Name: Якість обслуговування на дуже низькому рівні
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 30 грудня, 2017 год 521 перегляд

30 грудня я завітав м магазин КОМФІ в м.Івано-Франківськ та підійшов в відділ продажу телевізорів. Мене цікавив телевізор LG з функцією смарт і я хотів уточнити деякі функції цього телевізора. До мене підійшов продавець ( хлопець середнього зросту років до 30-ти ) -я спробував задати питання про функції цієї моделі на що він відповів що " якщр я куплю цей телевізор та принесу йому чек тоді він мені надасть презинтацію та відповіді по питаннях які мене цікавили " На мою думку продавець повинен проконсультувати мене по всіх моїх питаннях та аж тоді я йду до каси і здійснюю покупку. Отже після такого обслуговування я покинув цей магазин і придбав аналогічну модель в іншому магазині - де мене якісно обслужили. Не буду нікому рекумендувати цей магазин.

Переваги:

Асортимент товарів

Недоліки:

не компетентний персонал та неприязне відношення до клієнта

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 31 грудня, 2017 год

Добрий день!

Ваші емоції цілком виправдані, і подібним сітауаціям просто немає місця в магазинах нашої мережі. Хочемо принести щирі вибачення за такий рівень обслуговування. Безумовно, з боку співробітника магазина це явне порушення і нам дуже хотілося в усьому детально разабраться і виправити. Будемо вам вдячні, якщо ви напишете нам на [email protected] приблизний час відвідування магазину і підкажете ваш контактний номер телефону, щоб після уточнення всіх подробиць ми могли зв'язатися з вами, вибачитися особисто і обговорити питання компенсації доставлених вам незручностей.

Відповісти