Comfy (Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37) відгуки
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 28 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Страховка ?
Обслуживание на 0
Тетяно, ми щиро засмучені, що ваш візит до нашого магазину не виправдав очікувань. Для нас дуже важлива якість обслуговування. Щоб ми могли точніше розібратися, поділіться, будь ласка, деталями:
- дата та орієнтовний час вашого візиту до магазину ТРЦ "Вікторі Плаза", просп. Центральний (вул. Лермонтова), 37;
- чи пам'ятаєте ви ім'я консультанта, який вас обслуговував;
- і номер телефону для надання зворотного зв'язку.
Це допоможе нам покращити рівень сервісу та вирішити ситуацію. Спасибі, що поділилися своєю думкою!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не покупайти в этом магазине
Дякуємо за ваш відгук.
Ми дуже схвильовані даною ситуацією та дякуємо вам за детальний опис. Вдалося уточнити дані вашої покупки та ми знаємо, що ви залишали звернення на нашій інформаційній лінії. Відповідальні колеги нам повідомили, що зв'язувались з вами, проговорили, що така поведінка та консультації не допустимі та обов'язково буде пропрацьовано керівництвом зі співробітниками.
Щиро перепрошуємо за отримані незручності та додаткові клопоти, яких можна було уникнути.
При виникненні додаткових питань, будь ласка, звертайтесь до нас [email protected].
З повагою, служба підтримки COMFY Показати 1 відповідь
Книги за 1700
Дякуємо за ваш відгук.
Наталіє, це в вашому чеку комплект книг, відтепер у COMFY є електронні книги для дорослих та дітей! Завантажити їх можна на спеціальній сторінці сайту: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього введіть ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Будь ласка, напишіть нам листа на пошту [email protected], зазначивши номер телефону або номер та дату чека (знаходяться в нижній частині). Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1937625". Ми передамо запит нашим фахівцям, які нададуть розширену консультацію за всіма позиціями у чеку.
Книгозбірня від COMFY (дит,клас,суч,рец) №10", 9 кн. 1 шт. 1 200 ₴
1 шт.
1 200 ₴ ,що це ?
Ольго, дякуємо за ваш відгук.
Відтепер у COMFY є електронні книги для дорослих та дітей! Ми зібрали кращі кулінарні рецепти та корисні побутові поради, класичну літературу, дитячі вірші та оповідання, щоб ви завжди мали доступ до цікавих та корисних книжок у своєму смартфоні. Завантажити книжки можна на спеціальній сторінці на сайті: https://comfy.ua/ua/comfybooks. Для цього потрібно ввести ваш номер телефону та ідентифікатор, зазначений у чеку.
Якщо ви не згодні або бажаєте отримати більше інформації стосовно цієї ситуації, будь ласка, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected], зазначивши номер телефону та надавши чітке фото чека/накладної. Темою листа зробіть "Відгук otzyv_ua №1932725".
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Пудрять мозги
Дякуємо за ваш відгук.
Ми лише за якісну, повну та зрозумілу консультацію для вас.
Можливо ви не порозумілись з продавцем з приводу дії страхування.
В послугу "Максимальний захист" входить:
- повернення вартості сервісу протягом 30 днів після закінчення терміну його дії, якщо ви ним не скористались;
- обмін пристрою на сертифікати COMFY, номінал якого 75% вартості техніки на момент придбання у чеку;
- ремонт пристрою (1 раз).
Будь ласка, для того, щоб ми мали змогу розібратись, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або повне, якісне фото чека), чи номер телефону який вказували в момент замовлення/покупки.
Темою листа вкажіть "відгук №1839083".
Впевнені що зможемо позитивно вирішити ситуацію яка склалась.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.
Розчаровані!
Дякуємо за ваш відгук.
Кожна ситуація має свої кроки для її вирішення.
Для того, щоб ми мали змогу вам допомогти, напишіть нам на [email protected], номер відгуку в темі листа: 1780889 дані вашої покупки (фото чеку, або номер телефону бонусної картки) та детальніше, що відбулось. Ми проконсультуємо вас щодо всіх можливих подальших дій.
З повагою, служба підтримки Діна
Як можна просто подарувати комфі гроші
Валентино, дякуємо за ваше звернення.
Ви звертались до нас на електронну пошту та тримаємо зв'язок з вами.
Також ви оформлювали на нашій інформаційній лінії звернення №1115711, яке розглядається відповідальними фахівцями та відповідь буде вам надана протягом 2 днів. Очікуйте, будь ласка. У зверненні зафіксована вся інформація стосовно ситуації, що виникла.
Пишіть нам на [email protected] або телефонуйте, якщо у вас є додаткові питання!
