Comfy відгуки

Ужасно обслуживание

Рибак Ольга 21 листопада, 2022 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Отправила телефон на ремонт по гарантии 01,10,2022 , теперь не могу узнать что с телефоном , по отслеживанию на сервисе , звоню мне обещают перезвонить ,но тишина ,так уже вторую неделю . Пора подавать жалобу на компенсацию , я осталась без телефона без связи в такое тяжелое время телефон на время не предоставили , это просто издёвка... Читати відгук Отправила телефон на ремонт по гарантии 01,10,2022 , теперь не могу узнать что с телефоном , по отслеживанию на сервисе , звоню мне обещают перезвонить ,но тишина ,так уже вторую неделю . Пора подавать жалобу на компенсацию , я осталась без телефона без связи в такое тяжелое время телефон на время не предоставили , это просто издёвка ,уже не первый раз меня обманывает ,сеть comf

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошной

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2022 год

Добрий день, Ольга! Дякуємо що залишили відгук.
Розуміємо що смартфон це дуже важлива складова нашого життя і цю ситуацію залишати без вирішення не можемо.
Але бракує даних. Відправте, будь ласка, на електронну пошту [email protected] деталі покупки або номер акту на ремонт, це прискорить можливість все перевірити та допомогти вам. Номер вашого відгуку вкажіть в темі листа, будь ласка: 1748773
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Потеряла чек

Анна 4 грудня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Добрый день.
Покупала у вас вытяжку оплатой частями от привата , но потеряла чек. Моя покупка зарегистрирована у вас на сайте в моих данных. В приват24 в графе оплата частями, отображается чек терминала с суммой и адресом вашего магазина, где приобретался данный товар. Могу ли я восстановить фискальный чек, который выдавал ваш магазин при покупке вышеуказанного товара?

Відповідь представника Comfy 4 грудня, 2020 год

Добрый день! Да, вы можете обратиться в любой из наших магазинов для написания заявления о восстановлении чека, пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected] с номером вашего отзыва: 1310323, мы в деталях вас проконсультируем по этой процедуре.

Доставка & Самовывоз & Установка

Zhanna 1 липня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Единственный магазин, где я до сих пор делала покупки. Но теперь буду искать другой надёжный вариант где "всё для людей".
Планирую покупку кондиционера для родителей в другой город.
Дело хлопотное - доставку организовать, установку, чтобы для родители-пенсионеры и инвалиды (оба плохо слышат) могли просто насладится прохладой после установки, а не бегать в карантин по магазину искать доставку и т.д.
Установка... Читати відгук Единственный магазин, где я до сих пор делала покупки. Но теперь буду искать другой надёжный вариант где "всё для людей".
Планирую покупку кондиционера для родителей в другой город.
Дело хлопотное - доставку организовать, установку, чтобы для родители-пенсионеры и инвалиды (оба плохо слышат) могли просто насладится прохладой после установки, а не бегать в карантин по магазину искать доставку и т.д.
Установка 3300? Ну ок.
Оплата частями от Монобанка? Самим организовывать доставку? Вы серьёзно?
Два плохо слышащих человека в условиях карантина в жару? Вы хотели бы для своих родителей такой сервис?
Слов нет.
Прощайте.

Переваги:

удобный сайт

Недоліки:

условия доставки - это жирный минус

Відповідь представника Comfy 3 липня, 2020 год

Добрый день! Жанна, спасибо за ваш отзыв.
Очень жаль, что ваше обращение в магазин оставило у вас неприятное впечатление. Несмотря на то, что наша сеть магазинов достаточно обширна, к сожалению не во всех городах у нас есть доступ к оказанию услуги доставки. Чаще всего это можно заменить на доставку службой Новой почты. Также это касается и услуги установки - нет возможности осуществить ее в городах где нет наших магазинов. К сожалению, вы не указали больше данных о том в какой город необходима доставка и установка. Мы хотели бы проверить корректность консультации и предоставленной для вас информации. Напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой отзыв № 1211714 какой кондиционер, название города, где проживают родители, если вы оформляли заказ укажите его номер или номер телефона, который указывали. Заранее благодарим за ответ. Показати 1 відповідь

Обслуживание оставляет желать лучшего.

Dmitriy Vovk 2 грудня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 2.12.2019 пришел в магазин Comfy по адресу г.Запорожье проспект Преображенского, 13. Купил наушники Xiaomi Airdots черного цвета. Все бы хорошо, но есть нюансы. Наушники я показал на витрине белые. Черт с ним, что дали черные. Коробка была распечатанная, взята была с полки в магазине. Но не с витрины, а скорее всего их кто-то слушал и они ему не понравились (не... Читати відгук 2.12.2019 пришел в магазин Comfy по адресу г.Запорожье проспект Преображенского, 13. Купил наушники Xiaomi Airdots черного цвета. Все бы хорошо, но есть нюансы. Наушники я показал на витрине белые. Черт с ним, что дали черные. Коробка была распечатанная, взята была с полки в магазине. Но не с витрины, а скорее всего их кто-то слушал и они ему не понравились (не утверждаю). Другого объяснения просто нет тогда почему они были распакованы. Впринципе не плохо. Но я обычно покупаю технику в "Алло". Ни разу не было, чтобы мне продали распакованный товар. Товар хоть и не дорогой(1000 грн.), но все же.Распаковывают только при мне. В Комфи кстати не первый раз ситуация не приятная. Но и хорошего хватает. Лучше обучайте своих продавцов. Надо спрашивать цвет товара, может быть посоветовать какие-то аналоги выбранной техники. Удачи.

Переваги:

Соответствие цены

Недоліки:

Товар распакованный до покупки
Суета в магазине
Обслуживание больше слабая сторона чем сильная.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 6 грудня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за оценку нашего сервиса.

Мы исключаем вариант того, что товар использовался до вас кем-то из клиентов. Наушники-вкладыши относятся к категории товаров, связанных с личной гигиеной, и у нас их тестировать перед покупкой или делать возврат после использования просто нельзя. Вероятно, товар визуально демонстрировался кому-то из других покупателей до вас, из-за чего упаковка была вскрыта - это не является нарушением.

Желаем хорошего дня!

Все отлично!

Miramaund 22 грудня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Г. Запорожье. Магазин на Ул. Преображенского. Заказываю онлайн, так как часто нет того что мне надо в наличии( быстро разбирают). Всегда все во время и проверка техники при мне и никаких впариваний доп.услуг. Скорее всего отношение к клиенту зависит именно от директора конкретного магазина. Я не скажу, что прям все гладко. Был небольшой конфликт, но там все решилось хорошо и... Читати відгук Г. Запорожье. Магазин на Ул. Преображенского. Заказываю онлайн, так как часто нет того что мне надо в наличии( быстро разбирают). Всегда все во время и проверка техники при мне и никаких впариваний доп.услуг. Скорее всего отношение к клиенту зависит именно от директора конкретного магазина. Я не скажу, что прям все гладко. Был небольшой конфликт, но там все решилось хорошо и горячая линия шла на встречу и решила вопрос. Причём очень быстро. В течении дня. И помните, прежде чем заказывать читайте правила. При заказе онлайн с момента доставки вас товар будет ждать пару дней и не больше. И это правильно. Магазин не берет предоплат, поэтому они отбивают вложения. Все супер! Комфи развивайтесь и больше вам компетентных сотрудников и вменяемых клиентов( а их кстати большинство). Удачи в новом 2019!!!

