Екатерина Украина, Дружба Відгук додано 2 січня, 2018 год545 переглядів
Буквально недавно купила кофеварку на подарок родным к новому году. Никак не могла выбрать модель, обошла все крупные магазины техники в столице и остановилась на комфи(о чем жалею до сих пор). Консультант очень настойчиво советовал делонги и я согласилась. Через 2 дня после эксплуатации она начала течь сразу с 2-х сторон. Обратились в сервисный центр, они нам отказали в грубом порядке, сказали что бы мы обратились напрямую к производителю. Сил ругаться с комфи уже нет сил, так что у меня остался 1 вопрос: вот зачем магазин вообще торгует техникой, если он бриться отвечать за качество реализованной продукции?!? Теперь придётся общаться ещё и с представителями компании делонги, очень обидно что обратились в комфи, ведь за проблемы с их продукцией головная боль только у покупателей. Искренне надеюсь, что скоро у них закончиться реклама и покупатели начнут вначале читать отзывы о компании, а только потом в неё обращаться!
Переваги:
Умеют не просто продавать, а реально втюхивать
Недоліки:
Ужасное отношение от представителей сервисного центра, плохое качество товара, не желание отвечать за качество своей продукции
Добрый день! Екатерина, мы хотели бы извиниться перед вами за возникшую неприятную ситуацию. Обратите внимание, что мы не отказываемся от помощи вам, а специфика поломки указывает на необходимость обращения в сервисный центр. В свою очередь, сервисные центры находятся в зоне ответственности производителя и не относятся к нашей сети. Консультант посоветовал модель отличного бренда и не имел цели умышленно продать бракованную продукцию. К сожалению, дефект может проявляться уже во время использования, потому мы заранее не можем знать что он есть в товаре. Мы надеемся, что сотрудник стороны производителя сможет помочь вам в кратчайшие сроки, а вы отнесетесь с пониманием к сложившейся ситуации и мы с вами еще увидимся в магазинах нашей сети.
Очень зря поверила рекламе - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку