Гость Украина, Київ Відгук додано 30 грудня, 2017 год410 переглядів
Отвратительный сервис доставки! Никому не рекомендую, пожалейте свое время и деньги. Спонтанно решил обновить стиральную машину в доме. Решил купить в конфи так как в городе есть их магазин, так сказать поддержал, хотя обычно беру в другом всемиизвестном интернет магазине с превосходным уровнем сервиса. Заехал в магазин и уже через 10 минут оплатил. Покупал в субботу, но доставку поставили аж на четверг, ну, думаю, не страшно, не к спеху. Менеджер сказал что со мной свяжутся и согласуют время доставки. Мол доставкм у них с 9 до 22, но обычно доставляют во 2й половине дня. В четверг жена осталась дома ждать доставку, не пошла на работу. Аж около 3х часов меня набрала менеджер и сказала что с 4х до 6 приедет курьер, но именно в 4 надо было отвести ребенка в садик на новогодний утренник, я попросил что бы привезли после 6. В 16-30 звонит курьер мол щас будем, я объяснил ситуацию, что ждем целый день, но именно в данный момент дома никого нет и что просьба привезти в 6 часов и не раньше, на что получил ответ что сейчас свяжусь с менеджером и вас наберут. Естественно никто не набрал и ничего не привез. Я дозвонился на горячую линию выяснить почему не звонят и не привозят, нм что вежливо получил ответ что вас не было дома и мы отменили доставку! Мало того, что целый день ждали, день пропал, так еще и никто не позвонил и не сообщил о переносе или отмене доставки пока я сам не позвонил. Огромный минус этому магазину! Но на этом приключения не закончились! Выслушав весь мой негатив, который накопился за лень, менеджер перенес мне доставку с 28 числа на 30е и очень извинялся. Ладно, думаю, 30 декабря уж дождусь, хотя забот перед НГ море. Вот сижу я сейчас и пишу этот гневный отзыв, потому что так мне сегодня никто и не позвонил и после моего звонка на горячую линию с вопросом где же моя стиралка, я же целый день жду уже! Получил вежливый ответ, что мол доставки не будет, патамушо какой то сбой там ... Но вы не волнуйтесь, мы привезем 31, завтра! 31 Карл! Это мне надо опять целый день сидеть дома ждать эту долбаную доставку в канун Нового года? Когда все отдыхают, гуляют, разъезжаются по гостям? Ждать и думать когда же мне позвонят? Может утром, а может поздним вечером! В общем доставка конфи это самый отвратительный сервис с которым я встречался в последние годы! Никому не советую интернет магазин конфи, пожалейте время и нервы.
Добрый день! Дмитрий, мы благодарны вам за отзыв в целом, как и подробное описание случившегося. Перенос доставки крайне не желателен, так как обычно в этот же день она больше не выполняется в связи с загруженностью экипажа по расписанному маршруту. Менеджер принимает во внимание вашу ситуацию и перезванивает, когда доставку реально перенести на текущий день, позже. Нам очень жаль, что мы не смогли выполнить доставку повторно, а также сегодня, чем причинили вам неудобства. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы выполнить вашу доставку на обещанную новую дату в последний раз. Больше переносы не потребуются, а вы получите долгожданную покупку.
Отвратительный сервис доставки - Відгуки про Comfy
Спонтанно решил обновить стиральную машину в доме. Решил купить в конфи так как в городе есть их магазин, так сказать поддержал, хотя обычно беру в другом всемиизвестном интернет магазине с превосходным уровнем сервиса. Заехал в магазин и уже через 10 минут оплатил. Покупал в субботу, но доставку поставили аж на четверг, ну, думаю, не страшно, не к спеху. Менеджер сказал что со мной свяжутся и согласуют время доставки. Мол доставкм у них с 9 до 22, но обычно доставляют во 2й половине дня. В четверг жена осталась дома ждать доставку, не пошла на работу. Аж около 3х часов меня набрала менеджер и сказала что с 4х до 6 приедет курьер, но именно в 4 надо было отвести ребенка в садик на новогодний утренник, я попросил что бы привезли после 6. В 16-30 звонит курьер мол щас будем, я объяснил ситуацию, что ждем целый день, но именно в данный момент дома никого нет и что просьба привезти в 6 часов и не раньше, на что получил ответ что сейчас свяжусь с менеджером и вас наберут. Естественно никто не набрал и ничего не привез. Я дозвонился на горячую линию выяснить почему не звонят и не привозят, нм что вежливо получил ответ что вас не было дома и мы отменили доставку! Мало того, что целый день ждали, день пропал, так еще и никто не позвонил и не сообщил о переносе или отмене доставки пока я сам не позвонил. Огромный минус этому магазину! Но на этом приключения не закончились! Выслушав весь мой негатив, который накопился за лень, менеджер перенес мне доставку с 28 числа на 30е и очень извинялся. Ладно, думаю, 30 декабря уж дождусь, хотя забот перед НГ море. Вот сижу я сейчас и пишу этот гневный отзыв, потому что так мне сегодня никто и не позвонил и после моего звонка на горячую линию с вопросом где же моя стиралка, я же целый день жду уже! Получил вежливый ответ, что мол доставки не будет, патамушо какой то сбой там ... Но вы не волнуйтесь, мы привезем 31, завтра! 31 Карл! Это мне надо опять целый день сидеть дома ждать эту долбаную доставку в канун Нового года? Когда все отдыхают, гуляют, разъезжаются по гостям? Ждать и думать когда же мне позвонят? Может утром, а может поздним вечером! В общем доставка конфи это самый отвратительный сервис с которым я встречался в последние годы! Никому не советую интернет магазин конфи, пожалейте время и нервы.
відгук
Коментарі до відгуку