16-30 звонит курьер мол щас будем, я объяснил ситуацию, что ждем целый день, но именно в данный момент дома никого нет и что просьба привезти в 6 часов и не раньше, на что получил ответ что сейчас свяжусь с менеджером и вас наберут. Естественно никто не набрал и ничего не привез. Я дозвонился на горячую линию выяснить почему не звонят и не привозят, нм что вежливо получил ответ что вас не было дома и мы отменили доставку! Мало того, что целый день ждали, день пропал, так еще и никто не позвонил и не сообщил о переносе или отмене доставки пока я сам не позвонил. Огромный минус этому магазину! Но на этом приключения не закончились! Выслушав весь мой негатив, который накопился за лень, менеджер перенес мне доставку с 28 числа на 30е и очень извинялся. Ладно, думаю, 30 декабря уж дождусь, хотя забот перед НГ море. Вот сижу я сейчас и пишу этот гневный отзыв, потому что так мне сегодня никто и не позвонил и после моего звонка на горячую линию с вопросом где же моя стиралка, я же целый день жду уже! Получил вежливый ответ, что мол доставки не будет, патамушо какой то сбой там ... Но вы не волнуйтесь, мы привезем 31, завтра! 31 Карл! Это мне надо опять целый день сидеть дома ждать эту долбаную доставку в канун Нового года? Когда все отдыхают, гуляют, разъезжаются по гостям? Ждать и думать когда же мне позвонят? Может утром, а может поздним вечером! В общем доставка конфи это самый отвратительный сервис с которым я встречался в последние годы! Никому не советую интернет магазин конфи, пожалейте время и нервы.

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2017 год

Добрый день! Дмитрий, мы благодарны вам за отзыв в целом, как и подробное описание случившегося. Перенос доставки крайне не желателен, так как обычно в этот же день она больше не выполняется в связи с загруженностью экипажа по расписанному маршруту. Менеджер принимает во внимание вашу ситуацию и перезванивает, когда доставку реально перенести на текущий день, позже. Нам очень жаль, что мы не смогли выполнить доставку повторно, а также сегодня, чем причинили вам неудобства. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы выполнить вашу доставку на обещанную новую дату в последний раз. Больше переносы не потребуются, а вы получите долгожданную покупку.

Страховка

Гость (Украина, Maksim) 29 грудня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 При покупке телефона предложили страховку (защита от разбития дисплея), при этом сказали что по окончанию страховки можно прийти и вернуть эти деньги бонусами 100% . Пришли, одна девушка сказала что вернется только 40% от страховки, потом выяснилось что все же 100% и эта девочка которая ходит по залуи оворит про 40% и имеет доступ к информации на компьютерах комфи (... Читати відгук При покупке телефона предложили страховку (защита от разбития дисплея), при этом сказали что по окончанию страховки можно прийти и вернуть эти деньги бонусами 100% . Пришли, одна девушка сказала что вернется только 40% от страховки, потом выяснилось что все же 100% и эта девочка которая ходит по залуи оворит про 40% и имеет доступ к информации на компьютерах комфи ( просто продвигает какой-то свой товар и отношения к магазину не имеет,ответ другого работника этого магазина).Но тут и началось, подайте запрос в страховую, что б убедиться что вы к ним не обращались (можно согласиться с этим). Дождались ответа пришли и думали уже совершить покупку, но не тут то было, бонусы будут вам начислены через 2 недели,через 2 недели. Вы там вообще, я свои деньги должен ждать 2 недели. Объяснили нам так что они только по понедельникам перечисляют, а следующий понедельник выходной. На горячей линии сказали что там кто-то раньше решил смыться и не доделал работу, а еще нас не внес еще кто-то в базу и отчеты отсылаются для лучшей работы 1 раз в 3 дня.Чем вы блин там заняты так, какая лучшая работа??? Ждать по итогу 3 недели своих же по сути денег.И что самое интересное добились все таки, что начисление бонусов будет вам раньше уже не через 2 недели, а через 3 дня и опять НО в конце рабочего дня. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ И БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ РАБОТНИКИ.

Переваги:

Есть пару отличных консультантов

Недоліки:

Ужасное отношение к людям и виной не персонал, а руководство которое не может сделать хороший и удобный сервис и издевается над покупателями которые вынуждены ходить за своим же по 5 раз в магазин

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2017 год

добрый день! Мы просим прощения за возникшую неприятную ситуация и благодарим вас за отзыв! Конечно, описанное вами обслуживание далеко от идеального, мы очень опечалены, что это все про нас. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, номер сертификата ПРС и ссылку на этот пост. Мы все проверим и посодействуем максимальному ускорению начисления возвратных средств. Показати 1 відповідь

Не состоявшийся покупатель

Гость (Украина) 29 грудня, 2017 год

Заказал через интернет ноутбук, перезвонили. Молодой человек очень долго навяливал дополнительную мишуру - расширенную гарантию, сумки, мышки изд. Утомил! На сайте в параметрах указано, что система предустановлена. На мой вопрос - смогу ли я сразу выйти в интернет молодой человек ответил - может и нет если не установлен драйвер сетевой карты. В общем установка драйвера ( если его нет)... Читати відгук Заказал через интернет ноутбук, перезвонили. Молодой человек очень долго навяливал дополнительную мишуру - расширенную гарантию, сумки, мышки изд. Утомил! На сайте в параметрах указано, что система предустановлена. На мой вопрос - смогу ли я сразу выйти в интернет молодой человек ответил - может и нет если не установлен драйвер сетевой карты. В общем установка драйвера ( если его нет) будет стоить порядка 1000 гривен! Ещё раз - 1000 (тысячу) гривен! Я отказался от покупки ( ноутбук очень недорогой, нужен только для выхода в сеть). Через пять минут молодой человек перезвонил - оказывается все установлено и входит в стоимость ноута. Итог - надеешься на сервис - получаешь лохотрон ( поспрашивал, очень многие покупаются). Случай может и мелкий, но в Comfy.ua больше ни ногой.

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2017 год

Добрый день! В первую очередь хотим извиниться за возникшее недоразумение и поблагодарить вас за отзыв! Обратите внимание, что действительно, в некоторых случаях, могут быть не установлены драйвера и потому карта может не работать или работать некорректно. Отдельной слуги установки драйверов у нас нет, потому вам была озвучена стоимость услуги в пакете настроек. Вы получаете явное преимущество приобретая услугу, но решение о приобретение всегда только за вами. Вы можете попросить сотрудника только обновить драйвера и он покажет вам как это сделать даже самостоятельно, с сайта производителя. Мы не имеем цели навязывать или умышленно продать вам ненужный сервис, а предложения по аксессуарам является лишь предложением. Вы можете сообщить нам номер интернет-заказа на почту [email protected] а мы прослушаем ваш диалог и накажем виновного в случае его избыточной активности.

На каждом шаге обман

Сергей (Соединенные Штаты Америки, Los Angeles) 29 грудня, 2017 год

25 декабря 2017 оставил на горячей линии Жалобу по качеству обслуживания и доставки, обещали в течении 2 РАБОЧИХ дней разобраться и дать обратную. ИТОГ И: прошло 4 рабочих дня, а воз и нене там! На електронную почту ответили: Спасибо за обращении, помним, скорбим, а дальше тишина!!! ЗНАЕТЕ ЧТО РУКОВОДИТЕЛИ ВСЕХ ЗВЕНЬЕВ, ХОЧЕТСЯ НАПИСАТЬ ВО ВСЕХ СЕТЯХ: ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ... Читати відгук 25 декабря 2017 оставил на горячей линии Жалобу по качеству обслуживания и доставки, обещали в течении 2 РАБОЧИХ дней разобраться и дать обратную. ИТОГ И: прошло 4 рабочих дня, а воз и нене там! На електронную почту ответили: Спасибо за обращении, помним, скорбим, а дальше тишина!!! ЗНАЕТЕ ЧТО РУКОВОДИТЕЛИ ВСЕХ ЗВЕНЬЕВ, ХОЧЕТСЯ НАПИСАТЬ ВО ВСЕХ СЕТЯХ: ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТЕХНИКУ В МАГАЗИНАХ COMFY, ДЛЯ ВАС ПОКУПАТЕЛИ НЕЧЕГО НЕ ЗНАЧАТ!!!

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2017 год

Добрый день! Сергей, мы просим прощения за задержку с ответом. Вероятно тому виной повышенная нагрузка разнообразных обращений, в связи с преддверием праздников. Мы хотим помочь вам и максимально приблизить решение, если вы сообщите нам на почту [email protected] номер обращения или мобильного. Уверяем, что мы тоже заинтересованы в скорейшем урегулировании ситуации и обязательно поможем вам.

навязывание страховок

Гость (Украина, Poltava) 28 грудня, 2017 год

Чернигов. 18.12.2016 года купила в КОМФИ планшет. Уговорили взять страховку на случай разбития дисплея 485грн. Через год , если все нормально, то вернут в полном объеме. Прошел год я обратилась за возвратом страховки. Девушка любезно рассказала что надо принести. Собрала я справки и пришла. Мне все оформили и сказали подождать до пяти дней. Пришли хотели купить утюг, а оказалось,... Читати відгук Чернигов. 18.12.2016 года купила в КОМФИ планшет. Уговорили взять страховку на случай разбития дисплея 485грн. Через год , если все нормально, то вернут в полном объеме. Прошел год я обратилась за возвратом страховки. Девушка любезно рассказала что надо принести. Собрала я справки и пришла. Мне все оформили и сказали подождать до пяти дней. Пришли хотели купить утюг, а оказалось, что деньги никто не перечислил. Давай разбираться и тут выплывает. что надо было брать страховку за две с лишним тысячи. Только эта страховка возвращается. Зачем мне страховка за такие деньги, если я и так отремонтирую за такую сумму.Зачем было говорить, что все возвращается,если ничего не выплачивается. Бонусы вообще включают в чек из твоего кармана наличными , при этом не разъясняя, как именно они там накапливаются. Сплошной обман. Никому не советую делать покупки в КОМФИ. Гадостный магазин!

Переваги:

Плюсы отсутствуют

Недоліки:

Сплошной обман

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2017 год

Добрый день! В первую очередь мы хотим извиниться за доставленные неудобства! Обратите внимание, что за бонусные накопления вы не оплачиваете сами, хотя в чеке это выглядит так. На самом деле из каждого товара в чеке вычитается стоимость бонусного накопления и пробивается отдельной строкой. Если вы сложите строку бонусных начислений и строку с основным товаром то получите сумму товара, которую видели на ценнике или в интернет-магазине. относительно основного вопроса вашего обращения - мы готовы перепроверить все, возможно была допущена ошибка в консультации. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, ФИО и номер мобильного, а также ссылку на этот пост и мы сможем проверить все детали и ответить вам. Заранее спасибо!

Информационной поддержи нет!

Гость (Украина) 28 грудня, 2017 год

Обслуживание просто катастрофа, заказывали телевизор, на чеке указано дата выдачи 27, ни 27 ни 28 нет сообщений о прибытии, дозвониться на в магазин, ни на горячую линию невозможно!!! онлайн чат тоже не подключается.
Не советую пользоваться услугами, если их так можно назвать

Переваги:

Обслуживания нет

Недоліки:

Свою покупку так и не получила! информацию получить не могу, касательно местонахождения моего заказа

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2017 год

Добрый день!
Скорее всего ваш телевизор уже доставлен, но нам бы очень хотелось разобраться в причинах задержки доставки. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, заранее спасибо. Отдельно хотим принести извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться.

Не качественный товаралександр

Гость (Украина) 28 грудня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Купил вытяжку 2-ух моторную за 1299 21.12.17 через интернет магазин. 25.12 поставил. 27 снял от грохота всредине. Что за товар если после покупки я должен тратить своё время и бегать по сервисным центрам. Не советую этот магазин для покупок. полтава [email protected]

Недоліки:

на вытяжке по крышке на сверлены отверстия. в магазине об их назначение никто ничего не сказал. товар не качественный-одним словом купил себе проблему к новому году

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2017 год

Добрый день!
Ситуация, безусловно, очень неприятна, но, к сожалению, такое может произойти. Это не влияет на магазин в котором осуществлена покупка. Просто ни один производитель на сегодняшний день не может быть уверенным на 100%, что в работе техники не возникнет неисправность. Именно поэтому для всех товаров действует официальная гарантия, в рамках которой все неисправности будут исправлены. К сожалению. это вынужденная мера и, конечно, она не совсем удобна, но. уверены, специалисты сервисного центра быстро восстановят работоспособность вытяжки.

Гость (Украина) 27 грудня, 2017 год

Ужасный магазин! Всю технику покупала только в нем! В этом месяце 13.12.2017 поехала купить планшет, попросила консультанта предложить мне что нибуть для просмотра фильмов онлайн он предложил nomi ! Их было две модели я спросила чем отличаются он сказал только год выпуска 2016 и 2017 и ушел! Я его купила и приехав домой оказалось что у него один динамик... Читати відгук Ужасный магазин! Всю технику покупала только в нем! В этом месяце 13.12.2017 поехала купить планшет, попросила консультанта предложить мне что нибуть для просмотра фильмов онлайн он предложил nomi ! Их было две модели я спросила чем отличаются он сказал только год выпуска 2016 и 2017 и ушел! Я его купила и приехав домой оказалось что у него один динамик и звука поактически нет! Стала смотреть в интернете это оказывается вариант для работы! Приехавши в магазин для обмена консультант начал орать что если хотели громкий нужно было брать леново! Старшая подошла посоветовала , извинилась, я доплатила и взяла другой! А 17.12.2017 мама купила телевизор и через восемь дней он потух и не включился! 27.12.2017 поехала с папой в магазин а там директор мпгазина даже не распоковал его и не проверил сказал что я могу его в ремонт отправить и через 14 дней отремонтируют! Не поинтересовались что с телевизором! Надсмехались над родителями говорили им может в ваш телевизор пыль попала , мама отвечала что он дома висел а не на улице !И родители стояли в магазине в углу с телевизором 30мин.пока я не приехала! Директор мне заявил что он имеет право вообще со мной не разговаривать так как не я оплачивала телевизор! Разговаривали борзо, показывали видео как мама с папой проверяли телевизор! Мы позвонили на гарячую линию и поговорили с компетентным человеком который нам обьяснил что мы можем вызвать на дом мастера с сервисной службы который даст заключение что поломка может быть заводская и тогда мы сможем его обменять а не просто нам сделают ремон! Вот так прийдется перед новым годом не покупками любоватся а поездками в защиту прав потребителя и жалобами в городские инстанции! Я тогда не пойму зачем все эти консультанты которые единственное что могут это вынести и распечатать коробку с товаром! А я сегодня смотрела на этих "дитей консультантов" они стоят кучками обсуждают что то , гигикают как на курилке возле школы! А те кто постарше рангом грубят ,кривят мимику ведут себя по хамски ! Где же руководсто , куда оно смотрит! Кривой рог в нашем городе не стоит делать покупки в магазинах Comfy!

Відповідь представника Comfy 29 грудня, 2017 год

Добрый день!
Печально осознавать, что опыт взаимодействия с нашим магазином привел к негативным эмоциям. Нам очень хочется это исправить, в первую очередь хотим извиниться переда вами, а во вторую, хотим попросить о помощи. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] адрес магазина, о котором идет речь и примерное время посещения магазина 27.12.2017. Будем очень признательны за эту информацию, с ее помощью станет возможно полностью прояснить ситуацию и приложить усилия для улучшения качества обслуживания и восстановлении здорового климата. Уверены, все ваши будущие визиты к нам будут оставлять у вас только положительные эмоции. Показати 1 відповідь

Не качественный товар

Елена (Украина) 27 грудня, 2017 год

Добрый день!25 декабря,через интернет заказ электронные кухонные весы.доставка была осуществлена вовремя.но при принятии нам отказали в проверке,работают или нет,хотела вставить батарейки и проверить.сказали что только визуально,внешне мы можем проверить.при осмотре обнаружено брак,царапины.почему экспедитор обманул,что мы имеем право проверить? Это нам сказали на горячей линии.И в какие сроки я получу товар.заказ и доставка оплачены.хочется отметить,что сразу позвонив на горячую линию,выслушали,пообещали... Читати відгук Добрый день!25 декабря,через интернет заказ электронные кухонные весы.доставка была осуществлена вовремя.но при принятии нам отказали в проверке,работают или нет,хотела вставить батарейки и проверить.сказали что только визуально,внешне мы можем проверить.при осмотре обнаружено брак,царапины.почему экспедитор обманул,что мы имеем право проверить? Это нам сказали на горячей линии.И в какие сроки я получу товар.заказ и доставка оплачены.хочется отметить,что сразу позвонив на горячую линию,выслушали,пообещали разобраться.хочется надеяться что все решится положительно.очень неприятный осадок перед праздником,подарок от сына.Удачи в работе магазину,работайте для людей.

Відповідь представника Comfy 28 грудня, 2017 год

Добрый день, Елена!
Чрезвычайно неприятная ситуация, очень странная, но мы обязательно во всем разберемся и все исправим. Сегодня согласовали с вами новую дату доставки, в этот раз все будет без сучка и задоринки. Хотим извиниться перед вами за то, что не смогли все сделать удовлетворительно с первого раза.

сомфи ассист за 2200

Гость (Украина, Харків) 27 грудня, 2017 год

говорите что 200 100; мне распаяли за 2200 ! карл ! и никаких предупреждений! ребята хватит мошенничать ! сейчас напишут , мол, жаль что так получилось ... могу ответить : жаль что сбил вас на дороге, жаль что выпали с балкона , украл ваши деньги но возвращать не буду

Відповідь представника Comfy 28 грудня, 2017 год

Добрый день!
Понимаем, что из-за отсутствия информации появление этого сервиса в чеке может вызвать определенные подозрения, но хотим заверить вас, что за эту услугу вы ничего не переплатили, абсолютно ничего. Дело в том, что Сomfy assist формирует скидку на основной товар, при этом общая сумма в чеке соответствует стоимости приобретенного вами товара. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] фото вашего чека, на его основании мы сможем объяснить все детали вашей покупки и восстановим в ваших глазах репутацию нашей компании. Поверьте, в негативе абсолютно нет причин, ни о какой краже здесь речь не идет.

порушення прав споживачів

Гость (Украина, Харків) 26 грудня, 2017 год

в магазині комфі в києві на берковецькій 6д син купив мені в подарунок телевізор ківі за порадою консультанта магазину але ні розміри ні якість кольорового зображення мене не влаштували син вирішив повернути телевізор та обміняти його на інший в магазині продавець повідомила що телевізор неналежноі якості і вона не може його замінити на інший запропонувала гарантійний ремонт хоч від часу... Читати відгук в магазині комфі в києві на берковецькій 6д син купив мені в подарунок телевізор ківі за порадою консультанта магазину але ні розміри ні якість кольорового зображення мене не влаштували син вирішив повернути телевізор та обміняти його на інший в магазині продавець повідомила що телевізор неналежноі якості і вона не може його замінити на інший запропонувала гарантійний ремонт хоч від часу покупки пройшло лише 7 днів хоча згідно ст 8 закону про права споживачів чітко вказано що споживач має право на розірвання договору та повернення грошей або заміну товару на анологічний продавець повідомила що закон застарів щоб е перевірити звернулися у мага зин ельдорадо і запитали у консультантів якими були б іхні діі у даній ситуаціі нам відповіли що на першу ж вимогу споживача товар був би заміненим робимо висновки в комфі більше ні ногою а цей випадок будемо розглядати вже в іншій інстанціі із залученням засобів масовоі інформаціі бо це недопустиме порушення закону

Переваги:

немає

Недоліки:

поганоі якості товар не виконання закону про права споживачів не дотримання гарантійного повернення не раджу нікому купувати тут товари

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 26 грудня, 2017 год

Доброго дня! Щиро дякуємо за ваш відгук, можемо пояснити, чому відповідь працівника була саме такою. Згідно із Законом про захист прав споживачів, повернути можна лише новий товар, який не був у користуванні та не має недоліків. Виходячи із вашого посилу ми робимо висновки, що товар не просто не підійшов, а мав недоліки, тому, не зважаючи на термін користування в 7 днів, повернення не являється можливим і відповідь працівника була коректною та обгрунтованою Законом. Порушення Закону із описаного вами звернення нами не виявлено. Ми радимо вам написати письмову скаргу в магазині нашої мережі та ви отримаєте на неї офіційну відповідь юристів нашої мережі. Якщо вона буде негативною оскаржити її можливо буде навіть у суді. Сподіваємось на ваше розуміння та те, що питання буде врегульоване мирним шляхом.

Позор!!!

Гость (Украина, Харків) 25 грудня, 2017 год

23 декабря 2017 года покупал подарки на Новый год (телевизор и стиральная машина). Скажу одной фразой: сотрудники магазина счета выписуют быстро, а в остальном мы для них ........ Телевизор включили в резетку, заработал-всё забирай и иди на все четыри стороны. Стиральную машинку оформили доставку, в примечаниях написали-доставка в первой половине дне до 12-00, утром позвонил какой то сотрудник, даже не... Читати відгук 23 декабря 2017 года покупал подарки на Новый год (телевизор и стиральная машина). Скажу одной фразой: сотрудники магазина счета выписуют быстро, а в остальном мы для них ........ Телевизор включили в резетку, заработал-всё забирай и иди на все четыри стороны. Стиральную машинку оформили доставку, в примечаниях написали-доставка в первой половине дне до 12-00, утром позвонил какой то сотрудник, даже не представился и сказал ждите с 13-00 до 15-00. На мои утверждения,что товар должен по просьбе клиента быть в указаные сроки, сказал: я тут Царь, привезу когда привезу, можете отказаться привезём когда кто нибудь будет дома. Если в Европе так сказали клиенту, то магазин наверное был бы в Топе))). Что касается бонусом то там всё Ж..... Хотел приобретать в другом магазине, но жена убедила брать в Комфи, так как там брали некоторые товары.

Переваги:

НЕУВИДЕЛ

Відповідь представника Comfy 26 грудня, 2017 год

Добрый день! Немного ранее мы получили ваше обращение по другому каналу связи и ответили на него. Спасибо за ваш отзыв! Показати 1 відповідь

Позор!!!

Юлия 0672319918 (Украина, Київ) 25 грудня, 2017 год

Покупаю регулярно технику в этом магазине. Имею накопительную карту. Вчера, 24.12.17 я оформляла кредит на крупную сумму. Сначала мне пришел отказ от УкрСиба, не смотря на мою давнюю и безупречную кредитную историю, чем банк меня сильно оскорбил.(( Теперь любой звонок из банка и я их сразу посылаю. Но это цветочки! Дальше что-то невообразимое стало происходить с замом директора магазина.
Читати відгук Покупаю регулярно технику в этом магазине. Имею накопительную карту. Вчера, 24.12.17 я оформляла кредит на крупную сумму. Сначала мне пришел отказ от УкрСиба, не смотря на мою давнюю и безупречную кредитную историю, чем банк меня сильно оскорбил.(( Теперь любой звонок из банка и я их сразу посылаю. Но это цветочки! Дальше что-то невообразимое стало происходить с замом директора магазина.
При соблюдении определенных условий и достаточном количестве платежей я должна была получить в подарок блендер. Первый раз при оформлении кредита замдиректора дал распечатку на недопустимое количество платежей! Что привело к отказу системы провести платеж по кассе. Села оформлять кредит второй раз. Предварительно представители банка у Замдиректора уточнили несколько раз нужное количество платежей, для получения подарка. Три представителя банка и я слышали одно и тоже. 25 платежей с подарком. 12 без подарка. Ну я же конечно очень хотела блендер.
В итоге опять пройдя очередной банковский круг и дойдя до расчета в кассе я с ужасом узнаю, что Нет подарка за 25 платежей!!! Только за 12! Дальше следовала непереводимая лексика...
В итоге я абсолютно расстроенная, матерясь про себя, голодная и уставшая вывалилась из магазина Комфи на Магнитогорской. Мальчик-консультант тоже расстроился видимо не меньше меня. Он уже с торжественным видом нес мне этот блендер.( 2,5 часа я провела в магазине.( Хотя покупки выбрала за 5 минут.
Резюмэ. Замдиректора - идиот! По-моему за свою провинность двукратную он уже мне тот гребаный блендер должен подарить лично сам!!!
Срам Господен! Да еще и в канун католического Рождества!(((

