Анастасия Украина, Київ Відгук додано 2 січня, 2018 год479 переглядів
Боже упаси еще хоть когда-нибудь купить даже батарейки для пульта в магазине Комфи.На последние деньги перед новогодними праздниками купили с мужем стиральную машину.Очень сожалеем о потраченных впустую деньгах!!!Покупку совершили 15.12.17.,доставили на следующий день.Заказали установку от мастера.Установили 18.12.17.И все было прекрасно.Первые две стирки.....Пожалуй,на этом следует закончить обо всем прекрасном.На 3й стирке в машинке что-то начало тарахтеть.Жутко тарахтеть!!!!!И это 23.12.17А потом вообще перестал хоть как-то работать барабан.Просто стал и все!Обратились в магазин с просьбой о помощи,25.12.17,на что нам ответили обращаться на горячую линию.Просто спихнули и сняли с себя любую ответственность.Не вопрос!Мы позвонили на горячую линию.Нас направили позвонить в сервис,который устанавливал машину.Приехал мастер,который сделал заключение,что установка произведена правильно,его вины нет.Проблема в машине.С этим пошли в магазин.Но уже с конкретным требованием о возврате денежных средств.Нам отказали,мотивируя это тем,что машина была в эксплуатации...В связи с этим,у меня вопрос-а как я могу узнать,рабочая машина или нет,если я не буду ею пользоваться???Зато мне предложили бесплатный ремонт машины в течении всего года!!!Даже если она будет каждый месяц ломаться,мне будет все 12 месяцев ее бесплатно ремонтировать,а по истечению годовой гарантии никто не откажется мне ее чинить(но уже за мои кровные).Так вот....В ЖОПУ ВАШ РЕМОНТ!!!!!НЕ ПРОДАВАЙТЕ ДРОВА!!!!По итогу мы имеем-нерабочая машина,отсутствие звонка от мастера(о его наличии рядом с моей машиной я вообще молчу),на воздух выброшенные деньги,испорченное настроение,потраченные нервы...После такого я НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ КОМФИ!!!!!Люди,покупайте технику в более компетентных магазинах.У меня все!
Добрый день! Анастасия, благодарим за ваш отзыв. Нам непонятно какие претензии конкретно к нашему магазину? Такая ситуация могла случить в любом магазине ,а сотрудники нашей сети действовали верно. Товар на складе был проверен, надеемся вами визуально был проверен тоже, доставка выполнена своевременно, мастер прибыл в оговоренные сроки. Магазин свои обязанности по договору купли-продажи выполнил отлично, а качество готовой продукции контролирует непосредственно производитель. Безусловно, вы не могли проверить товар не пользовавшись им, потому при обнаружении поломки она подлежит устранению, а не обмену товара или возврату денег. В магазине вас правильно направили на горячую линию, так как она занимается разрешением подобных ситуаций, а не сотрудники розничной сети. Теоретически, действительно, ремонт может выполняться сколь-угодно раз, но на практике производитель не допускает больше трех и выдает акт на списание, по которому вы можете получить возврат или обмен. Мы сожалеем о случившемся и хотим обратить ваше внимание, что нами закон не нарушался.
"Впаривают" некачественный товар - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку