Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 99

› ›

1.6 5

5212 відгуків / 1249616 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Плохо

Ирина (Украина, Київ) 23 грудня, 2017 год

Я, честно говоря, в недоумении от произошедшего. Заказала два смартфона, согласовала кредит, ждите смс тогда-то. Смс не пришло, позвонила в магазин - все Ок, на след.день смс нет, позвонила в магазин - с вами свяжутся, никто не перезвонил, отписалась на почту - сказали заказ перенесен, ждите смс. Смс нет. Звоню. Они ничего не знают, НО вам... Читати відгук Я, честно говоря, в недоумении от произошедшего. Заказала два смартфона, согласовала кредит, ждите смс тогда-то. Смс не пришло, позвонила в магазин - все Ок, на след.день смс нет, позвонила в магазин - с вами свяжутся, никто не перезвонил, отписалась на почту - сказали заказ перенесен, ждите смс. Смс нет. Звоню. Они ничего не знают, НО вам перезвонят. Естественно никто не перезвонил.

Переваги:

нет

Недоліки:

несерьезность подхода к работе

Відповідь представника Comfy 24 грудня, 2017 год

Добрый день, Ирина!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в произошедшем и максимально быстро урегулировать ситуацию. Показати 1 відповідь

Светлана Краматорск

Гость (Украина, Донецьк) 22 грудня, 2017 год

Зачем мне этот продукт к морозильной камере и газовой плите???? Магазин дрянь. Доставка ужасная. Больше не пойду в него и друзьям всем расскажу

Переваги:

нет

Недоліки:

все

Відповідь представника Comfy 24 грудня, 2017 год

Добрый день, Светлана!
Заочно просим прощения, но, увы, из описанного не совсем ясна суть произошедшего. Заранее признательны за более детальное раскрытие ситуации, это очень поможет.

Обходите стороной комфи в Днепре в караване

Гость (Украина, Донецьк) 22 грудня, 2017 год

Купили планшет и защитное стекло, которое сотрудник "криворукий" не смог нормально приклеить, осталось 2 полосы с воздухом через весь экран, на мои замечания он сказал что через пару дней они исчезнут,а если нет то приедите и по гарантии заменят(т.к. на тот момент это стекло было последнее). Не прошло и недели муж поехал менять стекло и нам отказали, искали мелочные... Читати відгук Купили планшет и защитное стекло, которое сотрудник "криворукий" не смог нормально приклеить, осталось 2 полосы с воздухом через весь экран, на мои замечания он сказал что через пару дней они исчезнут,а если нет то приедите и по гарантии заменят(т.к. на тот момент это стекло было последнее). Не прошло и недели муж поехал менять стекло и нам отказали, искали мелочные примитивные отговорки. Короче позор вашему магазину и директору Марии которая оказалась редкосной ХАМКОЙ, и вместо того чтоб лояльно решить проблему сама грубо отказала в помощи, я вообще рекомендую руководителям сети магазинов пересмотреть ее кандидатуру директора, она абсолютно некомпетентный сотрудник. Короче закончилась история тем что пока я не позвонила и лично не поскандалила с этой Марией стекло не хотели менять, очень плохой осадок остался из-за такой мелочи( ищите другие магазины берегите свои нервы

Недоліки:

Сотрудники магазина

Відповідь представника Comfy 24 грудня, 2017 год

Добрый день!
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким сервисом, хотим принести искренние извинения от лица компании за все доставленные вам недостатки. Безусловно, подобному обслуживанию нет места, поэтому будем очень вам благодарны, если вы найдете время отправить нам на [email protected] фото вашего чека, а также написать дату и время повторного посещения магазина и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). Эта информация поможет быстро разобраться в ситуации и исправить ее, после чего мы обязательно свяжемся с вами, еще раз извинимся лично и сообщим о проделанной работе. Заранее спасибо.

Гость (Украина, Полтава) 22 грудня, 2017 год

Заказала данную модель. Внешний вид понравился, характеристики подходили, смущали только отзывы на аналогичную модель с грилем. Перед покупкой задала продавцу вопрос: « Что если температурный датчик не работает?», Ответ : « Мы проверить не можем, вы сами спеките что-нибудь, главное не жарьте свинину, если что-то не так у вас есть 14 дней, мы ее заберем!». Со спокойной душой на следующий... Читати відгук Заказала данную модель. Внешний вид понравился, характеристики подходили, смущали только отзывы на аналогичную модель с грилем. Перед покупкой задала продавцу вопрос: « Что если температурный датчик не работает?», Ответ : « Мы проверить не можем, вы сами спеките что-нибудь, главное не жарьте свинину, если что-то не так у вас есть 14 дней, мы ее заберем!». Со спокойной душой на следующий день я пекла пирог, печь начала дымить, при температуре в 200 градусов пирог за 40 минут даже с места не сдвинулся (хотя готовится за 20 мин.), а при 270-ти за 3 минуты спереди поджарился, а от задней панели сгорел. Приехала в магазин, с просила администратора (абсолютно спокойно, ведь продавец уверил что они ее заберут), как оказалась такой должности нет, есть « ЕСЛИ ВАМ ПОКРИЧАТЬ И ПОРУГАТЬСЯ- ЭТО КО МНЕ». Он то мне и сказал, что только на ремонт, а с продавцом решайте свои проблемы вне магазина. Юр. Отдел 5 дней думал и решил тоже на ремонт. Итог: новая вещь едет на ремонт. Так что думайте, прежде чем покупать в этом магазине что либо.

Відповідь представника Comfy 22 грудня, 2017 год

Добрый день! Наталья, мы получали этот отзыв ранее в других источниках и занимаемся вашим вопросом. У вас есть сформированное обращение над которым работает группа ответственных лиц. Мы свяжемся с вами как только подготовим ответ и сможем помочь вам в сложившейся неприятной ситуации. Просим прощения за неверную консультацию сотрудника и доставленные неудобства!

Полный негатив к магазину.

Нина (Украина, Київ) 22 грудня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 г. Кривой Рог. Решила купить смартфон. В магазине его не оказалось,сказали есть на складе,его привезут через три дня, но надо сделать предоплату,решила оплатить полную стоимость. Прошло три дня,не звонка не сообщения, звоню на четвертый день,мне отвечают телефон еще едет. Такое ощущение что его везут с Китая. Полное разочарование.

Недоліки:

Единица.

Відповідь представника Comfy 22 грудня, 2017 год

Добрый день! Нина, мы просим у вас прощения за то, что подвели с датой доставки. К сожалению, сейчас действительно есть такая ситуация, что ряд заказов не прибыли в назначенную дату от поставщика, частично тому виной резко ухудшившиеся погодные условия. Мы абсолютно не ищем себе оправданий и понимаем, что доставили вам неудобства. Очень надеемся на ваше понимание и опору на опыт предыдущих заказов. Мы уже приняли меры, чтобы задержка была малейшей, а заказы смогли прибыть максимально быстро.

Разочарованная!

Юлия (Украина, Київ) 21 грудня, 2017 год

Г. Киев, на Шулявской в Космополите очень часто последним временем стали частым покупателем в этом магазине. Я выбрала себе плойку на подарок, Babyliss. В наличии её не было, продавец сказал что во вторник она будет уже в магазине (тогда было воскресенье). Ок. Приедем во вторник. Приехали, но её не оказалось, не привезли, будет в четверг точно! Как мне... Читати відгук Г. Киев, на Шулявской в Космополите очень часто последним временем стали частым покупателем в этом магазине. Я выбрала себе плойку на подарок, Babyliss. В наличии её не было, продавец сказал что во вторник она будет уже в магазине (тогда было воскресенье). Ок. Приедем во вторник. Приехали, но её не оказалось, не привезли, будет в четверг точно! Как мне пообещали. Я оплатила товар. Приехала в четверг, а её нет! И вообще мне должна прийти смс о уведомление, хотя никто мне об этом не сказал! Опять выбирать время и ехать! Как то не очень ситуация

Відповідь представника Comfy 22 грудня, 2017 год

Добрый день! Юлия, примите наши искренние извинения за эту неприятную ситуацию! Мы хотели бы проверить почему так получилось, ответить вам и принять меры на будущее, чтобы подобного не повторялось. Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа на почту [email protected] и мы сможем отреагировать на произошедшее. Нам очень жаль, что не все покупки завершаются идеально, хотя мы к этому стремимся.

шахрайство

Гость (Украина, Київ) 21 грудня, 2017 год

Я придбала кнопковий телефон 12.10.2017 як подарунок мамі. Телефон при мені включили/виключили, вручили картку і я пішла на касу сплачувати. Тим чамом продавець забрав телефон і пішов його пакувати. Це мене трохи стривожило, але недпвня попередня покупка була вдалою, тому я перестала хвилюватися. оплатила, взяла телефон і пішла. 19.12.2017 я подарувала його мамі. 20.12.2017 вона спробувала його включити, це... Читати відгук Я придбала кнопковий телефон 12.10.2017 як подарунок мамі. Телефон при мені включили/виключили, вручили картку і я пішла на касу сплачувати. Тим чамом продавець забрав телефон і пішов його пакувати. Це мене трохи стривожило, але недпвня попередня покупка була вдалою, тому я перестала хвилюватися. оплатила, взяла телефон і пішла. 19.12.2017 я подарувала його мамі. 20.12.2017 вона спробувала його включити, це не вдалося. Також він не заряджався, хоча зарядний пристрій працював. 21.12.2017 я принесла його в магазин. Обміняти його мені відмовилися, так як він не працює. По гарантіі прийняли і сказали, що відправлять в Дніпро на перевірку. в порушення закону нічого не видали в користування замість забраного телефону. Так що дуже уважно перевіряйте своі пристроі і не залишайте іх без особистого нагляду наодинці з представником магазину рід час оплати товару.

Відповідь представника Comfy 22 грудня, 2017 год

Доброго дня! В першу чергу ми бажаємо вибачитись перед вами за завдані незручності та цю неприємну ситуацію. Нам дуже шкода, що при покупці ви зіткнулись з неприємними моментами обслуговування , але співробітники діяли згідно законодавства. Нам абсолютно немає ніякого сенсу підміняти смартфон на інший, не діючий, тому можемо зробити висновки, що в телефоні проявився заводський брак. В такому випадку смартфон необхідно передавати до сервісного центру на діагностику і ремонт, а щоб отримати товар з підмінного фонду вам достатньо сказати про це працівнику і написати заяву. Перевіряти покупки дійсно завжди необхідно, але повністю бути впевненим, що в процесі користування будь-який дефект не проявиться, на превеликий жаль, неможливо. Виробник допускає можливість виходу з ладу техніки у будь-який час, тому гарантія діє з самого першого дня, щоб ви могли безоплатно усунути всі знайдені недоліки і повноцінно користуватись своєю покупкою!

Не доволен!

Сергей (Украина, Київ) 20 грудня, 2017 год

Взял телефон в кредит, через 8мес отдал на ремонт им по гарантии!
Сказали ждать СМС.
Когда пришло сообщение что можно приехать и забрать телефон,я был в шоке!
Телефон вообще не мой а другого человека совсем
Попросили подождать ещё 2дня ,они позвонят мне. И тишина...
Поехал к ним сам...они только смотрят на меня и глазками клипают. Обещали что последний срок это... Читати відгук Взял телефон в кредит, через 8мес отдал на ремонт им по гарантии!
Сказали ждать СМС.
Когда пришло сообщение что можно приехать и забрать телефон,я был в шоке!
Телефон вообще не мой а другого человека совсем
Попросили подождать ещё 2дня ,они позвонят мне. И тишина...
Поехал к ним сам...они только смотрят на меня и глазками клипают. Обещали что последний срок это 22.12.17 отдадут.
Мне телефон нужен для работы!!!
Нет его и нет средств для проживания!!!
Так что я не советую сдавать технику и телефоны на ремонт у них по гарантии!!!!!!!!!!!
г.Белая Церковь

Відповідь представника Comfy 21 грудня, 2017 год

Добрый день, Сергей!
Невероятно неприятная ситуация, хотим извиниться за это, пожалуйста, напишите нам на [email protected] ваш код акта приема-передачи. Это позволит разобраться в ситуации и оказать необходимое воздействие для ее скорейшего урегулирования.

Розчарування в comfy...

Nadiya (Украина, Sumy) 20 грудня, 2017 год

Я є клієнтом comfy вже років 4... стабільно щось купляли. І все без пригод..
Але 02.12.2017р., ми родиною завітали до магазину comfy, довго і ретельно перед цим обдумавши покупку, так як для нашої родини вона не є повсякденною і ми накопичували на неї. Це був новорічний подарунок: придбали мультиварку Moulinex cook4me. Її рекомендували як в магазині (найдорожча наявна... Читати відгук Я є клієнтом comfy вже років 4... стабільно щось купляли. І все без пригод..
Але 02.12.2017р., ми родиною завітали до магазину comfy, довго і ретельно перед цим обдумавши покупку, так як для нашої родини вона не є повсякденною і ми накопичували на неї. Це був новорічний подарунок: придбали мультиварку Moulinex cook4me. Її рекомендували як в магазині (найдорожча наявна модель), так і знайомі.
Яким же було наше розчарування, коли вдома ми включили мультиварку і вона не схотіла працювати. 06.12.17ми повернули мультиварку разом з усіма документами до магазину з проханням або повернути кошти або замінити. Сказали, що відправлять на сервісний центр, так як можливо ми її зламали. .. Заяву з проханням замінити магазин прийняв і сказав розгляне на протязі 14 днів. Все це зайняло у нас 1,5 години часу, а в нас мала дитина!!! 17.12.17 ми знову завтіли до магазину, так як прийшла смс, що замовлення виконано. В знову розчарування. .. Виявляється, товар повернувся з сервісного центру, заключення : дефект плати живлення. Замінили плату. Я знову, повторно пишу заяву з проханням або замінити на аналогічну нову модель або повернути кошти. Виникає логічне питання: так магазин продає/втюхує завідомо непрацюючий товар? Три звернення в сервісний центр - і річ назавжди твоя!!! Питання: а для чого вона мені зламана? ???!!! Не за такі кошти!!! Не для того так довго накопичували, щоб вже практично 3 тижні лише ходити і вимагати своє!! Одні розчарування ..... Ще питання розглядають... як довго : не знаю. Можливо хтось порекомендує як діяти?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 грудня, 2017 год

Добрий день, Надія!
Дуже шкода, що у вас залишилися негативні емоції, але згідно з чинним законодавством, повернути товар протягом 14-ти днів можна тільки в тому випадку, якщо він працює і не використовувався. Саме з цієї причини спочатку вам запропонували передати техніку на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника. На жаль, дійсно, в роботі техніки можуть виникнути несправності, на жаль, від цього ніхто не застрахований. Спеціально для таких випадків передбачена гарантія виробника, в рамках якої всі несправності усуваються, що і сталося в даній ситуації. Що стосується розглядів ваших заяв, то, на жаль, на це дійсно потрібен час, але ви обов'язково отримаєте відповідь в терміни, які регламентуються чинним законодавством.

Красивая ЛОЖЬ!

Гость (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

Люди! Не ведитесь на какие, либо страховки с возвратом денег на карту Комфи. Своих кровных вы не получите, как бы красиво не уверяли вас сотрудники Все это развод компании Комфи.

Відповідь представника Comfy 21 грудня, 2017 год

Добрый день!
Невероятно жаль, что у вас сложилось такое мнение. На самом деле ценность услуг состоит в оказании помощи и высвобождении скрытых преимуществ. У нас есть как возвратные услуги, так и не возвратные, с их подробными условиями можно ознакомиться на нашем сайте или в магазине, при этом мы гарантируем абсолютно точно полное выполнение всех этих условий .

Ужасное качество обслуживания

Гость (Украина, Запоріжжя) 19 грудня, 2017 год

Вчера заказал ноутбук в кредит через интернет магазин.Пришло сообщение,-"Ми почали збирати Ваше замовлення№3058221 (21999 грн). Отримання після SMS-запрошення".Заехал в магазин,так как был рядом,сказали приехать когда прийдёт смс.ну думаю хорошо.Жду сообщения,а его нет...Захожу в интернет магазин, в личный кабинет,а у меня там запись..."Приносимо свої вибачення, але ми не змогли зарезвіровать Ваше замовлення. Чекайте нашого дзвінка або передзвоніть нам для уточнення деталей... Читати відгук Вчера заказал ноутбук в кредит через интернет магазин.Пришло сообщение,-"Ми почали збирати Ваше замовлення№3058221 (21999 грн). Отримання після SMS-запрошення".Заехал в магазин,так как был рядом,сказали приехать когда прийдёт смс.ну думаю хорошо.Жду сообщения,а его нет...Захожу в интернет магазин, в личный кабинет,а у меня там запись..."Приносимо свої вибачення, але ми не змогли зарезвіровать Ваше замовлення. Чекайте нашого дзвінка або передзвоніть нам для уточнення деталей 0-800-303-505 (безкоштовно по Україні) або 044-39-39-505 (безкоштовно по Києву)"...звоню,мне говорят,-"вам менеджер звонил?нет?ну ждите его звонка..."как думаете в этом году мне кто нибудь позвонит???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 грудня, 2017 год

Добрый день, Александр!
К сожалению, ваш заказ отменен, так как ноутбука, который вы хотели приобрести, не оказалось в наличии. Очень странно и неприятно, что вас не оповестили об этом, да и консультантом информационной линии была допущена ошибка. Хотим принести искренние извинения за доставленные вам неудобства. Очень надеемся, что вы согласитесь выбрать аналогичную модель товара, будем рады выполнить для вас новый заказ.

Поясните

Гость (Украина, Житомир) 18 грудня, 2017 год

Купил в июле 2017 телефон хуавей, полетел через 2 месяца только сервисный центр дал добро на списание.Хочу вернуть деньги за телефон, такой же не хочу. Вместе с телефоном как обычно вписано в чек komfy assyst карты, антивирусник и adguard. Возврат денег будет производится только за телефон или за все пункты в чеке? И к тому же цена на витрине была... Читати відгук Купил в июле 2017 телефон хуавей, полетел через 2 месяца только сервисный центр дал добро на списание.Хочу вернуть деньги за телефон, такой же не хочу. Вместе с телефоном как обычно вписано в чек komfy assyst карты, антивирусник и adguard. Возврат денег будет производится только за телефон или за все пункты в чеке? И к тому же цена на витрине была 3999,а в чеке 3356!!!!!как обычно заметил толтко сейчас

Відповідь представника Comfy 19 грудня, 2017 год

Добрый день!
Конечно, будет возвращена полная стоимость чека, но сможем сказать это точно только посмотрев на него. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] фото чека, обязательно разъясним все. Что касается несоответствия цены, то, вероятно, сomfy assyst повлиял на изменение стоимости, но, опять же, точно сможем сказать только взглянув на чек.
Ждем обратной связи.

Кол центр не отвечает на звонки а цена на товар меняется на глазах

Гость (Украина, Запоріжжя) 18 грудня, 2017 год

Вот решил я как то 13,12,17 купить маме под новый год подарок стабилизатор напруги увидел в комфи акция стаб + переноска в подарок. оформил на 3 платежа, чтоб не так под новый год накладно было. заказал приехал покупать, банк каким то образом отключил мне оплату частями, думаю да ну ладно куплю наличкой ведь уже нацелился. И что я вижу цена... Читати відгук Вот решил я как то 13,12,17 купить маме под новый год подарок стабилизатор напруги увидел в комфи акция стаб + переноска в подарок. оформил на 3 платежа, чтоб не так под новый год накладно было. заказал приехал покупать, банк каким то образом отключил мне оплату частями, думаю да ну ладно куплю наличкой ведь уже нацелился. И что я вижу цена заказа 699,40 а мне чек дают на 890 грн. мол вы изменили условие заказа и цена поменялась акция не действует. дело было в суботу в 16,00 до 16,30 пытался дозвонится в кол центр для изменения условий покупки. да вот не задача они наверно ВЫХОДНЫЕ ( хотя по сайту работать должны). Огорчился и уехал с пустыми руками, мда кол центр так и не перезвонил.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 19 грудня, 2017 год

Добрый день!
Простите, пожалуйста, безусловно, ситуация очень неприятна. Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа, чтобы могли разобраться в произошедшем, это очень поможет восстановить ход событий. Отдельно хотим принести искренние извинения за сложности с обращениями по телефону, действительно, в субботу были пиковые нагрузки и дозвониться было очень тяжело.
Заранее спасибо за обратную связь.

О доставке...

Елена 17 грудня, 2017 год

Доброго времени суток!
Ожидала сегодня 17/12 доставку. Обещанное время до 22:00. В 16:33 дозвонилась оператору, который сказал что товар погружён в машину, и пожалуйста, ожидайте звонка. В 16:59 подучила смс «21:00-22:00 зустрічайте доставку вашої техніки (з чеком) 0800303505» с нетерпением жду... в 21:59 заказа все нет, call center уже не отвечает, т.к. время работы до 21:00. Проверяю... Читати відгук Доброго времени суток!

Ожидала сегодня 17/12 доставку. Обещанное время до 22:00. В 16:33 дозвонилась оператору, который сказал что товар погружён в машину, и пожалуйста, ожидайте звонка. В 16:59 подучила смс «21:00-22:00 зустрічайте доставку вашої техніки (з чеком) 0800303505» с нетерпением жду... в 21:59 заказа все нет, call center уже не отвечает, т.к. время работы до 21:00. Проверяю код заказа на сайте, и вижу «Ваш заказ доставлен». Возмущение.... Очень плохо, что нет возможности созвониться с доставкой, почему не указывать контактный телефон водителя/грузчика для связи??? Не приятно, что оператор отметил, что заказ доставлен, ведь это не правда! Обидно, что не дождалась свой заказ... :( кому и как жаловаться? Какие «плюшки» полагаются за не соблюдение договорённостей?

1 згоден

Відповідь представника Comfy 18 грудня, 2017 год

Добрый день! Елена, при проверке статуса заказа может отображаться не совсем корректная информация, а правильную информацию мог бы сообщить оператор, но вы действительно правы, горячая линия работает до 21:00. Мы не указываем дополнительных контактных номеров, так как по умолчанию подразумеваем, что товар будет доставлен без происшествий. Вы правильно обратились для решения этого вопроса, хотя можно было решить его и на горячей линии, днем. Мы просим прощения за доставленные неудобства и возникшее недоразумение!
Сообщите нам, пожалуйста, код доставки или номер интернет-заказа, номер вашего мобильного, ФИО, ссылку на этот пост на почту [email protected] а мы проверим все подробности того, почему товар не был доставлен, примем меры, перезвоним вам с извинениями и "плюшками".

Жадные барыги.

Гость (Украина, Дніпро́) 17 грудня, 2017 год

Коллега купил телефон в кредит(самсунг)в прошлом году.Была скидка 3000,но это же Комфи!+по+страховка в итоге где же скидка?"А мы вам вернём страховку,если не воспользуетесь",вроде бы неплохо 1500.Но прошел год, месяц обещаний,пересылок фото,а в итоге ничего!Никакого договора о возврате то нет,только обещание вернуть,на это и расчет-сладкие обещания.ПО по диким ценам,непонятные страховки без которых(по словам "продавцов")даже заводская гарантия не действует,что за бред?!Мое... Читати відгук Коллега купил телефон в кредит(самсунг)в прошлом году.Была скидка 3000,но это же Комфи!+по+страховка в итоге где же скидка?"А мы вам вернём страховку,если не воспользуетесь",вроде бы неплохо 1500.Но прошел год, месяц обещаний,пересылок фото,а в итоге ничего!Никакого договора о возврате то нет,только обещание вернуть,на это и расчет-сладкие обещания.ПО по диким ценам,непонятные страховки без которых(по словам "продавцов")даже заводская гарантия не действует,что за бред?!Мое общение с этими "продавцами"давно закончилось,но люди ещё ведутся...

Переваги:

Большой выбор

Недоліки:

Наглое навязывание разнообразных доп.платежей,которые абсолютно бесполезны.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 18 грудня, 2017 год

Добрый день! Мы благодарны вам за отзыв и желание восстановить справедливость. Мы полностью поддерживаем вас в этом и наказываем персонал при выяснении продажи ненужных услуг, навязывании их или предоставлении не правдивой информации. Такие случаи крайне редки, но если встречаются то быстро пресекаются нами. Гарантия производителя действует в любом случае, а покупка тех или иных сервисов всегда остается только за покупателем. Мы умышленно не обманываем своих покупателей, а обещания о возврате средств за услугу являются правдивыми, если она содержит в себе такие условия. Мы очень просим вас сообщить нам на почту [email protected] о конкретном случае некорректного обслуживания и также готовы еще раз разобраться почему не был выполнен обещанный возврат. Сообщите нам лишь четкое фото чека, ваши ФИО. номер мобильного и ссылку на этот пост. Будем рады помочь и исправить сервис в лучшую сторону.

негатив

Гость (Украина) 17 грудня, 2017 год

Заказ был сделан 16.12.17 в 19.30 .обычно оператор всегда перезванивал (может потому что всегда указывали самовывоз)ДО 23.00 .оператор так и не перезвонил.в течении этих трех часов .я сама периодически набирала оператора.но Он был недоступен.С 9.00 утра опять начала набирать оператора.так как звонка от Комфи все не было.В 10.00 наконец-то оператор взял трубку.и сообщил мне.что машина уже на доставку выехала .и... Читати відгук Заказ был сделан 16.12.17 в 19.30 .обычно оператор всегда перезванивал (может потому что всегда указывали самовывоз)ДО 23.00 .оператор так и не перезвонил.в течении этих трех часов .я сама периодически набирала оператора.но Он был недоступен.С 9.00 утра опять начала набирать оператора.так как звонка от Комфи все не было.В 10.00 наконец-то оператор взял трубку.и сообщил мне.что машина уже на доставку выехала .и нас в этом маршруте нет так как к нам не дозвонились.Предложили привезти завтра-послезавтра.Сервис на единицу!Вопрос к Комфи - если Вы не дозваниваетесь по каким-то техническим сбоям (я это не исключаю 1-2 часа сбои какие-то на линии .но я ждала этого звонка и за 15 часов .не дозвонились.напишите хотя бы на почту)но извините .если у Вас есть заказ и Вы не дорожите своими клиентами.то я к Вам больше обращаться не буду.кстати у родственников тоже были проблемы с доставкой.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 17 грудня, 2017 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Операторы работают до 21:00, потому подтверждение заказов происходит до этого времени. По всем заказам принятым после 21:00 перезвон происходит после 10:00 следующего дня, дабы не тревожить вас в раннее время. Также, так как заказы обрабатываются в порядке очереди, мы могли бы позвонить вам позже, но ситуация от этого не изменится. Доставка возможна только на следующий день. Это стандартные условия и их необходимо учитывать при формировании заказа. Нам очень жаль, что вы испытали неудобства при подтверждении заказа, но они неизбежны при оформлении заказа в позднее время с желанием получить доставку на следующий день. Если по какой-то причине мы не можем дозвониться к вам то отправляем смс на мобильный об этом. Мы очень дорожим своими клиентами и предоставляем им исключительный сервис, а за ваш случай приносим извинения.

Лохотрон COMFY

Руслан (Нидерланды, Amsterdam-Zuidoost) 17 грудня, 2017 год

Доброго времени суток. История нашего лохотрона началась с приобретения телевизора.Когда мы покупали нам навязали в обязательном порядке,а не поставели перед выбором,приобрести дополнительную защиту( гарантию).Пообещали,что если не воспользуемся услугой нам вернут деньги заплаченые за неё.По окончанию срока гарантии мы обратились в магазин COMFY который находится в г.Кременчуг,ул.Халаменюка,д.12.С этим вопросом мы обратились к сервисному менеджеру Андрей.Мы были шокированы условиями возврата.Деньги возвращают на... Читати відгук Доброго времени суток. История нашего лохотрона началась с приобретения телевизора.Когда мы покупали нам навязали в обязательном порядке,а не поставели перед выбором,приобрести дополнительную защиту( гарантию).Пообещали,что если не воспользуемся услугой нам вернут деньги заплаченые за неё.По окончанию срока гарантии мы обратились в магазин COMFY который находится в г.Кременчуг,ул.Халаменюка,д.12.С этим вопросом мы обратились к сервисному менеджеру Андрей.Мы были шокированы условиями возврата.Деньги возвращают на карту и воспользоваться можно только 40% от суммы. Воспользоваться этой суммой мы не можем,чтобы забрать эти деньги магазин ставит условия покупки. Мы должны купить товар и оплатить 60% сами иначе деньги пропадут.Мало того деньги на карту зачисляют через два рабочих дня.Ещё и обслуживание не соответствует марке магазина.Менеджер общался в грубой форме,сказал что " Колхоз дело добровольное",при оформление возврата сидел молча пока мы не начали расспрашивать как все будет.Мы очень разочеровались и больше не будем клиентами магазина.Люди не ведитесь на дополнительные услуги все это разводняк. Руководство прошу обратить внимание на менеджера,таким людям не место работы с людьми.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 17 грудня, 2017 год

Добрый день! Руслан, мы благодарим вас, что обратили внимание на этот случай! Безусловно, менеджер не имел права так выражаться, за что мы просим у вас прощения, а руководство обратит внимание на его работу. Относительно условий программы расширенного действия, обратите внимание, что условия не менялись. Вы можете потратить полученные возвратные средства и в полном объеме, но если внесете 60% стоимости товара своими средствами. Наличными возврат не выполняется. Услуга очень выгодная, ее условия неоспоримы. Мы рады, что вам не довелось воспользоваться ею, а если довелось бы, то очевидность выгоды была бы на лицо. Возврат средств предлагается в качестве дополнительного преимущества, но это не является основным направлением этой программы. Обратитесь, пожалуйста, на нашу почту [email protected] со ссылкой на этот пост, вашим номером мобильного и ФИО. Мы сформируем обращение на разбирательство.

Нет слов

Гость (Украина, Київ) 17 грудня, 2017 год

Купил телевизор Самсунг на второй день сломался уже месяц без телевизора магазин никак не может решить эту проблему телевизор отремонтировали но поменять его так как это заводской брак нико и не собирается.И дополнительные гарантии с магазина все это хрень только чтоб вытащить с тебя побольше денег.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 17 грудня, 2017 год

Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв и то, что приобретали дополнительную гарантию от магазина. Уточните, пожалуйста, почему у вас сложилось такое мнение о расширенной гарантии? В ее условиях ведь нет обещаний, что в случае поломки техники ее заменят на новую. Дефект подлежит устранению, а если производитель решит, что дефект не подлежит ремонту - выдаст акт на списание и мы заменим технику на другую. Тем более, если товар был в ремонте, он не может быть нами заменен. Телевизор ведь отремонтирован, почему вы им не хотите пользоваться? Показати 1 відповідь

Продавцы не выставляют цены со скидкой в зале и продают товар по завышенным ценам

Ольга (Украина, Херсон) 17 грудня, 2017 год

Никому не советую повторять наших ошибок и связываться с этим магазином. Сегодня купили "акционный холодильник" в г.Херсоне. Холодильник Beko RCNK310E20S на который , кстати, цена стояла полная 10 449 грн, и не была указанна окончательная акционная. Продавец предложил сделать скидку - 9200 грн окончательная цена при покупке сейчас и расчете наличными. Оформили доставку на следущий день. Ужаснулись,придя домой и... Читати відгук Никому не советую повторять наших ошибок и связываться с этим магазином. Сегодня купили "акционный холодильник" в г.Херсоне. Холодильник Beko RCNK310E20S на который , кстати, цена стояла полная 10 449 грн, и не была указанна окончательная акционная. Продавец предложил сделать скидку - 9200 грн окончательная цена при покупке сейчас и расчете наличными. Оформили доставку на следущий день. Ужаснулись,придя домой и увидев на сайте Comfy официальную цену со учетом скидки 8400 грн! В чеке пробили позиции, на которые мы не давали согласия. Это вобще нормально? Чистой воды мошенничество. Завтра пойдем отказываться. Напрочь отпало желание что-либо покупать в этом гадюшнике, а также возникло желание написать жалобу в милицию, прокуратуру и налоговую о проведении проверки. Чувствуем себя обманутыми, очень неприятно отдавать свои честно заработанные, когда тебя вот так обманывают

Відповідь представника Comfy 17 грудня, 2017 год

Добрый день! Ольга, мы уверенны, что возникло недоразумение, чем в свою очередь уверяем и вас, что мы не планировали умышленный обман. Вполне могло быть такое, что акция увеличивалась, а вы сделали покупку в момент не последнего снижения цены. Также, акции интернет-магазина и магазина розничной сети могут отличаться. Что касательно дополнительных услуг в чеке - они обязательно должны обсуждаться и согласовываться с сотрудником. Отправьте нам, пожалуйста, четкое фото вашего чека, ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост на нашу почту [email protected] и мы проверим детали почему так получилось, а также проверим были ли платными дополнительные услуги.