Переваги:

Чистота в магазине
Обслуживание
Доставка
Цены
Наличие

Недоліки:

Не нашёл

Відповідь представника Comfy 22 грудня, 2018 год

Добрый день! Miramaund, большое вам спасибо за теплые и добрые слова в адрес нашего магазина. Ваше пожелание обязательно передадим нашим ответственным сотрудникам в магазине - им будет очень приятно. Мы работаем для благополучия нашего клиента и стремимся к тому, чтобы доставка товара была выполнена эффективно, товар соответствовал всем требованиям и приносил только радость и пользу. Желаем вам в новом году пушевого настроения, невероятных эмоций и отличных идей. Будьте с нами и мы не устанем радовать вас крутым обслуживанием и яркими моментами!

Все отлично!

miramaund 22 грудня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Г. Запорожье. Магазин на Ул. Преображенского. Заказываю онлайн, так как часто нет того что мне надо в наличии( быстро разбирают). Всегда все во время и проверка техники при мне и никаких впариваний доп.услуг. Скорее всего отношение к клиенту зависит именно от директора конкретного магазина. Я не скажу, что прям все гладко. Был небольшой конфликт, но там все решилось хорошо и... Читати відгук Г. Запорожье. Магазин на Ул. Преображенского. Заказываю онлайн, так как часто нет того что мне надо в наличии( быстро разбирают). Всегда все во время и проверка техники при мне и никаких впариваний доп.услуг. Скорее всего отношение к клиенту зависит именно от директора конкретного магазина. Я не скажу, что прям все гладко. Был небольшой конфликт, но там все решилось хорошо и горячая линия шла на встречу и решила вопрос. Причём очень быстро. В течении дня. И помните, прежде чем заказывать читайте правила. При заказе онлайн с момента доставки вас товар будет ждать пару дней и не больше. И это правильно. Магазин не берет предоплат, поэтому они отбивают вложения. Все супер! Комфи развивайтесь и больше вам компетентных сотрудников и вменяемых клиентов( а их кстати большинство). Удачи в новом 2019!!!

Переваги:

Обслуживание
Доставка
Цена
Наличие
Чистота в магазине

Недоліки:

Не нашёл

Відповідь представника Comfy 22 грудня, 2018 год

Добрый день! Miramaund, большое вам спасибо за теплые и добрые слова в адрес нашего магазина. Ваше пожелание обязательно передадим нашим ответственным сотрудникам в магазине - им будет очень приятно. Мы работаем для благополучия нашего клиента и стремимся к тому, чтобы доставка товара была выполнена эффективно, товар соответствовал всем требованиям и приносил только радость и пользу. Желаем вам в новом году пушевого настроения, невероятных эмоций и отличных идей. Будьте с нами и мы не устанем радовать вас крутым обслуживанием и яркими моментами!

Телефон с браком, в гарантии отказали!

Анастасия (Украина) 20 листопада, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Купила телефон в КОМФИ Запорожье, через 2 месяца пошли белые вертикальные полосы на экране. Пришла в магазин спросить в чем дело, сказали ремонт займен около 2 недель так, как отправляют из Запорожья в Киев. У меня не было финансов на тот момент, чтобы купить новый и пользоваться эти 2 недели, так как телефон нужен мне для работы. Ещё через 3... Читати відгук Купила телефон в КОМФИ Запорожье, через 2 месяца пошли белые вертикальные полосы на экране. Пришла в магазин спросить в чем дело, сказали ремонт займен около 2 недель так, как отправляют из Запорожья в Киев. У меня не было финансов на тот момент, чтобы купить новый и пользоваться эти 2 недели, так как телефон нужен мне для работы. Ещё через 3 месяца сенсор вообще стал глючить. Купила я все таки новый телефон в том же магазине в рассрочку, а этот сдала на ремонт. Поехал он в Одессу, через 3 дня вернули, в гарантии отказ из-за царапины маленькой.?????Я возмущена, причём здесь царапина? Дали мне телефон сервисного центра в Запорожье, "а вдруг вам там по гарантии сделают" Придя домой обнаружила, что телефон в вкрывали и по гарантии теперь вряд-ли мне согласятся делать.
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ ТОВАР В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ.. ГАРАНТИЯ У ВАС ЭТО РАЗВОД.
P. S. В независимо сервисном центре сказали, что это заводской брак

Переваги:

Приятный коллектиа

Недоліки:

Гарантии нет! Товар с браком!

Відповідь представника Comfy 20 листопада, 2018 год

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим вас за обращение к нам! Жаль, что в вашем устройстве была обнаружена поломка. В таких случаях вам нужно обратиться или к нам для ремонта техники и передачи ее в авторизованный сервисный центр, или сразу напрямую к производителю. Для того, чтобы во время ремонта техники вы могли пользоваться смартфоном, вы могли бы задействовать Подменный фонд - это ваше право и вам было достаточно обратиться к нам и написать письменное заявление с предъявлением такого требования. Причина отказа для ремонта по гарантии может быть ввиду того, что в технике есть механическое повреждение и, возможно, поэтому устройство сейчас не может полноценно функционировать. К сожалению, не поняв причины отказа мы не можем пояснить вам действия сервисного центра. Все работы, которые были проделаны в сервисном центре должны быть зафиксированы.
Позвольте нам все проверить и выяснить обстоятельства этого вопроса. Напишите письмо с номером этого отзыва 750042 на [email protected], где укажите номер акта приема-передачи товара, ваши ФИО, адрес магазина в который обращались. Извините за неприятные обстоятельства этого дела. Заранее спасибо!

отзыв о рекламе

Гость (Франция, Very) 24 серпня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Магазин не плохой.Не однократно приходили за покупками и даже получали скидки,но ......сейчас видя последнюю рекламу про смартфоны-тупую-тупую-ребята,вы опозорились.Опустились ниже плинтуса.Посмотрев эту рекламу-идти к вам противно.Тупые лица.Тупые движения.Тупые песни.Какой дебил придумал эту дрянь....ПРИмитивно и на уровне даунов.Поучите их качеству и умной подаче информации-примите это к сведению

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

плохая реклама

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 25 серпня, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваш комментарий, мы уважительно относимся к каждому написанному вами слову. Что для нас важно? Ваш комфорт при посещении магазина, хорошие впечатления и интерес к нашей деятельности. Comfy открывает новые возможности, сервисы и мы стремимся становиться для вас лучшими во всем. Наша реклама - это один из видов коммуникации с клиентом и так как мы с вами уже избалованы различными решениями, то это нестандартный подход к тому, что мы делаем в области рекламы. Согласитесь, что это привлекает внимание. Мы воспользовались помощью одного из лучших агентств в Украине и надеемся найти у вас положительный отклик. При этом, мы всегда прислушиваемся к вашим комментариям и замечаниям. Признательны вам, что вы описали ваше мнение и обязательно учтем его в дальнейшей работе. До встречи в сети наших магазинов! Показати 2 відповіді

Расширенный сервис

Гость 2 серпня, 2018 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 В 2012г приобрела у Вас холодильник и к нему расширенный сервис на 5 лет. Никто из работников магазина не предупреждал, что если в течении 10 дней после окончания договора не обратиться в магазин, то деньги просто пропадут. Как финансово пострадал Ваш магазин, что я позже обратилась? Лишний год по пользовались деньгами .Учитывая инфляцию, пострадала только я. Такое отношение к... Читати відгук В 2012г приобрела у Вас холодильник и к нему расширенный сервис на 5 лет. Никто из работников магазина не предупреждал, что если в течении 10 дней после окончания договора не обратиться в магазин, то деньги просто пропадут. Как финансово пострадал Ваш магазин, что я позже обратилась? Лишний год по пользовались деньгами .Учитывая инфляцию, пострадала только я. Такое отношение к постоянным покупателям думаю не добавляет Вам рейтинга ( кроме холодильника приобрели у Вас кондиционер, 2 телевизора , 2 смартфона и т. д. собирались приобретать еще технику.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 3 серпня, 2018 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Расширенная гарантия ПРС имеет свои условия обязательные к соблюдению, как и любая другая услуга. Действительно, ранее были сертификаты, которые можно вернуть в течение 10 дней, как были и такие, которые вовсе невозвратные, но из последних нововведений, это возможность вернуть оплату за неиспользованный сертификат в течение одного месяца. Мы хотим обратить ваше внимание, что основное преимущество покупаемой гарантии - это выполнение гарантийных и некоторых не гарантийных обязательств в случае поломки техники, а возможность возврата является лишь дополнительным преимуществом.
Например, покупая технику на подарок вы имеете возможность не воспользовавшись ею вернуть ее в магазин в течение 14 дней, если она не понравится получателю, но вы же не покупали ее с целью вернуть деньги через 14 дней, цель другая - приобрести подарок. Так же и в этой программе, цель - получить больше возможностей в расширенной гарантии, а бонусом является возможность вернуть средства, если гарантия на понадобится. Срок действия гарантии закончился и потому имеющиеся средства были аннулированы, хотя свое основное предназначение программа выполняла все 5 лет. Надеемся на ваше понимание этого момента и дальнейшие покупки в нашей сети.

Страховка

Гость (Украина, Maksim) 29 грудня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 При покупке телефона предложили страховку (защита от разбития дисплея), при этом сказали что по окончанию страховки можно прийти и вернуть эти деньги бонусами 100% . Пришли, одна девушка сказала что вернется только 40% от страховки, потом выяснилось что все же 100% и эта девочка которая ходит по залуи оворит про 40% и имеет доступ к информации на компьютерах комфи (... Читати відгук При покупке телефона предложили страховку (защита от разбития дисплея), при этом сказали что по окончанию страховки можно прийти и вернуть эти деньги бонусами 100% . Пришли, одна девушка сказала что вернется только 40% от страховки, потом выяснилось что все же 100% и эта девочка которая ходит по залуи оворит про 40% и имеет доступ к информации на компьютерах комфи ( просто продвигает какой-то свой товар и отношения к магазину не имеет,ответ другого работника этого магазина).Но тут и началось, подайте запрос в страховую, что б убедиться что вы к ним не обращались (можно согласиться с этим). Дождались ответа пришли и думали уже совершить покупку, но не тут то было, бонусы будут вам начислены через 2 недели,через 2 недели. Вы там вообще, я свои деньги должен ждать 2 недели. Объяснили нам так что они только по понедельникам перечисляют, а следующий понедельник выходной. На горячей линии сказали что там кто-то раньше решил смыться и не доделал работу, а еще нас не внес еще кто-то в базу и отчеты отсылаются для лучшей работы 1 раз в 3 дня.Чем вы блин там заняты так, какая лучшая работа??? Ждать по итогу 3 недели своих же по сути денег.И что самое интересное добились все таки, что начисление бонусов будет вам раньше уже не через 2 недели, а через 3 дня и опять НО в конце рабочего дня. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ И БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ РАБОТНИКИ.

Переваги:

Есть пару отличных консультантов

Недоліки:

Ужасное отношение к людям и виной не персонал, а руководство которое не может сделать хороший и удобный сервис и издевается над покупателями которые вынуждены ходить за своим же по 5 раз в магазин

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 грудня, 2017 год

добрый день! Мы просим прощения за возникшую неприятную ситуация и благодарим вас за отзыв! Конечно, описанное вами обслуживание далеко от идеального, мы очень опечалены, что это все про нас. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного, номер сертификата ПРС и ссылку на этот пост. Мы все проверим и посодействуем максимальному ускорению начисления возвратных средств. Показати 1 відповідь

Отзыв о компании

Гость (Украина, Київ) 16 лютого, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Отвратительная компания и работники в ней!