Відповідь представника Comfy 25 грудня, 2017 год

Добрый день! Юлия, мы хотим извиниться перед вами за за этот неприятный инцидент. Также, мы просим простить нас за неверное консультирование сотрудника, которое не имеет место быть, а тем боле для такой должности. Потому мы уже готовы сформировать обращение для рассмотрения этого случая руководством и принятие мер на будущее. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, желательно четкое фото чека и ссылку на этот пост. По окончанию рассмотрения мы перезвоним вам с обратной связью и сообщим о проделанных работах.

сплошной обман...

Гость (Украина) 24 грудня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 купил телевизор в рассрочку,к товару обязательным условием было оформление гарантии на сумму 1700 гр.продавец уверенно заявлял что по истечению гарантийного срока(4 года)на эту сумму я смогу приобрести товар в магазинах Комфи .прейдя в магазин по истечению срока я узнаю что смогу приобрести товар только через 2 дня,потому что необходимо получить карту клиента на которую и будут начислены эти деньги.мало того... Читати відгук купил телевизор в рассрочку,к товару обязательным условием было оформление гарантии на сумму 1700 гр.продавец уверенно заявлял что по истечению гарантийного срока(4 года)на эту сумму я смогу приобрести товар в магазинах Комфи .прейдя в магазин по истечению срока я узнаю что смогу приобрести товар только через 2 дня,потому что необходимо получить карту клиента на которую и будут начислены эти деньги.мало того мне говорят что я этими деньгами могу оплатить лишь часть товара в размере сорока процентов ,а остальные 60 мне придется оплатить наличными.хотел написать в книгу жалоб ,но человек который оформлял мне карту сказал что"я даже знаю ответ на вашу жалобу...,напишут что все условия по оформлению кредита и гарантии на товар указаны на сайте магазина"то есть ,я в то время приобретая товар в кредит обязан был провести себе интернет в селе где только слышали о нем и ознакомиться с условиями магазина.то есть в 2013 году приходящие клиенты которые не имеют возможности провести себе интернет автоматически попадаются на хитрость продавцов которые в свою очередь по непонятным мне причинам не говорят что лишь часть товара я смогу оплатить страховыми деньгами.допускаем что пожилой человек живущий в селе где до автобуса на город надо дойти до трассы ,выбрал день ,предворительно договорившись с соседями что они присмотрят за домашним хозяйством,приехал в ваш магазин ,понимает что товар он не получит потому что во первых может не брал деньги с собой,рассчитывая на страховую сумму,а во вторых ,что на карточку которую оформляют на месте сумма появится только через 2 дня.так что" спасибо "тем головам которые придумывали такую хитрую и сложную систему для своих клиентов.при создании очередных бонусов и акций подумайте что клиенту не обязаны пользоваться интернетом и не у всех клиентов ваш магазин под боком.г.Николаев.25.12.2017.

Переваги:

красивая этикетка .

Недоліки:

не достаточно опытный персонал ,ждите подвоха....

Відповідь представника Comfy 25 грудня, 2017 год

Добрый день! Мы хотели бы извиниться перед вами за этот неприятный случай. Условия начисления возвратных средств с момента вашей покупки не менялись, все нюансы должны оговариваться консультантом. При этом, возможность возврата мы позиционируем как дополнительное преимущество, а не основную цели покупки сервиса. Сама услуга позволяет вам значительно расширить срок и наполнение по гарантийным обязательствам, плюс в придачу возможность возвратить средства на будущие покупки. Действительно в программе есть некоторые ограничения, при этом если вы настроены на покупки, это не будет ущемлением. Мы не имеем цели обмануть вас или продать ненужный сервис и сожалеем, что при покупке вам не сообщили всех нюансов, как и преимуществ, возможно. Жаль, что вы не оставили запись в книге жалоб. ведь это ваше мнение и оно очень важно для нас. Мы для вас сформировали бы официальный ответ нашей сети. Хотели бы еще раз извиниться за все неудобства, нам очень жаль.