Не доставили товар и даже не перезвонили

Гость (Украина, Харків) 16 грудня, 2017 год

Микроволновку не подвезли , прождал пол часа на холоде, и даже не перезвонили, до поддержи дозвонится нереально, спасибо за сервис.

Відповідь представника Comfy 17 грудня, 2017 год

Добрый день!
Пожалуйста, опишите вашу ситуацию более подробно, очень хочется понять, что произошло и посодействовать а разрешении ситуации.

О культуре поведения, разговорном сленге и манере обслуживания покупателей...

Гость (Украина) 15 грудня, 2017 год

Решили с мужем подарить сыну на новый год компьютер. Выбрали на сайте Comfy и сделали интернет заказ (решили, чтобы было не накладно, взять в кредит и за год выплатить) в поле оплаты можно было выбрать наличные, оплату частями (3 платежа) и обычный кредит. Выбрали обычный. Практически сразу перезвонил оператор, чрезвычайно вежливо и корректно уточнил заказ, когда дошел до оплаты, сказал,... Читати відгук Решили с мужем подарить сыну на новый год компьютер. Выбрали на сайте Comfy и сделали интернет заказ (решили, чтобы было не накладно, взять в кредит и за год выплатить) в поле оплаты можно было выбрать наличные, оплату частями (3 платежа) и обычный кредит. Выбрали обычный. Практически сразу перезвонил оператор, чрезвычайно вежливо и корректно уточнил заказ, когда дошел до оплаты, сказал, что у нас указана оплата частями, я сказала, что точно помню, что мы выбирали простой кредит и попросила его изменить данные (или сделать какое-то примечание) во избежание лишних вопросов в дальнейшем. Он заверил, что это совершенно не имеет значения и в магазине просто нужно будет предупредить...
Мы дождались смс-приглашения. Нужно сказать, что доставка была сделана во время. И вот за все вышесказанное большое спасибо. Всё на уровне. Приятно. Пока не приехали в магазин...
К нам подошёл сотрудник магазина и на наше приветствие: "Здравствуйте, мы сделали интернет-заказ, системный блок. Сегодня нам прислали приглашение, к кому обращаться по этому вопросу?"
Всё, что он из себя выдавил, было: "Смс." Как оказалось, нужно было показать смс-приглашение, а здороваться с покупателями, видимо, дурной знак. Позже нам пришлось и далее общаться с этим "представителем" магазина. Мы сразу предупредили о том, что условия кредита в заказе указаны неверно и что нам нужно выдать другой счёт. Он спросил нужно ли обслуживание (установка ОС, антивирус и пр. стоимостью 1650грн.) Мы ответили, что нет. С этого момента представители магазина (около 7 человек, как вы здесь выражаетесь "пытались помочь") перестали нас понимать. Нам было неоднократно объявлено, что изменить в интернет-заказе они ничего не могут. После длительных дискуссий оказалось, что изменить тип кредита с оплаты частями на простой кредит и выдать нам счёт для оформления, всё-таки можно, но только если мы все же согласимся на обслуживание. К нам подходили чуть ли не все "сотрудники магазина" и узнав от чего мы отказываемся, кидали фразочки: "Удачи", "Тада к нам претензий никаких", "Вы када нибудь этим занимались", "Ну-ну" и в этом духе ещё очень много. Через полчаса, когда мы уже были готовы отказаться от покупки, нам выдали счёт! Кредит оформили очень быстро. Представитель банка - профессионал! Респект!
И тут подошла очередь забирать компьютер...Это прямо ещё одна история...
Товар нам отдавала девочка, которая работает, наверное, первый день. Что? Как? Зачем? понимает, но не знает как нужно правильно делать. Возле неё снуют всё те же 7 "представителей магазина" она обращается к ним за помощью, никто ничем не занят, но помогать никто не хочет. Только намёки, насмешки и приколы. За все время, которое мы провели в магазине, мой муж не сказал ни слова, а когда вышли из магазина, выдал: "Стадо баранов! Даже на рынке в наше время продавцы культурнее."
Нам пришлось это всё вытерпеть, ради ребёнка.
Очень хотелось бы обратиться к руководству магазина. Очень огорчает, что никто не контролирует поведение и разговорную речь сотрудников в зале. Раньше мы были постоянными покупателями магазина COMFY, и за последние 7 лет, качество обслуживания достигло своего минимума.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 16 грудня, 2017 год

Добрый день!
Уровень обслуживания , который вы описали просто будоражит, хотим принести извинения от лица компании за все, с чем вам довелось столкнуться. Совершенно непонятны причины такого поведения сотрудников магазина, но мы обязательно во всем разберемся. Будем невероятно вам признательны, если вы напишите на наш электронный адрес [email protected] номер вашего заказа, а также подскажете примерное время обращения в магазин. Гарантируем, что этот инцидент будет полностью урегулирован в самые краткие сроки, после чего мы обязательно свяжемся с вами, оповестим о проделанной работе и еще раз извинимся лично. Заранее большое спасибо.

Ошибка на сайте

Алексей (Украина, Сєвєродонецьк) 14 грудня, 2017 год

Можете ли вы мне помочь приобрести этот диск с гарантией 5 лет (60 месяцев) с гарантийным талоном .

Відповідь представника Comfy 14 грудня, 2017 год

Алексей, просьба вести диалог с сотрудником по почте [email protected] Мы постараемся помочь вам. Обратитесь, пожалуйста, с этим вопросом еще раз или напишите, пожалуйста, адрес своей почты, с которой вы обращались к нам.

Полное разочарование

Гость (Украина, Київ) 13 грудня, 2017 год

В COMFY на Боршаговской 10.12.17 оплатили вытяжку Ventolux Wave 60 BK (750). Т.к. её не оказалось в наличии в магазине - договорились, что её доставят в магазин со склада на следующий день (на 11.12.17.)
На следующий день мне пришла смс-ка о том, что по техническим причинам отгрузку со склада на магазин они не сделали. 12.12.17 мне пришла смс-ка -... Читати відгук В COMFY на Боршаговской 10.12.17 оплатили вытяжку Ventolux Wave 60 BK (750). Т.к. её не оказалось в наличии в магазине - договорились, что её доставят в магазин со склада на следующий день (на 11.12.17.)
На следующий день мне пришла смс-ка о том, что по техническим причинам отгрузку со склада на магазин они не сделали. 12.12.17 мне пришла смс-ка - "Приезжайте. Можете забрать товар в магазине". Приехал. Проверяем... Пульт к вытяжке не работает. Наверно батарейка села. Охранник (который вел себя как продавец)посоветовал купить новую батарейку. С какого перепуга!!!??? Я покупаю новую вещь. Если она не работает - я отказываюсь от товара. Прошу вернуть мне деньги. И тут начинается самое интересное... Извините, у нас в кассе нет денег (и всего-то 2414грн). Подождите. Сейчас кто-нибудь что-нибудь купит и мы вернем вам деньги!!! Я прождал 1,5 часа... ничего. Покупатели рассчитывались только карточками. Мне надоело ждать. Поднял скандал. Оказалось, что в кассе есть такая сумма. Какого ... я прождал полтора часа???

Недоліки:

По-моему продавцы заинтересованы только продать товар. На покупателей им просто насрать!!!!

Відповідь представника Comfy 13 грудня, 2017 год

Добрый день! Сергей, примите наши извинения за этот инцидент. Безусловно ваше право отказаться от покупки, если товар чем-либо вас не устраивает, хотя мы рассчитываем на то, что товар будет получен, раз уж он был доставлен в магазин. Такие случаи действительно встречаются, что батарейки могут быть с остаточным зарядом, которого не достаточно для продолжительной работы или проверки. Элементами питания комплектует товар производитель, а не магазин, потому действительно мы не имеем возможности предоставить их бесплатно. Подскажите нам, пожалуйста, в письме на почту [email protected] ваши ФИО, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы передадим обращение ответственным, разберемся во всех деталях и перезвоним вам с ответом.

Жопа, а не лидер продаж!

Экшен камера 12 грудня, 2017 год

Заказал по телефону Екшн-камера Xiaomi YI 4K Black KIT (Selfie Stick + Bluetooth Remote) Int.Version (YI-90008)
Код: 1145024 спросил через сколько могу забрать, сказали час максимум подождите и все будет готово. Короче через минут через 15 приходит смс приезжайте ваш товар вас ждёт. Еду я в магазин ТЦ "Середньофонтанський", пер. Семафорний 4, город герой Одесса. Начали там искать мой заказ... Читати відгук Заказал по телефону Екшн-камера Xiaomi YI 4K Black KIT (Selfie Stick + Bluetooth Remote) Int.Version (YI-90008)
Код: 1145024 спросил через сколько могу забрать, сказали час максимум подождите и все будет готово. Короче через минут через 15 приходит смс приезжайте ваш товар вас ждёт. Еду я в магазин ТЦ "Середньофонтанський", пер. Семафорний 4, город герой Одесса. Начали там искать мой заказ и искали минут 30 хотя просил что бы все было готово к моему приезду потому что я спешил, через 2ва часа еду в буковель. Когда не смогли найти мой заказ они говорят так вот он же на ветрине, бинго))))) смотрю на камеру и не могу понять что за фигня как то она по другому выглядит, но ценник весит тот параметры тоже написаны те что меня интесрвали. В общем зашёл в интернет на сайт komfy смотрю а мне хотят впарить совсем другую модель её цена не 5999, а 3999 Екшн-камера Xiaomi YI Black Kit (Selfie Stick + Bluetooth Remote) Int.Version (YI-88011)
Код: 1145026, зову эту курицу говорю вы что мне хотите продать это не та камера, я заказывал другую, она мне говорит так это она и есть, показываю ей сайт и фото говорю вы видите разницу она клипает своими зеньками, идёт ещё один с нами специалист к витрине говорит ну это full HD, а вы заказывали 4k и так говорит типа чего вы паретись, заплати мол 5999 за камеру которая стоит 3999 и не парься. И потом они опять хотели искать мой заказ, но я уже не ждал ушёл, мне даже не сказали извените что так вышло. Не магазин а хер знает что, на 7мом даже такого не встречал.

Переваги:

Одни минусы и разочарования

Недоліки:

Не знают своей роботы, в товаре тоже не понимают либо обманывают. И всем на все насрать в этом магазине!

Відповідь представника Comfy 13 грудня, 2017 год

Добрый день! Мы благодарны вам за отзыв и просим прощения, что подвели с покупкой. Безусловно действия персонала не являются нормальными и требуют внимания руководства. Мы очень просим вас отправить нам на почту [email protected] номер заказа и ссылку на этот пост. Мы сформируем обращение по которому выясним все обстоятельства произошедшего и перезвоним вам с результатом. Также, в свою очередь, сделаем все возможное, чтобы больше подобного не повторилось. Показати 1 відповідь

ну как всегда...

rexi (Украина, Запоріжжя) 12 грудня, 2017 год

Купил лампу за бонусные средства, лампа сгорела через 2 года, вернул лампу, пообещали возврат средств на бонусный счет, вместо этого списали бонусы т.к. они "просрочены", между возвратом и списанием прошло 2 недели, но "гении" из комфи решили взять за основу дату покупки, а не дату возврата.
Что имеем: товар купленный за бонусы нет смысла возвращать, т.к. ваши бонусы спишут задним... Читати відгук Купил лампу за бонусные средства, лампа сгорела через 2 года, вернул лампу, пообещали возврат средств на бонусный счет, вместо этого списали бонусы т.к. они "просрочены", между возвратом и списанием прошло 2 недели, но "гении" из комфи решили взять за основу дату покупки, а не дату возврата.
Что имеем: товар купленный за бонусы нет смысла возвращать, т.к. ваши бонусы спишут задним числом.

Відповідь представника Comfy 12 грудня, 2017 год

Добрый день!
Очень странная ситуация, нам очень хочется в ней разобраться и помочь вам, но для этого нам понадобится информация. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] номер вашей бонусной карты, на основании этой информации мы сможем все проверить. Заранее спасибо.

Самый странный магазин

Гость (Украина, Київ) 11 грудня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Одно название КОМФИ уже роздражает. В магазине консультантов больше чем покупателей, стоит только зайти как уже за тобой бежыт 5 человек и при каждой остановке " Вам что-то подсказать?", "Вас что-то интересует?".Зачем спрашивать если даже не можете ничего посоветовать ( в основном попадаеш на стажеров). Нет желания даже туда заходить.

Переваги:

нет

Недоліки:

очень много

1 згоден

Відповідь представника Comfy 12 грудня, 2017 год

Добрый день!
Просим простить излишнее желание сотрудников магазина помочь вам. Действительно, в некоторых ситуациях это может вызвать дискомфорт, несмотря на то, что консультанты руководствовались исключительно наилучшими побуждениями. Пожалуйста, напишите адрес магазина и дату вашего посещения, эта информация очень поможет. Заранее спасибо за этот сигнал, он поможет улучшить сервис с наших магазинах.

О пп асистенс

Гость (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 11 грудня, 2017 год

Добрый вечер.Сделал покупку ноутбука в рассрочку при этом отказался от доп.услуг типа гарантии на 5лет и т.п.но совершив покупку поздновато заметил эту пп асистен о которой мне не говорил консультант, а это 1700грн.Это типа я за воздух должен платить ?! Не многовато ? Хотелось разобраться.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 12 грудня, 2017 год

Добрый день!
Очень жаль, что консультанты в магазине не рассказали вам о преимуществах услуги Сomfy assist. Понимаем, что из-за отсутствия информации появление этого сервиса в чеке может вызвать определенные подозрения, но хотим заверить вас, что за эту услугу вы ничего не переплатили. Дело в том, что Сomfy assist формирует скидку на основной товар, при этом общая сумма в чеке соответствует стоимости приобретенного вами товара. Пожалуйста, отправьте нам на [email protected] фото вашего чека, на его основании мы сможем объяснить все детали вашей покупки и восстановим в ваших глазах репутацию нашей компании. Также хотим обратить ваше внимание, что при возникновении ситуации с возвратом товара вам будет выплачена общая сумма, указанная в чеке, то есть, с этой стороны никакого обмана быть не может.
Что касается непосредственно сервиса, то Comfy Assist – это фирменное приложение нашей компании (https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.comfy.assistance&hl=ru), с его помощью вы сможете: своевременно узнавать об акциях, которые мы проводим; получите доступ к своему личному кабинету, маршрутам к магазинам; также в приложении можно будет найти информацию о статуте выполнения заказа и т.д. Но самое главное, достоинство Comfy Assist состоит в акции, которая проводится каждый месяц и в которой принимают участие все клиенты с промокодом Comfy Assist. В акции можно выиграть различные актуальные призы. Этот промокод указан в вашем чеке, его нужно будет ввести после установки программы на мобильное устройство.
Заранее спасибо, ждем обратной связи. Показати 1 відповідь

Отказ в возврате товара не соответствующего требованиям покупателя

Гость (Украина, Дніпро́) 10 грудня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Січеславська Набережна, 31А Знакомый вчера 9.12.2017 купил ноутбук Asus. Т.к. он плохо разбирается в этом, то ему впарили совершенно не походящий ему ноутбук, мышь, сумку и какую-то бонусно-накопительную программу. Сегодня 10.12.2017 работники этого магазина отказались от возврата средств мотивировав тем что он был в использовании и "IT-специалист" не может вернуть исходное состояние Windows 10, предустановленной на данном ноутбуке. Начались намеки, что это можно... Читати відгук Знакомый вчера 9.12.2017 купил ноутбук Asus. Т.к. он плохо разбирается в этом, то ему впарили совершенно не походящий ему ноутбук, мышь, сумку и какую-то бонусно-накопительную программу. Сегодня 10.12.2017 работники этого магазина отказались от возврата средств мотивировав тем что он был в использовании и "IT-специалист" не может вернуть исходное состояние Windows 10, предустановленной на данном ноутбуке. Начались намеки, что это можно сделать только в сервисном центре, и цена вопроса около 2-х тыс. грн.
На данный момент дома делаю возврат исходного состояния ноутбука, через стандартный функционал Windows 10, который по какой-то причине не смог отыскать, так называемый, "IT-специалист".
Впечатления о сети Comfy и так были не самые лучшие, но данная ситуация только укрепила негативное отношение ко всей сети и их персоналу в частности.

Недоліки:

1. Продажа слабо разбирающимся людям, товара не соответствующего их запросам.
2. Отвратительное отношение к клиенту
3. Некомпетентные специалисты

1 згоден

Відповідь представника Comfy 10 грудня, 2017 год

Добрый день! Мы благодарны вам за отзыв и просим прощения за доставленные неудобства! Уверяем, что сотрудник магазине не имел цели умышленно "впарить" ненужный продукт вашему знакомому, а вероятно неверно выявил его потребности. Мы бы рады обменять или вернуть средства за неподходящую покупку, но если она не находилась в использовании. Это не наша прихоть, а требования закона. Безусловно IT-специалист знает как сбросить параметры ОС к заводским настройкам, но все же это сбросит все начисто. Часть персональных данных остается, а это недопустимо для выполнения возврата. Тем не менее, мы можем рассмотреть обмен по исключительной лояльности от нашей сети. Уточните, пожалуйста, в письме на почту [email protected] ФИО, номер мобильного контактного лица, четкое фото чека, ссылку на этот пост и пояснения почему ноутбук клиенту не подошел. Мы готовы будем рассмотреть обращение, а вам предоставим обратную связь.

Жах

Гость (Украина, Львів) 10 грудня, 2017 год

ціни на сайті не відповідні, жахливе сервісне обслуговування,

1 згоден

Відповідь представника Comfy 10 грудня, 2017 год

Доброго дня! Нам дуже дивно отримати такий відгук, бо ціни на сайті регулюються у автоматичному режимі і підтримуються актуальними. Будь ласка, відправте нам лист на пошту [email protected] де вкажіть посилання на цей пост, ваші ПІБ, номер мобільного та більше деталей. Також нас зацікавило, що могло статись жахливого у сервісному обслуговуванні. Ми щиро вдячні вам за те, що допомагаєте своїм випадком поліпшувати якість обслуговування та приймати міри щодо всіх некоректних ситуації. Очікуємо ваш лист.

Гость (Украина, Одеса) 10 грудня, 2017 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Мало того что на кассе не говорили что в чек входит куча стороннего ПО, так больше всего удивило Comfy assistant карты, промокод на 4 месяца (400 грн). Скачал их приложение, ввел промокод, открыли доступ к Гугловским картам, которые являются БЕСПЛАТНЫМИ!!! Это вверх цинизма.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 10 грудня, 2017 год

Добрый день! Мы хотели бы извиниться за неполноценную консультацию сотрудников, в процессе которой они не уведомили вас о составе чека. Обратите внимание, что наличие в чеке Comfy assistant карты дает скидку в размере стоимости этого ПО на приобретаемый вами товар. Таким образом в не переплачивали ни единой гривны, а получили преимущества, в ряде которых возможность стать победителем в ежемесячных розыгрышах ценных призов. Введя промо-код в приложение вы активируете скрытые разделы сайта и можете видеть расположение наших магазинов на карте. Это очень удобно, а главное без переплат. Немаловажно упомянуть, что если такое наполнение чека вас не устраивает - вы можете в магазине переоформить чек с наличием только нужных услуг, при этом общая сумма к оплате не изменится. Надеемся на ваше понимание.