З повагою, COMFY
Сервис ужасний
Вибачте, будь ласка, за незручності, що спричинені тимчасовим виходом з ладу та нестабільним графіком функціонування сервісів в країні.
Ми фіксуємо усі клієнтські запити та телефонуємо як тільки відчиняється новий сервіс для того, щоб приймати товари в наших магазинах. Впевнені, що ваша заявка також зафіксована.
Будь ласка, напишіть ваш номер телефону та дані покупки на пошту [email protected], номер відгуку 1639884.
Не приняли возврат
Магазин Комфи обманывает людей
Но мне сказали что товар в чеке и товар на руках отличаются!!, так что забудьте о помощи и до свидания!
Мне даже не попытались ни помочь.ни разобраться... Читати відгук Купил наушники беспроводные, не дешевые, через два месяца перестали работать почти все их функции. Гарантия год, так что без каких либо волнений принес им обратно, думал может починять или поменяют
Но мне сказали что товар в чеке и товар на руках отличаются!!, так что забудьте о помощи и до свидания!
Мне даже не попытались ни помочь.ни разобраться в ситуации. ничего просто развернули! Интересно на что у меня гарантия.за что я плачу рассрочку. куда мне обращаться.в общество прав потребителей в банк или куда
Это уже не просто плохой сервис, это воровство
Продажа дефектного товара
Администрация магазина ведёт себя не культурно,по отношению к покупателям!!!!
Уже прокомментировали ситуацию и все также просим ваши контакты для связи на [email protected]
Приносим вам наши извинения за неудобства!
Бракованые товары,свинское отношение
Обязательно разберемся и поможем вам в ситуации, которая сложилась.
Пожалуйста, отправьте данные на покупку на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1205084. Спасибо.
письма на сайте не Комфи читает и не отвечает
Мария, если мы верно вас понимаем, вы имеете в виду онлайн-магазин comfy.ua. Все вопросы, отзывы, и комментарии обрабатываются в течение некоторого времени. Напишите нам на электронную почту [email protected], с пометкой в теме письма "otzyvua №1196296" код товара или название техники к которой вы оставили отзыв. Благодарим.
Смените эту надоедающую музыку, в АЛЛО и Цытрус приятней ходить
Напишите, пожалуйста, нам больше информации о вашем посещении магазина по адресу [email protected], указав в теме письма номер вашего поста - 824293. Опишите, что за музыку вы слышали, какой магазин и какого числа посещали. Это позволит сделать посещение магазинов Comfy комфортней для вас и других покупателей. Спасибо!
Сервисное обслуживание
Просим вас указать нам номер вашего сертификата, который начинается на 21..(до 17 цифр) и ссылку на этот пост с этими данными отправить в виде письма на [email protected]. Мы проконтролируем допустимые сроки для выезда мастера, оформим обращение и, конечно же, свяжемся с вами дополнительно и лично принесем наши извинения. Заранее спасибо за ваш ответ! Показати 1 відповідь
некомпетентные сотрудники
Чрезвычайно странная ситуация, мы обязательно во всем разберемся, но для этого понадобится ваша помощь. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] номер вашего кода на доставку и опишите, пожалуйста, зачем плита была принята вами изначально, как так получилось. Просто при доставке вы подписываете документы, что товар вас устраивает и претензий к нему вы не имеете, поясните, пожалуйста, как так получилось? Заранее благодарим, это очень поможет прояснить ситуацию.
Полный негатив к магазину.
Чайник Gorenje K 17 I
В первую очередь хотим вас заверить , что в цели сотрудников магазина не входит продажа не рабочих товаров, поверьте. в этом просто нет смысла, так как если товар неисправен, он возвращается производителю, это не проблема, честно. Да, к сожалению, иногда подобное может произойти, это очень неприятно, но, такое бывает. Но вашу ситуацию очень легко исправить, если вы еще не обменяли\вернули чайник, будем рады вам в этом посодействовать. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] фото вашего чека, пару фото чайника (чтобы был виден его внешнее состояние), а также напишите ваши ФИО и номер телефона. Уверены, сможем доказать, что это был тот самый пресловутый "первый блин" и с нами можно иметь дело. Заранее спасибо.
электронная книга
Книга была подарена мне на день рожденья, использовалась мною бережно , находилась в защитной обложке.
Однажды при включении книга начала неадекватно работать,до конца гарантийного срока оставалось еще 6 месяцев, каково было мое удивление когда в магазине... Читати відгук Около полугода назад , моей дочерью был приобретен ряд товаров на общую сумму около 18 000 гривен среди которых была электронная книга PocketBook 614.
Книга была подарена мне на день рожденья, использовалась мною бережно , находилась в защитной обложке.