Відповідь представника Comfy 16 лютого, 2017 год

Добрый день! К нашему огромному сожалению, из предоставленной информации не понятно на основании чего вы сделали такой вывод. Позвольте нам, пожалуйста, разобраться в случившемся и понять, что вас подвигло оставить такой отзыв. Мы всегда готовы рассмотреть каждый случай индивидуально и принять меры против виновных. Просим вас отправить больше подробностей на почту [email protected] и мы незамедлительно предоставим вам ответ! Заранее благодарим!

Не рекомендую Comfy!!!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 2 грудня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Подсунули нам в "черную пятницу" нерабочую мясорубку Moulinex. Заказали через интернет-магазин. Не перемалывает вообще ничего!!! Только "жует". Теперь не хотят принимать назад. Говорят вы ей пользовались. А как можно проверить мясорубку не пользуясь)....

Відповідь представника Comfy 21 грудня, 2016 год

Добрый день. Мы приносим вам свои извинения от лица компании за омраченное настроение от покупки в нашем магазине. Мы хотели бы вам помочь, потому что безвыходных и неразрешимых ситуаций не бывает. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Это может быть как номер телефона горячей линии 0-800-303-505 так и адрес нашей корпоративной почты [email protected]
Благодарим вас за понимание и ожидаем вашего обращения.

Заказ через интернет

Гость (Украина, Київ) 2 грудня, 2016 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Выбрал на сайте телевизор, но его не было в наличии, попросил уведомить о наличии. В 7.30 утра пришла смс о наличии товара на складе, не раздумывая сделал интернет заказ. Заказ приняли и подтвердили звонком оператора и смс, оператор сказала, забрать с магазина можно на следующий день в 14-14.30. Приехал в магазин в18.00, но товара нет! Звоню на горячую линию прошу... Читати відгук Выбрал на сайте телевизор, но его не было в наличии, попросил уведомить о наличии. В 7.30 утра пришла смс о наличии товара на складе, не раздумывая сделал интернет заказ. Заказ приняли и подтвердили звонком оператора и смс, оператор сказала, забрать с магазина можно на следующий день в 14-14.30. Приехал в магазин в18.00, но товара нет! Звоню на горячую линию прошу разобраться, а мне отвечают что товара опять нет в наличии. Как если вы зарегистрировали заказ и сказали когда его забрать??? Не понимаю?

Відповідь представника Comfy 21 грудня, 2016 год

Добрый день. Мы приносим вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы бы хотели разобраться в этом вопросе более подробно и как можно быстрее. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]
С вами будут оговорены варианты компенсации вам неудобств. Благодарим вас за понимание и ещё раз просим нас извинить.

Обман и издевательство сотрудников магазина

Зоя (Украина) 17 грудня, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 14.11.2015 в магазине г.Запорожье, пр.Советский 13 был приобретен планшет ASUS ZenPad 10 Z300CG. 17.11.2015 он перестал включаться. Обратилась в магазин, где обманным путем сотрудница Иванова заставила написать заявление о приеме планшета на гарантийный ремонт. Вот прошел уже месяц, а о планшете ничего неизвестно. На телефонные звонки магазин не отвечает. Можно ли решить этот вопрос без обращения в суд или нет?

Відповідь представника Comfy 18 грудня, 2015 год

Добрый день, Зоя! По данному вопросу была получена информация, что в магазине оформлено заявление на расторжение договора купли-продажи товара. Документы были переданы ответственным сотрудникам на рассмотрение и в установленные законом сроки Вам предоставят ответ. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, понимаем Ваше разочарование от покупки. Хотим заверить, наша компания всегда выполняет обязательства и действует в рамках закона. В ближайшее время Вам обязательно будет отправлен ответ на указанный в заявлении адрес, а также, в магазин.

Хамское отношение к покупателям

Гость (Украина, Запоріжжя) 19 листопада, 2015 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Приобрела плншет Asus ZenPad 10 в магазине г.Запорожье, пр. Советский 13. Проработал тот аппарат ровно сутки и перестал включаться, реагировать на подключение зарядного устройства. Обратилась в магазин. Планшет принять отказались (продавец на приемке Иванова) и послали куда подальше (в сервисный центр). В сервисном центре мне сказали, что от магазина КОМФИ я уже не первая и магазин знает, что сервисный... Читати відгук Приобрела плншет Asus ZenPad 10 в магазине г.Запорожье, пр. Советский 13. Проработал тот аппарат ровно сутки и перестал включаться, реагировать на подключение зарядного устройства. Обратилась в магазин. Планшет принять отказались (продавец на приемке Иванова) и послали куда подальше (в сервисный центр). В сервисном центре мне сказали, что от магазина КОМФИ я уже не первая и магазин знает, что сервисный центр такие заключения не дает. Вернулась в магазин и со скандалом в котором участвовал змам-директора Дмитрий, планшет принять согласились (без извенений) и намекнули, раз я такая умная, то заключения ждать буду очень долго.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 19 листопада, 2015 год

Добрый день! Мы понимаем Ваши эмоции в этой ситуации, всегда неприятно, когда техника ломается в первые дни после покупки. К сожалению, иногда производитель допускает определенный процент брака, от этого никто не застрахован, поэтому на все товары предоставляется гарантия. Согласно законодательства, обмен техники ненадлежащего качества возможен на основании акта на списание, выданного авторизованным сервисным центром производителя в случае, если поломка существенная и ремонту не подлежит. Если поломка не является существенной, она устраняется в рамках гарантии бесплатно. Ваше заявление было передано на рассмотрение ответственным сотрудникам, по результатам которого с Вами обязательно свяжутся. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и некорректное поведение персонала магазина! Хотим заверить, наша компания всегда действует в рамках законодательства и каждый вопрос готова рассмотреть в индивидуальном порядке.

COMFI конченый магазин

Гость (Украина, Запоріжжя) 30 грудня, 2014 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, пр. Інженера Преображенського, 13 Купил мобильный телефон за экв. 600 долларов На третий день хотел его поменять. Ху й там! Оказывается я много по нему говорил.
Купил стиралку. оплатил 16.12 оплатил доставку на 30.12 хотел сделать подарок на новый год. Ху й там. перенесли на 3.01. Нах уй мне такой подарок. Хотел сам забрать с магазина СОСАТЬ потому что моей стиралки нет. Не магазин... Читати відгук Купил мобильный телефон за экв. 600 долларов На третий день хотел его поменять. Ху й там! Оказывается я много по нему говорил.
Купил стиралку. оплатил 16.12 оплатил доставку на 30.12 хотел сделать подарок на новый год. Ху й там. перенесли на 3.01. Нах уй мне такой подарок. Хотел сам забрать с магазина СОСАТЬ потому что моей стиралки нет. Не магазин пи дарасня конченая
ГАН ДОНЫ.
Настроение Еб ануться.
С Новым Годом!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 31 грудня, 2014 год

Добрый день! Все обмены техники производятся согласно действующему законодательству Украины, в котором указано, что возможность обмена в течение 14 дней предлагается только для товара, которым не пользовались. При этом, он должен находиться в рабочем состоянии, все пленки, ярлыки, упаковки и чек от покупки сохранены в целости. Если техника была в эксплуатации, то в ее возврате вам может быть отказано. К сожалению, сейчас возникли сложности с доставкой техники с центрального склада. Задержка связана с тяжелыми погодными условиями, поэтому некоторые доставки мы вынуждены перенести на другой день. Мы понимаем вас и приложим все усилия, чтобы выполнить доставку в кратчайшие сроки. Приносим искренние извинения за доставления доставленные неудобства и надеемся, что это не отразится на вашем отношении к компании в целом и не станет причиной отказа от покупки.