Однажды при включении книга начала неадекватно работать,до конца гарантийного срока оставалось еще 6 месяцев, каково было мое удивление когда в магазине мне заявили что это механическое повреждение и я сам тому виной и даже если ее отправят в гарантийный сервис в Киев ,то там скажут тоже самое
Так и случилось, все вышесказанное позволяет судить о комфи как о сети где не ценят клиентов, с гарантийным центром состоят в сговоре, во время визитов в магазин стал невольным свидетелем и других конфликтов покупателей связанных с приобретением некачественных товаров
Лично я больше никогда не переступлю порог сети этих магазинов, политикой которых является - продать и убежать.
Программа расширенного сервиса
Как навязать программу, так бегают не отстают, а как напомнить об окончании срока - так не надейтесь!
Так и ждут чтобы Вы забыли о месячном сроке и оставили им бабки!
Не знаю как на счет ремонта по сервису, обращаться не приходилось. Но считаю и... Читати відгук Программа расширенного сервиса рассчитана на клиентов, которые платят деньги, на которые они начисляют себе проценты.
Как навязать программу, так бегают не отстают, а как напомнить об окончании срока - так не надейтесь!
Так и ждут чтобы Вы забыли о месячном сроке и оставили им бабки!
Не знаю как на счет ремонта по сервису, обращаться не приходилось. Но считаю и гарантийного срока достаточно. Не ведитесь на развод!
Программа расширенного сервиса рассчитана на всех наших клиентов, которые не хотят волноваться на счет поломок техники как в гарантийный период, так и по его истечению. Это замечательная услуга и наша компания всегда готова взять на себя всю ответственность по обеспечению этого сервиса и полностью выполнить свои обязательства в полном объеме. Кроме этого программа расширенного сервиса покрывает даже ряд случаев, которые являются не гарантийными, а если воспользоваться этой услугой не придется, то ее стоимость можно вернуть. Действительно, по условиям программы возврат средств возможен только в определенный срок. Информация об этом указана на нашем сайте, также в любой момент ее можно получить как у сотрудников магазина, так и на нашей информационной линии, в социальных сетях и вообще консультация по этому вопросу доступна по любому удобному для вас каналу, информация открыта и мы всегда рады ее предоставить нашим клиентам. Понимаем насколько неприятна для вас эта ситуация, поэтому, напишите, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] номер вашего сертификата, мы проверим информацию и посмотрим, что можно сделать.
Никакой гарантийный ремонт и экстра сервис
Ситуация действительно крайне запутана и неприятна, для нас очень важно разобраться в ней более детально и помочь вам в решении всех ваших вопросов, но для этого нам понадобится некоторая информация. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] дату вашей покупки, модель компьютера (или сделайте, пожалуйста фото вашего чека и фото заключения сервисного центра), а также ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). На основании этой информации мы сможем выяснить все подробности произошедшего, после чего обязательно свяжемся с вами и оповестим о способах решения этой ситуации. Заранее спасибо, ждем обратной связи.
Отвратительно
Страховка.
Честным быть не выгодно ?
Купил смартфон,в чеке кроме телефона оказалось Comfy Assist за 300грн о котором консультанты и продавец не говорят ,это такой бестолковый сюрприз!
Так-как очень ждал эту покупку на радостях забрал телефон и пошел домой не ПРОВЕРИВ заполнение гарантийного талона ( да,его не заполнили)
Ранее в этом магазине покупал обогреватели на которые... Читати відгук Первый и последний раз я что-то покупал в комфи!
Купил смартфон,в чеке кроме телефона оказалось Comfy Assist за 300грн о котором консультанты и продавец не говорят ,это такой бестолковый сюрприз!
Так-как очень ждал эту покупку на радостях забрал телефон и пошел домой не ПРОВЕРИВ заполнение гарантийного талона ( да,его не заполнили)
Ранее в этом магазине покупал обогреватели на которые мне прицепом всунули свою гарантию за 400грн каждый и при условии не обращения в гарантийный период(3года) мне обещали их вернуть.По истечению срока пришел за своими деньгами )))
Конечно мне их ни кто не вернул
Вообщем если вдруг будете что-то у них покупать будьте ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ так как эти ребята аферисты еще те !!!!
p.s
На GooglePlay почитайте отзывы к Comfy Assist
По поводу программы расширенного сервиса - сроки возврата оговариваются при продаже, а также доступны к ознакомлению в договоре предоставления услуги. Обычно возврат осуществляется в течение одного месяца и вам могли отказать в возврате только по причине вышедшего срока действия. Приносим извинения за недоразумение и доставленные неудобства!
обман с картой s-present
Отстой
Странное обслуживание